第一篇：银行支行近三年经营管理情况汇报

ⅩⅩ银行**支行近三年经营管理情况汇报

各位领导，各位同事：

大家好!今天**分行全面审计工作组来到我行，我代表支行全体员工对各位的莅临表示欢迎。过去三年，支行在复杂多变的外部金融经济形势下，认真贯彻落实市分行工作会议精神，按照总行“抓存款规模、推结构转型、上管理台阶”的主线要求。然而，受制于全球经济放缓、国内宏观调控和结构调控持续深化的不利环境，实体经济融资需求不足，利差不断收窄、不良贷款风险持续爆发的实际形势。三年来，**地区新增了四家银行，市场竞争的白热化导致各家机构为了获取更多的市场份额，拼价格、拼成本、拼优惠率。为此，**支行付出了极大精力和毅力平衡业务发展和风险控制两大主题，艰苦奋斗，努力拼搏，为稳固我行市场地位付出了不懈努力。

一、首先介绍一下**支行的基本情况

（一）、组织结构及人员情况

**支行成立于202_年12月1日，目前有正式员工25人，另有派遣制人员7人。正式员工中本科以上学历占96%，三年以上银行从业经验的25人，占比100%。支行领导班子成员3人，内设办公室、公司银行部、零售银行部、营业部四个科室。

三是做好客户拓展和维护。

做好日常财政、人行国库集中支付清算、额度单、回单传递工作。解决预算单位、机构客户在办理代发工资、账户变更、托收、网银支付等业务中遇到的问题并及时沟通。做好财政、人行、预算单位、机构客户的信息传递及我行产品宣传工作。特别是去年以来，在我县制定了《**县县级行政事业单位公款竞争性存放的管理暂行办法》、《**县财政性资金存款存放于银行贡献度挂钩激励实行办法》以后，在竞争性存款的招标新常态下，我行截止到今年6月末，已成功中标总计增加存款9520万元。

资产业务方面：

一是提升信贷资产质量，不断优化授信客户结构

近年来银行业不断调整资产机构，提升信贷资产质量已经成为无可置疑的改革方向，支行很早就确立了立足有效户，上下游客户的挖潜以及双优双主客户的开发，直到今年年初分行提出的“三大一强”客户群体，以产品营销为抓手，以重大项目为核心的资产业务提升战略。

1、**文化发展有限公司改扩建融资项目1.5亿元202_年4月份获总行批复，至6月末已完成全部贷款投放。此笔业务时我行开业至今完成的首笔项目贷款。

2、**县银通有限公司丁诸线航道整治工程3亿元融资项目获分行批复，至14年年末完成全部项目贷款投放。至当年年末，该账户余额25911万元，比年初增加21387万元，日均余额5778万元，比年初增加521万元，实现中间业务收入56万元。

3、其他政府项目如**城投兴贤路地块有机更新项目获批3亿元，至当年年末投放0.4亿元；**国投中票项目获总行批复3亿元，联合ⅩⅩ建投5亿元额度，拟合并发行8亿元中票；**祥符荡文化旅游项目、水务集团丁栅污水处理厂项目、罗星街道归谷科技园项目、**公路拓宽工程项目、农商行同业项目、**全网收单和景区一卡通、，**“十里水乡”项目/一卡通、**景区扩容、“富通”产业园项目等一大批后续梯队。

二是推进金融产品创新，资产业务多点开花

面临全球金融一体化和同业间恶性竞争的困境，求变求新成为所有银行的必然选择。金融创新能力的高低决定了提升资产质量、调整资产结构的关键。了解客户的真实需求，开发针对性的创新产品，为企业提供量身定制的定制服务，成为我行资产业务寻求突破的切入点。

运用我行重点业务产品，加深与企业的业务紧密度。存本贷外、存贷通、商票保贴、内保外贷、国内保理、跨境人民币交易等各项业务产品的运用，不仅为企业带来了一揽子解决方案，同时解决了融资问题，更深入的挖掘出客户的产出，提高了客户的综合回报率。在国际业务方面，通过反向通、增值型期权组合、存贷通等多项国业重点产品，为我行下一阶段国际业务增长打下产品基础。

