第一篇：简介提升中国江苏美容化妆品业

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▲提升中国江苏美容化妆品业

2007第十三届江苏美容美发节

2007年4月2-4日

南京国际展览中心

同期举办：

2007第十三届南京美容及护肤用品博览会 2007第十三届江苏医疗美容及整形博览会 2007首届江苏省减肥大会 2007国际时尚发型发布会

2007江苏美发美容协会常务理事大会 2007第十三届江苏专业美发用品博览会 2007年第二届中国江苏化妆品优秀代理商评选 2007江苏省首届日用化妆品及洗涤用品博览会 2007江苏省首届美甲、纹绣及彩妆艺术博览会

主办单位：江苏省美发美容协会

南京西美展览有限公司

特别协办：上海美发美容协会

南京市美发美容协会

扬州市美发美容协会

常州市美发美容协会

常熟市美容美发协会 苏州市美发美容协会 无锡市美发美容协会

徐州市美发美容协会

浙江省美容美发协会

安徽省工商联美容美发商会

赞助单位：上海兰妮化妆品有限公司

媒体协办：《红妆》江苏版及安徽版 《美丽容颜》江苏版及西南版 《美丽聚焦》杂志

《漂亮女人》杂志

《专业美容777》

《香港美容》杂志 《 阳光丽舍》杂志

《发现资源化妆与美容》 《世界美容》杂志 《医学美容》杂志《粤之风美容信息》 《美容院》 《香港姊妹》 《中国化妆品》

海外特邀协办：台湾杨乙轩美容实战教育机构 台湾禅意美学国际美容连锁机构 网站支持：中国美博会网 南京美博会网 哈发美容时尚网

公关策划：MEI上海美艾文化传播

江苏四大主流DM杂志:《红妆》杂志、《美丽容颜》杂志、《美丽聚焦》杂志、《漂亮女人》杂志全程连续跟踪报道。

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展览地点/展览日期/开放时间

◆展览地点:南京国际展览中心（龙蟠路88号）◆展览日期:2007年4月2-4日 ◆开放时间:上午9:00至下午16:30

参展产品类别

1、南京专业美容展品种类繁多，内容包含: 专业美容产品、护肤品、美容技术、美容仪器及设备、纹绣、纹刺、美体、减肥瘦身、美甲、彩妆及化妆用品、专业美容媒体等

2、南京专业美发展品种类繁多，内容包含: 各类专业美发用品、护理品、美发仪器、发廊家具、沙龙读物、美发技术

3、南京专业美容美发培训机构，内容包含： 各类美容美发学校、培训教育机构等

4、医疗美容、整形器材、设备及医院等 特注:谢绝与美容美发行业不相关的产品参展!

参展费用

◆展台:国际标准3M x 3M=9M2

◆费用:4000元／个〃展期起，双开口展位加收10%。

观众组织: 主办方通过买家、行业专业媒体、江苏省内各地市州协会、各地市州经销商、省内各媒体的宣传以及组委会专业观众组织人员，对全省以及江苏周边省市、地区的有针对性的推广，组成了每年两届成都美容美发节完善的、有效的专业观众组织系统。同时以华东三省的专业数据库为基础，利用短信平台、信件、传真以及人员推广，使得组委会能够有效的组织观众参观及观众入场。宣传推广：

1、江苏5大DM杂志联袂支持南京美博会，他们是《红妆》杂志、《美丽容颜》杂志、《漂亮女人》杂志、《美丽聚焦》，展会消息全省内即时发布，发送手册每月30000份。

2、本届大会获得《医学美学美容》、《中国化妆品》、《发现资源〃化妆与美容》、《发现资源〃美发》《美容院》、《香港美容》、《姊妹专业美丽志》、《专业美容777》、《专业美发777》、《粤之风化妆品》等全国发行杂志的大力协助。（推广的具体安排和面板详情随时备索。）

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3、江苏省内外行业协会组团支持。

4、今年的南京美博会加强与全国各地方协会，商会经销商的合作。

5、得到了中国全国各省市协会的协助。

6、得到了全国各省市协会的协助。

7、得到了江苏省美容美发协会的鼎力支持。

8、得到了南京市美容美发协会、扬州市美容美发协会、常州市美容美发协会、无锡市美容美发协会、常熟市美容美发协会、苏州市美容美发协会、徐州市美容美发协会、四川美容美发协会、成都市美容美发协会等行业组织、商会及经销商、大型美容美发协作，每月通过各地市美容美发协会、商会及经销商、大型美容美发院随时随地的通报每届美容美发节的详情，在全国５０个专业美容美发网站将协同www.teniu.cc作重点推广和宣传，欢迎连接。

参展须知

1、参展单位需详细填写《参展合同回执》，由负责人签字并加盖单位公章快递或传真至组委会。

2、具有企业合法营业执照；厂家具有生产许可证、卫生许可证；

3、经营进口化妆品须有商检合格证、进口商品经营许可证及卫生许可证；

4、服从组委会统一安排，不经营假冒伪劣产品，否则后果自负；

5、参展商舞台搭建、音量、灯光及射灯安装等须经报组委会同意批准。

6、展商所定之展位，未经组委会同意，不得将展位全部或部份转让。

7、开展期间，展商在展场内以及进出展场，派发宣传资料，须配带参展商代表证，在派发资料时，须在规定区域内派发，不得在入口出及电梯上下口派发资料。

8、在展场内，严禁使用大功率音响，音响音量最高不得超过70分贝。

9、严禁在展场内、广场、楼道等公共区域就餐，就餐请到规定区域就餐。

参展程序

1、参展单位需认真填写参展申请表的各项内容，务必保证内容详细真实有效，加盖公章后邮寄或传真至大会组委会。

2、参展单位需在填写参展申请表后3日内将展位定金交于组委会，并且在汇出各项费用后，须将银行汇款底单传真至组委会，以便核实。

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3、组委会收到展位定金汇款底单后，将寄发一份正式美博会主要日程安排及各项服务的通知书，内含展位搭建装饰，展品运输、酒店住宿安排、用电要求、展具租用等，请填写相关回执，于指定时间内传真至大会组委会。

想了解更多，请联络西美展览客户服务中心（备有更详细的资料，欢迎致电或亲临索取）地址:江苏省南京市黑龙江路2号蓝山国际4号楼2-502室

邮编:210041 电话:(025)86870087 57718695 57718795 57718769

传真:(025)86870087 中文域名:美博会

www.teniu.cc

E-mail:nanjing@meibohui.com

第二篇：简介提升中国江苏美容化妆品业范文

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2007第十三届江苏美容美发节

2007年4月2-4日南京国际展览中心

同期举办：

2007第十三届南京美容及护肤用品博览会

2007第十三届江苏医疗美容及整形博览会

2007首届江苏省减肥大会

2007国际时尚发型发布会

2007江苏美发美容协会常务理事大会

2007第十三届江苏专业美发用品博览会

2007年第二届中国江苏化妆品优秀代理商评选

2007江苏省首届日用化妆品及洗涤用品博览会

2007江苏省首届美甲、纹绣及彩妆艺术博览会

主办单位：江苏省美发美容协会南京西美展览有限公司

特别协办：上海美发美容协会南京市美发美容协会扬州市美发美容协会

常州市美发美容协会常熟市美容美发协会 苏州市美发美容协会 无锡市美发美容协会徐州市美发美容协会浙江省美容美发协会安徽省工商联美容美发商会

赞助单位：上海兰妮化妆品有限公司

媒体协办：《红妆》江苏版及安徽版 《美丽容颜》江苏版及西南版 《美丽聚焦》杂志《漂亮女人》杂志《专业美容777》《香港美容》杂志 《 阳光丽舍》杂志

《发现资源化妆与美容》 《世界美容》杂志 《医学美容》杂志《粤之风美容信息》 《美容院》 《香港姊妹》 《中国化妆品》

海外特邀协办：台湾杨乙轩美容实战教育机构 台湾禅意美学国际美容连锁机构

网站支持：中国美博会网 南京美博会网 哈发美容时尚网

公关策划：MEI上海美艾文化传播

江苏四大主流DM杂志:《红妆》杂志、《美丽容颜》杂志、《美丽聚焦》杂志、《漂亮女人》杂志全程连续跟踪报道。

展览地点/展览日期/开放时间

◆展览地点:南京国际展览中心（龙蟠路88号）

◆展览日期:2007年4月2-4日

◆开放时间:上午9:00至下午16:30

参展产品类别

1、南京专业美容展品种类繁多，内容包含:

专业美容产品、护肤品、美容技术、美容仪器及设备、纹绣、纹刺、美体、减肥瘦身、美甲、彩妆及化妆用品、专业美容媒体等

2、南京专业美发展品种类繁多，内容包含:

各类专业美发用品、护理品、美发仪器、发廊家具、沙龙读物、美发技术

3、南京专业美容美发培训机构，内容包含：

各类美容美发学校、培训教育机构等

4、医疗美容、整形器材、设备及医院等

特注:谢绝与美容美发行业不相关的产品参展!

