第一篇：案例——碧桂园[模版]

碧桂园项目管理案例介绍

一、应用背景

上市后规模化扩张

在业界，碧桂园一直以快速和规模性开发房地产项目而著称。开发一个项目，从拿地到销售，碧桂园仅仅只需短短6个月的时间。而随着其202_年4月在香港上市后，规模也随即从广东省内拓展到江苏、湖南、安徽、重庆、辽宁、内蒙等省外地区，项目开发量及交楼量与上市前相比实现了成倍增长：从数量上来看，202_年碧桂园的在开发项目达51个，开发量比上市前增长了一倍；从规模上看，碧桂园08年的交楼面积超过了06、07两年之和。另据碧桂园相关统计数据显示：截至202_年10月30日,碧桂园已取国土证的开发项目的总建筑面积高达4618万平方米，其中，在建总可售建筑面积高达1606万平方米。

扩张下的管理压力

随着碧桂园扩张力度的进一步加大，集团面临的管理压力也越来越大。比如，集团的管控模式为快速决策和调动资源带来一定困难；人才供应和人才培养成为企业一大难题；资金计划的准确率让人担忧；合作伙伴资源和知识管理没有专门和系统的维护，给企业的信息流失埋下隐患；合同签订、合同变更以及项目报告体系的粗放式管理导致“大企业病”，严重影响集团整体的办事效率等问题接踵而来。

ERP信息化建设成必然趋势

面对公司的规模化扩张，碧桂园高层意识到了信息化管理的急迫性和重要性。从07年4月份上市之后，碧桂园集团便立即启动了“碧桂园ERP计划”，先后上马了ERP系统中的财务管理、采购管理、资金管理以及HR管理等系统。202_年7月，碧桂园再次携手房地产管理软件专家明源软件，重点引入“碧桂园ERP计划”的核心系统——项目管理ERP系统。

二、项目管理ERP应用方案

碧桂园集团对项目管理ERP系统的实施投入了前所未有的庞大资源，项目实施领导小组组长直接由集团执行总裁崔健波及执行董事杨惠妍担任。同时，为了确保ERP项目的顺利实施，碧桂园还抽调专人，成立了“碧桂园项目管理ERP办公室”，专项开展ERP项目实施的管理与推进工作。

项目管理ERP系统是碧桂园整个集团的核心系统工程，触及集团上下，甚至涉及到碧桂园整个管理流程和标准的梳理与再造。该系统重点围绕碧桂园地产项目开发的全生命周期，从“进度、质量、成本和现金流”四条主线实现对整个项目的全面管理。分别覆盖“项目发展（包括项目论证、项目可行性分析）、规划设计、项目建设（包括采购招投标、施工等）和销售与服务”等项目运营管理的重要阶段，以实现对整个项目规范化、流程化和精细化的全方位管理。

202_年5月至8月，明源实施专家对碧桂园集团20多个一级部门以及若干个项目进行了深度调研，全面了解碧桂园项目管理的业务状况，并最终确定“试点先行→建立内部标杆→分阶段目标，全面推广”的实施方案。202_年10月1日，项目管理ERP在第一个试点区域正式上线，上线的系统包括进度的计划系统、合同付款系统、成本系统以及工作审批流等四大系统。

三、项目管理ERP的应用模式

进度系统

碧桂园在项目进度计划的管理上，采用了分级计划管理体系，即“区域公司级、项目总经理级、项目职能部门”三级管控模式。根据集团总体要求，由区域公司、项目部、集团派驻部门讨论确定主项计划、专项计划初稿，经审批后由项目部执行。编制主项计划时，区分一般工作项与集团关键节点，让最稀缺的高层时间锁定在最关键的节点上。

合同系统

合同的规范管理是实施成本控制、实现利润最大化的前提。目前，试点区域公司的合同已录入系统上千份。在合同录入系统的情况下，系统还支持合同分析，比如按照合同签订的类别分类显示各类合同签订的金额，并对合同变更、付款等情况进行分析，使合同签订状况、应付款、已付款等情况都在系统里一目了然。审批流

发起人上传合同或付款相关文件，终审领导上传手工签字扫描件，每一步骤责任人均可给出意见，不同意的情况下可以打回。目前，试点区域公司已通过的各类审批流近千条，实现了合同审批、付款审批、项目部周计划审批、行政审批等在ERP系统中的顺利运行，提高了审批效率并使区域在一定程度上实现了现代化的无纸化办公。

知识管理（1）会议制度

试点区域公司基于项目运营，细化会议体系，即在原体系（项目启动会、区域周例会）基础之上，将区域周例会分解为项目运营半月会议以及专题研讨会，并另外增加了阶段性成果审查会。同时，利用系统规范会前的输入产物和会后的输出产物，将项目月度的例行执行报告进行自动汇总，统计项目的关键节点完成率生成执行结果，使开会时完全聚焦在讨论与决策上，根据决策结果立刻调整项目计划，并直接落实责任部门、责任人，这样既保障了项目计划执行的真正落地，又有效提高项目运营决策的效率和决策的质量，规避决策的风险。

（2）“标准工作指引库”及“项目管理知识库”

试点区域公司利用系统建立 “标准工作指引库”及“项目管理知识库”，并对项目运营中的具体工作项操作及实施进行说明，以供经验不足的员工进行查询和操作。并通过对经验的不断总结和更新使操作流程更加合理，为新项目的开发提供重要参考。

四、应用效果

进度计划系统——项目管理的核心

1、形成计划编制、执行、汇报、调整（PDCA）的一个闭环管理模式；

2、集团领导可以通过系统快速查询项目部主项计划、关键节点计划完成情况及达成率，通过项目形象进度了解项目现场情况，从而及时掌控项目的整体开发情况；

3、区域公司及所属部门依照各自职能，可以监督项目部主项计划、专项计划的执行情况，并根据项目部的计划达成率进行评价，引导项目合理快速的开发；

4、项目总经理和项目部门经理权责分明，分别关注各自对应的主项计划、专项计划执行情况并进行及时汇报，以保证项目部在最大程度上按照预期开发及交楼；

5、规范管理，实现“集团级-区域公司级-项目部级”三级管控；

6、规范项目开发计划，明确开发步骤及开发周期；

7、通过系统分析了解项目开发情况，可作为项目部考核指标；

8、领导层可以通过形象进度的形式更直观、更及时的了解项目现场情况。知识库——项目管理的精华和沉淀

1、对具体工作项操作及实施进行说明，方便经验不足的员工进行查询和操作；

2、通过经验总结和更新使操作流程更加合理；

3、对于新项目的开发有重要的参考价值。合同系统——项目管理的基础

1、改变传统合同管理方式，实现电子化管理；

2、便于对合同执行情况进行分析，全面掌握项目开发情况；

3、在合同管理基础上进行成本控制、合约规划，使项目管理规范化；

4、与审批流紧密联系，实现电子化的合同、付款审批。审批流——联系项目、区域公司和集团公司的纽带

1、实现了合同审批、付款审批、项目部周计划审批、行政审批等在ERP系统中的顺利运行；

2、根据定义好的步骤自动流转，每一步骤处理完成第一时间传递至下一步骤，大大提高了审批效率，规范了审批流程；

3、代替传统的传真形式，实现无纸化办公；

4、规范审批过程，明确审批步骤；

5、体现每一个步骤的审批意见，供领导参考；

6、系统中的审批表单及附件使领导审批时能够更全面的掌握审批需要的信息。

五、小结

项目管理ERP系统在试点区域公司的实施改变了传统管理项目的方式，更直观、快速和准确的反映项目运营开发的情况，对集团公司实现现代化的企业管理、规范项目运营管理等方面产生了积极的推动作用。

