第一篇：新风送暖 杏林花香

新风送暖

杏林花香

——枣庄市立医院进一步改善医疗服务纪实

医院，是解患者之病痛、圆健康之梦想的爱心殿堂。枣庄市立医院始终恪守仁术济世、爱心惠民的神圣职责，在工作中以患者为中心，以改善群众就医感受为出发点和落脚点，不断创新为民服务举措，提高医疗服务质量，增进医患互信和谐，逐渐在全院上下呈现一种为民、便民、惠民服务的新风尚，使广大人民群众在优质高效便捷的服务中如沐春风。

服务——优流程、惠民生、促和谐

在枣庄市立医院的病房、走廊、路上，总能看到这样一些人的身影：他们统一着装，来回奔忙；科室一个需求电话，无论是否已到下班时间，他们5分钟内就会出现；不论是运送大小便标本，还是陪同行动不便的患者检查，他们一不怕脏、二不怕累，认真完成每一次转运、陪检服务……今年7月，该院启动‚中央医疗运送‛服务工程，面向全省招聘公司，成立了运送中心，统一进行临时标本运送及检查检验报告领取、住院患者检查预约及陪检等服务，把原先由护士和病陪人做的事情转由运送中心人员来做，为临床一线和患者提供了高端专业的服务。

改善服务无止境。枣庄市立医院始终以患者为中心，不断 创新服务模式、优化服务流程、延伸服务半径、推出惠民举措，以真心、动真情、用真诚为群众服好务，让群众就医省心、暖心又安心，全方位提升了患者就医感受。

变“患者跑”为“工作人员办”。为简化服务流程，让患者少跑路、少走环节，该院开设了便民门诊、便民药房，为群众寻医问药提供方便；实现了预检分诊、挂号、交费一条龙服务和住院、医保一站式办理，窗口服务功能更加高效便捷；新城分院开展了静配中心集中配药、药品取送、标本送检等服务，将护士从非护理工作中解脱出来，为患者提供优质、全面服务；实现120急救指挥中心和医院院前急救、院内急诊、急会诊‚绿色通道‛的有效衔接，实现两个院区急诊科和重症医学科统一管理，努力为患者赢得急救‚黄金时间‛；在枣庄率先启用医保市级平台，实现全市各区市职工及居民医保在医院联网报销等，极大地方便了参保患者……设身处地为群众办实事、办好事。

变“外出求医”为“家门口看病”。近日，枣庄市立医院两人才项目入选省委组织部、省发改委、省人社厅‚2015年度西部经济隆起带和省扶贫开发重点区域引进急需紧缺人才支持项目计划‛，柔性引进了中国工程院院士、中国医学科学院副院长、分子肿瘤学国家重点实验室主任詹启敏教授和中国系统性红斑狼疮协作组（CSTAR）、国家风湿病诊疗数据中心（CRDC）主要成员李梦涛教授两位高层次人才，与国家级医教研机构密切了交流合作，与当今医学前沿保持了良好衔接。医院与山东省千佛山医院建立了全面合作关系，在心脏外科、病理远程会诊等 方面的合作取得了丰硕成果；今年与山东大学第二医院共建了枣庄市首家乳腺甲状腺诊疗中心，在新城分院每周固定开设三天门诊等。目前，该院与国内外数十家医教研机构200余名专家教授建立了合作关系，经常邀请国家级、省级专家教授来院讲学、会诊和指导工作，让群众在家门口就能享受到上级医院的先进医学成果。

促进优质医疗资源下沉。枣庄市立医院作为全市医教研和技术指导中心，充分发挥三级甲等综合性医院优势，承担了‚卫生强基工程‛等大量支援基层医院的任务，与市中、峄城、薛城区人民医院和济宁市梁山县人民医院建立了对口支援关系，重点通过接诊、手术指导、病例讨论、学术讲座、志愿服务等形式进行帮扶；同时，接收进修医护人员，培养临床药师、全科医师等，有效促进了优质医疗资源进一步下沉，促进了基层医院提速发展，为基层群众就医带来了方便和实惠。

