第一篇：202_销售部年度工作总结报告

202_销售部年度工作总结报告

202_销售年度工作总结报告

时光荏苒，202_年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入学习，掌握技巧;加强管理，改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献!

一、主要工作回顾

我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作：

(一)销售回款

202_年电话招商部分共完成**件(目标***件)，***元，乡镇医院部分完成**件(计划**件)，收款**元。共计回款**元(目标****元)，超额完成****元，完成比是114%。上半年完成****元，完成全年30.8%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个。

(二)客户群的建立

在202_年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户**个，在谈贴牌客户**个，年进货过万元的客户***个，单次拿货***件以上的客户***个，建立了初步客户群。

(三)团队建设

人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。

(四)营销体系初步形成

根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。

(五)培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与**招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。

二、存在的问题及解决思路

问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题有四：

1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

2、沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4、销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。

三、202_年工作计划

(一)、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。

(二)、电话销售部分销售业绩总量过****件，年销售额过**万。乡镇医院部分销售突破**件，年销售额过**万，销售总回款***万。

(三)、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环境。

1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

2、提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

具体：

(1)、加强销售队伍的目标管理①服务流程标准化②日常工作表格化③检查工作规律化④销售指标细分化⑤晨会、培训例会化⑥服务指标进考核。

(2)、时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。

(3)、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。

在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。

第二篇：202_销售部年终工作、202_计划总结报告

202_年终工作总结、202_年工作规划报告

202_年转眼就要过去了，回顾一下，感到需要总结的东西很多。这一年的时间当中我有很多收获，同时也有很多感慨，发现自己在管理工作中的许多不足。临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，进一步把工作做好。虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比起其他优秀销售管理人，尤其是配套主机厂管理层的管理能力还是有一定距离的，与久保田、爱科等国际知名公司管理者差距更大。本职工作做得不好，分工也不太明确，对销售员的培训、指导力度不够，导致销售部一直工作效率低下，销售业绩不太理想。下面我就这一年来的工作做一下总结汇报： 202_年工作总结

一、销售业绩回顾及分析：

（一）业绩回顾：

1、202_年我公司机具总销售额2.9亿元，总销售量50500台（其中还田机7000余台、配套机20000余台、青贮机480台、旋耕机14000余台、小麦机8100余台、深松机1100余台）。新开发市场（含配套）4000余台，其中我所负责销售区域为山东、安徽、江苏、湖北、湖南、四川、福建等地，新开发市场销售量约1500余台，基本完成年初既定目标。

2、在安徽、江苏、湖北、四川、福建等地开拓了包括新客户三十余户，另外还有一批意向客户准备明年同我公司合作。

3、销售数量基本完成了公司制定的任务，1-10月份回款额超过了之前去年同期回款业绩，但是因市场因素，销售额环比有一定下降。

4、市场三包遗留问题基本解决，市场稳定健康发展，有了进一步拓展和提升的基础。今年

三包问题出的比往年较多，尤其是粉碎轴轴承位磨损严重、大架开裂、箱体漏油、齿轮崩 齿等现象严重，但是在公司各领导组织下，在业务员、三包员努力下，三包任务基本完成。

5、销售部加大了配件零售及成品库房管理力度，为更快更好的及时发货提供了有力保障。

6、自4月份起，参加自走式青饲料收获机、南方地区秸秆粉碎还田机、深松机推广、演示会近几十场次，对深松项目推广、秸秆粉碎还田机销售起到了很好的助推作用。

（二）业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①调整销售思路，逐渐以销定产，提前对市场进行有效预测，制定相应的生产计划预测表，降低市场投入风险。虽然初期有些人不适应，但“有效就是硬道理”，我公司的总体思 路把握是促成业绩的重要因素之一。

②通过久保田公司一年来对我公司进行的品质提升培训，我部门积极学习，加强了销售人

员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和完成任务考核进行额外奖励的“经济激励”手法，也是促成业绩的重

