第一篇：《电子商务概论》练习题库及答案

华中师范大学网络教育学院 《电子商务概论》练习测试题库

本科

一、选择题

1、Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个：____C___。A．外部网 B．专用网 C．公共信息网 D．城域网

2、网上零售是典型的电子商务在___B____的应用。

A．企业一企业 B．企业一消费者 C．企业一政府 D．消费者一政府

3、www.teniu.cc C．net D．gov

29、电子商务认证中心的核心职能是____C____。A．颁发数字证书 B．管理数字证书 C．颁发和管理数字证书 D．审查数字证书 30、电子现金的特点是：___C____。

A．适合大额消费 B．每笔交易必须通过银行，因此比较安全

C．交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户 D．必须通过智能卡完成交易

31、网页是www.teniu.ccmunication）5与企业间电子商务模式相比，电子交易市场有何特征？有哪些利润来源？ 特征：（1）集中化的市场；（2）中立、公平、公正；（3）标准化；（4）透明性。

利润来源：交易费、拍卖佣金、软件许可费、广告费、信息使用费、会员费、信息发布费等。6垂直网站成功的关键因素有哪些？ 垂直网站成功的最重要的因素是专业技能和拥有的资源。

首先，网站经营者必须具备丰富的行业知识和经验，并在这个行业领域里具有权威性，能让买卖双方对其提供的中介信息服务有信赖感。

其次，网站经营者必须拥有该行业领域丰富的信息资源基础。第三，网站必须拥有忠诚的客户群

7、网上商场的基本结构由哪几部分组成？

网上商场由3个基本部分组成：商场网站，为顾客提供在线购物的场所；配送系统，负责商品的配送；银行及认证系统，负责顾客身份的确认及货款结算。

8我国企业现阶段开展企业间电子商务的方式主要有哪些？

分析访问统计报告实际上是由服务器上的统计程序自动记录的关于网站访问者行为的文件，它可以告诉网站管理人员网站的访问者来自何方，他们经由什么途径访问的网站，他们是在什么时候访问网站的，他们访问了哪些网页以及他们在每一网页上停留了多长时间等。这样，企业就可以随时跟踪客户需求的变化，随时调整自己的产品策略及营销策略，更快、更好地满足客户的需求。

9我国企业现阶段开展企业间电子商务的方式主要有哪些？ 我国企业间电子商务主要有以下4种方式：

（1）加入一些网上的BtoB站点或相关的电子商务交易市场，如“阿里巴巴”、“中国商品交易市场”等站点；（2）企业可以通过搜索引擎等网上工具进行网上信息搜寻与信息发布，寻找客户、展示产品等；（3）把一些交易从传统方式转移到网上来；（4）在网上为企业客户提供售后服务。

10电子商务系统的结构分为哪几个层次？每一层的功能是什么？涉及到哪些基本技术？ 由四个层次：

（1）网络层：信息传送的载体和用户接入的手段，是电子商务的网络基础设施。主要包括：远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和因特网（Internet）。（2）信息层：多媒体信息发布与传输层。电子邮件（E—mail）、文件传输服务（FTP）、电子数据交换（EDI）、HTML。（3）商务基础服务层：也称一般业务服务层或贸易服务的基础设施，是电子商务基础平台。这一层实现的是为了方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行贸易时都会用到的服务。它主要包括：安全（保证商业信息安全传输的方式）、认证（买卖双方合法性的认证）、电子支付工具技术等，（4）电子商务应用层：是电子商务的具体应用，表现为各种各样的电子商务应用系统。它对企业电子商务活动提供具体的支持。企业内部网Intranet和Web站点的集成。1.11网络新闻与传统媒体比较有哪些优势？存在哪些问题？

第一．网络新闻内容丰富、形式多样；第二，网络新闻的传播范围广、时效性强；第三，网络新闻具有可储存性和可检索性；第四，网络新闻具有很强的交互性

网络传播不可避免地带来了一系列负面作用，如计算机犯罪、意识形态和文化渗透、假新闻假信息传播、色情泛滥、个人隐私遭到侵犯、知识产权遭到侵犯等等。

在信息传播方面，中国网站目前突出的问题有：①新闻信息真实性问题；②有害信息传播增多问题；③知识产权保护问题。

12简述电子商务的优势和劣势

电子商务依托网络的优势和特点，也具有相应的优势：商务速度更快捷、商务联系更广泛、商务信息更丰富、商务沟通更互动、商务成本更低廉。

与传统商务活动相比，电子商务活动具有高效率、低成本、超时空性、虚拟化、透明化等特点。

但目前电子商务存在安全问题、社会信用问题、政策法律环境不完善、社会信息化水平低、人们的思想观念问题。这些问题制约了电子商务的发展。

四、论述题

1直接交易模式与第三方交易模式特点与优点之比较。

答：直接交易是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动。这种买卖交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。

电子商务直接交易的优点：第一、它能够有效地减少交易环节，大幅度地降低交易成本，从而降低消费者所得到的商品的最终价格。第二，电子商务直销能够有效地减少售后服务的技术支持费用。

电子商务直销的不足之处主要表现在两个方面：第一，购买者对实物没有直接的感知，在很多情况下可能产生错误的判断，而某些生产者也可能利用网络广告对自己的产品进行不实的宣传，甚至可能打出虚假广告欺骗顾客。第二，购买者利用信用卡进行网络交易，不可避免地要将自己的密码等输入计算机，由于新技术的不断涌现，犯罪分子可能利用各种高新科技的作案手段窃取密码，进而盗窃用户的钱款。

第三方交易模式也叫中介交易，是通过网络商品交易中心即虚拟网络市场进行的商品交易。在这种交易过程中，网络商品交易中心以Internet为基础，利用先进的通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位的服务。

其优点是：第一，第三方为买卖双方展现了一个巨大的世界市场。每一个参加者都能够充分地宣传自己的产品，及时地沟通交易信息，最大程度地完成产品交易。这样的网络商品中介机构通过网络彼此连接起来，进而形成全球性的大市场。第二，可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题。第三、在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。

2、试述电子商务系统的特点。

答： 商务性：即提供买卖交易的服务、手段和机会。它实现了社会商务活动方式、消费方式、企业经营管理方式及其组织结构与职能的改变，电子商务系统的根本目的是为商务活动服务的。因此，电子商务系统是专门针对商务业务发生过程和数据处理过程的，是专门围绕商务活动而展开的一个信息系统的分支。

集成性和可扩展性：电子商务系统是一个现代网络技术、计算机技术、标准

化技术、数据交换技术等技术的集成系统。突出特点就是将财务、销售、库存管理、生产部门和管理部门集成一体化运行，Internet技术与企业内部信息系统集成为一个整体，有效地集成新、老技术，使事务处理体现出整体性和统一性。良好的集成性能使企业的全部应用有效地建筑在电子商务系统的平台之上。而系统的可扩展性，是电子商务系统正常运行和继续提高的保证。

安全性：系统（尤其是企业内部网Intranet）的安全性是必须考虑的核心问题。

无论从技术角度上看，还是从商业机密的角度上看，安全保密性一向是被重视的重点之一。企业依靠网络所进行的商务活动和与商务决策相关的数据信息是电子商务系统的重点保护对象，因此要为电子商务系统建立并采取技术上的和管理上的安全保护，保护计算机硬件、软件、数据不因偶然的或其他原因遭破坏、更改、泄露，使系统能够连续正确的运行。

3、为什么说电子商务是一种以顾客关系管理为核心的生产经营形态？

答：（1）在电子商务环境下，顾客具有更大的主动权。互联网使得顾客能方便快捷地获得各类信息，顾客置身于全球市场的环境，传统商务实体市场所造成的商务信息获取障碍已不复存在（信息不对称），实体市场壁垒所带来的购、销障碍已不复存在，顾客有着很大的商品选择空间。

