第一篇：南开13秋学期_商务礼仪_在线作业

一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）得分：26 1.使用手机的不正确做法是()

A.女士将手机挂在脖子上

B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中

D.手机不适合传递重要商业信息

满分：2 分 得分：2 2.握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()

A.死鱼式 B.谦恭式 C.对待式

D.双握式

满分：2 分 得分：2 3.一般最佳的握手时间是()秒

A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒

D.30秒

满分：2 分 得分：2 4.下面哪个家送手帕不合适()A.日本 B.美国 C.澳大利亚

D.古巴

满分：2 分 得分：2 5.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()

A.索取法 B.平等法 C.激将法

D.谦恭法

满分：2 分 得分：2 6.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()A.半米之内 B.05－15米之间 C.15－3米之间 D.3米以上

满分：2 分 得分：2 7.如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？

A.副驾驶座 B.后排右侧 C.后排左侧

D.司机后排对角线

满分：2 分 得分：2 8.为某人指示方向，应该使掌心与地面成()度

A.15 B.30 C.60 D.45 满分：2 分 得分：2 9.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()A.前排为上 B.居中为上 C.以左为上

D.以右为上

满分：2 分 得分：2 10.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()A.名片正面朝向接受方 B.双手拿着名片两个上角 C.右手拿着名片上角

D.左手拿着名片上角

满分：2 分 得分：2 11.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()A.上班时间不能穿时装和便装

B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服

D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;满分：2 分 得分：2 12.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()

A.10分钟，20分钟 B.10分钟，30分钟 C.20分钟，30分钟 D.10分钟，10分钟

满分：2 分 得分：2 13.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()A.下级、晚辈、主人 B.上级、长辈、嘉宾 C.上级、晚辈、嘉宾

D.下级、长辈、主人

满分：2 分 得分：2

二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）得分：25 1.交际交往中宜选用的话题()

A.拟谈的话题 B.格调高雅的话题 C.轻松愉快的话题 D.时尚流行的话题

E.对方擅长的话题

满分：2 分 得分：2 2.出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是()A.出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出 B.出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出 C.出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出 D.出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出 E.可以自由选择

满分：2 分 得分：2 3.餐桌五忌()

A.不乱吐 B.给他人夹菜 C.劝酒 D.整理服饰 E.吃东西发出声音 F.谈论工作

G.吸烟

满分：2 分 得分：2 4.以下对礼品的描述正确的有()

A.礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等 B.礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等 C.选择礼品的基本原则：对象关系场合目的

D.通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰 E.按照客人嗜好

满分：2 分 得分：2 5.宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是()A.主人的左侧 B.主人的右侧 C.主人的对面 D.面对门的位置

E.正座位置

满分：2 分 得分：1 6.关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是()

A.戒指戴在食指上，表示奉行独身主义 B.戴在中指上，表示已在恋爱

C.戴在无名指上，表示已经订婚或结婚 D.戴在小指上表示无偶求爱

满分：2 分 得分：2 7.自我介绍应注意的有()A.先介绍再递名片 B.先递名片再做介绍

C.初次见面介绍不宜超过5分钟 D.初次见面介绍不宜超过2分钟 E.内容完整

F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

满分：2 分 得分：2 8.对于汽车上座描述正确的有()

A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座

B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座

C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位 D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座 E.客人坐在哪里哪里就是上座

满分：2 分 得分：2 9.待客三声()

A.来有迎声 B.问有答声 C.去有送声 D.答有笑声

E.热情招待

满分：2 分 得分：2

10.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()A.先问清对方是谁

B.先告诉对方他找的人不在 C.先问对方有什么事

D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 E.让他一会再打

满分：2 分 得分：2 11.热情待客做到()

A.眼到 B.茶到 C.意到 D.口到

E.心到

满分：2 分 得分：2 12.对索取名片的方法描述正确的有()A.交易法：首先递送名片

B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片” C.平等法：“如何与你联系？”

D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”

E.引导法：能否给我一张名片

满分：2 分 得分：2 13.下列关于语言礼仪正确的有()A.商务交往中应该遵循“六不问原则” B.语言要正规标准

C.商务语言的特点：“少说多听”

D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气 满分：2 分 得分：2

三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）得分：46 1.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()

A.错误

B.正确

满分：2 分 得分：2 2.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()

A.错误 B.正确

满分：2 分 得分：2 3.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()

A.错误

B.正确

满分：2 分 得分：2 4.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()

A.错误

B.正确

满分：2 分 得分：0 5.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()

A.错误

B.正确

满分：2 分 得分：2 6.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()

A.错误

B.正确

满分：2 分 得分：2 7.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()

A.错误

B.正确

满分：2 分 得分：2 8.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()

A.错误

B.正确

满分：2 分 得分：2 9.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()

A.错误

B.正确

满分：2 分 得分：2 10.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()