点评1：阮家声

碧桂园集团项目管理ERP办公室主任

去年7月份的启动会是碧桂园与明源在项目管理ERP合作的一个开始，也标志着一个“伟大”的信息化工程的开始。这次的合作我个人觉得有几个特点是希望和大家分享的：

从项目的维度分享：第一，此次的合作所涵盖的项目规模应该是明源公司有史以来最大的。由于开发模式的特殊性，我们碧桂园一个项目的规模有可能等同于同行开发的项目规模的好几倍，甚至是好几十倍。因此，导致在业务解决方案、培训实施等的一般工作项都出现了很多意想以外的困难；第二，变化速度快。从正式启动开始，双方团队合作的实施计划已经由最初的1.0方案到3.0方案，而且按集团高层的指示，我们的项目已经进入全面实施的计划阶段。这对此次的合作增加了相当大的难度；第三，要求高。这体现在我司对实施效率和效果的要求上。第一个试点，沈阳区域，从7月份到10月份就完成了计划、合同、付款、行政审批的实施上线工作，并且在12月份进行了成本系统上线和知识库工作的开展。目前，沈阳区域的项目管理ERP已经成为了碧桂园全国范围内推广项目管理工作的第一个标杆。

从合作的维度分享，我想这样来形容：沟通密切、分工清晰、服务意识强、知识传递效果好、愉快、享受！

我们预见到的挑战是巨大的，但我相信，只要坚持着这份态度、这份执着、这份责任、这份激情，成功将和我们越来越近！

点评2：杨维国

明源软件高级实施顾问 碧桂园集团07年上市后在全国高速扩张，项目运营管理面临很大的挑战和压力：项目公司有五十多个、缺乏统一管理标准、缺乏有经验的管理人员、管理半径大、地域遍及全国、各地差异很大„„如何保证软件系统成功落地、兑现客户价值？这是摆在实施团队面前的一个复杂的问题。

经过双方团队详细深入的业务调研和分析，具体实施策略经过不断调整，最终确定为“试点先行→建立内部标杆→分阶段目标，全面推广”的实施方案，具体做法为：

【试点先行】选择管理基础较好、资源较充足、管理层意识较好的区域试点，可以降低实际落地风险。

【建立内部标杆】在试点项目建立配套管理措施、标准，调整管理流程、岗位，完善优化软件系统。在取得较好的应用效果后，作为集团内部应用标杆，为在其他项目中进行管理复制、系统应用模式复制打好基础。

【分阶段目标，全面推广】试点项目实施上线，取得成果和各方面认可后，就可以在集团全面推广，进行复制。在全面推广时，需要把实施目标分解成若干个阶段性目标，控制实施步骤，保证每个目标可以顺利实现。

目前碧桂园集团的实施已经推进到了【分阶段目标，全面推广】中第二个实施目标，预期将在09年5月前后，完成进度、合同系统的全面实施，并开始成本管理的全面推广工作。

第二篇：碧桂园项目运营管理案例解析

碧桂园项目运营管理案例解析

应用背景

在业界，碧桂园一直以快速和规模性开发房地产项目而著称。开发一个项目，从拿地到销售，碧桂园仅仅只需短短6个月的时间。而随着其202_年4月在香港上市后，其规模也随即从广东省内拓展到江苏、湖南、安徽、重庆、辽宁、内蒙等省外地区，项目开发量及交楼量与上市前相比实现了成倍增长：从数量上来看，202_年碧桂园的在开发项目达51个，开发量比上市前增长了一倍；从规模上看，碧桂园08年的交楼面积超过了06、07两年之和。另据碧桂园相关统计数据显示：截至202_年10月30日，碧桂园已取国土证的开发项目的总建筑面积高达4618万平方米，其中，在建总可售建筑面积高达1606万平方米。

随着上市后项目开发量及交楼量的成倍增长，碧桂园集团多项目运营管理的难度越来越大，面临的问题也越来越多。比如，如何让最稀缺的高层时间，锁定在最关键的节点上？如何确保项目计划的合理性、严谨性？如何科学的评估项目的执行结果？如何管理组织的隐性经验并植入日常的业务？如何高效的对项目计划作出合理调整与决策？如何快速复制、培养复合型人才等。

面对公司的规模化扩张，碧桂园高层意识到了信息化管理的急迫性和重要性。从07年4月份上市之后，碧桂园集团便立即启动了“碧桂园ERP计划”，先后上马了ERP系统中的财务管理、采购管理、资金管理以及HR管理等系统。202_年7月，碧桂园再次携手房地产管理软件专家明源软件，重点引入“碧桂园ERP计划”的核心系统——能管控和支撑房地产企业核心业务流程的项目管理ERP系统。

就项目管理ERP系统的实施，碧桂园投入了前所未有的庞大资源，集团高层深度参与、高度重视，项目实施领导小组组长直接由集团执行总裁崔建波及执行董事杨惠妍担任。同时，为了确保ERP项目的顺利实施，碧桂园还抽调专人，成立了项目管理ERP办公室，专项开展ERP项目实施的管理与推进工作。

碧桂园项目管理ERP解决方案

项目管理ERP系统是碧桂园整个集团的核心系统工程，触及集团上下，甚至涉及到碧桂园整个管理流程和标准的梳理与再造。该系统重点围绕碧桂园地产项目开发的全生命周期，从“进度、质量、成本和现金流”四条主线实现对整个项目的全面管理。分别覆盖“项目发展（包括项目论证、项目可行性分析）、规划设计、项目建设（包括采购招投标、施工等）和销售与服务”等项目运营管理的重要阶段，以实现对整个项目规范化、流程化和精细化的全方位管理。

据明源公司项目负责人介绍，为确保此次系统的实施成功，明源实施团队对集团总部、增城、辽宁和重庆等区域进行了为期2个多月的深入调研，从集团现状、组织架构、业务流程和岗位说明等多个维度展开分析，同时也考虑到碧桂园当前项目运营管理的现状与特点，融入目前行业内较为先进的管理思想与方法，制定出适合当前情况下的《碧桂园项目管理ERP业务解决方案》。方案中明确了碧桂园项目ERP系统的第一个试点区域公司。202_年年末，该系统在试点区域公司经过半年的上线实施后成功验收，并在进度、合同、审批流、知识库等方面取得显著成效。

