第一篇：新产品开发奖惩制度

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新产品开发奖惩制度

一、目的

提高技术人员的积极性，明确责、权、利，完善管理。

二、范围

适用于公司所有技术人员

三、职责

1、销售内勤负责每月新产品销售情况的统计与反馈；

2、财务部负责新产品开发成本、平均销售毛利率、设计失误损失核算等并反馈；

3、技术部负责归口管理本制度的实施

四、细则

1、技术开发人员职责

（1）应按公司发展规划，按时完成设计开发任务。

（2）应做好开发作业时的跟踪、反馈、沟通与协调，确保开发试制顺利进行。（3）有责任做好与供应商和金加工的沟通，确保外协加工质量及交货期；

（4）有责任做好与客户的沟通，了解客户需求，了解产品在客户现场的使用情况，并根据反馈信息进行整改；

（5）有责任承担因设计失误（包括态度、责任心、认真程度等）所带来的各种损失；

（6）应努力学习相关专业知识，提高自身素质，参加公司安排的培训活动，适应公司发展需要；（7）负责新产品开发所需部分新材料的初期采购与验收作业；（8）应严守公司技术秘密和商业秘密，不得外泄。

（9）应遵守有关协议（如劳动合同、项目开发协议、保密协议等）与国家法律、法规；（10）有责任承担制程中现场指导错误所造成的损失。

2、一般技术管理人员（含工艺员）职责

（1）负责协调处理技术开始所需的日常事务；

（2）收集、整理技术开发所需的输入、输出信息（项目技术、工艺、图纸、软件、标准等），并归类存档；

（3）监督工艺文件的发放、更改、回收和处置工作，对工艺的即时性和有效性负责提案处理；（4）负责工艺文件和图纸的电子文档整理和收藏保存；

（5）审核、审定、批准工艺文件、图纸等含外来技术资料和信息在内的设计输入；

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（6）沟通并及时反馈处理新产品开发中的各种内、外部事务，以确保开发计划的实施；（7）对技术标准、技术文件统一性和完整性负责；（8）负责售出新产品的客户技术服务和必要的技术支持；

（9）对自己工作范围涉及的技术文件、技术秘密的外传、失、泄密负责；

3、技术部部门负责人职责

（1）沟通、协调、监督、落实新产品开发中的各种内、外部事务，确保开发计划的实施；（2）督导落实、处理所开发产品在市场上存在的各种信息，解决产品适用性的问题；（3）负责新产品的市场需求信息反馈、处理和落实，协助前期的销售工作；

（4）对未正确贯彻执行有关协议（如劳动合同、项目开始协议、保密协议等）与国家法律、法规负责。（5）对由于领导不力、预见性不足，未进行可行性分析、价值分析，导致新产品开发技术工作（包括产品品种、产品质量）不能适应市场发展需要，缺乏竞争能力或技术决策失误造成公司重大经济损失负责；对新产品开发所需设备技术要求，技术引进、非标准设计和技改计划等负责；

（6）对所负责的引进设备与技术未能及时组织消化投产，造成重大损失与浪费负责；

（7）对新产品生产中的重大技术问题解决不及时，影响产品质量或造成重大人身、设备等事故，影响生产计划的完成负责；

（8）对代表公司签订的协议或合同，出现差错、失误，造成公司经济损失负责；（9）对公司技术文件、技术秘密的外传、失、泄密负责；

4、技术人员权利

（1）享有新产品供应商的选择及参加新产品供应商评审提出意见和决定的权利；（2）新产品市场导向决定权；

（3）新产品开发所需设备技术要求，技术引进、非标准设计和技改计划决定权；（4）新产品开始成功后，技术人员享有因此而带来的开发提成奖金及其他奖励；（5）享有新产品自主销售并取得货款回笼而带来的销售提成奖金；

（6）按公司规定，享有按劳动法等规定应得的各项福利如：社会养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险等五大保险；

（7）根据与公司签订的协议按月取得报酬；（8）享有其他应得的合法权利。

5、技术人员应得的奖励（1）鼓励奖

新产品投放市场并经用户使用（一般I类为6个月，II类为4个月，III类为2个月），经考核能满足

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要求，给予项目组一定的奖励以示鼓励。其中第I类新产品奖励202_-5000元/项，第II类新产品1000-202_元/项，第III类新产品500-1000元/项，分配细则由项目组长拟制，部门经理审核总经理批准后交财务部实施。（2）提成奖

