第一篇：网络履历：新世代语言符号请STOP

网络世界虽然看不见摸不着，但游戏规则，说到底却与现实生活相差无多。若你想在网上求职无往不利，就请先摸清楚这个媒体的特性与生存法则。最近才利用网络招募人才的PCHOMEONLINE主编齐立平说，规格化的字段表格，使得网上求职者看起来都长得一模一样。如果你想凸显个人特色，就要利用机会，把自己的优势明确说清楚。

例如在其它的开放式

字段里，讲明白曾经受过的特殊训练、才艺、语文能力等；或者在个人网页里，展现作品、创意等，都可以让你在众人中受到瞩目。

但要注意的是，一般人上网都没有太多耐性，所有的文字，都要精简、浓缩。你必须学着用简单语句，将对方的疑问回答清楚，而且这些文字是作为补强之前选项的不足，而不是重复。

网络求职与以往寄履历表的最大区别，在于它是一个二十四小时更新的管道。因为对方随时都可能收到你的求职信，所以你也必须提供一个随时可以找得到你的联络方法。而且身心状态都准备好了，再按确定送出，因为回复的电话声可能在两分钟后就响起，立刻展开口试大典。

在ICQ、聊天室里用的新世代语言、符号，请“搬搬忙”先放到一边去。自以为俏皮的文法、对话，看在资方的眼中，只会觉得你是上网来玩玩逛逛，不会把这份工作当一回事。

此外，为了避免现任老板第一个收到你的求职履历表，确定送出前，请再检查一下，网站上有没有排除功能，让你可在茫茫人海中，避开尴尬的喜相逢。

还有、还有，求职网站就和报纸分类广告一样，不负责审核求才单位的良莠，若不想变成社会版上骗财骗色案的主角，接到通知时，别一头热的喜孜孜赴约，面试前停看听，才能确保安全。（许佳）

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第二篇：网络履历：新世代语言符号请STOP

网络世界虽然看不见摸不着，但游戏规则，说到底却与现实生活相差无多。若你想在网上求职无往不利，就请先摸清楚这个媒体的特性与生存法则。

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第三篇：迈向新世代读后感

读《迈向新学习时代》有感

当今社会飞速发展，新事物不断涌现，社会信息之庞杂，变化之多端，已经让人目不暇接，不管我们能否接受，信息技术已经无孔不入地走进了我们的生活，成为我们生活不可分割的一部分。不敢想象，离开网络，离开多媒体，离开微信，离开博客，离开云盘。。我们的生活该有多寂寞，多单调，多单薄，多狭隘，甚至恐慌。。面对科学，再“高明”的教育者也不难发现自己的“老本”优势在摧枯拉朽般的信息浪潮前捉襟见肘。因此，新的时代对我们提出了新的更大的要求和挑战。

一、新学习时代对教育者的要求

随着终端的普及，无线互联网的改善，学校正在从外围的信息化管理、信息化服务转向日常教学过程中教与学方式的探索。学生学习的空间已经不仅仅局限于课堂。学生们开始自觉不自觉地在更广泛的空间里学习。学生们逐渐意识到可以在任何时候，和学习同伴保持链接，可以通过网络与更多的老师进行交流，可以获得全世界丰富的学习资源和学习工具。因此网络打破了空间、时间甚至学习层次的壁垒，扩大了学生的学习空间。除了传统教室之外，大家可从网络公开课、各类教学视频、音频甚至同类学生中间得到学习。学生不是一张白纸地来到课堂，他们带着各自的资源和背景，参与到教学活动之中。这种转变当中，教师面临着巨大挑战，当然这些挑战也是机遇。他们不再是“舞台上的智者”，而是“边上的向导”。教师的优势，不再仅仅是知识的丰富，其鉴别力也是新的竞争力之一。他们要能够在泥沙俱下的教学资源中，帮学生甄别、挑选、引导他们如何去吸收消化。其角色从过去知识卡车的司机，变作学生心智发展的“营养师”。于是，教师们开始改变书本，笔，黑板，投影仪组成的教室空间尝试，将自己的教学设计范畴从课堂内延伸到更广阔的时空，并逐步探索出新的教学策略。师生们开始发掘视频在教学过程中能够担当更重要的作用，并由此创新教学的流程。

