第一篇：《电子商务与物流》实训报告

东莞职业技术学院

物流工程系

《电子商务与物流》实训报告

指导老师： 刘咏梅老师 班 级： 12采购2班 小组成员： 郑楚鸿（10）刘永达（15）

林 彬（06）庞泽儒(17)邓惠海（45）陈丽怡（42）

2014年12月

项目一 典型电子商务企业经营分析

登陆以下电子商务企业网站，了解这些典型电子商务企业的基本情况并进行分析比较。在此基础上写成分析报告，并以表格的形式表达。统计表格：

企业名称

网址

网站内容 京东商城 天猫淘宝

卓越亚马逊

1号店

凡客诚品

慧聪网

www.teniu.cc www.teniu.cc www.teniu.cc www.teniu.cc

专业的综合网上购物商城,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等数万个品牌千万种优质商品

中国最大的自营式电商企业

一个购物网站。其整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

综合网购商城，销售图书音像、数码家电、母婴百货、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动户外等32大类、上千万种产品

食品饮料、生鲜、进口食品、美容护理、服饰鞋靴、厨卫清洁用品、母婴用品、数码手机、家居用品、家电、保健器械、电脑办公、箱包珠宝手表、运动户外、礼品等14个品类。

外商投资企业

涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类.http://b2b.hc360.com

专注于电子商务的企业，主要面向工业品等B类商品。

企业类型

主营业务

中外合营企业

外商投资企业

外商投资企业

集体所有制企业

中国B2C市场的3C网购专业平台

中国最大的B2C网络销售平台，中国B2C电子商务网站

中国B2C电子商务网站

中国B2C电子商务网站

中国B2B电子商务网站

企业特色

1.211限时达

2.次日达 3.极速达 4.夜间配 5.自提

服务特色： 1.七天无理由退换货

2.正品保障 3.信用评价

天天低价 正品行货

1、准点达

2、准时达

3、定日达

整体设计风格仍保有一贯简单、优雅的精神

1:买家团队(人工寻找精准客户)2:行业纵深 3:精准营销

4:与搜索引擎合作(百度 谷歌）

项目二 电子商务企业物流解决模式分析

登录以下电子商务企业网站，了解这些典型电子商务企业的物流解决模式并进行分析比较，在此基础上写成分析报告，并以表格的形式表达。统计表格：

企业

京东商城 配送方式

211限时达 次日达 极速达 夜间配 自提柜 配送范围

1.211限时达已覆盖全国40座城市

2.次日达服务还覆盖全国248座城市

3.极速达业务覆盖在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六个城市 4.夜间配业务在北京、上海、成都、广州、武汉提供服务。

收费标准

自营商品59元包邮;加盟商品与商家协商

服务标准

“多” “快” “好” “省”

签收要求

证件签收

逆向物流

自有物流

特色安排

返利支付 货到付款 网上银行支付

天猫/淘宝

天猫商城自有物流、第三方物流

全国、国外部分地区

江浙沪建议收取6元 其他常规地区10元 偏远地区15元 具体价格可以在运费模版里设置的 根据你与快递公司谈的价格来设置运费

基价(20元/包裹)+ 浮动价格中的基价(20元/包裹)

1.北京、天津、上海、广东、江苏、浙江、安徽、湖北、福建、四川、重庆“满58包邮”；

2.河北、山东、辽宁、吉林、黑龙江、河南、陕西、甘肃、宁夏、山西“满99包邮”； 3.全国其他区域"满199包邮

1.七天理由退换货 2.正品保障 3.信用评价

证件签收

四通一达等第三方物流

交易数量多，金额小。

卓越亚马逊

与第三方快递公司合作

卓配一般送主城区，远的就是合作快递配送

全国

优质服务

证件签收

第三方物流

免运费支持货到付款，1号店

企业（集团）自营配送模式

1、准点达

2、准时达

3、定日达

证件签收

自有物流

返利支付 货到付款 网上银行支付

凡客诚品

企业（集团）自营配送模式

全国

商品满199元包邮

凡客会让顾客当场试穿不合适的话，顾客可以选择退货或是换货

证件签收

自有物流

广发银行与凡客诚品共同推出广发凡客联名信用卡，持卡客户将享有：凡客诚品SVIP会员礼遇、礼品卡赠送和3倍积分

1、慧付宝

2、买卖通

3、慧聪发发

慧聪网

与第三方快递公司合作

一般送主城区，远的就是合作快递配送

普通会员:2380元/年;

银牌会员:6200元/年;

金牌会员:9000元/年;VIP会员:48000元/年.始终坚持客户第一的原则

证件签收

第三方物流

项目三 小型电子商务企业物流系统设计

一、概括：电子商务物流系统有两部分:一是物流实体网络，指物流企业、交通工具、交通枢纽、物流设施等在地理位置上进行的合理布局所形成的网络。二是物流信息网络，指物流企业、商业企业、制造企业通过Internet等现代信息技术把上述物流实体联接而成的共享信息网。运输工具的调配可以通过物流信息网络实现，合理安排物流活动，以及对在途货物能够进行实时查询等功能。电子商务物流是电子商务有效运作的重要保障和前提条件之一，物流业的发展受电子商务的发展的很大影响，也将会最终走向现代化、电子化、信息化。

