第一篇：个人小结,年终小结,销售,工作报告,年终

个 人 年 终 小 结

时光如流水般转瞬即逝，不知不觉2011年已近尾声，我来公司已经有一年半的时间。在这纷繁忙碌而充实的一年里，我学到了不少新的知识，极大的拓展了自己的视野，也近一步加深了自己的业务能力。我作为九九久一员普通的一线销售人员，在这充满挑战的一年里，兢兢业业的做好自己的本职工作，不断学习完善自我，加深业务水平，在销售经理的带领下，紧跟公司发展的脚步，不断克服种种困难，保证了在不利的市场大环境下公司产品的稳定销售。取得了一定的成绩，也遇到了一些经验教训。

每当岁末年首，总是人们回首一年历程、总结经验教训，展望美好未来的时刻。为更好的做好今后的工作，总结经验、吸取教训，我对本年度的工作做以下的总结：

本年度，在部门领导的带领下，在朱老师的教导下，我主要负责二甲基海因的销售工作，主要分为：市场信息收集、保护和维护市场、收集整理合同、核对账款、催收货款和协助朱老师进行对外贸易等工作。

在市场信息收集方面：

加强市场调研，了解国内外同行业生产经营情况，分析产品发展动向，为公司决策提供依据。

定期收集客户信息并进行管理沟通，跟据调查目的进行分类；并将统计调查资料与原有资料进行比较分析。

在合同的签订和管理方面：

在供需双方协商一致的基础上签订销售合同，明确数量、价格、发货时间、结算付款方式及期限、违约责任等，经销售部经理审核后报董事长审批。

已签订的合同及送货回单，增值税发票收据以及业务往来传真、信函、对帐单等资料，妥善自行保管好；重要资料则将原件交公司办公室随合同保管。

在核对和催收账款方面：

对销售产品的货款负责，及时进行清收，收到的客户货款，及时上缴公司财务部。合同销售产品的货款回收按照合同约定的付款期限及方式履行，及时跟踪，确保货款及时到位。

对未能在合同约定的时间内履行付款手续的，及时跟踪客户动态，采取必要措施，确保在最短时间内收回资金。

做好产品跟踪和售后服务工作，及时了解客户的要求和想法，巩固产品市场。一年以来，在公司领导的支持和鼓励下，在部门领导的带领和同志们的共同努力下，二甲基海因销售取得了较好的成绩：

今年二甲基海因完成销售4643.5吨，销售额：人民币3996.816万元，美元452.46636万元；与去年相比，增长率为45%。羟甲基海因完成销售55.05吨。

一年多来，我作为职场新人走过了人生的比较重要的一步，己深感责任重大，无所适从，但我遇到了很好的领导和同事，他们的帮助和包容是我成长的重要因素，也使我渐渐成熟，逐渐适应竞争激烈与多变的销售市场。

又是一年春来到，站在这岁末年初的门槛上，回首过去，展望未来，新的一年，新的开始，新的起点，新的目标，在新的一年里我将将充分利用业余时间，专研专业知识营销策略。开拓视野，丰富知识，总结经验，把理论变为实践，化压力为动力，沿着公司领导指导的方向不断前行。

销售二科

第二篇：销售年终小结

2011年工作小结

一：工作情况

加入上海仁昊电子科技有限公司也快一年时间了,回想起来时间过得还挺快的。开始几个月里，我主要学习产品知识，了解我们产品销售模式。不管怎样，不同的公司工作模式总有一点差异.不论是对产品专业知识的了解程度还是工作氛围都有一些区别.但作为一个销售人员，必须及时适应新环境，尽快熟练业务。开始来的一两个月，可能由于对铁路行业的陌生及对产品知识体系的了解很模糊，自己不能尽快进入状态 ,每天一个人看些产品资料，培训材料，熟悉公司环境，但效率不怎么高,想有个专业的人帮助我讲个来龙去脉，可刚到公司，没混熟，就没去主动问，不过这也是一个很不积极也不应该存在的心态，导致我后来一段时间的懒惰行为。

接着在跟着同事出差当中，慢慢地了解了我们产品现场使用情况，接触到我们产品销售过程中需要拜访的客户。在公司里，在同事之间相互沟通及自己与一些客户电话交流过程中，对这个行业基本有了一个面上的了解。电话交流其实非常重要，不可小看，电话交流中一个人的语气语速及思维能体现出他的沟通能力及思考能力，然而这两点能力就是衡量一个业务员的水平，在这方面，我也意识到自己的不足，以后肯定多练，多学，多悟。

