XX市XXXX中心

XXX年工作总结及XXX年工作谋划

市XX局：

按照市委市政府初工作统一部署，市XXX局铭记使命，认真履职，全体人员始终坚持以人民为中心，规范工作程序，务实作风，尽锐出战，攻坚克难，狠抓落实，较好地完成了XX信访、XX案件调查处理等多项重点难点工作任务。

一、XX年工作情况

（一）XX工作成效明显，国庆70周年信访稳定工作任务圆满完成。

XX年以来，我局始终把XXX工作作为工作重点，认真谋划，扎实推进。一是积极安排部署。今年共组织召开了X次全市XX工作会议，及时传达贯彻落实全国、全省XXX工作会议精神，并对全市XXX工作进行具体安排部署。二是严格落实领导干部接访、下访制度。建立市县两级局领导接访、下访制度，市局和各分局领导干部带头接访，及时关心和解决群众反映的热点难点问题。三是严格XX值班值守制度。我局定期对各县区热线电话值守情况进行抽查，确保XXX24小时保持畅通。四是建立“月通报、季调度”制度。对各县区XX管理平台系统录入、举报案件办理、有奖举报、XX值班及案件办理反馈等工作情况，定期调度，定期通报，定期安排部署。五是严格落实重要节点“零报告”制度。在重大活动和节假日期间，畅通信访信息渠道，严格落实“零报告”制度，做到有事报情况，无事报平安，确保“两会”、“国庆70周年”等重大活动期间信访稳定工作。市XXX局被评为全省XXX工作先进集体，X名XXX工作人员被评为全省XXXX工作先进个人。

经统计，202_年以来，全市共受理XXX件。其中，全国XXX共受理685件（含部、省网络和微信受理）、河北省XXX受理X件（含重复举报）、来信X件（含微、短信）、来访X件、省转信X件、电话举报X件、省长电话X件、省转X件、X件（含重复举报1件）、省政府网站X件、邮箱X件、X件、领导批示X件。

（二）领导干部包联化解XXX工作稳步推进。

202_年以来，按照省XX厅《关于持续开展XXX系统各级领导干部包联化解XXXX工作的通知》和市信访联席办工作要求，全市对近年来进京赴省访、重复访及上级领导批办重点案件进行排查梳理，列出领导干部包联化解案件，逐件明确责任单位、责任人和包案领导，建立台账，挂图作战，分类督办。包案局领导亲自到县区、到乡镇、到现场进行督访，协调帮助县区解决群众反映的重点难点问题。

（三）漠视侵害群众利益专项整治工作取得显著成绩。

按照市纪委监委《专项整治漠视侵害群众利益问题工作方案》部署要求，我中心结合全市XXX系统实际，研究制定了《XX市XXX局专项整治漠视侵害群众利益问题工作方案》，确定了6个方面12项整治重点。专项整治工作中，通过加强工作调度、不定期开展抽查、强化舆论宣传和后督察等工作举措，共建立完善14个台帐，扎实推进了工作进展。经全市XX系统排查，共发现X问题X件。截至目前，问题已全部整改完成。其中，立行立改X件、关停取缔X件、立案查处并停产整治X件。我局专项整治工作得到了市纪委监委X书记、专项办领导和督导组的一致好评，经市纪委监委专项办对各相关市直部门工作评价评分，我局取得了总分第一名的优异成绩。

（四）环境舆情案件督办工作扎实有效。

近年来，新闻媒体对X和X等问题关注度逐步增强，我中心也将此项工作为今年的重点工作，加大督办和核查力度，在接到相关舆情后，分类处理，及时交办。对属于本部门责任问题，立即交由相关县区分局认真调查核实；对属多部门管辖问题，立即致函有关县区政府进行督办，要求组织相关部门认真调查核实，依法查处到位，整改到位。办理过程中，组织执法人员赴县区逐件进行现场督导核实，提出工作指导意见和整改意见。综合媒体反映X、X问题突出的情况，分别向问题较多的县区发提醒函，并将问题线索向X等部门移交。同时，加强工作进度跟踪，督促各县区尽快完成问题整改，并按照省厅要求时限上报工作进展情况。

二、202_年工作谋划

202_年全市XXX工作取得了显著成绩，但仍然存在着一些亟需推进和改善的问题，主要表现在部分县区XX办理质量不高、XX档案建立不完善；部分县区XX、XX和“XX”企业XX等问题。为进一步推进全市XX工作，我局认真谋划202_年工作。

（一）继续建立完善工作机制，进一步规范全市XXX工作。

进一步畅通XXX举报渠道，规范工作程序，及时受理，按时查处，及时反馈。建立排查XX矛盾隐患、领导干部接访下访和包联化解和定期研究部署、月通报等长效工作机制，继续有序推进XX领域依法分类信访工作，指导各县区分局认真做好环境污染举报问题的受理和查处工作。

（二）加大XXX案件和舆情案件查处力度。

加大对XX案件的查处力度，对查实的举报案件，依法依规查处到位，移交移送到位。同时，加大对各县区督办力度，跟踪案件办理进度，做好后督查工作，确保问题查处到位，整改到位，不发生反弹。

（三）加强XXX培训，努力提高全市XX工作人员的能力素质。

针对全市XX工作中存在的问题，组织开展全市XX工作人员业务培训，规范XX工作流程，规范建立完善XX台帐和XX案卷，提高XX问题办理质量。202_年将定期组织县区分局开展XX业务比武、案卷评比等活动，不断提升全市XXX人员的能力素质和服务水平。

XX市XXX局

202_年2月12日