第一篇：原油销售工作总结

2011年分公司零售工作总结 2011年，石油分公司零管工作紧紧围绕省公司制定的发展战略，以破解发展难题、推进为民服务创先争优为中心，转观念、调结构、促销量、赢效益，零管工作取得了较大成绩。现将2011年零管工作总结汇报如下：

一、经营管理指标完成情况 2011年，石油分公司共有103座在营加油站点，员工710人，单站平均销售量2429吨，环比增长191吨。辖区加油站汽柴比为1： 1.23，系统内站点数量是中油站点数量的9倍，是成品油市场当之无愧的的主渠道、主供方，并将继续领跑市场。

本着规范求发展、管理出效益的经营原则，石油分公司2011年以 “见红旗就扛、有第一就争”竞赛活动贯穿始终，9月份更是以“为民服务创先争优”活动为载体，以全面提高加油站综合服务质量为根本，充分调动全体员工的销售工作积极性。由于公司上下齐心协力、同心同德，结成协作，2011年零售线条取得了良好的销售业绩：

1、实现轻油零售量25.75万吨，环比增幅8%，完成全年计划任务的104%。其中：柴油零售量14.22万吨，环比增幅6%，完成计划任务的111%；汽油零售量11.53万吨，环比增幅4%，完成计划任务的104%。汽柴油环比双增。

2、实现零售ic卡发卡2.4万张，环比增长1.35万张。ic卡充值额6.2亿元，环比增长1.94亿元。ic卡加油实现持卡消费量6.8万吨，环比增长1.2万吨。全年持卡比例26%。拥有卡站20座、充值点13座，在营ic卡站点82座。ic卡指标考核均位于全省先进水平，尤其是ic卡充值额方面，打破历史记录。

3、实现非油品业务销售额1622万元，环比增幅13%，完成年初计划的96%。新增便利店两座，现有便利店61座。办理《烟草专卖许可证》60张，环比增幅12张；润滑油销售额23.3万元。2011年我司非油任务重、摊子大，我们在努力开展加油站油非互动和全员营销活动的同时，加油站便利店网点建设也得到了进一步的拓展和延伸，便利店开业率达到57%。

4、受炼厂检修等各种内外部因素的影响，中油及社会站点间歇性停摆。自2011年九月底开始，地区进入了柴油市场保供阶段，经营工作压力激增。我们零售线条从上到下增强大局意识，团结一心，主动承担起成品油市场保供的重担，有利的促进了2011年当地的经济发展，在政府部门获得了良好口碑，做到了对市场负责任、对领导有交代。

二、零售管理体制建设情况 2011年，按照省公司体制改革和专业中心垂直管理工作的要求，公司零管部在上级公司的统一安排和部署下，对零售管理体制进行了完善。重新成立了县公司，每县配经理、经理助理各一人，个别结构复杂的县公司配书记，县公司经理主要负责协调关系、网点建设、维稳等，经理助理负责加油站的日常管理工作。在队伍建设方面，我们不断加强在这方面的工作力度，采取种种措施，把人性化管理做实做细：

1、创造条件，夯实培训兴站制度。今年是零管正式引入培训示范站机制的第二年，我部负责认真落实各项培训计划。站内培训共举办96期，设立开发区、一加、红光、怀宁新城、太湖油库、望江雷阳、宿松五里、潜山梅城、岳西城西9个培训示范站。根据培训内容，制定课程、制作课件，真正把零管培训示范站打造成硬件设施一流、软件资料一流、经营销售一流、员工素质一流、培训能力一流的“五个一”培训精品站。全年参培人员达1932人次，计划完成率100%。在培训工作中，我们着力突出“培训、示范”四个字，但在实际组织中，存在站多面广、高度分散、一线员工多、员工班时调整困难等不利因素，客观上制约了集中培训的开展，增加了培训的难度。面对困难，公司领导班子提出“以人为本，以点带面，以智兴站”的员工培训思路，培训并树立了一批如徐威、金春花、黄琴等加油站基层员工为代表的销售能手。

2、开展人性化管理，让员工感到被尊重。为落实“管理为一线服务，员工为客户服务”的理念，公司机关人员积极开展“当员工，作表率”活动，到加油站去当一天员工，体会一线员工的辛苦，切实树立起为基层服务的思想。实行管理人员值班制度，即要求站长和报账员每周都要值至少2个夜班，me每月至少值1个夜班，零管部及分管经理每季度至少值1个夜班，替换员工回家休息。

3、建立优秀员工晋升奖励制度。为了使优秀员工能够得到晋升和提高的机会，使他们安心在中石化长期工作下去，在省公司对口指导下，我们建立了员工晋升制度，对表现优秀的员工评定相应的星级标准并对其进行培训深造，符合报帐员和站长资格的在竟聘时给予政策倾斜，符合党员标准及时吸收其加入党组织。通过努力，在零售系统建立了良好的工作风气，2011年员工流失率下降到10%以下，为提高管理服务水平奠定了坚实的基础。

三、零售销售管理竞赛情况

1、零管部积极响应号召，深入持久地开展“比学赶帮超”、“见红旗就扛、有第一就争”、“大站培育”和“为民服务创先争优”活动，四剑合璧，推动了分公司和谐高效持续发展，我们以“比销售、比管理”为主旨，成立零管部主要负责人为组长的零售全员销售竞赛活动领导小组，制定了活动实施细则，设臵了12面红旗，包括：零售量完成率先进红旗、便利店站非油品完成率先进红旗、ic卡充值额完成率先进红旗、润滑油完成率先进红旗、现场管理先进红旗、基础管理先进红旗以及相对应的进步红旗和奖惩措施。全年夺得净增在营站红旗1面。共评选销售能手96人，明星片区12个，明星加油站12座，共发放各级奖励近3万元。我们通过调整考核办法，拉开了先进与落后的差距，鼓励优秀的销售人才脱颖而出，打击了消极混日子的想法，形成了人人争当先进的良好氛围。2、2011年，省公司安排在全省范围内实施大站培育计划，零管部高度重视，安排专人每天监控各重点加油站轻油销售量的完成情况并下发通报，以日监控、周分析、月总结、勤沟通的形式，利用一切可以利用的销售时机，联合站长做宣传拉客户，突击销量，并获得了良好的效果，大站培育共计获得奖金约9.8万元，全省排名第七。其中，枞阳二里岗、大龙山、岳西城西、潜山县城、集贤北路、开发区、合安路、望江雷阳、太湖路口、太湖老城，均顺利的完成了培育计划。

3、为深入贯彻落实省公司《关于深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案》的总体部署，分公司精心安排、细化部署、统一指挥此项活动深入开展。并以此为契机，着力提升加油站管理服务水平，实现客户员工“双满意”。零管部以周简报的形式定期宣传报道各加油站在活动中出现的好人好事、优质服务标兵、好的管理和营销经验，在全公司形成昂扬向上的精神风貌。

活动开展以来，公司以“服务建设窗口、窗口建设形象”为抓手，以营造浓厚活动氛围为切入点，通过认真开展加油站物品定臵、悬挂宣传横幅、客户和员工双调研、公开十项承诺、广泛开展媒体宣传造势等形式，做到了“站站有动静，人人有动作”，多角度全方位营造出热烈的活动氛围，着力打造中国石化窗口服务的最高标准，确保“为民服务创先争优”活动取得实效。一是员工佩戴“为民服务创先争优”绶带，积极开展顾客与员工的问卷调查，发放顾客问卷2000多份，员工问卷600多份，收集汇总顾客和员工的想法和建议，集中反馈到省公司备案解决。二是通过各站内悬挂“开展创先争优 服务人民群众”条幅和广告位滚动海报向广大消费者公开四项承诺，广泛接受监督。三是稳定市场供应，确保质优量足，倡导绿色发展，提供优质服务。四是在有条件的加油站提供十项便民措施，为客户提供针线包、小药箱、修车工具等增值服务。五是对外公开承诺“易捷便民无假货”，对内加强小商品管控，杜绝假冒伪劣商品进店，确保商品质量，同时为集团客户送货上门等增值服务。

4、零售线条认真组织各加油站学习了省公司下发的《石油分公司加油站物品定臵管理办法》、《石油分公司便利店商品陈列管理标准》、《石油分公司便利店仓库管理标准》、《石油分公司便利店平面布局标准》、《加油站定臵管理考评表》并进行区域设臵：加油区、卸油篇二：石油公司年度工作总结

创新思维 科学决策

团结协作 奋力拼搏

为确保***片区持续稳定发展而努力奋斗 ——在***片区职工大会暨***年工作会议上的报告 同志们：

我们召开这次年度工作总结会议的主要任务是：以党的十七大精神和科学发展观为指引，深入贯彻落实省、市公司二届一次职代会精神，全面总结***年工作成绩，认真分析当前面临形势，科学部署***年工作任务，动员和激励广大干部员工进一步统一思想，振奋精神，立足新起点，落实新要求，坚定信心，鼓足干劲，迎接挑战，为确保***片区持续稳定发展而努力奋斗。下面我代表***党政领导班子向大会做工作报告，请予审议。

