第一篇:月子中心运营管理及实操
月子中心
运营管理及实操
目 录
第一章
文化体系..........................................................................................................................................4
第一节 企业文化.........................................................................................................................................4 第二节
服务理念.......................................................................................................................................6 第三节
坐月子的重要性...........................................................................................................................7 第二章
营销体系..........................................................................................................................................9
第一节
营销策划及渠道...........................................................................................................................9 第二节
销售岗位薪资构成.....................................................................................................................13 第三节
客户名单管理规范.....................................................................................................................14 第四节
接待客户流程及撞单解决办法..................................................................................................15 第五节
入住须知.....................................................................................................................................17 第六节
服 务 合 同...........................................................................................................................19 第三章
运营体系........................................................................................................................................22
第一节
白班工作职责.............................................................................................................................22 第二节 保安岗位职责...............................................................................................................................24 第三节 主管护士岗位职责.......................................................................................................................25 第四节
中医师岗位职责.........................................................................................................................28 第五节
营养师岗位职责.........................................................................................................................28 第六节 心理咨询师岗位职责....................................................................................................................30 第七节
月度总结会流程.........................................................................................................................31 第八节
办公室早会流程.........................................................................................................................33 第九节 会所早会流程...............................................................................................................................33 第十节
会所满月仪式流程.....................................................................................................................35 第十一节
妈咪沙龙活动流程(护理课)..............................................................................................37 第十二节
理疗流程.................................................................................................................................38 第十三节
家属餐销售及售后服务细节..................................................................................................40 第十四节
婴儿室管理制度.....................................................................................................................42 第十五节
婴儿游泳室管理制度..............................................................................................................44 第十六节
客房管理制度.........................................................................................................................44 第十七节
消毒隔离制度.........................................................................................................................45 第十八节
查房制度.................................................................................................................................46 第十九节
护士值班交接班制度..............................................................................................................48 第二十节
安保事件处理规范..................................................................................................................49 第二十一节
入住会所宣教规范..............................................................................................................52 第二十二节
母婴记录书写规范..............................................................................................................53 第二十三节
专护师管理条例补充..........................................................................................................53 第二十四节
护士行为规范.....................................................................................................................54 第二十五节
车辆管理制度.....................................................................................................................56 第二十六节
客户探访温馨提示..............................................................................................................57
运营部.........................................................................................................................................................59 第三十节
会所入住温馨提示..................................................................................................................60 第三十一节
会所产妇常见问题的处理..................................................................................................62 第三十二节
会所新生儿常见问题的处理..............................................................................................64 第三十三节
宝宝记录本.....................................................................................................................66 第三十四节 待产温馨提示.......................................................................................................................82 第三十五节
总经理致辞.......................................................................................................................101 第三十六节 满月贺词.............................................................................................................................102 202_ 年 12 月 21 日.............................................................................................................................102 第三十七节
车辆肇事处理办法............................................................................................................108(一)肇事时:...........................................................................................................................................108(二)肇事报告表应填下列事项,勘查现场时犹应注意。....................................................................108(三)本公司肇事车辆责任,由本公司高层会议签定,开会时将提前通知该案肇事驾驶员............108 第三十八节 争议纠纷应急处预案..........................................................................................................110 第三十九节 主管护士夜班值班工作职责与突发事件处理预案..........................................................111 第四十节 “XX 期间”值班人员工作职责与突发事件处理预案............................................................114 第四十一节
仓库管理制度与流程........................................................................................................118 第四十二节 公司车辆管理制度..............................................................................................................119 第四十三节
