第一篇：中国移动通信集团公司员工行为规范

中国移动通信集团公司员工行为规范

（试 行）

第一章总则

第一条为进一步规范员工行为，落实中国移动“正德厚生 臻于至善”的核心价值观，树立公司良好形象，促进公司持续健康发展，依据国家有关法律法规及公司制度规定，结合公司实际，制定本规范。

第二条本规范适用于集团公司及所属单位的全部从业人员，包括劳动合同制员工和劳务派遣人员。实习人员、临时工作人员参照执行。

第三条中国移动全部从业人员应严格遵守员工基本行为规范，各级经营管理人员应带头模范遵守。

第二章员工基本行为规范

第四条员工基本行为规范是：

热爱企业忠于职守

善待客户优质服务

勤奋工作尽责高效

善于学习创新进取

团结同事友爱互助

尊重他人谦虚谨慎

遵守法纪诚信合规

恪守公德热心公益

第五条热爱企业，忠于职守：爱党爱国，忠于企业，关心公司发展，认同公司核心价值观，自觉维护公司利益、形象和声誉。爱岗敬业，忠实履行岗位职责，努力为公司创造价值、做出贡献。

第六条善待客户，优质服务：牢固树立“客户为根，服务为本”、“质量是通信企业生命线”的理念。坚持客户至上，严格执行服务规范，快速响应客户需求，不断提高服务质量，努力赢得客户满意。

第七条勤奋工作，尽责高效：认真工作，严谨细致，勤勉敬业，乐于奉献。尽职尽责，精益求精，高效、优质地完成各项工作任务。

第八条善于学习，创新进取：立足本职，努力学习新知识、新技术、新业务，不断提升专业技能和业务本领。弘扬创新精神，勇于探索实践，持续改进，努力追求卓越。

第九条团结同事，友爱互助：热爱集体，关心同事，注重沟通交流，相互理解信任，友善相处，和谐共事。发扬团队精神，相互帮助支持，加强合作共享，促进共同成长。

第十条尊重他人，谦虚谨慎：在对内和对外工作过程中应心胸宽广，坦诚包容，善于听取不同意见。待人真诚，文明礼貌，不骄不躁，不妄自尊大，保持开放包容、谦虚谨慎、阳光健康的精神面貌。

第十一条遵守法纪，诚信合规：严格遵守国家法律法规和通信行业管理有关规定，严格遵守公司各项规章制度及工作纪律。坚持诚实信用原则，保证生产经营工作依法合规、数据真实可信；坚持安全生产原则，保证各项生产经营工作安全有序。认真执行廉洁从业各项规定，廉洁自律，不利用职务和工作之便谋取不正当利益。

第十二条恪守公德，热心公益：加强品行修养，遵守公共道德，践行公民道德规范，热心社会公益慈善事业。坚持艰苦奋斗，厉行勤俭节约，不铺张浪费。做企业好员工、家庭好成员、社会好公民。

第三章实施与监督

第十三条各单位各级经营管理人员应认真抓好职责范围内的贯彻实施工作。

第十四条各单位人力资源、企业文化、新闻宣传等部门负责本规范的宣贯和组织实施工作；纪检、监察、党群、工会等部门负责对实施情况进行监督检查。上一级单位要加强对下一级单位贯彻实施本规范情况的监督检查。

第十五条各单位要将贯彻和执行本规范的情况列入员工年度考核，作为评先评优、职务晋升的重要依据。

第十六条违反本规范，情节较轻的，给予批评教育；情节严重且给公司造成损失或严重不良影响的，应按规定进行处理。

第四章附则

第十七条本规范自印发之日起施行。各单位可依据本规范，结合自身实际，制定本单位的员工行为规范实施细则。

第十八条本规范由集团公司人力资源部负责解释。

第二篇：中国移动通信集团公司

中国移动通信集团公司，简称中国移动，是一家基于GSM和制式网络的移动通信运营商，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。于202_年4月20日成立，5月16日正式挂牌。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。202_年11月26日中国移动第1亿个用户在北京产生，这标志着中国移动通信集团公司成为全球用户规模最大的移动通信运营商。

无论从政策或行业发展趋势角度观察，科技股都有望迎来新一轮牛市浪潮。历史经验表明，每一轮金融危机之后，尽管经济遭受重创，但都会有高成长性产业来带领经济走出低谷，其中由三网融合、移动互联网等新兴信息技术引导的产业，将成为传统产业升级和其他战略新兴产业振兴的助推器和发动机。十年一轮回，科技股浪潮重临的迹象已越来越明显。

无论从政策或行业发展趋势角度观察，科技股都有望迎来新一轮牛市浪潮。历史经验表明，每一轮金融危机之后，尽管经济遭受重创，但都会有高成长性产业来带领经济走出低谷，其中由三网融合、移动互联网等新兴信息技术引导的产业，将成为传统产业升级和其他战略新兴产业振兴的助推器和发动机。十年一轮回，科技股浪潮重临的迹象已越来越明显。

