第一篇：2011-8-15店长会议

时间：2011-8-15 地点：公司总部大会议室

人员：刘持海总经理、李国平总助、客服中心刘鹏总监、行政中心马天佑总监、五大片区片长及片长助理、各门店店长。主持人：营销中心涂琳

会议记录：人力资源部吴国燕、焦娇 会议主题：店长培训

会议内容：

一、宣读公司愿景使命，齐唱公司司歌。

二、学习半小时：客服中心刘鹏总监主持。

1、公司点单制目前的运行状况：老过户员避重就轻，建议门店找准一两个过户员办理。

2、关于对新婚姻法中对房地产经纪的工作产生影响的条文进行解释，如婚前按揭买房等问题。

3、新合同中出现放款期限给签单造成的问题的应对方法。

4、资金托管的流程及作用。

5、案例学习：如何应对未在合同期内履行的房屋违约纠纷。可采取电话录音、补充协议、发短信、让对方打电话等方法。

三、公司文化相关事宜总结：行政中心马天佑总监主持。

1、各门店注意收集报纸刊登的整版企业宣传。

2、每周日早上10：30，FM105.4交通广播电台，全方位宣传中环企业文化。

3、篮球赛已进入决赛阶段，打篮球赛的目的是增强集体荣誉感。

4、各店长通过桂林游和泰国游，激励员工争创佳绩。

5、部分参与大课学习的店长，应该将所学知识带到基层中去，让更多的员工受益，一同进步。

6、中环营销人员，每人上交十条客户选择中环的原因。

7、为庆祝中环十周年，每间门店上交至少一篇征文，体裁内容形式不限，截止日期为9月15日。优秀者有奖品。

8、对中环十周年庆典的几点希望：做自己的庆典，做文化的庆典，做骄傲的庆典，做震撼的庆典，做难忘的庆典。每间门店8月底前上报节目。

四、数据分析：总经办李总助主持 1、8月前两周119家门店，开单71单，破0率59.66﹪，共签128单，日均9.07单，店均1.06单，共计7616万。

一片区：24家门店，共签单24单，店均1单，7家门店未破0。二片区：23家门店，共签单30单，店均1.3单，7家门店未破0。三片区：24家门店，共签单18单，店均0.75单，13家门店未破0。四片区：24家门店，共签单27单，店均1.13单，10家门店未破0。五片区：24家门店，共签单25单，店均1.04单，11家门店未破0。