二、特点：电子商务物流系统可以实现商务过程中的产品询价、合同签订、供货、配送、通关、结算、库存管理等环节的自动化处理。

三、配送技术的组成：电子商务物流技术主要有条码技术、射频技术、EDI、自动跟踪技术等。1.条码技术，是条形码自动识别技术(barcode auto-identificationtech)的简称。条码技术是在当代信息技术基础上产生和发展起来的符号自动识别技术。它将符号编码、数据采集、自动识别、录入、存储信息等功能融为一体，能够有效解决物流过程中大量数据的采集与自动录入问题。条码技术有以下特点：(1)可靠准确，(2)数据输入速度快，(3)经济便宜，(4)灵活、实用，(5)自由度大，(6)不可复制(防伪)性。

2.射频技术（RFID），是 Radio Frequency Identification 的缩写，即射频识别。常称为感应式电子晶片或近接卡、感应卡、非接触卡、电子标签、电子条码等。其原理为由扫描器发射一特定频率之无线电波能量给接收器，用以驱动接收器电路将内部的代码送出，此时扫描器便接收此代码。接收器的特殊在于免用电池、免接触、免刷卡，不怕脏污，且晶片密码为世界唯一无法复制，安全性高、长寿命。RFID 的应用非常广泛，目前典型应用有汽车晶片防盗器、门禁管制、停车场管制、生产线自动化、物料配送管理等。其中 RFID 标签分有源标签和无源标签两种；射频识别系统一般由信号发射机、信号接收机、发射接收天线等部分组成。

3．EDI(电子数据交换技术)。电子数据交换技术可以通过计算机系统和网络，实现这些信息流的电子化、自动化，有效地减少企业物流管理活动中的纸面文献，实现“无纸化办公”，提高信息交换的效率。EDI是一种在企业之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段，通过计算机通信网络将重要的信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。

四、技术可行性分析：系统致力于实现界面简洁，方便出错少，数据库安全性高等要求，物流管理系统通采集出入库、库存。客户信息以及配送点管理中所产生的各种原始数据，并对原始数据进行分类、汇总、分析，及时准确地提供各种信息数据，使经营者随时了解存货的动态状况，做出正确的经营决策。

五、总结：合理地构建适应电子商务发展的物流中心配送中心系统,实现物流配送体系的社会化和产业化 ,是实现电子商务快速发展的必要条件也是迫切需求。物流配送的社会化和产业化是指流通代理制与配送制相结合 ,通过合理化布局的社会物流网将分散的物流集中起来 ,形成产业 ,实现物流的规模效益和企业零库存生产。其关键是建立适合电子商务发展的物流中心配送中心。

项目四 小型电子商务企业配送解决方案设计

一、物流配送管理系统：物流配送管理系统是物流管理的核心内容之一，专注于商品的到货、发货、保管、加工、包装、搬运、运输等作业的计划、控制和反馈过程的信息搜集、汇总、查询和分析，达到提高物流配送效率，降低物流配送成本的目的。

二、软件功能概述：物流配送管理系统主要包括三大核心业务处理功能：综合业务管理、仓储业务管理、配送业务管理，以及两项很重要的管理功能物流成本管理和物流绩效管理。除以上功能外，还有专为领导决策提供了高效的查询功能和决策支持功能，以及保障系统正常运转的基础信息维护功能和系统管理功能。它们为帮助企业全面、准确地掌握物流配送作业的各项信息，包括作业内容、作业成本和作业成效等提供了丰富的管理和辅助决策功能。

1、综合业务管理子系统：

业务单据管理包括业务单据、业务单录入、业务单审核、业务单分解、业务单下发、业务单下发、业务单反馈接收和业务单追踪等功、能;

合同管理包括合同录入、合同审核、合同转换和合同维护等功能;物流资源查询包括总运能查询、总仓储能力查询、总流通加工能力、分支机

构运能查询、分支机构仓储能力查询、分支机构流通加工能力 查询等功能。

物流报价查询包括运输报价、仓储报价、流通加工报价、装卸报价的定义和

查询等功能;物流费用结算包括运输费用、仓储费用、流通加工费用、综合物流费用的计

算和物流费用结算清单的打印等功能;

2、仓储业务管理子系统：

进货管理包括货物到达预测、进货验收、进货差异处理、存储货位指派、上

架单生成和回填等功能;

存货管理包括库位整理、保质期管理、库存预警、库内补货等功能;

出货管理包括拣货单生成和回填、配货登记、出货验收、出库登记等功能;

盘点管理包括盘点周期设定、盘点清单生成和回填、盘盈盘亏处理等;流通加工与包装管理包括加工工艺定义、包装定义、包装单生成和回填、加

工单生成和回填等;