A.错误 B.正确 满分：2 分 得分：2 11.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()

A.错误

B.正确

满分：2 分 得分：2 12.女士握手时不允许戴手套()A.错误

B.正确

满分：2 分 得分：2 13.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()A.错误

B.正确

满分：2 分 得分：2 14.西服袖口上的商标一定要拆掉()A.错误

B.正确

满分：2 分 得分：2 15.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()

A.错误

B.正确

满分：2 分 得分：2 16.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片()

A.错误

B.正确

满分：2 分 得分：2 17.介绍他人时，尊者优先了解情况()A.错误

B.正确

满分：2 分 得分：2 18.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()A.错误

B.正确

满分：2 分 得分：2 19.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()A.错误 B.正确

满分：2 分 得分：2 20.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()

A.错误

B.正确

满分：2 分 得分：2 21.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()

A.错误

B.正确

满分：2 分 得分：2 22.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()A.错误

B.正确

满分：2 分 得分：2 23.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()A.错误

B.正确

满分：2 分 得分：2 24.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()

A.错误

B.正确

满分：2 分 得分：2

第二篇：南开15秋学期《商务礼仪》在线作业（最终版）

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15秋学期《商务礼仪》在线作业

【单选题】

1.下面哪个家送手帕不合适().日本.美国.澳大利亚.古巴 正确答案：

2.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的().名片正面朝向接受方.双手拿着名片两个上角.右手拿着名片上角.左手拿着名片上角 正确答案：

3.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜().10分钟，20分钟.10分钟，30分钟.20分钟，30分钟.10分钟，10分钟 正确答案：

4.握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是().死鱼式.谦恭式.对待式.双握式 正确答案：

5.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是().前排为上.居中为上.以左为上.以右为上 正确答案：

6.使用手机的不正确做法是().女士将手机挂在脖子上

.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中

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.手机不适合传递重要商业信息 正确答案：

7.如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？.副驾驶座.后排右侧.后排左侧

.司机后排对角线 正确答案：

8.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确().上班时间不能穿时装和便装

.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服

.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;正确答案：

9.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？().索取法.平等法.激将法.谦恭法 正确答案：

10.一般最佳的握手时间是()秒.3－5秒.5－6秒.10秒.30秒 正确答案：

11.为某人指示方向，应该使掌心与地面成()度.15.30.60.45 正确答案：

12.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁().下级、晚辈、主人.上级、长辈、嘉宾.上级、晚辈、嘉宾

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.下级、长辈、主人 正确答案：

13.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜().半米之内

.05－15米之间.15－3米之间.3米以上 正确答案：

【多选题】

1.交谈三忌().恶语伤人.三心二意.大声喧哗.严肃表情 正确答案：

2.服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有().亲色调和法.对比色调和法.多样法.点缀法 正确答案：

3.关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是().戒指戴在食指上，表示奉行独身主义.戴在中指上，表示已在恋爱

.戴在无名指上，表示已经订婚或结婚.戴在小指上表示无偶求爱 正确答案：

4.下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？().名片不能随便涂改.名片上不提供私宅电话

.名片上不印制两个以上的头衔.名片上不准印名言警句.不用特殊材质负制做名片 正确答案：

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5.以下属于电话形象要素的有().通话内容：语言信息等内容

.举止表现：神态语气态度动作等等

.通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系.公务性问题 正确答案：

6.商务交往忌送的礼品().大额现金或金银珠宝.粗制滥造之物或过季商品.药品

.有违社会公德或法律之物.有违他人习俗禁忌之物 F.广告用品 正确答案：F

7.待客三声().来有迎声.问有答声.去有送声.答有笑声.热情招待 正确答案：

8.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有().商用名片负责制时要有企业标识企业全称部门

.商用名片要提供本人称谓：姓名行政职务学术头衔；.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受

.商用名片通常只能提供三种联络方式联络方式：企业所在的详细地址邮政编码办公电话邮箱传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印 正确答案：

9.行事规范要求().领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面

.男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内.有所为有所不为

.领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫.穿夹克衫能打领带 正确答案：

10.关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的().一般情况下，左手持刀，右手持叉

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.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用.可以自由使用 正确答案：

11.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是().初次交往.老朋友相聚.夫妻之间

.与少数民族交往.亲戚之间与子女之间 正确答案：

12.自尊三要点().尊重自我

.尊重自己的职业.尊重自己所在的单位.尊重上级 正确答案：

13.讲究礼仪的原因，用一句话概括为().内强素质.外塑形象.增进交往.使问题最小化.便于理解应用 F.有利于交往应酬 正确答案：

【判断题】

1.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟().错误.正确 正确答案：

2.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重().错误.正确 正确答案：

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3.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片().错误.正确 正确答案：

