第一篇：细节决定成败

尊敬的老师，亲爱的同学们：

X午好！

综观历史，不得不承认，注意细节的人更能干成大事。

“有别人在场的时候，不要自己乱唱，也不要用手指敲打或者用脚踢什么东西；别人讲话时，不要插嘴；别人站着时，不要坐下；别人停下来时，不要自己走；和别人在一起，不要读书或者看报，如果确有必要做上述事情，也一定要请求。事先不得到允许，不要看别人的书或者写的东西，写信的时候，也别离得太近„„”这是美国总统乔治华盛顿14岁时抄在笔记本上的部分”守则”。可以说这是些细节，甚至是很拘束人的细节，然而华盛顿却把它看成是成长所必须的“维生素”。假如他不注意这些细小的事，从不顾别人的感受，很难想象他会把美国搞得繁荣昌盛。

这就是成大事者注意细节，如果华盛顿不注意细节，他不会成为美国开国总统，更不会把美国搞得繁荣昌盛。可见，注意细节是华盛顿成为总统的基石。生活中也是这样，比如下象棋时，有一点疏忽大意，你就有可能输掉整盘棋，就是所谓的一棋之差，满盘皆输。某某快餐店偷工减料，坑害顾客，这家店生意越来越差，最终导致关门倒闭。有时，你不注意的细节也可能成为致命的杀手，像是一把双刃剑。著名的木桶理论认为，一支木桶盛水的多少，取决于最短的那根木板。而细节从某种意义上说，就是那块最短的木板。春秋时的子罕“不贪为宝”，清朝廉卿张伯行以“取一文，我为人不直一文”为铭，林则徐因自己容易发怒，自书“制怒”条幅挂于堂上，烟瘾特大的毛泽东在重庆谈判期间坚持不抽一支烟„„

一滴水可见太阳，窥一斑而知全豹。细节相当于试纸，可以测出一个人的素质和境界。你的一言一行，一举一动都可以成为命运的偏旁部首。伟人之所以成为伟人，并不是天生的，而是他们后天的修炼而成。老子说过“天下难事，必做于易；天下大事必须于细”。如果林则徐不注意他的弱点，他不会成为伟人，如果毛泽东不注意细小的事，一不留神就因细小的“庇”而掩了大“玉”。在英国民间流传着这样一首歌谣：缺了一枚铁钉，掉了一只马掌。掉了一只马掌，失去一匹战马。失去一匹战马，损了一位将军。损了一位将军，丢了一次战斗。丢了一次战斗，输了一次战役。输了一次战役，毁了一个王朝。可见，不注意细节，无以成大事。

所以，如果想成功，做事就应该注意细节，因为细节决定成败！

第二篇：细节决定成败

细节决定成败

“阿波罗登月计划”成功以后，总结出两条基本经验，一是不与同行一起吃饭，即学会在其他领域中寻求突破；二是凡事做得细而又细，即细节是至关重要的。我认为这样说并不为过：大战略、大思路正确以后，细节决定成败。

细节是一种功力

一些企业家以为自己是做大事的，只要把宏观决策与战略方向确定了就行，细节是部下的事情。这种观点只对了一半，企业家做好宏观决策是对的，也是根本性的，但没有细节就无法落实。

笔者从事企业咨询10多年，也担任过上市公司总裁和独立董事，接触过的企业家不下千人，深感中国当今企业最大的困难是宏观决策做好了，但推行举步维艰，许多“经”让歪嘴和尚念歪了。大量的情形是：企业家在外脑智囊的帮助下，完成了企业发展战略，从环境分析到竞争对手解剖，从市场保有量到趋势预测，从优势劣势到机会点风险点，应有尽有，然后是企业产业定位和战略目标，分阶段主要指标，甚至包括组织再造渠道创新，学习型团队等全套方案，这方案思路都非常重要而且准确，问题是缺乏操作方法，每每到结尾处，企业家会强调：振奋精神，团结一致，真抓实干，落到实处，与时俱进，不断创新。看似斩钉截铁，实则套话连篇，最后大都不了了之，束之高阁。

当重大决策做出以后，企业家必须将其落实在细节上，包括对重大决策的指标细分，即把战略指标细分为操作与考评指标，使之与平时的每一项工作都挂起钩来，而尤其重要的是，新思路与旧思路在对接中牵涉许多协调问题，最后会导致对新思路、新体系的信心不足。所以实施成功与否直接决定决策的成功与否，一些看似决策问题，实际上是由于实施不当所致。

WTO以后，中国企业面临全面洗牌，大的市场机会和暴利会越来越少，面对精细化的市场，细节就显得越来越重要。你已经不可能或者很少有可能产生出惊天动地或惊世骇俗的“猛料”来，只能在看似平常甚至平庸的大战略中寻求更加精细和细密的操作，并以此赢得超越竞争对手的优势，差之毫厘，失之千里，看似细小，但决定成败。