月子房清扫步骤................................................................................................................120 第四十四节
会所公共保洁员服务标准................................................................................................123 第四十五节
会所客服部服务标准........................................................................................................127 第四十六节
客人离会所检查工作流程................................................................................................132 第四十七节
入住会所服务流程............................................................................................................134 第四十八节
新客入所当日接待流程....................................................................................................136 第四十九节
客人入所工作流程............................................................................................................138 第五十节
客人离所工作流程................................................................................................................139 第五十一节
客人离所当日欢送流程....................................................................................................140 第五十二节 会所巡楼工作流程..............................................................................................................141 第五十三节
纠纷投诉处理程序............................................................................................................142 第五十四节
处理投诉工作流程............................................................................................................144 第五十五节
处理投诉工作原则和方法................................................................................................146 第五十六节 为客人提供医疗服务工作流程..........................................................................................148 第五十七节
处理紧急情况工作流程....................................................................................................149 第五十八节 医院陪护服务流程..............................................................................................................150 第五十九节 月子上门服务流程..............................................................................................................152 第六十节
布草管理工作流程................................................................................................................155 第六十一节
布件保管工作流程............................................................................................................158 第四章
行政管理体系..............................................................................................................................164
第一节
《员工手册》...........................................................................................................................164 第一篇 开 篇..............................................................................................................................................164
公司简介...................................................................................................................................................164 xx健康管理(大连)有限公司企业文化...............................................................................................164 第二篇 人力资源管理制度.........................................................................................................................166
第一章 人力资源管理制度总则..............................................................................................................166 第二章 公司管理的基本原则和工作管理细则......................................................................................166 第三章 组织机构.....................................................................................................................................167 第四章 员工日常行为规范.....................................................................................................................167 第五章 聘用、调转、晋升及入离职管理制度......................................................................................169 第六章 培训管理.....................................................................................................................................174 第七章 劳动人事关系.............................................................................................................................176 第八章 考勤制度.....................................................................................................................................177 第九章 休假管理制度.............................................................................................................................178 第十章 员工沟通和福利.........................................................................................................................181 第十一章 奖惩制度.................................................................................................................................182 附件:
1、人力资源管理相关工作流程和表格;..................................................................................188 第三篇 行政管理制度................................................................................................................................189
第一章 文件管理制度.............................................................................................................................189 第二章 保密管理制度.............................................................................................................................193 第三章 档案管理制度.............................................................................................................................197 第四章 印信管理制度.............................................................................................................................200 附件 1.使用公司印章审批表................................................................................................................201 第五章 会议管理制度.............................................................................................................................201 第六章 办公用品采购与领用制度..........................................................................................................204 附件 1.办公用品采购单。...................................................................................................................206 第七章 工装管理制度.............................................................................................................................206 第八章 车辆管理制度.............................................................................................................................207 第九章 保安工作管理制度.....................................................................................................................208 第十章 厨房管理制度.............................................................................................................................209 第四篇 财务管理制度................................................................................................................................216
第一章 借支管理制度..............................................................................................................216 第二章 日常费用报销制度及流程..........................................................................................216
运营管理方案、流程共计94篇,102472字,所有管理方案与流程均是实操经验总结所得,202_年更新,可直接用于实际运用。
详细资料加微信:andy1333301
第二篇:网店运营专才实操习题1
浏览淘宝网,并完成下列练习:
一、尝试进行卖家与买家的注册,发现:卖家与买家注册有哪些区别?
二、什么是支付宝,它在淘宝交易中起到什么作用?
三、用自己的淘宝帐号登录阿里旺旺,置旺旺个性签名为:“新货上架啦!欢迎亲们选购,祝购物愉快!”