4.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人().错误.正确 正确答案：

5.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送().错误.正确 正确答案：

6.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？().错误.正确 正确答案：

7.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士().错误.正确 正确答案：

8.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦().错误.正确 正确答案：

9.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜().错误.正确 正确答案：

10.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒().错误.正确 正确答案：

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11.女士握手时不允许戴手套().错误.正确 正确答案：

12.西服袖口上的商标一定要拆掉().错误.正确 正确答案：

13.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来().错误.正确 正确答案：

14.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话().错误.正确 正确答案：

15.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上().错误.正确 正确答案：

16.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐().错误.正确 正确答案：

17.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜().错误.正确 正确答案：

18.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放().错误.正确 正确答案：

19.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什

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么？”().错误.正确 正确答案：

20.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递().错误.正确 正确答案：

21.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等().错误.正确 正确答案：

22.介绍他人时，尊者优先了解情况().错误.正确 正确答案：

23.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理().错误.正确 正确答案：

24.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别().错误.正确 正确答案：

第三篇：南开16秋学期《商务礼仪》在线作业

17春南开16秋学期《商务礼仪》在线作业

一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）

1.下面哪个家送手帕不合适()A.日本 B.美国 C.澳大利亚 D.古巴 正确答案：

2.为某人指示方向，应该使掌心与地面成()度 A.15 B.30 C.60 D.45 正确答案：

3.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()A.前排为上 B.居中为上 C.以左为上 D.以右为上 正确答案：

4.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()A.上班时间不能穿时装和便装

B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服

D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;正确答案：

5.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()A.10分钟，20分钟 B.10分钟，30分钟 C.20分钟，30分钟 D.10分钟，10分钟 正确答案：

6.握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()A.死鱼式 B.谦恭式 C.对待式

D.双握式 正确答案：

7.使用手机的不正确做法是()A.女士将手机挂在脖子上

B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D.手机不适合传递重要商业信息 正确答案：

8.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()A.下级、晚辈、主人 B.上级、长辈、嘉宾 C.上级、晚辈、嘉宾 D.下级、长辈、主人 正确答案：

9.一般最佳的握手时间是()秒 A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒 D.30秒 正确答案：

10.如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？ A.副驾驶座 B.后排右侧 C.后排左侧

D.司机后排对角线 正确答案：

11.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()A.索取法 B.平等法 C.激将法 D.谦恭法 正确答案：

12.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()A.名片正面朝向接受方 B.双手拿着名片两个上角 C.右手拿着名片上角 D.左手拿着名片上角 正确答案：

13.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()A.半米之内 B.05－15米之间 C.15－3米之间 D.3米以上

正确答案：

16秋学期《商务礼仪》在线作业

二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）

1.关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的()A.一般情况下，左手持刀，右手持叉

B.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字 C.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上 D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用 E.可以自由使用 正确答案：

2.打电话时，以下表述正确的是()A.拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话

B.接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨 C.挂电话时，地位高者先挂电话

D.通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音 正确答案：

3.仪表礼仪应把握的原则是()A.整洁 B.协调 C.自然 D.互动 正确答案： 4.交谈三忌()A.恶语伤人 B.三心二意 C.大声喧哗 D.严肃表情 正确答案：

5.尊重他人要点()A.尊重上级 B.尊重同事 C.尊重下级 D.尊重客户 E.尊重所有人 F.尊重自己

正确答案：

6.握手时的四大禁忌是()A.心不在焉 B.伸出右手 C.戴着手套 D.交叉握手 E.伸出右手 F.摘掉手套握手 正确答案：

7.下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？()A.名片不能随便涂改 B.名片上不提供私宅电话

C.名片上不印制两个以上的头衔 D.名片上不准印名言警句 E.不用特殊材质负制做名片 正确答案：

8.以下对礼品的描述正确的有()A.礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等 B.礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等 C.选择礼品的基本原则：对象关系场合目的

D.通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰 E.按照客人嗜好 正确答案：

9.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()A.先问清对方是谁

B.先告诉对方他找的人不在 C.先问对方有什么事

D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 E.让他一会再打 正确答案：

10.出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是()A.出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出 B.出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出 C.出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出 D.出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出 E.可以自由选择 正确答案：

11.商务礼仪的3原则是()A.理解对方 B.注视对方 C.重视对方 D.了解对方 E.接受对方 F.赞美对方

正确答案：

12.下列说法正确的是()A.出入无人控制的电梯，陪同人员应先进后出 B.打电话地位高者先挂电话

C.出入有人控制的电梯，应让客人先进先出 D.名片可以涂改后给别人 正确答案： 13.待客三声()A.来有迎声 B.问有答声 C.去有送声 D.答有笑声 E.热情招待 正确答案：