要因素之一。

④对于售后服务问题的解决，依然采取重点区域多派人手、公司附近区域尤其是配套机具销售集中地区域加大应急三包频度的方式处理售后服务，出色地解决了各市场三包遗留问题，为明年销售工作和售后服务工作打下了坚实基础。

二、存在的负面因素：

经过几年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少：

①有些人员工作热情不高，主动性不强，主人翁意识薄弱。

②组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退，有事不请假或事后另补假等现象时有发生。

③销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。④公司的品牌定位终端，但宣传、包装缺乏优势，宣传促销形式不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不太大。

⑤销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

⑥新业务的开拓不够，业务增长量小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，新业务员业务能力有待提高。

⑦业务员对销售管理制度熟悉程度欠缺，对公司管理模式不清晰，做事情往往事倍功半。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

202_年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

一、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年新招销售人员1-2人，培养出一批新生后备力量，适应新市场需求，并利用不同渠道开展销售工作，打造一支高素质员工队伍。

二、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤、见客户出差处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

三、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题的能力。目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和好的意见、建议，业务能力提高到一个新的档次。

四、建立新的销售模式与渠道。把握好现有行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有电话、媒体及网络资源做好产品宣传推广、电话及网络服务与销售之间的配合。

五、售后服务工作进一步完善。

纵观今年市场上总的产品质量，各公司都比往年又有进一步提升，而我公司产品品质提升度未见明显上涨，售后服务工作有待进一步加强和完善。202_年我部门争取主打服务牌，加强业务员、三包员管理及教育培训工作，再接再厉，把售后服务工作进行的更加细致、完善。

六、销售目标。

202_年的销售目标根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。

一些想法和建议

建立质量管理体系又是一个漫长繁杂而庞大的工程，完成这项工程需要公司全员参与。即使体系文件完善的再好，不能实施同样是纸上谈兵，费时费力费钱却只得了个表面现象。我希望能从基层、各个流程、各道工序开始逐步推动质量的发展，并且真正的进行监督，实实在在的做质量。另外各部门、各流程培训是其中很重要的一个环节。为此，我建议公司增加会议制度，会议当中进行质量体系宣讲，公司通过TS16949的培训、针对质量方针大力宣讲、技术、技能培训、个人素养提升、企业加大思想、文化建设等一系列活动。

销售部

202_年12月22日

第三篇：销售部年终总结报告

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为XX企业的每一名员工，我们深深感到某某企业之蓬勃发展的热气，某某人之拼搏的精神。某某是XX销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，某某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于某某年与某某公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，某某同志积极配合某某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为月份的销售高潮奠定了基础。最后以某某个月完成合同额某某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，某某同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

XX年下旬公司与XX公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，某某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

一、年终总结要点：怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用呢？

漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包含以下几点：

1.这一年来的销售状况和体会；

2.个人销售中发现的问题；

3.来年的目标和计划。

当然，最好还要有4）对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高。

二、报告写的过程中随时注意以下几点：

1．用事实和数据说话，客观总结；切忌空话大话，夸夸其谈；

2．既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因；

3．目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法。

4．提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。

三、最后建议：

只有真正结合自己的实际情况和具体业绩，才能写出好的年终总结，为自己的工作加分！

第四篇：202_销售部年终总结报告（范文模版）

202_销售部年终总结报告

前言：刚才听了各位大区经理和销售人员的述职报告，很高兴在大家的一致努力下，销售部的各位同仁在工作都取得了很大的进步，今年公司整体销售额达到1500万元，其中高速公路项目1400多万，安防事业部130多万，取得了可喜可贺的成绩，但同时也暴露了不少问题。

本人进公司已有六个多月的时间，亦经过这么多时间的工作和学习，现在我把本销售工作、存在问题及解决思路向领导和同志们进行简要汇报, 汇报共分两部分：

一、主要问题及解决思路

1、确立公司的经营目标和市场定位

公司的目标和定位决定了公司后期的发展，公司的领导者可能对于公司的后期发展有了一定的目标和定位，但是目标能否实现的关键是整个公司从上到下，都理解和执行。公司目前的状况是整个团队的大多数人对于目标的不了解，所以谈不上执行。同时我相信公司的目标肯定不是今天挣多少钱和明天挣多少钱的问题，而是公司在未来怎么长期持续稳定地发展的问题。比如说：在经营目标上是以英飞拓或中威作为可超越或追赶的对手，还是撇开以上两者不谈，力争几年内把自己发展成预想中的目的。