3、配送业务管理子系统：

车辆动态管理包括车辆可用状态设定、车辆可用状态查询、车辆动态报告和

查询等功能。

派车计划管理根据车辆情况、配送要求和配送内容，安排车辆按照一定路线

和顺序配送一定的商品。

行车日志管理记录运输配送的过程及其发生的成本。

配送事故管理提供记录配送事故的发生和直接损失的功能，以及赔偿处理登

记和查询，以及责任处理登记和查询等功能。

货物交接管理记录货物交接情况，安排被拒收或者未送达货物的处理情况。货物中转管理对于需要经过在临时仓库中转后在运输和配送的作业过程进

行管理。包括货物临时堆存管理、临时卸货登记、货物分拣装 车等功能。

三、物流配送管理系统的主要优点有：

◇ 在完成业务单据的处理基础上，提供对业务单据的EIQ分析，有利于管理部门在设施重新规划、设备利用调整、作业流程重组等诸多方面的决策水平提高

◇ 为配送线路选择、货位储存、装车配载、拣货流程等物流配送关键环节提供优化手段，大幅度提高作业效率；

◇ 可与GPS设备、条码扫描设备、PDA设备等外设集成使用。

◇ 适应现代物流发展趋势，支持集中拣货和顺序拣货，提供基于零售店货架的配货方式，减少验货收货手续和时间，提高验货收货效率。

◇ 基于物流活动成本法(物流成本ABC法)计算物流成本，更精确、更全面的反映企业的物流成本状况。

◇ 提供可视化的库存管理手段，将仓库管理变得简单、直观和有效。◇ 与物流分销管理系统采取一体化设计，两者相结合可以提供完整的物流管理解决方案。

◇ 借鉴ERP管理原理及其在生产制造的开发经验，引入到仓储流通加工管理过程中，提高物流配送的增值服务。

◇ 可随时报告帐面库存、实际库存和预期库存； ◇ 支持单物流配送中心和多物流配送中心等组织形式。◇ 支持条形码和二维条码管理商品进出；

◇ 在入库和出库时，支持手工及自动指定货物储位；

◇ 可随时查询当前以及预测期的仓储能力、流通加工能力和装卸能力； ◇ 动态跟踪配送任务，帮助企业以及企业客户掌握货物配送状况； ◇ 采取按货主、线路、商品、时间等多种策略安排配送任务。

第二篇：电子商务物流实训小结

对电子商务的认识

一、对国内电子商务现状有正确的认识

电子商务源于Electronic Commerce,简写为EC。顾名思义，其包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化、全球化。

1、国内外电子商务近年来的发展现状：（1）、发展环境不断完善

电子商务得以迅速发展的首要条件就是外部环境的完善。近年来，随着国务院有关加快电子商务的意见、《电子签名法》等一系列政策法规的出台实施，以及相关宏观措施的实施，为电子商务的健康有序发展提供了良好的条件。（2）、应用领域逐渐拓展

随着电子商务的外部环境不断得到改善，一直困扰电子商务的诚信、物流、支付等问题，通过政府、社会和各厂商的共同努力，正在逐步得到解决并已初见成效，这也促进越来越多的企业开始认识到电子商务的作用并开始应用

（3）、盈利模式日趋丰富

从电子商务发展的初期开始，被风险投资家青睐的电子商务商业模式就在不断演化。从初期的网络接入，到户口、B2B、B2C等，而后从B2C、B2B又分出很多新的模式。

2、国内电子商务近年来的趋势：

目前，我国发展B2B电子商务的环境(网络基础建设等运行环境、法律环境、市场环境、信息安全、认证中心建设等条件)正在逐步完善，国家有关电子商务的各项政策、法规也日益健全，为中国B2B电子商务规范、高速前行提供了推力。

虽然，我国的B2B电子商务还处在初步发展的阶段，但作为电子商务的一种最主要的应用模式，B2B电子商务蕴涵了无限的商机，为我国企业提供了广阔的发展空间。所以中国B2B电子商务的成功发展必须针对自身的特点来描绘未来发展的蓝图。

发展有中国特色的B2B商业模式，可以从以下四个方面着手:

1、大企业成为发展和应用电子商务的先锋。先实现企业供应链管理的电子化，通过互联网将企业的上家(供应商)和下家(销售商)联为一体，建立网上采购系统。

2、建立专业网站作为电子商务的切入点，逐步实现网上交易。

3、利用电子商务手段，开拓国际市场，实现全球采购、分销。

4、中小企业借助中介网站开展B2B电子商务。

目前，我国B2B电子商务的成长环境已基本形成，一个日臻成熟、充分保障、协调发展、良性循环、以点带面的有中国特色的B2B电子商务呼之欲出。

二、传统商务与现代电子商务流程的区别与差异

电子商务交易与传统商务交易流程目标一致，解决：认知——洽谈——交易——结算的流程问题； 但电子商务交易中信息载体、传播路径、展示形式、沟通工具、交易结算场景都有了实质的不同。

传统的商业是以手工处理信息为主，并且通过纸上的文字交换信息，但是随着处理和交换信息量的剧增，该过程变得越来越复杂，这不仅增加了重复劳动量和额外开支，而且也增加了出错机会，在这种情况下需要一种更加便利和先进的方式来快速交流和处理商业往来业务；另一方面，计算机技术的发展及其广泛应用和先进通信技术的不断完善及使用导致了EDI和Internet 的出现和发展，全球社会迈入了信息自动化处理的新时代，这又使得电子商务的发展成为可能。

电子商务与传统的商务也有不同的差异，具有以下几个特点：

1.交易虚拟化

通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。对卖方来说，可以到网络管理机构申请域名，制作自己的主页，组织产品信息上网。而虚拟现实、网上聊天等新技术的发展使买方能够根据自己的需求选择广告，并将信息反馈给卖方。通过信息的推拉互动，签定电子合同，完成交易并进行电子支付。整个交易都在网络这个虚拟的环境中进行。