开拓高新技术和特色服务。医院成功实施了枣庄市首例CRTD（三腔起搏除颤器）植入术、儿童临时起搏器置入术、脊髓血管造影术及脊髓血管畸形介入栓塞术、静脉输液港植入术等医疗、护理新技术新项目，在枣庄独家开展飞秒激光治疗近视，为群众带来了健康福音。开设了生长发育门诊、风湿性疾病慢病管理门诊、用药咨询中心、PICC（经外周静脉置入中心静脉导管）门诊、糖尿病专科护理门诊、伤口造口护理门诊等，为患者及其家人提供专业指导。开展各专业病友联谊会、孕妇学校、儿童成长夏令营等活动，部分科室开通了微信公众号，将健康教育延伸至家庭和个人。新城分院坚持‚大专科、小综合‛的发展定位，突出了干部保健、健康体检、康复理疗、乳腺甲状腺诊疗、心脏及周围血管病诊疗、生物治疗、急诊急救等发展重点，引进了当今世界最先进的超高端CT——飞利浦256层极速螺旋CT，与中国医学科学院共建了生物治疗中心即转化医学中心，开展了乳腺肿块麦默通微创旋切术、无痛分娩、无痛胃镜检查、眼科OCT检查、小儿白内障、疼痛科射频消融治疗和冲击波治疗术等，提升了新城的医疗服务水平。

实行无节假日手术服务。为减少手术患者的等待时间，医院充分发掘现有手术资源潜力，科学调度、合理调配医疗、护理、麻醉人员和手术间、手术设备等资源，出台措施鼓励中午连台手术、节假日加班手术，做到急症手术随时做、择期手术尽早做，大大缩短了手术患者的住院时间，减轻了患者的心理负担和经济负担。

热心社会公益服务。继续实施‚爱心医疗救助工程‛，开展了小儿先心病免费筛查，为家庭困难的心脏病患者减免手术费用；积极开展‚服务百姓健康行动‛，每年组织或参加惠民义诊、健康教育大讲堂10余次；选派3名医生参加中国第23批援助坦桑尼亚医疗队，圆满完成了为期两年的援外医疗任务；连续四年选派‚第一书记‛到农村挂职，先后投资数十万元，为村民提供免费体检、义诊和健康教育，实施了户户通饮用水、通路、环境整治等工程；大力承担‚白内障复明工程‛、突发公共卫生事件救治等公益活动和应急任务…… 设身处地为患者着想，带着感情为群众服务，主动接受社会的监督……枣庄市立医院在全程全员全方位的优质服务网络间，点点滴滴尽显人文关怀，让患者时时处处感受到温暖和真诚，赢得了群众的赞誉和业界的掌声。

管理——抓党风、带政风、正行风

院领导组织调度，职能部门和临床科室负责人、医护人员深入到患者家中，与患者及其家人谈话交流，面对面征求他们的意见和建议……这是枣庄市立医院开展出院患者‚大走访‛活动的温暖画面。2014年以来，该院已开展了3次‚大走访‛活动，在医院回访办公室日常电话回访的基础上，通过入户随访、再次电话回访、座谈会座谈等方式，认真了解群众心里最强烈、最迫切需要解决的问题和诉求，从而改进医院工作。

近年来，枣庄市立医院切实加强党风廉政建设、行风建设和精神文明建设，认真贯彻落实卫生行风建设‚九不准‛，在社会上劲吹清廉、文明、诚信之风。

从严加强党的建设。院党委深入开展党的群众路线教育实践活动和‚三严三实‛专题教育，从严从实加强党的建设，聚焦作风建设，坚持问题导向，努力解决联系和服务群众‚最后一公里‛的问题，不断增强党员干部的党性修养和宗旨意识，积极践行为民、务实、清廉要求，始终做到忠诚、干净、担当。

切实加强廉政建设。认真落实党委主体责任和纪委监督责 任，强化‚一岗双责‛，对党风廉政建设、反腐纠风、惩治和预防腐败体系目标实行责任分工，明确职责。加强教育和监督，开展了廉政谈话、实地警示教育、廉政法规制度宣传等活动，筑牢拒腐防变的思想道德防线；深入推进廉洁风险防控工作，所有科室、岗位、人员全部排查廉洁风险点，形成以岗位为点、以程序为线、以制度为面的廉洁风险防控机制。

