第一篇：银行客户沙龙流程及安排

银行客户沙龙活动安排

一、时间：2011年 月 日下午15:00-17:30

二、地点：（暂定）。

三、参加人员：

会前准备与沟通

一、会前客户邀约：

负责人： 成 员：

职 责：负责本次活动的总体要求和思路，督导客户经理邀约客户、会中对客户的服务及会后业务的及时追踪。

（一）邀约客户条件：

在支行定期存款在50万元以上，人数控制在25-30人（到会客户不得少于20人）；所邀请客户要经过认真筛选，凡达到以下要求者，均可列为邀请对象：

1、能当家作主，有一定闲散资金者；

2、曾经购买过分红保险的忠实客户；

3、经常办理理财产品（定期、短期理财、基金、定投），有很好理财观念的客户；

4、近期有定期到期的客户；

5、附近回迁款到帐的客户；

6、有稳定高收入的工、政、商界人士等。

（二）谨慎邀约客户类型提示：

1、极度反感保险的客户；

2、只说不买，喜欢抬扛的客户；

3、当家不主事的客户；

4、目前资金非常紧，没有多余资金的客户。

（三）具体邀约话术（见附件）

会中沙龙运作与组织

一、会中沙龙组织安排：

组 长： 副组长： 成 员：

职 责：主要负责本场沙龙组织、筹划和安排功能组各环节人选、内容，保证沙龙的顺利实施，并尽可能达到预期的效果。

（一）会务组： 负责人： 成 员：

职 责：负责本次活动的物料准备、场地布置、人员分工和会中服务等的准备和具体安排。物料包括签到薄、笔、礼品（进门礼品、互动礼品、促成礼品）、礼品确认单、贵宾流水号、会标、水果、饮品等。

（二）音效组： 负责人： 成 员：

职 责：负责本次活动期间投影及音效的保障工作。会前需提前准备笔记本电脑两台、投影仪一台、幕面一块、音响两个、无线脉接收器一台、无线脉话筒两个、电源插线板两个、音频线一条，会议期间所需的音乐，并将专家授课时间的课件提前进行调试，以保证会议进行中音响效果的最佳状态

（三）促成组： 负责人： 成 员：

职 责：会前对客户进行服务与初步接触；会中在银行理财经理的配合下对参会客户进行科学分工；会后按计划和标准话术（见附件）以一对一或一对二的形式对参会客户进行深度服务，尽最大可能的进行现场的促单工作。

（四）专家组： 负责人： 成 员：

职 责：负责联络讲师沟通课程内容，并根据活动流程制作活动胶片，并提前做好专家时间的课程胶片；设计、按排活动期间各环节（服装、灯光、音乐、话外音、翻胶片、主持人、参会各方人员、座位安排、流程、会议气氛、走场）的有效配合，保证会议期间的最佳效果。

二、会中沙龙流程：

（一）暖场音乐；

（二）主持人致开场白（）；

（三）领导致感谢辞（刘行长）；

（四）互动游戏（购物街或数字猜猜猜）；

（五）专家时间（高端客户如何进行资产配置、韦兰主讲）；

（六）交流时间；（银行客户经理和国寿客户经理入场为客户做深度理财咨询和服务，为本场推存产品做促成动作）；

（七）主持人宣布活动结束（客户领取礼品离场）。

会后评估与追踪

一、会后评估与追踪：

负责人： 成 员：

职 责：在沙龙结束后，对本场沙龙的各项指标进行汇总通报；并组织所有参会人员对本场沙龙得失进行客观评估，评估结果要记录存档；督促网点客户经理对参会客户的业务进行实时追踪和会后的具体安排。具体安排可有以下形式：

（一）安排网点客户经理或网点理财经理会后及时给每位参会客户发致谢短信。（见附件）

（二）安排并督促网点客户经理对现场签单客户以标准话术进行业务追踪。（见附件）

（三）提示网点客户经理对约了末来的和来了末签的客户进行回访、面谈，以期进行业务和再讲解和深度追踪，或引导其办理银行其它理财产品。（见附件）

二、会后业务追踪：

负责人： 成 员：

职 责：组织网点参会人员对本场沙龙效果提合理化建议，认真落实参会客户后期的业务追踪。

第二篇：沙龙客户欢迎流程

沙龙客户欢迎流程

在朱诺头发：

沟通方式：当顾客进来时，工作人员要大声打招呼，大声“我的沙龙名字”你好！“，“我的沙龙名字”，谢谢！客人离开时，请说：“我的沙龙名称”、“再见”。

示例：你好朱诺头发！谢谢朱诺头发！再见朱诺头发！

接待员必须具有专业的工作作风（如果您的沙龙没有接待员，请用保安、助理或主要工作人员代替）干净整洁，并按照以下程序进行：

+ 当客人进入时，工作人员会打开门，将客人引导到等候椅上，并为客人倒茶。

注意：玻璃门要经常清洁。等候区或沙龙的主要空间必须整洁干净，不得杂乱无章。确保杯子干净，不要沾口红，面朝下，房间内的物品装饰精美，整洁。确保顾客进入沙龙时的5种感官都满意