※适用于平均销售毛利率在25%（含25%）以上的新产品提成。1）开始人员可根据新产品销售情况按以下办法提取开发奖金：

A、第I类新产品：从第1笔销售起的第1年内按销售货款回笼额的6%提成，第2年内按销售货款回笼额的5%提成，第3年内按销售货款回笼额的3%提成。其中提成奖的60%按月发放，40%留年终发放。

B、第II类新产品：从第1笔销售起的第1年内按销售货款回笼额的3%提成，第2年按销售货款回笼额的1.5%提成。其中提成奖的60%按月发放，40%留年终发放。

C、第III类新产品：从第1笔销售起的第1年内按销售货款回笼额的1.5%提成。其中提成奖的60%按月发放，40%留年终发放。

※适用于平均销售毛利率在25%以下的新产品提成。

2）开发人员可根据新产品销售情况按以下办法提取开发奖金：

A、第I类新产品：从第1笔销售起的第1年内按销售货款回笼额的5%提成，第2年内按销售货款回笼额的4%提成，第3年内按销售货款回笼额的2%提成。其中提成奖的60%按月发放，40%留处终发放。

B、第II类新产品：从第1笔销售起的第1年内按销售货款回笼额的2%提成，第2年内按销售货款回笼额的1%提成。其中提成奖的60%按月发放，40%留年终发放。

C、第III类新产品：从第1笔销售起的第1年内按销售货款回笼额的1%提成；对于因市场竞争，销售价格下降在第III类新产品基础上重新改良设计，利润微薄的产品如ILC、ILCB等，从第1笔销售起的第1年内按销售货款回笼额的0.5%提成。上述两种情况的提成奖的60%按月发放，40%留年终发放。※适用于平均销售毛利率在50%（含50%）以上的定制非标新产品提成，期限为3年。提成期限内当出现平均销售毛利率在50%以下时套用以上二种执行。

1）开发人员可根据定制非标新产品销售情况按以下办法提取开发奖金：

A、第I类新产品：从第1笔销售起按销售货款回笼额的10%提成。其中提成奖的60%按月发放，40%留年终发放。

B、第II类新产品：从第1笔销售起按销售货款回笼额的6%提成。其中提成奖的60%按月发放，40%留年终发放。

C、第III类新产品：从第1笔销售起按销售货款回笼额的3%提成。其中提成奖的60%按月发放，40%

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留年终发放。

2）新产品开发成功投放市场后，公司销售部应于每月15日左右将上个月度新产品的销售情况和货款回笼情况报表提交给技术部。

3）技术部经理组织进行相关核算后呈技术副总审核，总经理批准后，交由财务部执行。分配比例由技术部提供。

4）技术人员根据所承担的职责不同可获得相应的分配比例，具体由项目负责人提出，技术部经理审核，技术副总批准后实施。必要时也可在开发协议中予以规定。

5）每一项目完成后，公布提成奖金分配比例名单，在提成期限内，项目组主要负责人有分配建议权，技术部经理有在±5%范围内上下浮动权；技术副总有在±10%范围内上下浮动权。（3）自主销售提成奖

新产品如果是技术人员自主销售并销售并负责货款回笼，则应按销售价格高低对技术人员予以1%-6%的销售提成，具体办法参照销售人员协议。（4）其他奖励

1）对有突出贡献的技术开发人员且开发的新产品年销售额达到1000万元以上的，公司每年扩股时给予优先考虑；

2）新产品开发投放市场效益明显或研究开发对公司发展贡献较大的，公司将根据具体情况予以加薪或相应奖励。具体评价标准参照：A）新产品开发投放市场一年销售额超过500万元人民币；或B）一年完成三个I类产品的开发；或C）一年完成五个II类产品的开发。具体由部门经理提议，相关部门评审，总经理批准后执行；

3）年终奖金的享受：除开发提成外，技术人员享受年终奖金（除开始提成外的1个月的全年平均工资）

4）部分奖金后置：除公司有关规定外，在提成奖年终部分（40%）的一半（即20%）到第二年年终发放。

5）每年底设定“最佳技术开发奖”、“最佳项目小组奖”等，特别奖励本年度优秀研发人员；

6、技术人员应承担的责任

（1）技术人员在规定的时间（按设计任务书或开发协议或开发计划——内没有完成开发任务，除不可抗拒外力因素外（具体根据当时客观现实由开发人员或项目组长召集相关人员界定），应视对市场影响程度的大小对该项目组所有成员给予如下处罚：

