第一篇：销售总监助理工作总结

2010年度工作总结及2011年工作计划

我自2010年11月9日起，担任销售总监助理一职。主要负责销售总监所布置的市场调查、销售文件起草、公司出版物印刷，及其它辅助性事宜。我对荧光粉、封装、灯具、背光源市场现状和技术进行了学习。也通过和同事交流、参加会议等等，对目前所做的工作和自己在公司的定位有了进一步的明确。下面就在职期间的工作学习状况进行逐一汇报。工作汇报 一． 市场调查

市场调查是协助销售总监做好对市场一线信息搜集整理和及时反馈，以协助分析和预测。

1.在经过一段时间的学习，对国内荧光粉市场有了一定的了解之后，针对华南和华东地区荧光粉代理商情况进行调查。主要目的是确定华南华东地区主要荧光粉代理商名单，为总监到华南市场实地拜访调查代理商进行铺垫。

2.在总监出差期间又对国内出口型灯具企业现状进行了一次摸底。调查以出口为主的灯具企业的主要产品类型。其中需要高显色性的产品手术灯、摄影灯、泛光灯、闪光灯、珠宝灯等。根据具体产品的生产厂家分别调查。发现有很多大规模的外贸型企业，在国内市场并没有太大名气。还发现珠宝灯也可能是

高显色产品的新应用领域。

3.针对国内内贸型灯具、封装企业高显色产品调查。目的主要是找出国内高显色灯珠及应用产品的主要竞争对手，以分析销售战略，价格，产品特点等。调查搜集了以高显色产品为主打的企业名单、及主要产品、产品性能、价格等等。

4.行业媒体调查。真对led行业内的主要杂志、网站进行调查。主要调查内容有各杂志的主要目标客户群、价格、杂志内容、刊例。这是为以后品牌推广计划指定做下的铺垫和积累。5.行业展会调查。针对led行业和广告行业内的展会进行调查。调查各展会的举行时间、地点、所针对人群、针对地域、参展人群、参展人在整个产业链中的位置、展位的价格等等。这不仅是为品牌推广计划制定所做的铺垫和积累，将来也可以在展会上寻找商机。

6.国内封装企业名录。我和中村业务员崔建勇合作，通过网络手段制作了国内led封装企业名录。包含了企业名称，主营产品，所属地区等等。由于人手和时间有限，在数据采集和后期的分类筛选中采用了很多流程上的创新和尝试，总结出了全套的工作办法。并把整套办法介绍给芯光部门，为他们做封装和应用产品的调查介绍经验。

7.除上述六点外还对背光源的技术和应用进行调查。由于对市场和产品还有公司战略了解的不足。此项工作目前还在摸索阶段并未形成任何结果。

8.公司印刷品调查，对公司出版物的设计，印刷时纸张的选择，相关的报价等进行调查和学习。二． 管理文件起草

1.在总监的指导下重新起草内贸直销销售管理文件，包括：销货单、销售合同、销售流程管理办法、送样管理办法、送样单、发样申请、中英文内贸外贸荧光粉代理商招收公告等等。编写文件过程中需要就各方面意见，流程相关人责权利，法律依据等方面综合考虑。由于我自身的经验和对具体细节的了解不够，另外内贸销售战略上还存在很多变数，所以当中很多文件并未完成最终版本。

2.中村宇极荧光粉命名法则的英文翻译。一方面，由于我入行时间不长，可以就不同的角度提出疑问和意见，另一方面也是对公司产品体系和产品战略的学习。

3.协助整理代理商客户报备客户名单。由于代理商提供的报备客户名单格式混乱，为后期工作造成很大的麻烦，特别针对此问题编写一段程序，以提取公司名称中的有效关键词，加强公司名称识别的难度，提高准确度和效率。这为后期大规模市场调查的数据分类和筛选打下了基础。三． 商标使用规范及注册

1.宇极logo使用规范。查询相关法律，调查商标设计及VI制作市场价格后，决定暂时不使用外部广告公司的资源。在总监的指导下对宇极图形和文字商标进行了细微的调整。制作中村宇

极、北京宇极、宇极芯光、宇极神光商标使用规范和相关设计图纸。

2.宇极文字商标的注册。在总监针对华南和华东市场进行实地调查后发现。宇极二字在国内市场已经有了一定的知名度，如不加以保护很可能被其他公司仿冒。之后，在向公司内部和商标代理公司咨询后，以北京宇极的名义，在“国际商标通用分类”中的第一类化工产品和第九类电子产品中，共20个产品中注册了宇极商标。由于第十一大类照明产品已经有和宇极商标名称类似的公司注册成功，所以只能放弃。目前第一大类商品已经收到工商局受理文件。第九类应该会在年后收到。四． 其他

