第一篇：98体验卡话术（范文）

米恩国际客人沟通话术及服务流程

1：美团美甲客人

我:你好美女，欢迎光临，你是做美团过不的价位对吗？ 客人：是的！

我：哦，可以，不过你可做一下款式，或者跳色，猫眼，贴钻什么的都可以哦，补一点差价就是了！客人：不用了！

我：好的！我们这也有眉眼唇定制这一块，看你的眉毛比较少，可以做一下啊，一会做好指甲我帮你修一下设计一下！客人：一会看，或者，好啊！

我：嗯，我们这也有洗脸面部保养，洗脸体验28元！有空可以体验一下，还有祛斑项目，到时候可以跟我们佳丽总监或者店长了解下！（这个时候我们就要和顾客聊天，沟通，1美女是住在哪儿啊？就是赣州人吧？延续这个话题，远近，工作，家庭，慢慢了解客人爱好聊天话题，讲自己的故事！工作，生活，如果客人做了加钱，那就推荐客人充值，可以算在一起哦，还有送现金消费哦！因为我们美团都是推广嘛，只能在上面消费一次哦！）备注：客人问到从事美容美甲多久了；我们要善意的说久一点，可以取客人的信任！

2：体验洗脸客人

我：你好美女，欢迎光临，体验洗脸对吧！客人，是的

我：好的，你先坐一下喝一点茶！（让客人喝好茶）我：楼上请：手势，走在前面，小心台阶！

我：客人躺下，我们用手轻轻的扶客人的背轻轻躺下！我：XX姐，你等一下下哦。我去打一下水！客人：好的！

我：一边跟客人洗一边和客人沟通，XX姐多久没有做面部护理了？

客人：哦，很久了，哦，那要多保养一下哦，那我今天帮你去一下角质哦，一般的话一个月去一次，因为我的的皮肤新陈代谢周期一般28天左右，所以一个月去一次就可以了！客人：嗯，好的！

我：嗯，XX姐，你的皮肤整体还蛮好的，就是有点小斑哦！像一般洗脸保养呢就是淡化了，你可以了解一下，我们有专业做祛斑的！这个时候看看客人的回答，同时看看客人的最大需求点是什么？面部眉眼唇，眉毛少的客人我们先聊眉毛，还有开卡项目（注：挖掘客人最大的需求点，然后针对她的需求点说！比如，客人最想开卡先保养一下，那 我们就主要先让客人开卡！开卡客人有送的项目，可以告诉客人，XX姐，你确定开卡的话我就可以把送的面部排毒先帮你做一次嘛！后期再跟其它项目）

店长和美容师的配合

配合1：美甲客人进店，店长和美容师一起接待，美容师倒水客人，开始做指甲

店长：美女可以做一下款式，或者跳色，猫眼，贴钻什么的都可以哦，补一点差价就是了！你看看你想怎么做就跟我们小美女讲哦！这个时候可以和美容师一起和客人沟通！聊天！

但是不要一直聊！找几个话题，偶尔加入她们的聊天话题！

配合2：洗脸客人，店长和美容师一起带客人上楼，并吩咐好，钟琴，跟XX姐洗好一点哦，XX姐，你要什么样的力度可以跟我们的小美女说一下哦，因为每一个承受力度不一样哦，我们的家钟琴洗脸很不错哦，你们先体验一下！

这个时候店长就可以下来了，大概美容师做完面部按摩，店长这个时候要上去，问一下，XX姐，我们家钟琴洗得怎么样？ 客人：还不错哦！

店长：哦，那你可以开到卡来哦，现在我们办卡好优惠的！客人：嗯，我考虑一下！

店长：嗯，你是考虑哪方面呢？现在很优惠哦，后期的话就不会这么优惠了，再说还送了你面部排毒，你确定下来的话，我们的美容师可以现在帮你做哦，刚刚好按摩完毛孔是打开的，是最好做的！客人：我还是考虑一下！

店长：嗯，那你考虑一下了，不过这么优惠可以开到来啦，我们这个月结束就不会这么优惠了，如果确定今天可以定下来，我看看申请 一下多送你两次面部排毒！我们的面部排毒单次都198了哦！（面部排毒：更加深层的清洁我们的皮肤，去除皮肤基底层残留的污垢，和平时用化妆品残留的重金属和钳工，加上现在环境污染，外面污也多，如果你以前没有排过，可以排出很多好黑的污垢）