一、***年工作回顾 ***年我们按照***分公司的整体工作目标和工作要求，紧紧围绕市场营销这个核心业务，大力实施科学管理，完善企业管理体制，转变发展观念，创新发展模式，提升发展质量。在油品、非油品销售，安全生产，员工队伍建设，企业文化建设等方面做了大量的工作，提升了企业的发展水平，企业核心竞争力显著增强，特别是在去年受金融危机的影

响，全省销售形势异常严峻，***分公司整体销量全面下滑的情况下，全体员工能够与公司保持高度一致，干部、员工齐心协力，共渡难关，全面较好的完成了各项工作任务，保持了强劲有力的发展态势。展示了***人克难制胜、勇于进取的精神面貌；展示了***片区追求卓越，奋力争先的企业气质。现将***年工作情况总结如下：

（一）、任务指标完成情况

1、全年销售计划总量为***吨，其中零售***吨，批发***吨，实际完成***吨，完成年度计划的***%。

2、全年零售计划为***吨，实际完成***吨，完成年度计划***%。

3、润滑油全年计划为***吨，实际完成***吨，完成年度计划的***%。

4、油品销售收入实现***万元，实现税金***万元。

5、非油品销售收入实现了***万元，完成年度计划的***%。

6、可控费用支出***万元，为年度计划的***%，比计划进度节约了***万元。全年预算费用为***万元，实际完成***万元。

（二）、具体工作情况

一、销售工作

1、面对今年金融危机给销售工作带来的巨大冲击和整体销售形势下滑的严峻局面，***片区适时出台了《***片区

销售奖惩办法》，与员工的工资奖金挂钩，掀起了全员抓销售、全员跑销售的热潮。今年上半年，***片区取得了油品销售总量、油品零售量、非油品销售额和润滑油销售量四项指标排名***公司第一位的好成绩

2、由于去年春季气温较低，又连降了几场大雪，导致春耕柴油销售进度比较缓慢，但是片区班子和各位站经理不顾严寒，及时出击，深入到所辖区域村屯走访用户，了解需求，适时推出购油有礼等促销活动，取得了良好的效果，使广大用户进一步认可中油品牌，以温馨的服务、实在的回报，打动用户，吸引用户。使销量迅速回升，及时缓解了销售压力。

3、为了提高销量，***片区提供送油上门服务，既使是用量很小、路程很远的山里林场用户，也坚持送油到户。春耕秋收期间，累计送油十余车。***还密切关注周边新上马的工程，***公路***段工程开工伊始，***班子主动出击，与施工队签订了用油协议，此项工程每天的用油量至少***吨；五月份，***勘探钻井队工程迁出***境内，为了留住这一大客户，***班子积极与对方联系，并承诺送油上门服务。截至目前，这个钻井队已用油***多吨。

4、采取“四心”工作法，保证油非共赢。***片区在保证油品销售的同时，全力做好非油品的销售工作，在积累以往工作经验的基础上创新方法，全面发挥每个人的潜力，提出“工作用心、服务细心、用我们的真心换取顾客的信心”的“四心”工作法。特别是根据***县为农业县的情况，通过周密的市场调查后，经与上级公司沟通，决定大量引进化肥、尿素等农用产品。截至去年年底，***复合肥销售***吨，尿素销售***吨，实现销售额***万元，为非油品销售开辟了一条新的渠道。

5、在积极销售油品的同时，***片区还与各职能部门建立了良好的关系。为了履行中国石油的社会责任，让农民能够用上放心的油品，片区积极配合政府职能部门，严厉打击非法倒油商贩，保证了***成品油市场稳定有序。在各项缴费项目上，政府职能部门也给予最优惠的政策。在计量鉴定、防汛费、消防器材的采购等方面，节省了相当可观的费用，片区将这部分费用用在加油站的维修改造方面，改善了员工的工作环境和加油站形象。在今年的“挖潜增效”活动中，片区已节约资金***万元。

二、管理工作

1、结合分公司加油站管理工作有关精神，进一步落实《加油站管理规范》和***分公司《加油站管理百分考评及处罚细则》，由参加过省公司加油站经理培训班的同志为教员，于5月份和8月份，组织两期加油员培训班，参加人员达60余人次，使员工的业务能力及操作水平得到有效的提高。同时，在对待职业技能评定的问题上，片区高度重视，积极配合***分公司培训组开展工作，并自发组建自己的培训队伍，多次对员工进行理论和实际操作培训，取得了良好的效果，在今年的职业技能考核中，***片区员工的通过率达到了89%。

2、为加强员工队伍的建设，***片区组织有关部门重点对所属加油站的基础管理工作，进行逐条逐项的检查、指导、评分，进一步促进了员工形象、主动服务、规范操作、工作纪律、便民服务等项目的提高，遏制和减少了各项违规现象的发生，取得了较好的效果，在职工中营造出一种工作务实，积极向上的良好氛围。

3、结合省市公司加油站资金大检查工作，对所属加油站的销售、记录、返款票据等涉及资金安全方面的各种资料进行大幅度的检查整理，对一些薄弱环节派专人进行指导整改，使其达到标准，到目前为止，所属加油站均达到了标准要求。

4、强化了储运安全工作，充分发挥安全生产委员会的作用，健全库、站消防安全组织，定期组织演练，签定安全生产责任状，建立隐患台帐及应急预案，做到事事有记载、件件有着落，特别是在***期间，在例行检查基础上，加大了安全检查力度，坚持每周检查不少于两次，夜间检查和临时检查相结合；尤其是节假日期间，领导亲自代班、值班，在长年坚持重要部位专人看护的基础上，勤于检查，多于督促，多年来没有发生任何安全事故。

5、加强了计质量管理，特别是在其他片区个别加油站违纪问题发生后，我们对每台加油机、每个油罐、每次调价、篇三：2009销售工作总结

川东北采气厂二00九年度油气

销售工作总结

今年，销售科在各级领导的关怀和同事们的帮助支持下，努力工作，取得了如下成绩：

1、完成了销售处下达的全年销售指标；

2、本年度应收账款回收率达100％；

3、客户投诉率、油气计量误差、erp数据录入误差率等小于既定目标；

4、完成了厂领导交办的其他工作。取得了一定的成绩，也存在着需要进一步改进的地方。现总结如下： 一． 销售目标任务完成情况

截止2009年12月31日，销售原油1288.54吨（其中轻质油1278.40吨，凝析油10.14吨），原油商品化率达到100%，已实现目标任务107.38%（目标任务：1200.00吨）；销售天然气9336.1704万方，天然气商品化率达到99.56%，已实现目标任务100.62%（目标任务：9300万立方）；实现油气销售收入8902.123402万元。具体销售情况如下：

二．油气款回收情况

川东北采气厂按照分公司与客户签定的《原油买卖合同》和《天然气供用合同》中的规定，建立了相应的应收帐款台帐，及时结清当月油气款，因此保证了川东北采气厂2009年度应收帐款回收率达100%。现统计如下：

三． 重点工作措施及实施效果 配合分公司销售处与秦巴天然气公司签订了《供用气协议》并根据该协议制定了相应的“操作细则”，实现首次向该公司供气。

马101井投产和草通管线投运后，配合分公司销售处与通江县天然气公司签订了《供用气协议》并根据该协议制定了相应的“操作细则”，实现首次向该公司供气，拓展了天然气市场。

应巴中市委市府的请求，西南油气分公司和西南油气田分公司决定对我厂西龛山输配站进行整改，达到向巴中市三县一区分户计量的目的，销售科积极与有关方协调联系，落实了上级单位这一决议。11月，中石油西南油气田分公司川中油气矿区龙岗22井投产，拟借用我厂花-巴管线进行输气，配合相关科室，与中石油西南油气田分公司输气管理处、川中油气矿区三方达成了《龙岗22井借管输气方案》，为三方进行规范化操作提供了依据。

加强了erp操作人员的日常业务培训，严格按照分公司erp支持中心的要求，对erp系统精心维护、及时升级，保证了该系统的正常运行。

内部管理更加规范，规章制度更加健全，在今年我厂运行并验收考核的qhse管理体系中，销售科获得了没有任何不合格项的好成绩。

原油销售方面，严格按照4级监督（销售计量、井站复核、共同跟车、部门抽检）的管理办法，原油计量及销售没有出现任何差错。

四．川东北天然气管网运行现状 1．阆中-南部地区：建有输气管线共长113.95km，大部分采用油管丝扣连接，其中2002年以前管道均为川北采输处组织人员安装，2003年以后为阆中市华能实业有限公司安装，2007年以后为华川油建焊接连接。现运行压力均低于2.0mpa，在阆中-南部现有产量情况下，完全能满足天然气销售的需要。

2．川东北地区：2008年1月1日，花-巴管线正式从巴 中天然气公司购置，全长133km，管材规格为φ219×6（7）20号钢（河流、公路穿越段管道为φ219×8）。花－巴管道共有截断阀室4座、阀井2座、清管站1座，设计压力4.0 mpa，目前运行压力均低于4.0 mpa，12月3日，巴中末站反输流程正式启用，缓解了巴中地区冬季用气紧张的局面。3．正在筹建的联络管线（宣汉普光—德阳）和河坝支线（通江—平昌），设计年输气能力为10亿立方，计划2009年底投入运行，为下一步分公司百亿气田建设和销售做好了准备。