2.交易成本低

电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低，具体表现在：（1）距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。此外，缩短时间及减少重复的数据录人也降低了信息成本。（2）买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。（3）电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。（4）传统的贸易平台是地面店铺，新的电子商务贸易平台则是网吧或办公室。

3.交易效率高

由于互联网络将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，将原料采购，产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险，货物托运及申报等过程无须人员干预，而在最短的时间内完成。传统贸易方式中，用信件、电话和传真传递信息、必须有人的参与，且每个环节都要花不少时间。有时由于人员合作和工作时间的问题，会延误传输时间，失去最佳商机。电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。4.交易透明化 买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。

第三篇：电子商务实训报告

电子商务实训心得体会

伴随着商品经济和网络技术的不断发展，现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不就能完成网上购物，挑选自己喜欢的商品，而且价格比市面较便宜。

一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来；而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。

一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

还有就是了解到了电子商务交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且还进入了一些网站，如淘宝网、逛街网、卓越网等知名的网站。对他们的交易模式，盈利模式，网站建设等几个方面进行比较，这让我们更进一步的了解了电子商务的交易模式及流程。还对传统商务与电子商务进行了对比。

这次实训不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。

开始实训的第一天，看着那份实训题目，当时头脑里面只有一个想法，这么多怎么能完的成呀！心里都凉了一半，感觉这个星期都不好过的了，结果确实是这样，回顾这个星期的生活，那是一个字：累！每天像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。这个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训，我想这份充满非凡意义的执着将会一直的陪伴在我理念中。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。我认为：在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。主要由于（1）它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控制，可以随时随地在网上交易。（2）广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。（3）快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本。

（4）符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空

.“电子商务运作”实训报告

一、实训时间

2011年6月7日——6月10日

二、实训目标和要求

1、加深对电子商务专业基本知识的理解；

2、掌握B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作流程；

3、掌握电子商务中各功能模块的基本功能，使学习者获取丰富的商务管理知识和电子商务操作的感性认识；

4、了解电子商务相关知识的发展动向；

5、熟练运用安全工具保障电子商务活动安全。

三、实训过程和内容

（一）浙科电子商务模拟软件应用《浙科电子商务模拟教学软件》集培训、教学、实验和实践功能为一体，极大程度的满足了电子商务实践教学的需要。模拟环境包括了BTB、BTC、CTC、BTC

和在线拍购几大交易

类型。

不同角色的学生可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台提供的服务项目，通

过通过建立自己的企业，创建企业网站、企业邮箱申请、数字证书申请

/

安装、EDI

申请、产品生产、采购、库存、财务管理、信息发布、投标、出口、客户管理、事件任务管理、履

行合同、金融业务、在线支付、转帐、记帐、出运货物、收货??等操作，完成相关业务流

程，小秘书的提醒功能，帮助学生及时处理各种业务，从而为自己扮演的角色获得利润或满

足需求。主要是在电子商务实训室的模拟平台上面进行的操作，实训过程中我们自主组队，还选了小组长，模拟了

B2C、B2B、C2C

等商务形式的基本操作，各个成员都扮演不同的角色，刚开始我们都不是很熟练，要做好这些操作也并非一件容易的事，因为这里面每一个细节的

操作都是很重要的，稍有错误就完成不了交易。

但是我们有不懂的问题都向老师讨教，在老

师认真的指导以及我们队员默契的配合下，我们团队都一一克服了困难，我们的操作进步很

快，随着一个个角色的成功扮演和一个个流程的顺利操作后，我们都体会到了那份收获的喜

悦感。这次的实训，我们学到的不仅仅是专业的理论知识，还体会到了团队精神的重要性，并且熟练地掌握了相关流程，为我们以后更好地学好自己专业打下了良好的基础。

（二）电子商务安全认识

一、从上世纪

开始出现电子商务模式，我国的电子商务取得了快速的发展。子商务 的广度和深度空前扩展，已经深入国民经济和日常生活的各个方面。

但是，也有一些制约电

子商务发展的因素，安全问题就是中之一。

安全问题不仅造成巨大的经济损失，而且严重打

击人们对电子商务的信心。

电子商务的安全认识是我们实训的最后一个内容，通过这个学习 的过程，我们基本上熟练地运用了安全工具保障电子商务活动安全。

二、从技术方面来讲，计算机行业将在完善互联网访问路径的基础上，通过数字签名芯

片卡来加以解决。

数字签名从根本上说是一种计算机代码，可以与专门分辨发件人的电子传

输信息相连接。

数字签名像手写签名一样，目的是确保发送信息的人不被其他任何人冒名顶

替。美国的

verisign

公司是目前数字签名业务的佼佼者，该公司吸引了包括微软公司和美国

政府部门在内的众多客户。

很多银行期望利用芯片卡和数字签名为网上银行提供最大限度的

安全。因特网专家迪尔克·黑格尔说：

“这种方法比许多银行目前使用的个人识别编码更为

安全。

”