（2）企业竞争的环境的变化，要求企业把以产品为中心或经营为中心的战略转移到以顾客为中心战略。电子商务环境下，由于厂家都在提高产品质量，因此单靠产品的质量已难以留住顾客，电子商务环境下，顾客对服务的要求超过对产品质量的要求。这些都迫使企业把经营中心转移到以顾客为中心，顾客关系管理成为了企业的市场经营中心，顾客导向的理念成为生产经营的管理文化的核心，深度发展顾客中心战略成为了基本的战略决策。

（3）电子商务为企业提供了实现以顾客为中心的技术支持和环境。电子商务中的客户关系管理为企业加强客户的联系，提高客户的忠诚度和满意度提供了技术保障。电子商务中的个性化服务、顾客定制、敏捷生产等应用可以满足顾客的各种各样的，真正实现以顾客为中心。

4、为什么说随着电子商务应用的深入，将越来越表现出企业联盟的形态？ 答：要点：（1）企业为适应变化的环境，更专注于核心竞争力；

（2）信息更加透明；

（3）消费者主权加强；

（4）电子商务技术提供了技术基础。

参考答案：电子商务将促使企业之间结成更为广泛的联系，并改变着它们的关系的本质。这是因为，在电子商务环境下，任何一家企业要想赢得并巩固其市场地位，都极其需要与其它公司结盟，做到资源整合，优势互补，整体形成顾客服务优势。

相关企业间策略联盟，分工整合形成梦幻组合，乃至组成虚拟企业等，它们超出了传统意义上的单纯的企业之间的合作的性质，而是组成了电子商务共同体。各企业集中力量于自己的核心业务，把自己不具备竞争优势的业务外包出去，通过合作来竞争。比如，计算机技术、网络技术飞速发展，技术更新需要投入巨额资金和技术力量，为了减少成本投入，更好地吸引顾客，获取市场地位，企业尤其是传统生产企业将采取平台接入、技术外购、技术托管的方式，而把精力投向公司的市场开发、产品、流程和收益等方面的战略思考。

在电子商务环境下，公司之间结成机动灵活的外购联盟，会是一个极其普遍的现象。企业之间的广泛联系，对于完善整个社会的资源配置，有着极其重要的推动作用。

第二篇：电子商务概论试题及答案

四、简答：

1、传统的信息流程有哪些缺陷？

答：（1）业务信息逐级传送，传输所需时间长

（2）信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求

（3）信息搜集传输成本高

2、WWW服务器的任务是什么？

答：（1）接收请求；

（2）检查请求的合法性；

（3）针对请求获取并制作数据，包括使用CGI脚本和程序、为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理；

（4）把信息发送给提出请求的客户机。

3、电子现金支付方式的特点是什么？

答：（1）银行个卖方之间应有协议的授权关系

（2）买方，卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件

（3）因为数字现金可以申请到非常小的面额，所以非常适合小额交易

（4）身份验证是由E-Cash本身完成的，银行在发放E-Cash时使用了数字签名，卖方在每次交易中，将E-Cash传送给发放银行，由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效。

（5）电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移

（6）支付安全可靠，买卖双方都无法伪造银行的数字签名，双方都可以确信支付是有效是，因为每一方都知道银行的公钥。银行可以避免受到欺诈。客户隐私权交好的保护。

4、BPR的实施步骤如何？

答：（1）计划

（2）调查研究

（3）设计

（4）审批

（5）实施

（6）后续工作

5、数据仓库的主要特点有哪些？

答：（1）数据仓库是面向主题的。

（2）数据仓库是集成的（3）数据仓库具有时间相关性。

（4）数据仓库的数据是相对稳定的。

6、企业开展电子商务的利润来源有哪些？

答：（1）通过提高成本，提高效率来获取利润

（2）广告收入

（3）网上交易

（4）提供交易平台

（5）提供电子商务的基础技术服务

（6）作为传统商务活动的辅助手段

7、电子商务流程涉及到哪些技术？

答：（1）个人用户技术

（2）企业用户技术

（3）电子商场技术

（4）网上银行和电子钱包技术

（5）电子证书技术

（6）电子签名技术

8、网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响？

网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革，形成新的券商竞争格局。

（1）传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性

（2）券商的组织结构将趋于扁平化

（3）券商的服务内容将转向信息增值服务

（4）证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化

9、按照物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统？

答：（1）运输物流子系统

（2）仓储物流子系统

（3）装卸搬运系统

（4）包装加工子系统

（5）配送子系统

（6）物流信息系统

10、ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面？

答：（1）提高企业的应变能力

（2）降低企业综合经营成本

（3）加强监督力度，提高市场占有率

（4）相关部门及伙伴之间可共享信息，赢得客户和市场

11、物流有什么特点？

答：（1）系统性

（2）商品性

（3）信息依赖性

（4）层次性

12、EDI的特点有哪些？

(1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的.(2)EDI是采用统一标准编制数据信息的.(3)EDI是计算机应用程序之间的连接.(4)EDI系统采用加密防伪手段.13、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题？

（1）安全问题

（2）立法与规范问题

（3）技术标准化问题和行业管理标准化问题

（4）信息技术与银行业务的融合问题

14、在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些？

（1）物流配送功能集成化

（2）物流配送服务系列化

（3）物流配送作业规范化

（4）物流配送服务的系统化

（5）物流配送手段现代化

（6）物流配送经营市场化

15、BPR的作用如何？

答：(1)使企业更贴近市场

（2）使生产成本大幅度减少

（3）使产品质量得到全面提升

（4）服务质量提高

五、论述：

1、决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些？

答：（1）企业领导者对电子商务的认识与定位

（2）企业员工对电子商务的认识与信息化水平

（3）上下游厂家的信息化水平

（4）全社会的信息化水平及其相关政策、法律环境

（5）是否有一个正确的电子商务战略

2、物流的作用有哪些？

答：（1）保证生产的顺利进行

（2）满足居民的生活消费需求

（3）调节产需，平衡供求

（4）促进竞争

（5）价值增值

3、试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面？

答：（1）扩展企业市场机会

（2）降低企业采购成本

（3）降低企业库存

（4）缩短企业生产周期

（5）减轻对实物基础设施的依赖

（6）提高企业服务顾客的水平

4、根据所学知识，谈谈物流业的发展趋势

答：（1）物流业务的范围不断扩大

（2）灵活运用自理和代理两种方式

（3）物流一体化、第三方物流发展迅速、潜力巨大。

5、试述开展电子商务应注意哪些问题

答：（1）电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用

（2）电子商务的本质是商务，而非技术

（3）电子商务不仅是建网站，它是一个事关企业发展全局的战略问题

（4）电子商务是改良而非革命

（5）电子商务不仅是网上销售产品

（6）电子商务不是泡末

6、试述网络银行与传统银行的区别

答：（1）对信息网络技术的依赖程度不同

（2）是否受时空限制

（3）银行“无形化”和“有形化”