参展费用

◆展台:国际标准3M x 3M=9M2

◆费用:4000元／个〃展期起，双开口展位加收10%。

观众组织:

主办方通过买家、行业专业媒体、江苏省内各地市州协会、各地市州经销商、省内各媒体的宣传以及组委会专业观众组织人员，对全省以及江苏周边省市、地区的有针对性的推广，组成了每年两届成都美容美发节完善的、有效的专业观众组织系统。同时以华东三省的专业数据库为基础，利用短信平台、信件、传真以及人员推广，使得组委会能够有效的组织观众参观及观众入场。

宣传推广：

1、江苏5大DM杂志联袂支持南京美博会，他们是《红妆》杂志、《美丽容颜》杂志、《漂亮女人》杂志、《美丽聚焦》，展会消息全省内即时发布，发送手册每月30000份。

2、本届大会获得《医学美学美容》、《中国化妆品》、《发现资源〃化妆与美容》、《发现资源〃美发》《美容院》、《香港美容》、《姊妹专业美丽志》、《专业美容777》、《专业美发777》、《粤之风化妆品》等全国发行杂志的大力协助。（推广的具体安排和面板详情随时备索。）

3、江苏省内外行业协会组团支持。

4、今年的南京美博会加强与全国各地方协会，商会经销商的合作。

5、得到了中国全国各省市协会的协助。

6、得到了全国各省市协会的协助。

7、得到了江苏省美容美发协会的鼎力支持。

8、得到了南京市美容美发协会、扬州市美容美发协会、常州市美容美发协会、无锡市美容美发协会、常熟市美容美发协会、苏州市美容美发协会、徐州市美容美发协会、四川美容美发协会、成都市美容美发协会等行业组织、商会及经销商、大型美容美发协作，每月通过各地市美容美发协会、商会及经销商、大型美容美发院随时随地的通报每届美容美发节的详情，在全国５０个专业美容美发网站将协同作重点推广和宣传，欢迎连接。

参展须知

1、参展单位需详细填写《参展合同回执》，由负责人签字并加盖单位公章快递或传真至组委会。

2、具有企业合法营业执照；厂家具有生产许可证、卫生许可证；

3、经营进口化妆品须有商检合格证、进口商品经营许可证及卫生许可证；

4、服从组委会统一安排，不经营假冒伪劣产品，否则后果自负；

5、参展商舞台搭建、音量、灯光及射灯安装等须经报组委会同意批准。

6、展商所定之展位，未经组委会同意，不得将展位全部或部份转让。

7、开展期间，展商在展场内以及进出展场，派发宣传资料，须配带参展商代表证，在派发资料时，须在规定区域内派发，不得在入口出及电梯上下口派发资料。

8、在展场内，严禁使用大功率音响，音响音量最高不得超过70分贝。

9、严禁在展场内、广场、楼道等公共区域就餐，就餐请到规定区域就餐。

参展程序

1、参展单位需认真填写参展申请表的各项内容，务必保证内容详细真实有效，加盖公章后邮寄或传真至大会组委会。

2、参展单位需在填写参展申请表后3日内将展位定金交于组委会，并且在汇出各项费用后，须将银行汇款底单传真至组委会，以便核实。

3、组委会收到展位定金汇款底单后，将寄发一份正式美博会主要日程安排及各项服务的通知书，内含展位搭建装饰，展品运输、酒店住宿安排、用电要求、展具租用等，请填写相关回执，于指定时间内传真至大会组委会。

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第三篇：中国美容化妆品业发展报告_1

中国美容化妆品业发展报告

序言

从上个世纪80年代初中期起步，中国美容化妆品业走过了风风雨雨的二十余年。这二十年来，中国美容化妆品业从简单的“一把剪刀闹革命”与“雪花膏润肤、凡士林护肤”发展到现在集美容、美发、浴足、医疗美容、保健美容、造型设计、美容教育、专业美容产品研发、生产、销售于一体的生产与服务并行的一个庞大产业链。XX年，美容化妆品业上游企业销售额达到300余亿元人民币;XX年，美容化妆品业再次发力，至12月底相关权威机构数据统计表明，美容化妆品业上游企业的销售额已突破500亿元大关。而整个美容化妆品业全行业总体服务产值早在XX年就已达到1600余亿元人民币。行业年发展速度平均呈30%以上的增长态势，而上游企业的销售每年以50%以上的增长率迅猛发展。

中国美容化妆品业因其经营、销售与服务特色的不同而分为专业线与日化线这两大类。专业线俗称美容院线，是指产品专走美容院、美发店、浴足及美容保健店销售渠道为特色，这一类的企业产品涵盖面宽而广、大而全，通常有美容、美发、美体、浴足及保健类产品系列，一个品牌通常有上百个品种，上游企业提供从销售、技术指导及全面的售后服务，如广州肽能、艾丽素、广东琪雅等。而日化线则是指产品专走商场、超市、专卖店、便利店等大众化渠道销售的企业，产品结构与体系比较单一，缺乏售后服务，但销售量大。如深圳小护士、北京大宝、广州雅倩、宝洁玉兰油等。

在本报告中，由于美容专业线涵盖面宽而广，涉及的社会影响面大而深，基于国计民生，因此，本人将重点就美容专业线的发展作重点分析、论证与提议。

中国美容业现状

1、美容业市场发展现状

美容业起步于80年初中期，而实际真正发展则是从90年代中期开始才进入高速发展期。以美容院为例，80年代末至90年代初期时，大多数美容院只是开在小区家属宿舍楼里的“家庭作坊”，一两张床，几瓶按摩膏和护肤润肤乳就构成了“美容护理”的全过程。90年代中期，家庭作坊逐步走出宿舍楼开始以街面店专业美容院的面目出现。从90年代初中期起步至今，根据产品与专业美容护理项目的逐步延伸，专业

美容共经历了这样六个阶段：

第一阶段(80年代中期至90年代初期)，美容基础保养期

第二阶段(90年代中期至90年代末期)，美白去斑期

第三阶段(90年代末期至XX年代初期)，减肥丰胸期

第四阶段(XX年代初中期)，spa休闲期

第五阶段(XX-XX年)，光子嫩肤期(美容仪器时代)

第六阶段(XX年至今)，男士美容期

XX年，以《中国美容时尚报》为首的专业权威调查机构协同中国美容美发协会、全国工商联美容化妆品业商会及业内同行对中国美容业的一组调查数据更能反映这个行业目前的现状。具体摘录如下：

a、中国美容业基础数据

●中国美容业是第三产业中新生的民营经济形态。全国城镇美容业创造的总营业收入XX年为亿元，全国城镇平均每个美容就业者创造的营业收入为万元。(注：此处的营业收入指在店内的所有收入，即占绝大部分的劳务加少量美容品销售收入。)

●全国美容业就业人员总数约为1120万人，全国城镇美容机构总数约为万家。

●中国每万城镇居民中拥有美容店32家，平均每家美容店的就业人员为人。

●全国城镇平均每家美容店年营业收入为万元。

●全国城镇平均每个美容就业者年工资水平为万元

●美容业总产值亿元，占全国国内生产总值比重(/94093)×100%=%;占第三产业产值比重(/32284)×100%=%

●美容业总产值未来5年内将翻番，XX年近5000亿销售额。

●城镇人口月平均美容花费(/47731/12月)×100%=(元)/月均

●中国城镇平均每位美容业就业人员目前承担着52位城镇人口的美容消费需求(含20%的城镇流动人口)

b、中国美容业行业现状

(1)、行业概况

●经营面积普遍偏小。中国美容业以中小型店占主流。其中50m2以下的小型美容店占总量的%;50—100m2中小型美容店占总量的%;100m2以上美容店仅占美容店总量的%。