移动互联网时代，抢占终端市场的重要性毋庸置疑。当来自用户个性化的、移动的、多媒体互动式的数据业务需求成为未来的爆发性增长点时，与移动互联网相关的产业链尾端被无限拉长，超级终端的专属性使得用户对一体化服务的需求更为强烈，也就意味着无论是设备制造商、网络运营商，还是内容提供商，要取得成功，都依赖于从终端持有者的需求出发，有效打造一体化的个人用户平台。产业链上各类企业获利能力的强弱，将取决于对终端市场占有率的高低。

移动互联网时代，从终端到应用的全产业链投资机会。移动互联网周期正刚刚开始，这是过去半个世纪的第五个新技术周期。据估计，移动互联网的增长速度将很快超过桌面互联网，基于IP的超级终端以及相应的应用服务正在增长和融合，并将支撑着移动互联网迅猛增长，而移动互联网也正在以不可阻挡之势颠覆着人们对终端的认识。因此，我们从终端市场入手，重点关注智能手机、智能电脑、电子阅读器、互联网电视等当前最为流行的终端设备领域，进而从行业的全产业链来分别探究设备制造商、网络运营商以及内容服务提供商的投资机会。

智能手机--拇指摁动的革命。随着通信技术高速发展，移动终端已经由原来单一的通话功能，向话音、数据、图像综合方向演变。体积更趋小巧玲珑、色彩功能更丰富、手机由封闭式操作系统变成开放式操作系统，可实现多种扩展功能应用。3G时代移动通信网络的数据传输速度是GSM的200倍、GPRS的13倍之多，智能手机将成为功能强大，集通话、短信、网络接入、影视娱乐、数据服务为一体的综合性个人手持终端设备。其更拉长了传统产业链：芯片设计-操作系统平台-手机设计-手机制造-移动运营-应用软件服务。智能电脑--大号的手机，小号的电脑。3G时代，智能电脑将是无线网络技术的芯片巨头在IT领域开疆扩土的最佳武器。研究机构认为，智能电脑有望在202_年达到160亿美元的市场规模，202_年全球范围内智能电脑的出货量将达到1.63亿部。电子书阅读器--“书”中“纸”有黄金屋。又称电子纸，采用电子纸显示屏和电子墨水显示技术展现出五彩缤纷的色彩和图案来。一家权威机构Next Gen公司最新预计，直到202_年，全球电子阅读器市场都将保持124%的年复合增长率，并将在202_年底突破25亿美元市场规模。互联网电视--未来的家庭娱乐终端。其发展趋势是“三屏”融合，即手机、电视和电脑屏幕的融合。奥维咨询(AVC)监测预计，202_年互联网电视的增速将超过50%，销量比重将会达到整体液晶电视的35%以上，这意味着202_年中国互联网液晶电视的市场规模将超过300亿元。

第三篇：中国移动通信集团公司简介

中国移动通信集团公司简介

中国移动通信集团公司于202_年成立。中国移动是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国邮电电信总局移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业。

中国移动注册资本为518亿元人民币，资产规模超过3200亿元，员工11万多人。中国移动在国内18个省(自治区、直辖市)设有全资子公司，全资拥有中国移动(香港)集团有限公司，由其控股的中国移动(香港)有限公司在国内13个省(自冶区、直辖市)设立全资子公司，并在香港和纽约上市。中国移动与所属子公司是既以资本为纽带，又以网络和业务为链条的母子公司关系。

中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出人口局、业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、TP电话、信息点播、手机银行、全球通wAP等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“移动梦网”等著名服务品牌，网号“139、138、137、136、135”已家喻户晓。

中国移动在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络已经覆盖全国绝大多数市(县)，主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，GSM移动电话交换容量达到1．37亿户，客户总数超过9900万户(截止到202_年10月)，与70多个国家的130多家移动通信网开通了国际漫游业务，网络规模和客户规模列全球第一。中国移动已经成功进入国际资本市场，1997年在境外成功上市后，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资，先后为国家吸纳160多亿美元的外汇。目前，中国移动(香港)有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司。根据美国《财富》杂志公布的世界：300强最新排名，中国移动首次进入世界500强之列，排名336位。

面向新世纪，中国移动将按照国家培育一批具有国际竞争力的大型企业集团的要求，以“争创世界一流通信企业”为发展战略目标，肩负“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的使命，发扬“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队协作”的企业精神，遵循“沟通从心开始”的服务理念，始终追求客户满意服务，为国家、为社会、为企业、为员工创造更大价值，争取早日跨人世界一流通信企业行列。