着力加强行风建设。组织开展了富有特色的‚诚信服务 廉洁行医‛百日竞赛活动，如在窗口科室设立党员、团员示范岗，党员、团员亮明身份，发挥模范带头作用；举行了‚志愿服务在门诊‛、‚志愿服务体检‛、患者满意度调查、医患/护患沟通培训班等活动，把‚以患者为中心‛的服务理念、‚以廉洁为保障‛的自律意识贯穿于医疗服务的各个环节。畅通群众诉求渠道，设立、公布了院长信箱、投诉信箱、投诉举报电话，修订完善了投诉举报制度和流程，更加方便患者和群众提出意见、建议。建立了以人民调解为主体的医疗纠纷调解机制，实现了院内调解、人民调解、司法调解与医疗责任风险分担机制相衔接的医疗纠纷处理体系，确保患者合理诉求得到有利解决。

当前，枣庄市立医院结合工作实际，积极开展民主评议党风政风行风活动，并以此为改进工作的切入点，抓党风树形象、抓政风提效能、抓行风优服务，发挥社会各界对医院的监督作用，从活动中深切感受患者的需求和难处，在改善就诊流程、改进服务态度、优化医院环境上动脑筋下功夫，促使患者满意度得到新的提升。

文化——带暖意、凝人心、树形象

9月25日下午，枣庄市立医院会议室激情荡漾、歌声飞扬，爱国主义歌曲歌咏比赛在这里成功举行，将院党委纪念抗战胜利70周年活动推向高潮，也为历时两个月的系列纪念活动圆满拉下帷幕。今年8月份以来，院党委以‚弘扬革命传统、践行‘三严三实’‛为主题，集中开展了离休干部‚红色记忆‛座谈会、爱国主义教育报告会、院党委成员讲党课、参观爱国主义教育基地、主题征文、观看抗战电影、爱国主义歌曲歌咏比赛等纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年活动，在全院上下大力弘扬了以爱国主义为核心的抗战精神，激发了党员干部职工戮力同心、共谋发展的强大力量。

文化是医院的灵魂所在，是职工的精神家园。枣庄市立医院立足工作特点，突出自身特色，精心设计载体，大力加强文化创新，切实以文化塑品牌，以品牌树形象，以正形象传递正能量，以正能量赢得群众满意。

带着暖意抓管理。在工作中以职工为根本，维护职工的利益，解决职工的困难，为职工个体素质提高和事业发展提供广阔的平台，让群众共享医院事业发展的成果。深化人事改革，开展了中层干部竞争上岗、离任审计等工作，推行高、中级和人事代理人员专业技术职务内部聘任办法，聘任更多人事代理人员进入中层干部队伍，有效调动了职工的工作积极性；注重 人文关怀，出台了《特殊困难职工爱心帮扶救助管理办法》，召开了护龄满30年护理人员报告会、援助坦桑尼亚医疗队员归国座谈会等，不断增强职工的归宿感、荣誉感和幸福感。

繁荣文化塑品牌。不断在干部职工中强化‚仁爱、精诚、和谐、卓越‛的院训精神，弘扬富有枣庄市立医院特色的‚仁者爱人‛的医院服务文化，‚以人为本‛的医院管理文化，‚双赢和谐‛的医院关系文化；丰富文化活动载体，举行了文明科室（班组）评选、文化道德经典诵读、素质拓展培训、主题演讲比赛、‚小餐桌、大文明‛、‚春〃暖‛微摄影、职工篮球比赛、争创‚工人先锋号‛和争当建功立业标兵等活动，先后获得山东省‚省级文明单位‛、‚富民兴鲁劳动奖状‛等荣誉，用优秀文化引领了医院的和谐健康发展，培育了职工的自豪感和凝聚力。

改善服务无止境，新风拂面暖人心。

医改新风起，枣庄市立医院将紧跟国家政策，主动适应医改新常态，将公益、开放、创新融入发展血液，不断提升医院整体服务能力，让人民群众共享医改红利。

行业新风起，枣庄市立医院始终以‚仁爱、精诚、和谐、卓越‛的院训精神奉献于社会、取信于患者，不断提升医患友好度，让优质服务在医院每个角落闪光，让温暖清新之风吹开杏林新花、温暖群众心窝！

