非油品工作总结

——一腔热情绽放“非油”之花

近年来，中国石化“易捷”便利店遍布神州大地，各项非油品商品深受广大用户好评和信赖，作为中国石化销售公司河南平顶山汝州石油分公司数质量管理员兼非油品管理员，我在日常工作中用自身行动践行着“三老四严”的石油精神，使汝州的非油品销售业务呈现出勃勃生机。在销售的上千种非油品类别中，又以明星产品赖茅酒销售业绩最为突出，2018年仅赖茅酒销售达1998瓶，销售额达42.47万元；今年的赖茅酒销售更是形势喜人，截至2019年12月上旬，已销售赖茅酒3193 瓶，销售额84.517 万元，比去年增加42.047万元，客户数量不断增加，根据客户需求，预计春节前还能够销售赖茅酒1200瓶。

我今年47岁，是一名中共党员，五年多的非油销售经验积累，让我逐渐成熟。近年来，在公司的领导下，我认真按照市公司“比学赶帮超”的工作要求，不忘初心，创新思路，敢于实践，在自己分管的非油品业务领域取得了优异成绩，受到了领导和同志们的充分肯定，主要做法是：

一、确定奋斗目标，提升管理创效

“不谋全局者，不足谋一域”。两年来，针对市公司下达的目标任务，我认真研究，仔细分解，并建立完善了各项目标管理制度，把销售目标量化到人，分解到站，让各站人员目标明确思路清晰，相互协作凝心聚力，心往一处想，劲往一处使，形成“比学赶帮超”的良好局面。同时，该同志还结合目标灵活运用，既拔高相应目标，又创新思路，为员工出谋献策，使员工积极性调动起来，主动跳起来摘桃子，同时还把目标量化考核到平时，不断进行通报排比，鼓励先进，鞭策后进，总结经验，查找不足，使先进更先进，使后进赶先进，“比学赶帮超”氛围更加浓厚。

为了提升员工的销售实战经验，增强员工的销售热情，全年还组织各站人员，开展多次非油品销售竞赛、宝王争霸赛、非油品“五进”活动，通过活动的开展，让每一位员工都能从销售标兵、销售能手身上学到销售技巧，同时在实践中提升自己的销售能力。

为了强化非油品商品库存管理能力，有效控制商品损耗，全面掌握库存商品账实的真实情况，摸清家底，堵塞漏洞，使公司库存商品真正做到账账、账实相符，我在制定并完善商品库存管理制度的同时，组织盘点小组，定期、不定期到各站开展非油品盘点，切实提高了管理水平，防范了经营风险。2019年8月16日销售公司组织的第三方盘点两个站、2019年12月10日市公司组织的全区年终交叉盘点四个站，均为零误差。

二、推行“两会一锁”，打开销售渠道

思路决定出路。两年来，通过深入实际调查研究，结合汝州市场现状，总结创新出了“两会一锁”工作法。

一是员工销售培训会，我充分利用红色旅游机会，走进贵州赖茅酒厂，把赖茅酒文化、赖茅酒生产工艺、赖茅酒市场营销方法、赖茅酒品鉴方法等融会贯通，“工欲善其事必先利其器”，除了自己掌握的赖茅酒文化知识，更把学习到的知识融入到对员工的培训学习中，让他们知酒懂酒会销售酒，充分解决员工销售难的思想瓶颈，使每个员工都能站出来讲出酒文化，品起来说出酒滋味，用真情感动客户，让每个销售者练就一身销售硬本领。近年来，先后组织员工培训会22期，累计培训员工586人次。

二是坚持推行品酒会，对酒文化爱好者、品酒师、自己的亲朋好友、到站加油的司机客户做到来人必讲解，讲解必认真，让每个听众能深入了解赖茅酒的发展历史及品质，对赖茅酒产生浓厚兴趣，最终达到购买目的。在品酒会上主动介绍，把每一个客人当上帝、做上宾，认真讲解，使每一场品酒会从策划到组织，都取得了显著效果。近二年已组织品酒会18场，参与品酒客户达360人。

三是锁定用户，通过不断走访亲朋好友，在汝州形成了巨大的酒文化朋友圈，在品酒会上以情动人、诚心交友，把自己认为有可能成为客户的朋友发展锁定为目标客户，把销售渠道拓展的更宽。两年多来，先后通过品酒会交流以及朋友介绍等途径，锁定目标客户280户，通过品酒会实现直接购酒 300件，销售额达40余万元。同时还采取走出去送真情的“五进活动”，利用汝州的杏花节、桃花节、物资交流会、风穴寺、九峰山等景区等开展营销宣传活动，把营销触角伸到各个领域，让每一个销售渠道都活起来。

三、建立微信平台，和客户互动起来

在日新月异的网络信息时代，我主动利用信息化手段，大胆探索、敢于创新，根据汝州市场实际创建了非油品智慧销售微信平台，利用自己丰富的人脉资源把营销人员和客户统一建群管理服务，微信平台自去年运转以来，入群人员成倍增加。同时还利用智慧销售平台，积极宣传各类非油品营销政策，传播赖茅酒文化、制作流程工艺、市场销售渠道，并积极与各位群友互动，实时关注平台动态，对群内各种动向积极采取相应措施，及时发布各类活动信息，如春风化雨培育正能量，让各位群友进群如进家，积极沟通，主动交流，让他们对“易捷”非油品的认知从感性到理性，进而成为“易捷”的忠实客户，打造出一个智慧高效的销售平台，也成为我的一张靓丽的销售名片，在非油品销售工作中，我坚持“守初心、担使命、找差距、抓落实”，用自己辛勤的汗水，浇灌着“非油”这片沃土，在公司各便利店结出硕果累累。