2、业绩不理想的原因分析：工作不扎实，不注重过程。严抓工作过程，达到预期结果。

3、不正当竞争现象，我们只要做好自己本职工作就好。

4、优惠单的处理：白联签自留，黄联交由经办人，最后交由财务姜丽丽处，职权划分清晰，避免责任不清带来的不良影响。

5、分享稻盛和夫的六项精进（努力向上向善）：

1、付出不亚于任何人的努力；

2、要谦虚不要骄傲；

3、每天要反省；

4、活着要懂得感谢；

5、积善行，思利他；

6、忘却感性的烦恼。

五、刘总总结

1、任何人、事、问题最后都可以归结为自己的问题。

2、人才不是挖来的是吸引来的。

3、门店的稳定不是抓出来的是做出来的，门店对总部的依赖程度，反映了总部对门店的控制强度。

4、最原始的办法就是最好的办法，最有规律的办法就是最好的办法。

5、聪明人找捷径，但是成功没有捷径，所以我们要心存高远，脚踏实地。

六、店长会结束，各片区自由活动，安排相关事宜。

第二篇：店长会议

6月14店长会议

1，店铺备用金管理规定，各店长签字。

2，店铺日志本正确填写：A，员工签到，上下班时间具体，不按规定签者处罚。B,店长要填写的，当天的当天写，加班时间及时写上，签到处不能涂改。

3，五本：A，店内交接本，B，调货本（调入调出）,C，员工外出签到本，D，会议（培训）记录本，E，区长留言本

4，空鞋盒问题，不用的鞋盒必须立刻拆掉，发现有空鞋盒的处罚。

5，仓库内严禁使用私人电器，严禁明火，如点蚊香，打火机等，发现予以没收

并处罚。

6，员工工服工鞋问题，到店铺必须穿上工服，严禁打扫卫生后再穿的，发现一

个店长30元处罚。员工全部化淡妆。

7，手机使用情况：卖场严禁接打手机，严禁手机发出响铃声。解决措施：A，上班时手机统一上交，下班归还。B，手机调静音，若有急事必须向店长请

示并到店外或仓库接打。

8，把好招聘关，用人标准，最基本考察：外貌，口齿，人品，及是否稳定。新

员工试工期穿着打扮，不能穿太招眼的时装。

9，店面账目，财务问题，做假账，拼单，开手工小票等问题。遇到特殊情况必

须开手工小票的必须向区长和财务处报备，否则一律视为作假帐，按公司制

度处罚。

10，盘点问题：对于不盘点直接导库存的处罚，店长一次500罚款。及按库存输

带来的隐害。不要偷懒，不要耍小聪明，这类问题很好清查。

11，店长的执行力与执行力度，重要问题的及时反馈。群内各种信息及时回复，15分钟回复原则，超过15分钟着自己检讨。

12，储备人员培养。茸梅店2名，其他店铺1名，周一工作总结时报给我。

13，上周店长工作总结报告及问题分析。

14，七月份建立店铺PK机制，PK门店及方式大家共同商讨。

15，团队管理及业绩的创造。

第三篇：1.9日店长会议

1.9日店长会议

主持：张静、单爱华

参加：李聪、刘卫坤、咸冠伙、鲁礼洋、蔡海滨、梁胜军、吴国锋、汪振西、梅强 记录：陈蓓蕾

一．领导讲话：

1.上月顾村板块二手房月成交量465，我司仅占10套，目前我方占宝山区顾村板块总成交量少，本月必须提升成交量。

2.明确我商圈营运政策：前6个月必须为将来的商圈发展奠定好扎实的基础。

3.我商圈所有细节工作（包括白板，折拥）方面都必须做的比其他部门优秀。

4.仍需继续保持好我商圈不折佣的服务销售理念。

5.公司明年目标：将门店增至100家。要求每位店长多培养组下业务员使其成长为储备店长。

6.公司明年发展趋势：全面发展顾村、共康板块。

二．小组存在问题反馈及讨论：

李：刘长林基础工作较差，丁佳俊自我管制能力较差，陈帅每日行程完成2组，丁佳俊房源点击量低，小组带看量少。小组关于流失客户案件进行讨论。

刘：对业务员查利兵流失客户案例讨论，报价方面存在问题，谈案子比较着急。谈案子之前准备工作做的不够。

解决方案：打听清楚房源房的价格是多少，而后了解并掌握客户的性格和需求点，根据客户的情况自己适当报价，梅：小组成员时间没有安排到位，谈案子过程中要避免客户双方见面。业务员内驱力不够。小组内男生情况较好，郑东燕受鲍丙芳影响工作积极性下降，鲍丙芳工作态度出现问题，有离职可能。

解决方案：店长需反思自己的回复态度，前期管理存在问题，要求及时处理好鲍丙芳问题，从数据上来要求她。平日里把好的例子数据在组内分享，所有需要检查的东西每天都检查一遍，消除团队中的负面情绪。

蔡：房东方和客户方资料没有确认清楚，产权人没有确认好，连房子是否能成交都没有确认好。梁朝霞请假多，董事长责令开除。张恒静不下心。

解决方案：各店长提出并讨论对蔡店小组管理方式的意见和建议，坚定自己的立场，不能过于感情用事，需加强对业务员的施压，树立店长该有的威信，并增加于其他店长之间的沟通。董事长强调各种事假必须严格按公司规则制度执行！