第二篇：冬日送暖_

敬老院活动策划书

一、活动主题

冬日送暖 ——志愿者敬老院之行

二、活动目的通过此次活动能够更好的弘扬雷锋精神，让我们这些充满爱心与朝气的青年志愿者搭建一座老人与我们鹿山学院学生之间的桥梁,并带给老人与我们的志愿者尽可能多的快乐，增强我院学生对雷锋精神的认识，培养我们学生志愿者服务精神以及让社会更好的体会雷锋精神，也为我们大学生更好的接触社会提供一个平台。同时为我院团委学生会的新干事们提供了一个机会去体验志愿服务的精神，培养奉献、合作的品质。此次活动亦是一个很好的契机体现出我院的志愿者力量，为我院在志愿服务方面的发展做出一个很好的宣传。

三、活动时间

2012年4月5日

四、活动地点

府城镇卫前敬老院

五、活动内容

1.让我们志愿者与敬老院的大厨们一起制作一顿丰盛的午餐，并齐聚一堂共进午餐；

2志愿者们为老人表演节目（唱歌、跳舞、小品等）

3为敬老院打扫卫生，让敬老院更清新、干净；

4合影留念

动物生物技术102班

第三篇：秋风送暖

秋风送暖

----记课内比教学心得体会 张文专

“秋风起兮白云飞，草木黄落兮雁南归”秋，总给人一种寂寥，凄凉的感觉。然而今年的深秋却有别于往年。在这个深秋我不再常恐秋节至，而是满怀期待地等候着，满心欢喜地享受着。因为在这个深秋有一份“精神的大餐”-----“课内比教学”的活动让我多了一份期待。而现在紧张而激烈的“课内比教学”活动终于圆满完成。作为一位参赛选手，我深深感触到这次赛课不仅仅是一次活动的开展，更是一场智慧与能力的较量。老师们精彩纷呈的课堂表现，充满激情的教学语言，给这略带寒意的深秋送来了丝丝暖意。

这次活动让我看到了一群勤钻苦研，敬业乐业、与时俱进的同行们。三十多堂课的教学充分体现出了老师们的细心、耐心和精心。教学目标的确定、教学环节的优化、教学问题的设计、教学方法的安排、教学语言的组织„„尤其是课件的制作，更是体现出了各年龄段教师的综合素养和较过硬的基本功。

这次活动让我懂得了我们的课堂是如此的妙不可言。期中给我印象深刻的是李少英老师的视频教学。有趣的动画配上幅幅动人画面引领着学生走进乐趣无穷的教学之中，如此“煽情”的导入还愁学生会“身在曹营心在汉”吗？而在李广艺老师的课堂中，我感受到的是有别于他平时处理公务的严肃严谨。他那春风化雨般的引导和点拨，满面春风的微笑和亲切和蔼的启发让学生在轻松自如的学习氛围中汲取更多的知识。师生互动、小组讨论，合作交流的热闹场面充分展示出了学生的个性，把学生的自主学习贯穿于整个课堂，让我们原本生硬的英语课堂不再沉闷，不再是老师唱独角戏，让我们每一位学生都能“张口就说，提笔就写”，真正成为我们课堂的主人。

教学生学语文的目的是让学生“用语文”，语文课堂中教者既要轻松引领学生们走进文本，更要能带着学生满载而出，教学环节中的分析课文到拓展延伸的环节就是老师们带着学生们走进文本，再走出文本走入我们的生活。这样的知识与实践的紧密结合，就是让让学生们能学以致用。但是在这次活动中，我却感觉很多语文教学课堂气氛沉闷，学生的学习兴趣不浓，积极性不高的局面。语文教师在课堂上滔滔不绝，声情并茂地传道授惑，学生在下面充耳不闻，甚至酣然入梦，并把老师的讲解戏称为“催眠曲”。那么我们如何改变这种状况，活跃课堂气氛，真正达到秋风送暖的效果呢？