98体验卡沟通话术

肩颈：

现在我们很多人，上班族，手机控，麻将控、办公电脑、都是经常一个动作很久，缺少运动、而我们肩颈7条经络必经之路、膀胱经、大肠经、小肠经、三焦经、胆经、胃经。大椎穴淤堵导致大小脑空氧空血状态、气血不能上于头部。会引起头晕、头痛、失眠健忘，脱发，大椎淤堵同时造成左右肩周血脉不通，脑血栓，脑梗，引起肩周炎，手麻、肩部肌肉劳损。姐，你看你这推起来比较硬，痛吗？堵的比较厉害、客人、痛、痛则不通、就是堵的厉害了！你可以开到疗程来做一下，一次就是一次的效果嘛！要改善还是要做疗程的！

肾部：

女性子宫暖巢的反射区、整个背部经络主梁、腰肌劳损、经络不通直接影响整个背部经络气血运行、宫寒、痛经、也会直接影响到肾部！姐平时来月经要会痛吗？客人：会，哦一般的话宫寒就会来月经腰酸胀痛、所以建议你暖巢保养一起做！胸部：

胸部是女人的第二性征，那我们女人第一性特征就是生殖系统、子宫暖巢了！我们女人一定要注意胸部的保养哦！现在的各方面环境引起我们女性胸部疾病夜很多、现在乳腺癌越来越年轻化了！打比喻：前几天我们佳丽老师一个做眉毛的顾客查出来乳腺癌已经是晚期了！两个月就走了！乳腺堵了一般乳腺增生比较常见，可以通过理疗按摩手法一个疗程就改善了，去医院医生只会告诉你没事，一点点增生，医院是治疗、我们是保养，我们是把你当住去医院的路，而医院是已经发生了问题才去治疗、这就是保养和去医院治疗的区别，当然，定期体检是必须的！我们佳丽老师还有认识比较权威的专家体检医院，到时候可以抱团价好优惠的！几千块的好像只要几百块！暖巢：

子宫暖巢是我们女性的第一性特征、一般百分之80的女人都会宫寒，姐，你来月经有血块吗？客人、哦、有，嗯！宫寒比较严重哦！宫寒的花还会腰酸胀痛！你可以开到疗程来做嘛！毕竟体验一次的话就是感受一下，一次的效果嘛！平时不要吃冷饮哦！

第二篇：1580年卡话术（定稿）

美容师在做洗头按摩时要想办法引导顾客上楼:

直白篇:用最真诚的感情直白邀请，顾客不好拒绝

美容师：姐，其实你这样坐着享受按摩，身上并没有完全放 顾客：不会啊，客人不都是这样坐着吗

美容师：我的导师要求我们为顾客服务的时候要多考虑顾客顾客：要多长时间啊，我是上班时间溜出来的。

美容师：洗头的按摩时间都是一样的，不会耽误时间。

事故篇：

美容师：姐，很抱歉，我发现你的衣领被打湿了

顾客：没关系的美容师：那怎么行，你会很不舒服的，这样，我们到房间，顾客：这样也好。

松，的感觉，要给顾客最好的感觉！姐，要享受嘛就要彻底享受，躺着才能彻底放松，按摩的感觉和效果才会更好。。这样，今天楼上还有两个房间空着，我们到楼上躺着按，会很舒服的。。。。。服务中不怕这样的小问题，正好给你一个引导的途径我给你换件客袍，把衣服晾在空调下，一下就干了，我们在房间做按摩，保证不耽误你时间。。。。