16秋学期《商务礼仪》在线作业

三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）

1.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()A.错误 B.正确 正确答案：

2.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()A.错误 B.正确 正确答案：

3.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()A.错误 B.正确 正确答案：

4.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()A.错误 B.正确 正确答案：

5.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()A.错误 B.正确

正确答案：

6.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片()A.错误 B.正确 正确答案：

7.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()A.错误 B.正确 正确答案：

8.女士握手时不允许戴手套()A.错误 B.正确 正确答案：

9.西服袖口上的商标一定要拆掉()A.错误 B.正确 正确答案：

10.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()A.错误 B.正确 正确答案：

11.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()A.错误 B.正确 正确答案：

12.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()A.错误 B.正确 正确答案：

13.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()A.错误 B.正确 正确答案：

14.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()A.错误 B.正确 正确答案：

15.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()A.错误 B.正确 正确答案：

16.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()A.错误 B.正确 正确答案：

17.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()A.错误 B.正确 正确答案：

18.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()A.错误 B.正确 正确答案：

19.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()A.错误 B.正确 正确答案：

20.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()A.错误 B.正确 正确答案：

21.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()A.错误 B.正确 正确答案：

22.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()A.错误 B.正确 正确答案：

23.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()A.错误 B.正确 正确答案：

24.介绍他人时，尊者优先了解情况()A.错误 B.正确 正确答案：

第四篇：南开17春秋学期《商务礼仪》在线作业

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一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）v 1.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的().名片正面朝向接受方.双手拿着名片两个上角.右手拿着名片上角.左手拿着名片上角 标准答案：

2.使用手机的不正确做法是().女士将手机挂在脖子上

.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中.手机不适合传递重要商业信息 标准答案：

3.一般最佳的握手时间是()秒.3－5秒.5－6秒.10秒.30秒 标准答案：

4.如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？.副驾驶座.后排右侧.后排左侧

.司机后排对角线 标准答案：

5.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁().下级、晚辈、主人.上级、长辈、嘉宾.上级、晚辈、嘉宾.下级、长辈、主人 标准答案：

6.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜().半米之内

.05－15米之间.15－3米之间.3米以上 标准答案：

7.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确().上班时间不能穿时装和便装

.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服

.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;标准答案：

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8.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是().前排为上.居中为上.以左为上.以右为上 标准答案：

9.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？().索取法.平等法.激将法.谦恭法 标准答案：

10.握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是().死鱼式.谦恭式.对待式.双握式 标准答案：

11.下面哪个家送手帕不合适().日本.美国.澳大利亚.古巴 标准答案：

12.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜().10分钟，20分钟.10分钟，30分钟.20分钟，30分钟.10分钟，10分钟 标准答案：

13.为某人指示方向，应该使掌心与地面成()度.15.30.60.45 标准答案：

二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）v 1.商务人员职场裙服穿着四大禁忌().穿黑色皮裙

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.裙鞋袜不搭配.光脚.三截腿

.发型与服装不搭配 标准答案：

2.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指().星期一早上10:00以前的时段.周末的16:00以后时段.对方休假时段

.平常22:00-6:00这个时段 标准答案：

3.社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成，即().本人姓名.工作单位.职业或职务.个人经历.部门 标准答案：

4.关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的().一般情况下，左手持刀，右手持叉

.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用.可以自由使用 标准答案：

5.自我介绍应注意的有().先介绍再递名片.先递名片再做介绍

.初次见面介绍不宜超过5分钟.初次见面介绍不宜超过2分钟.内容完整

F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 标准答案：

6.公务介绍要素包括().单位.职务.姓名.部门.经历 标准答案：

7.打电话时，以下表述正确的是().拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话.接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，谋学网www.teniu.cc

拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨.挂电话时，地位高者先挂电话

.通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音 标准答案：

8.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述().服饰三要素：色彩、款式、面料

.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声.热情三到：眼到、心到、手到

.微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性.沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例

F.领带的三种时尚：男人的酒窝Mn’ impl、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）标准答案：F 9.仪表礼仪应把握的原则是().整洁.协调.自然.互动 标准答案：

10.在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是().近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部.和人交谈时，应从下面注视对方

.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜.握手时应目视对方，面带微笑 标准答案：

11.名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是().便于自我介绍.可以显示个性.便于保持联系

.可用来经营宣传和业务往来 标准答案：

12.自尊三要点().尊重自我

.尊重自己的职业.尊重自己所在的单位.尊重上级 标准答案：

13.热情待客做到().眼到.茶到.意到.口到

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.心到 标准答案：

三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）v 1.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上().错误.正确 标准答案：

2.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理().错误.正确 标准答案：

3.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒().错误.正确 标准答案：

4.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送().错误.正确 标准答案：

5.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦().错误.正确 标准答案：

6.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片().错误.正确 标准答案：

7.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士().错误.正确 标准答案：

8.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人().错误.正确 标准答案：

9.西服袖口上的商标一定要拆掉()