中国移动通信企业理念体系

企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和。

建立优秀的企业文化，塑造卓越的企业品牌，创建世界一流通信企业是中国移动通信坚定不移的奋斗目标。优秀的企业文化是良好企业形象的基石，企业形象的塑造过程是企业文化建设过程的外部体现。文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为中国移动通信塑造卓越品牌和迈向世界一流通信企业的动力源泉。

优秀的企业文化能够凝聚企业的整体力量，激励企业员工为着共同的发展目标奋斗不息，最终推动中

国移动通信在未来的发展中获得持续成功。

企业理念体系反映了企业对自身存在的价值、未来发展的使命、实践过程的评估等一系列核心价值的判断，实质上就是企业对“我是什么、我做什么和我怎样做’’等问题所确立的基本判断准则，这些准则所代表的就是企业的价值标准。

以“创世界一流通信企业”为奋斗目标的中国移动通信，将把代表中国移动通信崇高理想和信念的企业理念体系锲而不合地贯彻于整个文化体系之中，为建立独具特色的优秀的企业文化而努力。

中国移动通信企业理念体系包含企业使命、企业价值观、企业经营宗旨、企业精神和企业服务理念等五个方面的内容，它融合了中国移动通信员工优秀的文化底蕴，表达了中国移动通信对未来的憧憬和对事业的信念，必将成为凝聚和激励企业上下一心、同心同德走向成功与辉煌的核心力量。

中国移动通信的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁。

中国移动通信的企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值。

中国移动通信的企业经营宗旨：追求客户满意服务。

中国移动通信的企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作。

中国移动通信的企业服务理念：沟通从心开始。

一、中国移动通信的企业使命

创无限通信世界，做信息社会栋梁

企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。

“创无限通信世界，做信息社会栋梁”包含了中国移动通信员工对过去和现在的认识以及对未来的期望和判断，揭示了企业成长的基本原则和思路，体现了企业确保持续发展的根本动力。“创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界；“做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在促进社会进步中担当的作用和责任。

创无限通信世界

创无限通信世界，就是实现了随时、随地、随意沟通的人类理想境界，是人类能够通过无限沟通共享所有情感的天堂。创无限通信世界的定位突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命。

要满足无限通信的要求，中国移动通信必须拥有提供包括话音、数据、图像在内的多媒体信息服务的能力，为各种形式的信息沟通提供基础性的保障，确保信息交流的实时性、真实性、安全性。同时，达到无极限的通信意味着中国移动通信需要提供个性化的、客户可以按需定制的通信服务。

创无限通信世界，体现了中国移动通信站在技术、产业和市场发展的最前沿，成为具有缔造无限通信世界“开拓者”和“先导者”的信心和实力。中国移动通信将始终站在技术发展和市场需求变化的前沿，前瞻性地创造新的业务模式和解决方案，成为通信业引领发展趋势、“先知先觉”的领航员。

创造无限通信世界，提供崭新生活方式，让所有人享受到随时、随地、随意沟通的快乐，是中国移动通信永远的追求。

做信息社会栋梁

做信息社会栋梁，体现了中国移动通信在信息化这一伟大的历史进程中所起到的作用和企业强烈的社会责任感和自信心，预示着中国移动通信在信息化进程中的发展思路。信息化的目的是通过信息的高效传递和应用来创造财富。中国移动通信所运营的物理网络资源是信息传递的基础设施，所提供的通信服务是使信息资源变成财富的媒介和手段。中国移动通信所处的关键性位置，决定了企业将在社会信息化的进程中扮演重要角色，发挥重要作用。

中国移动通信将不断进行业务和体制创新，以企业的业务发展和进步，牵引和带动社会向信息化方向发展，成为推进信息化的先锋和主导力量。通过开放的网络平台，吸引信息资源提供者创造更多更好的信息资源；通过多样化业务的引导和推广，促使消费者应用更高效的信息交流方式，更便利地获取所需的信息资源，从而提高信息转化为财富的效率；通过企业运营的不断完善和创新，将消费层面的需求发展传递给技术层面，将技术层面的进步传递到消费层面，从而形成一个良性的循环：通过自身的进步和发展，带动和推进整个社会的进步与发展，不断推动社会向信息社会迈进。

二、中国移动通信的企业价值观

持续为社会、为企业创造更大价值

价值观是企业及其员工对自身存在意义的评价标准和对行为价值的选择标准。

中国移动通信的企业价值观，还包括对于企业内部价值信念的要求，强调企业员工秉持敬业、诚信、共同发展的信念。

中国移动通信是社会以及企业自身价值的创造者。企业处于各种利益群体所构成的社会之中，这些利益群体组成一个互动的利益共同体，共同分享发展的收益。中国移动通信在这个利益共同体中作为一个内外互动的有机系统，起到了协调上述相关利益群体取得共赢效果的关键作用，是社会价值得以实现的重要