（一）、项目进度系统

项目进度系统的实施目标

规范管理，实现“集团级—区域公司级—项目部级”的三级管控模式；

规范项目开发计划，明确开发步骤及开发周期；

通过系统分析了解项目开发情况，可作为项目部考核指标；

以形象进度形式更直观、更及时的反映项目现场情况。

项目进度系统的应用

（进度系统整体业务模型）

◆ 碧桂园在项目进度计划的管理上，采用了分级计划管理体系，即“区域公司级、项目总经理级、项目职能部门”三级管控模式。根据集团总体要求，由区域公司、项目部、集团派驻部门讨论确定主项计划、专项计划初稿，经审批后由项目部执行。编制主项计划时，区分一般工作项与集团关键节点，让最稀缺的高层时间，锁定在最关键的节点上。

◆ 项目部计划分为主项计划和专项计划，专项计划按照项目部职能部门分为施工计划（工程部）、配套计划（配套部）、开发计划（综合部），并将工作计划细化到以“周”为单位，按照区域公司要求，各职能部门以图片等现场实际情况的展现形式，进行每周汇报，并由区域相应责任人进行反馈，以监督推动项目运行。

◆ 系统在项目导航查询界面，可以同时查询主项计划、专项计划及项目形象进度。计划项对应到责任人及责任部门，便于项目总经理管理整个项目的开发和施工情况。

◆ 进度系统支持计划与执行偏差的预警，并提供计划达成率的数据分析支持，方便管理层掌握项目部实际开发情况，并对比各个项目部的工作成果。集团关键节点达成率分析：对于集团公司重点关注的关键节点达成率进行单独分析，便于集团从宏观角度管理项目开发情况；公司计划按时达成率：集团、区域公司、项目部按照各自需要选择不同的查询方式来监控项目计划的执行情况；项目计划按时达成率：不同项目部不同部门之间的计划达成率可以进行横向比较，结果可为绩效考核提供一个参考指标。

（二）、合同系统

ERP系统中合同系统实施目标

改变传统合同管理方式，实现电子化管理；

便于对合同执行情况进行分析，全面掌握项目开发情况；

便于对合同付款情况进行分析，进而掌握项目开发过程中的资金流；

与审批流紧密联系，实现电子化的合同、付款审批。

ERP系统中合同系统实施应用

目前试点区域公司正在进行实施的成本系统就是以系统中录入的合同为基础进行的，因此合同的规范管理是实施成本控制、实现利润最大化的前提。目前，试点区域公司在系统中的合同近千份，同时，系统还支持合同分析、付款分析。

（三）、审批流

ERP系统中审批流系统实施目标

提高工作效率，节省审批时间；

代替传统的传真形式，实现无纸化办公；

规范审批过程，明确审批步骤；

体现每一个步骤的审批意见，供领导参考；

审批表单及附件使审批领导更全面的掌握审批需要的信息。

进度款审批流程

（进度款审批流程图）

发起人上传合同或付款相关文件，终审领导上传手工签字扫描件，每一步骤责任人均可给出意见，不同意的情况下可以打回。目前。试点区域公司已通过的各类审批流近千条，实现了合同审批、付款审批、项目部周计划审批、行政审批等在ERP系统中的顺利运行，提高了审批效率并使区域在一定程度上实现了现代化的无纸化办公。

（四）、知识管理

知识库的实施目标

对项目开发过程中的经验进行总结，取其精华，去其糟粕，使以后的新开发项目更加规范，开发更加顺利；

对一些经验不足的项目开发人员进行培训，指导其工作；

知识库包含内容及应用

1、会议制度

会议是企业进行经营决策、沟通信息的重要方式，一个企业会议管理的水平，从某种程度上可以反映出该企业的经营管理水平。目前，试点区域公司基于项目运营，细化了会议体系，即在原体系（项目启动会、区域周例会）基础之上，将区域周例会分解为项目运营半月会议以及专题研讨会，并另外增加了阶段性成果审查会。

同时，试点区域公司利用系统规范会前的输入产物和会后的输出产物，将项目月度的例行执行报告进行自动汇总，统计项目的关键节点完成率生成执行结果，使开会时完全聚焦在讨论与决策上，根据决策结果立刻调整项目计划，并直接落实责任部门、责任人，这样既保障了项目计划执行的真正落地，又有效提高项目运营决策的效率和决策的质量，规避决策的风险。

2、“标准工作指引库”及“项目管理知识库”

试点区域公司利用系统建立起“标准工作指引库”及“项目管理知识库”，并对项目运营中的具体工作项操作及实施进行说明，以供经验不足的员工进行查询和操作。并通过对经验的不断总结和更新使操作流程更加合理，为新项目的开发提供重要参考。

应用效果

ERP系统在试点区域公司的实施改变了传统管理项目的方式，更直观、快速和准确的反映项目运营开发的情况，对集团公司实现现代化的企业管理、规范项目运营管理等方面产生了积极的推动作用。

● 进度计划系统是项目管理的核心

规范、合理的编制及执行计划保证了项目按照预计完工、盈利；

集团领导可以通过ERP系统快速查询项目部主项计划、关键节点计划完成情况及达成率，通过项目形象进度了解项目现场情况，从而及时掌控项目的整体开发情况；

区域公司及所属部门可以依照各自职能，分别监督项目部主项计划、专项计划的执行情况，并根据项目部的计划达成率进行评价，引导项目合理快速的开发；

项目总经理和项目部门经理权责分明，分别关注各自对应的主、专项计划执行情况并进行及时汇报。保证项目部在最大程度上按照预期开发及交楼。

● 合同系统是项目管理的基础

合同的合理签订及款项的合理规划保证了项目开发的进度和质量。通过合同分析，了解各项目部不同类别的合同在项目开发中所占的比例，并利用项目的数据沉淀对合约规划起到一定的指导作用；通过付款分析，了解项目开发过程中的资金投入及使用情况，便于合理的规划项目开发过程中的资金流。

● 审批流联系项目、区域公司和集团公司的纽带

审批流充分、合理的应用提高了工作效率，规范了管理流程；

根据定义好的步骤自动流转，规范了审批流程；

每一步骤处理完成第一时间传递至下一步骤，大大提高了审批效率。

● 知识库是项目管理的精华和沉淀

系统支持更为规范的会议体系，提供会议卡片，使会议制度规范化、会议内容具体化，避免个别问题影响整个会议议程，另外，参会人员也可以根据卡片的指引作充分的会议准备，从而节省时间，提高工作效率；