关怀篇：这种话术是最好的，要注意顾客的精神面貌及状态，你很容易找出她的弱点，不要怕说肉麻的话，说的人当真，听的人就会当真。。

美容师：姐，我怎么感觉你的头部穴位好胀，我点按的时候

你有痛感吗

顾客：是有一点

美容师：你是不是最近熬夜了，或者工作的事情反复想，这

可能是颅内压力偏高，眼睛干胀吗

顾客：嗯，是有熬夜，想事了，好烦。。。

美容师：姐，别太难为自己，这样伤身体。。我会难过的。顾客：唉，没关系的，谢谢你关心我美容师：（轻轻叹口气）这楼下太吵，你本来就累，我带你

到房间按摩，也好让你打个盹，补充一下体力。。

顾客：太谢谢了，你真好！

美容师：应该的。。我真的心疼你。。。

1580元无限次年卡话术：

美容师：姐，你的皮肤经过检测，有几个问题，但最突出的问题是皮肤新陈代谢缓慢，还有一些洁面不彻底，造成毒素沉淀，你现在偏暗的肤色，你的五官很精

致，就是肤色稍差。。

顾客：我每天都洗脸用洗面奶啊

美容师：非常好，我们刚才的交流，我了解一些，但是，皮肤的清洁和代谢问题，不是仅仅靠在家一天两次

顾客：我时间倒是有，就是，年卡很贵吧。

美容师：姐，我一见你就挺亲的，跟你说实在的，其实，无顾客：一千左右吧。

美容师：

顾客：哦，那我能看看吗，非得要老顾客的朋友才能办美容师：好，我试着替你匀一张吧，你方便付现金吗，到吧洗面奶能解决的，而且，皮肤清洁不彻底，容易造 成堵塞毛孔，长期不解决会造成炎症、脓包，再加 上皮肤代谢缓慢，就更不容易使皮肤具备抵抗力，形成愈合。。。我建议你开张年卡，前期需要配合 淋巴排毒的手法操作，前期一定要三天来护理一 次。。。。论那个品牌开出的年卡，首要解决的就是皮肤的代 谢问题和清洁问题，就看你选择的是哪种价位，你 能透露一下，可以接受多少价位吗。。水漾年华的水疗活肤年卡，1580元一张，而且全年 不计次数的，倒是挺适合你用的。。。。不过，这 种卡是专门优惠提供给忠实顾客带朋友来办的，而 且。。（停顿一下，容客人把你的话听进去）我抢 到的几张都出手了。。哦，新来的员工手里应该 还有几张。。。吗。。。（若有所思的样子）姐，我们公司刚推出一张名叫

台刷卡也行，我就说是你是我老顾客的朋友，特地

过来办的。。。

顾客：好的。

话术理解剖析：

一、赞美着指出顾客的不足点

二、将不足点变成问题，将问题扩大成灾难

三、给解决方法

四、在顾客犹豫的时刻要迅速帮她做决定

五、要包装产品，制造悬念，六、观察顾客反应，给予顾客倾听、衡量的短时间；不要让顾客觉

得你在推销，七、当她觉得东西抢手但存有机会，就要迅速促成八、这不是在演戏，而是一种策略，与其用直白干巴的推销，几次

轮番强行促成；不如花三分之二的时间、精力铺垫，用一分钟促成。

第三篇：销卡话术

销卡话术

1.卡数有限，机会难得！

首先要告诉顾客，此项会员卡是我公司为了“感恩”新老顾客长期以来一直支持和信任，故向80%的老客及20%的新客推出了一定数量的超级优惠卡（等同于会员卡)，凭借此会员卡可享受会员资格。

2.优惠的产品并不是促销，而是“特色主打项目”！

*获得价值1280元的欧娜索玛“粉红诱惑”安全、天然的乳晕漂红技术。

*获得价值398元的新加坡专家乳房检测一次。

*享受价值698元的欧娜索玛高贵王牌项目一次：英国欧式七区疗法。3.会员礼品：

*粉红诱惑产品组合：大师精华B，南丁格尔，基底油 *赠送价值188元花水一瓶。

*赠送价值88元的美白隔离乳一支（10ml）。*赠送美容院的其他特色项目。4.专家介绍：

她先后游学新加坡，美国，台湾，香港等地区，潜心研究自然营养学，色彩学，能量心理学，中医学等。其中吸取“皇帝内经”精髓与西方能量心灵疗法相结合，对养生的重大问题，健康安宁、富贵、长寿、施德、无疾而终研究颇深，有其独到之处。具有和全国大型养生会所美容院合作，现场坐诊销售高端产品的丰富经验和全国省、市招商会、终端会的丰富实践经验。

5.为了她的健康，希望她能参加专家坐诊。

要站在顾客的角度，为了您的健康，美丽，我们高新聘请了新加坡资深的养生专家来为您坐诊，坐诊时间于XX年X月X日，希望您能够光顾本店，我期待您的到来！

第四篇：体验中心服务话术

宝地健康体验中心服务话术

一、引导台

A.主要工作内容： 迎宾、发号、发业主健康档案并指导业主填写健康档案第一页和审核填写是否规范。

B.业主离开时，回收健康档案，并预约下次体验时间和测血糖时间。话术：

1、欢迎光临，宝地健康理疗中心，请您到这里领取业主健康档案和体验号码

2、给您笔，为了更好的为您的健康服务，请您如实填写业主健康档案第一页，如有不明白的，可以向我咨询。

3、您这里填写的不太清楚，会影响健康管理师对您的健康判断的，请您详细填写，谢谢您的配合。

4、填写的不错，请您拿着体验号码和业主档案，跟着工作人员前往第一个房间检测咨询室，进行基础体检。

5、您全都体验完了吗？感觉怎么样？您可以把本次体验的感受和健康方面的需求填写在健康档案的最后一页上，然后交到我这里，我们会负责任的保管您的健康档案，在您下次来体验的时候使用，也方便我们的健康管理师和营养师对您进行健康跟踪管理。