（4）决定企业核心竞争力的基础不同

（5）利润来源的差异

（6）经营理念的改变

（7）货币形式的变化

（8）员工素质要求不同

第三篇：《电子商务概论》试题及答案

《电子商务概论》A卷

一、单项选择题(每小题1分，共10分)1.从调查的角度来看，WWW的最大缺点是（）

A.每个人都可以成为出版商 B.数据库功能不好

C.安全问题

D.保护知识产权困难

2.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是（）

A.互联网用户的人口统计特征

B.讨论组信息

C.人口统计 D.商标调查 3.从网络营销环境来看，互联网不是（）

A.沟通媒体

B.教育媒体

C.支持媒体

D.销售媒体 4.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的（）

A.荷兰式拍卖

B.维氏拍卖

C.英式拍卖

D.开放出价双重拍卖 5.下面不属于在线零售中零售经营问题的是（）

A.财务问题

B.顾客服务质量

C.各种零售POS系统

D.商品采购和存货管理 6.下面哪项不属于先付代币结算机制的是（）

A.电子支票 B.电子现金

C.借记卡

D.存放电子货币的电子钱包 7.对完整性的安全威胁又称为（）

A.拒绝安全威胁

B.主动搭线窃听

C.延迟安全威胁

D.信息失真威胁 8.版权保护的对象不包括（）

A.文学和音乐作品

B.计算机密码

C.戏曲和舞蹈作品

D.绘画和雕刻作品 9.下面哪项不属于电子商务软件功能（）

A.商品目录显示

B.购物车

C.交易处理机制

D.WWW平台选择 10.电子数据交换的简称是（）

A.EFT

B.EDI

C.NET

D.EC

二、多项选择题(每小题2分，共20分)1.信息传输商包括（）

A.提供电话的远程通信公司

B.提供同轴电缆的有线电视公司

C.提供移动通信的无线通信公司

D.提供卫星网络的无线通信公司

E.提供广播卫星网络的有线电视公司

2.所有电子商务应用和基础设施的支柱是（）

A.公共政策

B.WWW C.技术标准 D.INTERNET E.密码

3.网络电话技术的应用有（）

A.在线购物

B.团队工作软件

C.交互式游戏

D.廉价长途电话

E.在线顾客服务 4.互联网接入方案包括（）

A.ATM

B.ADSL

C.ISDN

D.T3 E.调制解调器 5.影响WWW服务器性能的因素包括（）

A.连接速度

B.服务器可处理用户的数量

C.操作系统

D.应用语言

E.版权 6.主机托管的优点有（）

A.成本低

B.24小时不间断的技术支持

C.可靠的服务器

D.安全性最高

E.无须知识产权保护

7.内置的防止或减少客户机安全威胁的机制有（）

A.数字证书

B.防病毒软件

C.防火墙

D.操作系统控制

E.电子结算 8.传统结算工具的不足有（）

A.不能实时结算

B.缺乏安全性

C.使用范围太窄

D.缺乏合格性

E.退货麻烦 9.消费者商业模式中消费者购买行为类型包括（）

A.专门计划购买

B.简单计划购买

C.提醒者购买

D.冲动者购买

E.分析者购买

10.在线零售成功的关键是（）

A.树立品牌

B.减少库存

C.正确定价 D.提高速度

E.大量定制营销

三、名词解释(每小题3分，共15分)

1、.EDI

2、.电子钱包

3、.销售链管理

四、简答题(共20分)

1、简述结算卡结算的两个步骤。(10分)

2、.Internet 电子商务的特点和优势?(10分)

五、论述题(共35分)1.论述各种防火墙的工作原理。（18分）

2.详述实施电子商务的业务计划包括哪些内容?（17分）

答案：

一、单项选择题

1.A

2.B

3.D

4.C

5.A

6.A

7.B

8.B

9.D

10.B

二、多项选择题

1.ABC

2.AB

3.ABCD

4.ABC

5.ABCE

三、名词解释

1、.EDI即电子数据交换，是指为商业或行政事务处理，按照一个公认的标准形成的结构化事务处理或消息报文格式，是从计算机到计算机的数据传输方法。

2、电子钱包简单说就是客户的加密的银行账户，它的功能和实际钱包一样，可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者的地址以及电子商务网站的收款台上所需的其他信息。

3、销售链管理就是订单获取的整合战略，其广义的定义是用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。

四、简答题

1、(1)卖方要向顾客出具产品价格、订单确认和订单履行状态、运输通知及能接受的结算方法；

(2)买方向卖方以安全的方式提供几种结算选择和相关信息。

2、(1)Internet电子商务的优势体现在以下几个方面：1）降低采购价格；2）减少库存和产品的积压；3）更有效的客户服务；4）降低价格。

(2))Internet电子商务的特点：1）交易虚拟化；2）交易成本低；3）交易效率高；4）交易透明化。

五、论述题

1.(1)防火墙在需要保护的网络与可能带来安全威胁的互联网或其他网络之间建立了一层保护，通常也是

第四篇：《电子商务概论》试题及答案

《电子商务概论》试题及答案

一,填空: 1,互联网最基本的特征是(),()与廉价.2,电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是()平台,第三层是各种各样的().3,电子商务的技术标准包含了四方面的内容:(),识别卡标准,(),其他相关标准.4,EDI的工作过程是:制作订单,()接收订单,签发回执,()5,电子金融包括网络银行,(),(),网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容.6,电子支票的使用步骤是购买电子支票,(),().7,所谓物流,是指物质资料从()到()的物理性流动.8,降低配送成本的途径(),(),合并配送,适当延迟.9,供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的()不同,两条物流渠道上()不同.10,CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念,CRM是一整套(),CRM是一种().11,电子商务是通过改变企业业务活动中的()流程来改变企业()流程 12,在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由()结构转化为一种()结构.13,目前,Internet提供的基本服务有:WWW,(),文件传输,()Gopher服务,网络新闻

14,()是在()交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构.15,网络银行技术主要包括()和()两大类.16,目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即()模式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即()模式.17,从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流,()和()18,第三方物流是物流()的一种形式,指物流配送活动由商品的()之外的第三方提供.19,BPR的技术手段主要有()和()等.20,按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:()呼叫中心和()呼叫中心.21,任何商务活动都包含了4种基本流,即:物流,商流,()和().22,接入Internet的方法有(),(),拨号连接.23,认证中心的职能是(),更新证书,查询证书,(),证书归档.24,在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是()和().25,网上保险是指()或新型网上保险中介机构以()和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为.26,网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网获取商家提供的()服务,不断调整其剩余()的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动.27,物流具有系统性,商品性,()和()28,物流包括运输,储存,(),装卸搬运,配送,()等一系列环节,这些环节也被称为物流子系统.29,所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络,它包括物料来源,(),(),仓储管理甚至需求管理,通过这些功能的集成,把产品和服务提供给最终用户.30,所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利,充分利用()和()等先进的智能化信息处理技术,把大量客户资料加工成信息和知识,用来辅助企业经营决策,以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案.二,单选:

1,在商务活动的四种基本流中,()最为重要.A,物流 B,商流 C,资金流 D,信息流

2,下列关于电子商务的说法正确的是()A,电子商务的本质是技术 B,电子商务就是建网站 C,电子商务是泡沫 D,电子商务本质是商务 3,认证中心的安全防范措施不包括()A,假冒的防范 B,私钥的安全防范

C,认证人员违规的防范 D,违约的防范

4,防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则()A,建立了一个非常安全的环境 B,用户选择的范围小 C,不易使用 D,建立了一个非常灵活的环境.5,1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在()诞生.A,美国 B,英国 C,日本 D,中国

6,我国目前的网上证券交易模式是()A,券商网上电子交易模式 B,完全网上电子交易模式 C,券商理财模式 D,非完全网上电子交易模式

7,将物流分为一般物流和特殊物流是按()划分的.A,物流的内容 B,物流规模和影响层面 C,地域范围 D,物流的目的和出发点.8,供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括()A,分析研究系统 B,执行评估系统 C,实施系统 D,计划系统

9,客户关系管理与客户服务的区别不包括:()A,主动性不同 B,最终目标不同 C,对待客户的态度不同 D,与营销的关系不同

10,下列说法正确的是()A,客户关系管理只注重吸引新顾客 B,客户关系管理实质上是一种“关系营销” C,交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系 D,上述说法都不正确.11,在商务活动的四种基本流中,()是唯一不能在网上完成的.A,物流 B,商流 C,资金流 D,信息流 12,下列不属于电子商务基础平台的是()A,内部网系统 B,身份认证 C,支付网关 D,客户服务中心 13,实现防火墙的主要技术不包括()A,安全认证技术 B,包过滤技术 C,应用网关 D,代理服务器技术 14,EDI系统的构成要素不包括()A,数据库 B,EDI标准 C,EDI软件及硬件 D,通讯网络