2）

1）I类，每延迟1个月扣8-10分，延迟3个月以上，则该产品开发提成奖按常规减半发放II类：每延迟半个月扣5-8分； 3）III类：每延迟3天扣0.5-1分。

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如由于供应商（包括金加工分厂）或物流制造部原因，致使采购未能按时到位或虽到位但质量不合格或漏检或生产安排不力等，由此延误的时间不记入计划开发时间。但技术分部主任、技术部（正/副）经理、技术副总未能及时协调和反馈，应承担相应的督促协调责任，在月度考核中予以0.5-5分的处罚；（2）新产品开发过程中，由于简单的失误所造成的损失由该项目组成员承担，或列入当月的考核范围内，依（3）执行，设计失误主要包括：（责任关系依辅助文件《技术文件会签责任制》分主次确定）

1）设计不符合要求（指安装尺寸、技术指标等），经与客户沟通确认不能满足客户要求的；

2）设计中因考虑不周又未提出小批量试制出现的明显、简单的批量错误，如材料选用、热处理工艺、尺寸标注等；

3）设计的成套图纸中前后不一致，导致无法正常装配使用，又无法返工达到使用要求的。

4）工艺、图纸更改后没有及时通知相关部门，对在制品未及时提出处理意见或处理不及时的；

5）设计的技术文件、图纸不全或互相矛盾导致误加工、制作的；

6）对已发现的设计错误没有及时更改或更改不全面、不彻底的；

7）其它主观因素导致的错误（如与供应商的沟通不及时或未进行沟通）。（3）因设计失误应承担相应的责任如下：

1）设计评审时已经发现，尚未造成损失的，给予批评，重复出现的于当月考核时扣分（1-3分/次，依次累计）；

2）设计输出已经下发或已经试制，但经评审所加工物件可修复或改做它用，成本损失不大的（200元以下），每月考核时记入考评分，每次扣1-8分（依其他关联损失定）；考核分值按最大扣分值的百分比推算，一般定为设计：100%；校对：60%；审核/审定：40%；批准：20%；但具体还须针对当时的失误环节确定责任及权重。

3）因设计失误而导致批量材料报废和交货期延误，应根据情况做如下处理：

A、成本损失在1000元（含）以下的处罚50%；成本损失在1000元以上的处罚30-50%。处罚比例：按开发提成比例来确定，一般，主要责任人30-50%，其他关联人员50-70%，由技术部经理（或副经理）拟制，经财务部成合计，由技术副总审核，报总经理批准后交财务部执行。

B、因设计原因导致交货期延误造成公司损失的，参照（1）执行。

4）在项目完成后，该新产品在提成期限内如果由于设计或工艺原因出现重大批量质量问题（含新产品退货质量问题）时，则对项目组该笔销售业务的当月提奖金全部扣除，并承担由此造成损失费用（包括差旅费、调试安装费等）的50%，具体分摊比例按开发提成比例，由部门经理（或副经理）拟制，技术副总审核决定；

※特别说明：为鼓励技术开发人员的设计开发创新，允许对重大的创新设计失误造成的损失按上述规定

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损失最低比例的一半承担责任，但须经项目评审小组分析失误原因，确定难以预料或避免，并有半数以上肯定意见。则项目组负责可以提交书面报告，报总经理批准后交财务部依本特别说明执行。5）如技术人员在提成期限内擅自离开公司，其所开发新产品的提成奖金（包括后置奖金）一律不予以发放，如属于正常原因离职的（如合同到期），后置奖金于离开后1年且经确认此期间无影响公司发展的行为时，予以发放。离职以后产生的提成奖金归属于接受项目移交的技术人员及原项目组成员并按原定发放；有特殊情况的，可按离职时的相关协议执行。若有因泄密等行为造成公司有较大损失的，公司保留追究其法律责任的权利，并有权扣留其所有余款。如技术人员在提成期限内在公司其他岗位或部门发生调动，则被调动之前产生的提成仍按原定予以发放，但调动后产生的提成奖金归属于接受项目移交的技术人员及原项目组成员并按原定发放，有特殊情况的，可按被调动时的相关协议执行。

7）开发人员应主动参与供应商的管理（如新产品外协加工的监督、沟通与协调），若有因主观因素管理不到位影响开发进度的应纳入当月的考核范围，由部门经理视具体情况执行，每次扣0.5-5分。

