第一篇：计生服务中心总结

聂家河镇计划生育服务中心

202_年工作总结

聂家镇计划生育服务中心在宜都市计生局的正确领导下、在镇党委政府的大力支持下、在计生服务中心工作人员的共同努力下，始终坚持“服务国策、服务群众”的原则，认真履行与镇人民政府签订的《计划生育公益性服务合同书》，实现了政府得民心，“中心”得发展，群众得实惠的目标。认真贯彻落实计划生育各项政策，严格执行《计划生育技术服务管理条例》。为全镇稳定低生育水平，严格执行计划生育政策，做到无政策外生育提供了技术服务保障。将202_年工作总结如下：

1、为群众服务，做育龄妇女的贴心人，为了更好地

做好计划生育服务工作，我们努力开拓思路，在完善服务功能，满足群众需要，做好育龄妇女贴心人等方面下功夫。努力营造有利益计划生育服务工作开展的良好氛围，通过争取各级领导对计划生育技术服务工作的重视与支持，加强和计划生育服务对象的交流与沟通，形成“领导重视，群众参与”的良好工作格局。

2、优化服务方式，针对“三查”我们把服务送到家门口，各村定时，定点、让所有的服务对象都得到应有的服务，对那些出门打工的，随时来随时检查，3、提供优质计生技术服务，计生服务中心为全镇已婚

育龄妇女上环 8例，取环12 例，药物流产9例，免费发放避孕药具 7人次。免费服务率达100%。

4、三查、计生服务中心组织全镇妇女“三查”2次，完成育龄妇女“三查’’ 1290人次，开展优生优育知识的宣传，不断满足群众的知情选择权。为了让广大群众了解计划生育生殖健康知识，我们利用下乡、三查时间多次到村、农户进行相关知识宣传、咨询，把生殖健康、避孕节育、优生优育等知识带到每个角落。让广大群众真正懂得如何加强自我保健。

5、积极参与打击“两非’’工作。

6、存在的问题及困难，计生中心实际医疗服务人员只有2名，业务量少，又没有办公，人员经费，有些工作不能开展，服务相对滞后，广大群众需求质量在不断提高，而医务人员的诊疗技术还停留在原位，有时就不能满足群众需要。

今后的工作中还需努力提高服务人员的业务水平，树立全心全意为人民服好务的思想，积极配合镇计生办的日常工作。

聂家河镇计划生育服务中心

202_年10月2日

第二篇：计生服务中心公开承诺

黄石镇计划生育技术服务公开承诺

为进一步改进工作作风，优化政务环境，提高工作效率，树立人口与计生窗口良好形象，自觉接受群众监督，我镇计生办特向社会作出如下承诺：

一、认真履行职责，严格实行限时办结制度。要以对本职业高度负责的精神，认真履行好职责，做到办事不推诿、工作讲效率、追求高质量。实行首问责任制、一次性告知制、限时办结制和过错追究制，要主动承担“首办”责任，对符合办理要求的要当即受理；不符合条件或手续不全的，要耐心解释、说明情况，并一次性“告知”。对不属于职责范围内的事项，要主动把办事人员介绍到应承办的窗口或单位。

二、加强法治意识，严格依法办事。

坚持依法办事、依法管理，对农村实行计划生育家庭奖励对象的审核、申报、公示以及对违反计划生育政策的家庭征收社会抚养费都要严格依照法定程序办理。严防乱检查、乱收费、乱罚款等“三乱”行为，创优经济发展环境，不搞小团体，服务全镇工作大局。

三、牢记服务宗旨，提高服务质量。

牢记全心全意为人民服务的宗旨，主动自觉地为群众服务。对来办事的人员要热情接待，提供方便，搞好服务。对全镇育龄群众要坚持宣传、技术服务双到位，及时、准确地把有关人口与计划生育的政策、文化传达到各村各户，尽可能地为群众多办实事、办好事。

