第一篇：足疗连锁之殇

足疗连锁之殇

犀牛团队 吴保青

自97年的良子足疗到今天足疗服务终端店连锁的百花齐放，一个史诗般的历程演绎了多少投资人的悲欢离合。曾几何时，朝阳产业的光辉普照大地，和风润物无声，那些足疗店便如雨后春笋般拔地而起，而后又在快速发展的蓬勃乱象中寻求涅槃重生。人力资源的极度匮乏、管理水平的相对落伍使足疗连锁店发展从快速奔跑一下子变得蹒跚前行，在一片充斥着困惑、质疑、骂声中多少投资人改变了人生的价值观。成也连锁！败也连锁！足疗连锁难道真的错了吗？

曾经的美好

爱是一种欲望，是一种吸引 当繁华落尽、本色的斑驳让人感伤 初恋时或许真的不懂爱情 但却沉湎于瞬间的永恒 当快乐成为风吹的声音 痛苦就是寂寞时汲取的智慧场

《足疗投资之殇》

吴言

从投资的表象看，开足疗店无疑是投资的朝阳产业。随着生活节奏加快、精神负荷加重、体育锻炼减少及饮食结构失调等诸多原因，大量人群处于亚健康状态，释放压力、解除疲劳成为必然。另外近10%的经济增长速度下的消费膨胀，使人们有条件追求更加健康的休闲方式，足疗越来越成为交流情感的一种生活方式，人们称之为：餐饮后文化。所以各种媒体至今仍然在喋喋不休地诉说“十大黄金产业”的前景传奇。诚然任何一个行业的高速发展都有其必然性，可是我们更应该看到，足疗店快速发展的必然性是有以下几个条件决定的：

1、员工相对待遇偏高激发就业热情。

2、对文化水平要求不高降低入行门槛。

3、有蓬勃增长的市场刚性需求。

4、有相对的技术体系。

5、消费者在初期对服务的要求相对不高。一位行业资深人士在谈及足疗店初期发展时唏嘘不已。当初就是十几个沙发、几个技师、一套手法、多个微笑打天下，没有电视和空调的简陋装修，甚至没有如今的单间。技师的提成相对偏低，市场消费价格高（没有竞争对手，先入为主自定所谓价格标准）。因为市场没有可比性，而当时恰恰处于中国经济发展的泡沫期，服务业市场的报复性消费需要一个通路去释放，投资足疗店有巨大的利润空间，投资回收期有的甚至是短短几个月，于是全国的足疗店出现了爆炸式增长。

花无十日红，无日不争春。当足疗的个体店发展到一定程度，自我发展受约束时必然会寻求突破，那么连锁发展无疑是突破点。初期的足疗连锁以河南“良子健身”为代表，虽然携中原庞大之人力资源的基础，面对当地经济的不景气带来的重生机会，朱国范当时无论如何想不到这么快的发展速度，从济南第一家规范店开始，短短几年时间几百家店应运而生。你有地方我有人，一拍即合就开店，手持一个商标和一个“五良”文化，良子健身便横扫大江南北，成为足疗服务第一品牌，正所谓：时势造英雄。诚然，那个时候的良子与其说是连锁，倒不如说那是“输出技师”。众所周知，开足疗店的核心问题是足疗技师招募，而恰恰是这一点成为区域投资人的短板，他们是缺乏这方面的技能的。在中国素质教育和技能教育严重缺失的昨天，专业学习过做生意的老板又有几个？几乎所有人都是凭着一个敢想的大脑和敢做的四肢去投资兴业的。当有人帮助你解决核心问题时，足疗投资人的钱袋子变松开了。这就是初期的足疗连锁，确切说是探索。存在就是合理的，这句话颇有些道理，市场就是很奇妙的东西，游戏有时并不需要理论而是摸着石头过河的实践，在经济体制不完善的市场规则笼罩下，面对着消费者不太高的服务期望值，应该说服务的可比性几乎不存在，这使得当时看具有巨大潜在市场需求的足疗投资具备相当高的回报。而此时是足疗连锁的输出技师阶段。

市场竞争

任何一个时代都有榜样人物，他们存在的价值就是指明方向，引导大家继续前行。同样正是因为榜样人物的成功会在市场层面会聚集大量的模仿者，也就加剧了市场竞争。良子的成功带动了投资足疗的热潮，也为自己带来了更多的竞争对手。重庆的郭氏兄弟就是足疗连锁市场竞争的积极参与者，凭借对足疗沙发和足疗技术的改造诠释了服务的新概念，他们尽管文化程度不高，但是并不缺智慧，执行能力强，设计的服务体现出更加人性化、时代化的特征，加上人力资源的区域优势，一举拿下西南市场并迅速向全国扩张。紧随其后足生堂、千子莲等多家足疗连锁品牌都磨刀霍霍欲执牛耳。由于区域品牌的急剧增加，市场竞争便开始向激烈化程度去发展了。此时的市场进入了“输出技师+管理模式”阶段。在202_年前，足疗连锁的发展模式一般都是“输出技师+管理模式”，这套经验在全国之所以大行其道主要原因来自于三个方面：

1、足疗技师的工资待遇日益提高，相比于其他行业足疗技师每月的工资从202_年前的1000元左右上升至4000元，有的能达到8000-10000元，这对于员工招聘是比较有利的。

2、足疗技师的文化水平要求不高。一般小学文化或初中以上即可，在招聘员工上比较贴近于不发达地区的学历预期，而不发达地区对于经济利益的诉求较高，属于一拍即合式的行业招聘。到目前为止据不完全统计，目前中国以足疗连锁模式发展的品牌不下100家。在残酷的市场竞争中，技术进步的缓慢多少有些不对称，因为足疗会所的设计装修更趋向于豪华，技师的待遇被大大提高，对投资人来讲，经营成本被无节制地放大，经营分险的最大化时代随即到来。市场开始出现大量倒闭的足疗店，竞争出现了纷繁乱象。乱象一：同行之间互相挖技师。