8）开发人员应及时了解新产品在客户处的使用情况，重点产品应建立客户档案，并根据反馈信息进行整改作业，若整改不及时导致顾客抱怨的，应纳入当月的考核范围。视情节轻重扣除当月考核分2-5分。

9）其他部门对技术人员的考核：相关部门（如质量部、销售部、国贸部、物流制造部等）对技术人员的开发失误、工艺失误、开发延迟等不良情况进行考核，以《联系单》或《信息反馈单》的形式反馈到技术部，技术部经理整理后报技术副总批准后随考核表交人力资源部执行。

（4）考核分在当月考核时由技术部直接依本制度扣分报人力资源部，技术部所需承担的损失费用由技术部明确责任后报总经理或销售经理确认通过，在开发提成奖金中扣除。

第二篇：新产品开发

产品开发案例分析

姓名：XXX班级:学号：

家庭通用清洁剂公司(Home Products Universal)是美国的一个中型企业,创建于1911年，经历了70年的经营，生产17种家用清洁剂，市场保有额在5％－25％之间。它与同行业内大企业竞争市场份额的主要策略为：放手推销，保证质量，尽量压低仓储、运输和生产等项的费用，企业的生产经营正常发展。董事长阿尔弗雷德克努森是公司创始人的外孙，他倾向于按部就班的维护公司现有市场，无意于大力开拓。而产品研究与开发部主任阿伦斯卡拉认为现行政策决无可能产生全新产品，公司发展前途面临潜在威胁。他深知产品研究与开发部对维持公司现状的巨大作用，认为该部不应只是负责调查客户，监督自己。他经过努力开始开发新型家用漂白粉DB-14。

通过对案例的分析，得出以下造成产品推出失败的原因。

公司决策层存在众多缺点，决策者达不到实现公司发展目标的要求。过于因循守旧，只图扩大现有产品销售，而未着手于新产品的研发，与公司要求发展、寻求突破的意愿背道而驰。

公司决策层缺乏战略性思维：1）缺乏超前意识：管理者要思想敏锐、目光远大，能先人一着的预见到事物的发展变化。2）缺乏长远意识：旨在保持市场份额，没有思考未来几年或更长期的事情。3）缺乏创新意识：墨守陈规，不敢求新求异。4）缺乏人本意识：未充分发挥广大员工的积极性和创造性。同时，管理者未在做足市场调查的基础上进行产品研发。产品研究与开发部主任阿伦斯卡拉是名优秀的管理者，但由于在研制新品之前并没有研究市场，不知道市场的真正需求在那里，使得研制的新产品质量优异，但却不为市场所承认。

所以，在新产品开发前应当先做好以下工作： 1）说服决策层：尽管董事长无意于大力开拓市场，但是董事长的决策至关重要。2）产生构思，新产品构思来源很多。对顾客主要是满足顾客的需求。由案例中可知：顾客对漂白粉的需求最关注的是白色衣物完全变白，彩衣不退色，衣物干净，价格与液体漂白剂相等。然后才关注衣物的损害程度，对皮肤的刺激以及包装是否便于携带。对竞争对手：传统产品竞争激烈，需要研制出满足顾客需求的创新产品。3）初拟营销计划：产品概念确定以后，拟定一个初步的市场营销计划。4）商业分析：对新产品未来的销售额、成本、利润进行估计。预计该产品是否能达到企业的经营目标。5）产品开发：经历两个半月，生产出新型漂白粉DB-14。具有漂白度高，不会造成褪色，具天然香味，手感柔和且不伤衣物的优点。6）市场试销：新产品质量优于传统产品，价格高出液体漂白剂的1/3。但是市场调查表明顾客认为DB-14漂白作用不明显，价格过高。大多数顾客认为使衣物更白更干净是选取漂白粉的主要条件，而且有刺鼻酸味和对手刺激强烈的漂白剂其效果更为明显。

因此，需要对方案提出进一步更改的意见：

1）在试用时漂白成分可能因为消费者使用环境不同而效力下降，而且液态漂白剂给人以效力大的印象，而DB-14显得过于柔和，导致顾客不满意。所以应当进行进一步的改进工作，研制粉状和液状两种形式的新产品，说明中减少有关手感柔和的字样，侧重去污能力和增白能力。当新漂白剂打开市场之后，漂白粉将会改变消费者的观念。