四、习题:
1、关于会员名注册要求哪个是正确的? A.会员名由5-25 个字符组成
B.会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文 C.会员名可以使用两个中文字组成
2、阿里旺旺是淘宝网的支付工具 A.正确 B.错误
3、一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。A.正确 B.错误
4、阿里旺旺的签名档最多可以设置几个? A、3个;B、5个;C、7个
5、一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户? A、1个;B、2个;C、不限
第三篇:运营中心管理职能
运营中心管理职能
1、根据公司中长期发展战略制订本部门的中长期工作规划;根据公司经营目标制定本部门的工作计划,并结合本部门的职能分工进行目标与计划的分解和执行。
2、根据职能管理的需要,结合公司的发展阶段,负责拟定公司本部门的管理制度及相关流程报管理层审批,依据批准的制度与流程,完善实施办法或细则,次对本部门管理的制度按上一程序做好更新工作。
3、根据公司的人力资源管理制度和授权,负责对本部门员工的管理,包括:奖惩管理、培训与考核、考勤管理、岗位调整与晋升、劳动合同的解除与终止等,负责拟定本部门的员工岗位说明书并报管理中心批准。
4、根据公司的财务管理制度和本部门工作计划,编制部门财务预算和执行计划表,并经管理层批准后,严格按规定执行。
5、负责整合各地区人力资源相关服务机构资源、渠道及业务,不断完善业务网络及布局,为有效运营创造环境条件。
6、负责人力资源网站建设,包含但不限于:重点区域(国家级高新技术开发区、工业园区、保税区、出口贸易区)建立基于公司业务模块的人力资源网站,强化服务功能。
7、负责产品的推广与销售工作,包含但不限于:强化市场占有率和覆盖面,积极反馈市场信息,配合支撑中心有效开展相关软件的更新与开发工作,以满足市场需求。
8、负责运营的财务分析工作,包含但不限于:成本与费用分析
和控制,量、本、利测算,确保运营的效率性和盈利性。
9、负责公司的平台管理工作,包含但不限于:系统测试、用户权限审核、数据维护、平台资源管理、在线财务支撑。
10、按时完成管理层、中心领导交办的其他工作和本中心一般性职能的分组与执行。
运营中心分部门职能
运营支持部职能:
1、负责整合各地区人力资源相关服务机构资源、渠道及业务,不断完善业务网络及布局,为有效运营创造环境条件。
2、负责人力资源网站建设,包含但不限于:重点区域(国家级高新技术开发区、工业园区、保税区、出口贸易区)建立基于公司业务模块的人力资源网站,强化服务功能。
3、负责产品的推广与销售工作,包含但不限于:强化市场占有率和覆盖面,积极反馈市场信息,配合支撑中心有效开展相关软件的更新与开发工作,以满足市场需求。
4、负责运营的财务分析工作,包含但不限于:成本与费用分析和控制,量、本、利测算,确保运营的效率性和盈利性。
5、负责公司的平台管理工作,包含但不限于:系统测试、用户权限审核、数据维护、平台资源管理、在线财务支撑。
各区域公司职能(略)
第四篇:温州月子中心 温州坐月子
温州首家高端月子会所即将盛大开业!
首家高端月子会所即将开业!温州的孕妈妈们有福啦!
坐月子想必每位妈妈都不陌生,提及“坐月子”一贯给人的印象就是足不出户捂一个月,不能洗头洗澡,每天还要喝一大堆油腻腻的汤汤水水,这种坐月子的方式无疑是一种折磨。月子会所的出现打破了这种旧的方式,让妈妈和宝宝在舒适温馨的环境中更好的恢复与成长。