此举最大的受益者是技师，每一次工作变动都会带来可观的收益。补工资（技师的工资在突发离开后会损失部分工资）、提高保障工资（技师的从业底线），问题是，无论市场和企业、技师都是行为的受害者，因为技师今天能被你挖，明天就会被其他人挖，即使你挖了，你的成本就会被放大，消费者买不买账是另外一个问题。还有就是同行之间相互拆台，台子都倒了，唱戏的技师也不会好到哪里去。从长远看互相挖技师不如退而结盟共同规范市场，真正去维护一些基本的生意法则。

乱象二：有点技师就对外喊连锁加盟，靠忽悠过日子。

行业内最大的笑柄莫过于有几个技师就对外喊加盟，这些人根本不懂什么叫连锁加盟，只是觉得这个光环很好看，借来用用，颇有些“沐猴而冠”的味道。其主要特征是利用投资人心急火燎的开店需求，披上一个连锁的外衣谋取高额收益。此种乱象的特点就是：今天技师到店，几天后开始流失，短短一个月时间内全部消失（有的更短），然后再拿这些人去忽悠其他的投资商。

乱象三：有个旗舰店就做加盟，体系完全没有准备好。

旗舰店固然是搞连锁加盟的试验田，但是连锁加盟本身是一个品牌工程，需要庞大的系统支持。很多旗舰店在转型连锁时并没有建设好自己的系统，只是走一步看一步，先上后规范，做到哪里算哪里，这是非常危险的行为。做单店是战术行为，而做连锁发展是战略行为。两者有着根本区别，后者是需要做长期规划的。要做好一个连锁加盟品牌，至少具备以下几个要素：

1、支持系统（市场调研、店面选址、设计装修、人员招聘及培训、项目开发、产品配送、营销支持）。

2、控制系统（品牌文化、CIS、财务数据管理）。

3、沟通系统（会议、信息管理、情绪管理）。

4、决策系统（数据分析、资源整合、方案）。乱象四：连而不锁。

很多足疗店在加盟后慢慢选择了脱离总部独立运营，其原因有二：

1、分配机制。每年的管理费与总部的实际支持的落差促使加盟商慢慢疏远。

2、加盟商感觉独立运营的能力已经具备，不再寻求总部的支持。出现此现象的主要原因是连锁商业模式的设计问题。可以想象控制系统的不完善是主要原因，很多连锁加盟总部都困扰于这一问题。解决这一问题的方案主要是总部必须强化系统建设，真正能够为加盟店做好服务升级。尤其是在沟通系统建设上更应该完善与加盟商的定期沟通机制。在分配机制上应做到合理，不要依仗技师或技术的优势在初期强加给加盟商巨大的压力。

投资人对足疗连锁概念的误判

很多投资商对连锁的概念源于“肯德基”、“麦当劳”等知名连锁品牌，他们在意那种顾客盈门的感觉，喜欢规范有序的管理，彬彬有礼的员工素质，进而产生联想延伸到足疗行业。他们想当然的认为，连锁是万无一失的，背靠大树好乘凉。在投资足疗店时并没有详细考察行业的风险，只是觉得有人在做，感觉很赚钱而去投资，通过表象行为决定投资热情，这是投资的感性因素决定的。有相当一部分投资人投资的目的除了赚取一部分利润外，更多的是向社会或者说周围的朋友证明自己的存在价值，所以急功近利在所难免。

可是足疗店的规模化存在仅仅不到20年时间，由于从业人员的相对文化素质偏低，服务体系的建设还不完善，行业没有规范的服务标准，另外也缺乏相关的法律法规约束和监督，行业的文化沉淀相当薄弱，不足以支撑行业的整体延展。也就是说目前足疗连锁还不是完整的市场规则下的产物，其投资风险是显而易见的。很多足疗店的运营谈不上规范在目前的大环境也是可以理解的，因为去拿“肯德基”、“麦当劳”这些沉淀了100多年的品牌运作模式来比较目前摇篮中的足疗连锁是不科学的。应该理性对待足疗投资，应该看到以劳动密集型为主的产业正在越来越受到挑战，人力资源的管理风险越来越大。尤其是在足疗行业，技师的社会地位低下是不争的事实，劳动强度的增大（直接挂钩收入）、劳动时间的延长（近12个小时）、心理预期、地域文化等因素都会困扰着技师队伍的增长。作为投资人应该看到这些不利因素，在投资的选择上应该更加注重品牌考察，尤其是对该品牌商业模式的考察，彻底分析加盟品牌的商业模式可行性是最关键的风险规避点。投资人应着重以下考察点：

1、单点赢利模式。

2、运营团队。

3、可复制性（异地扩张能力）。

4、品牌文化。

5、业绩指标。

【案例】某投资商王总欲投资中型足疗店，与其朋友商定合作经营，其友只投资不参与管理。两人前往西安考察并准备加盟某品牌连锁店，考察的时候有如下疑虑：

1、连锁品牌店虽多但是整体形象比较差。

2、管理水平一般，生意也未见得多好。

3、推广商对未来发展没有清晰的思路。

4、团队水平素质一般。

5、商业模式是派技师到加盟地驻店经营。其友最后决定加盟，理由是对方加盟店较多，如果骗人也不是骗我们一个。在交纳了20万加盟费后开始筹建足疗店，在筹建过程中王总发现对方派驻的支持人员非常不专业，对筹建事项丢三落四，只是反复强调技师的重要性，有技师就可以赚钱等等。但是牵扯经济利益时对方比较感兴趣，一再催促王总从总部进货等事宜。在员工食宿条件上王总认为干这个行业的无需条件好，草草简单地对待岗室、宿舍、食堂进行了装修，相对生活条件比较差。在忍受诸多不愉快后足疗店开业，王总突然发现总部派驻的足疗技师竟然很多是新手，根本无法提供服务。与总部交涉结果是有技师就不错了，完全不是加盟前的态度，倍感失望。随后技师以“饭菜质量不好”、“水土不服生病”、“结婚”等理由开始慢慢流失，最终在朋友相互失去信任下关门歇业。