15,目前网上支付系统可分为三种,其中不包括()A,信用卡支付系统 B,电子现金支付系统 C,电子支票支付系统 D,电子钱包支付系统 16,电子现金的特征不包括()A,虚拟性 B,安全性 C,可储存性 D,重复性 17,降低配送成本的途径不包括()A,合并配送 B,差异化配送 C,混合配送 D,专业化配送 18,下列不属于供应链管理原则的是()A,以客户为中心 B,相关企业间共享信息,共享利益,共但风险 C,应用信息技术,实现管理目标 D,实现零库存

19,整体客户成本不包括()A,上网费用 B,学习成本 C,机会成本 D,时间成本 20,下列说法错误的是()A,数据仓库具有时间相关性 B,数据仓库的数据是不稳定的 C,数据仓库是集成的 D,数据仓库是面向主题的.21,互联网的基本特征不包括()A,安全 B,共享 C,廉价 D,互动

22,下列关于电子商务的说法正确的是()A,电子商务的本质是商务,而非技术 B,电子商务就是建网站 C,电子商务是泡沫 D,电子商务就是网上销售产品

23,EDI广泛用于()A,商业贸易伙伴之间 B,网上零售 C,企业内部管理 D,B to G 24,防火墙“未被证明允许的都将被禁止”原则()A,建立了一个非常安全的环境 B,建立了一个非常灵活的环境 C,能给用户提供更多的服务 D,没有预料到的危险可能会影响网络的安全.25,从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括()A,客户端技术 B,防火墙技术 C,数据库技术 D,后台业务处理技术 26,我国最早推出网上支付业务的商业银行是()A,中国银行 B,建设银行 C,招商银行 D,工商银行

27,从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类()A,储存配送中心与流通配送中心 B,城市配送中心与区域配送中心 C,专业配送中心与柔性配送中心 D,集货配送中心与散货配送中心

28,我们把供应链描绘成一棵大树,生产企业是()A,满树的红花绿叶 B,树根 C,树的主干 D,树枝和树梢

29,下列说法不正确的是()A,CRM是一种现代经营管理理念 B,CRM是一整套解决方案 C,CRM是一种应用软件系统 D,CRM是B to C 30,呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括()A,智能网络 B,自动呼叫分配 C,交互式语音应答 D,呼叫计费 三,判断:(共10分,每小题1分)()1,电子商场技术包括能与银行等金融机构合作,提供可靠的结算方式

()2,浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找,检索,采集,获取Web上的各种资源.()3,EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率()4,现阶段我国的电子商务法律环境还不健全

()5,SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议.()6,电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方,卖方都不需要使用E-Cash软件.()7,第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务()8,第三方物流是个性化的物流服务.()9,供应链管理起源于20世纪20年代()10,客户关系管理就是客户服务

()11,EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题()12,企业用户技术是两层C/S结构

()13,开展电子商务存在风险,而传统商务活动则没有风险()14,电子商务是革命而非改良

()15,开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位()16,电子现金非常适合小额交易

()17,保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求,促进客户关系管理.()18,“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动的模糊性,人们难以认识.()19,第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上.()20,供应链管理是一种跨企业,跨行业管理.()21,电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放,具有法律效力()22,EDI对技术和资金的要求都不高,所以应用广泛.()23,电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题.()24,EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的,但必须人工操作.()25,电子金融是金融电子化的高级阶段

()26,SET协议主要是针对B to B电子商务的一个协议.()27,物流“冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况,因而人们对物流费用的了解有大片空白.()28,第四方物流是对整个物流过程提出策划方案,并通过电子商务将这个过程集成起来.()29,供应链管理的主要目标是为实现零库存()30,客户关系管理实质上是一种“交易营销” 四,简答:(共30分)1, 传统的信息流程有哪些缺陷

2,WWW服务器的任务是什么

3,电子现金支付方式的特点是什么

4,BPR的实施步骤如何

5,数据仓库的主要特点有哪些

6,企业开展电子商务的利润来源有哪些

7,电子商务流程涉及到哪些技术

8,网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响

9,物流的功能不同,物流系统可分为哪几个子系统

10,ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面

11,物流有什么特点

12,EDI的特点有哪些

13,网络银行发展中存在哪些需要解决的问题

14,在电子商务时代,现代配送中心的特征有哪些

15,BPR的作用如何

五,论述:

1, 试述决定企业开展电子商务是否成功的因素 2, 试述物流的作用

3, 试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面

4, 根据所学知识,谈谈物流业的发展趋势 5, 试述开展电子商务应注意的问题 6,试述网络银行与传统银行的区别 《电子商务概论》试题库答案

一,填空:

1,互动,共享 2,电子商务基础平台,电子商务应用系统

3,EDI标准,通信网络标准 4,发送订单,接收回执 5,网络保险,网上证券交易 6,电子支票付款,清算 7,供给者,需求者 8,混合配送,差异化配送 9,起点及环节,流动的内容 10,解决方案,应用软件系统 11,信息 业务 12,直线型 网状 13,远程登录,电子邮件

14,认证中心,电子商务 15,硬件技术,软件技术 16,直接销售,间接销售 17,中观物流,微观物流 18,专业化,供方和需方 19,流程图的设计与分析,标杆瞄准法 20,自营性,外包型

21,资金流 信息流 22,局域网连接,专线连接 23,颁发证书,撤消证书 24,对称密钥体制,非对称密钥体制 25,保险公司,因特网 26,个人理财,资产 27,信息依赖性,层次性 28,包装,流通加工 29,产品生产,运输管理 30,数据仓库,数据挖掘.二,单选:

1,D 2,D 3,D 4,D 5,A

6,A 7,A 8,A 9,B 10,B 11,A 12,A 13,A 14,A 15,D 16,D 17,D 18,D 19,B 20,B 21,A 22,A 23,A 24,A 25,C 26,C 27,C 28,C 29,D 30,D 三,判断:

1,√ 2,√ 3,√ 4,√ 5,√ 6,× 7,× 8,√ 9,× 10,× 11,× 12,× 13,× 14,× 15,×

16,√ 17,√ 18,√ 19,√ 20,√ 21,√ 22,× 23,× 24,× 25,√ 26,× 27,√ 28,√ 29,× 30,×

四,简答:

1, 传统的信息流程有哪些缺陷

答:(1)业务信息逐级传送,传输所需时间长(2)信息传输错误率高,不能准确反映顾客需求(3)信息搜集传输成本高 2,WWW服务器的任务是什么

答:(1)接收请求;(2)检查请求的合法性;(3)针对请求获取并制作数据,包括使用CGI脚本和程序,为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理;(4)把信息发送给提出请求的客户机.3,电子现金支付方式的特点是什么

答:(1)银行个卖方之间应有协议的授权关系

(2)买方,卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件

(3)因为数字现金可以申请到非常小的面额,所以非常适合小额交易

(4)身份验证是由E-Cash本身完成的,银行在发放E-Cash时使用了数字签名,卖方在每次交易中,将E-Cash传送给发放银行,由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效.(5)电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移

(6)支付安全可靠,买卖双方都无法伪造银行的数字签名,双方都可以确信支付是有效是,因为每一方都知道银行的公钥.银行可以避免受到欺诈.客户隐私权交好的保护.4,BPR的实施步骤如何