一、用语言艺术感染学生

要使学生对语文感兴趣，先得让学生对语文老师感兴趣。语文老师是语言的传播者，语言基本功直接决定课堂教学效果。怎样才能使自己的语言艺术化呢？我认为：第一，教学语言应具有科学性。在讲课时表达准确、精练、合乎逻辑。第二，教学语言应具有趣味性。要把课教活，就要求老师把深奥的道理形象化，把抽象的概念具体化，用形象的比喻、风趣的语言、传神的姿态、绘声绘色的描述来感染学生。第三，教学语言要具有教育性。能让学生自觉自愿的接受教育，象呼吸新鲜空气一样，把健康的思想吸进自己的肺腑，渗入自己的“血液”，从而使心灵净化，人品美化，感情高尚化。第四，语文教师的语言应具有审美趣味，富有启发性。语文教师谈吐文雅，表情丰富，操一口流利的普通话，讲课时或慷慨陈词，或娓娓而谈，或言已尽而意无穷，就会启发学生进入积极的思维状态，也才能开创“亲其师，信其道”的局面，活跃课堂气氛。

二、精心设计教案

要使一堂语文课上得精彩成功，教师必须要花大量时间认真备课。第一，认真备大纲，根据语文教学大纲的要求，确定重点、难点、教学目的，不游离于大纲之外，让学生学有所得，学以致用。第二，认真备教材，反复阅读教材，做到烂熟于胸；查阅大量相关资料，引经据典地加以拓展，扩大学生的知识面，增长学生的见识。第三，认真备学生。针对学生的学习习惯、学习能力、思维方式，采取相应的教法，做到因材施教，因而上课时，教师教材熟悉，教态自然，胸有成竹，得心应手地驾驭课堂，使学生如身临其境，课堂效率则会大大提高，事半功倍。

三、生动活泼的课前五分钟

如果把课堂教学比作一场戏，课前五分钟便是戏的序幕，好的开始等于成功的一半。因此每节课的课前五分钟，由学生依座位顺序轮流登台做小老师，要求声音响亮，速度适中，表情自然，但内容不定，可以是笑话，可以是即兴表演，可以是成语故事，新闻发布等等。由于全班学生人人有机会，内容又丰富，可听性强，因而大大激发学生的兴趣和主动性，一开始就吸引了学生的注意力，就好象给学生“充电”，让他们精神抖擞，容光焕发，课堂气氛顿时活跃起来。

四、丰富多彩的课文导入

比如这次我在比赛中所讲的《智取生辰纲》，我就节选了《新水浒传》中晁盖等人在黄泥岗智取生辰纲的视频，一下就抓住了学生的心也很好地活跃了课堂气氛，不知不觉就把学生带入到一个很真实的情景当中，而精心设计的课堂活动也很巧妙地将课堂推向了高潮。实时的图片展示使得我的教学更加形象和直观，因此当学生评价书中人物的时候能更加直白地描述和运用所学知识进行概括。

这次活动让我想到了“木无本则枯，水无源则竭”作为老师不能两耳不闻天下事，一心只教教科书。只有大量地阅读不断地给自己充电才能活跃课堂气氛，在寒潮来临之前给学生送去温暖，让他们感受到萧瑟秋风所蕴含得丝丝暖意。同时教学有法，但教无定法，我们要勤于学习，大胆实践，不断总结经验教训，定会探索出适合新课标要求、学生特点及教学内容的最好教法，定会实现秋风送暖的目标。

第四篇：春风送暖学雷锋

春风送暖学雷锋

春风送暖，也送来了暖人心的三月——雷锋月。年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，而始终不变的是我们对雷锋精神的永久崇敬。在这个雷锋月中，我们学校扎实开展了多种形式的学雷锋活动。如此积极向上、组织有序的雷锋活动使同学们得到了实践，高尚的公德、礼貌的言行使雷锋精神得到了弘扬。并且取得了优异的成绩。就此对雷锋月做一次总结：

我们都知道，教师面对的是学生。我们的天职就是教书育人，在平时的教学中，在朗朗的读书声中，在一片片的欢声笑语中令他们体验我们教师的关怀。而我们也从中感受到幸福和快乐。看到那一双双求知的眼睛，多么希望世俗的东西不要影响到他们，我们的工作任重而道远啊。学校的教师让他们体验到雷锋精神的关怀是属于每一个人的，学生们需要我们用心去关注和呵护他们。他们的快乐是我们现在最大的幸福。在学校举办的各种学雷锋活动中，倡导同学们从身边做起，勿以善小而不为，从点滴中尽自己所能，学习雷锋，互帮互助。让雷锋精神得到了发扬光大。