从以上的案例我们不难看出，王总朋友的投资决策非常感性，面对诸多疑虑说服王总一起投资，从投资预期上已经失去先机。另外对其商业模式的考察不够，单纯输出技师的加盟模式目前正在遇到挑战，毕竟人是最难控制的因素，依靠人流失后总部补人可能是遥遥无期的。另外技师的工作环境作为投资商不是很重视客观上也加大了流失的概率。而作为连锁推广商对此投资失败也负有不可推卸的责任，我们可以推断出推广商的连锁系统建设有很大问题。发展的店多不一定是系统建设完善，而且还要看多店面发展的时间段。在足疗连锁初期爆炸式增长的特殊时段，即使没有系统支持，市场的刚性需求也会使店面数量膨胀。王总投资案例的失败至少说明一个道理：没有自己的队伍，永远不是自己的江山。

足疗连锁总部的功课

总部在连锁中处于主导地位，作为足疗连锁的总部应在硬实力和软实力上做足文章，其中大致有以下几点：

1、品牌文化建设

对于足疗服务而言，技术目前已经不是门槛，加盟的核心竞争力主要还在于品牌文化建设。一般来讲，简单的商业模式很容易被克隆，诸如“足疗技师+管理模式”。而成熟的品牌规划是不易被模仿的。很多连锁加盟品牌之所以不长久，主要原因是大量同质化的不规范加盟商的存在，服务被大量复制，但由于走形又降低了品牌在消费者心目中的形象，进而导致企业业绩下滑，最后走向消亡。差异化经营已成为未来足疗店发展的主流，加盟总部首先应该培育自己的品牌，做出自己不同的企业文化和服务体系、盈利模式并不断升级，再采用加盟形式扩张。服务可能被复制，但文化永远不会被克隆。

2、从服务加盟到服务管理，系统很关键。

加盟总部应对其加盟商提供及时有效的后续服务。总部和加盟店之间非隶属关系，而应是一种互利合作、共求发展的关系。如果加盟店经营成功，总部品牌的知名度和美誉度将会大大提高，会进一步增强品牌号召力，使特许经营体系进一步发展扩大；如果加盟店经营失败，会使加盟体系得以生存和发展的品牌贬值。因此双方需要共同努力，精诚合作，以共赢为目标。具体来说，总部需要从初期的服务加盟转向服务管理，强化系统建设对加盟商的支持。保障对加盟商提供强有力的技术管理，以便使其永远在区域市场处于主导地位，对于足疗行业，应着重在物流配送、技术研发、市场营销、顾客服务等共享网络资源。如山东的卓逸养生连锁专门建有顾客会员网站，设计了会员互助通使全国加盟店的会员均可在网上发布信息互助，通过增加会员的参与也使各加盟商与总部结为一体。通过会员网站的商城、服务展示、一卡通等增加了成功营销的几率，增加了顾客的归属感。这是网络资源共享的典范。

3、做恒星不要做流星

如今很多加盟连锁的创建者本身动机不纯，有的甚至只想借连锁加盟这种运作模式捞一把就闪，这样的企业是注定无法永续经营的。做连锁加盟应该首先培育责任心，其次是上进心。加盟体系的创建者应从责任角度去发展企业，以双赢的心态去经营企业，从长远发展的角度考虑如何做大或做强，而不能单纯追求短期利润的快速增长，否则就会成为瞬间的流星。

敢问路在何方？

足疗连锁还能不能投资？这是投资者比较困惑的问题，一方面面对成本的大量上涨因素，另一方面面对收入难以增长的困惑。很多投资者陷入了迷茫。目前的足疗连锁大致上分为：直营连锁和特许加盟两种。无论是哪种形式，存在都有其合理性。从市场角度看，规范的品牌化运营店仍然是具备相当的投资价值的。当然不同的品牌会采取不同的发展模式，同一品牌根据不同的发展阶段也会采用不同的商业模式。如良子前期采用的是特许加盟，通过特许加盟奠定品牌知名度，后期采用的是直营式连锁打造品牌美誉度。即在全国直辖市、省会和沿海城市以合作入股的方式开设。特点是利用规模（一般都在3000平米以上）、档次优势构建高价格，利用高价带来的利润差带动员工工资待遇的提升，这既是一种营销策略，也是一种招聘策略。其员工主要来自于河南，这也是良子的发源地。从经营角度看，良子经过多年的品牌沉淀，有系统的经理管理模式，最重要的切实有效的薪酬体系及激励措施，辅之以强大的技术开发实力，良子目前已迈向科学管理的品牌化道路。透过多年的资本积累，目前有品牌多元化发展的迹象。而作为新生代的卓逸养生连锁走的就是特许加盟的路线，低门槛复制教育，利用本地化招工，通过区域文化留人的方式保障了技师的稳定性，也取得了良好的效益。

就全国的足疗连锁而言，目前急需解决的问题有两个：

1、人力资源问题。人力资源是瓶颈毋庸置疑，要从根本上解决人力资源问题必须解决收入待遇及保险、职业规划、社会适应性等多个环节。以培训多种技能适应社会来降低足疗技师离职后的风险，解决技师的后顾之忧。通过提升行业服务水准，增强行业魅力来吸引更多人加入。

2、系统建设问题。做连锁很重要的“三化”：简单化、标准化、专业化。很多连锁总部达不到或很薄弱，系统化管理的最大优势就是通过专业分工提高运营效率，降低运营风险，包括单店运营的风险。

3、商业模式问题。大家都看到传统的商业模式已渐行渐远，市场在呼唤新的商业模式，以“本地化招工”为主的商业模式正在崛起。操作方法在此不赘述了，相信未来一定会在足疗连锁的发展史上书写新的篇章！