综上所述，我厂现有的管网在近几年内能满足天然气开发和销售的需要。五． 存在的问题与不足

1．分公司“百亿气田”的建设目标和石化总部对川东北勘探开发的大力投入，为我厂将来的营销工作提供了很好的机遇，但同时也面临极大的挑战，目前销售科在油气计量、储运调度方面缺乏专业性人才储备，难以满足将来销售工作需要。2.阆中-南部地区油气产量太低，天然气销售难以满足合同中对客户的承诺量；由于原油产量太少加上运输困难，“南炼”对购买和拉运我厂原油时有消极情绪。3.销售部门在具体执行内控管理体系中，存在着与有关部门职责不相容（如财务制度、生产管理制度）的地方，需

上级协调处理，以免职责不明，责任不清。4.考核指标中只有处罚没有相应奖励，不利于调动员工积极性。

六．2010年工作总体思路

严格执行分公司与客户签定的原油和天然气供用协议，努力完成销售处下达的各月销售指标，加强欠款催收，保证100%回收当月油气款。

根据市场情况的变化，按照qhse、erp、内控等体系的要求，继续完善各项规章制度和管理办法，使销售工作更加科学规范。

针对通南巴平销售和调度工作的实际，与南充作业区、川中矿区南部作业区、巴中天然气公司等单位建立联动机制，共同应对产量波动大，反输等复杂情况。

根据目前的市场情况和现有营销人员的工作分布及业务技能情况，2010年争取配备1名天然气专业计量和调度人员。

川东北采气厂销售科 二〇〇九年十二月三十一日篇四：销售工作总结 2014年年终工作总结

随着2015年春节临近，2014年的工作也将告一段落。在公司领导的正确指导和带领下，本着集团公司“以质量求生存，以信誉求发展”的经营宗旨，秉承“诚信、创新、业绩、和谐”的经营理念，牢固树立团结、敬业、勤奋、认真的工作精神，以集团公司核心价值体系为主线，以公司生产经营大局为中心，紧紧贴近工作岗位主战场，贴近供、销市场实际工作情况，进一步巩固工作成果，开拓扩展产品市场。以解决实际问题为重点，以脚踏实地为基础，以完成工作任务为目标，加强供销部的组织、引导和协调作用，较好的完成了全年工作任务。现就本年度供销部的工作向公司领导汇报如下：

一、2014年供应方面工作汇总

1、商砼站

自2014年5月1日商砼站正式投产以来，与商砼站生产部门紧密联系，通力合作，以保证生产进度为第一要务，深入了解生产需求，认清市场行情，摸清市场脉搏，以降本增效为工作目标，积极跟进市场变化，保证商砼站全年正常运行。截止至2014年12月31日，共完成商砼站采购计划：水泥49600吨，砂子198800吨，石子191600吨，外加剂防冻剂1280吨，粉煤灰11800吨，矿粉13400吨。

2、燃料油

与集团公司及金顺油品公司密切沟通，掌握燃料油需求，实时跟

踪工作进展。建立并维护运输车辆备件供应体系，保障各种备件及时供应，使待修车辆迅速投入运营，为运输车辆顺利运行保驾护航。2014年全年共实现原油及燃料油销售任务298900吨，营业额123700万元。

3、钢材供应工作

以集团公司及各分公司钢材采购工作为重点，以钢材用量计划为基础，理清工作脉络，完善工作细节，建立健全钢材采购系统，保证各型号钢材保质保量及时供应。2014年全年共签订销售合同138份，合计36600吨，15600万元。

4、利源金属材料供应工作

配合利源金属生产部及时完成压力容器设备生产任务。以节约成本为目的，以开源节流为目标，采取广泛询价、大范围调研的方法，在保质保量的同时以最低价格采购生产物资，保证利源金属生产进度。

二、2014年销售方面工作汇总

1、利源管业钢管销售工作 2014年全年无缝钢管市场始终处于低迷状态，一至八月份钢管价格一路走低，9月份更是降至十年来钢管价格最低点，截止至2014年年底，钢管价格未见回升迹象，多家老牌钢管厂已经处于濒临破产的边缘甚至已经倒闭。在此种市场行情下，销售部排除困难，本着“创新进取，效益为先”的精神，在原有的基础上深度发掘市场潜力，深度了解市场需求，规范销售流程。在维护原有客户基础上，积极发展

新客户，为“保本增效”创造有利条件。本年度共计销售库存无缝钢管25686支，5733.16吨，回笼资金2000余万元。

2、利源金属压力容器销售工作 2014年2月24日集团公司指示：原管业供销部改为集团公司供销部，并增加利源金属压力容器作为销售产品。接到集团公司指示后，销售部迅速调整工作计划，短时间内制定出台了相应的考核提成办法，划分销售区域派遣销售员，走访各炼油、化工企业，了解市场情况，为后续压力容器销售工作的开展奠定了坚实的基础，在保证钢管销售任务的同时兼顾压力容器产品的销售工作。2014年全年金属公司共完成销售额4700万元，实现利润660万元。

三、供应部工作中出现的问题

1、由于各种原因，供应人员多次调动，导致工作频繁交接，供应工作数次中断后重新整理。

2、工作过于滞后，未能提前发现问题，导致物资供应工作出现漏洞，影响公司生产进度。

3、供应人员紧缺，工作任务过于繁重，导致与生产部门沟通不及时，很大程度上延长了物资供应周期。

4、供应人员缺乏责任心，工作态度不端正，互相推脱责任。

四、销售工作中出现的问题 1、2014年主要销售精力集中在20#钢管，在37mn5石油套管和接箍料方面的销售力度则明显不足，全年共销售此类钢管368支，共计1304吨。出现这种情况与钢管市场环境有很大关系，但更多的是销

售部未能准确把握工作方向，未能够及时调整销售思路以适应新的市场格局。

2、利源金属已经投产多年，但是多数订单来源于集团公司，在压力容器制造行业仍属于新兴企业，行业知名度不高，销售人员在初步走访市场后反馈：大多数石化、化工企业未听说过利源金属。在销售任务全面铺开后，利源金属的知名度有了一定程度的提升，但是相对与老牌的制造厂商，例如：美菱、华通、金开、万昌、潍坊生建等，还是有一定差距。

3、截止2014年底，我公司共投标14次，中标4次，总金额600万元，远远低于车间的生产能力。我公司所生产的压力容器质量高于行业内平均水平，但是价格偏高。2014年国际原油价格自六月份以来步入断崖式下跌，布伦特原油价格年度下跌45%，国内石化行业也存在很大压力，在未来前景不明朗的情况下，各企业在采购设备时更倾向于低价格厂家。

五、2015年工作展望 1、2015年供应工作计划(1)克服拖延思想，解决工作积压问题，摒弃“等、靠”思想，建立健全采购考核制度，深化、细化采购工作体系，保证供应工作顺利进行。(2)做好计划工作，严格实行有计划工作，提前发现并解决潜伏的问题和障碍，着重解决工作中的重点、难点问题。

(3)加强岗位职责，细分工作责任，杜绝互相推诿、避重就轻等情况 的发生，实现”奖罚到位、责任到人。(4)贯彻落实公司下达的各项任务，加强部门执行力度，逐级分解，有布置有检查，把工作落到实处。2、2015年销售工作计划（1）钢管销售方面：针对石油套管、接箍料销售工作出台强有力的绩效考核办法，调动销售人员工作积极性，紧紧把握市场需求，根据钢管市场具体情况调整销售工作重点，延续2014年以“效益为先”的工作精神，减轻石油套管、接箍料库存压力，尽快回笼资金。

（2）压力容器销售方面：加大利源金属压力容器宣传力度，采用多样化的宣传手段，迅速提高行业内的知名度，对重点客户进行重点跟踪，例如：东辰控股集团、山东胜星化工、东营亚通石化、滨州大有新能源、东营华驰新能源、广饶宏大精细化工等，以原有客户为基础将业务扩展至青岛、烟台、日照等山东其它地市。2015年是新的一年，也是新的起点，供销部必将戒骄戒躁，保持清醒头脑，努力提高自身业务素质和管理水平，以一种全新的姿态来应对新的挑战。

王伟 崔燕青

供销部篇五：石油销售公司精细化管理工作总结

····公司精细化管理工作总结

根据〃〃〃〃的安排部署，〃〃〃〃分公司按照“管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化”的总体思路，不断提高思想认识，正视存在问题，采取切实措施，堵塞管理漏洞，提升公司的精细化管理水平，在“强”、“精”、“优”上见到实效，深入推进加强精细化管理和基础管理建设工程，并取得了一定成效，精细化管理水平进一步提升。