在这次雷锋月活动中，我们广大教师充分发挥了我们的热情，在每一次的活动中都努力贯彻雷锋精神的要求，给所有的领导、老师、学生以及家长以一次次满意的表现。温暖的三月，温暖的人心，我们用无私的爱心传递着友谊，用实际行动互相关爱，少了自私，多了奉献，少了冲动，多了忍耐，少了矛盾，多了平和，是雷锋精神传进了同学们的内心，虽然雷锋同志不在了，但他的精神会永存。相信我校的全体教师会继续发扬雷锋精神，展现当代中学教师的风采。

活动的开展不仅在形式上达到了良好的宣传效果，更使老师和学生在思想上得到了一次洗礼。学雷锋活动结束了，但雷锋精神不能丢，雷锋行动依然要继续。我们应当在今后的学习生活中处处以雷锋为榜样，严格要求自己，努力学习、扎实工作、无私奉献，力争在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，让雷锋精神永生。雷锋精神，不仅属于昨天，也属于今天，更属于明天。

第五篇：冬季送暖新方法

冬季送暖新方法

【摘要】冬季送暖时要采取相应的防范措施。

【关键词】送暖材质;送暖方法

近几年来建筑业发展很快,新建住宅、公用设施很多。但因东北地区气候特点,冬季时间长,可施工期短,一般春季开工到室内管道安装完成以基本接近采暖期或过采暖期一部分需要冬季送暖,目前我国所使用的散热器多为铸铁和铸钢,因结构简单,防腐性能好,使用寿命长及稳定性好等优点,所以被广泛推广使用,深受欢迎,但是因铸铁、钢件脆性低,延伸率小,在严寒地区冬季遇突变温度会产生脆性断裂,如果送暖时不采取相应得当的措施就会发生,因水温下降太快,结冰而冻堵,使散热器和管道断用因采暖水温度过高、温差过大,而发生突发性散热器脆性爆裂。

对于刚刚走出大学校门,初踏入工程施工设计单位大门的设计者来说,他们在接受采暖系统设计任务时所首先想到采用的散热器是什么呢?条件反射地是铸铁或铸钢的散热器。

自大学中的供暖课程设计起,铸铁或铸钢的散热器在暖通专业大学生们的心目中打下了深深的烙印:他们的第一次供暖课程设计采用的是该种散热器,他们在实习中的所见所闻是这种散热器,以至于我们的电脑应用软件中的计算程序也是铸铁或铸钢的散热器,这种沿用已久的散热器是否真的能从供热效果管路布置、热费计取等方面在我们现今大力发展集中供热而又面临着供需矛盾突出、收包烧费难、热力公司严重亏损、许多用户反映住宅室温偏低等重大问题的前提下满足我们的要求呢?

所以对冬季送暖来说措施可行性都非常重视,目前大多采用,把室内加热到一定温度后再送暖这种送暖方法虽然比较简便,但造价很高,污染也很严重,送暖后不利于土建工程再作业,(外热如:焦炭炉、火堆电热等)另一种采用高压冷水送暖,强制水快速循环,慢慢加热到一定温度后再系统运行,这种方法只实用小型建筑,送暖路线不能过长,并不实用于大型建筑小区和城市管网供热。

为保证送暖的可靠性,拟补前上述两种送暖方法的为足,可采用一种新的送暖方法。

我们知道铸件散热器在冬季加入一定相应温度的水即不会冻堵也不会发生脆性断裂,也就是说在送暖时始终保持一个温度的水,就可正常顺利送暖这一特点,那么如何正确确定这一水温,可采取以下两种办法来确定,第一种是用实验来进行,用1片散热器放置室外加入不同温度的水就可以找到断裂极限所需的温度。第二种是用计算来进行,根据虎克定律和铸件的极限应力,膨胀系数,室内外及水的相对温差,就可求出这个温度值,(计算时考虑铸件在冬季脆性下降因素)。找到这个温度就可在送暖全过程中,用所找的温度排击冷水头,正常送暖。