第一篇：2021双十二总结（通用）

2021双十二总结（通用6篇）

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们来为自己写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编为大家收集的2021双十二总结（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

由于这次超市下重本宣传双十二，对于每一个超市来说都是商机无限啊，无论是如何虚低，都能引起买家的疯狂抢购。

这次双十二、我们的活动并不算十分大型，但是一个x折封顶，已经迎来了xx天的销售额，对于小奢侈品的销售，那是一个不简单的事情。这次双十二，前期预告，包括退差价等等，我们都hold住了。疯狂的抢购，我们也hold住了。但是，问题依然存在。

沟通依然不够，很多细节部分，要在执行中给客服灌输，如果这出现在服装类销售，应该会很麻烦。

发货方面：由于繁琐的下单流程，仅仅是打单从仓库取货，打单时间已经用了x个小时，对于重新验货，放单据等时间远远不够。或许在未来，需要一边接客，一边确认信息，一边打单，将人力资源用到极致，才能将双十二完全hold住。总的来说还算成功吧。

总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信xx的未来会更上一层楼，成为超市中的龙头老大。

前期筹备：

1、预售

今年双十二的一个创举就是早在12月15号就开始预售，天猫官方并没有给出对于此次预售的具体数据，可能是因为数据并不如191亿这么好看，不过，预售为双十二前期的选品规划做出了有意义的指导，对备货，系统，仓储的效率实现了很大程度的提升，当卖家能偶清晰地知道热销产品，更快和更有信心的筹备双十二时，带来的巨大效果将是无法量化的；

2、天时

今年的双十二恰好是周末，单这一个条件就可以在同等情况下让去年的销售额翻一翻。购物的狂欢放在周末再合适不过了，当整个周末街上的人都明显减少时，我们就应该知道，多少人将近期的消费一股脑的涌向了天猫！

3、无处不在的天猫

当爷爷奶奶都打电话过来问双十二要不要买点东西时，你就知道这次天猫在广告上投入了多大的规模，算上硬广和相关资源置换，估计天猫在此次双十二至少投入了10个亿的广告。

4、预充值

今年支付宝的预充值类宣传的出现频率大大增加，从派友在相关帖子中提到的情况来看，今年支付宝预充值的比例应该是非常高的，由此带来的快捷的支付体验不仅让买家消费的欲望更加不可抑制，更是锁定了大部分想在此刻消费的人群，大大提高了支付成功率。

24小时狂欢：

当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时，你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻：

70分钟——20亿；

8小时16分——50亿！

13小时18分——超过100亿！

24小时结束——最终定格在，191亿。

其中，销售额破亿的商家有3家：

5000万以上销售额——18家；

1000万以上销售额——227家；

500万，100万——501家，2580家。

当零点过后，兴奋的香槟在不同城市的写字楼里相机迸发的时候，当淘品牌，传统品牌和国际品牌携手跳起江南style的时候，可以认为，我们已经走到了网络购物时代的深处，新的商业力量将依靠网联网崛起！

对于天猫双十二网购狂潮来说，想出方案很简单，马上就能搞定。例如，活动计划和产品爆炸计划都可以用作计划。

比如现在要做活动策划计划，下一个双十二要放几个专场，或者上一个要拿个好价钱。所以目标很明确，接下来该怎么办？说白了就是一整套流程，那么什么是活动策划的一整套流程呢？下面，我在这里简单介绍一下：

一、选钱。

也就是说，哪些商品用于活动？在选择基金时，我们应该充分考虑如果活动增加，销售额会是多少。这一步是一个活动评价，因为你不能拿一个没有销量的店里的产品去活动，就算你想上去，淘宝也不会同意。所以，一般来说，市面上的产品都是我们店里最受欢迎的产品。毕竟最好的销售，说明用户接受度高，本质上是市场反应。