二、上海，新学习时代的领跑者

面对机遇与挑战，上海用实际行动给我们指明了前进的方向。书中提到越来越多的学校采取自带设备的方式进入一对一数字化学习领域。将通过技术连接课堂内外，链接过去与现在，联通全球的资源。如静安区教师进修学院附校、宝山区的问题化学习等使用的“同伴式学习”的方法，在教师的讲授之后，让学生分组互相教学，结果发现这种教学方法效果反而更好。闸北八中使用的“微讲座”的方式，重组教学，把需要灌输的教学内容录成微讲座上网，课堂时间集中于讨论、实验、小组作业等。及在书里所讲的很多学校建立教学资源平台，共享课件，视频，利用微信，博客，微课等，翻转课堂。使得教学可视化，可听化，可参与化，可反复化，可层次化，教师转变了教师角色，真正成为一个引导者，学生学习方式发生了变化，更具主观性，创造性，个性化，学生不再单单是知识的接受者，也逐渐成为知识的生产者，创造者，与分享者。激发了学生的学习兴趣和创作欲望，为学生提供更自由的学习表达空间。由简单的学习者，从我知道了，发展成我做到了，更具自由空间的创客式新形态。

三、改变，从身边做起

我们也进行了积极的探索与尝试。我校利用校园网站，云盘，使全校老师的教学资源实现了共享。同时也在积极利用校讯通实现家校的沟通，微信，实现教学的零距离与层次化，近期也展开了推行微课活动，对全校老师进行微课制作培训，鼓励老师制作并应用微视频，实现课堂教学的翻转。当然，在对学生的开放平台建设上，在实现多媒体生生都有的进程上，在学校硬件建设上，软件建设上，制度建设上，我们都还有很多工作需要做。但我们也知道，如果我们想要引领教育的未来，想要让未来的孩子更好地奠基于今天，我们就必须从内部理解新技术带来的各种可能性，就必须直面的挑战，而部分上海学校的实践也在告诉我们，积极的应对才是重拾发展先机的策略。因此，它呈现的并非是技术，而是上海与我们，与世界一起共同寻找的新学习时代。

正如《蓝皮书》里讲到的：现在还在中小学念书的孩子，未来可能从事的工作，有六成都还没有“被发明”。现在成人们帮孩子准备的工作能力，等到他们二十五岁时，工作可能已经消失。当代社会，科技推陈出新，知识的生产与淘汰，以十倍于过往的速度前进；媒体网络信息爆炸，价值多元而混乱„„全世界都在寻找，传统教育体系该如何教导下一代面对一个完全无法“准备”的未来。

所幸，我们正走在路上。

第四篇：语言是符号系统

第一章 语言是符号系统

语言符号的性质和特点 第一节

一、什么是符号

1．符号的含义：符号就是由一定的形式构成的表示一定意义的记号或标记，包括形式和意义两个方面，其作用是指称现实现象。符号是人们用来指代某种事物的标记。

2．符号的构成：符号是由形式和意义两个部分构成的结合体。形式就是符号外在的形状、结构，它是以某种物质的方式存在的，或者是声音，或者是线条，或者是色彩，等等。意义就是符号所代表的具体内容，任何一个符号，都有一定的意义。形式和意义在一定的符号系统中是密不可分的统一体，不能割裂二者之间的关系。

二、语言符号及其特点

1．语言符号：从本质上看，语言也是一种符号，也有形式和意义两个方面，具有符号的一切特点。语言符号是由声音形式和意义内容构成，语言符号是音与义相结合的统一体，是说的和听的。语言符号的音义结合是社会约定俗成的。同一般符号一样，用什么样的声音形式代表什么样的一样，是使用语言的社会集团的成员共同约定的，大家共同遵守。

2．语言符号又不同于一般符号。可从以下几个方面认识理解，首先，语言符号是声音和意义的结合体，是说的和听的；其次，一般符号的构成比较简单，而语言符号却是非常复杂的，可分不同的层级；再次，一般符号由于构造简单，因而只能表达有限的内容，而且这种内容是简单而固定的，语言符号则可以表达丰富多彩的意义；最后，语言符号具有以少驭多的生成机制，具有生成新的结构的能力，一般符号表达的意义是固定的，因而不能生成新的意义。

3．语言符号的特点：语言符号具有任意性和线条性的特点，其中重点理解任意性特点。

（1）所谓任意性，是指语言的声音形式和意义内容之间的联系是任意的，由社会约定俗成的，没有必然的、本质的联系。什么样的声音表达什么样的意义，什么样的意义由什么样的声音表达，是由社会全体成员共同约定并共同遵守的。为什么人类会有这样多形形色色的语言？这也只能从语言符号的声音和意义联系的任意性角度来解释。

（2）语言符号的任意性特点具体表现：要求结合人类不同的语言的种种现象来认识，有以下几个方面：第一，语言符号的音义的结合是任意性的，由社会约定俗成的，即什么样的语音形式表达什么样的意义内容，什么样的意义内容用什么样的语音形式表现是任意的；第二，不同语言有不同的音义联系，音义结合具有不同的特点；第三，同样的语音形式，在不同的语言中表示不同的意义，不同语言音义联系不对等；第四，同一语言的音义关系也有任意性，如方言。