6、您下次想什么时间来体验，可以在我这里为您预约一下。您说的是这个时间，对吗？

7、谢谢您的配合，再见！

二、检测咨询室

A.主要工作内容：身高、体重、腰围、血压、血糖、血氧 基础体检完成，并填写业主档案第二页和第三页。

B.足底气血循环体验、氧疗体验、按摩椅体验。C.ERA检测 话术：

1、欢迎您来到检测咨询室，我们为您提供了身高体重腰围血压血糖血氧的基础检测服务，请到我这里进行检查。请您先检查身高体重和腰围，我会把这些数据记录在业主档案上。您如果是刚刚运动后过来的，建议您在沙发上休息2~3分钟后，再进行测量。

2、我们的检测用品每天都要经过酒精、紫外线和远红外杀菌消毒的，全方位保障您的健康需求。

3、请您测量血压时，注意坐姿。正常人的血压是收缩压，也就是我们所说的高压在90~140mmhg（毫米汞柱）之间的，舒张压，也就是低压在60~90mmhg之间的。两个数值中的任一数值高于或者低于这个范围的，都可能是高血压或者低血压。您平时血压正常吗？如果不正常，一会可以咨询下我们的健康管理师，他会给您健康指导的。

4、您平时测量血糖吗？我们这里提供血糖测量服务，由于测量空腹血糖时间需要早一点，您可以在我这里先预约一下，我们大概在周二上午7点为您安排时间测量，请您稍后在前台预约一下。如果您早餐到现在正好两小时了，我可以先为您测量餐后两小时血糖。

5、正常人的空腹血糖值在3.9～6.1毫摩尔/升，当空腹全血血糖超过11.1毫摩尔/升时，表示胰岛素分泌极少或缺乏。餐后1小时：血糖6.7-9.4毫摩/升。最多也不超过11.1mmol/L，餐后2小时：血糖≤7.8毫摩/升，如果您血糖不正常，您可以让我们健康管理师为您进行饮食控制和运动管理，再加上您坚持胰岛素或者药物治疗，这样会更好的控制您的血糖。

6、这是血氧检测仪，它可以测量我们人体的血氧饱和度。血氧饱和度(SpO2)是血液中血氧的浓度，它是呼吸循环的重要生理参数。正常人体动脉血的血氧饱和度为98%，静脉血为75%。临床上凡是PaO2<80mmHg即为低氧，就需要氧疗了。不然人体长期处于乏氧状态，会导致人体各器官功能下降，最终导致严重疾病的发生。

7、我们这里有吸氧机，集医疗保健功能于一身的，并且为您免费提供吸氧导管，个人专用，非常卫生的。您一会可以体验一下。流量刻度在2以下是保健氧疗，在4以下是改善乏氧状态，4以上就是医疗对于重度缺氧患者医疗级别使用的了。您如果保健的话，2刻度以下就可以了。（提示：氧气机里的湿化瓶只可以放纯净水，每天一换）

8、您可能感觉氧气机里出来的氧气有种怪怪或者臭臭的味道，这是正常现象，因为我们平时在户外呼吸的不是纯氧，氧气的浓度比较低，所以感觉不到什么味道，但是吸氧机里出来的是纯氧，浓度比户外会高一些，所以会有些特殊的气味，这也是为什么对高浓度的氧气会叫臭氧了。您不用担心。

9、您好。这是足底气血循环机。俗话说的好，树老根先老，人老足先衰。这也是为什么越来越多的人热衷于足疗的原因了。这台足底气血循环机可以通过电磁波脉冲的方式，给您的足底、小腿和大腿做按摩，促进您足部和下半身的气血循环，疏通闭阻的经络，是目前足底按摩的高科技产品。刚开始使用的时候，建议您慢慢把按摩强度调高，调到刚刚能够适应就好。随着经络的打开，然后再逐步提高强度，您在体验的过程中有不舒服的地方可以及时提示我们，这台机器是全自动定时的，多种按摩方式，时间到了自己就会停下来的，而且经过国家安全认证的，请您放心体验。（注意每个业主体验完毕后，需要当着业主的面用酒精棉球擦拭消毒。）