载体。作为价值创造者的中国移动通信，将以卓越的技术创新、业务创新和管理创新，为组成社会的各个不同利益群体创造共性的价值和个性的价值，通过为社会持续创造价值来实现企业价值的不断增值。以持续地创造价值作为企业的价值观，意味着中国移动通信必将是一个历经风雨而长盛不衰、享有盛誉而依然有光明前景的“常青”企业。创新是企业持续发展的动力，要持续创造价值，中国移动通信必将具有技术创新、业务创新、管理创新和快速应变的能力，具有保持资源的高效配置和高效运转的能力，从而在任何环境变化下都能获得持续发展。

坚持持续创造价值的价值观，使中国移动通信能够把长期利益和短期利益相结合，把企业的价值创造和社会利益增加相结合，关注于持续性的服务能力和价值创造能力，从而与社会共同成长，成为社会各界永远可以信赖和依靠的伙伴，使企业的价值得到不断提升。

三、中国移动通信的企业经营宗旨

追求客户满意服务

经营宗旨是企业开展经营活动的一般准则。

追求客户满意服务，体现了中国移动通信以客户满意为永恒追求和以客户需要为导向的经营思想。中国移动通信身处服务行业，我们的服务既提供多样化和个性化的通信业务，更强调细致、体贴和以人为本的客户服务。

客户是企业的生命所在，没有满意的客户就没有企业的发展前途。中国移动通信要开发满足客户需求的新业务、新技术，使客户满意度持续保持行业最好水平，通过追求卓越的服务来提高企业的境界，塑造企业成功的典范。

服务是企业的根本任务。以服务创造价值既是中国移动通信的经济哲学，也是企业坚定不移的价值信念。中国移动通信员工要自觉培养服务客户、服务企业、服务社会以及相互服务的精神。

四、中国移动通信的企业精神

改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作

企业精神是企业员工健康向上的内在气质的外在表现，是企业员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现，也是企业发展、员工成长的动力所在。

改革创新精神

坚持改革创新的精神，就是要锐意进取、不断变革、积极推陈出新，在日趋激烈的竞争形势下，确保

企业的生存和发展。推进改革和进行创新是推动企业完善现代企业制度、提升企业综合实力、实现快速发展的强大动力。企业必须以变应变，在改革创新中不断前进。要保持企业高速增长的良好发展势头，实现中国移动通信“创世界一流通信企业”的奋斗目标，就必须在体制改革和技术创新方面取得突破性的进展。改革创新精神体现了中国移动通信员工在变化中求生存，在变化中求发展的不懈追求和努力。

只争朝夕精神

坚持只争朝夕的精神，第一是快速行动。在企业发展环境瞬息万变的今天，市场反应速度已成为决定企业生存的基本素质。不断加快工作节奏，与时问赛跑，是中国移动通信获得持续发展的重要保证。第二是崇尚实干。要最大限度地发挥主观能动性，不坐等，不空谈，踏踏实实创造性地开展工作。第三是讲求效率。效率是企业快速发展的关键。要转变作风，克服官僚主义，精兵简政，理顺工作流程，提高办事效率，最终达到提高企业综合效益的目的。发扬只争朝夕的精神，练就快速高效的应变能力，反映了中国移动通信员工领先时代潮流的豪迈气概。

艰苦创业精神

坚持艰苦创业的精神，就是要在困难面前保持永不退缩、知难而进的拼搏精神，甘于吃苦、脚踏实地的奉献精神和永不满足、追求上进的进取精神。以创业的精神去开创我们的事业，以创业的精神鼓励员工奋发图强，是中国移动通信“创世界一流通信企业”的需要。弘扬艰苦创业精神，体现了中国移动通信员工爱拼搏、讲奉献、昂扬向上、团结奋进的优良精神风貌。

团队合作精神

坚持团队合作的精神，就是要充分发挥集体的力量来追求优良的业绩。通过团队合作，将互补的技能有效地组合在一起，其效能将超过团队中个人能力的简单叠加，使得整个团队在更大范围内去应对多方面的挑战，使企业更加具有应变能力和灵活性，企业的绩效得以提升。坚持团队合作的精神，将有助个人的成长。通过团队的合作，团队成员之问展开协作和交流，相互传授技能和经验，使团队的每个成员有更多的机会承担更大的责任，获得更多的锻炼，取得更大的进步。

五、中国移动通信的企业服务理念

沟通从心开始

服务理念是企业为建立理想客户关系、赢得客户忠诚所确定的基本信念和价值标准，同时也是企业员工在从事服务工作中应遵循的基本信念和准则。

“沟通”代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千千万万人相互之间理解和信任的事业。“从心开

始”表明中国移动通信将用真心和真诚筑起心与心之间的桥梁。“从心开始”是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。

强调“沟通从心开始”，表明真心真诚的沟通将延续不断、永无止境。每一次心灵的交流和理解，都将打破心与心之问的隔阂，缩短心与心之间的距离，为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫。