（3）所谓线条性，是指语言符号在交际使用过程中，其声音形式只能一个一个依次出现，一个音素或一个音节发出来才能紧接着发出另一个音素或音节，形成线条，随着时间的推移而延伸，在时间的线条上绵延，不能同时在空间范围内展开。

第二节 语言符号的系统性

一、语言的层级体系

语言中的各种单位相互间紧密联系，彼此依存，组成一个系统。语言的底层是音位，上层是音义结合的符号与符号的序列。上层又分为三级，第一级是语素，第二级是词，第三级是句子。

语言结构就是由音位层和音义结合的符号序列层构成的装置，我们称之为语言结构的二层性（定义－核心－展开）。无论是底层还是上层，我们都能看到，语言结构二层性的核心实际上是以少驭多，以较少的单位组成上一层较多的单位，如语言结构上层的三级在数量上就是增量翻番，由下一级组成上一级，数量成倍扩大。例如汉语，音位层只有30来个，它们可以组成数千个语素，语素又可以组成数十万条词，词又组成无穷无尽的句子。

语言就是各个单位在不同的层和级上构成的一个层级装置。在这个层级装置中，各个层级呈现出这样的特点，那就是层次的单位数量逐层增多，从有限到无穷。最底层的音位系统，一般只有几十个，它们为语言符号准备了形式的部分，音位组合与意义联系构成数千个语素，语素组合构成数万个词，数万个词再组成无数的句子。在这些组合中，从音位到语素是最关键的，因为音位还只是形式，结合成语素后与意义联系起来，从而产生了质的飞跃。

二、组合关系和聚合关系

有三个方面，一是掌握定义，二是举例分析，三是认识其作用。

1．组合关系：就是两个同一性质的结构单位（例如音位与音位、词与词等等），按照线性的顺序组合起来的关系。组合关系就是符号与符号组合起来的关系，也就是在一个结构中的词与词之间的关系。所以组合关系直接体现了语言的结构规则要求，并非是任意两个词就能构成组合关系。

2．聚合关系：在语言的组合结构的某一个位置上能够互相替换的几个具有相同作用的符号之间的关系就是聚合关系。这些具有相同功能的单位（具体结构中的符号和用来替换的符号）聚合在一起，它们就形成了聚合关系。聚合关系其实就是具有相同功能特点的一群符号之间的关系，由于它们的功能相同，所以在同一结构中可以互相替换，替换后虽然具体内容有所改变，但功能与结构关系没有变化。

语言的组合关系说明了语言结构的规则，语言的聚合关系说明了替换规则。组合规则使得语言符号的结构呈现出有序性，聚合规则为句子的生成提供了无数的可能，大大地简化了语言系统。因此，组合关系和聚合关系是语言系统中的两种根本的关系，具有十分重要地位。

三、语言的系统性

第一，语言层级各个构成要素之间相互联系；第二，语言要素内部各个单位之间相互联系；第三，各个单位之间具有组合、聚合关系，具有功能上的联系。第一节 语音的基础知识

一、什么是语音

语音是代表语言的声音，是语言的物质外壳，是由人体发音器官发出来的代表一定意义的声音。任何符号的构成都必须具有一定的物质形式，以一定的物质材料为载体，这样与意义统一于一体，才能构成完整的符号。语音就是语言的符号形式。

二、语音的四要素：音质、音高、音重和音长。

三、人类的发音器官

人类的发音器官由三大部分构成，即动力部分、发音体、共鸣腔。

1．动力部分：人类发音的动力主要来自肺部的空气，肺部呼出的气流经气管到喉头，撞击声带，发出声音。2．声带是主要的发音体，声带由两片构成，前端与甲状软骨相连，后端与两片勺状软骨相连，勺状软骨在肌肉的牵引下可以开合，控制声带，声带中间的通路叫声门，气流就从中间通过。3．共鸣腔，即口腔、鼻腔、咽腔，这一部分主要是调节气流，起共鸣器作用，人类各种音色的音素，主要就是通过这一部分的发音器官的活动变化形成的。

四、音素和音标

1．音素：音素是语音的最小单位，它是人类语言从音质角度划分出来的最小语音单位。每个音素都有不同的音质，我们在发音时，发音器官稍微有所改变，就发出了不同的音素。

2．国际音标：世界上最通行的音标是国际音标，要求掌握常用的国际音标的书写及认读，期末复习重点注意汉语拼音方案中的符号同国际音标符号的区别，不能混淆。汉语拼音和国际音标差别较大，例如辅音，只有f.s.n.l.m五个相同，元音只有i.u.a相同。