2、在困境中不断尝试，提升中间业务内生增长力

一是大力拓展出国金融渠道，我行一方面积极参与上级行开展的各类出国金融活动，另一方面，与留联会、商会、留学中介等紧密合作，先后自行开展各项大型活动，取得了很好的宣传效果，并被**分行推荐在总行网站报道。加强全方位的对个人外汇业务的学习，通过为客户提供个人外汇业务的政策咨询、汇率提醒，做好客户的参谋，在我行已使出国金融产品从刚开始只为留学人员服务到目前已成为我行服务好每一位贵宾客户的拳头产品，在**市场上形成了鲜明的“要出国，找ⅩⅩ”的品牌氛围。

二是以零售拓展渠道、高端客户为切入点，私公联动成效明显。在与零售拓展渠道、高端客户建立了非常好的合作关系后，理财经理在日常维护中经常会发现客户的对公业务需求，并把这些需求化作支行拓展对公业务的契机。

三是细化客户管理、做好服务品质提升工作。根据分行工作要求结合支行自身业务发展进度，支行通过持续不断组织开展各类活动，吸引了大批优质客户，使得我行管理资产和个人客户数有显著增长。我行通过客户分群经营，近三年来共组织各类客户活动、宣传和培训200余场。我行坚持出国金融客户每月一次出国留学讲座，从“换汇到就业”讲座内容包罗万象；坚持每周两次进驻公积金网贷单位，拓展资产类业务；在分群经营上，从幸福年华卡的广场舞、到菁英卡的菁英跑，获得了客户们的积极响应；支行不仅自已主办各类活动，还积极邀约客户参加**分行和杭州分行的各项活动，通过活动的持续开展，不断增进客户间的联络和感情。

四是重视加强内部管理，明确业务操作流程。

第二篇：银行支行文明单位汇报总结

推进文明服务 打造一流银行 银行支行文明单位汇报总结

中国ⅩⅩ银行ⅩⅩ支行，地处江苏省ⅩⅩ县，经济发展欠发达。近年，在上级行的指导帮助下，ⅩⅩ支行抓住当地加快发展的机遇，积极营造向上氛围，以文明创建为抓手，调动员工积极性，存款、贷款、中间业务等多项指标同业领先，系统位次大幅前移，凝聚力、向心力明显提升，团结拼搏、向善向上的发展氛围逐步形成，被评为总行、省分行先进基层党组织，总行电子银行先进单位，总行平安建行先进单位，江苏省分行文明单位，连续多年评为徐州金融系统文明单位。从一度落后到迎头赶上，再到一路领先、成为当地上至政府部门、下至普通百姓公认的第一金融品牌，改变源于营造了积极向上的氛围，源于敢想、敢干、会干。

打造当地最优的服务品牌

支行把文明创建作为支行发展的重要保障，专门成立工作领导小组，行长任组长，副行长任副组长，各部门经理任小组成员，并下设办公室，由办公室主任负责文明创建日常工作。领导班子联系群众，廉洁自律，勇于创新、乐于奉献，在创建工作中发挥模范带头作用。支行班子能够将精神文明ⅩⅩ与日常业务同布置、同检查、同督促、同落实，获得了两个文明ⅩⅩ的双丰收。202_年支行党总支获得总行“先进基层党组织”，202_年获得总行“平安建行”先进集体，202_年获得“江苏省分行文明单位”、“徐州市五一劳动奖状”等光荣称号，支行自202_年以来，连续六次被徐州市金融系统精神文明组委会授予“金融系统文明单位”，ⅩⅩ支行也连续四年被市分行评为“先进集体”。

支行牢固树立和认真实践“以客户为中心”的经营理念，不断改进和创新服务。一是推行文明服务。工作中“请”字当头，“您”字在先，接待客户时，做到面带微笑，站立服务。把每一位客户的事当成自己的事，耐心办理，悉心解释，真正做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”。二是推行社会服务承诺制度。把各项业务都规定了服务时限，要求每个人以最快的速度为客户办理，而且必须保证服务质量。工作中，以创形象、创品牌的全新服务理念为切入点，变“改善服务”为“完善服务”，切实树立起“服务重在质量，形象重于生命”的理念。开展“贴近客户、创新服务”活动，广泛推行党员“亮身份”，立足本职创佳绩，严格履行服务承诺，通过创新服务手段，简化服务流程，拓展服务内容，延伸服务领域等，争创优质服务品牌。连续多年获得“ⅩⅩ县经济ⅩⅩ突出贡献先进单位”称号，在202_年的政风行风测评中，ⅩⅩ支行得分居县金融系统前列（第一名），在202_年的绩效考评中，ⅩⅩ支行荣获“优秀”档次，金融服务获得了政府及当地百姓的认可。