2）为了了解说明文对顾客的影响,可使用新说明对DB－14漂白粉进行再次的家庭使用调查。

3）解决扩大传统产品与推出新产品之间的矛盾的办法： a）洗衣剂的消费人群多是收入不高年龄较大的妇女。因此，对新产品的宣传广告，以电视和妇女杂志做媒介，大量通过彩色画面显示新产品的优势功能。b）传统洗衣剂产品需求弹性大，竞争激烈，可降低传统产品的成本，压低价格，达到增加市场份额的目的。c）洗衣剂的定价上，以市场竞争者的价格为主要依据，采取竞争导向定价法，定价新产品，使新产品的价格在允许的范围内，尽量接近传统产品的价格，然后再随市场份额的提高，相应调整价格，努力降低成本，实现盈利目标。d）包装：小批量投放DB-14，观察市场反响。采取小包装，像宝洁公司的洗发产品包装一样，小袋一次用量的包装，既能吸引顾客尝试性的购买，又能凸现其与其它产品不同的用量少，效果明显的特点

4）随着时间的发展，当人们开始关注健康和环保时，可以加大对手的保护和气味芳香这两大优点的宣传。

5）公司应扩大研究与开发工作，加强科研力量。研究与开发部可在产品销售与生产部门建立联系渠道，做到资源共享，共同做好工作。可聘请家用顾客充当公司专职顾问，从而使公司产品能紧跟市场需求。

由此，产品的失败主要归结于公司内部决策层与开发层的缺乏交流，以及对市场调研力度的不足。未能从消费者在意的重点上去迎合，而将宣传重点错误的放在的新产品的特性与创新点上。因此得不到消费者的认可，造成产品的推出失败。

第三篇：新产品开发

新产品开发应注意的问题

1.以功能为中心制定产品开发计划

新产品开发是围绕实现一定的功能开展的，在进行市场研究弄清用户的确切需求后，就可以分析企业目前产品所提供的实际功能和客观需求之间的差距，得到哪些功能尚属空白、哪些功能尚未很好提供等有益信息。显然，在对企业的研究与开发力量及生产运作条件进行分析后，就能编制出旨在克服上述某种不足的产品开发计划，它包括的工作内容也就沿着功能这条主线开展。

2.最大限度的降低产品总成本

产品具有竞争优势的一个重要前提是产品的总成本低，在传统观念中，企业仅仅考虑制造成本而忽视使用成本，并且认为制造成本是由生产运作过程所决定。这是一种片面的观点。实际上，产品成本责任的绝大部分取决于设计开发和生产运作部门，而制造部门的成本责任的绝大部分是由设计阶段所决定的。因此，应将降低产品总成本的努力贯穿于新产品开发的整个过程中，并协调统一好制造成本和使用成本的关系。例如，进行产品设计时，在满足用户对功能需求的前提下，产品的结构应尽量简单化，以便于制造和检修，从而降低产品的制造成本和使用成本；进行生产运作系统设计时，也应在产品设计已决定了的产品制造成本的大致范围内，通过采用和企业实际条件相符的先进适用技术和最优工艺方案，最大限度地降低产品制造成本。

3.形成新产品开发的良性循环

所谓良性循环是指产品能正常地更新换代。为此，企业必须高度重视新产品开发工作，并制定完善的新产品开发工作规划，力争做到在生产运作第一代产品的同时，就积极开发第二代，研究第三代，构思设想第四代，以确保有连续不断的新产品投放市场，使企业在整个生产经营过程中保持旺盛的生命力，不断谋求发展。

4.开展创造性思维

不管是更新换代新产品的开发，还是老产品的小改革，都要以创造性的设想为基础。新产品的开发源于有创造性的设想。因此，应借助智力激励法、缺点列举法等有效的创造技法来挖掘潜在的创造力，以获取有价值的产品构思创意。指导人们进行发展的、全方位立体思考。

New product development should pay attention to the problem

1.To function as a center to make the product development plan

New product development is centered on the realization of some function development, in market research to find out the user's exact requirements, we can analysis enterprise present products provided by the actual function and the objective demand gap, which function is still blank, which features are not yet well provide useful information.Obviously, in the enterprise research and development strength and production operation condition analysis, can be compiled to overcome the certain lack of product development plan, which includes the content of the work is the main line to carry out along the function.2.To maximize the reduction of the total cost of the product