例如：

+ 视觉：沙龙干净、整洁或令人印象深刻的风格、彬彬有礼的员工、穿着考究、鲜花装饰。

+ 听觉：轻柔悠扬的音乐、轻柔的音乐或适合您的客户群的音乐。

+ 味道：茶有淡淡的香气，有姜汁、糖果、水果等零食

+ 气味：温和精油的气味，如柠檬草、柠檬、肉桂、依兰......+ 触觉：走进沙龙时感到轻松和放松，专业服务。

+ 问候介绍后，接待员/顾问会询问客户他们对什么服务感兴趣，在哪里知道沙龙，然后询问客户的信息，地址，电话号码和生日。通过邀请经理或主要机械师咨询服务使用。

第三篇：沙龙流程

沙龙会流程有哪些？

1、设立吸引顾客的沙龙主题

依顾客感爱好的话题设立沙龙主题，将同仁堂化妆品的市场计划转化为解决顾客题目的办法作为设立沙龙主题的依据，沙龙的内容和目地更明确。让同仁堂的化妆品的产品和服务创造流行，领导流行和表现流行，通过流行情报设立沙龙的主题，可吸引追求新奇的人们的关注。

2、明确相关职员的职责 活动主持人---要求普通话、演讲技巧好，着淡雅的职业妆，可穿着轻松、时尚和个性的衣饰，并尽量配合沙龙的主题，但切忌穿着暴露、性感和牛仔类的服装。美容示范者---要求示范技巧娴熟，并与主持者有配合经验。示范演示者要化好淡雅的职业妆，长发者将头发整洁的束在脑后，指甲油限于透明色，身着院内同一制服，佩携同一胸卡。接待职员---可由院内前台接待员担任接待、签到、礼物签收等工作;由若干名美容师担任领顾客进席、活动期间的服务和活动后跟进等工作。具体人数视实际情况而定。经验分享者---安排顾客现身说法并适当的给予特别的小礼物，比较有说服力，轻易引起听者的共叫，而分享人本身也会由于能够参与而更加自信，产生回属感和荣誉感。

3、邀约顾客

可根据不同的沙龙主题，至少提前三天有目地的向顾客发出正式的邀请。

也可就同一主题，根据顾客档案把顾客分成不同层次，分批邀约，这样顾客之间就不会产生太大的消费差距和对比。

可采用寄信、打电话和当面通知的方法，但要留意以下要点： 1)邀约顾客

步骤一：打招呼先容自己(当面邀约时可省略)。

步骤二：说明目的，推荐好处和利益(技巧：从说明目的到推荐好处始终保持神秘感)。

2)当对方作出承诺后，在沙龙举办的前一天进行电话确认和跟

进。

4、物品预备

根据确认参加的人数，提前摆放好足够的座位，电脑、投影仪、宣传彩页，效果更好。了解顾客档案里每个顾客的具体购买记录和个人情况，知己知彼，才能百战不殆。预备来宾签到本，记录参加的顾客、嘉宾实际人数、姓名和电话，便于日后的跟进和总结。可派发的相关宣传资料，加深顾客对此次沙龙的印象。示范和销售产品与工具要与沙龙的主题相配合。

5、营造气氛和环境

张贴活动主题横幅及广告海报。把公司的简介、图片做成剪报。把以往的活动的留影精选张贴。

主题产品的专题陈列。播放适当的音乐，可调节沙龙的气氛，帮助顾客加深对沙龙主题的理解。

预备一些茶水招待来宾。

预备一个抽奖箱，一些简单的小题目，对会场的气氛有很好的调节作用

第四篇：中信银行客户沙龙活动策划方案

中信银行畅游竹海感恩有你自驾游活动策划方案

一、前言

为感谢客户对中信银行成都世纪城支行的支持与信赖，特别为中信银行的重要客户举办“感恩客户畅游竹海” 沙龙活动。

二、自驾路线成都---宜宾(蜀南竹海)