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.错误.正确 标准答案：

10.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”().错误.正确 标准答案：

11.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟().错误.正确 标准答案：

12.女士握手时不允许戴手套().错误.正确 标准答案：

13.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜().错误.正确 标准答案：

14.介绍他人时，尊者优先了解情况().错误.正确 标准答案：

15.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来().错误.正确 标准答案：

16.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐().错误.正确 标准答案：

17.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜().错误.正确 标准答案：

18.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别().错误.正确 标准答案：

19.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()

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.错误.正确 标准答案：

20.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递().错误.正确 标准答案：

21.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重().错误.正确 标准答案：

22.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话().错误.正确 标准答案：

23.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？().错误.正确 标准答案：

24.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等().错误.正确 标准答案：

一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）v 1.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜().10分钟，20分钟.10分钟，30分钟.20分钟，30分钟.10分钟，10分钟 标准答案：

2.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？().索取法.平等法.激将法.谦恭法 标准答案：

3.使用手机的不正确做法是().女士将手机挂在脖子上

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.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中.手机不适合传递重要商业信息 标准答案：

4.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的().名片正面朝向接受方.双手拿着名片两个上角.右手拿着名片上角.左手拿着名片上角 标准答案：

5.下面哪个家送手帕不合适().日本.美国.澳大利亚.古巴 标准答案：

6.如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？.副驾驶座.后排右侧.后排左侧

.司机后排对角线 标准答案：

7.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是().前排为上.居中为上.以左为上.以右为上 标准答案：

8.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜().半米之内

.05－15米之间.15－3米之间.3米以上 标准答案：

9.握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是().死鱼式.谦恭式.对待式.双握式 标准答案：

10.为某人指示方向，应该使掌心与地面成()度.15

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.30.60.45 标准答案：

11.一般最佳的握手时间是()秒.3－5秒.5－6秒.10秒.30秒 标准答案：

12.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确().上班时间不能穿时装和便装

.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服

.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;标准答案：

13.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁().下级、晚辈、主人.上级、长辈、嘉宾.上级、晚辈、嘉宾.下级、长辈、主人 标准答案：

二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）v 1.关于握手的礼仪，描述正确的有().先伸手者为地位低者

.客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手.忌用左手，握手时不能戴墨镜

.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手.不要戴帽子，不要戴手套握手

F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手 标准答案：

2.交际交往中宜选用的话题().拟谈的话题.格调高雅的话题.轻松愉快的话题.时尚流行的话题.对方擅长的话题 标准答案：

3.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是().初次交往.老朋友相聚

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.夫妻之间

.与少数民族交往.亲戚之间与子女之间 标准答案：

4.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有().商用名片负责制时要有企业标识企业全称部门

.商用名片要提供本人称谓：姓名行政职务学术头衔；.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受

.商用名片通常只能提供三种联络方式联络方式：企业所在的详细地址邮政编码办公电话邮箱传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印 标准答案：

5.出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是().出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出.出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出.出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出.出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出.可以自由选择 标准答案：

6.商务礼仪的3原则是().理解对方.注视对方.重视对方.了解对方.接受对方 F.赞美对方 标准答案：

7.商务人员职场着装六忌().忌过于鲜艳.忌过于杂乱.忌过于暴露.忌过于透视.忌过于短小 F.忌过于紧身 G.忌过于严肃 标准答案：F 8.交际场合应注意().使用称呼就高不就低.入乡随俗

.摆正自己和别人的位置.以对方为中心 标准答案： 9.待客三声().来有迎声

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.问有答声.去有送声.答有笑声.热情招待 标准答案：

10.自我介绍应注意的有().先介绍再递名片.先递名片再做介绍

.初次见面介绍不宜超过5分钟.初次见面介绍不宜超过2分钟.内容完整

F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 标准答案：

11.在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是().近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部.和人交谈时，应从下面注视对方

.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜.握手时应目视对方，面带微笑 标准答案：

12.日常生活中要讲究礼貌用语，下面说法正确的是().久未联系说“久违”.请人指正说“斧正”.麻烦别人说“打扰”.请人指教说“赐教” 标准答案：

13.关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是().戒指戴在食指上，表示奉行独身主义.戴在中指上，表示已在恋爱

.戴在无名指上，表示已经订婚或结婚.戴在小指上表示无偶求爱 标准答案：

三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）v 1.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐().错误.正确 标准答案：