四、关心育龄群众，认真对待来信来访。

对本镇育龄群众的来信来访要热情接待、耐心听取、本级能受理的要及时向分管领导汇报及时给予解决，对本级不能受理的要立即向上级请示给予尽快解决。

五、加强队伍建设，树立“窗口”新形象。

加强对计生办、服务所工作人员的教育和引导，提高大家的思想道德素质，自觉遵守单位制度，严格要求自己，真正做到权为民所用，利为民所谋，为人口与计划生育这个窗口树立崭新的形象。

以上承诺，我们真诚地欢迎社会各界和广大群众对我镇计生办实行监督。任何单位和个人对本镇人口计生办的服务不满意或发现违诺现象，欢迎投诉。

第三篇：计生便民服务中心制度

便民服务中心制度（弦山计生窗口徐）

为进一步转变工作作风，提升服务质量，提高管理水平，按照加强窗口规范化建设、推进机关效能建设和贯彻落实科学发展观的有关要求，确保中心正常、有序运行，特制订以下制度。

一、首问责任制

1、凡是群众通过电话、传真等通讯工具或本人来访所接触的第一人为首问责任人。

2、首问责任人热情接待前来办事的群众，做到文明、礼貌，不得态度冷漠。自觉使用文明用语“请、你好、谢谢、再见”等文明用语及其他文明用语，禁止使用伤害群众感情、损害政府形象、影响服务效果的语气。

3、首问责任人要了解对方的基本情况和要求，按照工作职责属于自己职责范围内能够立即解决的，应立即协调、办理；不能立即解决的，应向对方交代清楚解决问题的日期；自己不能解决的，要及时向上级汇报；不属于自己职责范围的，要指引到相应的职能部门，不能简单的避而不签或一推了之。对待来访的群众，要按规定引导到指定的部门处理，不能激化矛盾，置之不理。

4、首问责任人因回避、拖延或忘记向主办人交代清楚，而造成不良后果的，视情节轻重给予批评和相应的处分。

二、一次告知制度

1、对到窗口进行政策咨询的服务对象，窗口工作人员必须一次性明确告知办理所咨询事项需要提交的有关材料、办理程序、承诺时限、收费标准和办事的法律法规、政策依据、要求等。

