第一篇：网上订货记

老郝的网上订货记

在**县上川坪村有一名叫郝老命的零售户，今年60多岁了，从事卷烟经营有近十年的时间。他家的小店以卖烟酒和副食品为主，属于典型的食杂店。他虽上了年纪，但精神矍铄，勤劳肯干，待人热情，乡里乡亲都亲切的称呼他为 “老郝”。

老郝是我刚进烟草认识的第一位客户，每次我到他店里走访，他都十分配合我的工作，给我留下了深刻的印象。时间一长，我们也就成了交心的朋友，他有什么事都愿意跟我说。

4月的一天，老郝满脸笑容的对我说：“小郝，我买电脑了，你教我网上订货吧！”我招呼他坐下，详细地给他讲解如何进入网上订货页面，如何选择自己需要的品牌和提交订单。经过一番讲解，我让他自己动手操作了一遍，真出乎我的意料，老郝的理解能力相当强，一会儿功夫就学会了相关操作。

上个星期，到了网上订货的日子，我正在办公室坐着，老郝急冲冲的走进来说：“小郝，我家里没电了，不能订烟，能不能借你电脑用一下。”我连忙点头，并招呼他坐下，“小郝，你看是这样订货的吗？看我学的怎么样？”老郝一副得意样子。看着老郝轻松自如地操作着订货系统，我心里有说不出来的高兴。他告诉我，自从我教会他网上订货以后，他一有闲暇时间，就琢磨网上订货。他发现，网上订货既方便又简单，他还要鼓励没加入到网上订货的零售户一起参与到网上订货中来。他还打算上网聊天，和其他零售户一起进行网上互动，交流卷烟经营的心得。老郝对我说：“以前订货或者卷烟经营方面遇到急事要找客户经理，工作日倒也方便，一旦下班或周末，我也不好意思去麻烦人家。现在好了，有事没事上网转转，了解些卷烟品牌的信息，卖烟都卖出学问来了……”说完，老郝情不自禁的笑了起来。

从老郝的言语中不难看出，老郝已经与网上订货结下了“不解缘”，现在，他可是我们的“上网达人”哦！

第二篇：网上订货说明书(改)

网上订货说明书

流程：

1、登陆：（新商盟网址）订货时间：00:10--14:30

登录名：专卖证号

密码:

2、点击进入卷烟超市（有两种订货方式可供选择）

第一种（推荐方式）

1、点击“目录订单”

2、去掉提示替代品的(√）（去掉就不会总出现小对话框影响速度了）

3、录入需求量（输入所需条数，建议用小键盘直接输数字，enter直接转入下一个）

4、点击“结账”（可以看到本月月供货量）

5、点击“提交订单”（全部订货结束，可以看到银行应交金额和剩余等必要信息）第二种（快捷直观方式）

1、点击“自选订单”

2、鼠标点击要买的卷烟（最右侧的小箭头是用来翻页的）

3、点击 “提交”（进入了购物车）

4、录入需求量（输入所需的条数）

5、点击“结账”（查看烟草给了多少条）

6、点击“提交订单”（全部订货结束，可以看到相关信息）

修改订单；

1、2、点击“修改订单”程序和订货一样 点击“增加卷烟”可增加本次没有订购的卷烟。

修改密码：

最右侧下面的引导条点击“角色”------修改密码---输入初始密码和要修改的密码

（如对网上订货流程存有疑问，可点击“我的家”进入房间，点击墙壁上“电视”左侧“网上订货简易教程”）

第三篇：泉州烟草网上订货系统

泉州烟草网上订货系统一、网上订货零售客户登录操作：

1.登录网站网址及登录首页的不同点：

原网上订货系统登录网址为。

新的网上订货系统登录网址保持不变，为。

图1.1原网上订货系统登录网址图1.2新网上订货系统网址2.零售客户输入用户名和密码的登录区域的不同点：

图1.3原网上订货系统登录页面图1.4现网上订货系统登录页面3.成功登录后看到页面的不同点：

图1.5原网上订货系统操作页面图1.6现网上订货系统操作页面

二、订单管理1.订单开单功能入口的不同点如下图所示：

图2.1原网上订货系统订单开单功能入口图2.2现网上订货系统订单开单功能入口2.订单开单用户主界面的不同点：

图2.3原网上订货系统订单开单用户主界面图2.4现网上订货系统订单开单用户主界面3.新网上订货系统用户新增网上订货订单和编辑订单的操作过程和原网上订货系统完全一致。

三、预订单管理1.预订单开单功能入口的不同点：

图3.1原网上订货系统预订单开单功能入口图3.2现网上订货系统预订单开单功能入口2.预订单开单用户主界面的不同点：

图3.3原网上订货系统预订单开单用户主界面图3.4现网上订货系统预订单开单用户主界面3.新网上订货系统用户新增网上订货预订单和编辑预订单的操作过程和原网上订货系统完全一致。