打造一支向上奋进的团队

地方经济发展落后、项目资源稀缺、员工年龄偏大、知识结构老化，面对客观困难，ⅩⅩ支行坚定信心，立志改变。202_年，支行将发展目标跨越、提升营业网点服务水平和质量、系统位次前移、同业份额新增第一、员工增收作为支行发展定位。支行行领导参加市分行大会发言表态，在支行工作会议上向全体员工承诺，上到市分行领导、下到支行普通员工熟悉了解支行志在超越的目标，既展示了班子的决心，又鼓舞了员工的士气。同时，积极传导“不怕干不好、就怕不去干”、“业务落后不可怕、知道落后不去改变才可怕”等理念。目

标清、方向明、士气足、办法多，支行上下和谐向上，意志坚定，始终保持勇于争先的信心，为持续快速发展扎上翅膀。

一是把合适的人放在适合的岗位。支行关注每一名员工的成长空间。服务明星王慧，业务技能好、营销能力强、服务水平高，把她放在个人业务顾问岗，她以超过员工平均三倍的经营业绩，赢得了省分行“服务能手”的称号。二是真心关爱员工。在做好上级要求规定动作的同时，支行创新了一些关爱员工的新办法，如支行领导班子多年坚持家访，掌握职工家庭情况及需要支行解决的问题；重大节日支行领导主动到老同志家中，关爱离退休员工；凡是员工或其家人住院，支行领导都亲自到病床前看望；红白喜事，支行班子必定到场。支行领导不定期与员工班外谈心，自掏腰包请员工吃大排档，一碗米线拉近距离。每年举办一次趣味运动会，缓解员工思想压力，增强向心力、凝聚力。支行多人次获得徐州市妇联、县总工会、县妇联等单位嘉奖。三是坚守合规文化。支行积极倡导守法、守信、向善、向上，坚持用身边事教育身边人，教育员工不做不孝、不仁、不忠、不重之人，切实防范道德风险和操作风险。同时通过耐心细致的工作，妥善处理好相关不稳定因素，为发展营造了良好氛围。支行狠抓风险防范不放松，严格执行各项管理规定，严格操作流程，规范服务标准，积极响应上级行号召，全年持续开展“学制度、重落实、查隐患、防案件”主题活动，内部管理水平不断提高，确保全年安全运营无事故。支行安全保卫工作连续八年受到市公安局嘉奖，“平安创建”工作受到总行表彰，维稳工作踏实细致，确保了一方金融平安。

打造当地一流的经营业绩

万丈高楼平地起，发展必须从基础抓起。基础客户、基础账户、基础收入、基础管理及基层机构和队伍等。抓个人存款，从借记卡、电子银行、代发工资、拆迁市场、专业市场、劳务市场、个体工商户抓起。到202_年底，支行拥有借记卡24.29万张，点均存量8.1万张，为市分行点均存量3.5万张的2.31倍，对个人存款起到了重要的支撑作用。同时依托数量巨大的借记卡客户，大力营销电子银行业务，个人网上银行、手机银行、短信银行计划完成率全部居系统第一位次。同时，通过资产业务撬动政府机构客户，密切与政府合作关系，成为当地政府推荐项目的首选银行。如对县人民医院贷款、ⅩⅩ中学贷款、保障房贷款、经济适用房520户贷款，一系列细致工作，获得了县委政府领导的认可，成为了支行撬动两项存款的有力杠杆。目前，支行对公存款中70%是政府机构存款，城区政府人员代发工资60%放在建行，当地政府机构客户成为名副其实的优质客户。

截至202_年末，各项贷款余额15.44亿元，比年初增长16.18%，在当地四大银行的占比31.32％，居四行第一。全口径存款余额23.78亿元，比年初增长11.54％，居系统第一，在当地四大银行的占比28.52％，中间业务净收入0.24亿元，比上年同期增长9.09％，连续四年居四大国有银行第一。实现本外币账面利润0.67亿元，居四大国有银行第一，比上年同期增长18.33%。人均创利96万元，在当地同业中处于领先地位。

打造当地最强的社会影响

鼓励员工向善，把努力回馈社会作为一种责任，多年来，支行领导和员工一直坚持开展“奉献社会－－走近孤残儿童”社会公益活动，经常到ⅩⅩ县特教中心，为那里的孩子们带来欢声和笑语，让他们感受到社会温暖。202_年7月份，又一批新参加工作的青年员工主动