1.和芯光焦德超走访灯具销售渠道销售店面，为展架和产品拍照。对销售店面的实力，焦德超对销售店面的选择进行评估，向总监提供反馈。

2.在中村的产品战略调整后，为新的核心产品进行拍照。成品包装部分已经完成。调查拍摄粉体照片所需的条件后，由于难度较大，时机也不成熟，决定暂时搁置。

3.为中村荧光粉代理商报备客户名单网上查询系统进行设计。联系编程人员协商具体技术细节和价格。年后会很快开始编写和投入使用。

工作总结

来公司的两个多月里，我努力地学习led行业相关的知识，在工作中不断学习和提高所需的技能，基本完成了上级所布置的工作，为公司提供了有价值的市场信息。在工作中我也有和多的不足和不周。

做市场调查工作时，发现调查的结果总是与调查的目的存在偏差。事后返工很浪费时间精力。所以，以后再做类似工作时，一定搞清工作目的，从工作发起人和相关人的角度出发，综合考虑工作的每一个细节和可能造成的后果。如果有疑问也尽快和各相关人沟通，以推进工作的进度。

公司出版物印刷厂调查的工作中，我曾经给同事推荐过一家正在联系但并没有使用过的印刷厂。事后发现，正是我对那家印刷厂盲目的信任，才造成了后来双方的合作不愉快。通过这件事我对企业的信誉和人的信誉的重要程度又有了新的理解。2011年工作计划

1.目前对荧光粉的原理和基本知识已经有了一定的了解。但对产品具体的性能和在具体应用方面的知识还远远不够。明年计划在产品成熟后，开始尝试做业务。

2.和同事、上级、客户、媒体搞好关系，取得第一手市场动向，及时反映给领导和同事。

3.目前所做的工作内容都属于辅助性工作，涵盖的范围也比较

大。明年我需要找好自己的定位，积累知识，增强能力。4.在工作和学习中我意识到做好做强一个品牌是为自己为社会造福的好事。做好这件事需要拥有卓越的勇气、恒心和智慧。这值得我以此为目标努力，不懈的提高自己。

以上是今年我所做的内容总结和明年的工作计划和打算。公司有很多有能力的同事，我希望公司尽快走上正轨，完善管理机制，留住这些好员工。明年我会努力配合总监的工作，继续提高自己。

第二篇：销售总监助理岗位职责

销售总监助理岗位职责

1.在销售总监的领导下，负责销售管理中各种具体规章制度的制定;2.负责协调和组织下设各部门，负责协助销售代表的工作开展，开展销售日常业务，并随时监督指导;3.负责处理销售业务中的重大突发事件，确保业务正常开展;4.负责集团公司销售网络体系的维护和培养;5.制定市场拓展计划并组织实施；

6.参与策划并制定市场营销计划，拟订销售方针和策略，提供市场竞争信息;7.销售总监助理工作岗位职责包括要协助销售总监负责销售内部的管理以及建设

8.积极了解并获得客户的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。

9.合理控制本部门的费用开支，以达到低投入高产出的效果。

10.参与策划并制定市场营销计划，拟订销售方针和策略，提供市场竞争信息;11.经常开展对内对外的公关活动，督导公关营销员完成具体的销售指标，明确酒店在不同时期的销售重点;12.依据公司战略规划及行业市场信息，参与制订并及时调整部门市场发展战略。

13.积极有效督促客户预付款到账后进行装卸流程，以最经济的方式运作并保持高效率。

职位描述: 1.销售信息传达、跟踪工作各类销售报表制作、收集、汇总分析工作

2.各类文件、销售报告的传递、送达工作

3.各类费用报销审核、归集、上报工作所负责区域人员的考勤管理工作

4.与各部门联系、协调、沟通工作，完成领导交办的其他任务。

5.销售总监日常业务的协助；分销商、经销商的管理工作。

6.公司销售业务的协助，如报价、跟单或合同起草、发货协助、应收账款催要等等；

7.销售合同的管理与存档；销售部相关文件的起草、整理、存档；

8.投标事宜的协调处理，标书文件的制作等； 9.协助进行销售人员的管理，销售报告提交，销售部的数据整理、分析与统计。

岗位职责：

1.协助销售总监处理工程项目、合同能源项目等工作；

2.协助总监管理各办事处，做好上传下达，协调好各办事处工作分配与安排，协助各办事处解决难点； 3.协助销售总监进行总部各项制度与政策在办事处的落地实施和员工队伍建设；