在忙碌的工作了5天后,为自己寻找一处幽静闲暇的场所,放松疲惫的心灵,使身心都能接受大自然的洗礼.因此,活动的选址非常重要,既要环境优雅,又要考虑到路途的远近,蜀南竹海距离成都约4个小时车程,能让大家充分享受驾驭的乐趣同时又不会因长时间开车而产生疲惫感,目的地环境优美,空气清新,既有室内的活动场所也有户外风景,不失为周末出行好选择.三、活动内容

自驾出行、篝火晚会、竹林看海、抽奖等。

周六上午9：00从成都出发,晚上抵达蜀南竹海,晚餐后安排篝火晚会,第二天上午畅游竹海,下午自由活动,晚餐后返程.四、会场布置

篝火会场可以气球、彩带、彩灯等饰品装饰出温馨的氛围，电脑、音响设备、话筒、音乐等提前拷贝，因为是篝火晚会，所以小礼品和炭火、食物等准备也应备足.另可再备一些常用药及应急物品（如手电筒）。

五、邀请

筛选客户名单,确定名单后邀约客户,统计参加人数,车辆安排,出行通知,注意事项,邀

请客户时向邀约对象说明活动内容及特色介绍,精彩丰富的内容必将吸引客户参加的积极性.确定参加人员名单后下发邀请函,邀请函寄出后专人电话联系确认是否收到，并确认客人是否能参加，以确定最后的人数便于安排，建议中信银行按每位职员联络并接待2-4位来宾，每位职员需确认客人自驾车前往还是到指定地点安排接送，对负责接待的职员需了解活动的全部情况以便回答客人的咨询。

◆请柬内容参考：

（封面文字内容）

中信银行“畅游竹海感恩有你”自驾游活动邀请函

中信银行世纪城支行

（内页A面文字内容）

尊敬的XXX ：

您好！感谢您一直以来对我行工作的支持与信赖！

中信银行“畅游竹海感恩客户”自驾游活动是我行主办的一场感恩客户的大型户外活动，举办地选在风景如画的蜀南竹海，参加本次活动的来宾均是我行的VIP客户、商界名流、政界精英及我行领导。

整个活动内容非常的丰富多彩,除可享受自驾乐趣外,还可畅游浪漫竹海,期间我们还安排了独具原始风情的篝火晚会,除有美食相伴外,还有歌舞表演期待您的参与!您还可以根据参会人员名单结识更多的成功人士，我行职员均可为您引荐交流。

活动时间定于2011年10月15日-16日恭请准时参加，本次活动定会带给您难忘的记忆！

敬请光临！

中信银行世纪城支行

2011年10月11日

（内页B面文字内容）

中信银行“畅游竹海感恩有你”自驾游活动

篝火晚会表演节目单（拟定）

主持人：

8:00—8:10主持人致开场词

8:10---8:15领导讲话

8:15—8:30团队破冰

8:30—10:30游戏时间(踩气球、绑腿跑、你来比划我来猜、真情传递、时尚摩登秀、运气球、嘉宾才艺展示穿插其间、跳锅庄)

11:00—结束(自由活动)

活动操作：

1、踩气球：每组邀请3位嘉宾上场,腿上绑2只气球,伴着背景音乐去踩对方气球,音乐

结束的时候看哪一组队员腿上剩的气球数越多者为胜,可根据时间多做几轮.提前需准备气球

2、绑腿跑：每组安排3名队员,每位队员的腿分别与另2位队员的腿绑在一起,音乐响

起的时候开始从起点开跑最先到达目的地的一组为胜.提前需准备绳子

3、你来比划我来猜：每组选派2名队员,一个队员根据纸片上的内容用肢体语言来比

划,另一名队员根据队友的提示来进行猜,在规定的时间内答对数最多的为胜.需提前准备好答题卡

4、真情传递：全组的成员都可参与,人越多越好玩.每个人发一只纸杯并用嘴叼着杯子,整个游戏的过程中,不能用身体的其他部分来接触杯子.给每队的第一个人的杯里倒上相同的水,口令下发后,由第一个人往第二个人的杯子里倒水,依次往后,当传递完后,杯子里的水最多的那组为胜.提前需准备足够的纸杯

5、时尚摩登秀：每组选派2名男生上场,可以借用其他的女士的背包来做道具,伴随音

乐的节奏来进行模特展示,展示结束后,让男生再用刚才借用的背包主人,也就是女士来扮演背包,用同样的背包方式再走一次秀.表演最具创意的一组为胜.道具可根据现场来做选择

6、运气球：每队邀请3名队员上场,2名队员背靠背中间放只气球,将气球安全运送到

目的地,在过程中不能用手去接触气球,另外一名队员可以去阻止其他队的运送,想方设法将对方的气球弄破,同时也要保护自己的队伍气球的安全,最先到达目的地同时气球又没有破掉的队为胜.提前需准备气球。

