第一篇：假如我是一名经营者

假如我是一名经营者

党的群众路线教育实践活动开展以来，对每位党员干部都提出了更新、更高的要求，我们必须清楚的看到自己的工作同上级的要求相比、同服务对象的期望相比还存在哪些问题，存在哪些差距和不足。我们更需要从换位思考的角度，站在对方的立场上体验和思考问题，设身处地、将心比心地来反思自己工作的不足，进一步改进工作作风，提高服务质量和服务水平。

假如我是经营者，我希望我的管理者能理解我们的艰辛，了解我们的奉献。希望执法部门执法公正，严明执法，进一步加大执法力度，不要厚此薄彼。执法必严，违法必究。同时希望执法部门加大宣传力度，还法于民，增强我们守法经营的时效性，针对性，自觉性。更希望有一个公正宽松的环境，打击非法经营，保护合法经营，营造公平竞争的环境。

假如我是经营者，我想提醒执法部门工作人员注意自身的形象，因为在我眼里，执法人员的形象不仅代表这自己，还代表着整个工商系统的形象。我不愿执法者有任何吃、拿、卡、要的作风，这样对整个部门的影响都不好，也会为我增加我们的负担。同时还会在业界形成一种不花钱半步好事的恶习漏风，污染了整个经营环境。

假如我是经营者，我希望执法部门能文明执法，而不是粗暴执法。作为经营者的我们，很多都是做小生意的小商小贩，生活比较艰辛，法律知识也比较淡薄。如果我们有违反规定的地方，一定请您能耐心告知我们做的不对的地方，而不是一味地罚款查处。执法者的信心耐心，我们也定会记在心里，督促自己以后文明合法经营。执法者能秉公执法文明执法，一定会增加我对工商系统的信任。

假如我是一名消费者，我希望当我遇到消费维权问题时，工商部门工作人员能竭尽所能帮我维护权益，因为在我眼里，工商执法部门就是帮我们捍卫合法权益的人民战士。

假如我是消费者，我希望能得到监管部门发出的实时消费预警，让我们能有的放矢的选择可以购买的商品，避免购买不合格商品。假如我是消费者，我希望监管部门能提供一个快速简便的互动沟通平台，通过这个平台，我们能了解各种动态舆情，同时向监管部门反映我们的诉求，监管部门在接到我们的诉求后能及时解决我们的问题。假如我是消费者，我希望机关所有的工作人员都能勤政廉洁、克己奉公、爱岗敬业，向社会各界展示新时期干部良好的精神风貌，同时也展示服务型机关的新形象。

通过换位思考，我明白了我们要把服务对象当作自己亲人朋友，放下架子，深入服务对象，了解服务对象所思、所盼，及时解决对象生产生活中的实际困难，在为服务对象排忧解难中建立感情。在作风上深入服务对象，我们要把更多的时间用在了解民意，体察民情，解决民难上，做到无论工作多忙，都要安排时间深入基层，无论时间多紧，都要抽时间联系服务对象，切实在联系服务对象中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。无论我们在哪个岗位上，只有心中有服务对象，脚踏实地地去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，那样我们才会得到别人的认同。我们只有始终牢记自己的职责，自觉深入基层，联系服务对象，不断增强为民服务意识，才能成为让党放心、让人民满意的人民公仆。

第二篇：假如我是一名乘客

假如我是一名乘客

假如我是一名乘客，我希望乘坐在一个干净、明亮的车厢里；假如我是一名乘客，我希望乘坐地铁时，能接触衣冠整洁、精神焕发的乘务天使；假如我是一名乘客，我希望乘坐地铁时，能听到乘务天使亲切的问候；假如我是一名乘客，我希望乘坐地铁时，能见到乘务天使灿烂的笑容；假如我是一名乘客，我喜欢业务熟练、动作利索的乘务天使的服务；假如我是一名乘客，在我乘车迷路时，希望能得到乘务天使的帮助；假如我是一名乘客，当我乘车身体不适时，希望得到乘务天使的照顾。