答:(1)计划(2)调查研究(3)设计(4)审批

(5)实施

(6)后续工作

5,数据仓库的主要特点有哪些

答:(1)数据仓库是面向主题的.(2)数据仓库是集成的

(3)数据仓库具有时间相关性.(4)数据仓库的数据是相对稳定的.6,企业开展电子商务的利润来源有哪些

答:(1)通过提高成本,提高效率来获取利润(2)广告收入(3)网上交易

(4)提供交易平台

(5)提供电子商务的基础技术服务(6)作为传统商务活动的辅助手段 7,电子商务流程涉及到哪些技术

答:(1)个人用户技术(2)企业用户技术(3)电子商场技术

(4)网上银行和电子钱包技术(5)电子证书技术

(6)电子签名技术

8,网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响

网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革,形成新的券商竞争格局.(1)传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性(2)券商的组织结构将趋于扁平化

(3)券商的服务内容将转向信息增值服务

(4)证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化 9,按照物流的功能不同,物流系统可分为哪几个子系统

答:(1)运输物流子系统(2)仓储物流子系统(3)装卸搬运系统(4)包装加工子系统(5)配送子系统

(6)物流信息系统

10,ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面

答:(1)提高企业的应变能力(2)降低企业综合经营成本

(3)加强监督力度,提高市场占有率

(4)相关部门及伙伴之间可共享信息,赢得客户和市场 11,物流有什么特点

答:(1)系统性(2)商品性

(3)信息依赖性(4)层次性

12,EDI的特点有哪些

(1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的.(2)EDI是采用统一标准编制数据信息的.(3)EDI是计算机应用程序之间的连接.(4)EDI系统采用加密防伪手段.13,网络银行发展中存在哪些需要解决的问题

(1)安全问题

(2)立法与规范问题

(3)技术标准化问题和行业管理标准化问题(4)信息技术与银行业务的融合问题

14,在电子商务时代,现代配送中心的特征有哪些

(1)物流配送功能集成化(2)物流配送服务系列化(3)物流配送作业规范化(4)物流配送服务的系统化(5)物流配送手段现代化(6)物流配送经营市场化 15,BPR的作用如何

答:(1)使企业更贴近市场(2)使生产成本大幅度减少

(3)使产品质量得到全面提升(4)服务质量提高 五,论述:

1, 决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些

答:(1)企业领导者对电子商务的认识与定位(2)企业员工对电子商务的认识与信息化水平(3)上下游厂家的信息化水平

(4)全社会的信息化水平及其相关政策,法律环境(5)是否有一个正确的电子商务战略 2, 物流的作用有哪些

答:(1)保证生产的顺利进行(2)满足居民的生活消费需求(3)调节产需,平衡供求(4)促进竞争(5)价值增值

3,试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面

答:(1)扩展企业市场机会

(2)降低企业采购成本

(3)降低企业库存

(4)缩短企业生产周期

(5)减轻对实物基础设施的依赖

(6)提高企业服务顾客的水平

4,根据所学知识,谈谈物流业的发展趋势 答:(1)物流业务的范围不断扩大

(2)灵活运用自理和代理两种方式

(3)物流一体化,第三方物流发展迅速,潜力巨大.5,试述开展电子商务应注意哪些问题

答:(1)电子商务本身并不是高技术,它只是高技术的应用

(2)电子商务的本质是商务,而非技术

(3)电子商务不仅是建网站,它是一个事关企业发展全局的战略问题(4)电子商务是改良而非革命

(5)电子商务不仅是网上销售产品(6)电子商务不是泡末

6,试述网络银行与传统银行的区别 答:(1)对信息网络技术的依赖程度不同(2)是否受时空限制

(3)银行“无形化”和“有形化”(4)决定企业核心竞争力的基础不同(5)利润来源的差异(6)经营理念的改变(7)货币形式的变化(8)员工素质要求不同

《电子商务概论》综合测试及答案 第一套

一,单选题: 1,电子商务的前提是: A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化

2,商家要开展电子商务活动,应该用()作为其主要的生意平台.A.BBS B.电子邮件 C.在线商店 D.电话定购

3,在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个: A.商家账户 B.专业账户 C.大众账户 D.个人账户 4,在网络商品中介交易中,由买卖双方直接完成的是: A.信息传递 B.送货 C.结算 D.签订合同

5,CA数字证书中不包含的信息有()

A.CA的数字签名 B.证书申请者的个人信息 C.证书申请者的私钥 D.证书申请者的公钥信息

6.数字签名可以解决:

A.数据被泄露 B.数据被篡改 C.未经授权擅自访问 D.冒名发送数据或发送后抵赖

7.小型企业互联网解决方案主要是:

A.主机托管 B.虚拟主机 C.独立服务器 D.不能确定

8.信息服务商是指:

A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG 9.按照信息搜集方法分类,Yahoo属于以下哪一类

A.目录式搜索引擎 B.机器人搜索引擎 C.元搜索引擎 D.非全文数据库检索软件 10.AltaVista搜索引擎使用的关键在于:

A.掌握初级检索功能 B.掌握中级调查功能 C.掌握高级检索功能

D.掌握关键词检索 二,多选题: 1.在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有: A.电话 B.传真 C.网络 D.邮寄

2.电子商务是指基于Internet的商务.Internet商务是一场商业革命.具体体现在:

A.打破时空的局限,改变贸易形态 B.传统的商务将被Internet商务所取代 C.Internet市场将成为商业活动的重要场所 D.汇聚信息,生成新的业务,产生新的收入 3.中华食物网提供以在线交易为核心的服务,包括: A.专业信息服务 B.行业信息咨询 C.交易服务 E.集团购买 4.买方控制型营销策略方式有:

A.买方合资型 B.买方合作型 C.买方独资型 D.买方代理型 E.买方代售型

5.用户证书从应用角度可将其分为:

A.全国CA中心服务器证书 B.RA中心服务器证书 C.个人用户证书

D.企业用户证书 E.服务器证书

6.从业务流程涉及的角色看, CA包括:

A.认证机构 B.数字证书库和黑名单库 C.密钥托管处理系统

D.证书目录服务 E.证书审批和作废处理系统

7.企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段:

A.企业内部网的建设 B.企业的网页制作 C.企业信息门户

D.企业营销门户 E.企业交易门户

8.电子商务常用的安全措施包括:

A.防火墙 B.数据加密 C.建立认证系统 D.电子商务安全交易标准

E.病毒防范

9.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过()等进行产品介绍,形象展示,策略宣传,营造展销环境,寻求商贸机会等.A.BBS B.PDA C.主页 D.E-Mail

10.检索引擎由哪几部分组成

A.网络蜘蛛 B.索引 C.检索引擎实用程序 D.目录 E.浏览器

三,判断题: 1.有离线百货商场的网站,货源来自本商场的库存,送货方式有快递,特快专递,邮寄等.2.目前国内的B2B网站大体分为三类:大型企业的B2B网站,专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站.3.证书从业务上分为两大类,即系统证书和用户证书.4.一个电子商务网站应尽可能地包含所有的信息的功能,这样才能称之为优秀的网站.5.销售者参与信息交流,购买者是被动的是在WWW上检索信息的最重要特征.第二套 一,单选题: 1.以下关于销售链管理的说法不正确的是:

A.从客户初次联系到订货 B.以业务流程为中心 C.以职能部门为中心 D.包括营销管理 2.呼叫中心的任务是:

A.提醒生产部门及时供货 B.向客户传达各种商品信息

C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意 D.协调企业各个部门的工作 3.按钮广告属于:

A.文本广告 B.插页广告 C.电子邮件广告 D.旗帜广告 4.大众媒体促销过程的最重要特征是: A.销售者是主动的,而购买者是被动的 B.销售者是被动的,而购买者是主动的 C.销售者是主动的,而购买者也是主动的 D.销售者是被动的,而购买者也是被动的 5.域名实质上是一种:

A.企业名称 B.企业标识 C.虚拟地址 D.网上商标

6.企业电子商务的信息认证普遍采用符合SET标准的()认证体系.A.SSL B.PKI CA C.NONE-SET CA D.SET CA 7.SHECA设计开发的()证书使得一证多用成为可能