“四化”强管理 管理重精细

一、管理制度化，强化责任执行。继续大力实施“扩量、增效、提质”工程，坚持改革创新谋发展；坚持市场控制稳根基，坚持扩销增效降成本，坚持基础工作不动摇，努力实现经营上规模，效益上台阶，管理上水平。随着〃〃〃公司的快速发展，以加强制度建设为突破口，〃〃〃公司开展11项综合性重要培训和考试活动，内容涵盖经营、安生、投资、计划、财务、工程、综合、党群、内控等。随着加油站管理信息系统等各类系统的上线运行，业务流程和管理要求发生了新的变化，为确保公司制度体系的有效运行，〃〃〃公司明确了6项立项制度修订工作。

制度的关键在于执行。制度发布后，〃〃〃公司通过到站培训、集中考试等多种形式加强对各项规章制度的宣贯工

作，加强各级人员对制度内容的理解和掌握。按照重点突出、管控到位、注重效果的原则，持续改进精细化管理大检查工作，不断完善检查形式、内容、方法和手段，改进检查程序；加大对制度执行情况的检查督促力度，及时发现制度的设计问题、所属各单位执行情况等，通过不断完善制度执行过程中存在问题的信息反馈、收集，持续推进制度建设工作。对不严格执行制度流程、出现违规违纪问题的单位和个人严肃责任追究，切实维护制度的严肃性和权威性，强化广大干部员工的制度执行意识，确保各项业务规范、高效、受控运行，切实增强了管控能力。

二、制度流程化，规范基础管理。始终坚持向市场要效益、向管理要效益的思路，继续按照“〃〃〃〃”的具体要求和措施，结合自身实际，强化现场管理，组建稽查队伍，加强监督检查，增强服务意识，提升零售效益。营销管理注重加强市场研究，编制信息分析报告，提前预测市场变化，精心优化月度资源配置，合理把握进销存节奏，初步搭建了科学、高效的营销运行体系，资源创效能力进一步增强；认真研究、细分市场，将〃〃〃地区及周边市场分为中心市场、提量市场、新兴市场、竞争市场、挑战市场和潜力市场。积极开展“客户普查、市场调查”活动，整合油、卡、非客户资源，实施点、线、面相结合的组合营销策略，吸引固定客户，提高了市场反应速度和营销策略的有效性。网络开发借力大项目，建立与政府职能部门的定期联系、专题汇报机制，各级政府支持力度不断加大；深入研究开发模式，探索出了一条集团开发，走合作化道路，实现网络低成本快速扩张的有效途径。创新体系审核方式，实施咨询式检查，同步开展业务培训；全面实现地罐交接，狠抓油品盘核管理，强化损耗分析考核，为公司整体损耗下降奠定了坚实基础。

基层建设初步建立了集中培训、到站培训示范站三级培训层面，提升了员工整体素质；大力推进创先争优和基层党建工作，加强理论学习及作风建设，加大机关管理人员责任追究，实施加油站挂点、蹲点和巡视工作；着力改善加油站环境和员工工作生活条件和帮扶工作，增强了队伍凝聚力。

三、流程表单化，推进精细管理。充分利用视频监控系统、管理信息系统，加强加油站业务运行监控，建立监控周报机制，使现场管理更加规范，业务运行更加受控。建立财务稽核机制，极大提升了财务基础工作。加强人事、网络开发等各类档案收集、整理工作，资料建档和完善情况有了明显提高。在测时写实的基础上，总结出了加油站班组优化排班方式，有效解决了员工超时劳动和高峰期人员不足的瓶颈问题；对加油站收、发、储操作流程进行认真分析，理顺业务流程8项，规范操作步骤11项，有效地提高了加油站作业效率。

四、表单信息化，推动管理升级。从加强信息化建设入手，创新信息化项目建设管理模式，启动集成平台建设和项目管理工作；加强系统应用，建立考核、分析机制，有效提升了基层信息系统应用水平；坚持便利店网点建设与网络开发同步开展，细化商品品类管理，加强销售数据分析，优化物流配送，确保送货及时率达到99%；建立成本模拟核算分析模式，把成本、费用和利润指标落实到站，实现升油成本控制，强化了分公司增量提效意识；深入开展加油站“量、本、利”分析，一站一策，制定减亏、扭亏和增效计划，逐站落实；全面考虑成本、利润差异因素，初步建立了公司、片区两级效益评价分析模式。取得成绩的同时，在思想观念、责任意识等方面，仍在不同程度上，存在着少数值得注意的现象和问题，需要在以后的工作中加以改进。主要表现在以下几个方面：

1、精神状态有待进一步提升。个别同志对困难和问题，显得信心不足，工作存在畏难情绪，一味强调客观原因，办法不够多、思路不开阔、措施不得力。

2、责任意识有待进一步加强。当前，少数干部员工缺乏责任意识，履职能力不够强，对待工作标准够不高。

同时，与兄弟单位相比，我们在精细化管理、加油站形象、综合竞争实力等方面，还有一定差距；与省公司的要求和期望相比，还有很多工作要做。这些差距，就是我们下步 发展的空间、追赶的目标和努力的方向，我们要以更加宽广的视野、更加清醒的头脑，正确分析现状，准确把握形势，正视发展中的困难和问题，认真研究对策措施，抢抓机遇，沉着应对，提高工作的预见性和主动性，牢牢把握加快发展的主动权，振奋精神，瞄准目标，真抓实干，迎头赶上，为圆满完成全年各项指标奠定坚实基础。

第二篇：现货原油销售工作总结

篇一：营销话术,原油现货,期货销售 xxx公司员工话术

您好，打扰了，我是xxx公司的007号高级理财顾问，我叫xxx很高兴拜访到您。最近我们公司和工商银行合作推出了一款全新的理财项目，收益比较稳定，耽误您一分钟时间做一下免费推广可以吗？ 答：你说吧

好的，谢谢。我们这边是做现货矿产品投资的，通过原油、银矿等产品的国际价格变动在网上进行买卖，从而赚取中间差价的。不知道您平时有没有做过相关的理财项目，比如股票、基金、期货等等

一、没有了解过理财

呵呵，没有的话也没有关系，可能之前没有机会去了解这块儿。理财说着专业其实也就是拿钱去投资，跟做生意差不多，好多房地产开发商炒房子其实也是一种投资，房价低的时候买入，等到房价上涨的时候卖出去来赚钱。

您知道把钱放在家里不会变多，现在物价持续上涨，工资却没怎么涨，钱都不值钱了，所以多数人都开始转变观念去理财了，我相信这样一说您肯定就清晰了。股票您没做过也应该听说过吧，比如您在6块钱一只买了这只股，等到价格涨到10块的时候卖出去，每只您就赚了4块钱，股票在国内算是兴起比较早的理财项目，一开始的时候不少人都炒股发家了，不过近几年散户都很难赚钱了，因为股票交易有很强的局限性。我们这个现货投资是一款比较全新的理财途径，优势要比股票多得多。答：你在跟我说说你们这个怎么做？

好的，我们的投资品种有四种，分别是银精矿、铂金、铜和石油。我们可以选择任意一个品种选择在网上买涨或者买跌，是双向的，只要买对方向您都可以获利。现在我们主推的是原油交易，最近油价下跌的这么厉害您知道吧？ 答：这个知道

恩，看来您还是特别关心国际新闻的，现在油价连续九连跌，已经跌破五年的最低值，2014年9月份开始，从最高价662元每桶跌到383元每桶，您算算这中间跌了多少个点？279 对，下跌幅度达到45%左右，从我就拿石油举例吧，现在咱们趁着买它下跌，每跌一个点，平均一手可以盈利50块钱。现在跌了279个点，你敢算算吗，哈哈 答：哦......你们公司叫什么名字？ 我们是天津市矿产资源交易所，我刚刚说的原油现货理财在国内我们是首家，也是唯一一家，是2010年由国务院批准，在财政部的支持下在天津注册成立的。所以您放心，我们这个平台是绝对可靠的，做投资，最怕选错平台了不是吗。还有一点我必须跟您说清楚，您完全不必担心您的资金安全，我们这边是和工商银行有合作的，您到时候会有一个专门的交易账户，您的钱是在自己的银行卡和交易账户之间转入转出的，转账密码只有您自己知道。比如您转了3万块钱到交易账户，如果没有买卖的情况下，这三万您随时都可以再转回卡里，非常方便。早上九点到晚上十点是自由出入金的时间。我这样讲您能明白吗？ 明白了。

那大哥您平时是自己做生意还是上班，忙不忙？答：我是做生意的。那应该是比较辛苦和操心的啦，您做的是哪方面的，包工程还是开实体店？最近生意好做不，效益如何.....不好做啊

结合生意领域分析：确实啊，现在中国市场经济疲软，做生意想盈利越来越难了，你可以考虑一下我说的矿产品理财，投资额度不大，收益的话也是有保障的。您平时有时间上网吗？ 答：我需要投多少钱？

这个的话三五万都可以，投资小，收益小，投资大，收益也大，您做生意应该比我清楚这个道理。（讲保证金交易，资金利用放大20倍到50倍）感谢您对我工作的支持，祝您生活愉快，再见！