三、从法律上为电子商务提供安全保障，就是在电子商务出现差错时解决有关交易方 的责任和权利等法律问题。

为了弥补现有法律的不足，国际商会主持编写了

《贸易数据交换

电信传输统一行为规则》

。此后，另有不少示范交换协议和准则问世。这些数据交换协议是

“契约安排” 的性质，但契约安排并不能取代强制性立法产生的义务，电子商务使用现代电

子通信手段所产生的法律问题，最终还是要通过立法来解决。

联合国国际贸易法委员会

1996

年通过了《电子商业示范法》，旨在为电子贸易提供一套国际社会可以接受的规则，同时也

为贸易合同协调提供规范准则。

今年

月中旬，菲律宾政府迅速颁布了电子商务法，为网上

商务交易制定了法律标准；

对计算机系统的黑客或破坏活动，以及电子盗版行为将处以罚款

和最高为

年的监禁。

三、电子商务安全需要进一步完善的配套措施

电子商务要真正成为一种主导的商务模式，尤其对发展中的中国来说，发展电子商务, 就

必须从以下几个方面来完善配套措施

:

(1)

突破关键技术受制于人的瓶颈。

(2)

我国应尽快对电子商务的有关细则进行立法。

(3)

大力开发大型商务网站，发展与之相配套的物流公司。

(4)

为了确保系统的安全性，除了采用技术手段外，还必须建立严格的内部安全机制。

(5)

建立网络安全维护日志，记录与安全性相关的信息及事件，有情况出现时便于跟踪查

询。

(6)

对于重要数据要及时进行备份，且对数据库中存放的数据，数据库系统应视其重要性

提供不同级别的数据加密。

四、实训体会

我们专业的实训是指利用教学模拟环境、网络环境和社会环境对电子商务专业知识的商

业化运用进行观察、了解、参与、模拟、总结和创造等。通过实训，使我们不仅能够发现需

求、提出商业设想，而且能够找到解决技术问题的方法，从而达到理解专业知识、解剖专业

知识、认知专业知识的目的，进一步掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务知

识应用的理解。

一晃一周的实训就结束了，回想这几天的实训生活，每天都过地很有节奏，从原来单纯 的坐在教室里听听课，到现在自己每天对着电脑思考及操作，人都被辐射晕了，呵呵，还真 的需要缓冲期啊，但是任务在身，我也必须赶上步伐。

这次的实训让我更深层次的理解一整

套的电子商务。

比如说在大一学的电子商务概论，这些仅仅是书面上的知识，没有系统的去

强化、去学习，这次实训正好给了我们一个机会。

我们的实训分为三大内容，包括浙科电子

商务模拟软件应用，电子商务企业参观学习，电子商务安全认识。

在老师的认真讲解指导下，我们获益匪浅，不仅加深了对电子商务专业基本知识的理解，而且掌握了

B2C、B2B、C2C

等商务形式的基本操作流程，还掌握了电子商务中各功能模块的基本功能，并且获取了丰富 的商务管理知识和电子商务操作的感性认识，了解了电子商务相关知识的发展动向，还学会

了如何运用安全工具保障电子商务活动安全。

实训过程中，每天都要完成相应的任务，紧张的学习气氛，让我们养成了几日事今日毕，不拖不欠的良好习惯，这样的生活，很有节奏感，虽然遇到难题时会烦恼，但是感觉很充实，感觉自己学到了一些实用的知识，学了更多，了解了更多，也深刻明白了实践的重要性，自

己需要好好学习，好好锻炼，以后才能在职场上得到更多的机会，所以要更加努力。

随着经济全球化跟信息技术的产业的迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为关注的领域，电子商务不断在各个领域发挥其重要性，不可替代的发展趋势。

同时激励

我们从现在开始就有那种竞争意识，从现在开始努力，明白需要怎样的人，需要从哪些方面

完善自己，进而不断提高自己。

通过这次的实训，使我对电子商务有了更深一层的了解，也不断拓宽了自己的思路，了

解电子商务企业的营销模式和营销过程，它在以后社会不可估量的作用，让我更有信心相信

通过老师的指导，自己的努力将会有更好的发展。

实践出真理。

一个星期的实训时间非常短，但是我接触到新的东西却很多，这些东西给

我带来新的体验和新的体会。

每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。

尤其是有 的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我们苦恼，也正

是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。

通过这次实训，我认识到了要学好电子商

务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

学校给我们这次的实训机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后 的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更

大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经 验。.

第四篇：电子商务实训报告

辽源职业技术学院课程设计用纸

目

录

一、设计题目............................................................................................二、设计性质、目的和任务....................................................................三、实习内容............................................................................................（一）调研报告................................................................................（二）网店策划书............................................................................（三）网店建设................................................................................（四）网店经营与营销活动..........................................................（五）营销工具的应用..................................................................（六）网络第三方交易市场的应用..............................................四、实习心得..........................................................................................五、参考文献..........................................................................................辽源职业技术学院课程设计用纸