到ⅩⅩ县总工会查询认捐贫困生信息，主动认领ⅩⅩ县魏集中心小学五年级一名叫高坤的贫困生进行长期捐助，202_年已二次向贫困学生捐款、捐物，为ⅩⅩ和谐社会多做有益贡献。同时，开展了“青春入基层”活动，组织团员青年进村入户，为孤寡老人献爱心，至今有3位老人成为长期服务对象，每逢中秋、老人节和春节等重大节日，与老人一起联欢，共享节日欢乐。在县委县政府倡导的“一日捐”活动中，支行员工也积极参与，以人均捐款数额高、速度快受到县领导好评。

文明创建永无止境。今后，ⅩⅩ支行将一如既往地坚持高标准、严要求，继续发扬光荣传统，不断创新，不断超越，在ⅩⅩ大地尽情展示建行蓝最闪亮的光芒。

第三篇：支行经营管理转型体会

支行经营管理转型体会

在学习完支行经营管理转型培训后，我深感到目前在银行业务高速发展的背影下，日益激烈的行业竞争，客户对于银行的不满和期望，各家银行都陆陆续续的提出了经营管理转型，而我行成立三年来，不断控索经营管理模式创新，为了全面提升我行优质文明的服务水平，提高综合竞争力，]现在加快支行经营管理转型，认真学习现代银行业的管理经验，从稳健经营出发，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。

我目前从事的是信贷工作，在这个岗位上我已经工作了快二年了，我在的这个信贷团队，共有六人，四个信贷员、一个贷后管理和一个信贷主任，我们目前的这个团队，非常团结，我们有着的一个共同的目标，就是为了我行的信贷工作献出一份自己的力量，而我们的工作是为客户提供更好、更优质的服务，使客户有资金需求，第一想到的是我们邮储银行，虽然我行目前的贷款品种有限，但是随着我行的发展，贷款品种不断的增加，我相信我行的信贷业务的明天会更加灿烂。

我行目前信贷最大的问题就是客户资源的缺失，转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，所以我们要通过专业的、，贴心的服务、去赢得客户、留住客户，全面提高产品的销售能力，提升客户满意度，从而使我行的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。现结合信贷岗位工作实际，谈几点体会与认识。

1、强化信贷制度执行意识。制度是需要不断完善和调整的，但执行制度一定是刚性的，尤其是关系到银行资产安全的信贷制度，必须保持其刚性约束力。通过组织信贷人员深入学习总、分行出台的一系列信贷管理制度，强化员工制度执行意识，并从细节和小事入手，全面提高执行力，努力在全行形成浓厚的信贷制度执行。

2、规范客户授信行为。应在全面分析和掌握授信企业资质、行业景气及其变化的情况下，严格规范和完善对客户的授信额度审批程序，区别客户类型、客户规模，采取不同的授信方式，既完善形式，又注重实质，并对授信额度的使用情况进行不间断跟踪监控；

3、强调第一还款来源的重要性。应着重测算客户历史、现实与未来的现金流量及经营性现金流量，对借款人第一还款来源、行业优势和发展前景作出合理判断，对影响还款的不利因素进行分析，特别是预测在客户出现极端情况下，确认借款人的偿债能力和银行收益程度，将担保偿债能力指标放在补充替偿地位。这才是保障贷款安全、提高贷款质量的关键所在。

4、端正风险与效益、营销与合规的辩证关系。银行是高风险的经营行业，根本不存在“零风险”，在信贷营销中更是不可能不出现风险。一味要求贷款发放“零风险”的必然导致零市场、零业务、零效益。应当看到，增加信贷投入与规范经营管理之间，信贷营销与风险防范之间是对立的统一，银行规范贷款管理的出发点应是将贷款风险控制在可承受的限度内，而“惧贷”、“惜贷”才是银行经营的最大风险。

今后的工作重点因围绕着客户经理的岗位职责做到以下两点：

一、工作坚持一个实字，调查坚持一个严字，速度坚持一个快字，业务坚持一个精字。

二、以工作岗位为平台，全面提高自身综合素质。

第四篇：支行经营管理转型心得

支行经营管理转型心得

202_年至今，国有商业银行改革持续深化，坚持按照现代企业制度的要求和国际先进银行的实践经验对银行经营管理方式和内部运行机制进行改造。从经营管理理念、业务处理流程、管理模式、运营机制、激励约束机制等多个方面实现了卓有成效的转变。股份制商业银行多次达成转型共识，都要坚定不移地走专业化、差异化的新型股份制银行发展道路，大力调整业务结构、贷款结构和客户结构，不断优化组织架构、管理机制和业务流程。