二、我做过股票

前几天股票几乎都在涨，现在股票行情又大幅度下跌了，不好控制啊，您现在还在做吗 答：不做了

嗯，那您非常明智，现在股市赚钱比较难，再说中国的股市是政策市交易机制也不健全，只能买涨不能买跌，一旦跌了就套着不能动。我们的产品银精矿、再生铜、铂金、天矿油是买涨买跌双向交易的，无论如何都有50%的获利机会。跟股票相比多了一个赚钱的方向。股票只有白天的4个小时。银精矿、再生铜、天矿油24小时交易，您有时间可以去操作，盘中随时可以设置止盈止损位控制风险。并且品种单一，获利空间远比股票要大(不想股票你要去分析哪个板块哪支股票比较好，费神费力，庄家操纵易暴涨暴跌，大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，散户很难获利的)，咱们的产品你可以了解一下 答：对你们的产品没有了解过 那你可以先了解一下，现在全国一亿多股民有35%已经在操作了，交易模式和投资股票一样，直接可以在网上交易，手机上也可以操作，随时随地，非常方便。答：不想了解

您没有兴趣是因为您还不太了解，我相信您肯花点时间做进一步了解，做什么投资都是先了解的，我想一开始您做股市都是先了解才会有兴趣去投资吧。作为一个投资者多了解一项投资对您本身都是有好处的。做投资主要的是赚钱，要这样赚钱，要看他的风险性和收益性，认清他的特点，做到从业余到专业，从投资新手成为一个理财高手，您知道现在赚钱最快的是金融业，相信您身边有很多朋友都是股票投资者，有没有赚钱，您也清楚，是看他们是理财产品和操作技巧，如果您没有赚钱，是否考虑更换理财产品，如果您操作的不好，是不是应该多学习，投资是为了赚钱，要靠好的投资产品，不了解，要多向专业人士学学。。。我们认识也是缘分，我希望我们有空交个朋友

答:不做的

您现在拒绝是因为您还没有看到这个投资品种的魅力。我现在就指导您安装一套我们公司的模拟交易，您真正用心去对比，相信你花同样的时间和精力，或者您拿出现在炒股票一半的精力来，收益就会比您现在的投资高出太多答：算了吧，我没有本钱

钱都是要去赚的，而且银精矿、铂金、再生铜、天矿油是一个以小博大的市场，您先做个了解，后期一定能帮助你赚大钱！

答：别人都说做贵金属白银、原油什么的是违法的，骗人的

大哥您这样说就外行了吧，咱不能听风就是雨，谨慎是对的，现在市场上的皮包公司很多一定要甄别。我们担心骗人无非是害怕赚不到钱，或者钱转进去，取不出来，选对平台很重要，我们是天津市矿产资源交易所，截至目前，天矿所仍然是我国首个也是唯一一个采用矿产资源产品现货展期交收制度的现货电子交易所，并且资金由工商银行存管的合法金融机构，我们只是提供一个平台让您买涨买跌，钱在您自己的银行卡里，我们动不了您的钱，也不代为操作，我们只是提供操作意见，让您挣钱，我们赚的只是手续费而已，咱们之间是一个互利共赢的关系。

答：我最近可能没有时间（总之还在犹豫）

那您什么时间有空，来我们公司实地考察一下，或者我这边先给你开个模拟盘，您跟着分析师的建议试着操作几把看看，是这个样子的，我们这边有全国最优秀的专业分析师团队，我可以把我们的操作策略发给你一份，都是我送给我们做银精矿、铂金、天矿油、再生铜客户的，您可以关注一下近期行情，验证一下我们的团队分析实力。您也可以登录我们公司的官网下载看盘软件和交易软件，或者我发送给你一份，然后带你详细看看盘，了解一下。如果有什么不明白的地方，可以随时联系我 我的电话是xxx，教你看一下盘面，也可以带你简单模拟操作下。

答：我对投资有点失去信心

那是因为股市不好做，容易被庄家操控，可能您当时也确实缺少投资经验，其实市场上还有很多的投资品种可以供您选择的，我们公司有很多老客户也是在股市中受过伤的，做我们这个没多久就把炒股赔的钱赚回来了。

客户的拒绝如何回应？

1、没有做过理财，我不理财

呵呵，那您应该和以往的多数人一样把钱都存到银行卡上吧，您知道嘛，现在物价上涨，通货膨胀剧烈，央行又降息了，通过金融行业的调查，如果您现在有一百万在银行，十年以后，只相当于61万的价值，就因为cpi的上涨，以每年5%递增，您将会损失40万，再说现在银行也不好做，都买保险了，一旦宣布破产，假如您存了几百万的资金，最多只能赔50万，所以您应该合理进行价值投资，一方面可以做到规避掉您的资金贬值损失，同时还能让您的资产稳定增值。目前市场上的理财产品也是越来越多，各有特色，我们公司也是为适应这个全民理财的趋势，推出了这个全新的投资理财项目。

2、没有兴趣

您没有兴趣是因为您现在还不太了解，没关系，凡是都是从不会到会，今天有缘分摆放到您，您听我简单给您讲解一下，绝对是有利而无害的，也可以当做一个理财知识普及，日后对你做投资也是很有帮助的。

3、忙没有时间

嗯，我理解，生意当然是越忙越好啊。但是，您有没有想过，您忙的目的就不也是为了积累财富吗？而我们的投资理财产品也会给您带来利润而且不需要您这么累，还不耽误您的生意。所以，只需要耽误您几分钟的时间给您介绍一下新的投资理财产品，我认为对您来说是非常值得的，而且您也不会有什么损失，您说是吧？

4、现货风险大，我不做的

听您的语气，您之前是做过现货吗？做的是贵金属还是.......？ 我没做过

您没做过怎么知道风险大呢，我们这个矿产投资是可以根据行情变化来选择买涨买跌的，并且交易时间在所有投资理财项目里是最长的，全天24小时交易，如果您发现方向做反了，可以立马卖出，终止损失，如果您害怕行情有变也可以及时平仓，锁定利润，还可以设定一个止损价位，系统会在风险达到指定价时自动操作，帮您控制损失，整体来说风险是可控的。我做过白银/黄金

您是在哪个平台上做的？收益怎么样 赔了

分析是平台不可靠，报价不透明还是没有专业的分析师提供行情分析服务导致操作方向错误，顺势针对性地推出我公司的优势。

5、我买的基金

做基金其实就等于拿钱让基金经理去做股票、期货等投资，基金经理真正硕士，博士毕业的，专

业的太少了，大盘不好的时候也避免不了损失的。您拿钱让别人帮忙投资，风险是不是又多了一层，还不如自己来操作呢。

6、我的股票套着呢 等以后再说吧。

被套了咱们要想办法，死等不是办法。可以把你手中的票发来给你些建议，尽量降低损失。（看票联络感情增加信任感）

看您说的，自己的钱套了，要知道是怎么套的，亏钱是怎么亏的，技术不好，要找机会学，等是不行的。

您是知道的没有不好的股票，只有不好的操作，才会有下次把钱赚到口袋的机会，我认识的很多股票投资者，他们为什么亏钱，很大部分是由于他们赚钱时的不落袋为安，盈利时贪心，亏钱时死守，等着解套，结果越等越套，(您的股票是哪支?我们这边有股票分析专家。可以为您诊断。一下，为您提供一些建议，看看您这支个股后期有没有增长潜力?)。您的心情我很理解，大家都不想赔钱，对不对?对个股情况要认真分析，该减仓的减仓．该换股的换股。对于没有潜力的死抱着不放，是不明智的选择。您的股票没有主力资金关注，拉不起来，您不抛，别人抛，抛的人多了，这支股票就继续下跌。每个被套的股民都不愿面对已经亏钱的事实。对于没有增长潜力的个股，一定要卖。不卖已经亏钱了，卖了只是多出点手续费而已。换句话说，让您重新再买股票。您还会买这去吗？)(不买)您都不会买这支股票，您想机构会看好这去股票吗?您是机构的话，您会选择什么样的股票，不可能每支股票您都买吧!不要把鸡蛋放在一个篮子里，多主面了解投资品种，掌握市场信息．跟着专业团队操作。您知道在股市里怎么亏钱的吗?股市是政府和机构在操作不是靠技术和好心态就能挣钱的，在这里您只需要看一支股票，跟着我们学好技术，就可以赚钱，因为这里没有庄家可以操作得动，对于一个投资者，是不会等时间的。以前赚钱讲究的是怎么抓住机会挣钱，现在赚钱讲究的是技巧和速度。和专业的人在一起才能学到技术，刘翔如果没有老师的指导，他不可能成功，比尔盖茨如果在非洲，他连电脑都没见过，就算他有230的智商，也不可能成为电脑王国的领袖，不可能成为世界首富。所以您要改变自己的理财观念，以前没有挣到钱，想想是什么原因。是自己不专业，还是自己被别人控制，技术、挣钱的能力要掌握在自己手里。您说对吗?所以您要抓住时机，果断决策．合理利用您的资金，把您前期亏的钱给赚会来，再说：您做矿产资源投资不需要很多钱的．有我们专业团队带您操作，您还担心什么?