“沟通从心开始”，从企业外部的角度来看，是企业对外的诚挚承诺；从企业内部的角度来看，是企业对内的文化规范。沟通无止境，我们对客户满意服务的追求也无止境。中国移动通信员工与客户之间心与心最惬意的沟通就是客户的满意。

让我们共同努力

企业树立正确的理念、制定有生命力的发展战略是一项历史性的工作。坚持自己的理念、实施既定的战略需要我们付出卓绝的努力。我们相信，中国移动通信随着新世纪的到来而诞生，必将会与时代一起发展、壮大。中国移动通信将以崭新的风貌展现于世界，创无限通信世界，做信息社会栋梁，以心灵之间的沟通为根本，敬业诚信，追求客户满意服务，持续为社会、为企业创造价值，向世界一流通信企业迈进。让我们共同努力!

创无限通信世界，做信息社会栋粱

第四篇：中国移动通信集团公司202_财务分析报告

中国移动通信集团公司202_财务分析报告

1.1 公司简介

中国移动通信集团公司，（以下简称“中国移动”）于202_ 年4 月20 日成立，注册资 本为518 亿元人民币，资产规模超过4000 亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31 省（自治区、直 辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动（香港）有限公司是我国在 境外上市公司中市值最大的公司之一。

中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP 电话和多媒体业务，并具有计算机互联网 国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务以外，还提供传真、数据IP 电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”等著名客户品 牌。用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”以及“134（0 至8 号段）”。

截至202_ 年底，中国移动的网络已经覆盖全国绝大多数县（市），主要交通干线实现 连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，客户总数超过2 亿户，于184 个国家和地 区的235 个运营公司开通了GSM 国际漫游业务，与73 个国家和地区的51 个运营商开通 了GPRS 国际漫游，国际短信通达106 个国家和地区的214 家运营商，彩信通达4 个国家 和地区的14 家运营商。1.2 公司股权状况

1.3历年中国移动累计用户情况

202_年，中国移动集团完成31省移动公司的收购，并陆续推出新的号码段和业务服务，积极保持了用户数的稳定增长。截至202_年12月31日，中国移动的用户总数达到30120万户，其中签约用户总数达到6530万户，预付费用户总数达到23590万户，全年净增用户数达到5450万户，增长率达到了22.1%。

截至202_年年底，移动集团的市场占有率达到了67.5%，继续保持市场领先地位。202_年，移动集团紧紧围绕低成本的策略，加大了农村移动通信发展的力度，农村地区网络阔覆盖进一步完善，低成本的营销服务体系初步形成，通过“神州行家园卡”、超低价手机、空中充值以及符合农村特典的营销策略，农村市场显示出强劲的增长势头。针对农村市场推出的“农信通”业务发展迅猛，满足了农产品的产供销，农村政务管理和农民关注的民生问题等信息化需求，农村信息服务平台加强了涉农信息资源的整合和利用。

同时，中国移动仍就大力发展集团客户，针对性的提供了集团客户整体解决方案，“气象通”、“校信通”、“银信通”“警务通”“城管通”等重点行业应用得到规模化的推荐，签约了一批跨国集团客户移动信息化项目。截止202_年年底，集团客户规模总数达到139万家，纳入集团客户管理的个人用户数占用户总数的比例达到26.4% 1.4 历年中国移动用户组成结构变化情况

由于中国移动针对不同的目标群体开展的差异化服务，在营销策略上在维持高端客户数的基础上大力推进低端市场的开拓，因而近年来中国移动的预付费用户所占的份额逐年增大，由202_年占用户总数的27.6%，增长至202_年的78.3%，已成为中国移动的主要客户群体。虽然签约用户也呈逐年增长的趋势，但是增长率大大低于预付费用户，因而所占的份额呈下降趋势，202_年签约用户占用户总数的21.7%。1.5 中国移动签约用户月度增长情况

中国移动的签约用户主要包括全球通及与移动集团签订服务合约的客户，一般来说属于高价值客户，ARPU值比较高。202_年，在进一步发展品牌的差异化优势前提下，同时通过营销资源倾斜的手段，中国移动加大签约用户发展和维系力度，使得用户的忠诚度不断的提高。尽管电信市场对于高价值客户的争夺加剧，中国移动的签约用户在维持了原有的规模的基础上略有增加，月平均增长率为0.58%。1.6 中国移动预付费用户月度增长情况

中国移动的预付费用户主要包括神州行、动感地带及针对低使用量用户市场推出的本地品牌或套餐产品用户。由于中国移动推出一系列针对低使用量用户的营销手段，针对“动感地带”，中国移动以提高客户群规模、提高新业务比例、塑造年轻人文化内涵作为品牌发展的重点，全面提升品牌形象和目标客户规模。针对“神州行”品牌，移动集团加强成本控制，保持客户规模的合理增长，进一步强化资费管理，使得话务量与收入的增长更为合理。