10、您好，这是我们引进的零重力太空按摩椅，坐在上面按摩相当舒服。第一您坐在上面可以享受到从头到脚多种手法和方式的按摩。第二它可以让您脱离地心引力，平躺在按摩椅上，享受全方位的脉冲和按摩享受，最快的使您摆脱疲劳，焕发光彩，它是非常智能的，内部储存有多种按摩模式，时间自动调节，这是遥控器，我先给您设置好，有不明白的地方，随时可以叫我。（提醒业主穿上鞋套：为了您和他人的健康，请套上鞋套。）

11、您好、ERA检测系统原用于航天员在外层空间执行任务时，作为健康检查诊断之用。航天员于太空飞行时，必须长期忍受身体机能变化所带来的各种痛苦，并承受着巨大的心理压力。为了能够实时监测航天员的生理心理状态，多国科学家组成研发团队，联合医学、物理、生化、生命科学等业内权威医师及其科研机构，斥巨资历时多年研发出可在地球与外太空实现超远距人体机能健康诊断的检测系统。航天员可在飞船上进行全面的身体检查，检查结果实时显现；地面医学人员通过接收终端，也能够同步监测到相关报告，从而为其提供精准的健康管理建议。该设备在航天航空业内被称为“ERA检测系统”，经过多年的发展与升级，在欧美多国已成功实现了民用普及，并逐渐受到越来越多的国家及地区的欢迎。我们宝地也是斥巨资为我们业主引进的这套设备。

12、ERA是融合了光谱共振分析与音频共振分析的、能够进行核磁共振细胞能量比对的高科技健康评量系统。根据曾获诺贝尔物理学奖的“核磁共振”原理，人体是一个能量场，人体细胞在运作时会产生频谱，既有肉眼看不到的光谱、又有耳朵听不到的声谱——ERA检测无疑是最好的人体调音器“听”身体每个细胞，发现身体疾病及潜在的病“音”。体检者只需通过ERA设备传送器，即能以脑部神经树干构造的电磁震动分析作为基础，凭借从身体发出的声谱、光谱以及量子波动频率，精确地量化评估人体健康状况，探测相关病源及发展趋势。

13、由于台机器可以检查人体12000项生理指标，检测时间太长，今天我先给您检查下您的心脏情况，了解下您的心脏健康状况，以后的项目等您下次来体验的时候再给您检查。请您带好能量接收器（头盔），身上不要有电磁干扰的东西，比如说手机，磁疗保健用品，把心放平静，排除杂念，平稳呼吸，检查过程中不要说话。好，检查开始。

14、根据检查后的图片结果讲解身体状况。根据图像上的符号变化来讲解机体健康状况。

15、您这几项体验完毕后，就可以出门右拐往里去，到健身室体验下动感单车、甩脂机、体感健身等项目，请拿好健康档案。下次再见。

三、动感健身室 A.体验动感单车、哑铃力量联系、甩脂机和体感运动 B.填写业主档案第四页 话术：

1、欢迎来到宝地动感健身室，在这里您能享受到我们专业教练对于您的健康指导，并且可以享受高科技带给我们的运动新体验。

2、我们的运动器械和房间每天都要经过酒精、紫外线和远红外杀菌消毒的，全方位保障您的健康需求。

3、这是动感单车，许多健身中心，最火的健身器材就属他了。动感单车（自行车）英文名字（SPINNING），是由美国私人教练兼极限运动员JOHNNYG于二十世纪八十年代首创，是一种结合了音乐、视觉效果等独特的充满活力的室内自行车训练课程。动感单车在克服了室外行驶的一切缺点后，由于技术上的改进，使得这项运动在简单易学之余，成为一项能够使全身得到锻炼的有氧运动.15到50岁的人都适合。动感单车运动后会消耗很多的能量，出很多的汗。同时还增强你的腿部的力量，美化下肢形体，提高身体摄氧量。实践证明，有效的进行40分钟的动感单车训练，可以消耗750千卡的热量。正确的姿势应该是：身体稍向前倾，身体两臂伸直，腹部收紧，采用腹式呼吸方法，双腿和车的横梁平行或稍向内扣，膝、髋关节保持协调，身体不要左右摆动，注意把握骑行节奏。，具体练法是：自由骑行–每天骑行时间不低于30分钟，速度可控制在不让呼吸节奏有明显变化为宜。间歇骑行–具体做法如下：先热身骑行5分钟，休息2分钟;以60%的强度骑行5分钟，休息3分钟;以80%的强度骑行3～5分钟，休息5分钟;以50%的强度骑行5～10分钟，加深呼吸，缓解疲劳。