2、窗口工作人员遇到当事人咨询或申请办理非本人受理范围内的事项时，应当热情地将当事人指引到承办人所在的窗口。

3、对于申报材料不齐，需作补办件的事项，要在补办通知单中一次性告知服务对象所需补充的有关材料。

4、窗口工作人员应把办理事项的相关法律依据、文件等置放于窗口，方便当事人查阅。

5、对未执行上述规定而造成不良影响的，按有关规定处理。

三、办事制度

1、人员身份公开；中心工作人员的姓名、照片、岗位职责全部公开，并实行亮牌上岗；公开热线服务电话号码0376-8876031。

2、办理事项公开；凡进驻中心服务事项的办理依据、办理程序、申报条件、申报材料、承诺时限、收费标准及依据，通过办事须知和办事指南公开。

3、办理结果，群众可通过电话查询0376-8876031。

一、即办件的管理

(一)即办件是指当事人申报材料齐全，办事程序简单，可以当场办结的行政审批服务事项；

(二)窗口工作人员对即办件应做到当场受理，当场办结。

二、承诺件的管理

(一)承诺件是指当事人申报材料齐全，并需经过审核、现场踏勘等法定程序才能办结的行政审批服务事项；

(二)窗口工作人员受理承诺件后，应向当事人告知承诺件办理程序和办理承诺时限，并出具承诺件受理通知书；

（三）窗口工作人员应将受理的承诺件及时交由本部门在承诺时限实施审核、现场踏勘等法定程序，完成事项办理；

（四）承诺件属于涉及两个及其以上部门相互协作办理的事项，应由首先受理的窗口单位负责协调相关部门办理，不得要求当事人去办理相关手续。

三、答复件的管理

(一)答复件是指当事人提出申请后，经业务受理窗口初审，不符合法律法规规定的事项，或经有关部门现场踏勘、调查核实后，认定不具备批准条件的行政审批服务事项；

(二)窗口工作人员对当事人提出的申请，能够当场认定为答复件的，应当场予以认定答复；对事项内容较为复杂，无法当场认定的，应按“承诺件”处理；

(三)当事人对答复件有异议的，由市政务服务中心会同窗口单位予以复核、认定并及时反馈服务对象。

四、联办件的管理

(一)联办件是指按照法律法规规定需经两个以上部门或单位统一办理、联合办理的行政审批服务事项；

(二)由联办件主办窗口单位受理当事人的事项申请，并出具受理通知书；

(三)联办件受理后，应及时报告市政务服务中心，由市政务服务中心组织召开相关部门联审会议，明确联办件的责任部门，组织各有关部门统一办理、联合办理，各有关部门必须在规定的承诺时限内办结。

五、报批件的管理

(一)报批件是指按照法律法规规定，应由本级行政部门受理后转报或上报上一级行政机关审批的行政审批服务事项；

(二)报批件由主办窗口单位受理当事人的申请事项，出具受理通知书，并应及时向上一级行政机关转报或上报，跟踪负责全过程办理。

四、窗口管理制度：

（一）、各窗口要妥善保管重要资料和印章，以防失窃。

（二）、大厅工作人员须具备高度的责任心、责任感，共同维护好大厅内的秩序，为办事群众提供良好的办事秩序。

（三）、各窗口实行AB岗制度，工作时间内必须有人值班，不得空岗。

（四）、各窗口单位设立A岗和B岗，如A岗人员有事离岗，B岗人员立即顶替上岗。A岗、B岗人员应认真履行交接班手续，做好交接班登记，在岗人员为第一责任人。

（五）、窗口服务台电话、电脑、报纸、档案材料等物品要按规定统一摆放。

五、考评制度

1中心工作人员必须遵守作息时间，准时上下班，实行签到制，考勤情况由中心汇总。镇党委政府不定期进行检查，并列入干部目标管理考核。

2、工作人员不能擅离职守，确需请假的需写出书面请假条，按以下审批权限报批：

（1）请假两天以内的，报中心主任审批；

（2）请假三天以上的，由中心主任同意后报书记、镇长审批。

各类请假不能影响中心的正常工作。窗口内部不能调剂的，应及时报告中心主任，由中心主任及时安排替岗人员。

3、工作人员有下列情况之一的，取消评优评先；

（1）全年病、事假累计超过三十天的；

（2）累计旷工及三天以上的；

（3）被新闻媒体曝光、造成不良影响的；

（4）受党纪政纪处分的。

六、统一收费制度

计生服务中心所办理的各项业务收费标准，均按国家标准执行。

第四篇：计生服务中心述职报告

计生服务中心述职报告

尊敬的各位领导、同志们:

大家好!

根据大会安排，我把一年来的工作开展情况向各位领导、同志们做简要汇报，不足之处，还请各位领导、同志们批评指正。

由于计生工作岗位的特殊性，完全不同于其他民生经济工作，站在这个工作岗位上,既要有娴熟的技术实践能力，又要有不可缺少的烦多复杂的文书档案处理能力，同时还要耐心为受术对象和其他各种服务对象做好思想工作，因此，既要有认真完成工作任务的责任感、又要有当好计生办主任参谋助手的准备，我深感责任重大、工作压力也很大，唯有尽职尽责，努力完成各级各部门和镇党委、政府交给的各项任务，从不敢懈怠。

一、努力学习，提高素质，加强内部管理，切实履行岗位职责在平时的工作和生活中,我不断地加强政治思想和业务学习，学习“三个代表”重要思想,学习《人口和计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》等以及对计划生育专业知识的学习，通过不断学习、不断实践、不断总结，努力提高自我的技术业务水平和整体工作质量，尽心尽职尽责抓好计生服务中心的各项工作。

二、坚持以人为本，搞好本职工作，多措并举，确保优质服务质量在镇党委、政府的正确领导下，我们紧紧围绕全镇人口与计划生育工作，扎实开展计生优质服务，坚持把育龄妇女的需求和满意程度作为工作的重要标准，团结和带领全站同志深入群众，以开展宣传教育和优质服务为工作向导，大力倡导生育文明观念，做好计生各项优质服务。