通过建立 “项目管理知识库”，对具体工作项操作及实施进行说明，累积与沉淀过程中的成果、经验，可以为新员工、新项目和新公司的快速成长提供强大的知识积累。通过建立“标准工作指引库”，可以让相关人员快速了解工作要求、工作规范、工作流程等信息，实现知识管理与工作关联。真正做到在过程中沉淀，并在过程中快速应用。为快速复制、培养复合型人才提供支撑。

第三篇：碧桂园拓客8大战术(案例分享)

碧桂园拓客8大战术

拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一，其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐。碧桂园8大拓客战术，快狠准，你懂的。

一、拓客工作开展的策略及组织

1.拓客策略

根据项目定位、产品类型,锁定目标客户群;根据客户群的特性、分布区域及行业，制定拓客策略。

2.编制详细客户地图(1)城市调研

宏观概况：城市经济的支柱产业、经济结构、商业类型、人脉资源构成等。微观概况：各区域商家、企业数量，各群体客户类型、规模等。(2)客户地图

具体到每个区域、每个行业，具体数量、位置、规模等信息，拓客计划方可准确开展。

根据客户地图的详尽描绘，清楚的分析出，市场中符合项目定位的客户容量。(3)案例分享——塘厦三盘

a.大企业拜访(主要是企业法人方面)整合商家资源，项目配套资源，制定不同级别的拓客套餐。

全镇共有企业413家，已经完成拜访超过270家;最大贡献是人脉拓展公关,以顺利接洽超过160家大企业的法人完成推荐工作。

b.私营企业拜访(主要针对小型私营业主、商家等等)制作战略合作PPT、项目拓展PPT进行洽谈，洽谈重点是发掘其拥有的自身客户资源，项目介绍及展点植入的洽谈;已洽谈私营企业868家，举办现场活动19场。

c.机关企事业拜访(主要针对公务员、银行、医疗、教育、村委等)通过项目部、财务部、采购部、下游合作单位搭建拓展平台。金融机构71家，已完成66家;医院10家，已完成8家;教育机构41家，完成29家;村委26个，完成17个。

3.人脉资源拓展(1)关键核心

寻找到最容易接触有钱人的人和渠道清晰了解渠道的种类、数量!(2)人脉资源类型

本身是有钱人：政府高官、企业主、外企高管。

能接触到有钱人：豪车4S店销售、高档食府部长、银行大客户经理、竞品楼盘销售。高端商业平台：商业资源、VIP客户资源。高端社区拓展：高端小区、政府大院等。(4)案例分享——禅城城市花园

如仅针对有钱人开展拓客，忽略其他渠道的开拓，则导致拓客效果有限。禅城城市花园为了挖掘集团内黄金业主—花城碧桂园业主采取了以下措施：

a.经理、总监带礼品亲自上门拜访黄金业主;b.整合美容资源，赠送免费VIP体验券;而在全员营销期间，花城业主推荐成交146套。(5)案例分享——茂名水东湾

拓客前期仅大客户小组针对有钱人拓展，未开展全员多渠道人脉资源开拓工作。作出调整后，认筹1684个，其中超豪36个、双拼860个、洋房788个。

4.拓客人员分工的纵向一体化(1)案例分享——高端客户资源维护(2)纵向一体化的优势

打破原有板块间的壁垒，各板块协同运作使客户到达现场。(3)案例分享——武汉生态城

电营小组由兼职执行，未纳入拓客小组，共拨打6.3万老业主及高端商业VIP号码，转到访33组，到访率0.05%，到访率较低。

(4)小组编制

拓客小组包含销售、策划、行政板块人员，保证各项工作顺利开展。(5)案例分享——塘厦三盘

塘厦三盘7月22日至8月25日，共举办活动41场，集中周末举行，平均每天举办1.2场活动，活动参与人数共4276人，平均每场104人。

5.竞争形式与激励制度(1)竞争机制

组内竞争：现场保持2名销售，每日拓客第1名的替换掉1名内场销售;组间竞争：以周为单位进行替换，每周拓客第1名的组留守现场。(2)案例分享——塘厦三盘小组轮换 整组轮换

截至8月28日，塘厦分组14组，其中东莞区域4组，深圳区域10组。东莞和深圳区域按每组每周绩效的排名。东莞排名第一和深圳排名前二名的小组可回销售中心接待客户。

6.有效设定拓客的关键指标(1)有效客户

以到访客户数量为外拓小组唯一考核标准;以组织活动、资源互换为大客户拜访考核标准。

(2)案例分享——南京凤凰城

拓展思路：增加铺设展点数量提高客户储备数量。

拓客目标：8月4日共计设立外展点23处，计划于8月16日增加外展点数量至44个，保证9月前完成展点数量新增至60个。

拓客工作仅以展点数量为目标，没有考核转到访、转认筹等核心指标。

(3)案例分享——塘厦三盘 派筹前：按拓客量、来访量确定排名。派筹后：以筹量为考核标准。

(4)严格检查

成立检查小组，独立于各小组之外，每日抽查拓客情况，如发现作假，整组处罚。7.拓客工具的运用——资产包(1)工具类型

硬件工具：宣传物料、拓客礼品、楼书、ipad;软件工具：5分钟大客户拜访PPT、15分钟推介会PPT等;资源工具：不同类别的资产包套餐。(2)案例分享——塘厦三盘

(3)整合商家资源的优点

增加宣传渠道，并可将客户邀请至现场;提升项目物业服务附加值。8.兼职及编外经纪人

兼职不仅是大学生，也可以招聘二手经纪人等，发展成为编外经纪人，编制到销售顾问，确保有效管理。

9.数据管理

(1)渠道分析及策略调整 拓客渠道数据分析: a.通过登记客户数量、转到访数量、转认筹数量分析渠道的效果;b.结合分析结果及实际情况修正计划。(2)案例分享——容桂碧桂园

得胜组：总体拓客效果最好，认筹44台，共拨打电话11598组,转到访342组，占总电营转到访人数的50%。

冠军组：认筹效果最差仅8台，未组织其所属区域楼盘看房团等老业主深挖拓客。通过数据分析，寻找到最有效的渠道及管理方式。

二、客户拓展的战术方式 1.收网

夜间营销：营销形式不限，关键是合理延长销售时间，利用夜间或休息时间进行新客、意向客户收网。通过与客户的各种互动，让客户到现场体验并产生认同，促进最终成交。

夜间营销已成为碧桂园营销品牌的一种标志性名片。2.大泽开盘前系列主题活动

大泽项目于11月17日开放现场，并于示范区设置陆羽茶居、乐高乐园、风水名人堂、浓情咖啡、名酒坊、巴西风情烧烤、啤酒街、中国风八个主题包装，截止12月23日数据，共开展夜间营销活动251场，共计2201人参与，促进成交别墅产品25套，成交金额6567万;促进成交洋房51套，成交金额2843万。