第二节 元音和辅音

一、元音的发音

元音的音色是由舌位的前后、舌位的高低、圆唇与否三个方面决定的。任何一个方面的改变，都能发出不同的元音。在掌握汉语普通话元音的基础上，重点掌握8个基本元音的发音，和汉语普通话中所有的元音如y.-i.-i.e等，这样既可以弄清楚不同元音之间的差别，又可以为学习其它元音打下基础。

二、辅音

辅音的发音特点可从发音部位和发音方法两个方面来认识。

1．发音部位：发辅音时，气流通过口腔受到阻碍的部位就是发音部位。人类语言所能构成阻碍的部位约有十余种，汉语普通话有六种发音部位，从前往后依次是双唇、唇齿、舌尖前、舌尖后、舌面前、舌面后。

2．发音方法：发音方法就是发音时形成阻碍和解除阻碍的方式。发音部位相同，发音方法不同，也能形成不同的音素。辅音的发音方法主要有塞音、檫音、塞檫音、鼻音、边音、颤音、闪音，汉语普通话有前五种发音方法。此外，根据发音时声带是否振动，辅音还分清音和浊音两类，根据发音时呼出的气流的强弱把辅音分为送气音和不送气音两类，一般也把这两种方式归入发音方法来认识。第三节 音 位

一、什么是音位

音位是某一语言中能区分词的语音形式的最小语音结构单位，也就是说，音位具有区别意义的作用。音位是从语音的社会属性角度划分出来的最小语音单位，而且音位总是属于一定语言的，离开了特定的语言，研究音位就没有了意义。例如送气和不送气的分别，就必须结合汉语语音来认识。

二、音位的对立和互补

对立和互补是划分音位的重要的原则。判断一个音素是不是音位，判断几个音素是属于一个音位还是几个不同的音位，我们不能凭空下结论，而必须拿出根据来，以理服人，这就需要运用对立和互补的理论说明问题。

1．对立：所谓对立，是指两个或几个音素如果出现在相同的语音环境中，相互替换后会产生意义上的差别，即改变了原来音节所表示的意义，那么这里互相替换的几个音素，就是一种对立关系，它们不能划为一个音位，而要看作是不同的音位。例如普通话音节[p‘à] 和[pà]中的两个辅音。对立是鉴别一个音素能否成为一个音位的最根本的原则，是划分音位的主要根据。即使它们的区别特征很小，只要能区别意义，就构成了对立，只要是对立，就是不同的音位，不用考虑其它任何条件。

2．互补：所谓互补，是指几个音素不能出现在相同的语音环境中，它们的出现环境各有分工，我出现在甲处，你出现在乙处，他出现在丙处，各守一个地方，出现的环境相互补充，彼此处于互补关系之中。处于互补关系中的几个音素，每个音素都不是独立的音位，它们可以共同归纳为一个音位，因为它们之间没有对立关系，不能构成对立，互相可以替换，在相同的语音环境中替换以后不影响一个音节所代表的意义。“互补”是对“对立”原则的补充。

三、音位变体

音位变体就是同一个音位的不同的变异形式，是音位在特定语音环境中的具体体现或具体代表。如bi.zi.zhi中的i。一个音位在不同的语音环境中有不同的发音特点，表现为不同的音素，它们出现的场合不同，是一种互补的关系，互相替换后不影响意义，属于同一个音位的各个音素，就是这个音位的变体。音位分条件变体和自由变体两种。

条件变体：条件变体指属于一个音位的各个变体，其出现的场合要受一定条件限制，必须具备一定的语音条件才出现，没有相应的语音条件，这个变体一般不会出现，而且这些变体虽然同属于一个音位，但由于受语音条件限制，一般不能换用，当然，从理论上说是可以换用的，换用后不影响意义，即仍然没有区别意义，所以还是属于一个音位。例如普通话的/a/音位，有//、//、/A/、//等变体，但它们各有不同的出现条件，所以这四个音位就是音位/a/的条件变体。

自由变体：指处于同一位置上的几个音素相互可以自由替换，没有条件限制，这样的几个音素就是同一音位的自由变体。一个音位有多个变体，这些变体的出现不需要任何语音条件，可以出现在同样的语音环境中，甲变体能出现的场合，乙变体也能出现。几个变体可以自由互换，不受语音条件的限制，这样的变体就是自由变体。例如普通话以u开头的音节，如uei、uang、uan、uo等，其中的u有些人发成带摩檫性质的半元音w，有些人把它发成唇齿音v，但这两个变体的出现没有任何条件限制，可以自由互换，它们就是/u/音位的自由变体。