2.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人().错误.正确

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标准答案：

3.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片().错误.正确 标准答案：

4.介绍他人时，尊者优先了解情况().错误.正确 标准答案：

5.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？().错误.正确 标准答案：

6.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话().错误.正确 标准答案：

7.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送().错误.正确 标准答案：

8.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒().错误.正确 标准答案：

9.女士握手时不允许戴手套().错误.正确 标准答案：

10.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜().错误.正确 标准答案：

11.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦().错误.正确 标准答案：

12.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等().错误.正确

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标准答案：

13.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理().错误.正确 标准答案：

14.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来().错误.正确 标准答案：

15.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重().错误.正确 标准答案：

16.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上().错误.正确 标准答案：

17.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”().错误.正确 标准答案：

18.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递().错误.正确 标准答案：

19.西服袖口上的商标一定要拆掉().错误.正确 标准答案：

20.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别().错误.正确 标准答案：

21.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜().错误.正确 标准答案：

22.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟().错误.正确

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标准答案：

23.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放().错误.正确 标准答案：

24.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士().错误.正确 标准答案：

一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）v 1.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜().10分钟，20分钟.10分钟，30分钟.20分钟，30分钟.10分钟，10分钟 标准答案：

2.为某人指示方向，应该使掌心与地面成()度.15.30.60.45 标准答案：

3.下面哪个家送手帕不合适().日本.美国.澳大利亚.古巴 标准答案：

4.如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？.副驾驶座.后排右侧.后排左侧

.司机后排对角线 标准答案：

5.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的().名片正面朝向接受方.双手拿着名片两个上角.右手拿着名片上角.左手拿着名片上角 标准答案：

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6.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是().前排为上.居中为上.以左为上.以右为上 标准答案：

7.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确().上班时间不能穿时装和便装

.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服

.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;标准答案：

8.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁().下级、晚辈、主人.上级、长辈、嘉宾.上级、晚辈、嘉宾.下级、长辈、主人 标准答案：

9.使用手机的不正确做法是().女士将手机挂在脖子上

.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中.手机不适合传递重要商业信息 标准答案：

10.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜().半米之内

.05－15米之间.15－3米之间.3米以上 标准答案：

11.一般最佳的握手时间是()秒.3－5秒.5－6秒.10秒.30秒 标准答案：

12.握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是().死鱼式.谦恭式.对待式.双握式 标准答案：

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13.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？().索取法.平等法.激将法.谦恭法 标准答案：

二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）v 1.名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是().便于自我介绍.可以显示个性.便于保持联系

.可用来经营宣传和业务往来 标准答案：

2.电话通话过程中，以下说法正确的有().为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话.为了尊重对方，不边看资料边打电话.以上说法都不正确 标准答案：

3.商务交往中女性佩戴首饰的原则是().符合身份，以少为佳.同质同色

.不佩戴珍贵的首饰

.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针脚链）.体现人价值 标准答案：

4.对于汽车上座描述正确的有().社交场合：主人开车，副驾驶座为上座

.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座.客人坐在哪里哪里就是上座 标准答案：

5.社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成，即().本人姓名.工作单位.职业或职务.个人经历.部门

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标准答案：

6.在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是().近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部.和人交谈时，应从下面注视对方

.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜.握手时应目视对方，面带微笑 标准答案：

7.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是().初次交往.老朋友相聚.夫妻之间

.与少数民族交往.亲戚之间与子女之间 标准答案：

8.在商务交往中有哪种袜子不穿为妙().黑色袜子.白色袜子.尼龙丝袜.红色袜子 标准答案：

9.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该().先问清对方是谁

.先告诉对方他找的人不在.先问对方有什么事

.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理.让他一会再打 标准答案：

10.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有().社交场合可着时装礼服中山装单色旗袍民族服装等服装.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用.女性在商务交往场合不能穿皮裙.高级场合：男性看表，女性看包.普通商务场合：男性看腰，女性看头 标准答案：

11.餐桌五忌().不乱吐.给他人夹菜.劝酒.整理服饰

.吃东西发出声音 F.谈论工作 G.吸烟 标准答案：

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12.男性的“三个三”是指().全身不能多过三种品牌

.鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳.全身颜色不得多于三种颜色（色系）

.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜； 标准答案：

13.个人隐私五不问，不问().收入.年龄.婚否.健康.经历 F.单位 标准答案：

三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）v 1.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”().错误.正确 标准答案：

2.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒().错误.正确 标准答案：

3.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放().错误.正确 标准答案：

4.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦().错误.正确 标准答案：

5.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等().错误.正确 标准答案：

6.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话().错误.正确 标准答案：

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7.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？().错误.正确 标准答案：

8.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送().错误.正确 标准答案：

9.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人().错误.正确 标准答案：

10.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别().错误.正确 标准答案：

11.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐().错误.正确 标准答案：

12.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜().错误.正确 标准答案：

13.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上().错误.正确 标准答案：

14.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理().错误.正确 标准答案：

15.西服袖口上的商标一定要拆掉().错误.正确 标准答案：

16.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递().错误.正确

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标准答案：

17.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重().错误.正确 标准答案：

18.介绍他人时，尊者优先了解情况().错误.正确 标准答案：

19.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士().错误.正确 标准答案：

20.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片().错误.正确 标准答案：

21.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来().错误.正确 标准答案：

22.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟().错误.正确 标准答案：

23.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜().错误.正确 标准答案：

24.女士握手时不允许戴手套().错误.正确 标准答案：

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第五篇：14秋学期南开《电子政务》在线作业

14秋学期《电子政务》在线作业

试卷总分：100

测试时间：--

试卷得分：98

单选题 多选题 判断题

包括本科在内的各科复习资料及详细解析，可以联系屏幕右上的“文档贡献者”