4.收集市场信息与行业信息，开拓新市场；

5.作为办事处主任、项目总监和销售副总监的后备人才。

6.各区销售业绩数据的统计、分析与管理； 7.协助市场部新项目制定推广方案； 8.培训市场调查与新市场机会的发现；

9.营销方案的提报，协助销售总监负责销售部内部的订单管理及建设；

10.负责部门的费用核销，以及销售总监交待的其他事务。

11.销售部门的数据录入、整理、统计、分析、各类报表输出；

12.部门内各小组会议的记录、跟进、总结并发现问题； 13.协助部门总监进行其他部门管理类的工作。

第三篇：销售总监助理工作总结

2010工作总结及2011年工作计划

我自2010年11月9日起，担任销售总监助理一职。主要负责销售总监所布置的市场调查、销售文件起草、公司出版物印刷，及其它辅助性事宜。我对荧光粉、封装、灯具、背光源市场现状和技术进行了学习。也通过和同事交流、参加会议等等，对目前所做的工作和自己在公司的定位有了进一步的明确。下面就在职期间的工作学习状况进行逐一汇报。

工作汇报

一． 市场调查

市场调查是协助销售总监做好对市场一线信息搜集整理和及时反馈，以协助分析和预测。

1.在经过一段时间的学习，对国内荧光粉市场有了一定的了解之

后，针对华南和华东地区荧光粉代理商情况进行调查。主要目的是确定华南华东地区主要荧光粉代理商名单，为总监到华南市场实地拜访调查代理商进行铺垫。

2.在总监出差期间又对国内出口型灯具企业现状进行了一次摸

底。调查以出口为主的灯具企业的主要产品类型。其中需要高显色性的产品手术灯、摄影灯、泛光灯、闪光灯、珠宝灯等。根据具体产品的生产厂家分别调查。发现有很多大规模的外贸型企业，在国内市场并没有太大名气。还发现珠宝灯也可能是

高显色产品的新应用领域。

3.针对国内内贸型灯具、封装企业高显色产品调查。目的主要是

找出国内高显色灯珠及应用产品的主要竞争对手，以分析销售战略，价格，产品特点等。调查搜集了以高显色产品为主打的企业名单、及主要产品、产品性能、价格等等。

4.行业媒体调查。真对led行业内的主要杂志、网站进行调查。

主要调查内容有各杂志的主要目标客户群、价格、杂志内容、刊例。这是为以后品牌推广计划指定做下的铺垫和积累。

5.行业展会调查。针对led行业和广告行业内的展会进行调查。

调查各展会的举行时间、地点、所针对人群、针对地域、参展人群、参展人在整个产业链中的位置、展位的价格等等。这不仅是为品牌推广计划制定所做的铺垫和积累，将来也可以在展会上寻找商机。

6.国内封装企业名录。我和中村业务员崔建勇合作，通过网络手

段制作了国内led封装企业名录。包含了企业名称，主营产品，所属地区等等。由于人手和时间有限，在数据采集和后期的分类筛选中采用了很多流程上的创新和尝试，总结出了全套的工作办法。并把整套办法介绍给芯光部门，为他们做封装和应用产品的调查介绍经验。