●经济属性以民营经济为主。在各种不同的经济类型中，民营经济所占比重最大，达%。

●经营形式以传统方式为主。在经营形态上，独立投资雇人经营方式所占比例达%;合伙投资经营方式占%;连锁、特许加盟等现代经营方式只占%。

●经营场所以租赁为主。从全国来看，美容店经营场所的使用方式以租赁为主，所占比重高达%;自有房产和自己买房合计占%

●中国每家美容店平均年租金水平为万元

●中国美容业以单体店占绝大多数，以中小型店为主流，其比重达%，开有一家以上分店者仅占%。50平方米以下的小美容店占总量的%，50至100平方米中小型美容店占总量的%，100平方米以上美容店仅占美容店总量的%。最近五年的新开店数占总数的78%，●中国美容业为小生产、大市场型服务行业，全国平均每店就业人员人数为人，且同经营面积和经营规模成正比。

(2)、经营现状

●中国美容业总的经营效益较好。从被调查的美容店来看，XX年%的店盈利，%持平，只有%亏损，表明该行业总的经营状况尚好。但XX年后，这一状况正在发生变化，亏损的美容院逐步占比达到30%以上。

●与餐饮、娱乐、保健等第三产业相比，美容业处于中等稍好水平。从被调查的四城市(北京、上海、广州、成都)看，美容店的经营者普遍认为，他们同餐饮、娱乐、保健等第三产业相比，经营状况处于中等稍好水平，既没有明显优势，也没有明显劣势。

(3)、中国美容业就业现状

●美容业从业人员高达1120万人。中国美容业近6年发展迅速，1996年从事美容业的人员仅为现在的1/4。这1120万从业者遍布于中国各地的万家美容机构，85%的美容机构为个人所有。

●中国美容业是一个二元结构的就业市场，来自本地的就业人员和来自外地的就业人员几乎各占一半。

●中国美容业是一个女性就业人员占优势的产业。调查显示，美容业男女性别比为：。

●中国美容业是一个青春行业。中国美容业就业人员平均年龄为岁，其中，一级城市为，二级城市为，三级城市为岁，县级市为岁。

●接受教育程度中国美容业就业人员接受教育程度略显偏低。其中，初中及初中以下占%，高中/中专占%，大专以上仅占%。人均就业时间很短，仅为年。

通过上述调查显示，中国美容业现在正处于市场发展的较快增长期，是一个完全竞争的成长型产业。仅最近五年的新开店数就占了总数的78%。美容业无论是在gdp中所占比重，还是在第三产业中所占比重以及就业人数在第三产业中所占比重均呈增长态势。美容业的这种快速发展态势表明：该产业属于朝阳产业。美容业是投入少、进入门槛低、民营资本占绝对优势的新兴服务产业，也是典型的青春产业，是吸纳新生劳动力就业和失业人员再就业的最有力的就业门路。

2、美容业企业经营现状

我们按行业经营特色，从生产、销售、服务三种经营态势出发，将行业经营分为上、中、下三个层次。每一个层次均包含了各自的经营特色与专长。

a、上游企业现状

根据国家工商局的统计数据表明，目前我国在册的美容化妆品生产制造型企业共为4000余家(XX年)，而以生产、销售、服务于一体的品牌企业则有6000余家，冠以外资之名进入中国市场经营的化妆品企业则有1000余家。在目前中国美容专业线中，以oem方式经营品牌的企业约占50%，以生产、销售、服务为一体的企业约占30%，以专业生产为主导的企业仅占20%。

以销售额而论，年销售额在5000万元以上的企业为一线品牌，约占行业规模总数的5%;年销售额3000-5000万元的企业为二线品牌，约占行业规模总数的10%，年销售额1000-3000万元的企业为三线品牌，约占行业规模总数的30%，年销售额1000万元以内的企业约占行业规模总数的55%;而年销售额在1000万元以内的企业90%以上均为oem模式经营自有品牌。

以经营规模而论，一线品牌已形成较具规模的营销体系，内部管理大部分引入了iso9002-XX国际质量标准，产品研发体系、生产体系与营销管理体系较为成熟，企业员工总数达100人左右，企业品牌有较强的知名度，品牌形成时间在五年左右。相当一部分一线品牌已达六、七年甚至十年左右，如创美时、雅兰碧斯、超飞斯、广东琪雅等;在二线品牌中，大部分企业正在形成一定规模的营销体系，内部管理逐步引入iso9002国际质量管理体系，已具备一定的产品研发能力、生产能力与较强的营销管理能力，企业员工总数在50人以内，企业品牌有一定的知名度，品牌形成时间在五年以内，大部分品牌形成时间在三、四年左右，如白大夫、赛莱拉等。而三线品牌中，80%以上的企业以夫妻型企业为主，即丈夫负责销售管理，妻子负责内部管理及财务管理，企业员工构成在20人以内，中高层管理干部较少，企业无成熟的营销管理体系、产品研发体系、生产管理体系，企业品牌的发展与销售具有较强的随意性，这一类品牌大部分抗风险能力较弱，在部分区域市场具有知名度，品牌形成时间一般在一至二年以内，年销售额在500-800万元这一区间的约占80%左右。

以资本构成型态而论，一线品牌大都以民营内资为主，如美素、柔婷、琪雅、超飞斯等;二线品牌大都以民营内资、港资与台资为主，如肽能、植丽素、白大夫、安婕?等;而三线品牌中则基本以民营内资为主，约占总比例的60%，港资台资占比约为30%左右，其他地区外资占比约为10%左右。

以上游企业结构模块而论，按经营模式分为三种状态，第一种为直接生产经销型，如广州肽能、艾丽素、雅兰碧斯、北京邦定、上海超飞斯等;第二种为直接(间接)生产特许加盟经销型，如上海美素、安婕?、娇雪贝儿、湖北永康等;第三种为直接生产直营连锁销售型，如西安柔婷、诗婷、圣梦等。

b、中游企业现状

从最早的代理经销制到现在的特许加盟连锁经营模型，代理经销仍是中国美容业最主要的经营型态。以省为单位计算，如广东、江苏、福建、浙江等地区，终端供货规模在100家美容院以上的代理经销商每省约占20家左右;而终端供货规模在100家美容院以内的代理经销商约在100家左右;据调查，60%以上的代理经销商是从本身成功经营美容院的过程中发展而来，对于美容院的经营有较为成熟的营销与管理经验，对终端美容院的维护力较强;40%左右的代理经销商是从陌生领域中介入本行业，缺乏对美容院的经营管理经验，对终端美容院的维护力较弱，主要操作手段以直接供货为主。

通过调查，90%以上的代理商是从个体户夫妻店发

展而来，企业在成长过程中，其企业营销管理体系处于初级阶段，经营素质较低。随着市场竞争的激烈加剧，企业生存周期从90年代的3-5年已缩短为年。

从各省的代理商经营情况来看，90%以上的大中型代理商均至少代理经销商着3个以上的品牌，相当一部分代理商手头代理品牌甚至达10个以上。这一状况一方面反映了市场竞争的激烈;另一方面也说明了代理商经营管理水平的低劣与商业心态的浮躁。

c、下游企业现状

如果要按数量规模而论，广东地区的美容、美发、浴足店达10余万家，雄踞全国之首。河南地区的专业美容院数量则达万余家，从美容专业的角度来说，也是一个惊人的数字。通过对全国近30余个省、直辖市、自治区的调查，美容、美发、浴足及美容保健店基本集中在华南、西南、华中、华东、东北、华北地区，而数量规模最少的要数西北地区，如新彊、西藏、宁夏、青海、内蒙古等，由于地广人稀，这部分地区的消费尚欠发达，美容业的生存基础稍欠薄弱。

从目前美容院、美发店、浴足店这三者的经营来看，美容院以产品销售与美容项目服务为主，美发店以专业美发为主，浴足店则是以保健、按摩与足道为主。而在这三者的业态中，相当一部分美容院又包含了这三者的项目经营，成为一家美容、美发、浴足综合店。XX年，男士美容刚刚兴起，有近20%的美容院或美容美发浴足综合店又开起了男士美容项目。

通过调查，50%以上的美容院经营者缺乏规范的经营管理，缺乏专业的美容知识与技术培训。50%以上的美容师及相关服务人员缺乏专业的技能教育，这部分从业者文化程度大都在初中或高中以下。持有初级美容师证上岗的从业人员约占行业技术人员总数的30%左右，持有中级美容师证上岗的为15%左右，持有高级美容师证上岗的仅为5%左右。