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）

得分：40V 1.在数据仓库中,将每日由数据库中提取并加工的数据逐天积累并存储起来,称为（）A.连续文件

B.简化文件

C.简单堆积文件

D.轮转综合文件

.满分：2 分

得分：2

2.在电子政务系统配置的服务器中，用于发布各个部门的公众信息的服务器是（）A.数据库服务器

B.Web服务器

C.域名服务器

D.拨号服务器

.满分：2 分

得分：2

3.防杀毒软件的作用是（）A.检查计算机是否感染病毒，清除已感染的病毒

B.永远杜绝病毒对计算机的侵害

C.能查出已感染的任何病毒，清除任何病毒

D.保证数据的安全传输

.满分：2 分

得分：2

4.从技术上看，办公业务网是建立在（）之上的A.局域网

B.因特网

C.广域网

D.城域网

.满分：2 分

得分：2

5.WEB诞生于（）A.美国国防部高级研究计划管理局

B.美国加州大学伯克利分校

C.欧洲粒子物理研究中心

D.微软公司

.满分：2 分

得分：2

6.下列不属于电子政务法规体系建设内容的是（）A.电子政务组织法

B.信息公开法

C.个人数据保护立法

D.物权法

.满分：2 分

得分：2

7.根据《政府现代化》白皮书要求，英国政府门户网站是按（）来组织政府服务的。A.政府职能分工

B.生活事件

C.服务对象

D.业务分类

.满分：2 分

得分：2

8.123.56.36.44属于（）类IP地址A.A

B.B

C.C

D.D

.满分：2 分

得分：2

9.各种危害信息安全性的行为,称为（）A.安全攻击

B.安全机制

C.安全服务

D.安全风险

.满分：2 分

得分：2

10.国外电子政务建设中普遍将（）作为核心价值。A.提高行政效率

B.提高行政活动的公平性

C.以公众为中心改善政府服务

D.提高行政活动的效益

.满分：2 分

得分：2

11.下列属于中国电子政务试点示范工程首批试点城市的是（）A.绵阳市

B.邯郸市

C.天津市

D.沈阳市

.满分：2 分

得分：2

12.通过从计算机网络或计算机系统中的若干关键点收集信息,并对其进行分析,以发现网络或系统中是否有违反安全策略的行为或遭到攻击的迹象,这种技术称为（）A.防火墙技术