主题活动：制定主题性强的活动套餐，使客户形成到项目休闲娱乐的习惯。与活动公司、商家资源签订框架协议，保证活动快速执行。

3.广州凤凰城

9月21日，广州凤凰城举办钻石墅VIP业主私人答谢宴，活动费用8900元，活动邀约凤湖苑别墅业主及业主商业合作伙伴共同参与，活动共65人参与，其中业主31人，业主转介客户34人，通过活动促进成交A8钻石墅1套，成交金额2120万元。

第四篇：房地产策划经典案例：王志纲之碧桂园神话

房地产策划经典案例：王志纲之碧桂园神话09-01-21 23:34 发表于：《策划人之家（Schemer''s Home)》 分类：未分类

拿了四个第一的碧桂园

最近，广州市对 1998－1999房地产综合实力 30强企业和 1999单项实力排名20的企业进行了通报表彰，番禹市碧桂园物业发展有限公司即广州等枝园，以雄厚实力良好的信誉名列前茅：综合实力排名第二，仅次于广州市城市建设开发集团公司：五个单项实力排名，拿了四个第一。此次综合实力 30强评比是根据 1998、1999广州市房地产开发企业实际完成的开发投资、商品房施工面积、竣工面积、销售面积、企业经营收入、实现利税 等6项指标数据，采用科学的企业评价方法进行评分，并结合经营信誉度进行综合考虑评选出来的；单项实力 20强排序是根据 1999广州市房地产企业完成开发投资、商品房 竣工面积、销售面积、销售收入以及竣工面积、销售面积、销售收入以及实现利税等5个单项指标评选出来的。广州碧桂园所获得的五个单项实力评比中的四个第一分别是：房地产投资第一名，商品房竣工面积第一名、商品房销售面积第一名、商品房销售收入第一名。

从性格看碧桂园巨无霸

性格特色之一：大气

人们在谈到对碧桂园的印象时，常常这样感叹：“碧桂园就是大气”。这里的“大气”指的是大家风范，不小家子气，做人处事有气度、有气魄。有调查公司对碧桂园品牌印迹进行分析时，大气、雍容大度、华贵等‘印迹”也十分明显，有人甚至把碧桂园描述为一个高大威猛、声音宏亮、衣着华丽、豪气十足的大汉。人们 何以对碧桂园会有如此“感觉”，社会上也有各种各样的说法。有的说碧枝园的告牌塑造就是如此，有的说碧桂园的经营作风就是这样，有的则说仅看楼盘的规划布局、绿化建设就能感觉到。人们根据一鳞半爪的印象，有感而发，其‘憾”不一定正确而完整，但一斑之见，有时也能窥“全豹“。人们所以觉得碧枝园大气，大 概与碧桂园的一贯作风有关。碧桂园属下物业，每一个盘都堪称大型，自前的几个盘都在千亩以上，大盘必须要大投入，还需大配套，大投入往往会有大 风险，但碧桂园的决策者具有百战百胜的的气魄，对风险的控制充满信心，人们对碧桂园这种“风格”叹服之余，难免顿生感慨。碧枝园每开发一个楼盘都是一次大手笔，为使业主真正拥有一个“五星级的家”，只要能力许可，碧桂园总是主 动尽一切努力，满足住户的需要，在顺德碧枝园为使住户生活方便，已建的大型会所有三个，西苑还有一个正在建的大型会所；原来可用来建房出售的碧江边，留。竟出宽达9米长达3／公里的江岸，建设成绿树婆婆的江滨公园，为此少赚了 4000 多万元；在碧江边投入6000万元，修整建成了独一无二的沙滩泳池。花重金征用7 半个不能建房出售的桂山，专门建成让住户晨运或散步的山顶公园。而在广州碧桂圆．要划出 100亩用地，建设成一个有丰富多彩活动项目的公共场所，广州碧桂圆会所建筑面积就达4万多平方米。广州城门下的两个盘的会所——一广州碧桂园，华南碧桂园会所泳池，面积都在50加平方米以上，华南碧桂园仅网球场就达20 个，这在广州楼盘中是绝无仅有的。所有这些，都表现出碧桂园的做事风格，当人 们了解到体验到这一切时，心中油然而生的大概就是这么几个字——一“真大气”。

是的，这就是碧桂园所追求的大家风范。只要有益于业主住户、只要有利于营造 高尚社区、营造完善生活方式，碧桂园就不惜重金。碧桂园的大气与阔气不同，摆多阔大多是做样子给人看，碧桂园追求的大气则是以实实在在、诚心诚意为基础，目 的不是给人看，而是为他人着想。他人之所想之所求，就是碧枝园之所为，碧桂 园历来就有这么一种服务的精神、利他的思想，这种精神与思想同碧枝园“用心建设、关怀住户、感谢社会”的经营理念一脉相承。

性格特点二： 踏实

碧桂圆实施的“统一规划、综合开发、配套建设同步到位”的开发模式，使业主、住户免入住后“开门七件事”的生活烦忧，已被市场证明极其成功。对房地产业界的贡献是不可忽视的。但回过头来看，若没有等挂园创业者们非凡的胆略与眼光以及踏踏实实的实干精神，就没有今天“碧桂园”这一环宇震响的名字。在连夜赶工、灯火通明的工地上，碧桂园公司董事长带着一干人马在察看建筑情况；在售楼部大堂里，董事们和他们的助手仍在听取购房者的想法，在某一住户的家里，你也能发现创业者为解决业主投诉的问题而亲自登门拜访，决策层不分日夜，认真地分析、策划如何贴近市场．、„．多少个日日夜夜，多少次日出日落，就是这样的微不足道的小事，一件件一桩桩积累起来，才有今天“碧桂园”这一响当当的地产名牌。美国通用电器公司总裁韦尔奇说过：“没身体力行的领导者，我们所有的计划、梦想、承诺，都是空想而已”。没有哗众取庞，没有空洞的宣传，仍然是“八年抗战”，埋头苦干，把一个又一个实实在在的，美丽的碧桂园凸现在人们面前，请大家欣赏，给大家挑选，让大家评论。着看华南碧桂园的推盘手段，那才叫大发展商风范。

性格特点之三：专心

正如“洁尔玛创业法则”第一条专心于自己的事业。经营企业需要专注，非洲的狮子追捕羚羊的时候，只盯住一只羚羊不停地追，即便追赶中遇到很近的羚羊，也从来不改换目标。经营企业同样需要这种专注。碧桂园总裁曾经对部下说：我是怎样走过来的，打个比方，我明天有很重要的事 一定要去广州，那我肯定会提前准备，我一定会赶到。如果没车，我就开摩托车去，如果没摩托车，我就踩单车去，如果没单车，就走路去，如果前面河流挡道，没有渡船，我就游过运河，走得累倒，我爬都要爬去。我有今天，靠的就是这种精神。