7、我把握不准行情怎么办？

您完全放心好了，我公司有专业的投资分析专家，您现在不专业不要紧，只要是我们公司的客户，我们会随时提供信息和咨询服务，指导您如何交易，我们可以免费提供模拟盘进行学习操作，在您自己操作时有什么技术问题，可以随时与我们沟通联系，让风险最小化，利益最大化，让您及时受益。当然我公司还会定期举行新老客户进行技术培训和交流，希望您在我们的带领下，成为投资赢家。

8、您能保证我100%赚钱吗？

哦，投资有风险，您问这个问题证明您不是一个专业的投资者或者是您给我开玩笑呢。任何投资项目也不能保证您100％赚钱。打个比方说人走在大街上都存在风险。矿产资源投资是一种比较稳的投资品种，但也是有风险的，但我们有严格的交易制度，可以把您的风险控制在一定范围内，以小的风险赚取大的收益，让您的盈利机会在好的行情下达到80％以上，在差的行情下，我们以保值为基本，增值为导向。如果说，能保证您100％赚钱，那是骗您的，世上没有绝对的事，只有相对的事，您没有做过现货股票这类的投资，您需要做进一步了解。

9、跟你们合作我的资金安全吗？

这个您完全可以放心，像您把钱存银行，您放心吗?一样的，和炒股是一样的，我们是天津矿产资源交易所029号综合会员单位，而且您的资金是放在银行的跟股票一样。现在工商银行负责资金的第三方托管。

10、跟你们合作我能得到哪些服务？

第一，我们的专家团队提供给您第一信息和技术指导，严格的止损止盈设置，尽可能的做好每一笔交易，使您的投资盈利最大化。第二，我们公司将为客户免费诊断股票，免费为客户指导投资理财，免费为客户申请模拟账号，网上模拟操作，指导模拟操作技术。第三，我们有专业的理财分析师，可以给您提供专业的投资建议。在股市，亏损的投资者经常在一起讨论的是市场的多么的不好，庄家是多么的坏，庄家在信息、分析工具上是多么有优势，但是从来没有研究过他们的投资手法，没有研究自己如何去赚钱?也许您做过股票．您去过证券公司，证券公司里面自己操盘的客户，分化也很明显，您可以看得到大户和大户在一起，小户和小户在一起，我想问一下，您所在证券公司，投资公司有没有赚钱的投资者，如果没有，您就该换环境，换合作朋友了。所以，您跟我们合作，您将复制我们的操盘能力和赚钱能力。

11、你们说的那么好，自己为什么不做，还来找我们？篇二：销售工作总结 2014年年终工作总结

随着2015年春节临近，2014年的工作也将告一段落。在公司领导的正确指导和带领下，本着集团公司“以质量求生存，以信誉求发展”的经营宗旨，秉承“诚信、创新、业绩、和谐”的经营理念，牢固树立团结、敬业、勤奋、认真的工作精神，以集团公司核心价值体系为主线，以公司生产经营大局为中心，紧紧贴近工作岗位主战场，贴近供、销市场实际工作情况，进一步巩固工作成果，开拓扩展产品市场。以解决实际问题为重点，以脚踏实地为基础，以完成工作任务为目标，加强供销部的组织、引导和协调作用，较好的完成了全年工作任务。现就本供销部的工作向公司领导汇报如下：

一、2014年供应方面工作汇总

1、商砼站

自2014年5月1日商砼站正式投产以来，与商砼站生产部门紧密联系，通力合作，以保证生产进度为第一要务，深入了解生产需求，认清市场行情，摸清市场脉搏，以降本增效为工作目标，积极跟进市场变化，保证商砼站全年正常运行。截止至2014年12月31日，共完成商砼站采购计划：水泥49600吨，砂子198800吨，石子191600吨，外加剂防冻剂1280吨，粉煤灰11800吨，矿粉13400吨。

2、燃料油

与集团公司及金顺油品公司密切沟通，掌握燃料油需求，实时跟踪工作进展。建立并维护运输车辆备件供应体系，保障各种备件及时供应，使待修车辆迅速投入运营，为运输车辆顺利运行保驾护航。2014年全年共实现原油及燃料油销售任务298900吨，营业额123700万元。

3、钢材供应工作

以集团公司及各分公司钢材采购工作为重点，以钢材用量计划为基础，理清工作脉络，完善工作细节，建立健全钢材采购系统，保证各型号钢材保质保量及时供应。2014年全年共签订销售合同138份，合计36600吨，15600万元。

4、利源金属材料供应工作

配合利源金属生产部及时完成压力容器设备生产任务。以节约成本为目的，以开源节流为目标，采取广泛询价、大范围调研的方法，在保质保量的同时以最低价格采购生产物资，保证利源金属生产进度。

二、2014年销售方面工作汇总

1、利源管业钢管销售工作

2014年全年无缝钢管市场始终处于低迷状态，一至八月份钢管价格一路走低，9月份更是降至十年来钢管价格最低点，截止至2014年年底，钢管价格未见回升迹象，多家老牌钢管厂已经处于濒临破产的边缘甚至已经倒闭。在此种市场行情下，销售部排除困难，本着“创新进取，效益为先”的精神，在原有的基础上深度发掘市场潜力，深度了解市场需求，规范销售流程。在维护原有客户基础上，积极发展新客户，为“保本增效”创造有利条件。本共计销售库存无缝钢管25686支，5733.16吨，回笼资金2000余万元。

2、利源金属压力容器销售工作

2014年2月24日集团公司指示：原管业供销部改为集团公司供销部，并增加利源金属压力容器作为销售产品。接到集团公司指示后，销售部迅速调整工作计划，短时间内制定出台了相应的考核提成办法，划分销售区域派遣销售员，走访各炼油、化工企业，了解市场情况，为后续压力容器销售工作的开展奠定了坚实的基础，在保证钢管销售任务的同时兼顾压力容器产品的销售工作。2014年全年金属公司共完成销售额4700万元，实现利润660万元。

三、供应部工作中出现的问题

1、由于各种原因，供应人员多次调动，导致工作频繁交接，供应工作数次中断后重新整理。

2、工作过于滞后，未能提前发现问题，导致物资供应工作出现漏洞，影响公司生产进度。

3、供应人员紧缺，工作任务过于繁重，导致与生产部门沟通不及时，很大程度上延长了物资供应周期。

4、供应人员缺乏责任心，工作态度不端正，互相推脱责任。

四、销售工作中出现的问题 1、2014年主要销售精力集中在20#钢管，在37mn5石油套管和接箍料方面的销售力度则明显不足，全年共销售此类钢管368支，共计1304吨。出现这种情况与钢管市场环境有很大关系，但更多的是销售部未能准确把握工作方向，未能够及时调整销售思路以适应新的市场格局。

2、利源金属已经投产多年，但是多数订单来源于集团公司，在压力容器制造行业仍属于新兴企业，行业知名度不高，销售人员在初步走访市场后反馈：大多数石化、化工企业未听说过利源金属。在销售任务全面铺开后，利源金属的知名度有了一定程度的提升，但是相对与老牌的制造厂商，例如：美菱、华通、金开、万昌、潍坊生建等，还是有一定差距。

3、截止2014年底，我公司共投标14次，中标4次，总金额600万元，远远低于车间的生产能力。我公司所生产的压力容器质量高于行业内平均水平，但是价格偏高。2014年国际原油价格自六月份以来步入断崖式下跌，布伦特原油价格下跌45%，国内石化行业也存在很大压力，在未来前景不明朗的情况下，各企业在采购设备时更倾向于低价格厂家。

五、2015年工作展望 1、2015年供应工作计划(1)克服拖延思想，解决工作积压问题，摒弃“等、靠”思想，建立健全采购考核制度，深化、细化采购工作体系，保证供应工作顺利进行。

(2)做好计划工作，严格实行有计划工作，提前发现并解决潜伏的问题和障碍，着重解决工作中的重点、难点问题。(3)加强岗位职责，细分工作责任，杜绝互相推诿、避重就轻等情况的发生，实现”奖罚到位、责任到人。

(4)贯彻落实公司下达的各项任务，加强部门执行力度，逐级分解，有布置有检查，把工作落到实处。2、2015年销售工作计划

（1）钢管销售方面：针对石油套管、接箍料销售工作出台强有力的绩效考核办法，调动销售人员工作积极性，紧紧把握市场需求，根据钢管市场具体情况调整销售工作重点，延续2014年以“效益为先”的工作精神，减轻石油套管、接箍料库存压力，尽快回笼资金。

（2）压力容器销售方面：加大利源金属压力容器宣传力度，采用多样化的宣传手段，迅速提高行业内的知名度，对重点客户进行重点跟踪，例如：东辰控股集团、山东胜星化工、东营亚通石化、滨州大有新能源、东营华驰新能源、广饶宏大精细化工等，以原有客户为基础将业务扩展至青岛、烟台、日照等山东其它地市。

2015年是新的一年，也是新的起点，供销部必将戒骄戒躁，保持清醒头脑，努力提高自身业务素质和管理水平，以一种全新的姿态来应对新的挑战。

王伟 崔燕青

供销部篇三：5-现货原油电话销售话术 现货原油电话销售话术

乔布简历的小编告诉大家，想要成为一名成功的电话营销人员还需多加练习勤于琢磨，做到熟记于心，融会贯通。一句话与君共享：无它，唯熟尔。那么，现货原油电话销售话术有哪些呢？