邮政储蓄银行自成立三年来，不断探索经营管理模式创新，明确提出走支行差异化发展之路，要求实行支行标准化管理、全面整合支行资源、开展营销体系建设、推行示范网点模型、尝试客户分层业务分区服务模式。并在今年，在日趋激烈的市场竞争中和严峻的经济环境下，邮储银行经营范围不断扩大，金融产品不断增加，加快支行经营管理转型，全面提升支行经营管理能力，已成为全行上下最为核心的系统性工程。

风险经理做为支行管理团队的一员，支行营业团队的核心，将在转型工作中起到重要作用。当前工作的当务之急是尽快提升网点的综合能力和客户满意度，实现网点全面转型的根本转变，让支行的转型工作再上一个台阶我将采取了以下几方面措施：

一、加强培训，树立目标。

根据队伍的现状，要确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、风险管理理念。让员工的知识结构得到改善，全面提高员工整体业务素质，逐步适应邮储银行的发展需要。同时要让以“客户分层、业务分类、流程再造、资源整合、渠道分流为主导，以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标”的思想观念，牢牢的树立在支行每个员工的心中。

二、加强管理，优化流程，提高效益。

一是，认真执行各项制度。培养前台柜员自我的风险防范意识，要从自己做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行检查，落实检查的要求。按照要求和频次加强现场和非现场的监控，定期和不定期地进行检查，并对检查出的问题进行统一的分析，就问题的出现、预防、整改等方面对员工进行细致的培训，务必做到同一类问题不再发生。

二是，对发现的重大违规违律事件及时上报。对监管部门或上级部门发现的问题，第一时间做好与支行各层面管理人员的沟通工作，并组织积极有效的整改工作，针对不同的问题制定不同的跟踪指导整改方案。工作中发现的无章可循或虽有规章但已不适应当前业务发展和基层实际管理情况的问题，积极向相关主管部门及时报告配合主管部门进行研究，及时制

订出切实可行的工作流程，确保支行的效益最大化。

三是，在全行员工中灌输制度就是高压线的理念，谁踩了这根线，谁就要受到惩罚。特别是经常对涉嫌违法的人员、经商办企业的人员、大额资金炒股的人员、个人负债严重的人员、无故经常不上班的人员、交友混乱的人员、有犯罪前科的人员、累查累犯的人员、贷款收受回扣的人员、热衷高消费的人员进行风险管控和排查，对有章不循的员工，将其调离原岗位，并严肃处理，积极推行管理问责制。在灌输“高压线”的理念的同时，也要主动及时的与员工进行沟通，让员工了解作为风险防范第二道防线的风险经理其实是与他们是在同一战线共同作战的亲密战友，不但能指导改正他们的差错而且能帮助他们及时排除各类风险隐患。从根本上让员工了解到风险防范的意义，让风险经理就是员工“保护神”的观点，牢牢树立在员工心中。

四是，准确把握经营、管理、服务之间的关系，做好与各业务层面的沟通工作，协调好与各业务条线的发展工作，让支行的营业团队在支行的业务发展中起要绝对性的支撑作用，实现支行经营、发展、管理、服务全方面的转变，保证我行的发展一路畅通无阻。

第五篇：银行支行202_年上半年工作总结汇报

一、人员、机构情况：

1、xx支行员工总人数xxx人。其中，在职职工xx人，具有大专以上文化程度xx人，党员xx人，平均年龄xx岁；代办员xx人，临时工x人，离退休职工xx人，内退职工xx人。

2、机构设置有办公室、个人金融业务中心、金堆分理处、xx分理处、xx分理处。支行个人金融业务中心下设个人金融业务客户服务部及个人金融业务客户营销部，xx分理处下设xx储蓄所及xx营业网点，除个人金融业务客户营销部外均为综合性营业网点。

二、资产负债情况：

截至六月末，各项贷款余额xxxx万元，其中：公司贷款xxxx万元，不良占比为xx%，个人综合消费贷款xxx万元，住房贷款xxx万元。各项存款余额xxxxx万元，其中，储蓄存款xxxxx万元，较年初增加xxxx万元，对公存款xxxxx万元，较年初下降xxxx万元，同业存款xxx万元。

三、各项指标完成情况：

1、至六月末，储蓄存款净增xxxx万元，完成计划任务的xx%，较上年同期减少xx万元；对公存款下降xxxx万元，完成计划任务的-xx%，较上年同期减少xxx万元,至6月10日，公司和机构存款较年初下降xx万元，较上年同期减少xx万元。