这些营销手段使得预付费用户一直保持比较稳定的增长率，202_年中国移动的预付费用户净增5050万户，增长率达到27.2%。从202_年的月度数据来看，平均每月增长在2.0%左右。202_年3月增长率达到2.5%。

1.7 历年中国移动短信业务使用量变化情况

中国移动积极开展产品创新和业务推广，增值业务收入比重又有提升，增值业务收入结构继续优化。202_年增值业务收入达到人民币693.09亿元，比202_年增长38.1％，增值业务收入占营运收入的比重达到23.5％，比202_年进一步提高。中国移动的新业务保持稳健的增长，已经成为公司发展强劲的驱动力，成为拉动营运收入增长的重要因素。

202_年，中国移动的国际漫游服务范围进一步扩大，GSM国际漫游通达219个国家和地区，GPRS国际漫游通达138个国家和地区。移动用户可以与全球106个国家和地区的214个移动运营商的用户互送短信。

短信业务继续保持快速增长。202_年，短信业务收入达到人民币322.01亿元，短信普及率（短信业务使用用户数占用户总数的比例）达到89.8％，短信业务使用量达到3,533.8亿条，日均近10亿条。

202_年，彩铃收入达到人民币67.51亿元，WAP收入达到人民币68.75亿元，彩信收入达到人民币9.84亿元。手机音乐逐步成为用户时尚的音乐消费和体验模式，全年彩铃订购超过4.7亿次。通过与传统媒体的合作，手机报成为基于手机的新媒体。飞信提供的IM业务丰富了人们的沟通方式。手机邮箱、移动博客、手机搜索等使用户通过手机进入互联网的世界。手机开始成为人们生活中不可缺少的重要工具。1.8 历年中国移动主营业务收入情况

中国移动营业收入保持稳定增长，增长率在20%以上，由202_年的649.8亿元增长到了202_年的2953.6亿元，其中202_年的净增长额为523.17亿元，增长率达到21.5%。话音业务收入作为营运收入的主要组成部分，仍然保持良好的增长态势，其中通话费和月租费收入达到2113.39亿元，比上年增长了16.3%，占总营运收入的71.6%。

在此其他业务收入包括新业务收入和其他营运收入，可以看出其增长速度是比较快的，由202_年的68.8亿元增长到了202_年的840.2亿元，202_年增幅达227.4亿元，增长率达到37.1%。

1.9 202_、202_年中国移动主营业务收入结构情况

公司主营业务收入主要来自通话费及月租费，新业务收入（包括短信、其他数据业务和移动增值服务），以及其他营运收入构成。下表反映了本公司各项业务在202_年、202_年的收入变化及占主营业务收入的百分比。综观中国移动两年来的主营业务收入，月租及通信收入保持比较稳定，占了营运收入的绝大部分，由202_年底占主营业务的74.8%，略有下降到了202_年的71.6%，二心业务的发展比较迅速，所占的份额由202_年的20.6%上升到了202_年的23.5%，已经成为中国移动进一步发展业务，提高营运收入的关键。2.0 202_年中国移动新业务收入构成比例

中国移动继续加大新业务的推广力度，为客户提供多元化和个性化的数据业务和增值功能服务，新业务继续保持迅猛增长的势头。202_年新业务收入为693.09亿元，比202_年增长38.1%，占总营运收入比例达到23.5%。

中国移动新业务包括短信业务、其他数据业务（主要是WAP和彩铃业务），以及移动增值服务。202_年，短新业务的收入达到322.07亿元，占整个新业务的比例为68.8%。同时，彩铃收入达到人民币67.5亿元，增长97％，WAP收入达到人民币68.8亿元，增长93％，彩信收入达到人民币9.8亿元，增长170％。2.1 历年中国移动业务ARPU值变化情况

由于移动电话普及率的提高、新发展用户中低话务量用户的增加以及市场竞争的加剧，从202_年以来来中国移动电话业务平均每户每月收入（ARPU值）呈持续小幅度下降趋势，其中预付费用户的ARUP发展状况与总体相一致，恰好体现出主流用户对总体营收的影响。从202_年起，签约用户的ARUP开始出现较大增长趋势，这也体现出中国移动在营销推广活动中对签约用户的有效控制。202_年中国移动签约用户的ARPU值为207元，较202_年有较大幅度的增长，变化率为11.9%。预付费用户的ARPU值则与202_年的55元持平。2.2 历年中国移动业务MOU值变化情况