交流的过程需要注意的问题：

1、作为销售人员不要主动去问客户是否有空？假如客户说他有事不方便通话，就回答，那这样吧，您先忙，我稍后再给您来电。

2、一通电话学会先倾听客户的提问，不要全部都自己一个人讲。

3、第一通电话，如果客户对原油并没有明显的意向，不要目的太强，这样很容易引起别人的反感。

4、不要急着问客户的姓名，等通话中段再问。

5、跟客户预示，为下次去电准备（非农数据，有什么消息第一时间通知你）。

6、有什么问题解决什么问题，切勿画蛇添足。

7、针对分类出意向客户，制定合理的跟踪方案并解决客户所提出的各种问题，促使客户成交。大客户唯一购买的就是态度，反复说到，就是客户的疑问。最要解决的问题。第一通电话目的就是开发有意向的客户，我们要主动去引导客户，很多客户对石油投资还不是很了解或稍有了解，要有耐心和客户去分析，告诉客户国际市场，要与时俱进。简单和客户介绍石油交易，投资石油交易的价值，除了介绍石油交易的优势，另外就是体现公司的优势！一般客户就两个问题，一个就是资金安全，一个是兴趣，而兴趣就是能不能赚钱，所以我们要做的就是引客户的兴趣，灌输这个投资就是可以帮客户赚钱的思想。

以上就是乔布简历的小编给大家整理的现货原油电话销售话术，希望能够帮助到大家。

第三篇：原油集输站工作总结DOC

***联合站2014年工作总结

一年来，我站紧紧围绕原油处理中心任务，深入贯彻落实采油厂二届四次职代会及各类生产会议精神，扎实开展党的群众路线教育实践活动，狠抓“三基”工作和安全标准化建设，生产运行高效有序，站容站貌明显改善，全员素质稳步提升，其它各项工作均呈现出良好的发展态势。现将今年的各项工作总结如下：

一、生产运行概况

（一）生产经营指标完成情况：

我站全年（12月份预估）累计接收含水原油45.95万吨，其中车卸含水油43.65万吨，集输来油2.3万吨，累计处理净化油25.56万吨，外输净化油17.1万吨，车运净化油2943车次8.26万吨，共计产生污水20.39万吨，其中回注15.5万吨，向19注水站输送8.6万吨，外运1.27万吨。净化油含水率、计量准确率、化验精准率均在指标范围内。

（二）成本运行情况：

由于我站原油处理量被动，系统设备设施逐年老化等因素，（二）狠抓安全生产，推进标准化建设。始终坚持“安全第一、预防为主”的方针不动摇，着力培育“安全在岗、平安回家”的安全文化理念，不断完善HSE管理体系，逐步改善站点作业环境，大力开展安全培训教育，提高全员安全管理水平。一是落实安全生产责任制，落实安全生产责任挂牌上岗制度，根据采油厂安全环保目标责任书要求，制定了《***联合站岗位安全环保责任书》，进一步明确岗位安全管理主体和重点，组织签订各层级目标责任书25份，并对目标责任制落实情况进行定期督查。二是扎实开展安全宣传教育活动，组织HSE知识培训活动4次，开展业务技能培训16课时，开展外协队伍安全教育2次，收到了良好效果。高度重视安全生产月活动，组织全站干部职工观看了《盲动.迷途》、《生命刻度》等警示教育片，形成观后感70余篇；开展安全知识测试活动4次，及格率85%。三是牢固树立忧患意识，强化安全生产日常检查，开展安全隐患排查整治活动10次，面向全站职工收集各类隐患整改意见和建议20余条，并分类梳理，全面整改落实；认真汲取行业安全事故教训，开展消防应急演练活动1次。四是大力推进HSE管理体系和安全标准化建设，整合各类安全标准化创建资源，紧盯创建目标，完善各类基础设施和内业资料。接受中石油安全管理资深专家现场培训1次，并对站点HSE体系运行情况进行现场指导，不断消缺补漏，完善提升。

源管理、收油管理的具体措施，使污水处理节点管理逐步规范，水质处理质量、资料录取等各项工作得到有效提高。5月份，安排部分业务骨干参加了采油厂组织的对标学习活动，赴杏子川采油厂郝家坪联合站对HSE管理及污水处理项目进行观摩学习，总结HSE体系运行中存在的问题，对HSE现场管理、危害因素目视化管理、站容站貌集中整治等方面进行了强化，落实整改措施，将标杆单位的优秀管理经验融入安全标准化建设全过程。今年以来，为规范资料管理，提高全站各岗位资料填报水平，确立了资料管理标杆项目。选树了以石百万联合站卸油岗、***联合站门岗为标杆的资料管理项目，坚持“找差距、学方法、改措施、促提升”的工作思路，完善岗位各类制度资料，提高应知应会知识水平，开展“讲我工作、展我风采”岗位工作介绍活动，完善岗位工作流程、岗位风险辨识及控制应急处置等资料。坚持全员仿宋字达标训练，不断提高岗位内业资料的书写水平。

三、党建工作开展情况

以党的群众路线教育实践活动为契机，全面加强党员干部队伍的作风建设，深入贯彻落实油田公司党建文化工程，践行“关爱员工、呵护油井、发展延长、奉献社会”核心理念，促进选油行业“爱人爱岗、爱岗敬业”理念落地生根，为增强党组织的凝聚力和向心力发挥了积极作用。为深化体制改革，促进转型发展产生了深远影响。

履职情况等六项内容的三级考核体系，体现“多劳多得、优奖劣罚、全员受益”的薪酬分配原则。组织开展了“提升绩效我负责、履职尽责我受益”主题大讨论活动，征集职工意见和建议20余条。通过方案多次讨论修改，目前已试运行。提炼总结了以“感恩油井、真情接力”为核心的“12361”节点管理文化理念，为活动开展起到了积极的助推作用。

（三）党建其它工作扎实推进。思想政治建设工作深入开展，召开专题会议传达学习采油厂各项工作会议精神，认真学习党的十八大以来各项时政文件，组织全站干部职工观看了道德模范故事专题片，不断提升全站员工的思想境界，提高奉献企业、服务发展的自觉性和主动性。党风廉政责任制严格落实，严格按照“一岗双责”要求开展各项工作，全体党员结合岗位风险进行了廉政书面承诺，廉洁文化阵地建设日趋完善，警示教育工作扎实开展。按照采油厂开展效能监察的实施方案要求，严格控制车辆运行费用，盘活库存积压物资利用。按时向上级党委、纪委上报党风廉政建设工作开展情况，党风廉政建设的预防作用凸显。广泛开展文体活动，丰富文化生活。先后举办了庆“元旦”职工智趣活动，庆“三八”女工健康知识讲座，业务技能培训活动，联合站消防应急演练、组织开展了二十四式简化太极拳集训活动，参加了采油厂“油井无语知关爱、呵护油井系我情”演讲比赛，取得了优异成绩。

入分析制约指标提升的因素，在狠抓落实上下工夫。三是牢固树立差距意识和赶超意识，对照标准找差距，强化措施抓落实，不断优化各项经营管理指标。四是要深入开展对标交流学习，紧盯指标任务，虚心向标杆单位学习。积累经验，千方百计改进工作措施，保证标杆管理工作取得实效。

（三）切实抓好纪律作风工作。通过抓纪律、抓作风，保生产、正站风。一是要加强考勤管理，严格执行请销假制度，继续加强带班人员管理，保证生产运行不受影响。二是强化劳动纪律，加强厂纪站规宣传教育，增强全员自律意识，严厉查处脱岗睡岗、酗酒聚赌、劳保穿戴不规范、安排工作不落实、违反劳动纪律等现象。三是落实交接班制度。继续推行交接班例会制度，对设备运行、工作任务、岗位材料、安全环保、台账报表、遗留问题等项目进行全面交接，保证工作衔接到位。

2014年即将圆满收官，全年生产任务依然艰巨。我站将深入贯彻落实上级各项工作会议精神，不断创新工作思路，强化生产组织，带领全站干部职工脚踏实地、锐意进取，以更加昂扬的斗志，更加饱满的热情，圆满完成全年各项生产任务，努力开创2015年各项工作的新局面。

吴起采油厂***联合站

第四篇：原油蒸馏

专

业

前

沿

调研题目：原油蒸馏

小组成员：范永胜 李德邻 龙洪 齐永波

班

级：080121

日

期：2011 10 12

原油蒸馏

蒸馏是通过加热、气化，分流，冷凝和冷却等过程使液体混合物分离为一定纯度组分的重要方法，液体混合物中各组分沸点差别大，加热时，其中低沸点组分优先于高沸点而大量气化，使得其中的各种物质能依次分离。

原油进入炼油厂后，首先需要的通过蒸馏工艺分为汽油，煤油，柴油，裂化原料和润滑原料等，其中有的可以直接做成品，有的是二次加工的原料。蒸馏工艺是加工石油的头一个工序，蒸馏装置在炼油厂中占有主要地位，被称为了炼油厂的“龙头”。以下是原油蒸馏塔各层所分离出的产品列表及其用途