7.除上述六点外还对背光源的技术和应用进行调查。由于对市场

和产品还有公司战略了解的不足。此项工作目前还在摸索阶段并未形成任何结果。

8.公司印刷品调查，对公司出版物的设计，印刷时纸张的选择，相关的报价等进行调查和学习。

二． 管理文件起草

1.在总监的指导下重新起草内贸直销销售管理文件，包括：销货

单、销售合同、销售流程管理办法、送样管理办法、送样单、发样申请、中英文内贸外贸荧光粉代理商招收公告等等。编写

文件过程中需要就各方面意见，流程相关人责权利，法律依据

等方面综合考虑。由于我自身的经验和对具体细节的了解不

够，另外内贸销售战略上还存在很多变数，所以当中很多文件

并未完成最终版本。

2.中村宇极荧光粉命名法则的英文翻译。一方面，由于我入行时

间不长，可以就不同的角度提出疑问和意见，另一方面也是对

公司产品体系和产品战略的学习。

3.协助整理代理商客户报备客户名单。由于代理商提供的报备客

户名单格式混乱，为后期工作造成很大的麻烦，特别针对此问

题编写一段程序，以提取公司名称中的有效关键词，加强公司

名称识别的难度，提高准确度和效率。这为后期大规模市场调

查的数据分类和筛选打下了基础。

三． 商标使用规范及注册

1.宇极logo使用规范。查询相关法律，调查商标设计及VI制作

市场价格后，决定暂时不使用外部广告公司的资源。在总监的指导下对宇极图形和文字商标进行了细微的调整。制作中村宇

极、北京宇极、宇极芯光、宇极神光商标使用规范和相关设计

图纸。

2.宇极文字商标的注册。在总监针对华南和华东市场进行实地调

查后发现。宇极二字在国内市场已经有了一定的知名度，如不

加以保护很可能被其他公司仿冒。之后，在向公司内部和商标

代理公司咨询后，以北京宇极的名义，在“国际商标通用分类”中的第一类化工产品和第九类电子产品中，共20个产品中注

册了宇极商标。由于第十一大类照明产品已经有和宇极商标名

称类似的公司注册成功，所以只能放弃。目前第一大类商品已

经收到工商局受理文件。第九类应该会在年后收到。

四． 其他

1.和芯光焦德超走访灯具销售渠道销售店面，为展架和产品拍

照。对销售店面的实力，焦德超对销售店面的选择进行评估，向总监提供反馈。

2.在中村的产品战略调整后，为新的核心产品进行拍照。成品包

装部分已经完成。调查拍摄粉体照片所需的条件后，由于难度

较大，时机也不成熟，决定暂时搁置。

3.为中村荧光粉代理商报备客户名单网上查询系统进行设计。联

系编程人员协商具体技术细节和价格。年后会很快开始编写和

投入使用。

工作总结

来公司的两个多月里，我努力地学习led行业相关的知识，在工作中不断学习和提高所需的技能，基本完成了上级所布置的工作，为公司提供了有价值的市场信息。在工作中我也有和多的不足和不周。

做市场调查工作时，发现调查的结果总是与调查的目的存在偏差。事后返工很浪费时间精力。所以，以后再做类似工作时，一定搞清工作目的，从工作发起人和相关人的角度出发，综合考虑工作的每一个细节和可能造成的后果。如果有疑问也尽快和各相关人沟通，以推进工作的进度。

公司出版物印刷厂调查的工作中，我曾经给同事推荐过一家正在联系但并没有使用过的印刷厂。事后发现，正是我对那家印刷厂盲目的信任，才造成了后来双方的合作不愉快。通过这件事我对企业的信誉和人的信誉的重要程度又有了新的理解。

2011年工作计划

1.目前对荧光粉的原理和基本知识已经有了一定的了解。但对产

品具体的性能和在具体应用方面的知识还远远不够。明年计划在产品成熟后，开始尝试做业务。

2.和同事、上级、客户、媒体搞好关系，取得第一手市场动向，及时反映给领导和同事。

3.目前所做的工作内容都属于辅助性工作，涵盖的范围也比较

大。明年我需要找好自己的定位，积累知识，增强能力。

4.在工作和学习中我意识到做好做强一个品牌是为自己为社会

造福的好事。做好这件事需要拥有卓越的勇气、恒心和智慧。这值得我以此为目标努力，不懈的提高自己。

以上是今年我所做的内容总结和明年的工作计划和打算。公司有很多有能力的同事，我希望公司尽快走上正轨，完善管理机制，留住这些好员工。明年我会努力配合总监的工作，继续提高自己。

第四篇：销售总监工作总结

内容摘要：

一、销售业绩回顾及分析：

（一）业绩回顾：

1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。

一、销售业绩回顾及分析：

（一）业绩回顾：

1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。（具体数据见相关部门统计）

3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。

（二）业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但有效就是硬道理！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的经济激励手法，形成了重奖之下必有勇夫的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据轻重缓急程序，采用坚持公司利益原则，以有效依据处理的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在急功近利状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的等靠要观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。

⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析：

（一）费用回顾：

1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。（具体数据见相关部门的统计）

2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计）

（二）费用分析：

1、正面因素：

①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。

②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素：

①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在知情难，无审批的歧形现象，管理无法加强。

③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。

④老板一笔签的现象依然存在。

三、营销团队的建设回顾及分析：

（一）团队建设业绩回顾：

1、销售人员的放牧式现象基本消除，营销团队的管理加强。

2、待遇方面，基本消费了大锅饭现象，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。

3、团队的执行力有所增强。

4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。

5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。

（二）团队建设分析：

1、正面因素分析：

①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么？做得怎样？

②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。

③通过提醒式的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。

④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而逼迫销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了解决问题是职责的职业操守。

⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。居安思危的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