音质音位和非音质音位（由音高、音重、音长等形成的音位）

第四节 音位的聚合

音位的区别特征：可结合元音和辅音的发音特点来理解认识。第五节 音位的组合

音节：音节是语音中最自然的结构单位，是音位和音位组合起来构成的最小的语音结构单位。在由音位的组合构成的结构中最重要的就是音节。

语流音变：

语流音变是音位和音位组合时发生的语音变化。这种变化是由于受相邻的音位的影响或说话时的快慢、高低、强弱等因素的影响造成的。汉语的轻声、变调，都是，如“西瓜”中的“瓜”念轻声，“展览”中的“览”念阳平。常见的语流音变现象主要有同化、异化（如汉语变调）、弱化（如轻声音节）、脱落（豆腐）等。

语音一章重点注意音素－音标－音位的相关知识，不设问答题。第八章 语言的接触 第一节 语言成分的借用和吸收

借词：借词也叫做外来词，它的语音形式和意义都是借自外民族语言的词。例如“芭蕾”、“吉它”、“沙发”、“卡片”、“卡车”、“卡通”、“巧克力”、“迪斯科”。借词不同于意译词和仿译词，它的音和义都借自外语的词。意译词是运用本族语言的构词材料和规则构成的新词，把外语中的某个意义移植进来。借词是外来词，意译词不是外来词。

第二节 语言的融合

一、语言融合的过程：融合一般是一种语言代替另一种语言，成为全社会的交际工具，这主要是由说该语言的民族的经济和文化的优势条件决定的，政治上的优势（占统治地位）不是决定因素。语言融合过程一般是，先出现双语现象，最后完成语言的统一。注意双语现象的概念及双语现象的发展结局。

二、语言融合的原因

语言融合有各种各样的原因：经济和文化的发展水平是一种语言在竞争中取得胜利的根本原因，各民族人民生活在一起，形成杂居局面，是语言得以融合的客观条件。

第三节 语言接触的一些特殊形式

洋泾浜和混合语：洋泾浜只限于某个社会集团使用，使用于某种场合，缺乏广泛性；混合语可以被孩子们作为母语来学习。

重点问答题：

什么是借词？意译词是不是借词？为什么？

什么是双语现象？双语现象随着社会的发展会出现怎样的结果？

第九章 语言系统的发展

本章的学习有一定难度，重点注意第三节词汇和词义的发展

第一节 语音的发展。

一般认识语音对应关系和历史比较法：理解历史比较法在研究语音变化中的作用。

第二节 语法的发展

一般掌握语法发展中的类推作用。对于组合规则和聚合规则的发展有所了解即可。

第三节 词汇和词义的发展

以下三个方面都是词汇系统的发展变化。

一、新词的产生和旧词的消亡：随时代变化停止使用，如“天子、宰相”

二、词语的替换：用一个词代替另一个词指称现实现象，而所指称现实现象并没有发生变化。产生词语替换现象的原因是：第一是社会的因素，“俸禄”变成“工资”；第二是语言系统内部的原因，如古代汉语的单音节词今天变成了双音节词，如“蝇－苍蝇”、“目－眼睛”。

三、词义的演变

包括词义的扩大、缩小、转移三个方面。要求理解并能任举一例说明。重点问答题：

词汇的发展变化体现在哪些方面？

什么是词语替换？产生词语替换的原因是什么？

第五篇：新世代的为官之道读后感

新世代的為官之道讀後感

現今的社會，公務人員成為大家口中的金飯碗，大家眼中的肥缺。不同的年代公務人員的角色到底有沒有變化？對於現在社會，公務人員與政府官員的貢獻到底在哪？我出身的時代生處台灣經濟大起飛時，我懂事時台灣政治一團混亂。就像是『感動：創造「情感品牌」的關鍵法則』這本書提到，我所出生的世代被稱為Y世代；而什麼是Y世代？書中指出是一個極速峰擁而至的族群。出生於1981年至1999年，在我們之前的X世代與嬰兒朝世代，眼見共產主義的瓦解、科技業的泡沫化、道瓊指數的崩解。之前X世代想盡辦法要打破過往的陳規，不想去追求上一輩的偶像。

但Y世代的做法更為圓融，我們接收父母親那一輩的思想和觀念之後，轉而賦予我們個別的意義與想法，從中定義出屬於這個世代的定位。清楚明瞭的是：千萬不要用過去的想法來審視這個族群。嬰兒潮族群想的重健這個社會，而Y世代則想的卻是想在既有的架構下，讓這個社會更進步。