B.入侵检测技术

C.权限管理

D.数据加密技术

.满分：2 分

得分：2

13.下列四种软件中，哪一种不能作为电子政务系统的服务器操作系统（）A.Windows NT Server

B.Microsoft Office

C.Unix

D.Windows 2000 Server

.满分：2 分

得分：2

14.IP电话属于（）A.使用模拟信号来传递模拟数据

B.使用数字信号来传递数字数据

C.使用模拟信号来传递数字数据

D.使用数字信号来传递模拟数据

.满分：2 分

得分：2

15.《中华人民共和国电子签名法》的实施时间是（）A.1999年10月1日

B.2004年8月28日

C.2005年4月1日

D.2006年7月1日

.满分：2 分

得分：2

16.在E--R图中,实体一般用（）表示A.圆形

B.菱形

C.椭圆形

D.矩形方框

.满分：2 分

得分：2

17.在遗传算法中,从一个旧种群选择出生命力强的个体产生新种群的过程称为（）A.重组

B.繁殖

C.继承

D.变异

.满分：2 分

得分：2

18.下列不属于电子政务子系统的是（）A.网络应用平台子系统

B.网络安全管理子系统

C.数据挖掘子系统

D.公文运转子系统

.满分：2 分

得分：2

19.GIS是指（）A.管理信息系统

B.地理信息系统

C.财务管理系统

D.企业资源计划

.满分：2 分

得分：2

20.一座大楼里的计算机网络系统属于（）A.Internet

B.LAN

C.MAN

D.WAN

.满分：2 分

得分：2

二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）

得分：38V 1.下列属于电子政务系统基本组成部分的有（）A.网上信息发布系统

B.政府部门内部办公自动化系统

C.网上交互式办公系统

D.部门协同工作系统

.满分：2 分

得分：2

2.电子政务下行政决策可能面临的挑战有（）A.对信息安全的挑战

B.可能使有缺陷的技术官僚统治得到强化

C.信息过量将影响决策质量

D.可能强化政府对决策信息的控制

.满分：2 分

得分：2

3.电子政务技术安全框架中的系统层对应的是OSI参考模型中的（）A.网络层

B.会话层

C.传输层

D.表示层

满分：2 分

得分：2

4.电子政务与传统政务的区别包括（）A.办公手段不同

B.信息处理内容不同

C.行政业务流程不同

D.行政运作成本不同

.满分：2 分

得分：2

5.在加密机制中,加密的强度主要取决于（）A.算法的强度

B.密钥的长度

C.密钥的保密性

D.密钥的数量

.满分：2 分

得分：2

6.国务院办公厅提出的“三网一库”结构包括（）A.办公业务资源网

B.政府机关内部办公网络

C.政府公众信息网

D.政府电子信息资料库

.满分：2 分

得分：2

7.下列属于个人数据主体应该享有的权利包括（）A.知情权

B.控制权

C.自决权

D.修改权

.满分：2 分

得分：2

8.关联分析包括（）。A.简单关联

B.复杂关联

C.时序关联

D.因果关联

.满分：2 分

得分：2

9.政府业务流程再造的主要环节包括（）A.精简

B.重建

C.改进

D.反馈

.满分：2 分

得分：2

10.WEB搜索引擎的组成包括（）A.巡视软件

B.热表管理

C.数据库

D.检索代理

.满分：2 分

得分：2

11.我国金字系列工程中,属于增强政府收入能力保证公共支出合理性的有（）A.金税

B.金盾

C.金质

D.金关

满分：2 分

得分：0

12.对电子政务系统非法入侵的防御包括（）A.边界防御

B.纵深防御

C.节点防御

D.核心防御

.满分：2 分

得分：2

13.国外电子政务的发展大致包括以下哪些阶段（）A.起步阶段

B.政府与用户向沟通阶段

C.政府与用户双向沟通阶段

D.无缝隙政府阶段

.满分：2 分

得分：2

14.中国电子政务建设“两网一站四库十二金”中的四库包括（）A.人口基础数据库

B.法人单位数据库

C.空间地理和自然资源数据库

D.个人信用信息数据库

.满分：2 分

得分：2

15.以下哪些是连入因特网的用户可能面临的安全风险（）A.信息泄密

B.信息篡改

C.拒绝服务

D.电磁干扰

.满分：2 分

得分：2

16.20世纪70年代西方各国兴起的新公共管理运动所追求的“三E”目标包括（）A.经济

B.效率

C.效益

D.公平

.满分：2 分

得分：2

17.以下属于电子化民主形式的主要有（）A.电子投票

B.电子论坛

C.网络微博

D.电子竞选

.满分：2 分

得分：2

18.被屏蔽子网防火墙具有的优点有（）A.入侵者必须突破三种不同的设备（外部路由器、堡垒主机和内部路由器）才能侵袭内部网络

B.保证内部网络对外是“不可见”的，只有在被屏蔽子网络上选定的系统才对因特网开放

C.包对滤路由器直接将数据引向被屏蔽子网络所指定的系统，消除了堡垒主机双宿的必要

D.网络地址变换可以安装在堡垒主机上，避免在内部网络上重新编址或重新划分子网

.满分：2 分

得分：2

19.电子签名的功能主要包括（）A.使用者身份认证

B.通信的机密性

C.签名的不可抵赖性

D.个人数据隐私保护

.满分：2 分

得分：2

20.在英国，专门负责信息化的高级官员是（）A.电子商务专员

B.政府CIO

C.电子政务专员

D.电子商务大臣

满分：2 分

得分：2

三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）

得分：20V 1.实体是指客观存在并可相互区分的事物,可以是人,也可以是或抽象的概念（）A.错误

B.正确

.满分：2 分

得分：2

2.在现代社会，物质、能源和信息技术被称为构筑现代社会大厦的三大支柱（）A.错误

B.正确

.满分：2 分

得分：2

3.一般来说,数据仓库中的数据是不可更新的（）A.错误

B.正确

.满分：2 分

得分：2

4.数字签名工作方式，用自己的私钥对信息加以处理（）A.错误

B.正确

.满分：2 分

得分：2

5.电子政务安全防御要素是指通过各种技术手段对可能出现的物理风险、非法入侵、网络病毒等进行防范和抵御（）A.错误

B.正确

.满分：2 分

得分：2

6.最早提出电子政务概论的是美国前总统克林顿（）A.错误

B.正确

.满分：2 分

得分：2

7.网络安全纯粹是一个技术问题。（）A.错误

B.正确

.满分：2 分

得分：2

8.中国政府最早提出办公自动化建设的目标源于1985年的“海外工程”（）A.错误

B.正确

.满分：2 分

得分：2

9.金关工程的核心是海关内部的通关系统和外部口岸电子执法系统（）A.错误

B.正确

.满分：2 分

得分：2

10.新加坡政府于1992年提出了IT2000计划，旨在将新加坡建成智能岛。（）A.错误

B.正确

.满分：2 分

得分：2