第四篇：网上订货的优势

浅谈“网上订货”优势

蔡伟钊

按照姜成康局长“体现进步，体现提高，体现创新”的要求，今年以来，市局（公司）积极探索优化营销模式的方法和途径，扎实稳妥推进网上订货新模式。目前，宝安网上订货试点工作进展顺利，各单位逐步启动试运行也取得了良好效果。从推广的效果看，零售客户反响热烈，参与网上订货意愿高涨。那么，为什么要推广网上订货这种新型的订货模式？与传统的电话订货模式相比，网上订货有什么优势呢？从零售客户和烟草公司两个角度出发，笔者谈谈对网上订货优势的几点粗浅认识。

一、从零售客户的角度出发，网上订货好处多多

1.订货更便捷。登陆新商盟网上订货平台，零售客户可以突破时间、空间的限制，享受全天候的服务体验，在订货日结算时间之前，零售客户可以自主选择在店里、家里、网吧等能上网的地方，选择适当时间随时进行订货，由时点变成了时段，时间上更从容、自由，空间上更灵活、宽广，而不用局限在固定时间内守候电话，避免了对客户正常经营的干扰。

2.信息更全面。通过订货平台的卷烟超市，零售客户可以清晰地看到各个卷烟规格、牌号的文字介绍，立体地看到卷烟的外观，对卷烟有更多更全面的认识，比电话中单纯听介绍更直观，通过了解卷烟的各方面信息，也有利于客户积累有益素材向消费者进行针对性的营销推荐。

3.自主性更强。结合每周可供的货源标准，零售客户可以自主提报所需品牌及数量。对部分品牌数量不能满足的情况，系统会及时给予提示，并提供替代品牌推介，方便零售客户选择品牌置换。同时，由于没有单次订货时间的限制，客户可以轻松挑选所需卷烟，避免电话订货听错、听漏、记错等情况，卷烟订货成功率更高。

4.经营更有利。零售客户可以通过进入“我的家”模块，随时查询自己各个时期卷烟订购情况，如历史订货记录、产品信息、订货金额、卷烟结构等，可以帮助客户客观分析自身的经营盈利水平，掌握好卷烟进销存状况。每次订购卷烟时，客户还可以查询自身银行账号余额，根据订购金额到银行存入相应款项，扣款时间充裕，电子结算实现更为便利。

5.沟通更方便。零售客户可以通过信息交流模块向烟草公司进行咨询、建议，和客户经理进行在线交流，及时在线获得烟草公司有关订货的提醒和经营指导。同时通过新商盟周刊、系统公告、邮件等渠道，客户可以了解烟草公司政策动向、重点品牌培育等实用信息，获得更好的个性化服务。

二、从烟草公司的角度出发，网上订货优势明显 1.有利于开展服务营销，提高客户满意度。

网上订货给客户带来便利的同时，无疑为我们烟草公司提供了更多手段做好服务客户工作。利用新商盟平台的各项功能，客户经理服务客户的方式进一步转变，可以轻松实现网上拜访和网下拜访相结合，前台信息和后台信息相结合，线上指导和线下指导相结合，订单指导和活动指导相结合，营销活动和客户服务相结合；可以通过信息交流等方式，及时回答反馈客户的咨询建议；可以利用客户自主查询等模块，根据历史销售情况更有针对性、更有效地指导客户开展经营，提升客户盈利水平。综合来看，服务客户的能力得以大大增强，必将进一步提升客户满意度。

2.有利于转变发展方式，优化工作流程。

网上订货通过信息化手段，实现了自动获取零售客户订单，一方面将大大释放电访工作人员压力，有效节省人力资源成本，腾出人力更好地从事服务客户等工作，进一步优化资源配置，从而促进发展方式转变，以符合科学发展观的要求；另一方面，自动化订购卷烟的过程要求持续优化工作流程，在货源供应设置上做到更为科学合理，既要做到均衡投放，有利销售进度，有利稳定市场，又要做到公平公正公开，让网上自主订货的零售客户满意，这些要求必然促进营销工作水平的不断提升，通过信息化手段优化固化工作流程，提高工作效率，加强基础管理，对企业长远发展大有帮助。

3.有利于了解客户需求，提升把握市场能力。

网上订货由零售客户自主订货，客户有充分的时间选择所需订购的卷烟，订货时通常会慎重提出对不同规格卷烟的需求量，之后获得可供应卷烟的货源及限量情况，客户对卷烟的实际需求量随之被准确记录在系统上，利于真实反映客户需求。同时，利用客户历史订单的数据分析，特别是快捷订单等功能的使用判断，开展需求预测的准确率将大大提高。另外，尝试在网上订货系统里逐步整合信息采集平台，通过策划活动等形式开展市场信息采集，扩大样本比例，将使采集的信息更为可靠。因此，实施网上订货，有利于更准确地收集、整理零售户的需求信息，提升把握市场的能力。