基本了解销售流程后，我在领导的信任下试着一个人出差参加投标，当时自己心里认为反正很轻松，基本没认真对待，结果南昌丢标给我上了一堂课。回来后，仔细反省，自己应该认真做事，有责任心，出去参加投标也意味着代表公司，处处须专业！还有一点对自己产品了解不够深，这也是导致投标现场没底气，慌张的原因之一。自己需静下心好好整理，尽快掌握！

2011年已结束了，平时销售中统计的数据，虽然每笔合同都很清楚，不过平时还需做一些细致的归类，以致我们销售部随时能了解到目前销售数据状况。客户回访制度至关重要，客户回访名单大体已经形成，以后根据关键客户信息的不断补进，加上大家的努力，我们市场份额将越来越大，公司做的越来越强！

二：工作总结

1、回顾这一年自己的工作情况，扪心自问，在领导对自己处处关心的包容下，自己不应该存在不该表现出的不足！

2、在各位领导和同事的帮助下，我会不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真完成自己所承担的各项工作任务！同时在工作中若还存在不足之处，请领导多多指出，我相信自己会做到更好！

3、梳理思路，明确方向，不断努力学习，不断总结与积累销售经验；深化自己工作业务，力争为公司的做出业绩！

上海仁昊电子科技有限公司销售部：李荣荣

第三篇：2012楼盘销售经理个人小结范文

2012个人小结

不经意间2012年已经悄然离去，但伴随工作而生的教训、烦恼、挣扎等却永远值得我们铭记。更为重要的还有观念，革命的行动必须有革命的理论，这样才能在波涛云诡的市场面前立于不败之地。

我的收获

一、管理者

对于一个管理者要求很多，需要各方面的才能。通过不断的工作实践，“慈者不掌兵”这个观念越来越清晰。在工作中无论是面对下属还是客户，总是有各式各样的要求。如果碍于情面一概接受，这样只有让工作不断地陷入被动。所以妇人之仁既会害了自己也会害了公司。

二、为什么要学习

常常想，怎样才能是一名合理的销售经理？销售的经验与理念一从实践中来，另外必须从学习中来。学习的过程是不断开眼界的过程，是不断提升的过程。常开始接触销售认为自己什么都懂，到后来觉得需要学习的越来越多。销售人员应该是一个杂家，这样面对客户的任何问题才能游刃有余。事情常常是这样，如果你手中只有锤子，那你只能把所有的问题都看成钉子。

三、榜样

除了收入的因素外，为什么有时候下属会令行不止呢？为什么执行力不能得到大幅度提高呢？ 本人认为榜样的力量很重要。作为一个管理者，下属做不了的事情，你能完成，下属每天工作8小时，你工作9小时。所以管理者需要比下属付出的更多，更累。这样才能赢的下属的心，下属才能佩服你，也更愿意与你交流沟通。

四、拒绝无比重要

多年的销售经验发现一个习以为常的错误。常常认为热销接待等同于毫无原则的对客户妥协甚至是哀求客户购房。这样做有用吗？

一个客户最终选择我们，一个靠产品的魅力，另外是靠人的魅力。不断地让步，就是不断的服输，不断地被对手打败。客户就可能迟迟不能做出决定，因为他们认为还有让利的空间。想要得到，有时还要有舍的勇气。我们必须相信自己，相信自己的产品。

合理的拒绝等同于公司的形象，等同于过的硬的产品，也是最后的成交信号。

五、知难与行难

有人说，知难行易；有人说，知易行难。知难行易，是思想高度的问题；知易行难，是执行力的问题。对于我们这样正处于上升阶段的企业而言，我认为是两难。对于我们这样的企业管理者而言，如果我们仅认可一方面，肯定是以偏概全，无法取得长足的进步。

知难与行难提示我的不只是一个命题，需要的是一个虚心的态度。有傲骨，但不可有傲气。虚心是接受与学习。而骄傲是拒绝与固步自封。作为企业、作为一个企业的从事者，需时时保持一个如覆薄冰、居安思危的心态，才能遇事不慌，企业也会常绿常青。我的反思

一、团结与协作

团结与协作是一件事半功倍的事情。与公司其它部门的沟通协作，是本人需要提高的地方。大家都服务于同一公司，为了一个共同的目标，不能仅仅站在自己部门的立场上处理事情。只有一个紧握一个拳头打出去才有力量。对于销售部而言团结则是实实在在的利润，配合默契才能达到利润的最大化。二、三思而行

有时因为时间的因素或领导的要求，而改变初衷，匆忙出台销售策略。作为销售经理，不应该仅仅要求说服客户，还应该说服领导。不同观念的碰撞只会有好处，而不是坏处。对于每一个销售的策略与步骤必须三思而行，这样才能有的放矢。企业是务实的地方，不能因为其它任何因素，而改变有利的策略。