在经营方面，过分夸大美容效果，将美容院定位在“亚医院”状态是目前美容院乃至整个美容业一个奇怪的现象。如七天减肥、三天去斑、十分钟美白等。相当一部分美容院经营者以“消费信息不对称”状态来诱导顾客消费并达到获取暴利的目的。

美容院的利润来源主要有两个：护理收费(护理费也俗称手工费)和售卖产品赚取价差利润。到美容院做护理，收费方式有两种：

1、包卡(内含产品)收费。

2、买产品，另外支付服务费。

第一种方式是，美容院为顾客设计护肤方案，通过护理疗程收取费用;她们可以让顾客开卡消费，可以包疗程卡、月卡、季卡和年卡。在这里，美容院的收费自然包含了产品成本和服务成本。

第二种方式是，美容院向顾客推荐合适她皮肤的产品，由顾客将整套产品(通常是小套装)买下来，然后，向顾客另外收取护理服务费。在一些中小美容院，为了达到促销目的，美容院通常提高一套院装产品的价格再卖给顾客，然后让顾客将整套产品买下后，再给顾客“买产品送服务”。这个服务费当然就可以包含在产品价格上，属于偷换概念，满足顾客图实惠的心理。

中小美容院，通常收取较为低廉的护理服务费，她们的主要利润来源，更多是通过顾客来美容院护理的过程中，更多地向顾客推销产品，获取产品价差达到目的。

从另一个角度来说，顾客去美容院的主要目的不单是为了买产品。相应地，顾客在美容院里会获得更多的护理，更多的享受，在水准好的美容院里还会获得恰当的皮肤诊断，专业的护理和建议，选择个性化的适用的产品。

d、居民消费现状

自美容业发展的二十余年来，我国居民的消费与经济增长同步发展。以目前全国150余万家专业美容机构的分布情况显示，按平均每家美容院拥有100名女性顾客计算，则至少有亿人在美容院接受专业美容护理。每人年均花在美容方面的消费按1000元计算，则有1500亿的消费空间。

通过一项对美容院的调查得知，在以包卡消费的模式中，某美容院推出的白金钻石卡价格高达万元左右，一般普通会员年卡也达千元以上。在以省位城市为中心的一线城市中，大部分美容院的固定顾客以包卡消费为主，年最低消费金额也达1000元以上，如加上平时购买产品计算，每位顾客年消费额至少有XX元左右的花费。这还不包括如美体类等特殊护理项目的消费。

经济的持续的发展有效地促进了消费力的加强，与此同时，普通顾客随着生活质量的不断提高，对美容的认识越来越深刻，而对美容消费的需求也越来越强烈。正是美容消费的持续增长，带动了美容产业二十余年来的蓬勃发展。

中国美容业潜在的问题

a、服务的问题

美容院的问题反映在两个大的方面，首先是技术方面，相当多的美容院缺乏正规的技术培训，美容技师文化程度低，持有国家劳动部门颁发的美容师职称证上岗者在千余万从业人员中比例为数甚少。在这样的情况下，美容院很难保证通过技术来达到服务的质量，因此，通过美容院护理而出现毁容现象时有发生。其次是产品方面，相当多的美容院抱有争功近利的心理，为了获取暴利，不惜通过地下渠道购进劣质价廉的产品为销售。同时，为了留住顾客，美容院想方设法引进具有强烈副作用的所谓功效性的美白、去斑、丰胸、纤腰类产品，这些产品中有害成分在国家规定的标准中严重超标，长期使用后对顾客的身体造成明显的损害。

服务品质的欠缺与不稳定性严重影响了美容院的形象，并在一定程度阻碍了美容业的发展。

在上游美容化妆品企业方面，服务因素仍然是困扰企业发展的主要症结。大部分化妆品企业缺乏高素质的营销队伍与技术指导服务人员，因此，无法及时周到地向美容院提供完善的人力与技术支持。上游企业服务不到位，从另一个方面影响了美容院的服务质量，造成诸多的服务事故。

b、价格的问题

美容院的盈利来自于产品销售与技术服务这两大块，在产品销售方面，美容院的产品价格历来就处于一个不透明的状态，并在大多数情况下，美容院的产品价格严重失真，超过了产品应有的价值。如以一套5件装的美白保湿套装产品为例，厂方规定美容院要按500元左右的中档价格标准零售，并按5折供货给美容院，但美容院却可以按800元或更高价格出售，以获取暴利，如该产品包装形象较好，则可以卖到更高的价格。

在技术服务方面，服务项目的收费更缺乏价格标准。在广州、深圳地区，由于市场竞争的激烈，面部基础护理的单次价格已低至20元左右;而在上海、北京地区，同类项目的单次价格却高达120元左右。

上游美容化妆品企业市场控制不力，执行价格制度不严，对于美容院的销售行为睁一只眼闭一只眼，甚至纵容这种价格失真行为的发生，这一方面也是导致美容院价格问题的主要症结所在。

c、信誉的问题

美容院的信誉问题主要还是来自于其服务质量与服务承诺的不对称所造成的信誉缺失。大部分美容院在经营方面为了吸引顾客美容消费的兴趣，不切实际地随意承诺美容功效，致使无法达到预期目的而导致顾客的消费权益受到侵害，因而演变成为欺诈性消费。这种现象比比皆是。

综合上述三大问题的根源，其实质在于美容化妆品业缺乏统一严格的行为标准与服务规范，致使行业发展处于放任自流状态。除行为标准与服务规范性条文外，行业整体无明确的行政主管职能单位。从目前情况来看，似乎工商、卫生等部门谁都能管，而事实上，谁也没管着什么。在市场经营秩序维护和经营方向引导方面，无一部门产生真正的主导作用。而行业协会的功能相反在近几年内正趋于强化，其中全国工商联美容化妆品业商会由于工作积极，在行业内的影响力已越显广泛和权威，部分工作已显成效，对推动行业的健康发展作出了一定的贡献!

美容业发展提案：

1、尽快建立美容化妆品业行业规范与服务标准。建议采用并建立类似酒店星级管理式模块来规范美容院等相关美容保健服务中心的经营行为与服务标准，对于符合评级标准(如一星级、二星级、三星级、四星级、五星级)的企业给予评级挂牌。

2、尽快建立和完善美容教育管理规范和教育标准。美容业是一个服务为主导的业态，服务标准通常要靠相关教育培训来进行强化方能达到实施服务标准的目的，因此，劳动教育部门必须制定统一的美容业服务标准技能授课教材，提高培训教师队伍的教学素质与教学水平。掐住上游，才能有效引导下游，而教育就是这第一环节。

3、尽快建立美容院产品质量监管体系与监管处罚条例。定时或不定期对地区美容院进行突击检查，重点检查相关产品质量与卫生状况。对于不符合销售要求，伪劣产品、虚假广告资料等要严格查处，对于卫生状况差的美容院要限期整改或停业。通过这一措施，从源头上杜绝上游美容化妆品企业不负责任的市场经营行为与产品开发行为，彻底规范市场秩序，还市场一片净土。

4、建立本土民族美容品牌创业管理基金与相关扶持政策，支持优秀的民族美容品牌的创业发展，为民族美容品牌提供适当的政策保护，争取在近十年内培植出一批具备向国际化拓展有实力有品牌知名度的真正民族美容品牌企业来。

第四篇：纵论美容化妆品业的连锁经营

纵论美容化妆品业的连锁经营

中国营销传播网，2003-11-28，作者: 刘颖

连锁经营，在中国美容化妆品业已经热热闹闹了好几年，行业里面炒得最多的是连锁经营体系中的“特许加盟”概念。把连锁经营当作一个概念来炒，这恐怕是国际连锁经营领域里一个罕见的现象。在我国的美容行业，特许加盟连锁经营已经泛滥成灾。投资者和消费者已经弄不清特许加盟连锁经营与其他销售模式究竟有何区别，特许加盟连锁经营与其他销售相比究竟有些什么优势？美容业为何如此热衷炒作“特许加盟连锁经营”，并将其当作一个概念来炒作？

