第一篇：消费者金融素养调查问卷

消费者金融素养调查问卷

您好：

为了解当前我国消费者金融知识水平及金融教育领域中存在的薄弱环节，进一步做好金融教育的普及和深化工作，中国人民银行特制定此调查问卷，请您如实填写相应资料。您的资料对我们进一步做好金融教育工作非常重要，我们绝不会对外泄漏您的个人信息，谢谢您的支持和配合！第一部份：基本情况

1、您的年龄：

①18-29 ②30-39 ③40-49 ④50-59 ⑤60及以上

2、您的性别：

①男 ②女

3、您的婚姻状况：

①未婚 ②已婚 ③离异 ④丧偶

4、您的教育程度：

①小学及以下 ②初中 ③高中/中专/技校 ④大专 ⑤大学本科 ⑥研究生及以上

5、目前您的家庭月收入约为：

①202_元以下 ②202_-4999元 ③5000-9999元 ④10000-19999元 ⑤2万-5万元 ⑥5万元以上

6、您的职业情况：

①全日制学生 ②全职工作 ③兼职工作 ④主动放弃工作 ⑤退休 ⑥失业

7、您的户口所在地：

①城镇地区 ②农村地区 第二部份：储蓄与物价

8、今天有钱今天花完，明天的事情明天再说，对待这一观点您的态度是？

①完全同意 ②比较同意 ③不确定 ④不太同意 ⑤完全不同意

9、您是否有家庭支出计划（如您收入中的多少比例用于消费、储蓄、投资等）？

①有 ②没有 ③不知道

10、如果您把100万存入银行，定期储蓄两年，期间没有支取，二年期定期储蓄的年利率为3%，2年后您的账户中有多少钱？ ①103万 ②106万 ③109万 ④不知道

11、如果您有8000元需要随时支取的生活费，您认为最适合的储蓄方式是？

①活期储蓄 ②定期储蓄 ③整存整取 ④零存整取 ⑤放在家中不容易被发现的地方 ⑥不知道

12、通货膨胀率上升后，同样一张百元钞票买到的东西将会变少，您是否同意？

①同意 ②不同意 ③不知道

13、您认为持续几年的高通胀对下列哪一组人的影响最大？ ①有孩子有工作的年轻夫妇 ②没孩子有工作的年轻夫妇 ③有储蓄且仍在工作的老年人 ④依靠固定退休工资生活的老年人

14、如果您把钱存入了当地的一家小银行，而那家银行由于经营不善倒闭了，您认为政府是否应该赔偿您的损失？ ①应该 ②不应该 ③不知道 第三部份：银行卡管理

15、您知道信用卡和借记卡的区别吗？

①知道 ②不知道

16、用信用卡透支提取现金会被收取利息吗? ①会 ②不会 ③不知道

17、信用卡取现额度与信用额度有区别么？

①有 ②没有 ③不知道

18、您认为在什么情形下应利用信用卡进行透支消费？

①商店正在打折出售您所喜爱的皮包 ②信用卡利率比存款利率高的时候 ③如果一个人需要为教育消费以得到更高薪水的工作 ④如果一个人需要度假，但是目前没有钱 ⑤不知道

19、您一般采用怎样的信用卡还款方式？

①全额还款 ②以最低还款额进行还款 ③有多少钱还多少钱 ④没有信用卡 ⑤有信用卡但不清楚

20、您在使用银行自动取款机（ATM）输入密码时，是否有意识地用手或身体遮挡，防止他人看见您输入的密码？

①有意识 ②没有意识 ③没有使用过自动取款机

21、如果您的银行卡被自动取款机（ATM）吞掉了，您会怎么做？

①立即到最近机具管理银行的柜台寻求帮助

②在自助设备前耐心等待3-5分钟，确认卡片被吞后，立即拨打机具管理银行客户服务电话，随后拨打发卡银行电话确认账号交易 ③向身旁其他同样等待使用自助设备的人寻求帮助 ④打电话向亲戚朋友寻求帮助 ⑤不知道怎么办 第四部份：贷款常识