假如我是一名乘客，我乘坐地铁时，会准备足够的零钱；假如我是一乘客，我会遵守地铁车厢的各项《乘客须知》；假如我是一名乘客，我乘车时会自觉的协助乘务天使照顾好“六种人”；假如我是一名乘客，我会杜绝滥用假币、伪证；假如我是一名乘客，我会做个有素质的乘客，监督乘务天使把优质服务工作做的更好。

有一种思维方法叫换位思考。作为一名地铁的驾驶员，每天手握方向盘，脚踩油门、离合器，开车时要全神贯注，到站时还要密切关心上下的乘客，真感到累。可就这样在运行中却还会经常遇到委屈，还要少数乘客不悦的脸色以及责备的声音，真让人郁闷，心里的不平衡就更甭提了。

但有时我又想,如果我是一个等车的乘客,我又会怎么想呢?于是,我换了一个位置。等车时,我希望等的时间越少越好,尤其有急事赶车时,最好是刚走到站台,要等的车就到了,而且车上有空座位；如果我是一个孕妇或怀抱婴儿在等车,我希望上车时大家很有秩序,千万不要乱挤!并最好能和国际接轨-----“女士优先”，上车后应有空位坐,或者有热心人让座；如果车上十分拥挤，我这个“老人”上车后，就希望有年轻人能学雷锋；如果在车上遇到扒手，就希望有人能见义勇为抓小偷！或者有人能提醒大家，加以防范。细想起来，作为乘客有这些想法，并不奇怪，也不过份，属于人之常情，而面对这人之常情，我们该如何应对呢！

我们开的是地铁，是为广大市民服务的。乘客就是上帝。八荣八耻的第二条就是以服务人民为荣，以背离人民为耻。我们应该以能为广大市民的出行服务为荣，并在此基础上做好本职工作，安全正点地行车，真诚热情地关心并服务于每位乘客，特别是老人、残疾人、孕妇等，不让他们在车上因为我们的服务疏漏或失职而感到委屈甚至受伤，更不能对车上所发生的不良行为睁一个眼、闭一个眼。我想，只要我们心里时刻装着乘客，视他们的安全为己任，想乘客所想，急乘客所急，就一定能树立天津地铁的新形象。

现在，我是为乘客服务的驾驶员，我要象对待自己一样善待每一名走进我车厢的乘客；我要以“迎奥运、讲文明、树新风”为契机，以“建和谐公交、服务社会”为己任，从现在做起，从小事做起，牢固树立窗口意识和大局意识，不断加强道德修养，树立正确的人生观和价值观；从我做起，安全驾驶，规范操作，坚持用心开车，用情服务，维护车况、保持卫生，精心为乘客营造和谐车厢，为广大乘客提供一个安全、快捷、方便、舒适的乘车环境。

我是城市中的地铁，等待着我的乘客„„

第三篇：假如我是一名销售主管

假如我是一名主管

主管，顾名思义就是主持管理的意思，跟我们说的“管家”很相像。假如我是一名主管，我会从以下几方面做起，在树立好榜样的同时，不断提高我们销售员的综合能力，促进公司营业额的不断攀升：

首先，我觉得作为一名主管，不仅要对公司的产品要相当熟识，而且作为口子酒业有限公司的一员，要对公司的整体定位，包括公司成立至今的发展历史及出现的成绩都要有一定的了解。只有了解自己，才能找准定位，协调好自己的业务员完成产品的市场推广、销售、服务工作。

其次，要开展一定的集中学习，帮助业务员提高自身气质与能力。俗话说，“销售员的气质要与产品气质相匹配”，我们口子酒业在濮阳地区属于中高档酒，想要继续把我们的品牌做大、做强，必须要打造一批专职业务员来完成产品的推广、销售。假如我是一名主管，我会在业务员的集中学习上做一定的投入。

第三，作为一名主管，还必须具有良好的工作判断能力，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。此外，还必须制定一个准确的工作计划，包括产品营销方式、客户管理方法、内部奖惩机制等。