梁：李杰近来工作积极性下降，石勇李杰最近带看少，跟进不及时，两人最近做事不够主动，业务员于客户说话时语气存在问题，语气不够肯定。小组人数少，并提出要求探讨并解决组内关于网络存在的问题。

解决方案：店长帮助业务员修改房源描述，过完年补足小组人数，目前加强带看量和跟尽量 吴：王磊需要店长紧盯，缺少内驱力，带看少，客源较少，网络做的不好（房源介绍写不好）万海兰表现较好，偶尔会缺乏自信，12月下店新人已满一个月，吴志鹏耐心较好，但需加强其工作时的恒心，王中赟较积极，但配房配不好。杨志刚坐不住，看房勤快，但绩效较差，整个行程中跟进数量少。

解决方案：店长需要耐心多讲，不要以骂的方式和业务员沟通，要以鼓励为主，每天记录问

题要详细，梳理并解决问题。

咸：张磊做事慢，打电话声音小，对于每天清盘规定不够重视，对于新换工作区域的值班不能习惯，葛飞较为积极，孟建东约看房太少，不敢多打电话给客户，打电话主动性差，喜欢选择客源，网络做得慢。

解决方案：增强业务员和客户沟通时的语术于技巧，利用每天中午吃饭抽出半小时时间打电话。

汪：张霖霖怕报高房价，杨永杰跟进备注经常不填写，带看量少，姜帅跟客户沟通话术有欠缺，丁佳慧反应较慢，但和之前相比有进步，张苕芹对于休息比较重视，最近租赁案增多，杜迎博不太喜欢说话，小组总跟进量少，带看突破不了，掌控不了组员张苕芹。

解决方案：关于张绍芹问题的讨论，店长深入度要够，加强勤奋度，对于业务员多加强实质性的帮助，多给业务员正面的能量。

鲁：宋潇洒做事进度慢，准备工作做不好，做事思想不够专注，网络做的蛮，肖湘卫自己性不够，跟进量少，网络电话少，接不到网络电话，李俊网络房源质量做的较好，客户也相对较多。

解决方案：宋潇洒需要多帮助，实习生学校有事请教请店主打电话到其所在学校查询证明。希望在管理上有有效的引导方法。

三．梅强案例分析：讨论如何处理房东方中途停止出售意向的问题

四．完善改盘制度：新增改盘规定：超过房屋面积上下相差5个平方，超过8天没有跟进的，长时间无效跟进的。

五．讨论如何提升业务员的积极性与列举小组优先业务员：

李：曹继昌、丁佳俊、唐德信

吴：万海兰、王中赟

刘：查利兵、陈松、陈远涛

咸：葛飞

梅：张宇皓

蔡：王源

汪：张霖霖、姜帅

梁：李杰

鲁：李俊、王贵贤

六．业务员如何突破工作的案件列举与其中关键点的讨论

七．张宇皓案例分析讨论

八．讨论曹继昌案例中体现的问题和相对应解决方案

九．讨论如何让业务员重视起客户：要求业务员对待客户态度一视同仁，不分等级。

十．店长管理方面谈论：店长要记录业务员执行中日常操作中所遇到的问题，要把记录下来的问题大家相互分享，讨论，提高业务员正面的优势点，做到用人之所长。齐力消除工作中前行的阻碍。