2、负面因素分析：

①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。

②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。

③销售人员长期适应了放任式的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

④部分人存在老油条观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有和稀泥的想法存在。

⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到放任状态。

⑧谁都想做好人，缺乏主动做恶人的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。

四、内部管理运作的回顾及分析：

（一）运作回顾：

1、基本解决了不按客户定单发货的现象。

2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。

3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。

4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。

5、客户档案基本建立。

6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。

（二）存在的负面因素分析：

1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到工作前线。一方面不能形成管理层面；另一方面促成了一笔签现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。

2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。

五、存在的主要问题：

1、销售管理无数据：

一份正规地工作总结报告，应该用数据来说话，可是&&真正的销售管理必须包含两部份内容：

一、销售回款的管理；

二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知！所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效！

2、管理无层级：

公司的员工常挂到嘴边的一句我要请示老板&&。本意没错，老板才是最终决策者！但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：

一、为公司创造剩余价值；

二、为公司解决问题；

三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板藏到幕后。否则的话，做好人做恶人的都是老板！例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为老板不错！若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为老板太精了！正确在做法，我认为是永远让老板是好人，时刻维护老板的正面形象。

身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀！另外老板一笔签绝对正确！正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确！

而且，从管理的角度来分析公司的管理。《a管理模式》一直强调管理的层级和跨度（事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈a形状）。管理的扁平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣！就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天48个小时都不够用！老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的闲人，老板不是在做生意做企业，而是在做慈善事业！

我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然，生产线要真正实现自动化，对每一个部件的品质要求都比较高，我想作为操作员（老板）来讲，最担心的还是部件的品质！因为部件品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。第二方面操作员会时常扮演更换部件的机械维修工；第三方面，生产出的产品很难达到预期品质；第四方面，品质不稳定的如果是重要部件，有可能会毁掉整条生产线！

3、管理无流程：

生产洗发水，需要配料搅拌灌装的基本流程。在配料一定的情况下，搅拌的过程决定了洗发水的品质！管理也一样，中间的管理流程直接影响着管理的结果。倘若省去中间流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，并没有达到预期的结果，或者说结果的品质没有达到最佳！

当然，以上是从结果方面来分析。

第五篇：销售总监工作总结

销售总监工作总结

1、抓住企业的关键人物，并不代表对其他人员可以置之不理，关系要作到上下贯通。把项目负责人作成朋友，把一把手做成哥们儿抓关键人物主要为签单，与其他人员处好关系是为了后期能更好实施项目。但做关系一定要往上走，不能在没有决定权的人（如项目经理）身上浪费太多时间，一般 来说拜访企业三次仍未见到企业决策人，此单可以考虑放弃。

2、销售人员是否能见到企业老总，要看销售员是否有能力、资格和自信，这就需要销售员具备知识性、社会性、综合性和多面手的能力。

3、第一次见面很重要，销售人员要把客户送回家，尽量收集信息，谈客户最关心的问题，销售人员第一次见客户，最好不要演示产品。第二次见面谈话可轻松，第三次拜访还未见到老总，就算失败。

4、第一次见老总，最好不要超过5分钟，但要充分展示个人魅力，如果对方没有让你坐，最好站着。如果企业信息中心的人堵着你不让你见老总，说明对信息中心的人关系没有搞定。

5、第二次见面要分析负责人的资料：

1）年龄：决定思维方式和做事态度； 2）性格：决定如何打交道；

3）企业待遇情况：决定消费观念；

4）婚姻状况：能了解家庭信息，拉近关系，如孩子大小，男孩还是女孩；

5）学习任务：决定心态；

6）工作任务、业余爱好、企业地位、社会关系：决定企业的心态；

6、虽说销售一般讲三分价格、七分技术、十二分的关系：在决定企业的投资规模后，认为与我们的报价比较符合的情况下我们才考虑是否跟踪该客户，所以价格是第一关应该解决的问题。在确认了投资规模后，需要在技术上得到企业的基本认可，所谓技术是敲门砖就是这个道理，如果技术要求相差太远，也会比较棘手，但在各家软件供应商的技术基本上能够满足企业要求的情况下，最关键的因素就取决于关系，哪家供应商和企业的决策人和有影响力的人物关系做的好，签单的成功率就高。中国企业就是这样，其实外国企业也不例外，前期关系的深入也有利于项目的后期实施和回款。但在私营企业对价格一般会比较敏感，如果与其他供应商报价相差太远，也会成为签单成功重要制约因素。

7、对正在选型的企业，要抓住对方的症结，即抓住自己的卖点，即不买我们的产品、你就会（省略号）。

8、个人包装：外包装（公司制度）、内包装（靠个人学习，提高个人素质，丰富知识结构）。

9、销售人员每天都要总结，才会不断提高。

10、销售人员的基本素质：敢斗，斗不死，但不要盲目的。

11、跟单心态：