对于一个房地产公司老总来说，韧性不仅仅指精力和体力的持久性；它还包括对诱惑、过分自信以及轻率的时时警醒，是明察天下大势的胸怀与寸土不让的决心的有机结合。

另外，韧性与慎重在某种意义上讲也是谦逊的一种表现形式。我们在说一个人有韧性或很慎重通常也是指很含蓄、不外露，于不声不响中增长自己的才能，发挥自己的特长。

碧枝园公司始终坚持房地产开发为主，专注于本业发展，并在这一战略方向的指引下，走上一条目标明确，定位清晰、动作规范的道路。

性格特点之四：灵活

最可怕的企业是像恐龙一样庞大却象跳蚤一样敏捷地跳来跳去的企业。

1998年7月底，碧桂园的建筑大军开进南浦岛现场工地，到年底，近50万平方米建筑面积的180栋花园洋房便进行内装修阶段；春节期间，当人们还沉浸在节日气氛之中，广州碧枝园以迅雷不及掩耳之势，在大规模广告攻势和各种促销手段的配合下强势推出市场，在接着两个月时间内，3000多个单位一扫而光；1999年9月，住户入伙，建筑面积近4万平方米的大型会所同时投入使用„„

这一连串快速敏捷的攻取动作，让人看得眼花缭乱。

同概念到现金的时间最小化，这一点是碧桂园颇为自豪的“独家政规章”。

由于竞争使快速反应成为必要。在许多情况下，速度成为竞争取胜的决定性因素。特别重要的是，要最大限度地缩短从新产品、新服务概念的产生到通过销售形成现金流的时间。

借着快速的变化，鲁帕特．默多克不断地在新闻业和娱乐业击败势力庞大的对手。默多克主管电信和电视的总裁普雷斯顿．帕顿说，“我们没有五年计划，我们没有战略现划小组。它只是以罕见规模经营的个人事业。默多克不需要召集一个委员会，也不需要像在时代华纳公司那样与那些喜欢辩论的委员们争论。他确信他对企业的控制为，因此他可以很快将好的想法付诸现实。如果一个丛林动物感觉到其它的捕食者的逼近，却又不得不在行动之前召集委员会，它是活不长的。

对松鼠而言，灵活不是一件太难的事。然而碧桂园拥有15000名员工，是一个拥有设计、建设、装修、物业管理、营桩厂等为一体的大型准集团化企业，但庞大的团体生活费并没有使公司变得臃肿迟钝，那么，该公司是如何在运作中收发自如的呢 ？

碧桂园奇迹的延续之作

碧挂园麾下已有顺德碧枝园、广州碧桂园、华南碧桂园，正在开发的楼盘还3个，碧桂园仿佛是一支大部队，各楼盘犹如一个集团军，目前各集团军有的占辉煌准备再战，有的旗开得胜，整个局面令人鼓舞。

华南碧桂圆：开盘一个月销售四亿元

华南碧枝园是碧桂园公司继广州碧桂园之后又一力作，该盘占地超过千亩，别及复式单位所占比重大，物业档次高，该盘与广州碧桂园顺德望桂园互为呼应，成一个“金三角”。华南碧挂园在碧枝园的整体发展战略中，承上启下，作用举轻重，成败得失，将直接影响碧枝园的前进步伐。

令人欣喜的是，华南碧桂园的销售实现了开门红。5月 1日开盘第一天，九条睇楼专线上百部大巴齐开动，华南碧挂园会所的售楼大厅一时人头涌涌，样板房也．声鼎沸，川流不息。这片沉睡千年的山地，第一次迎来了万千睇楼人士汇成的．流，宣告了了作为人居旺地历史的正式开启。接下来的几天是公众假期，华南碧枝园天天车水马龙。据统计，5月份一个月，华南碧桂园迎来送往人数达30多万，畅旺的人气带来的是不凡的销售业绩，仅半个月，一期推出的100万以下的别墅全部售磬，紧接着又加推了50 幢最受欢迎的C型别墅洋房销售也令人兴奋，利连比较担心的建筑面积 200多平方米的复式单位也销得较好。开盘第一个月，华南碧枝园售了4个多亿。

如今的房地产市场，是买方市场，买家的的要求越来越高，眼光越来越挑剔，新楼盘开售，落订者往往犹疑谨慎，十天半月销量也难如人意，何以华南等挂园能艳出群芳呢？华南碧桂园承续了碧枝园的开发模式，一期推出时全部都是现楼，绿化环境有目共睹，配套也

绿化环境有目共睹，配套也已到位，这种一次性成型的魄力，让人感动。现楼虽说不象期楼那样富有想象，却很实在，买家心中有底有数；华南等桂园的出品，无论别墅、洋房，无论平面还是复式都经反复的市场分析，尽量符合市场要求，建造中又用心尽力，精益求精，用公司董事的话说，就是尽力“做到最好”。华南碧桂园看起来离广州城市中心区有点距离，实际出城入市只在瞬间，因为有毫无阻碍的华南大道直达黄埔大道，中山大道等主干道，有捷驰的快意，无塞车之虞，交通确实方便。业内奖赏专家认为，华南碧桂园俏销，与其规模大、产品品质好、外观靓、交通便捷、配套齐以及品牌感召力关系密切。

广州碧桂圆：一期、二期售罄

华南碧桂园、广州等挂园是广州城门下的两个楼盘，分别扼住华南大桥，洛溪大桥这两个出入广州城市中心区的要冲。原来有八分析这两个盘的销售会互相影响，但从实际情形看，不但没有负面影响，反而有互相促进的作用。广州等桂园现售出60多万平方米，一期、二期已基本售罄。

广州碧桂园被人称为“楼市恐龙”、“巨鳄”，但碧桂园人并没有要“称霸”的意思，碧枝园人只是忠实专注于做好自己的事，按公司董事长的目标，尽力做好每一例事。现在的广州碧桂园到处花团锦簇，绿树婆婆，绿草如茵，到各组团屋苑去看看，都可见中心花园美景如画，私家花园也各呈精彩的花园广场，满眼翠绿，风荷杨柳（见本版图），意境悠远。要知道，一年多以前这里还是荒滩次比一片，这沉寂了千年万年的土地，不到两年就已变成了人间胜境，碧校园改造自然，征服自然的能力与气魄，令人感叹不已。碧桂园的“快”是出了名的，开发如广州碧桂园这样大型的楼盘，从1999年下半年打下第一根会所的极开工开始到目前售磬一期、二期，所用时间还不到两年。公司董事长说：碧桂园是快速生产价廉物美房屋的工厂，此言信矣！有人感慨买碧桂园的房子“实实在在”、“报买”。价廉又物美．又“又救．哪能不赢得好的口碑？商场卖货，适销对路的产品，价格又有吸引力、号三