一、设计题目

网站建设与运营实习

二、设计性质、目的和任务

网店建设与运营实习是对《网店建设与运营》课程内容的综合应用。通 过课程实习，使学生对所学的内容有更深入的理解，并且能够在第三方网络

平台中建立、管理及运营网店，同时在网店的经营中实施网络营销策略并熟

练掌握各种网络营销工具的运用。

三、实习内容

（一）调研报告

1、调查问卷

1.你经常逛街吗?（）

A、偶尔（一星期一次）B、很少 C、经常（一星期三次以上）2.您的性别?（）A、男 B、女

3.您处于哪个年龄的消费群？()A、21--25 B、26—30 C、31---35 D、36—40 E、41—45 4．您每个月购买衣服的频率？（）A、一次 B、两次 C、三次 D、三次以上 5.您是否经常网上买衣服？()A、经常 B、偶尔 C、不在 6.您所喜欢的衣服类型？()A、欧美 B、韩版 C、甜美型 D、日式哈日族的打扮,如紧身九分裤,过膝袜 E、学院派

7.您所考虑的单件衣服价位在。

A、59—99 B、100—159 C、160—199 D、200—299 E、300—399 F、400—499 G、500—599 H、600—900

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如今的21世纪，网上购物不再成为80年代90年代的高谈阔论，而是成为现代人的一种正常的消费习惯，网购的足不出户让我们感受到现代都市的便捷，也让我们多了一种生活上的消遣方式。而在我们大学校园，网购已经成为了绝大多数同学购物的选择方式，种种原因，让我们学院学生对于网购更是增加了几分兴趣。大学生课余时间充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以，开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。

其特点如下：

1）现代大学生在服装类型的选择上，更追求服装的舒适度，并非只注重潮流。其中有63.04%的男生和65.59%的女生都偏好运动休闲型，而追求流行时尚型服装的男、女生分别只占16.3%和21.51%。

2）就购买服装的场所而言，58.06％的女生和47.37％的男生选择在专卖店购买。

3）价格是购买服装的又一重要影响因素。有超过半数的购买者只愿接受50－100元/的服装价位。可见，攀比之风在校园里逐步蔓延，但大部分青年学生并未随波逐流。

4）以款式为购买服装的首选因素的男、女生各占33.59％和43.12％。质量因素以29.58%位列其次，而品牌因素则以7.5%居于最后。因此厂商应在款式的设计上注重新奇，以迎合现代大学生着衣的不同品位与风格。5）最后，通过此次调查调研我们发现学生们对系服的满意程度较低。

（二）网店策划书

1、背景分析（1）易趣

易趣的收款方式：易趣主要是安付通，方便快捷的收款功能，兼收16种货币让您的外贸收款高枕无忧。易趣在交易过程中自始至终充当第三方并且控制付款流程。

易趣的盈收手段：易趣的盈利模式即收费模式分两种：一是收取商品登

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规格有待完善；另外我经营的是服装，顾客在网上就没有了试穿的条件。

4、网络营销策略的实施（1）网店的宣传

1）利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。

2）充分利用这些网店从网上获得最直接的买家，同时也就把用户带到了主网店来。(贵在实践，掌握网店交易技巧)3）、博客推广模式：充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网店，可不要小看这个博客，有的博客栏目每天在线用户几百万人。

4）利用其他的宣传方式：我们的销售人员可以到各个贴吧、论坛、微薄、人人网、QQ群、MSN中进行宣传。（2）商品的促销

赠送礼品、限时打折、限时促销、VIP特价、产品免费试用、产品团购。

5、预期目标

我们的预期目标是：先从代理商品———服装做起，以最低价格、高质量、良好的服务态度进行销售，并用一段时间在学校学生中积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。

有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当调整网点的规模，转向服装销售，寻找分销商，做代销。

6、服务宗旨

诚信求生存，服务求发展。

网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。

（三）网店建设

1、注册为用户

登录淘宝点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员

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就拥有了自己的淘宝账号了。

2、实名认证

“淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证。具体的操作步骤如下：

（1）登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里”。

（2）在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。（3）激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。

（4）首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”;接着，选择身份证件核实。可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件，单击“下一步”;然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。

（5）一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。

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申请实名认证

单击“立即申请”，选择认证方式，我选择的是“在线开通支付宝卡通，同时可完成实名认证”，用的是储蓄卡中国工商银行。

选择认证的方式

填写完确认信息，到银行验证后，按照提示即可完成实名认证。

3、开通网上银行

在开通网银的时候，我买了一个U盾，以便保证网上交易的安全性。下面是办理网上银行的步骤：

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栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。

4、数字证书认证

数字证书相当于开启网上保险箱的钥匙，它以网络数字加密传输电子凭证的方式有效地对账户使用者进行确认，帮助支付宝确认使用者是否合法，增强帐户使用的安全。与物理钥匙不同的是，数字证书还具有安全、保密、防篡改的特性，可对网上传输的信息进行有效保护，增强传递的安全。具体的功能还有以下两点：