1、积极推进避孕节育措施落实。通过广泛宣传各种避孕节育的优缺点、禁忌症、副作用等，加强与手术对象沟通，做到知情同意，引导育龄人员选择安全、长效、适宜的避孕节育方法。202_年，我们共完成上环手术126例，取环手术13例，流产15例，没有一例医疗事故发生。

2、定期开展查环、查孕、查病、治病等“三查一治”工作，认真做好生殖保健服务。202_年共“三查”重点和非重点“三查”对象一万余人次，提供妇科治疗和技术服务700余人次。我们凉水河镇共有重点“三查”对象2562人，非重点对象3120人，而计生服务中心只有三人，但我们还是认真细致的做好“三查”的检查、登记、录入、统计等各项工作。我们配合市服务站大力组织开展出生缺陷干预工程，结合孕前优生健康检查活动，重点做好每对生育夫妇的优生咨询、检测和孕期保健服务工作，及时为待孕期及孕产期育龄人员提供各种服务。为了不让任何一个服务对象来吃闭门羹，我们服务中心多年来除了在春节放几天假外，其它节假日均安排有专人值班，从不间断。

3、避孕药具免费供应和发放服务。我们对避孕药具坚持免费发放，设立避孕药具专柜，建立避孕药具发放帐、表，发放登记造册，制度上墙，并对使用药具对象进行跟踪随访，使育龄群众有充分的知情选择权。

4、注重宣传，普及计生各项知识。我们利用下村“三查”和随访的机会，面对面的向广大育龄人群宣传计生法律法规、优惠政策、生殖保健及优生优育知识；利用每月的计生例会，对全镇的计生专干进行计生业务知识培训；定期在镇、村公开栏张贴并更换计生科普宣传资料；从而有效促进了农村群众生育观念的逐步转变。

三、端正工作态度，服从组织领导，努力做好其它各项工作

在搞好服务中心日常性工作的同时，我们配合计生办做好本镇的其它各项计生工作，做好迎接各级计划生育督办、抽查、考核及其它各项检查的准备，力争顺利通过各项检查及验收。并全力完成镇委政府安排的其它各项临时性工作。

计生服务中心在各级各部门领导的关心、支持下，通过我们的不懈努力，使本站在各方面都有了很大的改变，但也还存在着人员少，工作量多、经费短缺等各种问题和困难，在今后的工作中我们将会团结一致，齐心协力，克服困难，努力为创造良好的人口环境，做出更好的贡献！

第五篇：202_年计生服务中心工作总结

202_年XX街计生服务中心工作总结一年来，XX街党政领导十分重视人口和计生工作，坚持党政一把手亲自抓、负总责，将人口和计生工作摆上重要位置。结合街实际，制定计划、活动安排，定期研究人口与计生工作，明确职责和任务，完善计生工作综合治理新机制，确保公民享受各项生育奖励政策的落实。同时，增设办公用房和工作人员，保证人员、经费、措施三到位。为人口和计生工作提供保障。在区街领导支持和科内人员共同努力下，较好完成了工作目标及上级交办的各项任务，取得了新成绩。

一、基础管理方面：

1、规范全员人口信息系统，保证正常运转。按居委会月上报育龄妇女信息报告单，及时增减和修改育龄妇女信息。

2、加大平时考核力度。按照双百考核内容加大居委会平时的考核，建立月评估制度。在审核月报表时，科内按月对居委会月报表及工作手册进行审核评估，并将检查结果在下个计生例会进行通报。做到及时指导、及时纠错。

3、开展人口计生信息化工作岗位技能比武活动，针对数据质量、系统运行等十个方面进行数据修改，共删除重卡25张，有卡无孩33张，无卡无孩18张，系统补卡496张，核实一孩181个，二孩22个，新婚270对；6月中旬对全员人口信息数据进行初步审核，删除重卡25条。在区、街的大力支持和科内人员的共同努力下，我街在天津市人口信息化岗位练兵活动中也取得了第一名的好成绩。