带着这些问题，我认为要从以下几个方面来分析一下中国美容业的这一独特的现象。

行业发展的必然

美容行业从上个世纪八十年代初起步，到现在已经走过了二十多年的风风雨雨。行业从最初的遍布街头巷尾的小型美容美发店，小化妆品厂发展到现在的集各种大中型的美容美发美体中心、美容美体美发器材生产、美容美发教育等等于一体的综合型产业。据一份来自全国工商联美容化妆品业商会、《中国美容时尚报》对中国美容业所作的调查报告表明：全国美容业就业人员总数约为1120万人，城镇美容机构总数约为154.2万家，平均每个美容就业者每年创造的营业收入为2.14万元。调查还显示，中国美容业现在正处于市场发展的较快增长期，是一个完全竞争的成长型产业。仅最近5年的新开店数就占了总数的78%。美容业无论是在GDP中所占比重，还是在第三产业中所占比重以及就业人数在第三产业中所占比重，均呈增长态势。另据中国香料香精协会对2002年中国美容化妆品业的统计显示：2002年我国美容化妆品业市场总销售额为460亿元。近期，根据市场各种汇总的销售数据显示：2003年，尽管经历了“非典”的影响，美容化妆品业的市场销售总额还是突破了500亿元大关！在国际市场中，中国美容化妆品业已跻身亚洲第二大市场的地位。

勿庸讳言，中国美容化妆品业的快速高速发展令人瞩目。

行业快速高速的发展同时也造就了行业内竞争的激烈。在多年的市场征战中，大多数品牌均是各领风骚两三年。有些品牌今年刚刚冒出来，第二年就不见了踪影。市场的残酷性在美容化妆品业的营销领域表现得淋漓尽致。

美容企业的连锁经营是美容化妆品业发展的必然。这是因为，美容化妆品业本身就是一个集生产、销售、服务于一体的产业，在这个产业中，服务是占主导地位的。开在街头大大小小的美容院是所有化妆品企业所要占领的终端阵地。

连锁经营也是国际美容化妆品行业的趋势和潮流。通过美容连锁店搞专卖则意味着更大意义的市场化，更大的占有率和更高的普及率。同时，也可以最大限度的避免让人头疼的假货问题。据媒体调查发现，中国连锁美容院90%以上都开办成功，失败的比率不超过10%。

由于自身各种因素的制约，中国大陆目前大多数化妆品企业仅能够走通过代理商推广加盟美容院这一传统的销售模式。推广加盟店是通过在各省市设立代理商，再通过代理商寻找或设立美容连锁加盟店的方式。当连锁加盟店确立以后，代理商还要为加盟店提供客源。代理商须经过公司授权，可以是法人或独立人，但必须取得特许经营权，受公司相关统一要求制约。这样就形成了一种以店结网，以网养店的连锁新格局。在这方面较为经典的代表有雅兰国际、上海美素等公司。

营销模式的变革

连锁经营在美容化妆品业被某些经营者演变成“概念”进行炒作，进而完成“圈钱”行为，为自己在行业的发展捞得第一桶金，这样的行为在前几年可能还能混得过去，到了现在，如果再这样做，经营者无疑在自掘坟墓。

有一点可以肯定的是：美容业的这种现象同时也说明了传统的营销模式已经需要进行变革了。行业需要引入一些新的营销思想和营销元素。美容业是一个服务为主导的行业，美容院开遍了城市的各个角落，因此，走美容院连锁经营的道路无疑是一条最佳的捷径。

在美容院的连锁经营方面，以柔婷集团为例无疑是全国美容业中做得最早最好的。柔婷从95年开始就已涉足美容院连锁经营模式，从商场的美容岛起步，逐步摸索，终于走出一条独具特色的连锁经营模式。目前，柔婷集团在国内拥有近千余家直营连锁美容院，共二十多家分公司，美容院遍布了全国三十多个省、直辖市和自治区。柔婷集团近十年来在美容业屹立不倒稳步发展的经营模式值得行业同行们学习借鉴。

连锁经营并非像国内同行所炒作的那样，仅是一个单纯的概念，而是一个系统。如果把一个系统当作一个概念来操作，那真的是滑天下之大稽了！因此，连锁经营是一个全新的商业经营模式，更是一个规范、科学、标准的营销管理系统。

连锁经营的成功与否关键在于总部的核心力是不是很强，能不能产生向心力，如品牌拉力、营销拉力、管理规范力、产品资源拉力、价格政策推力、广告拉力等，而这些也正是各店愿意加入的根本所在。因为只有总部具有品牌优势，才可能促使各加入店愿意自己装修店面，并按照统一的形象要求；只有总部具有一定的产品资源优势，各加入店才可能心甘情愿的接受总部统一的配货；只有总部提供强大的营销支持，特别是广告的支持，才能保证促销的统一性；只有一定的价格奖罚，才能保证各店不窜货、不批发，积极推荐、上报报表，严格执行价格政策。

要达到上述所描述的这些，则需要企业有相当的实力打造信息平台，一方面连锁体系内部进行资源整合，实现总部与各店，各店之间实现互动，如日报表的传递、销售政策的下发和执行、产品知识和销售技巧方面的培训、企业文化和经营理念的培训教育等；另一方面连锁体系与外部各环节实现互动，如总部与厂家，用户与各店之间的网上订购，产品咨询。而建立物流平台，更需要雄厚的资金和管理经验来支撑。只有通过实施三维一体的“1+2”计划，在各地市建立集销售、分销、售后3个中心于一体的标准核心店，来实现双赢。

在未来十年内，国内美容化妆品市场很可能将是连锁美容的竞争天下！传统终端依然是市场的重要销售通道，但专业美容连锁机构必定势不可挡。在未来的时日里，其销售总量极有可能超过传统销售模式，主要原因如下：

第一，提供完整的专业训练

优良的师资与科学式的教学，对于每一阶层员工，都订有详尽的培训内容于计划，无论实际操作与理论皆能相互运用，达到科学的成果，并能在工作上展现出优质的服务。

第二，提供完整的管理手册

员工录用与晋升管理规定，行政管理、营销管理与财务管理，皆运用科学的电脑电算化及表格化。良好的制度，优质的管理，让员工有序可循，建立员工对公司的向心力，减少人员的流动性，借此提供人员的产值，也相对稳定客户群。

第三，提供优质的系列产品群

纯天然植物提炼精华，产品群能有效针对各种肤质及问题性皮肤的改善，完善的产品研究队伍，关注健康美容的技术升级。

第四，提供互助的人力资源

讲师、专员、技术指导定期协助加盟店提升人员专业素质的培训及提高整体业绩，并适时建议加盟店人员及再教育训练。

第五、提供互惠的加盟权利

免加盟权利金制度，规划完整的区域保障制度，合理完善的产品回馈制度。

第六、提供整体行销计划

配合海报、DM、广告等方式协助加盟店举办各种促销活动；

开幕促销、节日促销、周年庆促销、新产品促销、业绩提升促销、会员专促销……

从社会认知程度上，美容机构前景喜人。北京、广州、深圳、武汉、重庆、成都、上海等数家城市的美容机构的认知度要高于其它城市，2002年华南市场广州、深圳两地的美容机构销售总量已占到全国美容化妆品市场销售总额的40%以上。其中，汇聚在广州市的专业美容化妆品机构就达3000余家。调查得知，相当多的女性都认为专业美容机构属于一种中高档次的服务，是一种令人向往的享受方式，因此吸引了大量的白领女士前往消费，由此足以证明：连锁机构美容的观念已深入人心！即便在中小城市，进连锁机构护肤美容的也不在少数！

如果单店美容院的经营在实际的市场运作过程中以品质和服务取胜，而连锁美容机构则是以专业品质、服务和规模取胜！这两者的区别可以说是有天壤之别！

美容化妆品业连锁经营之惑

经过二十余年来的发展，时至今日，美容化妆品市场并未形成一个有序的发展状况。反映在表面上，则是市场混乱，品牌林立，产品品质难以提升，概念炒作令人眼花缭乱。行业内的实质则是大多数经营者并未沉下心来踏踏实实地做市场，而是受暴利思想的影响不断追逐短期利益，热衷于向广大投资者和消费者进行“套钱行为”。在美容院的经营上，主要体现在以下几个方面的缺陷：