二、活动价格计算。

人们在淘宝活动上总是要求打折。粗略算一下。如果淘宝小二同意，可以去活动，但前提是打五折。那你当时就要算了。如果打五折邮寄，会不会赔钱，赔多少？不亏的话，我能赚多少？大多数情况下，你的产品需要去活动。价格方面，有很多被陶小二挤出来的水。也就是说，人们见多识广，几乎可以通过看图片来估计你产品的成本价。所以小二同志会拼命压低价格。正是因为小二同志有这个爱好，所以活跃商品的初始定价相当重要。对你来说，安排好活跃产品的价格是非常重要的。

三、店内营销策划。

无论如何，这个流量不能浪费在最后一次活动上，所以要在店里做一系列的营销策划，比如尽快发货，配套包装等。这样做的目的.是为了提高客户的单价。虽然这对于客户来说有点勉强，为什么呢，因为所有通过活动进行的购买，基本上都是自带主动产品的`。然而，这里有一个问题。客户不买不代表不能买。

四、转货。

既然是活动时间，就要经常在这里囤货，但不能说卖完就进去晚了。

五、活动推出后的客服管理。

从事过活动的同学要清楚，当更好的活动推出时，你的客服工作会很重要。你不能总是和顾客聊天。如果你这么开心，要么让其他客户走，要么客户收到货后在评价里说几句话。你要知道他说的是陈列出来的，不好。而且，就算想聊天，也没有机会。你的电脑一直在玩对话，你自己也扛不住。就我的活动来说，好的活动开始的时候电脑基本都卡住了，所以提前写个自动回复很重要。在这个自动回复里，你要把能想到的都写出来，不要怕长字。关键是尽量回答客户的问题。

六、送货。

根据事件的大小，提前包装一些货物是非常重要的。否则顾客多了，你的送货速度就会慢，影响店铺的评级。所以，一定要明确。

七、售后处理。

交货后，客户陆续收到了货物。这时候麻烦来了，各种评论。比如遇到差评怎么办？如何解决这些问题都是需要考虑的问题。

以上是一个活动策划必须考虑的最简单的内容。而且，这只是一个过程。作为一个活动策划人，需要指定一个人负责每个环节，什么时候什么地方做什么样的工作，出现问题后内部的咨询机制是什么。

简而言之，如果是一个规划案例，必须注意的是，流程应该是完整的，规划案例必须在执行级别上实施。你要进入情境，因为是你策划的，需要什么样的资源配合你，活动中会发生什么样的情境，如何解决和避免等。并且至少采取预防措施。所以，这是一个简单的规划案例。

为迎接双十二，超市举行了促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了超市在xx的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：

活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。

季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。

这次活动店里进货大概在x万元左右，还有以前店里不到xx元的存货。活动中xx的套盒，冬季的自发热用品都销售的不错。活动第一天的销售xx元，第二天销量达到xx元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了xx元。三天活动下来也有xx元的现场销量。

总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们xx点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信超市的未来会更上一层楼，成为xx中的龙头老大。

一、工作内容：在双十二。

我在cdd做过售前客服。经过前期的培训，对天猫的规则以及客服人员应该注意的一些事项有了一个大致的了解。我们开始自己的工作，主管把我们分成几个小组，每个组长负责。我在第七组，有八个组员。第一组，当然要互相帮助。分流期间，有的客服接待的客户比较多，其他团队成员忙的时候也会相应分享。我们的主要工作是回答客户关于产品的各种信息。最常问的问题是尺寸和快递。当然，也有棘手的问题，考验我们的耐心和耐力。

二、体验：客服是服务人员，它要有顾客至上的理念。

尊重客户，尽量满足客户的要求。我觉得做客服是一个很好的锻炼。首先，作为客服，要有亲切感，这是考验我们表达能力的。礼貌和善地说话非常重要。那我们要有很好的耐心，因为有一些不讲理的客户。这个时候，我们作为一个客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品质。如果顾客不讲道理，我们就不应该和他们争吵。最后，作为客服，你要有很好的口才，用恰当的语言向客户说明商品的优点，这样才能卖出更多的商品。