（1）使用支付宝的数字证书，您在支付宝网站内发起的即时到账限额从500元上升到2000元；

（2）用户安装了数字证书后，即使被黑客窃取了账户和密码，如果他没有你的数字证书，也无法动用你的账户；就算黑客监控了你的网络数据传输，也无法破译你传输的内容。

但是，你每换一台计算机就必须安装一次数字证书，保障你账户的安全。在用阿里旺旺登录淘宝的时候系统就会自动提示你安装数字证书控件，具体步骤如下：

在你点击“登录”时，出现登录保护页面

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安装支付宝数字证书手向导

单击“下一步”按照安装向导提示进行做，出现如图

单击“完成”，即完成了数字证书助手的安装，这样就可以放心的登录淘宝了。

5、域名的申请

开网店申请一个有个性，容易让人记住的域名也是非常重要的，这样可以使更多的买家很容易就找到你的店铺。

淘宝网开放二级域名申请，称商家在不触犯相关申请规则的情况下可设臵个性域名，不过强调该域名所有权归淘宝网所有。

淘宝网二级域名的表现形式是，xxxx.taobao.com(xxxx部分称为二级域

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上，就可以填写自己的店铺信息了。

参加考试

单击“参加考试”按钮，按照提示参加淘宝卖家考试。

7、下载阿里旺旺

在淘宝上开店，旺旺是必用的工具，它是你与淘友聊天的工具，更是宣传店铺的好工具。只要你懂得充分利用旺旺的各种功能，它会给你带来意想不到的效果哦！还可以增加“活跃度”哦！

旺旺使用起来非常方便，你只要打开登录主界面，登录你在淘宝上的会员名及相应的密码，就可以从这里进入你的淘宝店铺了，他的功能非常多，特别方便卖家管理自己的淘宝网店。

我下载的是卖家版的旺旺，阿里旺旺登录界面。

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发布宝贝

单击页面中的“一口价”就会出现

填写宝贝信息即可。

（四）网店经营与营销活动

1、交易问题

（1）交易中,要问清楚商品细节问题,问清楚买家需要什么样的款式大小颜色等问题,以免造成不必要的麻烦.（2）.跟买家沟通过程中,加上些旺旺表情会让你的交易变得很轻松,愉快,让买家感觉到你的热情服务,交易会变得很顺利

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（五）营销工具的应用

博客：博客营销的概念可以说并没有严格的定义，简单来说，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。

QQ群：QQ群是腾讯公司推出的多人聊天交流服务，群主在创建群以后，可以邀请朋友或者有共同兴趣爱好的人到一个群里面聊天。在群内除了聊天，腾讯还提供了群空间服务，在群空间中，用户可以使用群BBS、相册、共享文件等多种方式进行交流。QQ群的理念是群聚精彩，共享盛世。

阿里旺旺：阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌，是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件，它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！

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网民一起努力共同创立一个“用户自我管理的互助诚信社区”，为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。

四、实习心得

通过一周实训时间，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空.2

第五篇：电子商务实训报告

电子商务实训报告

一、实训目的：

本次实训是在理论学习基础上，通过上机以及利用软件掌握B2B模式下的电子商务的运作模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强动手能力。通过不同角色的分配和扮演，以及相互之间的配合与交流，从而认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本专业理论知识

二、实验要求：

事先预习，制定电子商务作业计划，根据计划进行实验操作、实验小组的每个成员应按照分配的角色来完成实验，记录并熟悉操作步骤，每组实验成员从用户、管理员、物流部门、企业各个部门等角色轮换承担。

三、实训内容

1.B2B业务流程

2.B2C业务流程

3.C2C业务流程

四、实验过程

按照实训时间的先后顺序，第一个任务是分类广告的发布,然后是B2B，B2C，C2C的模拟实训流程

1.发布分类广告

这部分中，指导老师要求我们利用相关网站发布在线分类广告。我挑选了58同城网、焦作赶集网、和焦作百姓网三个网站平台进行训练。

过程如下：

注册登录。登录网站首页，点“注册”填写注册信息；

注册成功后，进入个人主页页面发布供求信息，根据要求填写产品描述和联系方式。我分别以供应火车票、转让二手笔记本和转让二手手机为由在线发布供应信息；

对发布成功的信息进行查看；

最后，按要求用抓图工具将信息发布成功的3个页面进行抓取，保存。并将结果以文档形式用邮箱发到指定的monishixun08@163.com邮箱。本次任务完成。

这项任务教会我们如何在网上发布求购和供应信息，将我们课堂上所学的理论知识变为实际可行的实践活动。大大增加了我们对电子商务的兴趣和对电子商务的理解。只需要一会儿，所有在线的人都能在这个平台看到我的信息，让我真切感受到网络所带来的便利。通过这次实训，我看到了电子商务的发展潜力和带来的真真实实的方便快捷，增加了我对电子商务的信心。

2.电子商务B2B模拟

B2B是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示企业与企业间的电子商务。这项项模拟是要求我们在局域网的模拟平台中通过角色的分配，完成交易过程，要求我们熟悉了解B2B网上市场的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。

实习中的工作，既需要个人独立完成，又需要团队合作，所以老师让我们分了小组。实验分企业用户，货场，管理员三个角色，企业用户是交易的买卖双方，利用网上商城完成合同鉴定，票据制作，支付与接收货款。货场是货物代理企业，负责接收订单，送货等职能并从中赢利。商城管理员负责商城信息的处理，确认并通过各种交易信息的发布等，并对货场企业收取一定的费用。

过程如下：

首先。各方注册信息。我的角色是货场，商场是电子商务中不可缺少的角色之一，他一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品；另一方面商场还可以作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。我以一峰商场作为公司的名字进行申请资格并开通银行服务。