1、技术水平低；

2、丛业人员素质较差；

3、经营理念传统守旧；

4、行业管理不规范不健全；

上述四个方面的表现，在美容化妆品行业是一个整体的现象，这种现象可以说是快速的市场发展状态下的一个过渡性结果。

美容化妆品行业整体门槛低，这在业内已是不争的事实。由于这种现状的存在，也就直接导致整个行业良莠不齐，管理混乱的结果，将导致投资者和消费者对整个业态的看法趋向理性和冷静。从投资者的角度出发，将更加注重行业的投资回报率和风险性的考量，就目前纷纷效仿的特许加盟连锁类的市场状况来看，投资者则会更加注重连锁本部的生产、管理、产品、品质、品牌、服务、培训等方方面面的实力、规范性和连贯性。而从消费者的角度来看，则关心的是：美容化妆品企业能否带给她们全新的消费理念和时尚的美容生活，能否满足她们由外及内、从身体到生理、从生理到心理、从心理到精神的全新美容感受。

但是，纵观目前美容化妆品行业无不弥漫着一股浮躁、轻狂的气氛。据统计，目前我国从事美容化妆品生产的企业有三千余家，而专业销售的美容机构就多达一万余家，2002年整体市场销售额为四百余亿元，其中，外资企业占去市场销售额的三分之一多，而国内企业年销售额达三千万元以上的仅四十余家，一大批企业则沉淀在年销售额一千万元以下，有相当多的企业年销售额甚至于在五百万元以下，企业的实力可见一斑！在广州，有相当多的化妆品企业仅投资数十万元，代理一或两个并不知名的品牌，租一间写字楼，拉几个业务人员，就开始了市场开发工作。有些化妆品企业或就设计

一、两个品牌，进行OEM生产，根本没有自己的生产基地，企业的实力、质量、效率根本无法谈起。

重新构建真正的美容业连锁经营

美容化妆品业谁有能力真正操作特许加盟连锁经营？答案是：只有有能力且成功操作过直营连锁店的美容化妆品品牌才能具备这个资格和能力！

一家企业要搞连锁经营，一般都是自己先办一两家直营店，在直营店取得成功的基础上总结经验，再发展连锁系统。这样，如果资金不成问题，连锁事业便可不受限制。但如果企业想以特许经营的方式发展连锁店，仅有资金是远远不够的。作为加盟总部，要实施特许经营，必须具备以下几个基本条件：

第一，拥有较高知名度的商标

特许经营是知识产权交易的一种形式，而知识产权中最重要的内容之一就是商标。企业商标、产品品牌是维系加盟总部与加盟商的纽带。作为加盟总部，要扩大加盟体系，必须拥有一个较高知名度的商标，这是不言而喻的。因为绝大多数中小投资者加盟特许经营是冲着总部的商标去的，他们自己没有能力创出名牌，又期望一创业就能拥有一个响当当的招牌来吸引消费者，便心甘情愿地付出加盟费获取使用他人名牌商标的权力。这就是为什么投资当决定加盟快餐业时就会想到“麦当劳”、“肯德基”、“蓝与白”；当加盟便利店时就会想到“7-11”、“快客”、“OK便利”、“可的”；当决定加盟专卖店时就会想到“李宁”、“屈臣氏”、“NIKE耐克”等，这些声名赫赫的商标本身就是赢利的最佳保证！

第二，形成自己的经营特色

在当今的市场上，各行各业的竞争对手如此之多，大家所经营的商品和服务都大同小异，那么如何才能在市场中站稳脚跟，将消费者吸引到自己的加盟店这边来呢？惟一的办法就是建立一套自己的经营特色，形成自己的独特风格，以便与其他企业区别开来。如果总部经营的项目与同类企业类似，没有特色产品、特色服务、特色装修、特色管理，不具有较长期、大范围的市场需求基础，维持一个单店企业都岌岌可危，更不用说一个庞大的加盟体系了。

环顾眼前的市场，能够长期维持下来的连锁店，无不建立了一套自己的特色经营。例如，有些以“品种齐全”为特色；有些以“快捷方便”为特色；有些以“服务优良”为特色；有些以“价格低廉”为特色等，八仙过海，各显神通，其目的在于吸引顾客。

商场如战场。要想在商场中打胜仗，必须有“杀手锏”，只有塑造具有自己特色的经营手法，才能出奇制胜。

第三，明确且可长期发展的理念

理念是企业经营的终极目标。连锁的经营常因点的扩散分布，而使经营决策层与门店之间的距离愈行愈远，尤其当各单位及每个共事人没在运作过程中无可避免地面临到问题与挫折时，如果没有很清楚的经营理念或实施架构的话，则不免将形成各自为政，甚至脱序的现象。因为缺乏总部提供的共同努力方向、未来发展蓝图及共同思考逻辑作为文化的依据。

一旦有了清楚的理念，方可制定出各项经营策略及执行方针，管理者才可依执行状况，加以追踪评估及改善。这样的架构循环，为的是让企业在发展过程中，不致于乱打散枪，以致忙于经营或绩效，到最后却忘了最初创业的任务及目的。

第四，拥有特殊的经营技能

为什么有些加盟总部的加盟者一心一意长期跟随他们，而有些加盟总部招募的加盟者却隔不了多久就闹独立，吵着要脱离总部？甚至有些总部前面刚招进一些加盟者，后面就有人退出，使得自己的加盟数目总保持在原水平。这不是因为总部没有建立经营特色，也不是因为总部的特许事业难有良好的业绩，而是因为总部没有特殊的经营技能，难以控制加盟者。

总部建立了自己的经营特色，这可以抓住消费者，却难以抓住加盟者，因为很经营特色容易被人模仿，如24小时营业、品种齐全、价格低廉等。当总部培训加盟掌握了这些经营方法，或加盟者找到总部的进货渠道后，他们便无需依赖总部也可以经营，自然就会想到脱离总部，或建立自己的连锁网络。而总部充其量只是又培养了一个竞争对手。

因此，总部要抓住加盟者，使他们脱离自己就无法生存，则必须拥有一套特殊的经营技能。这种经营技能必须有一定的垄断性，它或者是某种关键技术，或者是他人难以获得的廉价进货渠道，这样就使得加盟者一定要依靠总部才能获得某些经营上的支援，否则无法独立。例如麦当劳就申请了多项专利技术，没有总部的支持，加盟者无法生产出品质一样的汉堡包。

关键的技术可能是受专利法保护的专利技术，也可能是靠保密维持的专有技术，掌握了关键技术的总部就等于掌握一种高于一般企业的先进技术。欧共体委员会明确规定：特许连锁者在实施过程中，必须拥有真正的特殊技术手段，这种特殊技术手段对加盟者应该是有用的，协议一经签订，便可以用于改善其部分地位，特别是改善其结果或帮助进入一个新市场。

第五，维持总部良好业绩

名牌商标、独特的商品服务和经营技能是吸引加盟者的几个要素。总部本身的业绩如何，资金、人才、组织是否充实，同样也是加盟者考虑的重要因素。加盟双方关系一旦形成，总部便是加盟店的靠山，商品销售、经营管理技术、营销策略、广告宣传等都要仰仗总部的支持和帮助。如果总部本身的资金、人才和组织存在不少问题，经营起伏很大，业绩不佳，则很难使加盟店产生信任感。即使加盟店选择合作伙伴时不够慎重，加盟了这家业绩不良的总部，也会在了解情况后弃之而去。

良好的业绩，是特许经营事业成功的基石。这块基石越稳固，事业发展就越长远，否则，好景只能是昙花一现而已。如何保持总部良好的业绩，拥有较高知名度的商标当然是一个有利条件，但绝不是惟一的条件。

第六，建立高效信息物流系统

连锁经营的一个基本条件就是要建立一套高效率的信息物流系统，特许经营也是一样。因为总部的仓储中心、配送中心、生产中心、培训中心等部门以及下属各加盟店一起构成了一个庞大的经营网络，要使这个网络的每一个组成部分都步调一致，有效地运转，没有一个以电脑管理为中心的信息物流系统是很难协调的。信息物流系统工作效率的高低，将直接影响到企业的经营状况。如当商品库存不足而采购又不及时，会造成加盟店缺货。缺货带来两方面的损失，一是失去交易机会，造成现实损失；二是使顾客产生不信任感，损害企业形象，造成潜在损失。另外，当总部支出大量费用进行广告宣传时，如果物流系统不能及时将商品送往加盟店，那么广告费用将付之东流。正如一句名言：“何时冰箱不称其为冰箱？当人们在休斯顿想要它时，它却在匹兹堡。”

