第一篇：人人车销售心得

二手车销售实习心得

一，销售心得之态度：

为了让自己快速的进入销售模式，我将从以下“五心”入手，诚恳、踏实的展开人人车的人生新篇章。

积极主动心：1，以公司“朋友、爱”的理念积极主动联系客户、联络公司同事感情，2，不被困难与挫折所打倒与屈服，找出问题根本所在并及时解决改正，3，调整心态，保持积极乐观阳光向上；

学习

心：1，学习熟知公司所有的规章流程，虚心向领导或同事请教，并行业内横向比较以及说出所以然来

2，通过网络、书本或向领导同事请教，熟悉车辆的基本知识与每个车系车型的参数配置、性能优缺点。例：按照客户意向熟练推荐最恰当的车，并专业性的说出推荐理由（装逼），树立专业的形象。

3，学习销售技能，做到以更得体的动作，更恰当的语言，贴心的为客户服务。

全心以赴：1，争取一个月以内买车，没有车会带来负面的服务形象，而且很不方便工作展开，累人累己；

2，在市里找一个工作据点（暂定在咸嘉湖），除了带看时间，上班时间在此据点管理联络C2客户、熟悉APP内 C1车主车源、学习车辆知识与销售技巧。

责 任 心：1，高度自律，不做负于公司的事，也不做给公司带来负面影响的事；

2，服从公司管理，听从领导的安排；

2，真诚的做人，踏实认真的做好每一件事，朋友般对待每一个客户；

感 恩 心：感谢公司给予自己的一份工作机会，我们公司是创业性企业，上有“有国才有家”，同样只有公司发展好了，我们自己的职业发展才会好！

二，销售心得之流程

在我们销售在带看过程会遇到形形色色的人，去了很多地方，我们每两场带看有90%动作是不一样的，但有10%是相同的，这相同的10%就是我们公司的流程，也是我们带看的基础。

接单分两种内型：线上抢单和电销单；

线上抢单： 抢单成功后，15分钟内联系客户双方（联系买方：自报家门说明来电意图、探寻买车需求、确认买车地址时间、温馨提醒加微信好友；联系卖方：自报家门说明来电意图，确认时间地址地址，探车主低价，提醒车主带齐车辆手续，准备车辆）准备工作：了解车的卖点，需求评估，了解同级别车的卖点，制定销售方案

面谈 ： 自我介绍，介绍双方，介绍公司理念、验车标准、提供的质保及14天可退，绕车五步法（车上无联系方式），跟紧一方（防止客户私下留联系方式）谈价钱，整个场面保持可控、友好

成交 ：签合同（签名，解释合同），收取定金或者抵押物，初步约定过户时间，所有车辆需安排上架检测。或 未成交，价钱原因与车况原因，制定价钱谈判方案或及时跟进推荐合适车源 回追

电销单

接单后联系客户 了解需求 根据需求推荐车源 约客户看车 最后就是复检，过户。

三，销售心得之客户管理

在跟师傅的过程中，我发现每天线上抢单2-3个，电销单1-2个，总体说平均一个星期内需接触25个不同C2客户，一个月内需接触100个不同C2客户，一个销售员每月成交量一般在20单左右，那么就有未成交客户80个，而这80个客户又是重要的潜在客户并且也是口碑的传递着，不可怠慢！所以，我管理客户从三方面入手：手机通信录，微信，日记本登记。

1，手机通讯录：以客户姓+意向车型储存，商务电话一般是紧急重要事情的沟通和安排缺点是易忘记、易混淆客户

2，微信：接单日期+客户姓+意向车型（特殊情况加手机号），微信用于较长期沟通以及文字或语言不易表达上的内容沟通 缺点易忘记客户

3，日记本登记：上班每天一记，记载每天接单客户的个人资料，需求信息（意向车型+需求点），成交情况，日后跟进进展情况，后续关怀情况 优点多多，除了难写记之外几乎没有缺点 四，预期收入或者单数