第二篇：足疗店连锁公司财务管理制度

**足疗店连锁公司财务管理制度

为了加强公司的财务管理工作，统一所有人员的报销程序及规定，提高财务管理水平，现结合公司的具体情况，特制定本制度。

一、员工的自用款借支标准

1.员工因有特殊情况支取自用款的，由借款人本人签字申请，由店负责人审签后，报区域负责人审签，自用款支出标准不得超过工资三分之一，每月只准许支取一次，伍佰元内由区域负责人审核，超过伍佰元区域负责人以邮件形式报公司总负责人审批，审批通过将邮件发于区域负责会计，区域负责会计第一时间审核，审核无误后通知出纳打款。

2.超过3000以上的支取必须提前一天通知财务备款。

二、备用金使用标准

1.前台如因特殊情况需要使用备用金购买物品，备用金使用必须有正规发票或收据，100元内由店负责人及区域负责人审签后，由财务收账时审核报销，没有负责人审批的单据一律不予报销，超过100元以上必须报财务部门核对，财务部报公司负责人审批，审批通过后才予以报销。

2.采购人员备用金必须使用于公司采购物品，不得用于自己自用，所有备用金财务会根据报账情况随时抽查，如发现备用金核对不上由采购人员立即补齐。当天超过3000以上的支出必须提前通知财务备款。

3.因特殊情况公司人员需要支取备用金购买物品的，申请人以自用款的形式申请支取，购买物品后，一个工作日内需报财务冲账，确实有特殊原因无法核销的，必须提前通知财务，超过3天的转为个人借款从工资中扣回。

4.员工借款的借据，出纳须将借据附于原始凭证上，将单据交于负责会计做账，有费用单据必须附在原始凭证上。三．日常费用报销制度及流程

日常费用主要包括运营费用、管理费用、办公费、低值易耗品及备品备件、业务招待费、培训费、资料费等。

(一)报销人必须取得相应的合法票据，原则上必须有正规发票，特殊原因无法提供发票的，从外单位取得的原始凭证必须盖有填制单位的公章；从个人取得的原始凭证，必须有填制人员的签名和电话；对外开出的原始凭证，必须加盖单位公章，其中办理收款业务的要加盖本单位财务专用单。

(二)填写报销单应注意：报销费用是否在计划内，报销标准是否在标准内，与公司业务无关的个人消费、费用一律不予报销；严格按单据要求项目认真填写，注明附件张数；金额大小写须完全一致（不得涂改）；简述费用内容或事由。

(三)审批程序标准：报销人整理报销单据并填写对应费用报销单→须办理申请或出入库手续的应附批准后的申请单或出入库单→店负责人审核签字→区域负责人审核签字→公司总负责人审批→财务部会计审核→出纳报销。

(四)采购报销流程：采购根据各店申购单采购物品，申购单.入库单及商品购买凭证一同粘贴于费用报销单，三者缺一不可，入库单必须有当店负责人签收，商品购买单据必须由正规购买单据{详见（—）}，入库单及购买单据不符合标准的一律不予报销。

（五）采购报销制度：采购需要报销的单据正常运营支出的由会计主管审批，非运营正常支出的由财务负责人审批，所采购的物品不能高于市场正常价格，高于市场价格的由采购人员自行补偿差价，因采购人员弄虚作假的，一经查处公司会以差价的百倍价格处罚。

（六）市场价格调查制度：公司有质检部门对于报销的费用进行不定期抽查，如有发现私自加差价，差价金额的百倍返还公司，与供货商串通损害公司利益的，除承担相应的损失外，公司还会对于本人追究法律责任。

（七）报销须有本人亲自报销，不得代为报销，报销金额直接汇入当事人银行卡内（采购人员除外）

（八）网络采购报销制度：以网络形式进行采购的，采购的物品质量必须达标，采购价格不得高于市场零售价格，先付款的由采购人以自用款形式从财务支取先行垫付，申请金额须和采购物品价格相符合，由财务主管审批，审批通过后由出纳汇款。

（九）店内运营及工程支出需要汇款的，必须汇于供货方和当事人，任何公司员工不得代收款，不得用其他人卡号代收款。

（十）费用标准: 1.招待费：为了规范招待费的支出，大额招待费应事前征得总经理的同意。

2.培训费：为了便于公司根据需要统筹安排，各部门及各店培训需求应及时报送区域负责人。区域负责人根据实际需要编制培训计划报总负责人审批。

3.资料费：在保证满足需要的前提下，尽量节约成本，注意资源共享。各店在购买资料前必须填写申购单，如有互调尽量相互传阅。

（十一）报销5000元以上需提前一天通知财务部以便备款。

四 其它费用报销制度及流程。

（一）费用标准：

其它费用报销包含考察费，油费，差旅费等其它费用；

（二）费用标准的补充说明：

1.住宿费报销时必须提供住宿发票，实际发生额未达到住宿标准金额，不予补偿；超出住宿标准部分由员工自行承担。

2.考察市场产生的费用符合正常报销标准的由当事人申请，报公司总负责人审批，审批通过后，报出纳支取；

3.伙食标准实行实报实销，原则上必须开具发票，无法出示发票的必须有正规收据；

4.宴请客户需由公司总负责人批准后方可报销招待费，未经许可的招待一律不报销。5.出差时由对方接待单位提供餐饮、住宿及交通工具等将不予报销相关费用。

五.采购及出入库流程

1.各店当天申购的物品，在凌晨6点前发公司管理群，超过6点申购的由店负责人自行承担（特殊应急物品除外），申购单必须由各店经理申购，入库必须由当店负责人接收入库，所有采购物品填写入库单时必须由购买物品凭证，原则上必须有正规发票，如因特殊原因无开具发票的，必须提供正规购买单据（出售方盖公章或填票人签名和电话），如不见发票或正规收据的一律不准许入库，接收人员不按规定执行的，经核实会有接收人承担费用。

2.采购对于各店申请购买的日常物品，必须在当天12点前交于各店，当天12点前无法申购的必须第时一间通知店负责人或申购人，因采购人员12点前没有完成正常采购的，对运营造成损失的，采购物品的费用由采购人员承担，财务开自用款单据，特殊应急物品除外。