统一超商（“7-11”便利店）是台湾成立最早发展最快的便利店。创立初期，经营者就意识到：对便利店来说，缺货是不能忍受的一件事，对订货数量的失控，会流失许多顾客。于是，他们最先成立“POS系统购进小组委员会”，从美国、日本取得最新商店自动化资讯，然后对公司本身经营情况及未来的发展做了仔细的研究和详细的评估，先后导入POS系统和EOS系统作业，借助电脑，统一超高除充分掌握各分店的销售状况外，还降低了库存，节省了成本，简化了订货手续，节省了营运时间，真正使连锁达到了规模经营效应，从而奠定了其在商界不可动摇的地位。

第七，累积成功运作的经验

在一个成熟的市场中，门店经营已无法仅靠个人的主观想法来运作。成功的运作策略队了必须累积过去的丰富经验之外，市场需求及运作基点等，都必须通过客观的调查资料加以分析，二者互相结合并不断调整，才能发展出真正属于自己的经验。

首先需确定门店（美容院）的定位，也就是必须先明白地确立出你所经营的是什么样的门店？百货公司？量贩店？超级市场？便利店？还是专卖店？

惟有门店或美容院的定位明确后，方能继续思考顾客是谁、顾客在哪里、他们需要什么、要如何才能满足这些顾客等。

第八，不断改善的研发能力

愈是竞争的环境，将愈无法一味固守过去成功的经验。如果无法创新发展，仅沿袭以往的模式，终将会发现过去的成功反而会成为今日的负担。因此，连锁总部必须不断且快速地发展出新的商品及服务，以满足顾客的需求，同时吸引更多资源；另一方面，总部也需持续努力研究出更适合门店运作的各项运作系统，以不断提高总部与门店之间的运作效率，保持及创造门店与总部双方的极大利益。

特许连锁总部要发展特许连锁事业，还要进行以下准备：

(1)编制加盟店用的规范化的经营手册。

(2)培养管理和控制加盟店的总部人员。

(3)设置和运营特许连锁直营样板店。

(4)提供包括总部开发的服务、商标以及销售技巧在内的特许包装。

(5)提供由总部统一制作的广告、开展品牌宣传等促销活动。

(6)依照总部的教育计划和经营手册，对加盟店进行经营指导。

(7)向加盟店提供便宜的设备、工具、销售机器、材料或租赁。

(8)对加盟店销售活动以外的事务处理、店员教育、劳务管理、法律、税务、商店设计等予以援助。

建立特许经营体系，是将公司战略意图转化为业务进程的一个过程。在这一过程中，企业首先应进行设立特许加盟组织的建立。建立特许组织的步骤如下：

一、战略性选择

受许人不同于受雇管理人员，其收入并非固定薪金，而是经营单位的最终盈余，因此，逃避责任的可能性较小，从对单店的控制角度来看无疑将有助于管理效率的改善。在选择所采用的策略时，评估标准基本上可包括策略的恰当性、可接受程度和可行性等。

1)恰当性

必须以公司的特殊文化与管理背景作基础，从多个方面衡量公司的实力与核心能力，然后，再从战略的角度确定特许经营对公司的恰当性。

2)必须探讨特许经营可被接受的程度

在这方面，所涉及的不外是回报与风险两大课题。例如：注入资金的回报额(Roce)和收回投资成本的期限可否被接受；与公司有关联者(Stake Holders)可能做出的反应；等等。

3)可行性的问题

为了检查可行性，可利用现金流动预算和收支平衡点分年等方法协助评估工作。

一旦确定特许经营是企业成长的有利策略，就可以开展试点经营，以样板店的经验为基础将心目中特许经营体系建立起来。

二、试点经营

1)检验和发展特许制度的生命力，促使消费者从内心里接受它。

2)确定可能出现问题的领域，以便特许人找到相应的解决办法，这些领域包括：产品和服务的可得到性和可接受性；营销、促销及商品化的方法；地方法律、法规；防火和建筑方面的法律法规，工作中的健康和安全需要；员工和员工培训的需要；税收，包括增值税等。

3)使特许人能够发现对分支店内外装修的最佳方法。

4)可获得实际经验和不同类型地点的经营潜量方面的认识，包括最佳营业时间、各岗位所需人手、日常费用的支出方式等。

5)从试点经营中可发展出最具效率的财会制度、存货管理和存货控制方法等。

6)为制定一本详尽全面的操作手册提供基础。

三、特许权组合的开发

成功的试点经营是制定特许权组合的基础。其中影响在特定地点业务活动开展水平的因素有；

1)街道类型：包括是主干道还是分支道等等。

2)环境：环境因素在评估合适的地点对某些类型的业务越来越重要。

3)客流量和车流量：交通流量的因素也决不能被忽略。

4)营业场所特征的展示程度:这取决于场所在特定业务中的重要性。

5)区域设施的影响

在根据上述因素选择了合适的地点以后，需要对场所本身的适用性作出评价，评价原则为：场所的大小；摆放所有必须的家具、设备后是否还有足够的营业面积；场所内是否有必要的公共设施服务；获得此场所需支付的租金或其它支出；租用此场所的条件；根据试点经营中的经验，对获得下列各项的可能性和费用进行评估；建筑计划的审核同意；通过防火标准验收。

四、操作手册的制定

一般的手册应包含的内容有：简介；业务体系；设备；经营指令；标准形式；特许人的信息；常用的电话号码。

五、网络管理

特许经营要能以稳健的姿态出现，其网络内各环节必须妥善组织与协调，其基本管理工具包括经济、法律和行政控制管理手段。

六、营销特许权的确定

大多数特许人通过下列五种方法之一与潜在受许人建立联系：

1)试点经营的一位顾客，想要成为受许人；

2)潜在受许人经参与了特许业务的朋友告知，或与现有的受许人交谈过；

3)潜在受许人对报纸或杂志上提及的特许业务作出反应；

4)潜在受许人看到了广告；

5)潜在受许人在特许经营展览中遇到了特许人。

七、选择受许人

在选择受许人时，应注意以下各点：

1)特殊交易；

2)财力；

3)组织受许人；

4)健康；

5)经验；

6)婚姻状况

7)独立性

8)信任；

9)组织能力；

10)和睦相处；

11)最后决策。

前面讲到，美容化妆品业的连锁经营是一个系统的工程，因此，在这一系统中，连锁总部就必须要强大。一个不赢利，不强大的连锁总部不是一个真正的美容化妆品连锁企业，也无法支撑起一个庞大的连锁经营系统。在这一点上，中国的美容化妆品业从业者经营者要有清醒的认识。

美容化妆品业的连锁经营是市场发展的必然，是一个趋势。在这一市场进程中，每一个有志之士，必然要以一个正确的心态，正确的经营思想和正确的发展方向来引导企业和品牌建设。只有这样，中国美容化妆品业的连锁经营之路才会越走越宽。

欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为法国诗婷国际美容连锁集团宝卉加盟管理中心

第五篇：中国美容化妆品业连锁经营发展情况调查报告

连锁经营概况

连锁经营的发展最早出现的连锁经营是正规连锁。1859年在美国纽约出现的“大西洋及太平洋茶叶公司”开创了正规连锁的先河。1887年，美国130多家食品零售商共同投资，创办了一家联合批发企业，为出资的成员服务，实行联合分销，统一管理，而各成员企业仍然彼此独立，这就是历史上的第一家自由连锁店。自由连锁是中小零售企业联合对抗大型零售商业垄断而产生的经营形式，经过几十年的不懈竞争，到1955年，自由连锁在美国的销售额终于超过了正规连锁。

随着企业销售渠道和方式的不断变革，连锁经营第三种类型——特许连锁在1865年出现了。第一家开展特许连锁的企业是美国“胜家”缝纫机公司，到1900年以后，这种通过合同契约，有偿转让经营特许权的连锁经销网络迅速在全美普及，并扩展到其他的零售、饮食、服务等领域，到20世纪80年代，特许连锁的势头在西方许多发达国家相继超过了其他两种形式

中国连锁经营协会“2002中国连锁经营企业经营状况分析报告”显示：2002年中国连锁百强企业中的加盟店有了很大的增长，销售额达到244亿元，同比增长129%；加盟店3968个，同比增长89%；员工人数近11万人，同比增长20%。根据ApFC公布的数据，目前亚太地区七个国家和地区（中国、日本、菲律宾、澳大利亚、新加坡、马来西亚、香港）的特许企业总合达4701家，加盟商总合达252620个。另据WFC的统计，欧美地区11个国家（美国、加拿大、法国、英国、巴西、荷兰、瑞典、奥地利、比利时、芬兰、丹麦）的特许企业总数达到6632家，加盟商总数达253361个。