三、台球理论

销售策略的出台，要有连续性，像打台球一样不仅要求打好现在的每一杆球，还要想到第二杆、第三杆如何打好，才能不避免后期的难题出现。想要做到这一点，必须加强区域性市场研究，与同行不断地沟通，才能使出连续性的有效手段。

四、创意

创意广告并不能解决所有的问题。这是本人过去的错误之一。在县级市场的创意广告必须慎之又慎，因为县级市场人员素质有限。他们未必能充分理解你的创意行为，一意孤行的创意很可能会造成一个滑稽局面的出现。不能仅仅因为缺少创意而创意，创意的有效性需要研究。就像士兵上战场打战，目的并不是打死人，而是要赢的战争。创意的目的只有一个标准，受众的充分接受与理解。

五、效率与安排

有时工作的效率不是很高，是因为本人不能有效的安排时间，或者安排时间的方法是错误的。一定要学会安排工作，轻与重，缓与急，这样才能最大幅度的利用好时间。

我的建议

一、留住人

2012年公司的人员流失比较严重，仅管有的人最终又返回我们企业，但还是给工作造成了暂时性的问题与困难。无论是情感留人，还是待遇留人，总之要有一系列有效的措施，留住有用的人，留住心。

二、程序优化

工作的流程常常决定效率。我们的工作流程要进一步优化，这样才能提高效率，不出现扯皮推诿。最好的结果是，每个人都能像车间的流水线作业一样没有任何障碍。

在2013的工作中，本人在工作与生活中一定要做好领导的好帮手，好参谋。为2012的工作再续辉煌，百尺竿头更进一步。

黄学甫

2013年1月

第四篇：2014销售工作小结

2014销售工作小结

在2014年年末之际，首先感谢领导和同事们的关怀、帮助以及指导。在2015到来之际，回顾2014年的工作历程，作为公司的销售人员，我这一年在业绩上根本没有业绩可言，却在工作中出现不少的失误甚至错误。现对这一年的工作总结如下：

作为一名销售人员，我能够充分的认识到自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；遵守销售管理办法中的各项规定及要求；对工作具有敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。

在平时的工作中不能真正的做好计划，没有对客户数量、需求数据的明确。不能按照计划，有步骤、有节奏的完成工作。在具体客户工作的推进中，没有好的计划，不能去掌握到更准确的、有顺序、有时效的信息。

工作中不能够分清方向重点，不能把握到重要时间点、重要事件点、重要客户点、重要决策点。工作中没有更好的做到相同事情集中做，具体事情安排时间做。以至于不能更高效、更有效、更完整的开展工作。也不能更好的更及时的调整和总结。

工作中对客户没有能分出主次，对产品的介绍、公司的介绍也没有分清主次。以至于不能适度高效的与客户交流。

与客户实际交流中，是应对式。而不能做到对答式、交流式、引/

2导式、设定式。不能做到有一有二，有前有后的开展好自己的工作。

工作中没有灵活有效的方法。特别是在意向订单和意向客户的沟通中，没有合适的方法，不能准确的使用方法把握客户和订单。

工作中没能明确好目的，分解目的、分析目的、实施目的。/ 2

第五篇：门窗销售小结

门窗销售小结

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成销售任务并及时催回货款，努力完成销售管理办法中的各项要求，负责严格执行产品的质量问题，积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制度，对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，完成领导交办的其他工作。

我们公司做私人订单这一方面也是刚刚开始，好多东西我都不是太懂，也是个新手，特别关于门窗的一些专业知识不是很熟悉，好多都要慢慢学习，这半年跑下来也有不少收货，跟着洪师傅后面也学习了不少知识，有些做的不到的地方还需要继续努力学习，争取做的更好。

目前家装市场竞争日趋激烈，客户在挑选产品时可选择性很多，导致业务难做，投入产生比增高等等各方面问题，所以我们要从各方面来分析问题，要比别人做的好，我认为我们首先应该把产品的质量做好，其次就是服务要到位，争取叫每个客户都满意，最后售后服务要跟上。每到阴天下雨的时候或业务不忙的时候可以适当的到客户家或者电话回访下，这样比较好，显得我们比较有诚意。

所以做事要先学会做人：“眼中有人，心中有事，方足大业”。在公司是一个团队，要学会在其位谋其政！学会服从聆听别人说的话，因为服从是对别人的一种尊重，也是一种智慧；所以才会拥有行动力、执行力、思考力。这样自己才会有一个不断成长的过程。