3.采购的物品如不达标的各店有权拒收，第一时间回复采购，更换或者退货，不接收的物品不准许写入库单，如已入库且入库单交于采购的一律视为验收合格，验收后，因商品不达标造成的问题由接收人直接承担；

4.如申购人员申购的物品，采购如实购买的，申购人无正当理由不接收的，采购人员直接于财务对接，申购物品的金额由申购人个人承担，财务开申购人的自用款单据补偿。

5.出入库制度：各店需要调货的第一时间联系采购调货，需要调出的店开出库单，由店内负责人审签，需要调入的店开入库单由负责人审签，出库单和入库单必须同时交于财务，财务予以出库，因采购人员未经店负责人准许直接调货的，由采购本人承担出库物品费用，出入库单据不全，财务给予出入库的，由财务人员承担对各店造成的损失。

6.仓库管理制度：各店申购的物品采购第一时间检查仓库库存，或者调查其它库存，如因仓库内有物品采购另行购买的，商品购买费用由采购承担，由财务审核开自用补偿。

六．员工用车标准制度

1.因工作需要员工申请公车的，经车辆管理人员同意后领取钥匙，不符合用车标准的一律禁止私自动用公车，不符合正常法律规定驾驶车辆的人员一律禁止用车（无驾驶证，酒后驾驶），用车期间造成的一切违章由本人承担一切费用及扣分。

2.员工因公需要用车可根据公司相关规定申请公司派车，在没有车的情况下经部门负责人同意后可以乘坐出租车;车费应保存相应车票报销，由各店负责人及区域负责人审签，报财务审核报销。

七．工薪福利及相关费用规定

（一）人员配置标准：详见人员配置表，如有变动公司总部会以书面形式通知。(注，人员交接期为7天，超过7天须由书面形式报公司第一负责人审批，无特殊申请造成人员重叠由店负责人承担主责任，区域负责人承担连带责任）

（二）工资发放标准：详见公司发放标准书面规定，如有变动公司总部会以书面形式通知。

(三）工资核对流程：

（1）技师工资财务于每月3号前及18号前发于各店及各区域负责人核对，核对无误后由本人签字，于每月5号及20号回传财务存档，签字确认的工资财务不在进行二次核对；

（2）如有奖金发放人员由区域负责人向公司负责人申请，审批后交于财务核对，核对无误后，由出纳打款；

（3）点钟核对于每月3号前财务发于店及区域负责人核对，由本人签字确认，核对无误后于4号下午回传财务，5号由店负责人申请，区域负责人审批，审批通过交于财务支取，离职人员奖励须由财务汇款给本人，签字确认后财务不在给予核算第二次；

（4）各店如有申请临时性奖金福利，须由书面形式或已邮件形式向公司总负责人审批，审批通过的书面方案须交于财务存档，邮件形式须发于负责会计，会计通知出纳，由出纳汇款（符合现金支取的可以发放现金）；

（5）所有工资发放财务部通过银行汇款发放本人银行卡；无员工入职信息，无身份证复印件，无工资卡号的，财务一律不打款，如有特殊原因需要支取现金的，需要区域负责人申请交财务部审核。

（6）员工工资必须由本人签字确认，特殊情况员工无法本人签字确认的，可以出书面申请交财务部审核，原因属实的可以由他人代签。

（7）临时工资支付流程同工资支付流程。

（四）工资核算标准

（1）后勤工资核算标准, 后勤工资按照考勤机为准核对出勤，如因出现特殊原因考勤机无法使用的，参考店内点名手工考勤，；有特殊情况未打卡的，3次内以书面形式报区域经理审批，每月超过3次以上的须报公司总负责人审批。（2）技师工资核对，财务按照营业单核算工资，当天的工资在第二天由技师本人核对，如有核对不上的由店内负责人第一时间通知负责会计，3天内不核对不通知会计的按照财务正常核算确定工资。

（3）各店岗位工资按照各岗位薪资待遇制定，如有特殊原因需要变动的须书面形式由公司总负责人审批，审批通过交于财务存档；

（五）绩效标准：各岗位涉及绩效分红的，须按照正常绩效标准执行，详细见绩效提成表；如有另行更改会有书面形式通知；

（六）福利发放标准：（1）员工伙食标准，每人每天5元原材料标准，不包含主食，每月入职不满15天不算当月就餐人数，超过15天按月计算；

（2）节日福利标准:公司对于员工在每年的中秋和春节会发放福利礼品，在公司享受福利后，不满3个月期间离职的，福利费用从本人工资内扣除。

（3）其他福利费费用由各店经理申请，报区域经理审核，由公司负责人审批，审批通过由区域负责人报负责会计，会计报出纳支取。

（4）后勤工装及住宿用品符合公司正常标准的，在公司入职满3个月公司予以报销。

（七）假期标准：参照公司假期标准，如有变动公司会以书面形式通知。

（八）优惠活动标准：各店所有优惠活动以书面形式由店负责人申请，所有活动费用须提前上报财务核算成本，由区域负责人汇报公司总负责人审批，审批通过交财务存档。

（九）打折标准：前台人员严格按照前台收银正常标准执行，不得私自打折，不得私自冲调账更改房价，如有因特殊原因需要折扣的必须由书面形式申请，正常填写打折报表，由当店及区域负责人审批；财务会不定时抽查，如有发现前台人员私自操作，由当班负责人承担补偿，涉及金额过大必须由公司总负责人审批；

（十）财务收账流程：财务不定时抽查各店前台账目，不定时去各店前台收取营业额，各班正常填写交接班报表

八． 报销时间的具体规定

为了协调公司对内、对外的业务工作安排，方便员工费用报销，财务部将报销时间具体安排如下：

1．财务报销：公司财务部每周一为财务报销日。若当月的最后一个报销日在该月的28日以后，为了便于财务部集中时间月末结账，该报销日停止财务报销。

2.如有特殊原因急需报销的费用，需有区域负责人以邮件形式报公司总负责人审批，公司总负责人以邮件回复区域负责人确认，确认后由区域负责人发送给区域会计，由会计打印制作凭证，由财务出纳打款。