十一．看房量数量达成讨论：本月商圈制度严格执行下去，每小组看房里必须达到80套，店长力争达到30套。（执行难度：业务员主观意思不够强烈）

十二．要求每组整理出30-50套主推房源，明确自己小组主推房源

十三．做网络的时间谈论

十四．解决宿舍抽烟问题

十五．我商圈上月无新人上台领奖，本月目标80%新人上台领奖

问题讨论：

Q：业务员问没有房子怎么办？

鲁：要帮助业务员多配房，多推荐房源。

Q：如何提升业务员约出客户的量？

A：要让业务员了解客户真正的需求，在带看过程中根据客户的需求慢慢了解客户购房时的真正需求点以便帮助客户更好更准确的配房，从中提高成交量。

Q：如何让业务员保持一整天良好的精神状态？

咸：每天开早会时鼓励一下业务员的气势，9:30做网络、10:00开始带看、12:30-2:30清盘、下午派报时顺便拍好房源照片。

Q：整个门店的精神状态具体表现在哪几点？

梅：桌面整洁、电脑排放整齐，门店内干净、整洁。业务员精神面貌良好。

Q：如何提升电话跟进量？

A：店长一定要多督促、多盯、多讲。打电话声音要打，要根据业务员打电话时的方式来了解业务员的技巧掌握程度。出现

领导强调：门店内打电话声音太轻，电话跟进量太少，电话量少导致带看少。必须严抓电话量！店长要从日常中返现问题，深刻反思，深刻挖掘。业务员要以竖榜样的模式，先将电话量大的业务员推进电话量，接着带动其他的业务员，一起提升电话量

Q: 业务员拍多打电话引起客户反感

A: 打电话时注意技巧，可以跟客户确定一下意向，带看等。出现被打烦打爆电话的客户店长一定要深入了解清楚。店长一定要记录电话推行中所遇到的问题！

Q：什么情况下店长说话会引起业务员反感情况？

A：店长说话口气过于激动，有时过于心急，店长说话方式有待改进。

强调核心：我商圈目前跟进量低，必须严抓并加强提高电话跟进量，提升业务员打电话积极性，同时增加带看量！房客源必须写备注！

3天后开会业绩目标制定：

李：15W

吴：8W

刘：9W

咸：2笔案子

梅：突破12W

蔡：8W

汪：8W

梁：6W

鲁：6W

第四篇：1.14店长会议doc

1.14店长会议

一．目前达成业绩汇报排名： 1.李：11.1010万 2.梅：8.42万 3.咸：1.8697万 4.蔡：0.74万 5.吴：0.625万 6.汪：0.35万 7.梁：0.2845万 8.刘：0.19万 9.鲁：0.1494万 总：23.6386万

二．小组情况汇报：（汇报按排名从低至高汇报，分析意见由前2名业绩优秀店长提出）

鲁：业绩来自2个租赁案，1-14号总带看量20多组，买卖带看少，新增客户与带看不成正比，约出客户少，业务员约带看存在问题，配房也不理想，对房源不够熟悉。宋潇洒：20房 60客 带看4组。李俊：10房 18客 带看11组。王贵贤：9房 65客 带看3组 小组来电转点看量低

梅：没有和客户及时沟通

李：没有对业务员进行客户转房源的培训，业务员第一次带看必须陪同，同时要有把自己当成业务员一样做业务的精神。

刘：电话量有所提升，店长自身前期深入不够，打电话语气不对，没有紧张感，业务员仍守不住低价，前期业务员把握的不好。

梅：如仍存在报价问题，索性不让业务员知道底价

李：做到当时谈好案子当时就签意向，和客户谈价格的时候守住价格

梁：遇到客户从网上寻访价格，了解到房子的底价，导致不信任我方，网络电话少，带看量少。

李：谈案子时逼紧客户，多和客户交流

汪：前期对业务员帮助较少，深入仍然不够，有2个在谈案子，案子较少，租赁带看较多，业务员整理带看需要店长帮助，认为自己对业务员帮助仍然不够。

梅：把所有业务员数据全部清理一遍，从数据上针对性的找业务员存在的问题。

李：对客户的需求点一定要了解透彻，理清房源，业务员做不到的店长帮助其做到。了解客户详细情况。

解决方案：加深对房源客源的了解。

吴：带看少，电话转带看少，店长自己把握的节奏不够紧，店长思想仍停留在之前，没有深入，业务员培训较少，没有针对性的培训过，目前组内加强业务员的培训。梅：加深和客户的沟通。让业务员加深对房源客源的了解。李：培训好如何转房，逼定方面一定要加强力度，店长自身加强紧迫感，让业务员也感染到紧迫感。店长带动业务员的情绪。