The product has the competitive advantage is an important prerequisite of the total product cost is low, in traditional idea, enterprise merely considering the cost and ignore the use cost, and that the manufacturing cost is determined by the process of production and operation.This is a one-sided view.In fact, most of the cost of product liability depends on the design and development and production operations, and the manufacturing cost responsibility mostly by the design stages of the decision.Therefore, to reduce the total cost of the product should be efforts throughout the new product development process, and the coordination and unification of good manufacturing cost and use cost relationship.For example, product design, to meet user demand under the premise of function, the product structure should be as simple as possible, to facilitate manufacture and maintenance, thereby reducing the manufacturing cost of the product and use cost;production operation system design, also should be in product design has decided the product manufacturing cost roughly range through the use of actual condition, and the enterprise with advanced and applicable technology and optimal process, utmost ground reduces the manufacturing cost of the product.3.Formed a new product development cycle

The so-called benign loop is defined as the product of the normal replacement.Therefore, enterprises must attach great importance to the development of new products, and to develop and improve the work of new product development planning, and strive to achieve in production and operation of the first generation of products at the same time, on the positive development of the second generation, the third generation design study, fourth generation, to ensure a continuous new products on the market, so that enterprises in the production and operation the process maintains the exuberant vitality, constantly seeking development.4.Developing creative thinking

Whether the replacement of new product development, or old products small reform, to be creative idea based on.The development of new products from creative idea.Therefore, should have the aid of intelligence excitation method, shortcoming enumerating effective techniques to tap the potential of creativity, to obtain valuable product idea.To guide people 's all-round development, stereoscopic thinking.