九．费用返还标准

1.工资返还标准：员工不按正常规定离职，工资暂存不予发放的，须入职公司满 3个月考察期后予以发放；

2.点钟罚款返还标准：员工因个人原因无法达到公司点钟考核标准的，会有相应罚款暂存公司，点钟考核标准达标后，会返还前一个月的罚款，罚款返还按季度考核，如3个月均未达标，3个月同时扣除；（此项202_年1月实行）3.旷工罚款返还标准：所有旷工罚款金额暂存，根据旷工天数定考察天数，旷工1天考察1个月，旷工天数增加则考察月数增加，以此类推，如在考察期间无错误，则在次月月底返还暂存罚款，对于小错误罚款调整为不罚取现金，以乐捐的方式购买物品供大家享用；

十．财务收账流程及标准: 1.财务不定时对各店前台进行账目及商品进行抽查核对，前台应严格按照正常交接班流程交接，财务收账时如当班人员账目不对，出现的差额由当班人员承担，出现账和商品缺少的并列入质检考核；

十一．附则

（一）标准制度适用于各店全体员工；

（二）公司财务标准制度属前期标准整合，如有汇总不全面会有书面形式另行附加；

（三）公司所有流程及变更标准必须出具书面申请，财务收到后会予以变更；

（四）本制度经公司各管理层办公会议讨论通过并由董事长签字后生效。

财务部

第三篇：经典足疗

经典足疗：60分钟

足疗按摩40分钟、本草药膜与按肩任选一种15分钟用精油。

特色足疗70分钟

足底按摩40分钟、按肩10分钟、本草药膜15分钟、清洗脚5分钟（产品包括：芦荟、艾草、百草良药、绝世肾宝、韩姜热疗、玫瑰奶疗。）

至尊足疗80分钟

足底按摩40分钟、按肩10分钟、本草药膜15分钟、清洗脚5分钟（产品包括：芦荟、艾草、百草良药、绝世肾宝、韩姜热疗、玫瑰奶疗。）最后给客人穿好袜子之后、给客人揉揉脚腿。

第四篇：足疗 文档

足疗按摩的正确顺序

一、足底部分：

1、“自上向下移动按摩”基本反射区，（在肾反射区位置多停几秒钟再往下移动）从肾→输尿管→膀胱共3~4分钟四声“提示音”后结束。（包括试行，请使用四分钟便于计时。）

2、同时“点压按摩”足大拇趾（包括大脑、垂体、视觉中枢敏感点、额窦）1分钟后，接着“横向来回移动按摩”5趾头（额窦）1分钟，共计2分钟，二声“提示音”后结束。

3、同时“横向来回按摩”足趾和足底交界处（包括血压调节点、小脑脑干、特效降压点、眼、耳、新失眠点、美容点）共2分钟，四声“提示音”后结束。

4、同时“横向来回按摩”斜方肌，肺。“自下向上按摩”支气管共计2分钟，二声“提示音”后结束。

5、“自下向上按摩”甲状腺与食道共1分钟，三声“提示音”后结束。

6、“点压按摩”左足心脏、脾脏，右足肝脏、胆囊共1分钟（可用两足一上一下点压方式），四声“提示音”后结束。

7、“围肾打圈按摩”腹腔神经丛1分钟，一声“提示音”后结束。

8、同时“从上往下移动按摩”胃、胰、十二指肠共2分钟，三声“提示音”后结束。

9、“自上向下点压按摩”小肠1分钟，四声“提示音”后结束。

10、采用“回形旋转方式按摩”，右足从横结肠外侧往内侧移动成回形。横结肠→肓肠→回肓肠→升结肠→横结肠。左足从横结肠内侧往外侧移动成回形。横结肠→降结肠→乙状结肠→直肠→肛门，共3分钟，三声“提示音”后结束。（注：呈“回形按摩”其目的是能使双足同步便于记忆，双足内侧无需用力滑过便可。熟悉大肠系统反射区后，应力求“准确方向”按摩效果会更佳）