只是，困於政治內鬥的台灣，經濟奇蹟已然褪色，甚至也走上邊緣化的不堪之路，台灣過去的十年其實是一段艱苦的歲月。通貨膨脹率加失業率的痛苦指數一直居高不下。書中所提到的孫運璿、俞國華、李國鼎、趙耀東、郭婉蓉、余玉賢、蕭萬長、江丙坤，這些人對我來說太陌生。對於現在年輕的一輩而言，書中所提到的孫運璿，他所代表的價值觀，可能已是八股或明日黃花，但不管那個世代，迄今仍然在享用孫運璿那一代人所共同打拚出來的建設成果。

書中提到歷史永遠是一個最值得學習的借鏡，它可以讓我們惕勵過去，也可以策劃未來；而且只要我們肯秉持是非、中肯、謙遜及寬廣之心，還可以讓我們找到解決困難的答案。美國學者法蘭西斯.福山在＜歷史的終結＞中說：「台灣由於擁有負責的官僚，勤奮的人民；加以長達四十年的「開明的專制」政權的運作，以及地緣政治變遷的因緣際會，為它創造了是人稱羨的經濟奇蹟。」特別是技術官僚能超脫政治壓力，斷然推動工業及市場政策的做法，至今仍然成為國際學習的榜樣。

「不是我們不肯改變，而是這個世界變動得太快，遠遠超出我們的預期。」相信身處今日全球化的世界，我們都會有同樣的感嘆。李國鼎他曾提到台灣早期經濟奇蹟除有最高當局決策領導，更有一些有能力、有抱負、有遠見的財經首長協助推動；並對推動國家經濟發展提出六大條件；對照今日台灣面臨的經濟挑戰，仍極為貼切。要了解21世紀的台灣，首先必須知道21世紀世界經濟的特徵。21世紀世界經濟的重要特徵可以從兩個方面來觀察；第一是全球化的加速進行，世界各國經濟由於貿易及投資的高速成長而加速整合，彼此互相依賴，全世界就像一個地球村一樣。第二方面是科技的進步及其應用，尤其是電子資訊科技的進步。換言之，台灣經濟在21世紀能否持續發展及繁榮，端看台灣將來能否在面臨全球化及高科技化的衝擊下妥為因應。

「任何的進步都不是確定的，也不是不請自來的。」曾任美國尼克森福特雷根和柯林頓四位總統策士的大衛.葛雷說：「國家進步的絕大部分原因，端視領導人的品質而定。而領導者的中監就是行政官僚系統。」台灣的政治亂象是個人的前途及黨派的利益置於國家利益和全民福祉之上。政黨惡鬥及行政效率低落一直是國家競爭力中最為負面的項目。書中特別提到新加波最值得我們學習的是：國大於黨。監察院長王建煊他說，過去台灣創造令世界刮目相看的經濟奇蹟，很多卓越的政務官都有貢獻，李國鼎是其中之一。李國鼎最重要的貢獻，在於建立制度、培養人才，具備遠見，能為國家作出長治久安的決策。現在時空環境不一樣，各部會首長都在應付立法院與媒體，缺乏規畫長程政策的思維，官員就像救火隊一樣，只能作短期淨利的決策。王建煊不認為現在的政務官表現不好，而是因為時空背景不同，讓現在的政務官比過去難做。希望人民講公道話，官員也可以在合理的環境下施展抱負，做對人民有益的事情，真正的愛台灣就不是只為黨、為選票。

最近新聞報導南韓將在下月成為全球第7個「20-50俱樂部」的成員，同時達成人均所得突破2萬美元、總人口達5,000萬的條件，躋身已開發國家之列，另據南韓央行的資料，去年國民人均所得比前年成長9.3%至2萬2,489美元，創歷來新高，在人口逾1,000萬的國家中排名第13。經濟合作與發展組織（OECD）和南韓統計局估計，今年南韓國民人均所得將增至2萬3,680美元。台灣競爭力明顯已經被韓國追過，這也許是我們必須自省之處。