然后是卖家添加产品，买家求购。管理员发布买家的求购信息。

接着，买家确定订购生成订购单，卖家创建合同并发送给买家。

买家确认合同。

接着，货场将新订单转成正常订单（或缺货订单）并付款通知买家付款。

卖家创建电子收据，货场对已付订单发货。买家确定电子收据。

交易完成，各方查看财务收入。

这项B2B流程是我们首次训练的电子商务模式，暨好奇也惊喜。我的角色是货场。通过模

拟B2B流程，了解了B2B的工作流程以及买家、卖家、管理员之间的业务关系和电子商务的基本框架和初步应用。在实训的过程中，最重要的是知道了自己的不足之处，并在老师和同学的帮助下得到了很大的完善，以后别人再问电子商务如何运作,就不会无言以对了。整个流程不仅要自己认真完成也需要各方的协调，并且知道了每个角色的赢利点。为以后B2C、C2C的实训打下了基础并提供了参考。

3.电子商务B2C模拟

B2C的实训内容。实验由物流，采购部，财务部，商城管理员，销售部，商城用户和储运部来协作完成。交易从购买到调配再到运送的整个过程。涵盖了正常购买，缺货采购，预警采购和退货，服务环节。实现客户与企业间的电子商务过程。

有了上次的经验和总结，一分配玩角色我们就直接根据角色的任务开始做。我的角色是物流公司。物流是电子商务的一个重要组成部分。物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。

以下是我的任务：

交易过程如下：

各方登陆并且设置注册初始信息。商城管理员允许通过商城信息、添加商品种类、添加商品信息、开通物流公司。物流公司进行资格申报。用户注册信息并开通物流服务。企业各部完成注册信息。

正常消费流程：

商城用户采购——销售部形成订单——财务部受理订单、进EDI填开发票——销售部确认单据、生成发货单——储运部配送产品——物流业务部完成配送——商城用户收货 退货流程：

商城用户查看订单、退货——销售部受理并处理——商城用户接收信息

正常采购：

采购部提交采购单——财务部审核通过——采购部确认采购——物流业务部配送——储运部接收产品入库

预警采购：

采购部提交采购单——财务部审核——采购部确认采购单——物流业务部配送——储运部接收产品入库

缺货采购：

商城用户采购——销售部受理生成缺货单——采购部生成缺货采购单——财务部通过缺货采购单——采购部确认采购——物流部配送——储运部缺货单入库——销售部生产财务单——财务部确认付款单——销售部生成储运单——储运部配送产品——物流部配送——商城用户收货

流程结束，我的任务完成：

B 2 C是电子商务中的一种重要的模式，是企业通过INTERNET为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上购物。通过这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。通过实践操作，我熟练掌握了B2C交易的整个流程。

这一次的B 2 C实验过程比较简单，只有一个完成某步骤之后，另一个才能继续完成实验。整个作业完成下来，确实学到不少东西。从最简单的开始，个人信息的填写，再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作，这些看似简单的流程，里面有许多细节问题是要求我们注意的，所以细心，细致是必需的。

4.电子商务C2C模拟

继B2B、B2C之后，是C2C模式的实训。在我看来，顾客与顾客间的商务模式是电子商务中最吸引人的一种模式。没有规模限制，它实现了消费者与消费者的自由贸易。

实训内容要求我们在电子商务教学实验系统C2C子系统的环境中通过不同角色的分配完成交易过程、掌握交易的流程和C2C网上市场的交易流程.实验由若干会员和C2C管理员来协作完成。交易通过买方在商场平台选购一口价（或拍卖）商品，卖方对产品详细信息和疑虑向卖方进行提问并对管理员提出反馈意见，卖方和管理员对问题进行答复，最终完成交易。

实验过程如下：

C2C的交易双方和管理员进入系统，完成个人档案的信息，并根据要求对自己信息进行相应的修改、删除和添加操作。

卖方和买方添加产品信息和描述。商场平台管理员发布公告信息。

买卖双方进入C2C商场平台，交易开始。

买方查看产品信息，选购产品，选择交易模式，对卖方进行相关产品信息的提问。

卖方对提问回答。

交易双方谈成后完成交易。

买卖方向商场管理员进行意见反馈，管理员对反馈意见处理。

交易双方查看交易信息。

本次角色任务完成如下：

C 2 C是电子商务中的一种重要的模式，是通过INTERNET为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上进行购物。通过这种模式节省了买卖双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支，使更多的人获益。模拟实验中的网上洽谈其实很有趣，在实际交易中，更多要洽谈的东西还有很多，不仅是质量、款式、颜色，还会有更多，如运送方式和保险之类的。以后有机会一定要再现实中去进行真正的洽谈。

通过实践操作，我熟练掌握了C2C交易的整个流程。C2C给消费者足够自由的交易空间，这种模式在未来将会有很大的发展空间。

五、心得体会

两周的模拟实训下来，这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷。让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上在线交易、网络营销、网上客户服务、以及网络广告的发布、网上在线的调查等。意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。

通过这次实习，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，接触更多网络知识，了解网络经济时代的企业经济管理模式，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个实训中让我对电子商务主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。

不仅学到了很多，也意识到了自己的不足。既有知识上的缺陷，也有认识上的不足。我们每个人都不得不承认中国目前处在传统企业在向现代化企业转型的时期，尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。今后自己要自学一些必要的软件知识、多访问一些关于电子商务的网站，在实际环境中增长知识。

莲山课件原文地址：http:///Article/zjbgsxbg/70012.htm