第四，要做好协调沟通工作，在完成上级任务的同时，和各部门密切配合，多听取其他同事的建议与意见，打造销售团队的凝聚与团结。

最后，如果我是一名主管，我会先从自身做起，“先正其身，再正气人”，以自己的工作能力和一个诚实、恳切的态度赢得领导、同事的肯定。

第四篇：假如我是一名主管

假如我是一名主管

在日常管理中，主管兼有管理者与被管理的双重身份，一方面作为下属，在积极完成上级交给的任务的同时也要做好管理下属的工作。另一方面，作为管理者，在指导下属完成部门工作任务的同时，也要接受上级的管理。主管作为管理者，除了要管好人、财、物之外，还要做好上传下达的任务，积极辅佐上级领导，做好上级领导交给的任务，并调动下属员工的工作积极性，因此，一个主管的管理水平的高低直接影响企业的发展。

如何营做良好的工作环境，如何处理好上下左右各方面的关系，是每一个主管必须面对的现实问题。一个合格的主管应当具有较高的素质和多方面的能力，除了要具有一定的技术水平外，还要具备沟通能力，组织能力及人际关系处理能力等等。只有如此，才能使自己成为企业的中坚力量，并最终脱颖而出。

一、一个优秀的主管必须做到‘三会’，即会说，会做，会为员工做思想工作。

1.会说

主管必须熟悉工作流程，工作要领及操作标准，并能用熟练和准确的语言表达出顾客的需求，务必使顾客听清楚，听明白。如果语言表达不清楚，语气不平和，顾客就听不明白，这样就很容易发生不必要的误会。有时给下属员工交代工作任务，如果说得不清楚，下属员工就不知道该怎样做，做到什么程度，所以‘会说’是一名主管必备的首要条件。

2.会做

一名优秀的主管，只会讲还远远不够，自己还要会做，对下属员工示范，给下属员工树立榜样；同时，主管标准的工作态度，还能给下属员工一个认同感、敬佩感和模仿心理，从而产生一种服从感。

3.会为员工做思想工作

作为一名主管还应该是一名思想工作者，通过强有力的思想工作来调动员工的工作积极性。把要我学变成我要学，让员工学会快乐地工作。如果思想工作做不通，很多人可能产生对工作的厌倦心态。因此，作为一名主管，应该让下属明白一个道理：工作的目的不仅仅是为了老板，更多的是为了自己；工作不仅仅是为了薪水，更多的是为了增长个人才干，那将会获得更多的财富。

二、一个优秀的主管必须会巧妙地处理好人际关系。

在宇宙间，最难处的就是人际关系，特别是同事间遇到利益冲突时，很容易就酿成大大小小的纠纷。书店里女人多，是是非非当然会少不了发生。身为主管，面对下属间发生矛盾纠纷时，绝对不应该参与到其中去。正确的做法是：了解情况，并有效化解矛盾。同时，还要利用好自己本职的权利，以严肃的态度告诉其他员工：书店是公共场所，是严禁这样的事情发生的。

建议方面：

前段时间书店经过一翻的装修，以新架换旧架，图书的统一归类，让读者更快、更容易找到自己所需要的图书。除了美观之外，还有效的提高了工作效率，同时也能起到招徕顾客的作用。如果能够给二楼文学区和科技区各一台电脑和一部电话，同时增设多一台打印机，那就更能提高工作效率了。还有一点就是筛，我发现有些商场的是用手拉的，手拉的用起来比用提的较方便，能让顾客节省更多的精力，去选购更多更适合自己的图书。如果书店能有一部RF枪就更完善了，除了让员工能够及时上书.补货，大大提高工作效率之外，还能够更快更准确的知道每一只新书的销售情况，及时反映给业务部门，从而避免有一些新书卖完了却来不及补货而影响销售的情况出现。总而言之：我觉得应该多注重细节方面，想顾客之所想、急顾客之所急，切身处地的为顾客着想、为顾客服务，必能得到顾客的认同和赞赏。