中国移动的通话量保持稳定的增长，虽然202_、202_两年预付费用户的平均每户每月的通话分钟数略有下降，但是中国移动随后推出了针对低端客户的“动感地带”品牌，通过每月赠送的通话分钟、设臵亲情号码、神州夜话等一系列的促销手段，促进了话务量的有效增大，202_年预付费用户的MOU值达到293分钟，比上一年增长了21.6%。同时充分的利用了闲时网络，提高了网络的利用率。签约客户的MOU值也有较多的提高，由202_年的589分钟增长到了202_年的671分钟。

2.3历年中国移动EBITDA及净利润变化情况

综观历年中国移动EBITDA以及净利润情况可以发现，中国移动赢利水平保持了长期持续良好的增长，202_年的EBITDA利润率和净利润率分别达到54.0%和22.4%，继续保持较高水平。营运利润为921.28亿元，EBITDA为1595.74亿元，比上一年增长了19.7%。净利润由202_年的536亿元增长到了202_年的661亿元，增长率达23.4%。2.4历年中国移动资产总额变化情况

中国移动分别在202_年和202_年资产总额的增加值比较大，这主要是由于中国移动（香港）有限公司于202_年7月完成了对安徽、江西、重庆、四川、湖南、湖北、陕西以及山西八个省市的分公司的收购，而在202_年7月完成了内蒙古、吉林、黑龙江、贵州、云南、西藏、甘肃、青海、宁夏、新疆等省、市、自治区移动分公司以及京移通信设计院有限公司和中国移动通信有限公司的收购工作，使得中国移动在202_年和202_年的资产总额分别增长了64.6%和20.0%。202_年中国移动的资产总额为4946.8亿元。2.52006年中国移动流动资产构成情况

202_年中国移动的资产总额为4946.8亿元，其中，流动资产为1715.07亿元，占总资产的34.7%，非流动资产为3231.69亿元，占总资产的65.3%。

在流动资产中，现金及现金等值物为711.67亿元，占流动资产的41.5%。其次为银行存款，为822.94亿元。应收帐款为71.53亿元。整个资本结构是比较稳健的。2.6历年中国移动负债变化情况

202_年末中国移动总借款占总资本的比例约为10.9%。总负债由202_年底的1479.2亿元增长到202_年底的1753.0亿元.主要由于中国移动以债务方式支付了中国内地十家移动公司等资产收购的部分对价既包括了新收购的资公司的净债务，但中国移动的财务水平继续保持比较稳定的状态。

2.7历年中国移动所有者权益变化情况

中国移动的所有者权益保持比较稳定的增长率，由202_ 年的797亿元，变为202_年的3194亿元，年平均增长率达到27%以上。近两年由于移动通话市场的激烈竞争，所有者权益的增长稍缓，202_年所有者权益增长率为16.9%。2.8历年中国移动资产负债率和流动比率变化情况

公司的偿债能力是指企业用其资产偿还长短期债务的能力。资产负债率和流动比率是分别反映公司的长期和短期偿债能力的重要指标。资产负债率就是负债总额与资产总额的比例关系，表明总资产中有多大比例是通过借款来筹资的。中国移动202_年至200６年的资产负债率保持在一个比较稳定的水平，200６年中国移动的资产负债率为35.4%，比202_年的35.1%提高了0.3个百分点。

流动比率为流动资产同流动负债的比值，一个公司的流动比率越高，公司的短期偿债能力越强，一般公认的合理的流动比率标准值为2。中国移动202_ 年、202_ 年的流动比率分别为1.2、1.3，基本属于正常，202_ 年公司的流动比率下降到0.9，202_年和202_年分别为0.9和0.8，处于一个比较低的水平，到202_年又开始恢复，202_与202_年的流动比率分别是1.1、1.2。由于202_ 年中国移动收购内地十公司，致使流动负债增加，而同时用短期存款偿还了银行的到期票据，流动资产的大幅减少导致流动比率过低。考虑到中国移动没有长期负债且考虑到中国移动能够获得的融资和继续从经营活动中取得的净现金流入，中国移动的财务状况还是乐观而稳健的。

2.9历年中国移动总资产周转率及资产净利率变化情况

分析企业的经营管理效率，是判定企业能否因此创造更多利润的一种手段。总资产周转率是指一定时期内主营业务收入净额同平均资产总额的比值，是考察资产运营效率的一项重要指标，反映了全部资产的管理质量和利用效率。

中国移动的总资产周转率保持比较稳定，基本在0.5—0.6之间变动，变化幅度小于0.8，资产周转率偏低。这个一方面是由于电信业需要基础设施，固定资产投入比较大，资产的基数较大；另一方面是由于移动公司进行了一系列的资产运作和收购活动，公司大量购并之后，内部的整合也需要一定时间。相信随着移动公司进一步调整资本性支出，挖掘现有网路潜力，优化资源配臵，提高投资效率，相信可以进一步提高中国移动的总资产周转率，从而提高企业利润。资产净利率是指总资产的盈利能力，它是净利润和平均资产的比值。中国移动的资产净利率一直保持在一个比较稳定的水平，变化幅度小于0.04，202_资产净利率为0.14，表明中国移动的资产利用率保持在一个比较高的水平。中国移动的盈利能力还是比较高的。3.0 中国移动商务模式分析