A.数字认证证书 B.身份认证证书 C.通用证书系统 D.信息认证证书

8.在B2B电子商务中,()的水平决定了电子商务实现的水平.A.物流 B.信息流 C.资金流 D.技术流 9.卓越属于()类型的B2C电子商务企业:

A.经营着离线商店的零售商 B.没有离线商店的虚拟零售企业 C.商品制造商 D.网络交易服务公司

10.()接受商家的送货要求,将商品送到消费者手中.A.邮局 B.快递公司 C.送货公司 D.物流中心

二,多选题: 1.商品在线销售对于企业来说,其优点是:

A.先收钱后交货 B.提高利润 C.企业可以向潜在客户发送电子广告 D.加强同顾客的沟通 E.企业可以做免费广告

2.现成的商业化企业资源规划软件有()几项特点.A.是不同行业最好业务的结晶 B.维护现成的商业化软件的成本要高于自行开发的成本 C.能够使企业实现集中管理的经营运作 D.它的后台系统可以支持企业同多个渠道的支持 E.提高了系统的灵活性,软件的修改非常方便

3.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过E-mail,BBS(Bulletin Board Service)或Homepage等进行(),营造展销环境,寻求商贸机会等.A.网上购物 B.产品介绍 C.形象展示 D.策略宣传

4.在线调查运用的先进的网络技术有:

A.人员调查 B.电子邮件 C.BBS D.电话调查 E.在公司的网站中公布调查问卷 5.一个优秀的企业电子商务建设方案,需要涵盖以下层面: A.产品网络展示 B.交易机制 C.供应链 D.客户服务 E.CA认证 6.数字证书按照安全协议不同,有()形式.A.单位数字证书 B.个人数字证书 C.SET数字证书

D.SSL数字证书 E.CA证书

7.CA中心主要职责:

A.颁发数字证书 B.管理数字证书 C.确定安全的支付方式 D.制定电子商务安全标准 8.B2B电子商务的结算方式有:

A.货到付款 B.邮局汇款 C.电子划款 D.银行转账 E.现金支付 9.B2C网上购物类型包括:

A.专门计划性购物 B.一般计划性购物 C.提醒购物 D.完全无计划购物

10.适用于电子商务的业务流程有:

A.图书和激光唱片的购销 B.旅游服务的广告和促销 C.低值小商品的买卖 D.在线金融服务 E.运输货物的在线跟踪 三,判断题: 1.客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求.2.二手调查的内容不包括专利和商标调查.3.企业电子商务网站的域名不能构成企业的无形资产.4.资金流的安全问题是整个电子商务安全运作的核心.5.交易层面的互动主要指顾客在网上选货,提交和结算.第三套 一,单选题: 1.Dell经营模式的核心就是:

A.买卖公平B.实时生产 C.大规模按单定制 D.与客户进行直接沟通 2.电子商务的流通渠道是:

A.企业-批发商-零售商-消费者 B.企业-消费者 C.企业-中介商-消费者 D.企业-零售商-消费者

3.Dell公司和海尔集团属于()类型的B2C电子商务企业.A.经营着离线商店的零售商 B.没有离线商店的虚拟零售企业 C.商品制造商 D.网络交易服务公司

4.按()分,可以将B2C电子商务网站分为综合类和专门类.A.贸易方式 B.工作流程 C.商品种类 D.支付方式 5.中华食物网属于哪种交易模式的B2B网站

A.综合网站 B.水平网站 C.垂直网站 D.大型企业B2B网站 6.PKI CA是基于()的认证体系.A.SET B.NONE-SET C.X.509 D.B2B 7.电子商务网站软件建设的核心是:

A.客户定位 B.盈利模式 C.物流配送 D.内容设计 8.公司WWW展示的一个重要因素是: A.同顾客建立联系 B.同潜在顾客建立联系 C.同顾客或潜在顾客建立联系 D.目标受众识别 9.最常见的网络广告形式是:

A.飘移广告 B.旗帜广告 C.竞价广告 D.邮件列表 10.ERP是指:

A.客户关系管理 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.企业资源规划 二,多选题: 1.Dell与客户的沟通方式主要有:

A.电话沟通 B.网络沟通 C.邮寄沟通 D.门店沟通 2.适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有:

A.昂贵珠宝和古董的销售 B.寻找合作伙伴的服务 C.汽车的购销 D.在线金融服务 E.时装的购销

3.Internet 电子商务总体结构中主要包括()等元素.A.用户 B.银行 C.政府 D.支付网关

4.企业电子商务网站的收益模式主要包括: A.收取广告代理费 B.收取服务费 C.会员制 D.扩大销售额 E.增加商品数量

5.亚马逊网上书店是一家以()业务为主的电子商务企业.A.B2B B.B2G C.C2C D.B2C E.B2B2B 6.企业电子商务安全认证主要包括: A.时间认证 B.支付手段认证 C.身份认证

D.信息认证 E.传输过程认证

7.电子商务网站一般提供哪些服务

A.信箱服务 B.虚拟主机服务 C.检索服务 D.网络交易服务 E.安全检测服务 8.按照检索软件分类,搜索引擎系统分为:

A.目录式搜索引擎 B.全文数据库检索软件 C.非全文数据库检索软件 D.主题指南类检索软件

9.检索工具和目录包括:

A.人口统计 B.WWW检索工具 C.搜索引擎中转网站

D.使用互联网目录进行调查 E.访问新闻出版信息 10.以下几种说法中,不正确的是:

A.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的

B.客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构

C.客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了 D.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程 E.客户关系管理能够帮助企业整合销售,营销和服务

三,判断题: 1.公共政策和安全是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱.2.只要具备信息的标准化和用户身份验证,就能在Internet上实现B2B电子商务.3.根据PKI的结构,身份认证的实体需要有一对公钥.4.新锐互动对企业建立电子商务网站的阶段划分是基于业务的.5.提高答卷率的一种很重要策略是精心设计答卷.第四套 一,单选题: 1.企业实施客户关系管理的核心是:

A.客户关系管理的软件支持 B.客户关系管理的业务流程 C.客户中心 D.组织结构 2.检索引擎的差异在于:

A.检索引擎之间的检索方式不同 B.每种引擎执行任务的不同 C.检索引擎之间的组成不同 D.检索引擎之间的功能不同 3.采用虚拟主机技术需要维护的内容是:

A.自己的信息 B.与服务器相关的硬件 C.与服务器相关的操作系统 D.通信线路 4.网站优化的核心不包括:

A.对网站进行性能评估和测试 B.找到最佳实现方式

C.网站资源的优化合理分配 D.对用户资料库的汇总和分析 5.SET CA适用于:

A.B2B B.B2C及B2B C.仅适用于B2C D.二者均不适用

6.购物车的信息必须要存储下来,以供顾客后续检索使用,一种识别用户并保存其选择的方法是().A.生成并保存SSL B.生成并保存Cookie C.生成并保存EFT D.生成并保存Active 7.新浪商城采用了()类型电子商务交易模式.A.经营离线商店的B2C B.经营虚拟零售企业的B2C C.面向实体企业的垂直B2B D.面向中间交易市场的水平B2B 8.在电子商务分类中,B2B是指:

A.消费者-消费者电子商务 B.企业-企业电子商务 C.企业-消费者电子商务 D.企业内部电子商务

9.在B2B电子商务中,接到货款后,买方在()指定的银行办理转账付款手续.A.认证中心 B.卖方 C.网络商品交易中心 D.银行

10.传统商务运作过程可分为以下三个部分:信息流,物流和().A.数据流 B.资金流 C.知识流 D.企业流 二,多选题: 1.下面关于企业资源规划的叙述,正确的是:

A.企业资源规划系统是电子商务的基础

B.企业资源规划是一个单独的系统,它能够将生产,财务,分销/后勤和人力资源等业务职能应用统一起来

C.企业资源规划系统很庞大也很复杂,这种方法的设计,开发和实施的周期很长,维护,改造和升级也需要大量投入

D.企业资源规划应用起源于原料需求计划加入了主生产计划模块

E.企业资源规划应用起源于80年代出现的制造资源规划加入了生产和分销等模块

2.可以用于发布商务信息的方法有:

A.利用BBS发布商务信息 B.利用Usenet(新闻组)发布商务信息 C.电子杂志广告 D.插页广告

E.公告栏广告

3.商务网站的硬件架构包括:

A.客户 B.服务器 C.接入Internet的方式 D.电子商务交易的模式 E.电子支付的方式 4.建立电子商务网站,应考虑哪些因素

A.整体构思 B.网站特色 C.突破点 D.盈利点 E.网络安全

5.中国金融认证中心(CFCA)主要从以下几个方面解决安全问题:

A.身份的真实性 B.交易的抗抵赖性 C.交易信息的保密性 D.网上传输数据的完整性

E.健全的律师制度

6.下列关于电子商务和传统商务的关系的说法正确的是:

A.现阶段网上购物销售额刚刚赶上传统商务 B.现阶段网上购物销售额远远不及传统商务 C.电子商务与传统购物方式将并存一段相当长的时间 D.电子商务完全取代传统商务将有一个“漫长”的过程

7.实现在线交易,为了保障买卖双方信任,实现安全交易,必须解决().A.商品的按约交接问题 B.买卖双方的资信担保问题 C.在线支付的安全保障问题 D.信息传输的安全保密问题

8.B2B网站交易模式有:

A.经营离线商店的网站 B.经营虚拟零售企业的网站 C.面向实体企业的垂直网站 D.面向中间交易市场的水平网站 9.B2B水平网站的利润来源是:

A.交易费用 B.拍卖佣金 C.广告费 D.软件许可费 E.会员费 10.在电子商务模式中,交易双方信息的沟通具有()的特点.A.快速 B.低速 C.低效率 D.高效率

三,判断题: 1.物流是在供应链上产品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通.2.从调查角度看,WWW最大的缺点在于会有大量不精确信息出现.3.身份认证要求对数据和信息的来源进行验证,以确保发信人的身份.4.针对提醒购买行为,做好网上的促销广告.5.易腐食品的购销适用于传统商务.第五套 一,单选题: 1.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是:

A.企业内部网的开发 B.局域网的开发 C.企业网站的开发 D.内部出版的开发

2.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行,均通过()完成.A.媒体 B.互联网 C.计算机 D.电子工具

3.当前企业参与电子商务活动的首要原因是:

A.降低交易成本 B.判断产品交易机会 C.考虑产品的市场份额和品牌知名度

D.比较采购量和供应量

4.在B2B电子商务中,接到货款后,指定银行通知()买方货款到账.A.认证中心 B.卖方 C.网络商品交易中心 D.银行

5.实现在线交易,最重要的是解决交易中的()问题.A.信誉 B.安全 C.法律 D.同步

6.()用来确认电子商务活动中各自的身份,实现网上安全的信息交换与安全交易.A.CA中心 B.网上银行 C.网上工商局 D.网上公安局

7.VISA与Master Card在IBM等技术公司的帮助下联合开发了()安全电子交易协议.A.SET B.CET C.SAT D.CAT

8.采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是:

A.投资大 B.建立速度快 C.安全可靠性差 D.较少考虑硬件配置

9.在实施电子商务的成本中比重最大的是:

A.硬件成本 B.软件成本 C.人员成本 D.政府寻租成本

10.如果将互联网视为一个巨大的资料库,在网络上进行市场调查可看作是: A.搜寻互联网上的信息资源

B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查

C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查

D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查

二,多选题: 1.下面关于电子商务含义的说法正确的是:

A.从通信的角度看,电子商务是要满足企业,消费者和管理者的愿望,同时改进商品的质量并提高服务实现的速度

B.从业务流程的角度看,电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用

C.从服务的角度看,电子商务是通过电话线,计算机网络或其他方式实现的信息,产品/服务或结算款项的传送

D.从在线的角度看,电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力

E.以上说法都正确

2.企业将重要的信息以全球信息网,企业内部网或外联网直接与分布在各地的()连接,创造更具竞争力的经营优势.A.客户 B.员工 C.经销商 D.供应商

3.中华食物网的采购模式有:

A.在线竞卖 B.二次竞卖 C.弹性竞卖

D.常规竞买 E.代理竞买

4.网络交易中心为客户提供的服务有: A.市场信息 B.商品交易 C.仓储配送 D.货款结算 E.交易撮合

5.B2C电子商务网站由哪几个基本部分组成:

A.在线购物的商场网站 B.货款结算的银行及顾客身份认证系统

C.网上洽谈系统 D.商品配送的配送系统 E.网上认证系统

6.企业电子商务的安全认证包括()内容.A.信息的可信性 B.访问控制 C.信息的保密性

D.信息的完整性 E.交易的不可抵赖性

7.电子支付所面临的安全问题主要有: A.黑客入侵 B.内部作案 C.密码泄露

D.计算机病毒 E.线路故障

8.从技术角度看,电子商务应用系统由几部分组成

A.电子商务的硬件系统 B.电子商务的交易系统 C.企业内部网

D.企业内部网与Internet的连接 E.电子商务应用系统

9.在Internet上开展电子商务面临的风险主要有: A.关键数据的保密 B.商务的营利性 C.电子交易安全

D.顾客对电子商务的信任度 E.客户数据的保密

10.向网站请求推式服务的方法有: A.频道订阅 B.页面订阅 C.信息检索

D.网页下载 E.在线播放

三,判断题: 1.传统商务运作过程可分为物流,单证流,资金流,信息流.2.物流在电子商务的“三流”中居于领导和核心地位.3.Internet商务经营模式主要有新兴企业虚拟柜台模式,传统企业虚实结合模式,新兴企业无型商品模式.4.SET是提供公钥加密和数字签名服务的平台.5.电子商务应用系统包括企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务.《电子商务概论》综合测试题答案 第一套 一,单选

1,A 2,C 3,A 4,A 5,C 6,D 7,B 8,A 9,A 10,C 二,多选

1,A,B,D 2,A,B,C,D 3,A,B,C 4,B,C,D 5,C,D,E 6,A,B,C,D,E 7,C,D,E 8,A,B,C,D

9,A,C,D 10,A,B,C 三,判断

1,正确 2, 错误 3,正确 4, 错误 5,错误 第二套 一,单选

1,C 2,C 3,D 4,A 5,C 6,D 7,C 8,A 9,B 10,D 二,多选 1,B,C,D 2,A,C,D,E 3, B,C,D 4, B,C,E 5, A,B,C,D 6, C,D 7, A,B 8, A,C 9, A,B,C,D 10, A,B,E 三,判断