22、在申请贷款前，下列哪项描述与您的行为相符？

①认真比较了不同银行的贷款产品 ②认真比较了同一银行的不同贷款产品 ③没有对贷款产品进行比较 ④没有申请过贷款，这一问题不适用

23、在申请贷款前，您是否认真考虑了自己的偿付能力？

①是 ②否 ③没有申请过贷款

24、个人住房贷款的最长期限是多少年？

①10年 ②20年 ③30年 ④不知道

25、一般情况下，有抵押品的贷款利率要高于无抵押品的贷款利率？

①同意 ②不同意 ③不知道

26、如果预期未来利率上调，应选择固定利率贷款，而不是浮动利率贷款，您是否同意？

①同意 ②不同意 ③不知道

27、若您向银行申请100万个人住房贷款，20年贷款的月供会高于30年贷款的月供，但是20年贷款的总利息支出要少于30年贷款，您是否同意？ ①同意 ②不同意 ③不知道

28、若您想购买一套价值100万的住房，您最多可以向银行申请100万的个人住房贷款，您是否同意？

①同意 ②不同意 ③不知道 第五部份：信用管理

29、信用是一辈子的记录，不应过度扩张信用，应谨慎维护，您是否同意？

①同意 ②不同意 ③不知道 30、您知道个人信用报告吗？

①知道 ②不知道

31、您知道向哪一机构查询个人信用报告吗？

①人民银行征信管理部门 ②公安局 ③商业银行 ④居委会 ⑤不知道

32、按时支付各种账单，您是这样做的吗？

①总是 ②经常 ③有时 ④很少 ⑤从不

33、您在银行A的不良信用记录不会对您在银行B申请贷款产生负面影响，您是否同意？

①同意 ②不同意 ③不知道 第六部份：投资理财

34、您认为下列哪种投资的风险最大？

①银行存款 ②股票基金 ③债券 ④房地产 ⑤人寿保险 ⑥期货 ⑦不清楚

35、请问您对分散投资的理解？

①是挣钱最多的一种方式 ②可以降低投资风险 ③越分散越好 ④听过这一说法，但不了解 ⑤没听过

36、一般情况下，回报较高的投资，风险也比较大？

①同意 ②不同意 ③两者没有关联性 ④不知道

37、某理财产品期限是9个月，累计收益率为9%，那么它的年化收益率是多少？

①9% ②12% ③6% ④不知道

38、如果您投资股票或基金遭遇了亏损，您认为政府是否应该赔偿您的损失？

①应该 ②不应该 ③不知道

39、如果您购买银行理财产品遭遇了亏损，您认为政府是否应该赔偿您的损失？

①应该 ②不应该 ③不知道 第七部份：保险知识 40、买保险可以降低风险，所以购买额度越高越好，您是否同意？

①同意 ②不同意 ③不清楚

41、将同一财产向多家保险公司投保，当财产发生损失时可以获得更多的赔偿，您是否同意？

①同意 ②不同意 ③不清楚

42、刚买的保险可以退吗？

①从投保人收到保单之日起10日内可以退保 ②不可以 ③不知道

43、一些保险产品具有保险与投资的双重功能，这些产品一定“保本”吗？

①一定 ②不一定 ③不知道

44、如果以下人员有相同的税后年收入，您认为谁最需要大额的人寿保险？

①没有孩子的年轻单身女人 ②有两个孩子的年轻单身女人 ③没有孩子的年轻已婚男人 ④年老的退休男人，其妻子也已退休 ⑤不知道 第八部份：金融教育

45、请对您的金融知识水平作出整体评价？

①非常好 ②比较好 ③一般 ④不太好 ⑤一点也不好

46、您认为金融知识的普及教育重要吗？

①非常重要 ②比较重要 ③一般 ④不太重要 ⑤一点也不重要

47、您认为自己最欠缺哪些方面的金融知识？（最多选3项）

①银行卡 ②住房贷款 ③汽车贷款 ④银行自助终端设备（ATM机等）的使用 ⑤网上银行、手机银行等电子银行服务 ⑥银行理财产品 ⑦股票、基金投资 ⑧债券投资 ⑨保险产品 ⑩其他（请注明）

48、您认为哪种方式最能有效地帮助您了解所需要的金融知识？（最多选3项）

①通过金融机构网点发放宣传资料 ②通过电视宣传 ③通过报刊、杂志宣传 ④通过网络、手机短信宣传 ⑤通过社区活动宣传 ⑥通过与家人、朋友的交谈 ⑦通过学校课程 ⑧不清楚 ⑨其他（请注明）