三、建议：因为之前有过网购经历，再加上这种客服经验。

我认为做一个好的天猫客服应该对每一个客户购买的商品负责，保证客户买到满意的商品，得到好的服务。我认为顾客有一个愉快的购物过程是非常重要的。

一、双十二推广的定义和目的双12是电商的狂欢，是突破销售保持强势的战场。每一家店铺，每一个品牌都有自己的目的去参与双12的推广，比如多引进新客户，激活老客户，清理库存，传播品牌等。这些都没有错，但都有一个共同点，那就是出成绩。

二、双12对网店推广的意义

除了性能，还有两点。首先是团队和能力的压力测试。通过双12的大推广，促进各方面的准备和规划，提高执行力，可以锻炼和测试团队的运营能力和抗压能力。二是创建爆炸模型。很多店铺都知道，新产品上架的时候收集是很划算的，可以帮助新产品快速启动，爆发。但是很多店铺都忽略了在双12大浦制造爆款。如何利用好双12的流量做好宝贝布局和策略，这需要大家好好学习。

第三、双十二大推广的节奏

大推广之前分为蓄水期和预热期。在扣押期间，尽可能多的新老客户应该知道你的活动和宝宝信息。要做好三个方面的工作：提前通知、公告、公示。热身期间，让更多的顾客把自己知道的东西加入购物车或者收藏夹。

做好赛马是关键，可以让你的活动一开始就成为重中之重的店铺或者品牌，否则来之不易的场地资源会慢慢消失。想做好赛马，需要拉动客户的消费力，利益最大化。告诉客户你的大好处是什么，比如：吃饱了送，红包，折扣、免税等。利益最大的独占者，你有什么，别人就有什么，所以没有优势。大推广后要注意几个点，页面恢复，返场准备，数据盘点。

第四、双12的晋升目标是什么？

很多店主不知道自己的双12推广目标是什么，也不知道怎么做。边肖推荐了两种计算目标的方法。第一种是以价值为中心的算法，根据双12中促销前的品牌或店铺数据和历史数据计算出你关注的人数，然后这些关注的人能产生多少价值，进而得出目标销售额。这种方法更适合一些大品牌的标准产品。目标增长率算法适用于非标准产品，历史销售额乘以增长率和目标增长率得到的结果就是目标销售额。

以上四点是双十二营销活动的经验。所有店铺，尤其是新手店铺，在申请双12推广前，一定要充分了解双12，才能在双12推广中取得理想的效果。

第二篇：客服双十二活动总结

20xx已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的转变的一年，在20xx的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。

犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规则。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来。

那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。

接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训。

第三篇：双十二的口号

双十二是指每年的12月12日，大型电子商务网站会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。下面小编为大家搜索整理了双十二的口号，希望对大家有所帮助。

1、这个寒冬我们向内穿行，内在美才是真的美!美丽随心而悦，打底随你选择!

2、我的青春我作主~美丽不“痘”留~天寒地冻.Q2也让能你“裸”起来。

3、裤行天下客栈，亲，来吧，交个朋友不怀孕，收藏一下好心情

4、我的眼睛豁出去，仅仅只是为了您的青睐，此生已足矣!

5、总被潮流追赶的皮鞋;也愿意被亲追赶;追到的就是赚到了

6、只做懒公主 不做丑女人。

7、话说xxx要把1212当天的纯利润全部捐于贫困山区。

8、XX品牌，5000万件爆品，全场5折封顶!速来疯抢!

9、买了我的壁纸，才证明你有房子。!

10、买家电用品，逛比三家，xx肯定更实惠。

11、双十二又到了，您在为去哪个网站买东西犹豫吗?最低、最好、最可靠的双十二打折网站就在xxx!