企业家固然要抓大事，否则便不是决策人而是执行人。但抓大事并不意味着忽视细节，不能以抓大事为借口而变成粗糙简单、马虎随意、大而化之、推卸责任的挡箭牌。事实上，定个原则、讲些永远不会错的套许、空话、官话是非常轻松的，相反扎实工作、紧抠细节是很辛苦的，也容易吃力不讨好，但只有这样才能实现目标完成任务。最好的企业家是明察秋毫但不事必躬亲。要明察秋毫就必须掌握细节，能在细节的较量中比他人更细致、周密，你能细而不一定事事都做得如此细，这就是一种威慑力，使得部下不敢马虎、无法搪塞你，于是所有人都很精细，组织运行质量自然就高了。

由此可见，细节并不是想做就能做得到的，细节是一种动力，是聪慧、悟性和实战经验的高度结合，是需要加以修炼的。

细节是一种精神

在聪慧、悟性和实战相近的情况下，细节就表现出专业精神来，故而说，细节是一种精神。

笔者由于经常出差，所以对宾馆酒店非常熟悉，最令我难忘的，就是那些感人的细节。有一次我去香港公干，住在一家高级酒店，由于急于参加一项重要活动，就将衬衫塞进洗衣袋，当时衬衫上方一颗纽扣已松了线，袖子上一颗纽扣已经掉了。本想着没有时间去买件新的，对付一下就算了。当洗衣房送来洗烫好的衬衫时，我发现松线的纽扣已重新钉过，而掉了的纽扣已补上。更可贵的是，送人根本没说到纽扣的事，就像一切都非常正常，什么都没有发生过，联想到国内某些酒店洗衣，他们会让你在掉纽扣的说明单上签字，以表示纽扣不是他们弄丢的之类，深感细节的力量是如此之大。

类似这样的细节更多的是靠敬业精神和专业态度，在许多情况下，精神能补救许多能力的不足，正如李素丽讲的那样：“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。”

随着技术共享和信息传播的加剧，企业与企业之间产品、技术、成本、设备、工艺等克隆性越来越强，差异性越来越小，市场竞争越来越表现为细节的竞争，尤其是服务细节上的竞争。无论是海尔的“绿色通道”还是小

天鹅的“全心全意”，其成功之处都在细节上的周密，细到自带拖鞋上门，细到怎么按门铃，细到预约时间上尽量给人方便，细到递名片时姓名要朝着对方。

记得有一次接受西部某电视台记者的专访，对方要我谈谈对东西部企业员工的比较，我坦言，东部企业员工比西部更注重细节，事实上东西部员工的文化程度与专业能力相差无几，东部好企业人才济济，西部好企业同样人才辈出，由于西部好企业相对少些，员工可供选择的余地较少，因此人才大量向几家顶尖企业集中，人才优势丝毫不逊色东部，管理阶层更是如此，西部许多企业，老总思路开阔，雄心勃勃，中层反应灵敏，口才出众，然而当你深入其中以后，你会发现，不少企业管理非常粗放，尤其是细节上很不到位；接飞机时，错把到达时间当成起飞时间，你就不会按航班号往机场声打电话核实一下，将客人引见给老板就下班了，最后老板背着客人的行李去安排等等，许许多多的事情都被粗放给耽误了，补救所花的人力、财力、物力是难以计算的。而这方面，上海、广东、福建、浙江、江苏等省市的企业的就精细得多。

细节作为一种精神，对企业来说决定成败，对个人来说，同样决定成败。性格和习惯中的粗糙是人生中的大忌，更是妨害成功的重要因素，诸葛亮一生谨慎，周恩来更能叫出许多人的名字来，所谓大智若愚是精细之极以后的宽容，即聪明以后的糊涂，是对细节的超越，而不是对细节的漠视。

从精神层面来强调细节，就要求企业所有员工都要从大处着眼，小处着手，兢兢业业地做好，做细一切工作，使管理不存在死角。一切管理和制度都存在不足，一切合作协调也都有盲点和空白，只有大家都关注细节，才能减少遗漏与失误，大而化之可能也会成功，但其失败的概率要高得多，可能你一而再、再而三地成功，但一次粗心和忽视可能会酿成一生遗憾而难以补救的失败。

细节是一种创造

不要以为创造就非得轰轰烈烈，惊天地泣鬼神，小改小革，细节调整同样是一种创造。

当日本人把缝衣服的针进口到中国时，中国的厂商愤愤不平，以为中国崇洋心态作怪，然而一看人家的产品，敬佩之心油然而生，我们的针孔是圆的，而日本人的针孔是长的，人家针孔比咱们大得多，对于经常需要穿针引红的老太太来说，这一细节是至关重要的。