二、自然货如轮转。广州碧桂圆实际上揭示的还是一条简单而朴素的经商之道，怪不得有人要碧挂园董事长介绍房地、产开发经验时，他一语以蔽之：无它．善待业主住户而已。

碧桂豪苑：香港市场领风骚

两江四岸，已是顺德碧桂园新的规划，番禺河畔大夫山森林公园旁的碧桂东宛几上岸边与等桂花园相响应的一幢幢洋房，现已全部封顶；一桥飞架东西——一凤仪桥，已然横跨两岸，即将通车；园艺工人正加紧对这小桥流水布局的屋苑进行装扮，路边花坛树木正抽芽吐绿。这个户户见园景，处处闻花香的崭新屋村即将呈现在世人面前。

东苑吸引人的地方有许许多多，做了业主，更有许多着数。规划开辟的家庄占地80 余亩，久居高楼大厦的人们，可以在这里种菜栽花植果，耕耘一方属于自己的田地，享受收获的欢乐。5月18日后签约的业主，还可得到一年均安高尔夫练习场会籍。

东苑前销售风头正劲，今年上半年仅香港人认购就达1000多个单位，随着东苑建设进程的加快，销售进度可望更上一层楼。

一年一个碧桂园

为了进一步提高国际大都市的形象，广州市政府于去年提出了“一年一小变，三年一中变”的口号，深受市民的欢迎与拥护。在加速城市化进程发展中起主力军作用的各房地产集团军更是摇旗助威、各显神通，使得南方楼市出现了前所未有的盛况。被称为“民营企业领头军”的碧桂园也适时打出自己的口号——－“一年一个碧桂园”！

“一年一个碧枝园”——一这是碧枝园公司发展的设想。这句话的背后，有久经战阵的千军万马作坚强后盾。碧枝园自1992 年在顺德打下第一条桩以来，经历八年奋战，现已发展成为房地产界一艘不沉的航空母航。其縻下筑设计事务所、建筑公司、管桩厂、装修公司、水电公司、物业管理公司、医院和学校等，组成一支全方位的、攻无不克的集团军，其前进的每一步，都会在南粤大地发向回响。公司决策者将碧桂园比喻为“快速、大规模生产符合市场雳要的物美价廉住宅的工厂”，走的是一条“统一规划、综合开发、配套建设、同步到位”的规模化、产业化的房地产开发之路。无论是现在，还是今后，都会沿着这条道路向“一年一个碧枝园”的目标行进，给广大的喜爱碧桂园的人带来福音。

“一年一个碧枝园”一一这不单是一个响亮的口号，而且是实实在在的行动。1994年，“三年不鸣，一鸣惊人”的顺德碧桂园面世以来，便以其恢宏的气势名动南天，时至今日，她已发展成为南中国最大最豪华的现代生活社区，入住已有万多户。山清水秀，如诗如画的环境．五星级的服务，使这里成为了内岭南的世外桃源。在今年，又先后扩建了碧枝园东苑和西苑，更使这只金凤凰如添双翼。“两河四岸、四大会所”的美誉已传遍海内外。

去年春天，这艘“航空母舰”抢滩广州城下，在洛溪的南浦岛上建了美仑美英的广州等桂园。业内人士称之为碧枝园品牌扩张的首面红旗，也是“一年一个碧枝园”迈出的第一步。在春节一面世，便让广州城万人空巷，创下了月售楼3000套的房地产奇迹。使得广州人一时买楼如买菜，更命名南浦岛赢得了“广州第一后花园”的美誉。今年7月，广州市对 1998－1999房地产综合实力30强企业和1999单项实力排名20名企业进行通报表彰，新扎师兄广州碧枝园便以雄厚的实力和良好的信誉名列前茅，在开发实力单项排名的五个单项中拿了四个第一，综合实力30强排名第二，仅次于广州市城建开发集团公司，成为了民营企业的龙头老大。

今年“五一”节，碧桂园公司又迈出了“一年一个碧桂园”的第二步，在广州城南的华南高速干线旁推出了卓尔不凡的华南碧桂圆，再次轰动了广州城。七天假期，天天万众云集，碧桂园又一次把售楼都变成了点钞机，一个月下来，销售额已超过了四亿。其中有近百幢10万万元以下的别墅更是被抢购一空。一直紧紧把着市场脉络的碧桂园公司马上集结重兵扩建，以便让更多的成功人士能享受五星级的生活。

无论是广州碧枝园还是华南碧桂园，都各建有傲视同侪的超大型会所，装修豪华，格调高雅，集饮食、活动、休闲、健身、购物、娱乐诸多功能于一身，构成一个完整的生活体系。这两大会所都各拥有面积在5000平方米以上的超大型泳池，可同时容纳数千人游泳，这样的规模与档次，确是国内所罕见。

尤其是华南碧桂园，更是倚山建有18个主题园林广场，各种康乐设施应有尽有，其中光是网球场就有20个。业主人住在这里，说不定后一代会培养出象张德培一样的网球高手来。在这里，《华南等枝园》》谨代表碧桂园物业发展有限公司祝华南碧桂园各位业主乔迁之喜，万事胜意。

今年下半年，地处珠三角中部的佛山市也听到了被舆论界称之为“房地产恐龙”的脚步声。在陈村“花卉世界”西边，一个占地1000多亩的新碧桂园——一佛山碧桂园（暂名）已动工兴建。202_年，陈村将举办第五届全国花卉博览会，届时，在工商云集的盛会上，也将会有花团锦族的碧桂园来锦上添花。一些佛山市的大、中二企业业主已闻风而动，拟在近在咫尺的佛山碧桂圆内买下那一排排物美价廉的洋房分给职工居住。

位于顺德南陲的均安镇，是一代武打巨星李小龙的故乡。今年11月27日，是李小龙诞辰60周年，全球对这位国际电影巨星都有重大的纪念活动。而在10月份，这里也将有一个新的碧枝园——一均安碧桂园高尔夫俱乐部隆重面世。这个碧桂园系有一个国际标准18洞的高尔夫球场，还有会所、度假村等配套设施。近202_亩的土地上，到处是绿茵遍地，满目的湖光山色，在广东数十个高尔夫球场中仍属杰出之作。无论是去度假、运动或是人住，都会让你有一种超脱的、与众不同的感受，仿佛到了蓬莱仙境。至此，顺德的一南一北，已有了碧桂园的天地，她将为顺德五年内率先实现现代化作出自己应有的贡献。

三年前，江泽民总书记视察广东时提出，要“增创新优势，更上一层楼”。这是对一东人民的勉励，也是对等枝园人的鼓舞。到现在，三年过去了，我们已拥有了三个碧桂园。按照“一年一个碧枝园”的路子走下去，再过三年，五年，碧桂园定会在南粤大地遍地开花，珠江两岸，到处是如诗如画的五星级家园。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。碧枝园在一步一个脚印前进、前进！