49、当您有金融知识方面的疑惑时，您将会采取何种行动？（最多选2项）

①上网找资料 ②求助他人 ③向相关金融机构及监管部门咨询 ④置之不理 ⑤不知如何寻求帮助

50、如果您购买金融产品或服务时发生了纠纷，您会采取何种行动？（最多选3项）①向提供该商品或服务的金融机构进行投诉 ②向当地人民银行进行投诉 ③向当地银监局、证监局、保监局进行投诉 ④向当地工商部门进行投诉 ⑤利用“12315”消费者投诉热线进行投诉 ⑥不知如何投诉

第二篇：消费者调查问卷

消费者调查问卷

尊敬的顾客：

您好，感谢您在百忙之中抽空完成我们的问卷！本问卷的目的在于了解本区域消费者需求及消费习惯的情况，以保证今后可以为您带来更便利的生活圈！

一、基本信息

年龄：□18岁以□18-24岁□24-30岁□30-40岁□40-50岁□50以上 性别：□女□男

基本收入状况：

□暂无收入□ 800以下□800-1000元□1000-3000元□3000-5000元□5000-8000元□8000元以上

工作的行业：________________________________

婚姻状况：□单身□已婚

文化程度：□小学□初中□高中□大专□大本□研究生□博士□博士后

二、消费习惯

1、平时间隔多长时间去商场购物

□频繁□1-2周□1-2月□半年以上

3、您经常逛商场的原因是：（最多选三个）

□买日常所需物品□闲逛，有合适的产品就买

□ 获悉流行商品信息，提高自身品味□健身，娱乐，餐饮□打发时间□其他__________________(请注明)

4、通常喜欢什么时间段逛商场：

□平时□下班后□双休日□节假日

6、基本月购物消费的金额：

□1000元以下□1000-3000元□3000-5000元□5000元以上

三、消费范围

1、您购买日需蔬菜水果习惯在哪__________________

2、您购买生活日用品（例如化妆品、洗护用品等）习惯在哪__________________

3、您购买图书杂志习惯在哪__________________

4、您购买服饰、鞋帽等习惯在哪__________________

5、您做美容吗？

□是□否

是否已经成为美容会所的会员

□是□否

是否已经成为健身会所的会员

□是□否

6、您是否喜欢温泉、桑拿、足疗等休闲方式？

□是□否

7、您是否有习惯或者是否经常更新或变换您自己家的软装饰风格（例如窗帘、床上用品等 家纺系列）

□是□否

8、是否喜欢电脑数码等高科技产品，会不断追求更高更新的产品吗？

□是□否

四、商场品牌

1、经常逛一个商场的原因是因为：（可多选）

□商场的环境好，配套设施好（餐馆、娱乐、休闲等配套一应俱全）

□地点方便，离家或者公司比较近

□店内的品牌好

□经常打折，或者有某商场的会员卡，打折比较方便

□商场自身很有特色，活动新颖

□您经常光顾的商场是：__________________(请注明)

2、如果商场定期提供资讯，你最喜欢的资讯部分：

□新品信息□店内活动信息□打折信息□生活实用信息

3、您觉得周边缺少的商业类型：（可多选）

□女人街□服装服饰卖场□大型超市□运动品牌折扣店□美食广场□品牌电器城□建材家饰城□婴幼儿用品城□大型电影院

□桑拿中心□美容spa会所□品牌量贩式KTV

□品牌教育机构（例如英语、舞蹈、兴趣班等）

□书城（例如新华书店等）□运动会所（例如桌球城、健身房、大型室内球类运动场）□保龄球馆

□大型医药连锁超市□室内儿童游乐场

□其他__________________(请注明)

4、您是否听说过附近要建设大型商业广场吗：

□是□否

7、如果在附近建设一个大型商业广场吸引你的地方是哪些（可多选）：

□购物环境□时尚品牌□餐饮品牌□超级市场

□游戏乐园□停车方便□优惠及活动□服装服饰卖场□大型超市□运动品牌折扣店□美食广场

□品牌电器城□建材家饰城□婴幼儿用品城□大型电影院□桑拿中心

□美容spa会所 □量贩式KTV□品牌教育机构（例如英语、舞蹈、兴趣班等）

□书城（例如新华书店等）□女人街□运动会所（例如桌球城）□保龄球馆

□大型医药连锁超市□室内儿童游乐场

□其他__________________(请注明)