公共危機是政府部門在今日多變的世界中經常得面對的能力測試，而新聞媒體和在野政黨在其中最喜歡玩的就是「販賣恐懼」。台灣談話性節目的陷阱是：只要觀點不同，統計數據也會呈現不同的面貌，其數字並不是絕對的。從何時開始我們必須看不同頻道的新聞報導、看不同的報紙，因為常常一件事件，不同頻道的新聞報導、不同的報紙有完全不同的報導。到底是什麼在操作人的心？在操弄每個人口中的事實？新聞記者是什麼人？普立茲曾說過：「假使國家是一艘船，新聞記者就是站在船橋上的暸望者。他要注意來往的船隻，在水平線上出現的任何值得注意的小事。他要報告漂流的遇難者，以將其救起；要透事霧幕和風暴，以對危險提出警告。他不考量自己和老闆的利益。他是在那裏照顧那些信任他的人們的安全與福利。」但在台灣我看到的大部分記者用盡心思得到你的信任後，便像禿鷹般朝你掠奪他所需要的資訊，考量的只有自己和老闆的利益，如何讓收視更高、這個報導如何賣出更高的價錢。所謂新聞，是指專業人員對足以引起閱聽人興趣或關切的觀念、意見或事件所做及時而客觀的報導。原本新聞是有別於街聞巷議或小道消息，它是經過專業處理的；但是現在我們所接收到的新聞有太多真偽的問題，更多是不經求證的事實。

最近成出不窮的社會事件，例如：Makiyo事件、高雄葉少爺酒駕事件…等，我們一開始在電視上所看到的，都是沒有在第一時間真誠的為它們所犯的錯道歉。之後，友寄下跪4分鐘道歉，高達64.86%受訪者認為沒誠意，只是為減輕刑責，不原諒他。多數網友對友寄下跪也不買帳。書中提到一個很大的重點；道歉有兩大重點，一是在第一時間表示「誠心」；二是擔當、擴大承受責任的範圍。而「誠心和擔當」最大的兩大忌諱，就是拖延和敷衍。我們看到的社會事件中，為何會引發大家的反感，最大的主因都是因為前面所提到的忌諱都發生的原因。孫運璿、俞國華、李國鼎、他們確實不太會講話，但是，他們都非常善於溝通。成功的關鍵是，他們有一個共通的特性－他們是用心、用誠意、用希望和行動溝通。

康熙曾說：「守國之道，惟在修德安民。民心悅則邦本得，而邊境自固。」中國古代稱之的「善政」，包含幾個要素：嚴民的法度、清廉的官員、很高的行政效率、良好的行政服務。而公務員應有的關懷與反省力到底要如何執行？法規的執行，也就是公權力之所以被授權、被尊重，那是因為它可以被信任，在實質面上合理、適當並有妥當性。要這樣才有所謂的公信力。有權的人很容易罹患「權力傲慢症候群」這種另類心理疾病，但他卻經常無法自知這種不對稱的官民關係，而陷在權力深宮偏狹行事的困境。所以為何我們常說要換個角度想事情，在不同的立場下我們所思考的方式就會不同。同一爭議類型，為何有那麼大的差異，很簡單，因為人現在所在的位置不同，而公務人員所要特別注意的是我們所代表的身分。

為什麼我們常感情用事？我們的行為都會被情緒所左右，特別是還會產生自我羊群效應。結果是外在環境的氣氛會顯著地影響我們事後的決策模式。憤怒、高興這時就變得很容易受到影響。我們用非常嚴苛的標準來評論政府官員的發言，真正期待的是，每一位位居要津的領導人都能體會發言的真義，也經由我們提供的「發言過濾器」，達到準確說話、舒適感受的人性境地。之前跆拳道楊淑君事件，引起大家群起激憤。楊照指出，楊淑君被判失格後，台灣觀眾不先問清事實，便一面倒的認為「韓國和中國聯手欺負我們」。這種非理性的民粹主義隨即遭政治人物利用，「政治人物最喜歡利用民粹的力量」。「台灣人就受不了引誘，先發洩自己的情緒再說」，連最基本的事實都不願意搞清楚。楊照呼籲台灣人要從患有嚴重的「被害妄想症」的悲情氣氛中走出來。「我們必須搞清楚事實真相，否則沒有憤怒的權利！」媒體有意無意地推波助瀾、政客的蓄意操作，都能用小事引起社會的集體憤怒。

政府官員應該如何拿捏維護國家尊嚴的態度？是否尊嚴大過金牌？一切的解釋不但要使真理愈辯愈明，還要能解決問題，這才是一切批判的正辧。也是每一位父母官及領導人面對不同聲音時，必然需要掌握的主題。更重要的是，不能拘泥於理論或表象紳士的束縛，也不能一味陳義過高，而必須對實際政治的運作採取符合尊嚴及權益的抗爭。而跆拳道楊淑君事件中，最讓大加讚賞的是曾志朗的抗議模式。曾志朗令人尊敬的理由是，首先精確第掌握了國際運動公平競爭的精神，又拿出具體充分的證據，據以合情合理合法地要求裁判必須符合公平判決的原則，而且大義凜然地堅持「我們可以丟掉金牌，但我們不能失去尊嚴」。一個簡單、堅定，但道理、推論清楚的公開抗議。