11、“移动点压按摩”足跟生殖腺、性感带、老失眠点共1分钟，四声“提示音”后结束。

12、双足稍向内侧“点压按摩”颈椎→甲状旁腺→胸椎→腰椎→骶骨→尾骨共1分钟，一声“提示音”后结束。

13、双足先后操作稍向内侧“点压按摩”前列腺或子宫及尿道共1分钟，二声“提示音”后结束。

14、双足同时稍向外侧 “点压按摩”膝→肘→腕→肩共1分钟，三声“提示音”后结束。

15、双足同时稍向外侧“点压按摩”生殖腺（睾丸或卵巢）1分钟，四声“提示音”后结束。

16、双足同时“点压按摩”足后跟外侧臀部及坐骨神经和补充前列腺或子宫、生殖腺反射区共1分钟，一声“提示音”后结束。

按摩顺序：

从左脚开始，按脚底→脚内侧→脚外侧→脚背，然后按上面的顺序按摩右脚反射区。详细顺序：左脚：肾上腺→肾→输尿管→膀胱→额窦（右侧）→垂体→小脑及脑干（右侧）→三叉神经（右侧）→鼻（右侧）→头部（大脑）（右侧）→颈项（右侧）→颈椎→甲状旁腺→甲状腺→眼（右侧）→耳（右侧）→斜方肌→肺及支气管→心→脾→胃→胰→十二指肠→小肠→横结肠→降结肠→乙状结肠及直肠→肛门→腹腔神经丛→生殖腺→ 上肢→下肢→胸椎→腰椎→骶骨→尾骨内侧→前列腺或子宫→尿道及阴道→内侧髋关节→直肠及肛门→腹股沟→内侧坐骨神经→尾骨外侧→生殖腺→外侧髋关节→下腹部→外侧坐骨神经→膝→肘→肩→肩胛骨→上颌→下颌→扁桃腺→喉、气管及食管→胸部淋巴腺→内耳迷路→胸→横膈膜→肋骨→上身淋巴腺→下身淋巴腺→肾→输尿管→膀胱。右脚：肾上腺→肾→输尿管→膀胱→额窦（左侧）→垂体→小脑及脑干（左侧）→三叉神经（左侧）→鼻（左侧）→头部（大脑）（左侧）→颈项（左侧）→颈椎→甲状旁腺→甲状腺→眼（左 侧）→耳（左侧）→斜方肌→肺及支气管→胃→胰→十二指肠→小肠→肝→胆囊→盲肠（阑尾）→回盲瓣→升结肠→横结肠→腹腔神经丛→生殖腺→上肢→下肢→胸椎→腰椎→骶骨→尾骨内侧→前列腺或子宫→尿道及阴道→内侧髋关节→直肠及肛门→腹股沟→内侧坐骨神经→尾骨外侧→生殖腺→外侧髋关节→下腹部→外侧坐骨神经→膝→肘→肩→肩胛骨→上颌→下颌→扁桃腺→喉、气管及食管→胸部淋巴腺→内耳迷路→胸→横膈膜→肋骨→上身淋巴腺→下身淋巴腺→肾→输尿管→膀胱。

第五篇：足疗经营管理之技师招聘

足疗经营管理之技师招聘

文/华森企业管理咨询有限公司

张家豪

技师是一个足浴店生存发展的中坚力量，但从最近这10年足浴企业的发展来看，由于中国的传统思想观念的影响，大部分的人还把足浴消费场所跟色情场所挂钩，把技师工作当成是低等的职业，特别是遍远的农村。而已经从业的技师部分对自己的职业没有信心，从业前期的心态也就是因为技师工资高，但在观念里面还是没有把技师职业看成是高尚的职业，所以更多的人是瞒着家里人，当家里人发现自己的孩子是在从事足浴行业，由于家庭的压力部分技师不得不辞职或者转行！这直接导致了中国足浴市场技师缺乏！

世上本无空穴来风的道理，出现这样偏颇的认识其中也有很多的原因，但不排除的确有些足浴的投资者运用不正当的手段来赚钱，根本没有考虑中国几千年养生文化的传承问题！

传统观念没有完全转变，再加上事实中的足浴经营者素质的参差不齐，造成了如今足浴技师从业人员严重缺乏。具不完全统计，现在中国足浴技师的缺口大概在300万人！

商人赚钱本无可厚非，但如果拿中国几千年的养生文化去赌，这个代价似乎太高了点！这样的大环境给一心把中国养生文化发扬光大的许多企业家来说，无疑似在心窝里插了一把尖刀！

技师缺乏的另一个原因是现在足浴市场的技师从业人员基本是未婚女孩或者男孩，而且要求还是要长得漂亮的！这样的一个年龄和相貌的限制造成技师从业人员面小，用“万里挑一”来形容一点也不为过。

所以许多的企业家为了店的生存，想尽办法到处招聘技师。提高保底、挖角等应有尽有！中国的足浴市场演变成了足浴企业争抢技师的战场！市场的刚性需求也催生了一大批挂羊头卖狗肉的骗子，他们打着“技师输出机构”的名义，到处招摇撞骗。我们许多久经商场考验的企业家们这时也心甘情愿的为他们捐献自己辛辛苦苦赚回来的血汗钱！

传统观念没有转变、技师从业人员面小、足浴企业不正当经营、“第三者”捣鬼！这场技师争夺战如此惨烈！！

战争的结果是四败俱伤！

“弘扬中国几千年养生文化”变成了空谈！足浴市场陷入了恶性循环！

足浴企业破产的破产、关闭的关闭！

足浴技师也可能因为足浴企业的减少而失去她们赖以生存的法宝！

既然行业如此，那是否从此消声匿迹？答案是不可能！为什么？因为它是中国几千年的养生文化！它肯定要发展！怎么发展？只有改变！怎么改变？只有通过国家的支持和行业从业人员理念的转变和好的经营模式的出现！呵呵呵、、、话题扯远了，对于这些方面的话题我会另起文章表述，这次我就“如何招聘技师”谈谈我的看法，也许我的观念有些理想化！也许有些朋友看了会感觉不可思议或者难以接受！也许真如我所说的实行起来会有些困难！但请记住，改变是一个漫长而痛苦的过程！况且我说的方法已经有人在做了！如果你不想改变，那你看到这里就可以了，千万不要再往下来！同时我还得慎重的提醒你，有些方法必须配合使用，否则会让人笑掉大牙，切记切记！

一、从“我”做起，主动吸引

我说的“我”是足浴企业。每个从业人员在进入你的企业之前都会有一个心理预期，如果等到技师进来后才发现，你的企业跟她的心理预期相差太远，她如何能留？你将如何留？

花大部分的精力去招聘、去挖人过来，怎么没想到如何留住现有的人员？！不去想留人的方法，你把自己这里当菜市场！！你是想让不知道实情的人认为你这里来了多少人！事实可能是招来20人，走了25人呢？

“习惯性辞职”和“盲目跟从流失”是现在人员流失基本的特征，但更多的可能是如我所说的“心理预期相差太远”！而“心理预期相差太远”却是“习惯性辞职”和“盲目跟从流失”的诱因！不难理解，如果你的企业都让员工很满意了，她有什么理由走？

员工的基本需求是：工资——还可以，每年都不一样，每年都有提高；发展——能看到未来自己的发展方向或者通过自身的努力能得到的；稳定——企业有清晰的发展规划，而且能清楚明白，不用担心有一天会失业；温暖——环境、食宿、管理等都能感受到家的感觉！不外乎如此！如果我们的企业经营者用心去领悟也不难明白，可为什么我们宁愿让员工走出你的企业后让你恶名远播也不愿花点精力在员工身上，让她们感受到企业的关爱呢？！