月子会所这种新型的坐月子方式一经出现就受到了广大新妈妈的欢迎,其科学的养生理念,个性化的膳食体系,完善的产后恢复措施以及新生儿护理服务使妈妈们能轻松松坐月子,让坐月子变成一个悠闲的假期。
现在,即将于11月29日开业的望洲天使月子会所,让温州的妈妈们在家门口就能享受到科学、放心的月子服务。
科学完善的服务体系
轻轻松松做月子
望洲天使月子会所温州鹿城分公司即将于11月正式开业,这也是温州第一家高端的月子会所。会所坐落于九山湖畔,依傍着有“城市绿肺”之称的九山湖公园,空气清新,环境优美,所有房型均能观赏到美丽的湖景风光,是一处都市中难得的宁静之地。会所交通便利,周边配套设施一应俱全,离温州市第三人民医院仅5分钟车程。
望洲天使月子会所实行个性化服务,高贵典雅的“欧式风格”,柔和简约的“地中海风情”,清新自然的“田园牧歌”,唯美温馨的“浪漫公主”,四款房型满足不同孕妈妈的独到品味。会所更独家推出了尊贵VIP套房,拥有家属室、保姆室及宝宝SPA房,不出房门就能享受24小时全方位的一对一贴身专属照护。
望洲天使月子会所温州鹿城分公司
倾全公司之力重磅打造
望洲天使月子会所温州鹿城分公司,隶属望洲天使母婴健康管理有限公司,是继望洲天使月子会所杭州店之后,更加成熟、更加完善的高端月子会所,也是倾全公司之力重磅打造的一家月子会所。
之所以选择温州作为重要的发展之地,温州月子会所市场的潜力有很大一部分原因。温州月子会所发展缓慢,一些妈妈不得不去附近的杭州、上海等月子会所较多的地区做月子,妈妈辛苦,宝宝也会受一定影响。
在温州,很大一部分家庭仍然选择让长辈帮忙指导做月子,或者选择请月嫂。作为一家更科学、更完善、更贴心的高端月子会所,望洲天使的入驻将会给产后妈妈提供一个更舒适、更省心的坐月子的选择。这也身为温州人的望洲集团杨卫国董事长的期望。
第五篇:月子中心市场调研报告
月子中心市场调研报告
一、政策背景
202_年9月,国务院发布的《关于促进健康服务业发展的若干意见》,文中要求各地区、各部门要高度重视,把发展健康产业放在重要位置,并重点提出规范发展母婴照料服务。
202_年3月17日,广东省人大常委会表决通过了《广东省人民代表大会常务委员会关于修改〈广东省人口与计划生育条例〉的决定》,对《广东省人口与计划生育条例》中生育二胎的条款作出了修改,如“夫妻一方为独生子女且只有一个子女的”、“夫妻双方为农村居民(农业人口,下同),只生育一个子女且是女孩的”等。
因此在这个大背景下,母婴保健行业必会取得迅速发展。
二、行业背景
坐月子为我国传统的民间习俗,不分地域差异。从社会学和医学的角度来看,坐月子是协助产妇顺利渡过人生生理和心理转折的关键时期。而我国传统的坐月子就是在家大吃静养。特别是在父母、公公婆婆的照料下,产妇禁食很多种水果、蔬菜,却要多吃肉,不能洗头,少洗澡,少运动,不出门,不吹风,使产妇在坐月子中出现一些健康问题,如子宫复旧不良、母乳不足、肥胖、易感冒等,甚至有些产妇因为坐月子而足不出户,空间的压抑和单调的生活造成了心理疾病,患上常见的产后抑郁症。即便是聘请了专业月嫂照看,在临近过年、过节期间,月嫂也是要返乡过节的,而且不是所有月嫂都能够做到100%的服务到位。