10、您最喜欢的品牌有哪些？

A、服饰品牌______________________________________

B、美食与休闲娱乐_______________________________

C、化妆保养品___________________________________

D、其他 ：_________________________________

12、你最喜欢下列哪种商场活动：（最多选二个）

□公益活动□亲子活动□趣味性活动□时尚表演

□满赠活动□会员专场□新品发布会□限时抢购

□其他__________________(请注明)

13、您最常光顾的主要有哪些：

A、购物中心类：______________________________________________________

B、超级市场类：______________________________________________________

C、娱乐休闲场所：______________________________________________________

14、若在附近兴建一座大型休闲购物中心（桑拿汗蒸、美容SPA、KTV、运动休闲会所及百货），请问您会不会有兴趣到那里消费购物？

□非常有兴趣□应该会去□可能会考虑□不会去

15、您若不会去原因有哪些(可多选）

□对品牌不了解，不信任□出于对其他购物中心的依赖

□没有吸引你的消费需求或类别

□其他___________________(请注明）

16、若在附近兴建一座青少年儿童活动中心（室内游乐场、儿童图书馆、文体用品、童装百货等）您会有兴趣到那里消费购物吗？

□非常有兴趣□应该会去□可能会考虑□不会去

17、您若不会去原因有哪些(可多选）

□不了解，不信任□出于对其他购物中心的依赖

□没有吸引你的消费需求或类别

□其他___________________(请注明）

18、若在附近兴建一座窗帘家饰软装饰商场（家纺用品、室内软装饰、灯具等），您会有兴趣到那里消费购物吗？

□非常有兴趣□应该会去□可能会考虑□不会去

19、您若不会去原因有哪些(可多选）

□对品牌不了解，不信任□出于对其他购物中心的依赖

□没有吸引你的消费需求或类别

□其他___________________(请注明）

20、若在附近新建一座创意科技产业市场（电脑数码等科技产品、汽车及零部件、家电、化工新材料、生物医药产品及室内家装设计公司等）您会有兴趣到那里消费购物吗？ □非常有兴趣□应该会去□可能会考虑□不会去

21、您若不会去原因有哪些(可多选）

□不了解，不知道

□没有吸引你的消费需求或类别

□其他___________________(请注明）

22、若您的住所或公司附近有这几家大型连锁超市，你会选择哪一家购物消费？ □合家福□红府超市□永辉超市□沃尔玛□大润发□家乐福

万分感谢您的配合！!

第三篇：消费者调查问卷

1.年龄：□25-35□45-60□60以上性别：□女□男会员卡：□有□无

2.平时间隔多长时间去商场购物

□频繁□1-2周□1-2月□半年以上

3.您经常逛商场的原因是：（最多选三个）

□ 买日常所需物品□闲逛，打发时间□ 带孩子来玩□小朋友培训□其他__________________(请注明)

4.通常喜欢什么时间段逛商场：

□平时有空就来□下班后□周末、节假日

5.基本月购物消费的金额：

□1000元以下□1000-3000元□3000-5000元□5000元以上

6.如果商店定期提供资讯，你最喜欢的资讯部分：

□新品信息□店内活动信息□打折信息□生活实用信息

7.希望得到的促销活动或打折信息重点是：（最多选二个）

□婴幼儿用品、服装□超市□儿童培训□休闲餐饮□娱乐项目、电影

8.抓抓吸引你的地方是哪些（可多选）：

□购物环境□地理位置□餐饮□超市□游戏乐园□停车方便□优惠活动

11.认为需要改善的不足（可多选）：

□增加品牌种类□购物环境□餐饮□增加娱乐场所□服务

□其他(请注明)

12.你希望抓抓增加哪些品牌：

A、服饰品牌

B、美食与休闲娱乐

C、化妆保养品

D、其他

13.你最喜欢下列哪种商场活动：（最多选二个）

□公益活动□亲子活动□趣味性活动

□满赠活动□会员专场□限时抢购

□其他请注明)

15.您觉得商城内还有哪些需要完善？

(请注明)