我对预期酬劳分三个阶段走：

第一个月力保11-15单（1个贷款，1个“3+2”），冲刺16-20单（2个贷款，2个“3+2”）； 预期第一个月收入3500-5000，冲刺5000-6500 第二个月保证11-15单（2个贷款，2个“3+2”），冲刺16-20单（2个贷款，2个“3+2”）； 预期第二个月收入5000-6500，冲刺6500-8000 第三个月保证16-25单（3个贷款，3个“3+2”），冲刺26-更多单（4个贷款，4个“3+2”）； 预期第三个月收入6500-8000，冲刺9000以上（超出现在境界，开始超神了）

第二篇：人人车加油充值卡使用方法

人人车加油充值卡使用方法

一些车友在人人车论坛上写的帖子被加精，就会得到蓝胖子君送的礼包，而礼包里备受瞩目的加油充值卡，不知各位使用过没有，现在给各位分享一下我的经历，就当为新司机带个路，少走点弯路吧。

首先你的到中石化加油站办一个加油卡，这种卡是可以办两种的，一种只能加油，另一种加油加气都可以，而且办理时手续时没有区别的，中石化的加油卡办理是免费的（乌鲁木齐市这样的，其它地方不知道），我办理时，有个补办加油卡的人说其它地方排队这个地方不用排，我是在中石化迎宾路加油站办理的，如果是乌鲁木齐的车友其它地方排队的话也可以去这办，因为我办卡和加油去过这个加油站两次，确实没有什么人不用排队。

把充值卡背面的密码区刮开再结合你的卡号，按照下面的充值流程就可以充值了。

但不要以为冲完值了就可以使用了，得亏我机灵了一下，冲完没走去加油机旁问了一下加油员怎么看卡里的余额，他给我看完说里面没钱，我第一个反应是不会我充错了充给别人了吧，给他讲我刚用充值卡充完啊，他说哦你没有圈存吧，这我就又回到办卡的大厅做圈存了。

这就是圈存用的设备。

这个就是圈存的流程步骤。

加完油会有个小票，你看这个小票就知道你的余额了。

在扯一个关于小蚁行车记录仪的事，就是它默认的是WIFI是关闭的，所以第一次连接时怎么都连接不上，百思不得其解而后摆弄行车记录仪时才发现问题是WIFI默认是关闭的，没打开怎么能连接上哪。另外就是送的这个小蚁行车记录仪时没有卡的，自己配卡是要注意一定得用C10级别以上的，不让会有漏帧的现象，我开始就是随便用了一张卡发现不行就把手机里的高速卡换上去了，这才没问题。

第三篇：学车心得

任何事想好了在做，不能手比脑子还快，这样的错误不能再犯。一定要多思考。

倒库。上车前先调座，看看脚蹬离合器和刹车，是否舒服。来去自如。系安全带，打转向灯：左转向灯，向下按一下。挂上一档，拉下手刹车。脚缓缓松离合，慢慢起步，轻松的握紧方向盘，向前看，看左边线，及起始线，车身要调正，前轮要压起始线，车身要离左边线1.5米，而后停车，挂倒档，看左边线角，如果看到角，向右打两把方向，打死，向后缓慢倒车，速度一定要慢，看右倒车镜，当右库角和车角有30厘米时，向左回一把方向，慢慢向后倒车，要注意看左右倒车镜，当车身和边线平行时，向左回一把方向。当然，当右车角 和右库角较近时，要早一点向左打方向，如果较远时，则迟一点回方向。当车入库车身不正时，那边多，就向那边打方向，但不能幅度过大，少半把方向就行。车身正了，立即回平方向。而后车入库，一定看边角，当快看不到边线时，踩离合和刹车，停车，保证车顺利入库。出库时，注意车看不到边线，向左打两圈，一直顶到边线。而后倒车，和左库原理相同。

直角弯。注意车身靠右边线，当做倒车镜和左直线平行时，向右打两圈方向，当车身和边线平行时，向左回两圈方向。是车身和边线平行。

侧方停车。开车向前行，注意车身和右边线的位置，尽量平行，保持30厘米的距离。注意车身过右库线。看到库前角。而后停车，挂倒档，缓松离合，向右打一圈方向，车缓缓后倒，看到右后角时，向左打一圈方向，看倒车镜，当左轮快压线时，向左打两圈方向。车缓缓入库，注意车声修正，通过左倒车镜，看到左后轮和边线平行时，回正方向，使车身前后离库边线相等。