12、别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿。

13、追不到她，我就把饭戒掉。

14、温暖冲击波，拿什么来阻挡你?双12秋冬新品外套联合大促。

15、锄禾月当午，汗滴键盘土。谁知支付中，分分辛辛苦。

16、支持喜爱品牌赢千元大奖，12.12购物狂欢节活动启动。

17、拒绝平庸，挺胸做魅力女人!

18、缩短厂家到买家的距离。

19、指挥千军万马，神一样的利器。

20、所有的人都应该有“小衫”。

21、做期货赢家 就用赢家软件!

22、女人美的关键是”内”在美哦!

23、相约蝶舞魅力，没有的风格就是你的风格，时尚美丽选定你。

24、让性感的衣服投进您温柔的怀抱!从上到下，抚摸您的每一寸肌肤。

25、叁12相会让20xx非同寻常，你我相遇定让你20xx非同凡响!

26、我的特卖场,不是最完美的,但一定是最真的.欢迎信得过的朋友。

27、多色可选，百搭风格，解决家装烦恼，让大自然的美融入家。

28、有路就有路标。路标是一种让人知道进退的参照物，路标皮鞋与您同行。

29、未来的“电视机”，让投影机走进千家万户。

30、潇洒运动 做潇洒男人!

31、用心赢得信用;服务再创价值。

32、天地之大，路在脚下，圣帝罗阑皮鞋伴你走成功路。

33、低调奢华，价值所在——珍皮尚品皮衣皮草。

34、让你做一个如玫瑰花般娇艳的女人!

35、快刀斩乱麻，就看哈罗德陶瓷刀。

36、爱我所爱，买我所需，走在时尚前沿，做潮流人士。

37、美，没什么大不了，无非就是MG。

38、疯狂双十二提前开打。

39、双12百亿元品牌优惠券，12月12日折后再优惠，马上就抢。

40、双12预热活动，全场3折起，送温暖满。

41、关羽就是骑着赤兔马穿越到双12这天拍我这宝贝，居然提示下架了!

42、双十一已成为历史，双十二才是经典!服务不会因价格改变，质量不会因活动缩水!

43、你是我的衣，带我领略四季的变幻。

44、手机双12价冰点价，买立返红包。

45、比双十一还要优惠，还要给力，还等什么，赶快来吧。

46、双12商品五折再现。

47、哥卖的不是包，是时尚!包包是女人的第二身份。

48、没有牵着您手的陪伴，怎么能走下天涯海角!

49、价格不贵、女人不累、全家受惠，甜品店搬回家。

第四篇：双十二网店口号

每年一到双十二的卖货高峰，每个网店的店主都想出各种精彩的口号拉开了战争的帷幕！

双十二网店口号

1、据说，为了这款鞋的设计稿，设计师用坏了两个鼠标，只为了让你把“她”踩在脚下。

2、有的美是“先天”的，有的美是“后天”的，我们专注美的“每天”。

3、我真的很想打动你，每天泡着咖啡等你到午夜，你睡了，我未必睡，你来了，我一定在。

4、理想常常很丰满，现实有时很骨感，小店郑重承诺：你若青睐有加，我必假一罚十。

5、亲亲的，你来了。看一看新品，留意下促销。

6、季节在变，美丽不变;生活在变，服务不变;心情在变，真诚不变。

7、爱美是人的天性!让你更美，我的原则性。

8、大街上，车来车往。本小店，欢迎你常来常往。

9、内在品质，外在气质。

10、梦想没有边界，舒适没有尽头，美丽要有落脚点。

11、爱见于行，行见于果。美，见于你。

12、不要抱怨缘分，缘分只等有缘人;不要抱怨机会，机会照顾有心人;不要抱怨鞋子，鞋子体贴选对人。

13、美丽到底，舒适自己。

14、没见到你之前，我在仓库里数羊度日，盼星星，盼月亮，终于把你盼来了。

15、你若错过了这次双“12”把我带回家，我就还得再等365天，或者，流落他乡。

16、爱要一心一意，美要每分每秒，鞋要知根知底。

17、秋去冬来，斗转星移，鞋尽其美。

18、也许，一双好鞋，也能让你走出一条“好”路。

19、提升的不仅仅是心情。

20、也许，买了我之后，你的生活变得更有方向了。

21.切，就是比你高，更比你贵!