给家五星级的感受— —一华南碧桂圆管理处主要职能部门介绍

住进华南碧桂园，业主住户就能享受到“碧桂园式的生活方式”。从居家到出行，从清洁到保安，从环境到文化，从清洁到保安，从环境到文化，碧桂园内的各个职能部门照顾到您生活的方方面面，令您每日在家中也能享受到五星级酒店的星级服务。

客户服务部

客户服务部是物业管理公司面向业主和住户的窗口，它也是其他部门运作的指挥中心。您只要拨一个电话或亲身来到该部的服务台咨询，客户服务部的工作人员就会详细解答您的问题，为您找相关的部门联系有关的服务，诸如水电维修、家用电器维护维修、居室清洁、报刊订阅与收送、衣物清洗、花园种植与护理等。如您外出．也不必有后顾之忧，只要您向客户服务部提出要求．就会有专人给您家里开窗通气散潮，或是天气好时帮您晒被褥等等。总之，令您在家中也能尽享五星级的服务。

联系电话：34761228

家政服务部

家政服务部是社区内无微不至的保姆，您家居的点点滴滴都受她细心的“呵护”：对于刚装修好的房屋，您只需给客户服务部一个电话，就会有专人上门为您做开荒清洁。在您住进新居后，只要您有委托，家中的地板、家私、阳台、厨房、灯饰、私家花园和泳池等，都会有家政部的专业人员为您清扫、抹洗。她们的工作做得相当细致，知您要求将室内一切需洗的物品拆卸、冽洗，她们会一一照做，然后再送回原地原样装好。除7为您提供养护家居的服务，公共地方的清洁与养护也是她们工作的范围。有了家政服务部，您从此就可以从繁忙的家务中脱身出来，拥有大量的私人时间，悠然享受惬意生活！

保安部

现代家居，安全第一。生命财产的安全问题一直被碧桂圆的管理者放在最重要的地位来看待。为确保人住业主生命财产不受侵害，华南碧桂园不惜工本，重金投入，备齐7消防车、公安警车、巡逻摩托、对讲机等大大小小的普通设备，建立起一支装备齐全、反应敏捷、行动迅速、组织严密的保安队伍。华南等桂园实行全封闭式管理，不管是业生住户一律凭碧桂园发出的业主卡、住户卡才能进入社区。忠于职守的保安员不仅日夜巡逻在屋苑的各个角落，他们还24小时在门口站岗查哨。来访客人须征得业主住户的核实同意，得到物业管理公司许可发出的临时通行证才能进入。碧枝园的保安员不仅保卫着社区的安全，也为您带来生活的安乐。当他们看到您家里没入却又门窗大开时，他们会告诉管理处想方设法通知您回家锁门；当他们发现您停在家门外的小车门窗未买好时，地们会按响门铃告诉您。当您不见了家里的钥匙望门兴叹时，保安员会协助您找到客户服务部帮您解决问题。

“有事情，打保安”，很快您会发现这句话成为了左邻右舍的口头禅。

绿化部

如果您想美化您的花园，绿化部会为您提供园林设计建造施工护理的一条龙服务。他们可按您的要求在您的花园里构建出精巧奇致的园林建筑及小品，并培植各种植物，令他们相得益彰，相映成趣。您不必担心常常外出的自己没有时间照顾花园，只要您向客户服务部提出委托，绿化部就会派出经验丰富的园艺师为您走时整理花园、浇花淋树、剪草打技、上肥喷药等，尽心尽力地交给您一个最美好最、合心意的花园。

维修部

维修部是碧桂园的一支快速反应部队。它的成员都拥有专业的技术上岗证，同时还因应屋村的实际情况掌握了屋村总体结构、水电布置结构、所有水电材料等知识并针对碧桂园的服务性质在服务态度、形象有专业的要求，保证了有效率、有质量尽可能最快最好地完成主交给的任务。

这支快速反应部队平时的工作主要分为两部分，一个是每日的例巡，要检查区内路灯、路道上下线路、各楼宇的楼梯灯和对讲系统，一个就是屋村内各住户家中的维修任务。只要业主住户家中有维修需要，通过客户提出委托，他们就会上门。现在他们是24小时值班，保证全天能给业主优质的服务。

工程管理部

工程管理部是业主收楼的好帮手。它会派出专职员工跟业主一同对楼宇进行交接验收．为业主们讲解和示范房内各种设施的用途功能和操作方法；调派技术老到的施工队伍跟进收尾工程，当您人住后，经验丰富的工程师们也会随时就房屋建筑与保养等问题给您提供咨询，并帮助解决有关事宜。

车队

社区交通分外线交通与内线交通两部分。入伙后，华南碧桂园至广州白云宾馆和至市桥的穿梭巴外线会相通应开通。而区内则安排了两条线路，车会按时开出，按规定的站点上落客，令您在区内都能享受到城市交通的管理。

所有的交通线路，屋村管理处将视情况逐步完善调整。在适当的时候，车队还将提供租车服务。总之，众多车辆，充足的人员配备．令车队成为您出行的最强后盾。

房屋管理部

房屋管理部可谓是区内的“监察大队”：业主契证办理，小区环境维护，装修工程现场监督、建筑面积测量复查、房屋资料查询、违章建筑的控制....他们的业务多而杂，但又是保证房屋安全，维护社区环境必不可少的服务。有了他们，大家才可永远拥有安居乐业的美丽家园。

社区文化部

社区文化部出版社区刊物，举办社区活动，定期或不定经开发勤务员类兴趣爱好班、知识讲，在各个节庆日和假期举行丰富多彩的文艺活动：她竭力在您和其他业主住户之间架设友谊的桥梁，在您和公司之间铺设交流的渠道，在社区中营造温自祥和的文化氛围，令您对碧枝园中的家更感温暖、更有归属感。

醉里乾坤大，壶中日月长！

策划人之家（Schemer's Home)

第五篇：碧桂园广告创意

碧桂园

创意内容：

核心广告语：给你一个五星级的家

作者：新华社记者王志纲

创意思路：“给你一个五星级的家”把最高级别的五星级酒店的质量和服务概念佳节到楼盘中来，在使消费者觉得新颖别致，觉得这个楼盘敢称自己有“五星级”一定有不凡之处的同时产生了想知道“五星级的家”的强烈的好奇心。这对碧桂园的知名度和美誉度的提升，对促进碧桂园的销售有相当大的帮助。

创意效果：在国家宏观调控，银根紧缩，经济极度疲软的情况下，珠江三角洲房地产全面死火，碧桂园投入了大量的广告费，几百套别墅才卖了几套的情况下，此广告的推出成为碧桂园销售的转折点。此后，碧桂园逐渐从小做大，发展成为碧桂园品牌系列产品（从1992年的1个项目发展为202_年的11个项目）。

其中广州碧桂园创造了一个月销售3000套住宅的楼市销售奇迹。