员工与企业是一个共同体，是相互依存的，不是隶属关系！没有员工，何来企业？没有企业的平台，员工如何发展、成长？可我们更多的管理者却还在愚蠢的认为员工理应为企业服务的、理应接受企业的管理！你有想过你更应该好好的服务员工吗？！道理很简单，你没有把员工服务好，员工就不可能把客人服务好，客人服务不好，你的店声誉就不会好，声誉不好客人就会减少，客人减少你的利润就减少！后面不用我说了吧。你的钱是员工给你赚的，同意吗？

这些改变不要你投资多少精力财力，只需要你那固执的脑袋开点窍就能做到！

事实上，你所顾虑的一切，只需要你有一定要改变的决心、一个好的理念和一个完善的运营机制就能做到（详情可查看“项目合作”之“足浴运营机制”），当你的企业让你的员工都感觉满意，她会不跟她的亲朋好友说吗？人都是有虚荣心的，谁不想让别人称赞自己好到了一份好工作、进了一家好的企业、拥有一个好老板？！你也如此吧？这样你的招聘应该不会那么费力了吧？

如果看到这里让你很难受，或者你还不想改变，那我劝你还是不要往下看了！

二、从员工家属着手，理解万岁

既然你已经看到这里，那我不得不提醒你，这个方法可能要你投资一点点精力和财力，如果你不想，那就此打住！

上面我已经谈过，现在一大部分的从业人员迫于家庭的压力，不得不辞职或者转行。既然如此，你是顺其自然还是想办法改变？你是愿意花高额的广告费宣传你的企业还是愿意让员工的亲属为你免费宣传？

家属不理解你就让他们彻底理解嘛！这个很难吗？

花点精力和财力请员工的亲属到你企业参观、让他们明白他们的孩子从事的是高尚的养生职业、让他们感受到你对行业的热爱、让他们感受到你对员工的喜爱、让他们感受到你的企业处处展现着人性和温暖、让他们看到员工对你的尊敬！这个很难吗？

我一个朋友的足浴店用了这点心，结果员工的父母走时跟他的孩子说到“孩子，你们老板这么好，在哪里去找，这辈子就在这里干！”虽然我们常说现在的孩子不听话，但如果真如他父母说的你很好，你的企业很好，而且员工也感觉真的很好，他还是愿意听父母的话的，同意吗？

你是不是做梦都在想，如果我的员工这样对我就好了！？醒来才发现是在做梦！因为你爱做梦，所以爱做梦！因为你做梦，所以一切都是梦！

拿出点实际行动出现嘛！这点投资总比你每天花在休闲消费等等（呵呵呵、、、你明白的）上的钱要少一点吧！

三、从员工当地着手，招工不再愁

现在的从业人员大多来自安徽、河南、云南、四川等地的农村，经济条件不发达。呵呵呵、、、我这不费话吗，经济发达还出来打工干吗？真是的。

你用了前面两个方法，还真不够，跟销售一样，你还得有后续服务呢！当然还是得你投资一点点！

员工亲属回去后，逢年过节还得慰问一下啦，不是发个信息啊，打个电话啊等等的，亲自去一下嘛，谁叫你是老板呢！但记住别让你的员工知道，稍稍的去！知道吗？去的时候记得带上你店里员工开心工作的视频（刻录成光盘）和员工对父母的慰问！哦，还有摄影机别忘记啦！

陪父母吃个饭，然后对他们说“你的孩子在我公司真是太优秀了，感谢你们养育了这么好的孩子！你看，逢年过节他们都不能回来看你们，我代表你的孩子来看望一下二老。那我想在这样的日子里，你们肯定有很多的话想对你的孩子说，我们准备了摄影机，如果有什么想说话你就说吧。”然后他们会说什么你明白的！

注：回来后比如开晚会啊什么的，中间来一个感恩的环节，把父母的视频放给员工看，结果可想而知！

然后去拜访一下村干部啊、村长什么的，带点小礼物。说真的，在贫穷的农村，他们真的不太受人重视！然后说：“咱村的人真的很厉害，你看XXX在我的公司做得太优秀啦！谢谢你们培养出了这么好的孩子啊！”然后把有他们村员工的视频光盘给他，他们会觉得这个员工上电视了呢！说真的，在这样的地方，只有名人才会上电视的，你明白吗？然后把你的联系方式给他。

结果员工的父母为你免费宣传，因为他为孩子骄傲啊！村长为你宣传，因为你重视他啊！

最后最严重的结果就是村长还拿个大喇叭宣传说，“要出去打工的人就去XX公司啊，那公司太好了，你看我们村XX都上电视了呢！”

最后惨了，一车一车的人往你这里送！

四、放宽要求，海纳百川

“年龄18——26岁，女，未婚，相貌良好！”呵呵呵、、、选美呢！“万里挑一”挑的是精华，但就那么一小块蛋糕，那么多人分，你能有多少啊！

在调查足浴技师的过程中，就有很多的足浴经营者和有意从事足浴行业的应聘者，提到了在足疗技师团队中，应该有一部分是已结婚、生子的。这些“足嫂”基本属于“无欲无求”的状态，能有一个稳定的工作，稳定的收入就比较满足。而且“足嫂”一般从业时间属于比较长的，在足疗手法及经验上面属于比较丰富的。没有工作经验的只要选择了足疗行业，也会认真的学习足疗技术，相对来说工作的心态比较稳定。足疗店有一部分这样的技师，优化了技师团队的结构，拓宽了足疗技师的招聘渠道，有利于技师队伍的稳定发展。

在与同行业的朋友的交流中，有些足疗店已经开始这样做，使用“足嫂”，反应效果不错，大家不妨根据自己店的实际情况及不同地区的不同特点合理使用“足嫂”。如果属于“本地化招工”，相信效果会更好。

已经有人这样做了，那就证明是可行的，你也可以啊！

小结：非常开心你能看到这里，我相信只要你有一定要改变的决心，这种改变的痛苦相信你能承受！同时预祝我们中国的养生文化能发扬光大！祝足浴企业的朋友笑口常开！祝所有足浴行业的朋友心想事成！