所以,随着现代经济的发展和人们的收入不断提高,特别是“80后”、“90后”的妈妈们,她们普遍思想较为前卫,在注重育儿保健的同时,也注重对自身心理和生理健康的调理以及形体的塑造,她们更相信科学依据的坐月子、定制营运月子餐等,因此选择专业的孕妇疗养机构的妈妈们也越来越多。而月子中心就是专门的母婴护理机构,其服务的对象是刚分娩出院的产妇和婴儿(即坐月子期间的产妇和婴儿),主要从产后婴儿的喂养、健康保健和产妇的形体恢复、心理健康等提供全面、专业的服务,为产妇和婴儿的健康提供保证,也称为月子会所。
三、供需现状
202_-202_年,我国月子中心总数量达到约720家。而其中佛山的月子中心却仅有1-2家。据研究调查,202_-202_年4月,我国月子中心市场容量分别为29.31亿元、32.36亿元、11.95亿元。而202_-202_年4月,我国赴外国的坐月子的规模分别为8.07亿元、8.38亿元和3.29亿元。因此,由数据可见,在国内,特别是在广东佛山地区发展月子中心的市场是非常大的。
四、市场预测
以佛山城镇人口计算,202_年约为430万人,按202_年佛山最新的平均人口出生率11.3%计算,每年佛山的产妇48.59万人,现考虑到月子中心行业目前为一个新兴行业,未来几年,能接受这项服务的还只限于城市里的高消费人群。保守预计,按照高消费人群占城市产妇的10%计算,如果每个顾客平均消费1.5万元,佛山城镇产妇对月子中心的消费潜力可达7.3亿元/年。
五、实地调查情况
(一)调研信息
1、走访公司:佛山市致爱月子会所
2、调研时间:202_年5月17日
3、调研方式:现场调研
4、调研地点:佛山市禅城区岭南大道北96号玫瑰会所
(二)公司简介
佛山市致爱月子会所内设有婴儿SPA、瑜伽室、早教室、产后修复中心,多功能厅等,并结合现代产后护理方式与新生宝宝科学喂养理念,制定出了一套完善的婴儿科学喂养方案和专业安全管理体系,为每位产妇和新生儿提供全方位的一站式专业服务。
致爱月子会所位于佛山市禅城区中心路段,相对着佛山市第一人民医院,为佛山市的母婴护理中端服务机构。
(三)入住情况
致爱月子会所共计21间套房,据该会所工作人员介绍,截止至5月17日,当月已有4位产妇入住,入住率为19%。
据调查了解,9月1日是小学新生入学的日子,较多父母们为了让自己的小孩提早一年上学,因此多数产妇选在8月31日之前分娩。由此可见,5月份已渐渐进入产妇分娩高峰期,但目前该会所的入住率仅为19%。
(四)居住环境 致爱月子会所装修为温馨风格,家庭式客房设计与布局,装修为欧式风格与中国传统宫殿式风格为一体,采用绿色环保材料,配有健全和较为先进的母婴配套设施。会所涉及楼层共三层,一层为会所大厅,设有婴儿SPA室、产后瑜伽室、妈妈课堂、护士站、婴儿护理室等;二层、三层则为母婴套房。
(五)价格
标准房型:31888元/28天,单间。豪华房型:43888元/28天,单间。
VIP房型:53888元/28天,单间,送产前医院陪护2天,含高级炖品
一室一厅房型:61888元/28天,送产前医院陪护2天,含高级炖品
具体价格和房间大小、房间朝向有关系,套餐价格不同,饮食、服务、护理、SPA也都有所不同。
(六)服务项目
主要有产后妈妈康复护理体系,从产后护理、产后修复、母乳喂养、培育宝宝、舒缓压力五大方面为产妇提供专业的护理和指导。具体为:月子餐(一日六餐,由专业营养师团队根据每位产妇的身体素质设计营养、色香味俱全的坐月子餐,套餐价格越高提供燕窝等高等营养品略不同)、宝宝服务(对宝宝进行日常护理如:洗澡、抚触、五官护理、脐带护理、检查发育和黄疸情况等,进行早教训练)、配备一对一24小时专业贴身管家、产后修复、减肥、美容等。同时还配有三甲医院产科专家每周查房一次。
(七)特色服务
1、产前服务