原油蒸馏常分为三个工艺： ①原油预处理：即脱除原油中的水和盐。

②常压蒸馏：在接近常压下蒸馏出汽油、煤油(或喷气燃料)、柴油等的直馏馏分，塔底残余为常压渣油(即重油)。

③减压蒸馏：使常压渣油在8kPa左右的绝对压力下蒸馏出重质馏分油作为润滑油料、裂化原料或裂解原料，塔底残余为减压渣油。如果原油轻质油含量较多或市场需求燃料油多，原油蒸馏也可以只包括原油预处理和常压蒸馏两个工序，俗称原油拔头。原油蒸馏所得各馏分有的是一些石油产品的原料；有的是二次加工（见石油炼制过程）的原料。

原油蒸馏总体流程图

原油蒸馏:原油预处理由于原油中所含的水分、盐类和泥沙等杂质，会对加热设备和蒸馏设备产生不利影响，因此在蒸馏前还需对原油进行脱盐脱水处理。应用电化学分离或加热沉降方法脱除原油所含水、盐和固体杂质的过程。主要目的是防止盐类（钠、钙、镁的氯化物）离解产生氯化氢而腐蚀设备和盐垢在管式炉炉管内沉积。采用电化学分离时,在原油中要加入几到几十ppm破乳剂（离子型破乳剂或非离子型聚醚类破乳剂）和软化水，然后通过高压电场(电场强度1.2～1.5kV/cm),使含盐的水滴聚集沉降，从而除去原油中的盐、水和其他杂质。电化学脱盐常以两组设备串联使用以提高脱盐效果。如下图

常压蒸馏 预处理后的原油经加热后送入常压蒸馏装置的初馏塔,蒸馏出大部分轻汽油。初馏塔底原油经加热至360～370°C，进入常压蒸馏塔（塔板数36～48），该塔的塔顶产物为汽油馏分（又称石脑油），与初馏塔顶的轻汽油一起可作为催化重整原料，或作为石油化工原料，或作为汽油调合组分。常压塔侧线出料进入汽提塔，用水蒸气或再沸器加热,蒸发出轻组分，以控制轻组分含量(用产品闪点表示)。通常,侧一线为喷气燃料（即航空煤油）或煤油馏分，侧二线为轻柴油馏分，侧三线为重柴油或变压器油馏分（属润滑油馏分），塔底产物即常压渣油(即重油)。如下图

减压蒸馏

也称真空蒸馏。原油中重馏分沸点约370～535°C,在常压下要蒸馏出这些馏分,需要加热到420°C以上,而在此温度下,重馏分会发生一定程度的裂化。因此,通常在常压蒸馏后再进行减压蒸馏。在约2～8kPa的绝对压力下，使在不发生明显裂化反应的温度下蒸馏出重组分。常压渣油经减压加热炉加热到约380～400°C送入减压蒸馏塔。减压蒸馏可分 为润滑油型（图3）和燃料油型两类。前者各馏分的分离精确度要求较高，塔板数24～26；后者要求不高，塔板数15～17。

通常用水蒸气喷射泵（或者用机械抽真空泵）抽出不凝气，以产生真空条件。近年来发展的干式全填料减压塔（见填充塔）采用金属高效填料代替塔板，可以使全塔压力降减少到 1.3～2.0kPa，从而可以提高蒸发率，并减少或取消塔底水蒸气用量。为了在同一炉出口温度下使常压渣油有最大的汽化率，减压蒸馏都将炉出口至塔的管线设计成大管径的形式（见彩图），以减少压降，进而降低炉出口压强。减压塔顶分出的馏分减（压、拔）顶油，一般作为柴油混入常压三线中，减压一线至四线作为裂化原料或润滑油原料，塔底为减压渣油，可作为生产残渣润滑油和的原料。如下图

与一般的蒸馏一样，原油蒸馏也是利用原油中各组分相对挥发度的不同而实现各馏分的分离。但原油是复杂烃类混合物，各种烃（以及烃与烃形成的共沸物）的沸点由低到高几乎是连续分布的，用简单蒸馏方法极难分离出纯化合物，一般是根据产品要求按沸点范围分割成轻重不同的馏分，因此，原油蒸馏塔与分离纯化合物的精馏塔不同，其特点为：

① 有多个侧线出料口，原油蒸馏各馏分的分离精确度不要求像纯化合物蒸馏那样高，多个侧口(一般有3～4个)可以同时引出轻重不同的馏分。

②提浓段很短。原油蒸馏塔底物料很重，不宜在塔底供热。但通常在塔底通入过热水蒸气，使较轻馏分蒸发，一般提浓段只有3～4块塔板。

③中段回流。原油各馏分的平均沸点相差很大，造成原油蒸馏塔内蒸气负荷和液体负荷由下向上递增。为使负荷均匀并回收高温下的热量，采用中段回流取热（即在塔中部抽出液体，经换热冷却回收热量后再送回塔内）。通常采用2～3个中段回流。

原油产品在社会经济发展中具有非常广泛的作用与功能。原油产品，主要指原油炼制生产的汽油、煤油、柴油、重油以及天然气，是当前主要能源的主要供应者。原油产品提供的能源主要作汽车、拖拉机、飞机、轮船、锅炉的燃料，少量用作民用燃料。

原油产品是材料工业的支柱之一。金属、无机非金属材料和高分子合成材料，被称为三大材料。全世界原油化工提供的高分子合成材料目前产量约1.45亿吨。除合成材料外，石油产品还提供了绝大多数的有机化工原料，在属于化工领域的范畴内，除化学矿物提供的化工产品外，石油产品生产的原料，在各个部门大显身手。因此，一个国家的经济发展水平，在很大程度上体现在其原油蒸馏的技术水平上。原油蒸馏是石油炼厂中能耗最大的装置，近年来采用化工系统工程规划方法，使热量利用更为合理。此外，利用计算机控制加热炉燃烧时的空气用量以及回收利用烟气余热，可使装置能耗显著降低。环保也早原油蒸馏未来的一个发展趋势。

第五篇：原油管护总结 文档

王沟门采油大队 原油管护工作总结

今年以来，我大队以采油厂2011年原油管护工作会议精神为指导思想，坚持“严打重罚“的原则，采取”以防为主、打防结合“的办法，深入开展油区原油管护专项整治活动，有效遏制和打击了犯罪分子的嚣张气焰，营造了良好的工作氛围和生产环境，现就我大队2011年原油管护工作做以简单汇报，不妥之处、请指正。

一、原油管护工作措施

我大队在原油管护工作中，一是坚持高压严打态势，成立原油管护小组，加强对重点井区、重点范围、可疑人物的严防死守。二是大队、区队、班站密切配合石油保卫大队等相关部门通力合作，采取井区巡查和夜间电话巡查相结合的方式，形成了内外联防的管护体制；三是定期召开原油管护专题会议，提醒职工要时刻保持清醒头脑，提高思想认识，通过召开专题会议，进一步消除了职工的不良念头。四是于今年6月份开展了整治油区治安秩序专项行动活动，最大限度的遏制盗贩原油等涉油黑恶势力犯罪，促进了油区治安秩序和生产秩序持续稳定好转，促进了采油大队和谐发展；五是大队将负责任，工作认真的职工安排到检查站工作岗位，并要求检查站工作人员对进出站车辆进行严格检查、登记，通过对检查站的严格管理，进一步杜绝了原油产品非法外流现象发生；六是采取播放广播、散发传单、悬挂横幅等形式，进行大力宣传，进一步提高广大油区群众对违法偷盗，贩卖原油的思想认识，维护了油区治安稳定；七是时刻观察职工思想动态，对有思想波动的职工及时进行思想教育，坚决杜绝发生内外勾结等现象，严厉打击里应外合、监守自盗行为；八是不定期负责对井区库存、油井含水进行盘查、化验，对新井、措施井、偏远井、重点井随时抽查并作为重点管护对象，二、原油管护成效

今年以来，我大队共完成库存核查2400井次，含水化验3000井次；深入油区散发宣传教育传单1000余份，张贴横幅5幅，原油管护出动人力128余人次，先后查获盗卖原油车辆8辆、追回被盗原油10吨，挽回经济损失约33000元，有效的震慑了违法犯罪分子，保证了井区生产秩序稳定运行。

三、2012年原油管护工作计划

一是继续高压严打态势，深入开展油区治安秩序专项整顿活动。二是密切配合保卫大队、保卫科，采取井区夜间巡查和电话巡查相结合的方式，形成了内外联防的管护体系。三是时刻观察职工思想动态，对有思想波动的职工及时教育，严厉打击里应外合、监守自盗行为，坚决杜绝盗卖原油现象发生。

总之，在2012年原油管护工作中，我们将动员广大干部员工站在新的起点上，面对新形势，迎接新挑战，统一思想，振奋精神，扎实推进我大队原油管护工作在上新台阶，打造一个平安和谐油区。

王沟门采油大队 二〇一一年十一月十六日