第四篇：消费者调查问卷

南京装饰建材市场消费状况调查问卷

1、您的职业是：

□专业技术人员□企业管理人员□科研人员□公务员□教师□自由职业者□企业所有者□其他

2、您的年龄属于：

□20～35岁□35到50岁□50岁以上

3、您的最后学历是：

□高中及以下□大学本科或专科□硕士及以上

4、您的家庭年收入：

□3万元以下□3～6万元□6～10万元□10万元以上

5、您的装修需求是因为：

□初次购房装修□二次装修□二次购房装修

6、您的装修预算（不含家具、家电）大概是：

□300元/平方以下□300～500元/平方□600～900元/平方

□900～1200元/平方□1200元/平方以上

7、您在选择装修建材时最关注的因素是(不超过2项)：

□品牌□质量□款式□服务□价格

8、请选择您知道的装饰市场

□石林国际家居□红星国际家居□月星国际家居□金盛国际家居大桥北路店□金盛装饰城（金盛国际家居江东门店）□欧倍德□好美家□红太阳 □五州装饰城□金陵装饰城□高力国际家居□装饰大世界

9、您选择装饰市场时最关注的因素是（限选2项）：

□知名度□购物环境□价格合理□经营规模大，可选择面广 □种类齐全，进行一站式购物□售后服务□交通方便

10、您最有可能选择的装饰市场是：

□石林国际家居□红星国际家居□月星国际家居□金盛国际家居大桥北路店□金盛装饰城（金盛国际家居江东门店）□欧倍德□好美家□红太阳 □五州装饰城□金陵装饰城□高力国际家居□装饰大世界

11、如果您在将来再次购房，会考虑购买全装修房吗？

□肯定会购买□如果价格和风格合适，会购买□不太可能购买□肯定不会购买

第五篇：关于二手车消费者调查问卷

关于二手车消费者调查问卷

1.您的性别

A．男B.女

2.您的年龄段

A.18岁以下B.18-25C.26-35

D.36-45E.46-55F.55以上

3.文化程度

A.高中以下B.高中C.大专D.本科E.其它

4.您的职业

A.在校学生B.政府职员C.公司职员

D.私营业者E.其他

5.您的收入状况

A.202_元以下B.202_元—4000元

C.4001元—6000元D.6001元—8000元E.8001 元—10000元F.10001元以上

6.您有车吗？

A.有B.没有

7.如果您购买二手车，购买二手车的原因是什么？

A.价格便宜

B.车款种类多

C.同样的钱可以买到更高档的车

D.喜欢玩车，换车比较快

E.新手练车

8.购买二手车的主要用途

A.上下班

B.接送亲友

C.购物、游玩、旅游

D.商业用途

E.其它

9.购买车的品牌

A.国产B.日系C.欧美系D.其他

10.您会通过什么途径购买二手车

A.网络报纸等发布的广告

B.二手车市场

C.熟人的介绍

D.其他

11.购买二手车时最先考虑的因素是什么？(可多选)

A.价格

B.油耗

C.环保

D.行驶历程

E.使用年限

F.品牌款式

G.养护成本

H.保值率

12.如果购买二手车，最担心的是什么问题？(可多选)

A.商家欺诈

B.二手车毛病多，维修保养费用高

C.不能质保，无法保证售后

D.认为二手车没有面子

13.在购买二手车时碰到过商家欺诈行为吗？

A.有

B.没有

14.在购买二手车, 对商家选择最注意以下哪些方面？

A.选信誉好、有实力的经销商

B.服务人员具备丰富的二手车专业知识

C.服务态度好

D.交易周期短，代办过户等有关手续

15.如果您要购买二手车，怎样的经销店最吸引您？

A.知名度大，规模大的4S店，但相对二手车的选择相对少

B.只出售二手车的经销店，选择多

C.知名度小，但是价格相对低廉的经销店

16.怎样的推销方式最能影响您？

A.人员推销，如销售人员的讲解

B.营业推广，如商品的优惠活动

C.公共关系，如亲朋好友的介绍

D.广告

17.怎样的销售顾问最容易吸引您

A.活泼类的，有良好的形象，良好的沟通能力

B.沉稳类的，对汽车非常了解

C.健谈类的，无论要谈多久他都会一直跟您谈下去