4.有利于政策及商品宣传，提高品牌培育能力。

网上订货平台提供了诸多宣传的渠道和工具。零售户登陆系统进行网上订货的同时，可以浏览我们展示给零售客户的公告通知、公司新闻、业务宣传、企业介绍、产品特点、产品促销、品牌文化等公用信息，拓宽零售户对行业信息的获取，减少信息失真和时间延误。利用网上订货平台将卷烟商品广告信息传递至零售户处，符合烟草控制框架公约要求，减少与无关公众的接触，是未来卷烟广告的主要阵地。通过品牌培育创优赛场、订购记分、商品全方位展示等功能的扩展应用，卷烟品牌培育能力将得到有效提高。

5.有利于完善体制机制，提升渠道核心竞争力。

推广网上订货，目的是构建以电子商务为特点，以信息化为支撑，以建立新型客我关系为核心，以培育品牌为第一要务，以工、商、零为一体面向消费者的现代营销体系。这个体系中，卷烟商业企业是主体，一头联结卷烟工业公司，一头联结卷烟零售客户，在卷烟流通中发挥渠道功能。实施“网上订货”后，依托互联网络，烟草商业企业能更好地通过完善机制体制，实现与零售户、卷烟工业企业间的信息全方位互联、互通，在引导消费、引导生产方面发挥更大作用，进一步增强流通渠道控制力，提升核心竞争力。

综上，网上订货好处多多，优势明显。以上探讨不尽全面，谨此抛砖引玉。实际工作中，可能会发现网上订货的更多优势，欢迎大家一起来探讨。诚然，推广新型的网上订货模式，对于烟草公司和零售客户来说，都需要一个摸索和适应的过程，同时网上订货作为一种订货模式的选择，本身有其局限性，避免不了会遇到一些难点问题需要攻克。我想，充分发挥网上订货的优势，克服不利因素，网上订货的推广应用一定能促进深圳卷烟市场营销工作再上新水平。

第五篇：烟草公司营销中心网上订货工作经验材料

客户在我心中责任在我肩上

今年以来，营销中心在市局公司领导下，充分发挥客户经理与零售客户之间的桥梁和纽带作用，采取系列措施，加强宣传和推广零售客户网上订货工作，以提高网上订货覆盖率，使创优工作顺利达标，努力做好“卷烟上水平”的基础性工作。

一：是广泛宣传，卷烟网上订货具有优势：

（1）降低卷烟零售户订货时

间成本，使订货方式更加灵活，不受时间、空间的束缚。网上订货改变了电话订货模式时间固定的状况。零售户可以提前订货，不一定非要在访销周期才可以订购。零售户可以根据自己的具体情况选择订货时间，特别是销售旺季或者农忙季度时，灵活的订货时间可以消除减轻零售户受卷烟订购时间的限制。

（2）降低订货的失误率。网上订货避免了电话订货中因订货衔接不畅带来的订货率下降，摆脱了电话订货无法增减卷烟的规定，零售户可以根据实际经营需求在既定的时间内追加或者调整订购的卷烟，提高订单的准确率与满意度。

（3）提高零售户对商品的认知度。卷烟网上订货系统按照产地、价类对商品进行分类，展现每个商品的图片、详细信息，使客户从包装、产地、价格、品味等方面全面客观地认识了卷烟商品。

（4）提高客户对服务的满意度。在订货的时候，零售户可以按照产地、商品名称、品牌拥有者迅速的搜索到自己需求的产品，并且卷烟网上订货系统会对上次缺货现在到货的可订货商品进行提示，使零售户能够及时订到所需商品。在既定的时间内，零售户还可以根据自身的需求对订单进行查询与反复修改。此外，卷烟网上订货系统增添了客户论坛、咨询、投诉等版块，从而扩大了服务范围，提升服务水平，提高客户满意度。

（5）提高零售户对货源的满意度。零售户可以随时掌握当前卷烟的可供货源、新品信息、卷烟价格、公司相关销售政策等内容，从而更加合理地制定订购计划。

二是立足信心。

要求客户经理在做好推广工作过程中要有肯吃苦、打硬仗的信心，用细心、耐心和恒心做好宣称和服务工作。一次宣传不成功就两次，两次不成功就多次，对电脑操作水平较差的客户也要做到不抛弃、不放弃，手把手教会他们订货系统的使用，确保宣传一户，培训一户，成功一户。

三是实服务。

要求客户经理强化服务意识，扎扎实实做好客户服务工作，帮助客户及时化解网上订货工作中遇到的矛盾和困难，使客户能真实地感受到便捷的网订货和优质的服务。

网上订货是构建面向消费者的现代营销体系的有效工具；是持续提升卷烟营销网络软实力的重要措施；是传统商业向现代流通转变，进一步提升客户服务水平，拓宽服务渠道，拓展服务形式，构建新型批零战略合作关系，实现客我双赢的一种新型卷烟营销服务模式；因此，我们应扎实推进网上订货，把卷烟营销工作提升到一个新水平，从营销上促进“卷烟上水平”。