4、训练时需要注意：对心血管系统刺激大，所以需经过一定的训练方可进行，心脏病患者、中老年人要慎重。

5、这是甩脂机，目前也是最火的减肥神器。瘦肚子：通过，利用强力震波讲沉淀的脂肪人体集中在腰腹的脂肪1/3变成粒子状态，改善人体血液循环，促进新陈代谢。碎脂肪：可以通过对不同部位的震动按摩，激活全身脂肪的加速渗透，快速达到排脂肪，将腰腹部的超大脂肪团打碎，使之变为液体状态，再通过淋巴分解为分子状态，通过汗腺以及泌尿系统排除，从而使腰围变小。塑曲线：持之以恒的坚持运动能够帮助身体进行多余脂肪的迅速转化，强力的震波会使脂肪加速排出体外，燃烧脂肪，是男女都能使用的优质瘦身产品。健身：通过甩脂机的均衡震波，对身体的按摩，可以迅速激活疲劳的肌肉组织以及腋下组织，促进血液循环，加快新陈代谢速度，从而使得人体在使用之后，感觉舒适，放松。这款甩脂机可以设定0~99的甩脂强度等级，建议您先从低等级开始体验。

6、这是体感健身体验区，这里是高科技运动体验的绝佳场所，以前很多人都用体感技术作为游戏的一种手段，现在科学家把游戏和健身结合在了一起，体感运动机通过丰富多彩的娱乐运动项目、创新的互联网业务运营模式给用户提供全新的网络健身体验，可以摆脱空间、时间、经济等方面的限制，传递健康、快乐、时尚、创新的生活态度与生活方式，从不同角度满足广大家庭的需要。爱动体感运动机，内置30多个的体感运动项目，运动健身，塑身纤体，寓教于乐，在运动健身的同时，给家庭带来更多的快乐和健康。运动健身类：大型3D体感健身项目，足不出户带来全新的运动方式。冠军乒乓、旋风乒乓、网球、竞速跑、越野滑雪、机动反应、跳跃运动、伸展运动、保龄球、链球、标枪、射箭、头球攻门、蛙泳、韵律慢跑、百米飞人、空手道、平衡挑战、素质检测、脑力风暴。纤体塑身类：科学运动、健康指导，量身制定属于您的纤体塑身方案。弥雅瑜伽、家庭健身操、健身舞。休闲娱乐类：联网竞技、互动趣味，为您和家人朋友打造“时尚健康客厅”。水果爱动、水果爱动双人版、拆楼战、鳄鱼拔牙、挖金矿、保卫羊村、浣熊历险、战舰逃生、飞跃巅峰、海豹飞行、鼓乐团、天降横财、流行前线、病毒之战、小强来袭、鼓乐星球、平衡绳索、僵尸快跑、熊猫祖玛、反恐行动。少儿频道：将素质教育、体育锻炼和游戏有机结合，提供亲子互动绝佳平台。阿拉法的奇妙世界

7、您在体验的过程，我能问您几个关于您个人运动状况的信息吗、我帮您填写到健康档案里，以便与我们为您提供适合您的运动方案，更好的为你的健康服务。

8、这个房间体验完毕后，您可以往回走，前往理疗室进行最后的理疗体验。祝您今天体验愉快，下次再见。

四、理疗室

A.主要工作内容：TDP电磁波治疗仪和中低频综合治疗仪的体验 B.填写健康档案第五页 话术：

1、您好，欢迎您来到理疗室，这里由我为您服务。请问您最近身体有什么不舒服的地方吗？比如说颈椎、肩关节、椎间盘、膝关节这些位置有没有寒、湿，关节屈伸不利的现象？有没有肌肉疼痛或者酸麻的感觉。如果有上述症状，说明您的经脉不通了，或者是寒湿入体了，需要尽快排除寒湿，打通经脉，改善气血循环了。我们为您提供TDP电磁波和中低频综合治疗两个理疗内容。