S弯。车身入正。车慢慢进入。入右弯时，车身贴右，左小镜位于路的中间，缓缓打方向，半把半把的打，只顶到右角时，向左打一把方向，贴左行驶，右小镜位于路的中间。半把半把的向右打，如离右线较近，向左打一点方向，保证右轮不压线。而后回正方向，直直外出。

总之，车速要慢，注意思考和观察，注意动脑，保持冷静，缓缓而行，思路要清，尽量少犯错误。

第四篇：学车心得

学车心得

1、起步。

1）调整座椅靠背，调整左右后视镜，系好安全带，双脚分别踩住刹车和离合器，挂一档，松手刹，打左转向灯。

2）前行，进入侧方位停车区。

2、侧方位停车

1）车前行时，保证车标离右侧黄线有一个手掌宽度。

2）视线看前方挡风玻璃，当前面黄线消失后，看右侧后视镜，黄色“T”型出现后停车。

3）挂倒档，看右侧后视镜，缓慢后退，当黄色“T”型消失后，方向盘向右打死，并且需要侧身歪头，看左侧后视镜，出现第一个拐角，当看第二个拐角时，将方向盘回正，并接着向左打180°。继续侧身歪头观察左侧后车轮，当左侧后车轮压到黄线时，坐正并且将方向盘向左打死。慢慢的等车身与黄线平行后，停车。

4）挂1档，打开左转向灯，方向盘保持向左打死的状态让车向前前行，当左车头压到左侧的黄线时，方向盘回正，让车子前行，当车标出左侧黄线15cm后，方向盘向右打死，让车子前行，当车身与左侧黄线平行时，方向盘回正，直行。

3、定点停车

1）车子前行时，保证车标与右侧黄线有一个车标的宽度，走到半坡，看一眼右后视镜，有看到一条黄线贴车身走。

2）视线看前方挡风玻璃，当前面的黄线消失后，看左侧后视镜下边缘，当看到白线出现在左侧后视镜下边缘时，准备刹车，当黄线的一半出现在左侧后视镜下边缘时，刹车，定点停车。

4、半坡起步

1）打开左转向灯。

2）左脚慢慢松离合，等到车子抖动到一定的程度后，稳住离合器，右脚松开刹车，让车子缓缓前行。

3）过了坡道顶端，车子下坡，离合器踩到底，通过右脚踩踏刹车控制车速，让车子缓慢前行。

5、直角转弯

1）车子前行时，保证车标与右侧黄线有1个车标的宽度。

2）视线看前方挡风玻璃，当前面的黄线消失后，看左侧后视镜下边缘，当左侧后视镜下边缘与黄线距离等于左侧后视镜下边缘到左侧车内把手前端的距离大致一致时，迅速将方向盘向左打死。车子缓慢绕过直角。

6、S型弯道绕行

1）车子前行，方向盘回正，保证车头位于S型弯道两侧黄线中心位置，缓慢前行。

2）当黄线走到左车头与车标中心点时，方向盘往左打一圈。左右微调，保证左侧车头灯的位置沿着S型右侧黄色线前行。车头绕过第一个左弯道后，左侧车头会慢慢的往左侧黄线靠拢。左弯道结束。

3）当左侧车头碰到S型左侧黄线时，方向盘回正，让车子缓慢前行，当车头2/3出了左侧黄线时，方向盘往右打一圈。左右微调，保证由车头到车标中间点位置沿着左侧黄线缓慢前行，等到左侧黄线消失在视线里时，再往前走50CM左右，看左右白线，当车头落在左右白线中心时，方向盘回正，缓慢前行，S型弯道绕行结束。