当上海规定内环线以内不准一吨以上货车通行后的半个月内，日本厂商开始向上海供应0.9吨的客货两用车，遗憾的是中国汽车厂家半年以后才反应过来，这绝非技术问题，而是对细节的关注问题。

当中国人平均身高急速增长时，我们的毛毯厂依然在生产着按照当时男性平均身高1.65米而确定的规格标准的产品，我们的服装厂依然将裤子的长度定格为十几年前的标准，我们的公共汽车依然故我的内空高度，我们的中小学生依然照旧的课桌椅高度，这一切是如此的不适应，而这些不适应是如此的显而易见，只是不够用心关注罢了。

细节创造方面我们是必须向日本人学习的，日本人没有美国和欧洲那么多诺贝尔奖金获得者，也从未领导过科技革命，从电到蒸汽机、从纳米到基因，日本从来没有给世界带来过科技上的惊喜和辉煌，但日本毫无疑问是一个经济强国和经济大国，成功的秘诀就在于细节创造，日本的企业中崇尚细节改良已深人心，全休员工投入合理化建议运动，在几乎不提高成本的情况下，产品质量越来越高，劳动生产率越来越高，市场占有率也自然越来越高。中国早在九十年就提出一个概念：由外延扩大再生产向内涵扩大再生产过渡。实际上这是倡导关注内部、关注细节的口号，问题是几年下来，收效甚微，人们依然追求大手笔，动用巨资引进设备，对细节不屑一顾。

细节作为一种创造，存在于企业发展的方方面面，管理上需要层层分解、环环相扣；技术上需要人人参与、精益求精；营销上需要深度分销、精耕细作；服务上需要将心比心、以人为本；文化上需要深度沟通、深入互动，这是没有限度的深层工作，也是挖掘不完的内在富矿，打铁还需自身硬，参与社会竞争，直面市场洗礼，不在细节创造上做足文章是不行的。

每年元旦春节之际都是企业年终总结评比之时，也是确定2002各项经济指标的时候，去年申奥成功、国足出线、WTO加入，喜事不少，在战略调整以后，千万别记了落实和分解为操作细节，而且将这种理念和习惯内化为精神与文化，用于工作的方方面面，变为企业取之不尽用之不竭的创造力和推动力。我敢预言，2002年在市场中取胜的企业，必定是细节上非常成功的企业，未来的竞争将是细节的竞争。

第三篇：《细节决定成败》[范文模版]

《细节决定成败》读后感

拜读完汪中求先生的著作《细节决定成败》，我感触颇深也受益匪浅。在充满竞争的今天，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起，从点滴做起。要少一分毛糙和浮躁，多一分执著和专注，让小事成就大事，细节成就完美。

“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”这是《细节决定成败》一书在封面上引用海尔集团总裁张瑞敏的一句话。这句话也告诫我们要立足本职工作，认真细致地做好每一件事，在工作中兢兢业业、戒骄戒躁，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。做为一名普通的销售人员，我不可能将所承担的工作做得十全十美，也不可能像本书作者那样从人民教师成长为现在的首席营销顾问，但我却可以坚持以高标准严格要求自己，敬业完成本职工作。在这一点上，日本、美国员工的敬业工作态度十分值得我们学习。我认为，只要接受作者对于细节的理念并从中得到启发，在实际工作中加以借鉴和有效的运用，就一定能在自己的工作领域中有所作为。

书中还讲到“我们看到了人家成功的辉煌，却很少去关注他们管理细节的用心！”是的，我们普通人，大量的日子，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。当今社会的现实情况是，太多的人总不屑顾于小事和事情的细节自信于“天生我材必有用，千金散尽还复来。”总盲目地相信“天将降大任于斯人也，”孰

不知能把自己所在的岗位的每一件事做成功，做到位就很不简单了。而有的朋友以为做了大官才能做大事，或者只想做大事，最终肯定成不了大事，因有其职斯有其责，有其责斯有其忧。如果力不及所负，才不及所任，必然祸及已身，导致混乱，所以，只有关照小事，成就大事，重要的是做好眼前的每一件小事。所谓成功就是在平凡中做出不平凡的坚持，并养成长期对待工作的认真和精细的态度。

“小事成就大事，细节成就完美。”不论做什么工作，都要重视小事，关注细节把小事做细、做透，揭示了细中见精，小中见大，寓伟大于平凡的真理。想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细„„“。这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，可以造成事业颠峰之危。