2、我们的理疗用品每天都要经过紫外线和远红外杀菌消毒的，全方位保障您的健康需求。

3、TDP治疗器在接通电源后，照射头上的加热器发热，使覆盖于上的治疗板受热而产生特定波长的电磁波，ＴＤＰ治疗仪的治疗板涂有成千上万种有利于人体健康的科学元素。在温度的作用下，各元件有可以产生的振动信号的功能，从而被称为“特定电磁波谱”。对患者病患部位进行照射后使其产生一定的生物效应，从而使其病患部位的病情得到治疗或缓解。适应症：肩周炎、各肢体关节扭伤、促进外科手术后的伤口愈合、坐骨神经痛、腰肌劳损、软组织损伤、伤口感染、小儿腹泻、神经衰弱等病症。禁忌症：高烧、开放性肺结核，严重动脉硬化，出血症等症不适于用于TDP治疗。高血压患者不得照射头部。

4、中低频治疗仪是新一代医电产品，它整合了中医经络理论、腧穴理论、热磁理论、全息理论。微电脑数字技术、传统中医理论、中医外治法在该治疗仪中得到了完美的统一。该治疗仪可自动探测穴位，准确取穴从而保证治疗的有效。根据人体生物波的频率，电脑芯片自动控制输出频率，更能准确的传统针灸手法、力度等，使该治疗仪的疗效比同类型产品大幅的提高，成为代替传统针灸的新产品。它同时具有中频与低频两重仿生电流，通过作用于人体经络系统，达到局部与全身的调节与治疗作用。包含针灸、捶击、按摩、火罐、推拿、刮痧等多种治疗原理；达到人体较深部位，缓解对神经根的刺激，促进血液循环、加速新陈代谢及肌肉运动。它既刺激神经根，使神经兴奋，又不刺痛皮肤，同时刺激肌肉群，促进血液循环。此外，还具有温热、电磁、药物导入等治疗功能不仅使治疗方法更丰富，适应病症更广泛，更有针对性。（中低频治疗仪使用的注意事项： 1.治疗时，将强度慢慢调到最大。2.导电胶片属易耗品，每次治疗结束后要用保护膜盖好，放入盒内。弄脏后可用清水清洗，晾干后可继续使用，切忌用火烤、太阳暴晒，用纸、布等擦拭。3.热疗时应注意温度变化，并及时调节，切勿睡眠中进行热敷防止烫伤;请按配置使用热磁附件，切勿超负荷使用;如主机保险管熔断，切勿私自使用熔芯过大的保险管。4.气候干燥或皮肤干燥时，治疗前应用湿毛巾(纱布)清洗治疗穴位或相应部位，可以避免皮肤的刺激感。）

5、您体验完了？感觉怎么样？不要着急，理疗是个循序渐进的过程。要坚持，您明天还可以来参加。请您理疗前后多喝点水（500~800ml），帮助机体更好的代谢废物和垃圾。这是您的健康档案，请您把您的需求填写在最后一页，然后交给前台的工作人员。谢谢。

第五篇：邮储乡情卡话术

附件2：

一、短信模板：

（一）亲爱的**老乡：***邮政欢迎您回家过年！为全面保障您外出务工期间的资金安全，我局特别为务工返乡人士免费办理“乡情IC卡”，不仅免收“年费，小额账户管理费，工本费”，您还可绑定3个连心账户，相互之间转账均享免费，活动期间办理，还可享受异地存取款前两笔免费政策，心动不如行动，带上您的身份证到您最近的邮储网点免费领取“芯”一代的乡情卡吧！！(咨询电话:*******.落款：****邮政局（网点）

（二）恭贺新春，有春更有喜！尊敬的***老乡！****邮政局（网点）热烈欢迎您回家过年！我局正为务工返乡人士免费办理“乡情卡”，四重惊喜等你来！办卡之后可享每月转账不收钱、短信免费提醒、异地存取免手续费等多重优惠，还不赶快行动！***邮政储蓄恭候您的光临。(咨询电话:*******.落款：****邮政局（网点）