针对VIP套餐的顾客,提供产前2天医院陪护。
2、免费接送
佛山市内全部免费接送。
3、赠送宝宝满月照3张。
六、网络调查情况
通过网站调查,下面为深圳爱帝宫国际母婴月子会所的调查信息:
(一)调查信息
1、公司名称:深圳爱帝宫国际母婴月子会所
2、调研方式:网络调研
3、公司地点:(1)香蜜湖店地址:深圳市福田区香蜜南三街(市规划局对面);(2)银湖别墅地址:深圳市银湖路38号银湖旅游中心。
(二)公司简介
深圳爱帝宫国际母婴月子会所分为两家地址,一家在市区中心,另一家则在旅游度假区,会所内私人庭院、宝宝阳光房、育婴室、早教室、妈妈健身馆、修复室、调理室、瘦身室等四十间功能性场所一应俱全,为深圳市的母婴护理高端服务机构。
(三)入住情况
爱帝宫国际母婴月子会所子共计96间套房(含别墅区),据该会所工作人员介绍,截止至5月21日,当月仅剩4间未入住,入住率为95.8%。据调查了解,较多明星妈妈选择爱帝宫坐月子,如杨威夫妇、罗嘉良夫妇、佟大为夫妇、梅婷、李念等,他们为爱帝宫产生了明星效应,让更多的妈妈们也想像明星妈妈们一样,享受不一样的月子时光。
(四)局住环境
爱帝宫国际母婴月子会所子分为两处,绿色园林面积达到总面积的66%。一处为香蜜湖店,为园林环境,园林内树木茂盛,超过五十棵,园林内建有湖景区,欧式与中国传统风格相结合的庭院,楼层高为三层。另一处为银湖别墅店,该店位于层峦起伏的笔架山麓,青山环抱,银湖相依,素有“城市花园”之称,是经深圳市气象局环境自动监测系统监测,负离子等级评测为6、7级环境(最高等级为7级)的银湖旅游中心,因此该处也被赞誉为“天然氧吧”。
两处会所都设有宝宝阳光房、育婴室、早教室、宝宝摄影棚、妈妈健身馆、产后修复护理室、中药熏蒸室、气血调理室、排毒瘦身室等。
(三)价格
基础月子套餐:56800元/28天,单间,向北。康复月子套餐:68880元/28天,一房一厅,向北。专业月子套餐A:98800元/28天,一房两厅,向北。专业月子套餐B:119800元28/天,一房两厅尊贵套房,向南或向北。
高级月子套餐:148800元/28天,一房两厅尊贵套房,独立卫生巾、豪华婴儿床,向南。
特级月子套餐A:168800元/28天,两房两厅尊贵套房,有空中花园。
特级月子套餐B:238800元/28天,向南超豪华落地窗高级套房。
顶级月子套餐:368800元/28天,豪华总统套房,独立宝宝阳光房、3个独立卫生间。
具体价格和房间大小、房间朝向有关系,套餐价格不同,饮食、服务、护理、SPA也都有所不同。
(四)服务项目
该会主要提供产后妈妈康复护理体系、宝宝健康护理体系、母婴专业营养体系、中医调理保健体系、宝宝早起智力开发体系、管家式高端服务体系、产后妈妈塑形美丽体系、母婴月子立体防御体系、全天候无缝安保体系等。
1、产前服务
针对VIP套餐的顾客,提供产前2天医院陪护。
2、免费接送
提供入宫和出宫市内车辆接送各一次。
3、赠送宝宝满月照3张。
4、举办满月Party服务。
七、项目可行性分析
佛山目前已有的月子中心共两家,加上这两家月子中心的宣传力度较小,很多准妈妈们未听闻佛山已有月子中心,而且就佛山城镇地区产妇对月子中心的消费潜力可达7.3亿元/年,和我国202_年-202_年4月赴外国的坐月子的规模分别为8.07亿元、8.38亿元和3.29亿元来看,月子中心市场在佛山地区的发展空间是非常大的。