書中特別提到抗議有：三無＋三有。三無是：無畏懼、無小我、無私欲。三有是：有公理、有正義、有氣魄。抗議要能有神，首先是抗議者要能充分展現出理直氣壯、從公從義、捍衛尊嚴、威與不屈的神態和氣勢。官員之怒贏得尊敬的關鍵在於，先能有理性、客觀及宏觀的分析為基礎，而後又能善於激發社會及民眾對公理、正義的深厚情感及偏好，並且經由適當的表達或抗議方式，去爭得人家無可迴避的正視及尊重。

人是理性的動物嗎？你如果說，是！那只答對了部分。人其實在高度不確定的情況下，經常是感情用事。經濟學家和心理學家越來越肯定人類做決定的行為模式不全是符合理性，情感的非理性因素性因在高度的風險及不確定情境下占有非常重要的影響。馬克吐溫說：「報復的害處在於，它只是出於一種預期，本身是痛苦，並非愉悅，最起碼痛苦的成分更大。」這種情感的衝動其實也是人性的光輝面，人們並非想像中的那樣理性。

有些人老是只會批評問題，而拿不出具體的行動，最後就會淪為書生論政，對於社會還是沒有一些實質的幫助。沒有投身行動的人，沒有批評的權利。台灣社會可喜的現象是，固然政客的口水淹沒了希望的出口，但是不少的知識分子、企業菁英和退職的官員們總是默默的、一點一滴的、永不放棄地為失望的破網縫上慈善的針線。他們不像一些趾高氣揚的投機人士，大聲地向政府要盡各種資源，背地裡卻大搞有失職業道德的事。

台灣可以創造的另一個傳奇。台灣有許多肩負公民社會的營利或非營利組織在各個角落生根發芽，其中成功的各案典範可歸類為以下三種實踐途徑：

一、非營利組織商業化：如喜憨兒基金會、陽光基金會、心路基金會、伊甸基金會。

二、在企業社會責任概念下，讓企業組織做功能轉型：例如：花旗基金會美國總裁拜訪喜憨兒烘焙屋，評鑑後決定予以贊助。

三、社會企業創業。而更有許多知識份子守護家鄉。如書中的謝如珍博士提到中央部會與地方政府的支持對城鄉發展當然不可少，但是，我們都有一個共同的感慨－那就是政府決策官普遍都不了解地方的行動及思考方式，而喜歡用他們的決策模式和設定的目標來指揮城鄉做事。「發展是一個永續的前進過程，必須有一定時間的沉澱和累積，才能做出品味和品質」。她說：「官員不能事事都從選票投資來考量，及於速成」。興旺的小鎮，需要我們共同努力。

危機就是麻煩。領導者就是麻煩處理者。職位愈高，面臨「領導危機」的風險也愈高。───查爾斯.加西亞，『白宮領導者』。各國領導都要上的一門課就是危機管理。危機領導是行為經濟學的思維。202_年全球金融海嘯後，202_與202_年連續兩年都是不平靜的歲月。一連串的國家都遭遇到各種巨大的天然或人為災難，而且讓政府內閣的領導能力備受考驗。針對這些超乎國界的自然現象，即使全球一再召開氣候變遷會議，都無法達成一致行動的方案，個別國家的領導人更是無能為力。但是天災所造成的危機，卻是會直接衝擊到統治的正當性，各國領導人若是掉以輕心，就會付出慘痛代價。作者提出的「變革領導的八大招數」是：

一.激發組織的危急存亡的高度意識：檢查組織現存經營管理的真正問題，它的危機與轉機、競爭與威脅。

二.建立一個緊急的行動團隊：針對問題，拿出改善對策，主動領導改變。三.闖造一個可及的願景目標和可行的因應對策。

四.進行溝通：盡力讓全體同仁深刻了解現存問題、解決對策、未來方向和預定目標。

五.相互鼓勵全體同仁為新願景及新目標奮鬥：協助移除變革的障礙、鼓勵面對風險和容忍犯錯。

六.立即及時賞施獎勵：設立短期改善目標，並多實施小型和及時的鼓勵，帶領大家保持熱情和希望努力往前跑。

七.整合和集中改善的動力：改變組織、系統、政策和進行員工教育訓練等扎根工作。

八.系統化及制度化地推動執行方案；溝通、溝通、再溝通，以身作則，將心比心，特別是要掌握同仁的心理變化及行為模式，領導、領導、再領導。盼望在新的時代中，我們可以用創造性思維打造幸福未來，我們必須努力找回我們共同的未來。