物业公司交通意外事故应急处置预案

1目的本预案规定了在办公园区内发生交通意外时应急响应的途径，以保证在交通意外发生时，采取积极的措施保护伤员利益，最大限度地减轻企业和伤员的损失。

2范围

本预案适用于本公司在服务项目上物业管理处对区域内交通意外发生时采取的应急准备与响应的控制措施。

3工作程序

3.1通报

当值保安人员接报管理区域内发生交通意外时，应立即按规定程序向管理处负责人及相关人士通报，一般情况通报顺序如下：

3.1.1保安主管；

3.1.2相关企业或个人；

3.1.3分公司市场营运部。

如意外造成人员受伤、火灾、设备受损等重大事故时，立即报警：

3.1.4“110”警方或交通警察部门；

3.1.5“119”消防部门或“120”医疗救护中心。

3.2应急处理措施

现场管理人员同时采取如下应急处理措施：

3.2.1安排保安员对现场进行封闭与保护，同时指挥其它车辆通行。

3.2.2对于一般情况的交通意外，管理处应与当事双方协调尽快解决，减少对车辆畅通之影响。

a)车辆轻微碰撞情况，管理人员协调双方尽快解决，可以向车辆保险公司证明事故的经过。

b)造成大楼设施或设备损坏的，由肇事者结具赔偿责任书，承担应负责的损失。

c)肇事者无理取闹或僵持未决的，视情节轻重报告警方现场处理，并追究其对园区造成影响的责任和收取超时停车费用。如交通意外造成人员伤亡或车辆起火时，应立即报警并采取急救措施如下：

l视情况将轻伤员从受损之车辆中拉出之安全地方，采取简易止血方法，等候医疗救护中心救援。

l对车辆初起火苗可进行扑救，如车辆未起火，但有油料渗漏时，应隔离现场并严禁烟火，做好消防救火措施。

3.3善后事宜

交通意外事故处理后，园区的设施设备如有损坏的，管理处应安排如下善后事宜：

3.3.1对损失情况进行清点后，与肇事者办理损失赔偿事宜。

3.3.2安排人员尽早完成现场清理工作，保障用户使用。

3.3.3对损坏设施设备安排维修事宜。

4交通意外应急处理注意事项

4.1管理处在封闭现场时，务必安排人员及妥善的通行方案，保证其它车辆畅通。

4.2在事故处理未果前(指较大事故)，禁止当事人随意移动车辆，以免破坏肇事时行车痕迹，影响警方判定责任人。如有肇事者有故意移动情况，应及时阻止，并向警方提供有关证词。

4.3车辆起火极易引致爆炸事故，管理人员在救火时必须采取必要的防范措施，保证自身安全，并对现场附近可燃易燃物品清除，以免火势扩大。

4.4物业管理管辖区域内发生交通意外，各岗管理人员视情节情况做好交通岗位暂时变动准备，并根据管理处负责人指令执行本应急预案。

5后续处理

按照公司《事件报告工作规程》进行后续报告、处理。

6相关文件

6.1《应急准备与响应控制程序》

7适用记录

〖突发事件报告单〗