连锁经营是一项理论性和技术性较强的工程，实施过程中难免会出现这样或那样的问题。只要在推行中注重连锁经营的长远规划，就不会被一些问题遮住双眼而走弯路。

许多专家认为连锁经营的实质就是：“连锁经营是现代化工业大生产的原理在商业流通领域的应用”，通过连锁扩大企业的规模，降低交易费用和流通费用，优化商业资源配置，从而提高经济效益。

连锁经营，不是为了连锁而连锁，或者是仅仅改变一下经营管理方式。连锁不是目的，而是以连锁经营为手段，大幅提升企业的竞争实力，逐步扩大经营商品的市场占有率，降低企业经营成本和费用，追求企业利益的最大化。所以，在规划连锁经营时，要制订连锁经营的发展战略，如发展多少连锁店？用几年时间？发展区域是局限在本省内还是全国？还必须明确提出实行连锁后要达到什么样的具体目标，比如各连锁点的经营成本和费用是否降低，降低多少？利润是否增长，增长多少？管理手段和方式是否适应？未来的预期目标能否实现？等等。

连锁经营的三种类型，即“正规连锁、特许连锁、自由连锁。

正规连锁具有资产一体化的特征，每一家连锁分店的所有权都属于同一主体，归一个公司、一个联合组织或单一个人所有，所以在经营管理权方面基本上高度集中，各连锁店不仅店名、店貌等完全统一，经营管理的决策权，如人事权、进货权、定价权、财务权、投资权等也都高度集中在公司总部，公司总部为每个连锁店提供全方位的服务，以保证公司的整体优势。

特许连锁具有资产独立性的特征，即特许连锁店之间以及连锁店与总公司间的资产都是相互独立的，所以在经营管理上往往不采取强制性的措施，一方面通过特许合同规定双方的权利义务，另一方面则是通过有效的服务、指导和监督来引导特许店的经营行为。

自由连锁，各成员店的所有权、经营权和财务核算都是独立的，成员店可以使用各自的店名商标，总店或主导企业与成员店之间并不存在经营权的买卖关系，他们主要是靠合同和商业信誉建立一种互助互利关系，以达到规模经营的目的；总店与成员店之间是协商和服务的关系，总店主要负责统一进货和配送，各店铺在核算、盈亏、人事安排、经营品种、经营方式及经营规模、经营策略上都有很大的自主权。

从对连锁经营的几种形式可以看出，连锁经营的实质是：专业化经营与分散化开店相结合。集中化采购与分散化销售相结合。

中国连锁业发展背景

中国引入连锁商店经营是在80年代中期，主要是合资的餐饮业。当时也有少数零售企业连锁店，经营状况一般。到了90年代前后，国内市场疲软，零售企业普遍陷入经营困境。一些中小企业在经历了承包经营和租赁经营之后，却到了难以维持的程度。在大企业发展集团化经营的同时，中小零售企业的连锁经营开始起步。近二三年中国的连锁商店发展十分迅速，尤其是原有区街综合食杂店、商业公司等，为了摆脱困境，各企业纷纷改造，匆匆连锁，一时间大中城市的中小商业企业几乎都在走连锁经营之路。中国的连锁商业就是在这种背景下产生和发展起来的。目前我国的连锁商业在各地的发展不均衡，东南沿海一带和大城市发展比较快，管理也比较规范。上海的联华超市公司1991年开办，到1995年末共开业46家连锁超市，到1999年末，已经发展到600家连锁门店，并且步入规范化和科学化管理。据统计，2000年初上海的连锁门店已达到3200个。

连锁经营在中国起步较晚，但从近几年的发展来看，发展速度非常快快。据统计，到1997年底，全国已有连锁经营公司1,000多家，各种形式的直营店和加盟店近15,000个，实现销售额达到420 亿元，成为流通产业新的增长点。特别值得一提的是，一大批连锁明星企业也相继涌现。我国连锁经营的市场占有率正逐步提高，其发展领域已延伸到商业、物资、粮油、医药、烟草、服务等众多行业，显示出强大的竞争优势，“价廉、放心、方便、增效”的优越性已明显地发挥出来。此外，连锁企业正逐步从中心城市向小城镇、农

村市场扩散，形成了国有、集体、个体、外资企业等各种所有制成分共同参与连锁的多元化发展格局，受到了社会各界的普遍欢迎。

连锁经营大致有以下几种：

（1）以大型商业企业为龙头的百货及餐饮连锁经营企业，带动小企业加盟。

（2）在原有国营副食商店和国营粮店基础上采用自由连锁形式发展起来的便民连锁店。

（3）以专业经营为特色的连锁店。

（4）平价仓储式连锁超市。

连锁经营发展战略和目标

实行连锁经营，不是为了连锁而连锁，或者是仅仅改变一下经营管理方式。连锁不是目的，而是以连锁经营为手段，大幅提升企业的竞争实力，逐步扩大经营商品的市场占有率，降低企业经营成本和费用，追求企业利益的最大化。所以，在规划连锁经营时，要制订连锁经营的发展战略，如发展多少连锁店？用几年时间？发展区域是局限在本省内还是全国？还必须明确提出实行连锁后要达到什么样的具体目标，比如各连锁点的经营成本和费用是否降低，降低多少？利润是否增长，增长多少？管理手段和方式是否适应？未来的预期目标能否实现？等等。无论是战略目标还是战术目标都要有一个明确的出发点和归宿点。

连锁也有区别。一是直营店，属于美容品牌直接管理和规划；另一种是加盟店，即投资者以一定比例的资金，直接购买下美容品牌已经成熟的一套经营模式。不过，不管哪一形式的连锁美容企业，要在市场竞争中生存下来，就必须做好“服务”这一环节。诗丽堂营销总监欧阳莉说：“每个美容连锁品牌，都应该具有自己的独特企业文化并根据加盟商的个体情况做出调整。对新开张的店给予技术和硬件上的支持，一般会有2-3个月的培训期，对销售业绩不俗的老加盟商，则会给予更高的回报与优惠。”思妍丽执行经理代丽萍女士说：“要留住顾客，就一定从服务上抓起。一是产品的品质保障；二是服务意识和专业性的有效结合，力求做到尽善尽美；三是以人为本，美容行业应该是高素质人群的聚会，不仅顾客是如此，美容从业人员更应当如此。”

根据商务部商业改革发展司的调查，全国前30家连锁企业2005年上半年销售额为2365.3亿元,比2004年同期增长29.9%，店铺总数为13467个,比2004年同期增长21.2%(其中，直营店的销售额为2015亿元，占销售总额的85.2%)。上海百联(集团)有限公司(商业连锁部分)以364.9亿元销售额、5910家店铺的业绩，名列全国首位，销售额与店铺数分别比2004年同期增长13.7%和23%。国美电器有限公司、苏宁电器集团、大连大商集团有限公司、家乐福(中国地区各企业)分别以195.7亿元、178.3亿元、129.5亿元和102.3亿元的业绩排名第2至5位。

位列第6至20的企业是：苏果超市有限公司、上海永乐家用电器有限公司、北京华联集团投资控股有限公司、农工商超市(集团)有限公司、山东三联集团有限责任公司、重庆商社(集团)有限公司、江苏五星电器有限公司、北京物美投资集团有限公司、好又多管理咨询服务(上海)有限公司、华润万佳有限公司、北京市大中电器有限公司、家世界连锁商业集团有限公司、江苏文峰大世界连锁发展股份有限公司、沃尔玛中国有限公司、新一佳超市有限公司。

排在第21至30位的企业是：人人乐连锁商业集团、合肥百货大楼集团股份有限公司、武汉武商集团股份有限公司、利群集团股份有限公司、锦江麦德龙现购自运有限公司、武汉中百集团股份有限公司、北京王府井百货(集团)股份有限公司、东方家园有限公司、北京京客隆超市连锁集团有限公司、武汉中商集团股份有限公司。

由此可见，一个朝阳性的行业会产生一个大的国际化企业，会使该企业进一步推动这个朝阳行业的发展，企业与行业共同发展。家电行业产生海尔，pC机行业产生联想、戴尔,汽车行业产生大众、通用，地产行业产生万科、顺驰,通讯行业产生华为、中兴，便利店产生了7—

11、零售店产生了沃尔玛。美容化妆品业连锁经营，将会由谁来主载，我们将拭目以待。