二、电访模板：

网点客户经理：过年好，王姐！我是**邮储储蓄的客户经理***。耽误您两分钟时间，请问我们单位发给你的慰问短信收到了吗！

客户：收到了！

网点客户经理：好的！谢谢您的关注，***邮政支局全体员工特向您表示新春问候：您在外辛苦了！欢迎您回乡欢度春节。

客户：谢谢 网点客户经理：目前，针对持我行绿卡的外出务工客户，我们正在提供免费订票、接站和转账优惠（转账)等服务，不知道您是否在家乡办了邮政储蓄的银行卡？

客户：还没办

网点客户经理：是吗？那真是太巧了，我们正在开展办卡有礼活动，您或者您的家人来办理都可以，我们都会赠送一份精美礼品。到时让他们直接来联系我就可以的。

客户：什么礼品啊？

网点客户经理：办卡的礼品虽然不是特别高档，不过因为您办理的是我们针对外出务工客户的家乡卡，所以会有很多附属的优惠政策的。

客户：有哪些啊？

网点客户经理：我们正在为持邮储绿卡的外出务工客户提供免费接站和返程订票活动，让你们回家路上更方便、更舒心。

客户：是吗？这个服务还挺周到的。

网点客户经理：还不止这些呢？有了这张卡，你就可以将在外面打工辛苦钱，直接转到这张卡里面，每月都可以享受前2笔异地存/取款手续费免费优惠，回到咱们本地不收任何费用，这样下来一年您能省好多呢，多划算啊。而且您还可以绑定3个您家人的账户，到时候您给家人汇款，每月前3笔都是免手续费的，很划算的。

客户：是的啊，真的能省不少呢。

网点客户经理：是吧，另外要是您的账户资金达到一定数额的话，还能参加我们的积分有礼活动，成为我们的高端客户，还有礼品相送啊。

客户：嗯，你们的服务还真的很多啊！

网点客户经理：是的，王姐，您可以抽空到**网点来，给您免费办一张！

客户：嗯，好，谢谢了！

网点客户经理：好的，不好意思，王姐，耽误您这么久，这两天您抽时间过来，我给您办！

客户：好的！

三、网点内话术模板

（一）储蓄柜员话术

针对转账资费优惠：

网点：哥，您这是给家里汇钱吗？

客户：是啊

网点：像您这样汇钱是要收手续费的，一年下来也不少呢，咱们外出打工挣点钱也不容易，手续费能省则省，您说是吧？

客户：是啊

网点：我们邮政为外出务工客户设计了一款专属卡，只有外出务工人员才能办理，您可以免费办一张，到时您给家里打钱可以选择预约转账，每年前12笔是免收手续费的，多划算。针对网点存取款客户： 网点：哥，您外出打工用的是本地卡还是外地卡呀？

客户：本地卡/外地卡。

网点：哦，那您拿着本地卡在外地存取钱手续费可不便宜啊，是吧？/那您要是拿着外地卡回来在本地取钱手续费可不便宜啊，是吧？

客户：就是。

网点：咱老百姓外出打工挣点辛苦钱也不容易，手续费能省咱们就省，我们邮政今年设计了一款专属卡，只有外出务工人员才能办理，您可以免费办一张，每月都可以享受前2笔异地存/取款手续费免费优惠，回到咱们本地不收任何费用，这样下来一年您能省好多呢，多划算啊。而且您还可以绑定3个您家人的账户，到时候您给家人汇款，每月前3笔都是免手续费的，很划算的。

（二）订购火车票客户

网点：您好，李哥！您来的正式时候，我们近期正在开展针对持我行绿卡的外出务工客户，提供免费订票和转账优惠（转账)的服务！您订火车票不用花钱的！

客户：是吗，那好啊！网点：李哥，您有我们的卡吗？ 客户：没有。

网点：您办一张邮政卡，办卡不要钱，就可以给你免费预订火车票呢！刚好我们最近搞活动，免费给咱们务工人员办理家乡卡，月都可以享受前2笔异地存/取款手续费免费优惠，回到咱们本地不收任何费用，这样下来一年您能省好多呢，多划算啊。而且您还可以绑定3个您家人的账户，到时候您给家人汇款，每月前3笔都是免手续费的，很划算的。

客户：那还真能省不少啊！

网点：就是的，李哥，让我们理财经理带您过去，给您办一张，然后你过来，我给您订火车票！

客户：嗯，好，谢谢！

（三）邮务转介话术

网点：张哥，今天来交话费啊！客户：是啊！

网点：张哥，我们春节期间正在搞活动，办卡赠送礼品呢！客户：是吗，送啥礼品啊！

网点：开卡送洗衣粉或者话费充值。是这样的，我们邮政专门为外出务工客户设计了一款专属卡，只有外出务工人员才能办理，您可以免费办一张，到时您给家里打钱可以选择预约转账，每年前12笔是免收手续费的，很实惠的！现在办还能免费给您送网上银行和手机银行，以后，您交话费都不用到网点跑了，直接在手机上就能交！

客户：是不，那还挺方便的！

网点：就是的，张哥，您身份证带了吗？让我们大堂经理带您过去给你免费办一张，给你赠送了礼品！

客户：行！