加上根据国家现在高度重视母婴保健业的发展和开放二胎政策的大环境下,人们对母婴保健这一方面的意识也有新一步的提升,特别是跟随潮流和走在时尚前端的80、90后妈妈们,更希望在坐月子期间得到优质科学的调理,据调查,只要经济条件允许,准妈妈们都愿意到月子会所享受专业的服务,如长沙三湘都市报的记者曾针对一个月在月子中心消费数万元的妈妈们进行了采访,其中一位妈妈说:“这里环境好、配套设施齐全、也比较专业,有专门的产后康复项目、母婴保健室,月子餐,吃的、住的、用的,不管是我还是宝宝,都照顾得很好,尤其是家里老人都是凭经验,这个不能吃,那个不能动,而在月子会所有专业人士指导,具有科学性,省心省事,还减少家庭矛盾。”所以尽管28天花费近6万元,但是这些妈妈们还是觉得物有所值。
因此在佛山地区建立月子中心会所可行。
八、目标人群的选择趋势
据调查,大多数准妈妈希望自己能够在空气清新、依山傍水的环境中度过月子时光,希望能利用坐月子重新调理好身体,因此较多准妈妈倾向于在度假区、别墅区及风景区的月子中心。
九、项目市场定位、价格定位及定点(说明选位的优势,含地理位置)
(一)项目市场定位
月子中心的服务项目大都包括提供婴儿所需日用品、24小时看护,洗澡、游泳和抚触服务,产妇的产后观察、康复、身材恢复等,为了保证产妇和婴儿的健康,因此在服务机制、和环境的硬件上都需要高成本投入,如产妇瑜伽室、婴儿SPA馆、进口软水系统、空气净化加湿设施和独立空气消毒系统等都为高档次的月子中心必备硬件。同时,佛山地区现在越来越多的高档型酒店,如保利洲际酒店、马哥孛罗酒店、佛山希尔顿酒店等五星级酒店,这些酒店豪华、高端的服务设施和环境让人们对住宿环境的要求也越来越高,而月子中心不仅是为顾客提供高档的住宿环境,还要提供优质、周全的专业母婴护理服务,因此,建议该项目从高端出发定位于市场。
(二)价格定位
1、可参考佛山及广州地区的月子中心价位,及结合佛山市、广州市高端妇产科医院收费标准进行定价。
2、采取不同套餐的多种定价模式,以适宜不同的消费群体。
(三)定点
郊区、度假区或旅游区这些地点多为山水相映,鸟语花香,环境幽静,环境自然清新,绝对是产妇生产后休养调理的最佳选择。
例如南国桃园旅游度假区,该度假区位于广东省佛山市南海区狮山镇松岗,方圆八平方公里,距广州十二公里,距花都三十公里,是佛山新八景之一,绿色植被覆盖率达90%以上。该景区主要在3-4月桃花盛开季节游客增多,其他月份游客较少,因此景区内酒店除3-4月的其他月份入住率较低,如果选址在南国桃园内,不仅地理位置优越(近广州,可吸引广州地区顾客),租赁成本也相比市区要低。
因此建议定点在郊区、度假区或旅游区内。
十、项目宣传及推广
(一)人员宣传
在佛山市高端妇产科医院或高档住宅区设置项目咨询宣传点,提供项目咨询、预定等业务,并制作月子中心宣传册,安排人员派发。
(二)网络宣传
1、建立月子中心专业网站,并在网站上开通产科专家讲座、母婴知识、营运搭配、美容塑身等服务项目。
2、利用公共场所连接WIFI插入广告的渠道,与运营商合作,将月子中心宣传信息发布在WIFI插入广告中。
(三)影视宣传
影视媒体宣传是覆盖面广、注目率较高的一种宣传方式,可通过机场、高铁站、客运站的媒体机、电梯电视、公交车载电视、出租车载电视等进行宣传。
(四)广播宣传
目前,小车用户普及,有车一族开车时都会开启电台收听音乐、交通信息、新闻等节目,因此可以与广播电台合作,在电台中插播月子中心的宣传广告。
(五)户外广告
1、可与长途客运公司、火车站、机场合作,在这些地点制作灯箱广告进行宣传。
2、与公交车公司合作,在市区内公交站台制作广告,还可以利用公交车移动性、覆盖面广的特点,在公交车车身发布广告进行宣传。