不论做人、做事、干事业，都应当踏踏实实，从实际出发，从大处着眼，从小事做起，拒绝浮躁。我认为，细节就是组成生活、学习和工作的每一部分。换句话说，细节的积累就是生活、就是学习、就是工作、就是我们的每一天。我们要恪守这样的座右铭：“做事不贪大，做人不计小。”实事求是的讲，我自己在过去的工作实践中，对工作细节上的把握和书中讲述的相比，明显感觉不如，这一方面与自

己的性格有关，另一方面也是和自己对工作要求、内涵等理解的肤浅有关。通过这次的学习，对书中介绍的案例的理解，我认识到了忽视细节的危害，也体会到了把握好细节对完善工作的重要性和必要性。同时，我也发现了自己工作中的不足恰恰出现在许多细节问题上。我相信在今后的工作中我会努力克服不足，不断地学习，增长知识、丰富阅历，为公司做出自己的贡献。

第四篇：【细节决定成败】

2003年2月1日美国哥伦比亚号航天飞机返回地面途中，着陆前意外发生了爆炸，飞机上的七名宇航员全部遇难。全世界感到震惊。美国航天局负责航天飞机计划的官员罗恩迪特莫尔被迫辞职，从前，他在美国宇航局工作了26年，并已担任4年的航天飞机计划主管。事后的调查结果表明，造成这一灾难的凶手竟是一块脱落的隔热瓦。

应该说航天飞机是一流的，但就因为这2万余块隔热瓦中的一块的脱落就毁灭了价值连城的航天飞机，还有无法用价值衡量的七条宝贵的生命，在这里，一个小小的细节上的失误，造成了多么惨痛的伤亡和巨大的损失。

老子说：“天下难事必作于易，天下大事必作于细。”任何一件事情都是有细节组成的，要解决这些问题必须从小事入手，把细节做到位，难办的问题也就引刃而解了。

其实，追求细节所依靠的是一种敬业精神和专业态度，在许多情况下，敬业精神可以你不许多能力的不足，可以说“用心做事就能把事做好”。

很多企业的领导者在人名员工的时候，首先都会安排他们做一些比较简单的事情，其实是为了检测员工对待简单小事的态度。只有新员工能够把平凡简单的小工作做好，领导者才会放心让他们去处理组织中更高层次的问题。

把细节落实到位，就不会在小小事上有纰漏，更不会不愿意或不屑于做上司安排的小事。世界虽大，众生虽多，但是能做大事者还是很少，只有把小事、细节落实到位，才能够锻炼出处理组织中大事的能力。

细微之处见精神。我们每一个员工都应该注重细节，把事情做到尽善尽美，不仅认真对待工作，将小事做细，而且能从中找到机会，从而使自己走上成功之路。

第五篇：细节决定成败

细节决定成败，态度决定一切

“细节决定成败，态度决定一切”，这是管理学的一句名言，它提醒和昭示人们“凡事认真”的重要性、紧迫性和现实性。然而现实中能够真正做到、做好却不是一件容易的事。

近日发生在我公司的两件事让我们很受鼓舞。一则是客服部副经理胡旭辉在部门经理外出期间敢于负责，手机定位发现个别服务人员不在岗位，及时上报公司领导；另一则是市场部负责人张强在发现客户经理与门市争销售的现象，发现漏洞，及时反馈情况。两件事看起来是小事，仔细回味，却印证了“细节决定成败，态度决定一切”这一道理。正是由于我们有一大批注重细节，善于做小事的员工，才能有公司的今天。

按照常理，胡经理发现服务人员不在岗位，及时向服务人员提醒，既不耽误工作又能尽到职责，或许是大多数人的处事哲学。而胡经理却毫留情，及时上报公司，反映出对工作高度负责的态度。工作中一些事尽管不合理、不合规，但司空见惯也就习以为常了。而张经理却能从细小的现象中看出大的漏洞和问题，并及时反馈情况，这种一丝不苟的精神值得我们学习。从他们两个人身上，让我们学到了好多。他们的事迹告诉我们，工作中无小事，要求我们把每件事都做到最好。“即使是小事也要做到最好”，这体现的是一种态度、能力和敬业精神。我们每一名员工在工作中都应当从细节做起，从点滴做起，凡事都要精益求精，一丝不苟。

当今时代的竞争，从根本上说，既不是权力金钱的竞争，也不是知识技能的竞争，而是细节的竞争。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。只有把小事做精，把细节想全，才能立于不败之地。一个人如此，一个单位也是如此。因此，我们必须牢固树立“细节决定成败，态度决定一切”的理念，以积极乐观的人生态度，忘我奋斗的敬业精神，科学严谨的工作作风，扎实工作，精益求精，这样我们才能出色地做好本职工作，我们的公司也才会有更多、更大的发展空间。

财务部：卢彦芳