蔡：店长认为自己的管理思路较乱。带看少，电话少，自己盯得不够紧。

解决方案：店长加强管理方法，管理存在问题，要去要求业务员做事。业务员配房之前没有问透房东这点存在很大问题。店长要以提升自己为目的，做到有问题及时讲，要增强团队的积极性。

梅：鲍丙芳：5房+5客+35网。郑东燕：20房+7客+带看4组，网络点击量明显下降。张丽：12房+14客+带看8组，对于客户盯不紧。王伟：14房+6客+总客源64+网络40-50套 张宇皓：14房+25客+带看14组。周忠：10房+10客+带看2组。邓宝尔：7房+15客+带看4组。小组网络刷新问题严重，整个小组的数据属于公司整体中下游水平，先严抓数据。

李：组内基本没有问题，带看量少，会多鼓励业务员，增加业务员的信心与积极性

强调核心：小组与小组之间差距太大，要求每组之间的差距必需控制在20%之内。每个小组都存在致命的问题，小问题要及时解决，我商圈现带看成本投入与回报不成正比，必须提升带看量，要让业务员感觉到店长比自己辛苦，把握好每一天，要让业务员和周边竞争对手感觉到危机感，店长在思想上一定要深入，学会及时解决小问题。

下达目标：每组制定小组目标。我商圈案子达成量要达到150个。本月必须突破30笔买卖成交案。每组最少完成3笔买卖案。本月各小组取消休息！

开拓趋势：明确下达顾村版块发展到10-12个小组的目标，店长可以举荐提升新人作为储备店长。

三．各组买卖案数量制度： 梅：6个 李：3个 咸：5个 梁：3个 鲁：5个 吴：5个 蔡：5个 汪：6个 刘：7个

第五篇：店长会议发言稿

店长会议发言稿

非常感谢吴总和姜总对我的培养和期望及信任，同时感谢各位同事对我的支持和帮助。

自2013年8月，进入轻院宾馆已有半年的时间了，我并没有为公司做出太多的贡献，也没取得特别值得炫耀的成绩，我只是在我自己的工作岗位上履行着自己的职责，尽自己最大的努力做好自己的本职工作，做为轻院宾馆店长，我自认为我还很欠缺，与公司的要求和领导的期望还有一定的差距，还有很多方面需要学习和提高。如今在公司的领导下把各个部门全权交与我管理，我觉得自己的肩上又增添了一份压力，因而，在今后的工作中，我要随着吴总正确的指引下和姜总细心的教导下更加勤奋、更加努力，尽我所能，为轻院宾馆贡献一份力量。也希望公司的各位领导和宾馆的同事们继续帮助我、支持我，在此我谢谢大家!

我认为做好一家酒店最重要的就是看这家店的管理层，一个优秀的店肯定有一个优秀的管理团队，一个优秀的管理团队必定有一支优秀的队伍，店长就是一家店的灵魂，经理主管就是身体，领班就是手和脚，缺一不可。大家都团结一致奔着目标一起努力，为了轻院宾馆的销售更上一层楼。新的一年到了，希望大家能大展拳脚，把工作做得更好。因为我们宾馆的团队是最成功的，也是最好的，我相信现在我们大家都奔着这样的一个目标去共同努力共同进步。

宾馆现取得的成绩，是大家辛勤工作、努力拼搏、无私奉献的结果，功劳是属于在座的每位。我相信在公司各位领导的正确带领下，我们每位管理人员团结一心，努力奋斗，我们宾馆将会取得更加辉煌的业绩。希望我们宾馆的每一位员工都像天空中的星斗一样互相照耀、互相帮助、团结一心，干好我们的工作。

同事们，我们要力争成为宾馆的骄傲，相信宾馆的未来将更加灿烂辉煌!轻院宾馆的未来由我们大家携手共同创造。

在此新年将至，我在这里恭祝大家新年快乐，万事如意。谢谢大家。