第四篇：新产品开发计划书

新产品开发计划书

××产品开发计划书

一、内部考虑因素

（一）选择新产品

（1）市场情报；

（2）新产品性质（组合、改良、新用途或是新发明）；

（3）估计潜在市场；

（4）消费者接受的可能性；

（5）获利率的多少。

（二）新产品再研究

（1）同类产品的竞争情况；

（2）预估新产品的成长曲线；

（3）产品定位的研究；

（4）包装与式样的研究；

（5）广告的研究；

（6）销售促进的研究；

（7）制造过程的情报；

（8）产品成本；

（9）法律上的考虑；

（10）成功概率。

（三）市场计划

（1）决定产品定位；

（2）确立目标市场；

（3）品质与成分；

（4）销售区域；

（5）销售数量；

（6）新产品销售的进度表。

（四）产品

（1）产品的命名；

（2）商标与专利；

（3）标签。

（五）包装

（1）与产品价值相符的外貌；

（2）产品用途；

（3）安装的式样；

（4）成本。

（六）人员推销

（1）推销技巧；

（2）推销素材（DM、海报、标签等）；

（3）奖励办法。

（七）销售促进

（1）新产品发表会；

（2）各种展示活动；

（3）各类赠奖活动。

（八）广告

（1）选择广告代理商；

（2）广告的目标；

（3）广告的诉求重点；

（4）广告预算与进度表；

（5）预测广告的效果。

（九）公共关系

（1）与有关机构的公共关系；

（2）与上下游广告商的公共关系（供应商与经销商）；

（3）公司内员工与管理者的关系；

（4）与各传播媒体的公关。

（十）价格

（1）制定新产品的价格；

（2）研讨公司与消费者的利润；

（3）研讨合理的价格政策。

（十一）销售渠道

（1）直销；

（2）经销商；

（3）连锁商店；

（4）超级市场；

（5）大百货公司；

（6）零售店（杂货店、百货行、食品店、药房等）。

（十二）商店陈列

（1）商店布置；

（2）购买点陈列广告（POP，包括海报、橱窗张贴、柜台陈列、悬挂陈列、旗帜、商品架、招牌等）。

（十三）服务

（1）售中服务（销售期间的服务）；

（2）售后服务；

（3）投诉的处理；

（4）各种服务的训练。

（十四）产品供给

（1）进口或本地制造；

（2）品质控制；

（3）包装；

（4）产品的安全存量；

（5）产品供给进度表。

（十五）运送

（1）运送的工具与制度；

（2）运送过程维持良好品质的条件；

（3）运费的估算；

（4）耗损率；

（5）耗损产品的控制与处理；

（6）退货的处理。

（十六）信用管理

（1）会计程序；

（2）征询调查；

（3）票据认识；

（4）信用额度；

（5）收款技巧。

（十七）损益表（企业营运与盈亏状况的报表）

（1）营业收入；

（2）营业成本；

（3）营业费用；

（4）税前纯益与税后纯益：

二、外部考虑因素

（一）消费的行为研究

（1）购买者的需要、动机、认知与态度；

（2）购买决策者、影响决策者、产品购买者、产品使用者；

（3）购买时间；

（4）购买地点；

（5）购买数量与频率；

（6）购买者的社会地位；

（7）购买者的所得。

（二）与消费者的关系

（1）产品特点与消费者的利益；

（2）消费者潜在的购买力。

（三）与竞争对手的比较

（1）公司规模与组织；

（2）管理制度；

（3）推销员的水准；

（4）产品的特色与包装；

（5）产品的成本；

（6）价格；

（7）财务能力与生产能力。

（四）政府、社会环境与文化背景

（1）法律规定；

（2）经济趋势；

（3）社会结构；

（4）人口；

（5）教育；

（6）文化水准；

（7）国民收入与生活水准；

（8）社会风俗与风尚。

第五篇：新产品市场开发

新产品市场开发前，我们需要做什么

对于新产品的上市，怎样才能被消费者在对短的时间内认可呢？可能众商家首先想到的是市场调研、客户答卷、促销„„，没错，这就是我们需要做的，可是，该怎样做才能达到我们想要的效果？

“凡事预则立，不预则废 ”，开发一个新的市场亦是如此，首先我们需要对产品进行市场定位，消费者定位，这是最关键的一步，也是最容易被忽略的一步，然后对区域市场进行分析，后标准性和系统性地去开发市场可，才不会因为市场操作不当，导致市场开发受阻甚至失败。

一、产品分析，消费者定位。

我们应该静下心来首先对产品进行分析，找出市场定位点，消费者定位点。我们的产品最能针对的哪个群体的消费者，儿童？成人？还是老人？城市？农村？好了，这应该是个简单的问题，因为我们的产品设计师们一开始就已经在考虑这个问题了。

二、市场分析。

找出了我们的消费群体，接下来就是怎样把产品介绍给他们。

1、销售渠道分析。

2、分布特点及经营状况。

3、各个市场的经营模式。

4、我们所选择的销售模式（批发、零售、直销、专卖店或超市专柜）

三、竞争产品的分析

没有竞争的市场不能称为市场，任何产品都有直接的竞争对手，“知己知彼，百战不殆”，了解竞争对手动向是增加开发新市场成功的筹码，我们要通过各种途径了解对手产品的规格数量、品质的好坏、包装、产品是否畅销等，从而判断那些产品将会产生竞争，重点去关注直接竞争的产品；了解对手产品在渠道的覆盖如何；产品的价格如何定位，有那些促销政策；采用何种促销方式；市场维护管理状况，对手的陈列维护状况，多少人做市场维护等等。以我们的优势去搏击对手的弱势，达到占有市场的目的。

四、制定市场切入方案

1、市场切入策略

切合企业的实际实力，制定合适的市场切入策略，我们常用的策略有：鲸吞策略、相持策略、蚕食策略。

（1）若企业实力较强，时机成熟，可以鲸吞策略，迅速占有市场。

（2）若企业实力较弱，对手市场表现强，市场运作投入大，可采用蚕食策略。

（3）若企业和对手实力相当，那就可用相持策略。

2、市场切入方案

制定好切入策略，下一步就是如何去执行，制定市场切入方案。其包括铺市、促销和市场维护管理方案。

根据不同市场区域，选择合适的铺市方案，降低企业和经销商的风险。铺市的同时，还要配合相应的促销让消费者快速了解产品，迅速提高产品的知名度，市场维护我们要从两个方面去考虑，一是陈列管理，二是促销执行。首先确定市场维护目标，如每个终端要何种陈列位置、多大的陈列面、产品统一的色彩搭配摆放方法及维护迅访的频率等等；其次根据市场政策和铺市及促销方案，确定维护人员的数量，并计划每个人负责的范围和巡访路线。

四、估算市场投资成本

市场投资成本包括进场费用和促销费。清楚不同终端的收费方式和收费标准，然后结合铺市计划方案计算进场总成本；清楚地掌握每个终端各种促销方式的收费标准，还有非终端的成本，如促销赠品、人员工资等，然后根据促销方案计算市场促销成本。

五、预期效果评估。

最后，我们还要对切入市场后可能在市场占有率进行估算，确定销售目标。

六、市场保卫战。

对切入市场后对手可能的反击行动做好充分的估计，特别是畅销、正面竞争的产品，并做好应对的准备。