22.就算脑子进水，也不能鞋进水。

23.你知道玩铁打水上漂要穿什么鞋吗?

24.“你的孩子掉了!”“你的孩子才掉了!是鞋子好不好!”

25.世界末日来了，我要保护我的脚啊，要不跑的肯定比海啸慢!

26.冬天到了，快递还能及时送过来么?

27.你妹的，不知道寒从脚起么?

28.老婆，热胀冷缩，要给你换一双小一码的么?

29，带我走吧，前面的路再远再长再坎坷，我都一直陪伴着你。

30，嫁给我吧，我不会上你受伤，不会让你滑到，不会让你一个人在外面流浪。

31，就算你把我踩在脚下，我依旧爱你，保护你。

32，我爱你，所以才天天仰视你。

33，我甘愿为你付出，为你磨破筋骨,只是不愿看到你痛苦。

第五篇：双十二宣传口号

宣传的时候，我们需要一个好的口号，所以就为大家带来了双十二宣传口号，请看下面：

双十二宣传口号

11.这个寒冬我们向内穿行，内在美才是真的美!美丽随心而悦，打底随你选择!

2.我的青春我作主~美丽不“痘”留~天寒地冻.Q2也让能你“裸”起来

3.裤行天下客栈，亲，来吧，交个朋友不怀孕，收藏一下好心情

4.我的眼睛豁出去，仅仅只是为了您的青睐，此生已足矣!

5.总被潮流追赶的皮鞋;也愿意被亲追赶;追到的就是赚到了

6.只做懒公主 不做丑女人

7.话说xxx要把1212当天的纯利润全部捐于贫困山区。

8.XX品牌，5000万件爆品，全场5折封顶!速来疯抢!

9.买了我的壁纸，才证明你有房子。!

10.买家电用品，逛比三家，xx肯定更实惠。

11.双十二又到了，您在为去哪个网站买东西犹豫吗?最低、最好、最可靠的双十二打折网站就在xxx!

12.别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿。

13.追不到她，我就把饭戒掉

14.温暖冲击波，拿什么来阻挡你?双12秋冬新品外套联合大促。

15.锄禾月当午，汗滴键盘土。谁知支付中，分分辛辛苦。

16.支持喜爱品牌赢千元大奖，12.12购物狂欢节活动启动。

17.拒绝平庸，挺胸做魅力女人!

18.缩短厂家到买家的距离

19.指挥千军万马，神一样的利器

双十二宣传口号2

1.在家休息的宝贵时间，换来比实体价便宜商品。感觉比上班更有价值。

2.生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。

3.良辰美景奈何天，全场五折要逆天!如此星辰如此夜，全场宝贝都不贵!

4.决战双11，我们拼了，必争行业销量前列

5.年前做好双十一，过年回家不差钱

6.元芳，这个双十一你怎么看?

7.“双十一号”即将到站，请做好接机准备

8.蓄力待发，双十一我们来了!

9.一年如一日，勇攀销量顶峰。

10.用心赢得信用;服务再创价值

11.潇洒运动 做潇洒男人!

12.爱我所爱，买我所需，走在时尚前沿，做潮流人士

13.美，没什么大不了，无非就是MG。

14.疯狂双十二提前开打。

15.双12百亿元品牌优惠券，12月12日折后再优惠，马上就抢。

16.天地之大，路在脚下，圣帝罗阑皮鞋伴你走成功路

17.低调奢华，价值所在——珍皮尚品皮衣皮草

18.让你做一个如玫瑰花般娇艳的女人!

19.快刀斩乱麻，就看哈罗德陶瓷刀