市场定位同样也关系到公司的发展和策略，市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置，简而言之：就是在客户心目中树立独特的形象，市场定位主要分产品定位、企业定位和目标客户定位等几个方面。

2、市场策略和核心竞争力

我们在竞争中应该抓住最基本的东西---产品和市场：

美国学者麦卡锡教授提出了著名的4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为

公司目前的市场主要集中在高速公路领域，交通领域的安防监控只占全国监控项目的15%左右，其他领域的蛋糕还很大。

所谓的核心竞争力是企业应对于市场和竞争对手的优势所在，我们公司目前的优势在哪里呢？培育公司下一步的核心竞争力也应该一方面从产品性能提高，功能完善，质量稳定性等方面下功夫，另一方面加强市场销售力量，拓展市场渠道，构建合理，全面的营销平台。

3、营销队伍的建设与培养

各大区任务加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司加强招聘力度，另一方面各大区经理也要积极想办法，可以考虑在当地发布招聘信息，每引荐一个成功转正后给予一定奖励。

4、销售人员稳定性问题

销售人员流动过于频繁，对公司的项目和市场工作带来很大的问题。销售人员工资待遇问题

重新调整公司薪酬体系，更加合理，透明，建议公司根据个人工作和销售情况，适当调整。

销售人员提成及奖励办法

重新调整公司提成奖励办法，总的来说对销售人员应该是以奖励为主，惩罚为辅，提高销售积极性和稳定性

二、202_年工作重点

1、加强销售队伍建设，优化营销网络布局

市场如战场，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须建立一只有共同目标、有激情、有战斗力、有凝聚力的营销团队。游击战固然灵活，但要取得市场的压倒性优势，还是需要有相当规模的兵团作战

一方面加强各办事处的销售力量，另一方面根据市场销售情况和业务发展需要调整办事处管辖区域或者条件成熟地区新增办事处。

各大区销售工作转向大区经理负责制度，加强团队合作

2、强化业务培训，提高业务素质

市场的竞争归根到底是人才的竞争，只有建立一支高素质的职工队伍，才能迎接市场的挑战。

学习培训的主要内容涉及三个方面：一为产品篇，包括针对公司各种产品的设备特点、产品性能、用途特点以及和对手产品的差异等有关情况；二为市场篇，包括市场营销策划、市场分析及谈判技巧、销售网络建设布局等知识；通过系统培训，使得业务人员职业技能水平和综合素质进一步提高，为销售工作的顺利进行打下了坚实的基础。

3、把握行业市场信息，积极拓展业务渠道

通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业网站以及网络中标企业查询等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，努力作好基础信息的收集、整理工作，这也可以作为我们发展新客户或进入一个新领域的途径。必要时可以安排专人负责收集，整理，分配。

4、强化售前、售中、售后服务

售前：市场推广，技术支持

售中：项目跟进，合同执行

售后：服务跟踪，关系拓展

加强同市场，技术，财务、工厂售后等部门的合作

完善沟通渠道，建立沟通流程。

A、市场部和销售部的市场拓展及配合根据市场部前期推广计划，由各地销售人员提前做好沟通，争取能安排正式的培训，效果好，而且能更深入。

客户拜访类的培训，基本由销售人员就能完成，无须专门派人，从费用和跟进的持续性上更有利。

B、技术部和销售部的沟通和配合技术部针对技术培训重新制作ppt，要显得专业，全面和清楚。技术方案和设备配置等，可安排设计一个标准模版，必要的时候加强一下销售人员的培训，争取让销售人员自行在标准模版的基础上可以自行编写简单的技术方案和配置清单。