2、新增个人综合消费贷款xxx万元，完成任务的xx%。今年，公司进行了战略性投资转移，改善投资渠道，实现多元化投资，一是全年计划购买国债10亿元，二是以参股、合营等方式对外扩大经营规模，三是继续扩大长安区产业园规模，导致公司的银行间存款资金量急速下降，对我行对公存款的增长带来了一定的难度，对公存款主要依赖于xxxx公司的局面短时间内难以改变。

3、中间业务收入可持续发展后劲不足，今年，我行中间业务的收入还主要依靠为xxxx公司购买国债上，预计可为公司购买国债4亿元左右，仅此一项中间业务收入可实现260万元。剔除购买国债业务收入，我行中间业务收入的来源主要为业务结算收入、灵通卡业务收入、代理保险业务收入和电子银行业务收入四大块上。可实现收入的渠道较窄，制约了我行的中间业务的可持续发展。

4、人员年龄结构偏大、流动性不强。目前，从我行现有的在职员工来看，平均年龄xx岁，员工知识接受能力差，加上多年来再未充实新员工，机构网点员工长期无法流动，（如：xxx分理处有的员工在山上七、八年工作，最长的达28年之久），一定程度上影响了员工的工作积极性。

五、目标、措施

继续贯彻落实年初制定的业务营销方案，全力实施以项目工程营销带动业务发展，扩大中间业务、银行卡、网上银行的营销成果，挖掘市场，大力发展个人综合消费贷款业务，6月末确保完成各项序时任务，为完成全年目标任务打下良好基础。

（一）对公存款方面

1、继续巩固和发展同xxxx公司的银企关系，实行三级公关营销，即行长对公司经理、主管行长对财务处长、客户经理对经办人员营销的营销机制，特别是加强同企业高层人员的联系和沟通，增进感情，尽快扭转我行对公存款持续下滑的局面。

2、在抓好优质客户的同时，积极捕捉信息，寻找新的客户资源。加大对县级机构客户和民营中小企业的营销，营销重点主要是xx县财政局、县社保局、xx县华乾面粉厂、xx制药厂等目标客。

（二）中间业务方面

1、加强人民币结算业务收入，加大对汇款直通车、代收大专院校学杂费业务的宣传，进一步提高柜面优质服务，不断提高人民币结算业务的收入。

2、拓宽代理业务，特别是代理保险、基金和本外币理财产品业务，加大代理业务的考核力度，落实奖励措施，实行全员营销机制，及时兑现奖励，努力提高各项代理业务收入占比。

3、发挥客户经理的营销作用，积极营销金堆城钼业公司的委托贷款业务以及企业年金业务，向企业宣传我行的现代化管理水平和先进的技术平台，推销先进的理财产品，密切关注公司年金运作进程，积极制定年金营销方案，及时介入，跟上企业战略转移的重点，不折不扣地做好优质客户的维护工作。

4、积极向客户推广牡丹灵通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等产品，加大消费pos机的营销，不断改善银行卡使用环境，同时，借助电子银行示范区的推广，积极向客户营销电子银行产品，有效的分流柜面压力，不断促进中间业务收入健康持续的发展。

（三）个人金融业务方面

1、继续以代发工资业务为重点，全面带动个人金融业务的发展，一是加强对原代发工资单位的维护，定期走访客户，了解客户对产品的需求及服务工作意见，稳定客户。二是挖掘新的代发工资客户，营销重点主要是xxxx监狱、xxxx结构配件厂、xx县电信局等单位。三是积极开展本外币理财产品业务和电子银行业务的宣传和营销，扩大我行优质客户数量，不断打造我行个人金融特色业务。

2、挖潜市场，积极营销个人综合消费贷款业务。一是抓政府部门机构南迁，对符合我行贷款政策、手续齐全的客户，积极开办个人住房贷款业务。二是加大对城区内有门面房且资金紧缺的客户营销，在防范贷款风险的基础上，营销一户，办理一户，稳妥地开办个人房产抵押贷款。

（四）加快“专业化经营、系统化管理”的改革实施，一是发挥机制机能，有效利用个人金融营业部营销和服务职能，明确职责，差异服务，对大客户的营销由营销部专职客户经理负责，对一般客户由客户服务部柜面负责营销。二是进一步加强风险操作管理，充分发挥总会计事中控制、事后监督、账检员和内控专管员“三位一体”的监督作用，有效的防范操作性风险，杜绝案件的发生。