电信转合同制员工面试

电信面试准备

岗位职责：

前期准备：

1、请提前15分钟到达指定地点；（面试的提前到达

最好比额定时间早到10－15分钟，向前台人员作自我介绍（或告知你是来面试的，并遵循他们的安排耐心等待。）

2、请携带下列相关证件：（务必带齐）

（1）准考证原件；

（2）身份证原件；

（3）学生证原件；

3、着装（西装，衬衫，皮鞋，腰带，领带，放在车上），洗漱（清洁，清香，轻松）

临近面试再换服装，注意防寒。

面试流程：

1、进门

（1）

若有秘书引路，要在门口对秘书大声说谢谢。

（2）

若无，自行轻敲门两下，得到主考宫的许可后方可入室。

（3）

入室时不要先把头探进去张望，而应整个身体一同进去。

（4）

向主考人员微笑致意，并说“各位考官下午好”微点头，和谐的气氛。

（5）

在主考人员没有请坐时切勿急于坐下。请坐下时，应说声

谢谢。

2、介绍

对方介绍：听考官介绍，尽量记住每位考官的姓名、职务，不要弄错

自我介绍：（三分钟）

说话时目光要与主考人员接触，可以放置在鼻子或者眉毛上，偶尔眼神汇聚，不要东张西望，要看首席或中间的那一位，同时也要兼顾其他主考人员；态度，自然、亲切，微笑。

3分钟：半分钟自我情况说明，一分半工作经历，一分钟对于此活动的理解和自己的优势地方等。

3个词：概括自己

（体现出自己的主要能力和工作经历）

描述生动形象，让人记忆深刻，但要注意和此活动有关的部分，突出重点！

腹稿：

非常感谢中国电信及在座的各位给我这个面试的机会，有机会向各位考官请教和学习，我感到十分荣幸。我是。。号考生，xxx人。今年6月份将XX学校XX专业毕业，四年的在外求学，使我真正成长起来，如果用三个词来概括我的特点的话，我想用xxx这三个词。在校期间，我在努力学好专业知识的同时有意识的提高综合素质，先后担任过XXX等职务，我在处理工作的时候往往都是谋定而后动，兵马未动粮草先行，比如XXXX。我爱好文艺，连续XXXX。我也乐于参加校外活动，能吃苦，参加过XXX等，我也不敢忽视专业学习，我认为实践是最好的师傅，做过一些项目、比赛XXX，让我真正把书中的符号联系到实事实物上，也学到了很多为人处世之道，这以后我也被电信所吸引，让我最终确定了自己的职业目标，并且自学了XXX等技术知识。这些都让我使我有勇气来应聘贵公司的线路维护管理这一职位。以上就是我的基本情况，谢谢各位考官！如果您对我还有什么需要进一步解的，我将一一为您说明。谢谢！（阳光的微笑）

1分钟介绍（备用）

非常感谢中国电信及在座的各位给我这个面试的机会，有机会向各位考官请教和学习，我感到十分荣幸。我是。。号考生，XX人。今年6月份将xx专业毕业，除了简历上您看到的介绍，我愿意特别说一下我在XXX方面的特长/我最大的特点是……（给出事例）。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘贵公司的XXX这一职位。（看表）一分钟到了，希望我没有超时。（很阳光的微笑）]。

3、问答：

4、退场：主考人示意面试结束时，微笑、起立，道谢，说声“再见”，无需主动伸出手来

握手；

出去推门或拉门时，要转身正面面对主考人，再说声“谢谢，再见”，让后与先出门，然后轻轻关上门；

如果在你进入面试房间之前，有秘书或接待员接待你，在离去时也一并向他或她致谢告辞。

篇二：电信营业员面试技巧

中国电信在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在XX电信XX分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。

我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半

会能达到的。您好!欢迎光临!、您好!交费是吗?您请坐，请报号码，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以用户快乐所以我快乐当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务，将是我最大的心愿!

仅供参考