1, 正确 2, 错误 3, 错误 4, 正确 5, 错误 第三套 一,单选

1, D 2, B 3,C 4, C 5, C 6, C 7, D 8, C 9, B 10, D 二,多选

1, A,C 2, B,C,D 3, A,B,C,D 4, B,C,D 5, A,D 6, C,D

7, A,C,D 8, B,C,D 9, B,C,D,E 10, A,C 三,判断

1, 错误 2, 错误 3, 错误 4, 正确 5, 错误 第四套 一,单选

1, B 2, B 3, A 4, C 5, C 6, B 7, B 8, B 9, C 10, B 二,多选

1, A,C 2, A,B,C,D,E

3, A,B,C 4, A,B,C,D 5, A,B,C,D 6, B,C,D 7, A,B,C,D 8, C,D 9, A,B,C,D 10, A,D 三,判断

1, 正确 2, 正确 3, 错误 4,正确 5, 正确 第五套 一,单选

1,A 2,B 3,A 4, C 5, B 6,A 7, A 8, B 9,C 10,A

二,多选

1, B,D 2, A,B,C,D 3, A,B,C

4, A,B,C,D 5, A,B,D 6, A,B,D,E 7, A,B,C 8, C,D,E 9, A,C 10, A,B 三,判断

1, 错误 2, 错误 3, 正确 4, 错误 5, 错误

第五篇：202_年电子商务概论复习题答案

一、选择题

1、电子商务实际上是一种（B）活动。

A、网络

B、买卖

C、生产

D、运输

2、电子商务有许多分类，其中B to B 是指(A)。

A、企业与企业

B、企业与个人 C、个人与个人 D、企业与政府

3、目前在中小型网络中，使用得最多的是(A)拓扑结构。

A、星型

B、树型

C、总线型

D、环型

4、IP地址是一个(C)位的二进制数。

A、16

B、24

C、32

D、64

5、域名和IP地址是(B)对应的关系。

A、必须一一对应 B、可以多对一 C、可以一对多D、可以多对多

6、传统的市场营销策略可以概括为4P组合，以下不属于4P组合的是（D）

A、产品 B、渠道

C、价格

D、地点

7、在网络互联技术中，其中ISDN是（D）

A、数字数据网

B、拨号上网

C、综合精力数据网

D、非对称数字用户线

8、（C）是互联网络应用最为成熟，最为广泛的一种标准网络协议。

A、IPX

B、TCP C、TCP/IP D、OSI

9、数字证书也称为（B）A、IDE证书

B、数字密钥证书

C、对称加密证书

D、非对称加密证书

10、目前最常用的专业网页设计工具是（A）

A、Dreamweaver B、Frontpage C、Word D、Excel

11、互联网地址分为三类，其中主机数最多的是（A）网络。

A、A类

B、B类

C、C类 D、不能区别

12、电子商务按参与交易的对象分类，可分为企业与消费者之间和企业与企业之间的电子商务，其中企业与消费者之间的电子商务简称为（C）。

A、CtoC B、C to B C、B to C D、B to B

13、电子数据交换简称为（D）。A、VRML B、B toB C、VRML D、EDI

14、Internet,Intranet和Extranet三种网络，其中（A）范围最大。

A、Internet B、Intranet C、Extranet D、不一定

15、一个完整的电子商务站点一般应由（B）台服务器及其备份服务器来组成。

A、1 B、2 C、3 D、4

16、Web编程语言中真正跨平台的是（C）语言 A、HTML B、VRML C、JAVA D、XML

17、亚马逊书店是（C）网站的鼻祖。A、静态B、动态C、商业 D、宣传

18、(A)协议是当今计算机网络中最成熟、应用最为广泛的一种网络协议标准。

A、TCP/IP B.IPX C.NetBEUI D.TCP

19、在局域网中，常采用技术、技术入及技术，其中最常用的是(D)技术。

A、双环 B、令牌环 C、共享和交换 D、以太网

20、IP地址按网络规模可分为A、B、C三类。其中(C)类是分配给小型网络的。

A、A B、B C、C D、都可以

21、Internet上最受欢迎的信息服务是：（C）A、E-mail B、FTP C、WWW D、BBS

22、最早出现的Web编程语言是（B）。A、VRML B、HTML C、JAVA D、ASP

23、(D)是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。A、中介 B、质量 C、价格 D、物流

24、条码最早出现于(B)。A、英国 B、美国 C、法国 D、日本

25、数据库应用模式中客户/服务器模式常简称为(B)模式。A、B/S B、C/S C、S/B D、S/C

25、(D)语言被称之为第二代Web应用的基础，也是下一代网络应用的基石。

A、HTML B、VRML C、JAVA D、XML

二、填空题

1、电子商务的特性可归结为__商务性___,___服务性___,___集成性,__可按展性___、______安全性____和_____协调性______。

2、计算机网络主要完成数据通信和____数据处理____两大基本功能，因此，它在结构上可分成两大部分，一是___数据通信系统______，二是__数据处理系统_____系统。

3、HUB又称_ 集线器_____，主要用于将多台电脑连结起来。

4、电子商务网站从技术角度区分，可为分___动态____网站和___静态____网站。

5、EDI标准主要有_____企业专用标准___、__行业标准_____、___国家标准______、___国际标准_____四种。

6、数字证书的功能是___保密性__、____认证身份____、__完整性_____和__不可否认性___。

7、从功能上看，网上银行主要由__帐户申请模块____、__支付授权处理模块_、_网上支付处理模块_、清算业务模块和__系统管理模块____等五个模块构成。

8、按照企业网上经营的发展过程，可将企业网上经营活动划分为三个阶段，即：___了解互联网阶段___,__网络营销阶段__,___电子商务阶段___。

9、加密技术在网络应用 一般采用两种加密形式：___对称_____密钥和____公开___密钥。

10、网络按照覆盖范围可分为 局域 网和 广域 网。其中 广域 网是 INTERNET 中最大的一个。

11、每个IP地址是一个 32 位的二进制整数，为表示方便，每隔 8 位用“.”隔开。IP地址由于由数字构成，难以记忆，因此人们又设计了新的名字机制，如用“www.china-linan.net”来表示“202.96.96.188”，www.china-linan.net在互联网上被称为域名。

12、电子邮件的格式为 用户名@主机名。

三、名词解释

1、电子商务： 电子商务实际上就是一种买卖活动，使它不同于传统的“一手交钱，一手交货”的买卖方式。电子商务是指通过INTERNET网和其它通信网络进行的商务活动。

2、网络营销： 是以INTERNET为主要手段进行的并为达到一定营销目标的营销活动。

3、电子货币： 电子货币是随着电子交易的发展而产生的，是指以金融电子化网络为基础，以各种交易卡为媒介，以电子通信技术为手段，并通过计算机网络系统以电子信息实现流通和支付功能的货币。

4、数字证书： 数字证书是一种数字标识，是Internet上的安全护照。提供的是网络上的身份证明。

5、TCP/IP协议： TCP/IP是一组协议，它由TCP协议和IP协议组成，其中TCP称为传输控制协议；IP称为网间协议。TCP/IP协议是目前Internet上用得最广泛的一组协议。

四、问答

1、什么是计算机网络？ 计算机网络是通过各种传输介质，将分布在不同地方的计算机连接起来，达到资源共享目的的系统。

2、请写出网络营销的消费者心理优势？

1)网络营销是一种强调个性化的营销方式 2)网络营销具有极强的互动性 3)网络营销满足消费者对购物方便性的需求 4)网络营销能满足价格重视型消费者的需求 5)网络营销产生的现实基础是商业竞争的日益激烈化

3、什么是电子支付，电子支付有哪些特点？ 电子支付是以金融电子化网络为基础，以各类交易卡为媒介，以计算机通信技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。

4、E-mail具有哪些特点？ 1)可以通达全世界 2)速度快，费用低 3)全天候服务 4)可以获得信息 5)除了可以收发文字信息外，还可以收发图片、文件等。

5、电子商务具有哪八大功能？

答：

1、广告宣传

2、咨询洽谈

3、网上订购

4、网上支付

5、电子帐户

6、服务传递

7、意见征询

8、交易管理

6、Internet提供的基本服务有哪些？

答：

1、电子邮件服务（E—mail）

2、文件传输服务（FTP）

3、远程登录服务（TELNET）

4、BBS服务

5、WWW服务

7、电子商务的安全要素有哪些？

答：

1、有效性、真实性

2、机密性

3、数据的完整性

8、详述网站建设的过程？ 答：

1、申请域名：应选择与企业形象相辅相成易记的域名。

2、选择主机位置：可选用虚拟主机、服务器托管和租用DDN专线。

3、选择操作系统、服务器、开发工具和数据库：操作系统可选用UNIX网络操作系统，LINUNR操作系统，Windwos NT操作系统和IIS。