4）向左前行，走到倒库目的地。前行过程中保证车身与左侧黄线有一个方向盘的距离。

7、倒库

1）当左侧前面门内侧车把手前端大约10-15cm与海线平齐时，向左方向盘打死。进入倒库环节。

2）车子前行过程中，保证从车窗看黄线时，有差不多一个方向盘直径大小宽度的距离缓慢前行。

3）前行过程中，当前方黄线消失在视线中时，开始注意左侧后视镜下边缘，当通过左侧后视镜下边缘看过去看到黄线距离左侧后视镜下边缘大概有10-15cm左右，停车。

4）右侧倒库：挂倒档，让车子缓慢后退，当后退到左侧后视镜下边缘看不到黄线时，方向盘向右打死。同时视线要关注右侧后视镜，当倒库的右“L”型出现在镜中时，就要特别注意，此L型的库右边线与车身的距离，当差不多有3个手指宽时，方向盘向左回一把。同时视线转移到左侧后视镜观察车身与左库线的平行与否。（同时视线转移到右侧后视镜观察车身与右库线的平行与否）当车身与库线平行时，方向盘回正，车子缓慢导入库中，当视线通过左侧后视镜下边缘看不到黄色线后，黄线消失1S后，开始刹车，右侧倒库结束。

5）左侧倒库：挂1档，缓慢前行，看黄线与左车头有10cm距离，方向盘向左打死，让车子缓慢前行。当视线通过左侧后视镜下边缘看到黄色线时，停车。挂倒档。让车子缓慢的倒退，并视线看着左侧后视镜，当库的左侧“L”型左库线与车身平行时，方向盘回正，让车缓慢将车导入库中，当视线通过左侧后视镜下边缘看不到黄色线后1s，开始刹车，左侧倒库结束。

6）倒库结束后，挂1档，让车子开始缓慢前行，看黄线与左车头有10cm距离，方向盘向右打死。等到车子和左侧黄线平行后，方向盘回正，车子驶出考场。考试结束。

第五篇：学车心得

一、关于转动方向盘

1.正——右打死

① 左手9点，右手3点（向右打180度）—左手3点，右手12点（向右打90度）—左手9点，右手3点（向右打180度）——左手3点，右手12点（向右打90度）—左手9点，右手3点

② 左手9点，右手3点（向右打180度）—左手3点，右手3点—左手9点，右手3点（向右打210度）——左手5点，右手11点（向右打120度）—左手9点，右手3点

总结1：其中方式①用在一次性向右打死方向；方式②用在分两次打死方向，先打半圈，后完全打死。

2.正—左打死

③ 左手9点，右手3点（向左打180度）—左手12点，右手9点（向左打90度）—左手9点，右手3点（向左打180度）——左手12点，右手9点（向左打90度）—左手9点，右手3点

④ 左手9点，右手3点（向左打180度）—左手9点，右手9点—左手9点，右手3点（向左打210度）——左手7点，右手1点（向左打120度）—左手9点，右手3点

总结2：其中方式③用在一次性向左打死方向；方式④用在分两次打死方向，先打半圈，后完全打死。

二、关于车体位感

① 车本体位置

底盘前端——观察左后视镜的下沿与目标重合情况

底盘左侧——观察左雨刮器结点和目标重合情况

底盘右侧——观察右雨刮器结点和目标重合情况

② 安全距离

左侧离标线60cm——观察前窗与A柱交点和目标重合情况

右侧离标线60cm——观察右喷水器和目标重合情况

③ 前车距离

车距1m——观察前车后保险杠上沿

车距2m——观察前车后保险杠下沿

车距3m——观察前车后轮胎下沿

④ 后车距离

车距3m——车影占后视镜全部

车距6m——车影占后视镜三分之二

车距9m——车影占后视镜二分之一

车距12m——车影占后视镜三分之一

三、入库技巧

1.非字形入库——驾驶位处于隔壁车库正中，车身离库1.5m

① 右方入库：向右打满方向后退，左后视镜首次看到库口

a.库口与车身10cm之内，车正时回正；

b.库口与车身20cm之内，回半圈，待车正回正；

c.库口与车身超过20cm，先回正，再打死，回正；

总结：具体视车身的倾斜情况而定。

2.一字形入库——外后视镜与隔壁车B柱平齐，车身离库30cm