C、财务部和销售部的沟通和配合就合同付款，财务报销，应收款催缴等定期定时的加强沟通。

D、生产部和销售部的沟通和配合主要由产品经理进行沟通，安排专人负责跟进合同的执行和客户意见的反馈处 理。

我们应该以服务者的心态，向用户提供最优质的产品和最卓越的服务，以应用为本，切实帮助用户解决实际问题。从华为 “狼”文化中的抢肉者到“蜂“文化中的酿蜜者、奉献者角色的演变，以及海尔“真诚到永远”的企业理念，都能使我们体会到企业应该由单纯的利润攫取者向忠诚的用户服务者的角色变革。我们愿意和各部门共同努力，使我们的产品质量和服务更加贴近用户需求。

四、结束语

“喜庆爆竹送玉兔，吉祥梅花迎金龙”，在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。最后，诚挚的祝大家新春快乐，阖家幸福，大吉大利。

谢谢大家！

第五篇：202_年销售部年终工作、计划总结报告

销售部202_年终工作总结、202_年工作计划报告

202_年转眼就要过去了，回顾一下，感到需要总结的东西很多。这一年的时间当中我有很多收获，同时也有很多感慨，发现自己在管理工作中的许多不足。临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，进一步把工作做好。虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比起其他优秀销售管理人，尤其是主机厂各管理层的管理能力还是有一定距离的。本职工作做得不好，分工也不太明确，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上。对销售员的培训、指导力度不够，导致销售部的工作效率低下，销售业绩不太理想。以下是我这一年来的工作总结：

一、销售业绩回顾及分析：

（一）业绩回顾：

1、在黑龙江、吉林、辽宁、内蒙、安徽等地开拓了包括新客户三十余户，另外还有一批意

向客户准备明年同我公司合作。

2、销售数量完成了公司制定的任务，1-10月份销售回款超过了之前去年同期回款业绩。

3、市场三包遗留问题基本解决，市场稳定健康发展，有了进一步拓展和提升的基础。

4、任务完成情况：今年实际完成销售量约为37000台，其中还田机（含配套机）19811台，旋耕机13006台，深松机1104台，青贮机302台，玉米收获机289台，小麦机2170台，基本完成年初既定目标。

5、销售部加大了成品库房管理力度，为更快更好的及时发货提供了有力保障。

7、自4月份起，参加玉米收获机、深松机推广、演示会近百场次，对玉米收获机销售起到

了很好的助推作用。

（二）业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①调整营销思路，逐渐以销定产，提前对市场进行有效预测，制定相应的生产计划预测表，降低市场投入风险。虽然初期有些人不适应，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和完成任务考核进行额外奖励的“经济激励”手法，也是促成业绩的重要因素之一。④对于售后服务问题的解决，依然采取节能增效，重点区域多派人手处理售后服务，同时出色地解决了市场遗留问题，为明年销售工作和售后服务工作打下了坚实基础。

二、存在的负面因素：

经过几年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少：

①有些人员工作热情不高，主动性不强，主人翁意识薄弱。②组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。

③销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。④公司的品牌定位终端，但宣传、包装缺乏优势，宣传促销形式不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不太大。

⑤销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

⑥新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力有待提高。

⑦业务员对销售管理制度熟悉程度欠缺，对公司管理模式不清晰，做事情往往事倍功半。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

202_年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

一、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年新招销售人员5-6人，培养出一批新升后备力量，适应新市场需求，并利用不同渠道开展销售工作，打造一支高素质员工队伍。

二、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤、见客户出差处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

三、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题。目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

四、建立新的销售模式与渠道。

把握好现有行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好产品宣传、电话及网络服务与销售之间的配合。

五、售后服务工作进一步完善。

今年产品质量经市场反馈，比往年又有进一步提升，售后服务工作基本成功完成。202_年我部门争取主打服务牌，再接再厉，把售后服务工作进行的更加细致、完善。

六、销售目标。

202_年的销售目标根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。

销售部

202_年10月18日