根据中移动202_年财务报告可以看出移动的大部分收入主要来自通话费及月租费。新业务的发展比较迅速，所占的份额由202_年的20.6%上升到了202_年的23.5%，已经成为中国移动进一步发展业务，提高营运收入的关键。短信占了绝大部分（41%），而且应该注意到，这个比例一直在不断地增加。WAP和MMS（彩信）的比例大体相当，并且增长迅速。总结其商业模式主要是：

1、通话费及月租费

2、短信业务，收取信息费用。

3、WAP业务，收取广告费或者用户订增值服务。

4、彩信服务，收取使用费

5、其他增值服务（如：无线音乐的收入）

第五篇：中国移动广东公司隶属于中国移动通信集团公司

中国移动广东公司隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动有限公司在广东设立的全资子公司。在地方各级政府和广大客户的大力支持下，公司以“正德厚生，臻于至善”的企业文化为指引，以争创世界一流通信企业为目标，不断创新发展模式，提升客户价值，促进企业从优秀到卓越的新跨越。

1987年11月18日，在全国六运会前夕，中国移动广东公司最早开通了第一台移动电话，首开我国移动电话的先河。1995年，公司最早开通了GSM数字移动通信服务，并先后最早在国内提供了移动互联网业务、GPRS业务和EDGE等最新的移动通信服务。1997年10月23日，经业务和资产重组，中国移动广东公司注入中国移动有限公司，成为国内第一批在纽约和香港上市的电信公司。根据“国际化理念，本土化创新，中国式管理”，公司以“强火”力促改革、“温火”优化管理、“恒火”凝心聚力，实施了一系列的人力资源改革，优化了机制流程，培育了优秀企业文化，不断提升客户、员工、企业和社会价值，积极推进企业从单一的通信服务向全面的信息服务，从移动通信运营商转向移动通信服务商。一直以来，中国移动广东公司致力于打造有活力、有实力、有魅力的移动通信网络，网络人口覆盖率是99.24%，城区为99.71%，国道覆盖率为99.80%，城区主要道路覆盖率超过99.71%，高速公路实现100％无缝覆盖，三星级以上酒店、电梯和地下车库等重要场所实现了100％覆盖。优质的网络促进了业务的迅速发展和企业规模的快速提升。在国内省级通信运营公司之中，公司业务收入率先202_年实现了“一天一个亿，全年收入超过365亿元”的目标，圆了几代广东邮电人的梦想。目前，公司网络容量、客户数、业务收入、净利润指标分别占据中国移动公司的1/

6、1/

6、1/5和1/4，连续5年为广东省第一纳税大户。中国移动广东公司在发展中创新，以创新促发展。公司最早推出了“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大品牌，并被集团采纳在全国推广；率先推出“移动梦网”商业模式，引爆了短信量的飞速增长；率先建立了“沟通100”服务营销体系和全球通VIP俱乐部，提供了“全球通易登机”和“一对一”尊贵服务，大力开展创新服务，成为社会服务业的行业标杆。此外，还推出了手机报纸、移动银行、移动蓝页、彩票投注、随e行、百宝箱、KJAVA、彩信、彩铃等一万多种增值业务，公司新业务收入比重已超过20％，引领了通信消费时尚，提高了客户的信息提供份额、生活服务份额和情感份额。

中国移动广东公司秉承“做优秀企业公民”的理念，致力于消除“数字鸿沟”，构建公平和谐信息社会，提出了信息化“八项工程”，得到了省委省政府的重视和支持；先后斥资上百亿元，实施“信息村通”工程，加大对山区的通信基础设施建设；积极推进政府信息化、企业信息化、农村信息化、信息化应急通信、区域合作信息化服务、信息化培训、信息化扶贫、信息服务产业链等服务工程，大力拓展个人、家庭、集团信息化“三个市场”，让手机屏幕亮起来，让广东人民“生活更丰富、工作更生动、人生更精彩”。此外，公司还启动了“和谐广东，爱心移动”扶贫爱心工程，通过客户充值优惠捐赠有奖的方式，募集数千万元专项资金，用于全省“百村万户安居工程”、“万户培训就业脱贫工程”、“动感地带贫困大学生千万助学计划”、“残疾孤儿康复计划”等社会公益事业；积极响应省委省政府“十百千万”固本强基工程，帮助贫困地区脱贫致富，建立全球通希望小学，开展“春蕾行动”和一对一的帮扶活动，积极支持九运会、十运会、佛山亚洲艺术节、中山博鳌论坛等体育文化事业，促进了“文化大省”的建设。