作为书店的一份子，我定会竭尽忠诚、全心全意为本企业服务。最后，祝愿书店业务蒸蒸日上。

第五篇：假如我是一名管理者

假如我是一名管理者

——XXXXX科XXXXX “什么是管理？”这是每一个领导要考虑的，而管理无定式，管理的答案没有最好，管理的答案永远会存疑，有时是管理者自己存疑，有时则是被管理者存疑，所以管理的答案只有是否适合环境。医院，这个特殊的环境，科室是它面向社会的最直接窗口，每一个科室都是一个团队，如何管理好这个团队，在医院建设中具有举足轻重的地位。那假如我是一名管理者，我要管理好的就是科室团队中的护理团队。

说起团队，我不由想起了另一个特殊的群体“狼性团队”，它的特点和科室团队有很多相似之处。狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一分责任。不管做任何事情，它们总能依靠团队的力量去完成。狼的耐心总是令人惊奇，它们可以为一个目标耗费相当长的时间而丝毫不觉厌烦。敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。狼群的凝聚力、团队精神和训练成为它们生死存亡的决定性因素。虽然狼是凶残的动物，但我们可以学习狼的精神来打造护理团队。那么对于管理者来讲，如何去打造管理者的能力是关键!

管理者的能力是科学知识和管理艺术再加上丰富的经验积累共同组成的。假如我是一名护理管理者，必须要具备精湛的护理业务技术，以德服人，做好表率作用，严格要求自己，不断学习。因为“榜样的力量是无穷的”。只有自己的业务水平提高了，才有能力去指导团队中的其他成员。

假如我是一名护理管理者，要正确处理人际关系，搞好协调工作，对下属要以诚相待，充分信任，妥善处理冲突。对上请示沟通，平时要主动多向上级领导请示汇报工作，主动沟通。错了大方承认，误会要解释清楚。对待患者，要注重“换位思考”。曾看到这样一则故事:一位老先生去商场，走在前面的女士推开沉重的大门，一直等到他进去后才松开手。老先生向她道谢，女士说：“我爸爸和您的年纪差不多，我只希望他这种时候，也有人为他开门！”我不相信冥冥中的上帝，但我相信自然中的法则，“换位思考”就是我们能为患者做的重要法则。

在管理过程中，决策是每一位管理者都会遇到的，决策一旦失误，对医院可能就意味着损失，对自己意味着失职。护士长工作繁忙复杂，责任重大，既要管人管物，又要管制度管技术，因此要做好各项决策管理工作，单凭良好的愿望和埋头苦干是不够的，还必须善于组织，善于计划，敢于指挥，善于表扬，善于批评，担当责任。在决策前注重调查，决策中注重民主，决策后狠抓落实。

黑格尔曾说过“世界上没有完全相同的两片叶子”，所以要用人之长，最大限度实现优势互补。邓小平说过“不管白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫”，要给予适时的表扬和激励，以精神激励为主，物质激励为辅。要善于把握好自己的时间，不随便浪费别人的时间，要有幽默感。

在我们护理团队中，有些人会不断埋怨别人的过错，指责别人的缺点；或者认为自己曲高和寡，一般人无法理解自己丰富而深刻的思想。像这样的人，必须试着认清自己，才能融入到团队中来。在工作中创造一个良好的竞争环境，提倡良好的内部竞争，给整个团队带来活力，在竞争中找到快乐，在竞争中找到差距。

假如我是一名护理管理者，在工作中，要善待护士的过失。人无完人，在工作中过失在所难免，不要过分求全，特别是过失之后，是护士本人。一旦出现了过失：合理的惩罚+分析过失发生的原因+制定新的防范措施，帮助护士恢复自信心，消除心中的阴影，恢复积极的情绪。

所有的护理工作中，最重要的对象就是患者，服务中的沟通是双向的，而沟通中医务人员是主动的。只有忠诚的员工才有忠诚的患者。假如我是一名护理管理者，定会带领自己的团队，从患者满足的地方做起，从患者不满足的地方改起，不断学习，磨合，努力，团结合作，在每一次的服务中争取一次做好。

护理工作天天面对的都是琐碎平凡的事，做到极致也不会惊天动地，但稍有差池，便会人命关天，但“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件不平凡的事做好就是不平凡”，让我们以此互勉，使我们的团队更加优秀！