第五篇：银行沙龙话(完整)

银行人员邀约话术

XX先生（女士），您好，我是XX银行的客户经理，我行为了感谢广大客户多年来对我们工作的支持，将于XXX上午/下午在XXXXXX举办高端客户答谢会会。本次答谢会邀请名额有限，我将您的名单也报上去了，参会的每一位佳宾除了享受一场丰盛的理财盛宴之外，我行还特别为每位贵宾准备了一份精美的礼品，您看您XXX下午时间方便吗？

为了保证邀请佳宾的到会率，随后我们的工作人员会通过短信或电话进行提醒和您再次确定时间和地点，我先通知您一声，您好有个准备！谢谢，再见。

（有时间）好，本届答谢会举办的时间是XX号（星期X）下午X点，地点在XXXXXXXXXXXXXX，我们将会给您预留座位，请您按时入场，欢迎您届时光临！

（没时间）本次答谢会我行邀请了国内知名理财专家，除了为各位佳宾准备了一场丰盛的理财盛宴之外，行时还特别为每位贵宾准备了一份精美的礼品，机会难得！希望您能把时间安排一下，尽可能参与。开会地点在XXXXXXXXXXXXXX，我们会给您预留座位，请您按时入场，欢迎您届时光临！谢谢！再见！

（没有时间）那有机会再邀请您，谢谢您，再见！

强调：工作人员一定要在客户挂完电话之后再放下电话！

现场促单话术

XXX先生（女士）：您好！感谢您这些年对我行的支持和厚爱，今天我行专门为您们准备的理财盛宴但愿能够让您满意！其实您们才是理财的实干家呀！今天我行特推的这款产品感觉怎么样？这款产品既可以做零存整取，也可以一次交清；每年的分红可累计生息，也可以年年领取，非常灵活！大额资金做趸交，小额资金就做期交，积少成多！急用时还可使用借款功以解您的燃眉之急！一笔钱二笔用，让您的钱不仅保值增值，还可以二次融资，真正意义上让您实现财务自由！今天这款产品专门针对本场VIP客户设计了优惠活动方案，您看这是认购产品后的回馈礼品表，您选一项合适的礼品，我给您提前准备！

对已现场签单客户追踪话术

您好！是XXX先生（女士）吧？我是建行桃北支行的理财经理XXX，昨天答谢会上您现场认购的理财产品今天就可以过来办理了，今天正好人也不多，您赶紧过来吧！好几位已经办了，您看您是上午过来方便还是下午过来方便呀？有什么疑问过来我再和您细说！好的，一会见！

对来了末签单客户追踪话术

您好！是XXX先生（女士）吧？我是建行XX支行的理财经理XXX，昨天的答谢会上您早早的就走了，是不是家里有事呀？昨天行里推出的那款产品今天过来办理的人挺多的，您是不是就没有听明白呀？要不您过来我们在聊聊？反正办什么理财也是办，对这个产品不感兴趣咱们可以聊聊别的，也许您是真的没听明白呢！您看您是上午过来方便还是下午过来方便呀？过来我再和您细说！好的，一会见！

银行人员对末签单客户追踪话术

您好！是XXX先生（女士）吧？我是建行桃北支行的理财经理XXX，昨天的答谢会开得非常成功，您看您却没有来，太遗憾了！（没关系的，下次一定去），这次答谢会上我行推出了一款非常好的优惠型理财产品，您过来看一下吧，保证您会非常感兴趣的！正好今天过来办理的人也很多，您过来看一下，如果合适了，正好给自己理理财吗！您看您是上午过来方便还是下午过来方便呀？过来我再和您细说！好的，一会见！

沙龙会后追踪短信

1、未到场客户：

尊敬的****先生/女士，昨天没能为您服务，真的是很遗憾，想必是您有紧急事务需要处理。下次理财沙龙我们会再次为您安排。祝您身体健康，事业有成！

2、已到场未签约客户：

尊敬的****先生/女士，非常感谢您在百忙之中抽身光临，由于您的到来使得本次会议圆满成功。希望我行新的咨询和服务伴您左右，祝您身体健康，事业有成！

3、到场签约客户：

尊敬的****先生/女士，衷心地祝贺您选择了一份非常好的家庭理财产品，也非常感谢你对我行的支持。在今后的日子里，我们会更好的为您做好服务！祝身体健康，万事如意！

4、约了末来的客户：

尊敬的****先生/女士，非常感谢您长期以来对我行的支持及信任，今后我们会更加贴心的为您提供专业、细致、及时、周到的服务，祝您身体健康，事业有成！