第一篇：装修中业主经常会问的31个问题

家装业主经常问到的31个问题

1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。

答：设计是施工的灵魂,设计做好了，施工就不会返工,设计的效果直接影响您的居住环境和生活,现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上,好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的,我们收设计费也是为了您的设计做好才收的,每平方我们仅收30元到50元,我们 施工的话减半很合理的。

2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收?

答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战,我们一直坚持收管理服务费,我们的宗旨是质量和服务,质量好的前提是管理,我们采用双项监理,分项验收制度，保障工程进度和质量,减少返工和以后的维修,您也不用担心装修质量问题,我们还对工地实施设计跟单和定期巡查制度,您要理解我们收管理费是用在管 理您的工地上的成本.3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗?

答：可以自购的,我们也可以给您代购托管式服务,我们是团购量大优惠,有保障,也便于衔接方便您的生活,辅材是我们公司统一配送的，这样可以避免以后的质量纠纷,我们设计时把辅材的品牌定好,由我们材 料部统一采购,您也可以轻松很多.4、问：你们的施工队伍是自己公司的，还是临时叫的呢？你们公司有这么多人吗？

答：是自己公司签定长期合同的，我们是和装饰行业唯一的培训公司汇众企业管理有限公司合作，定期对员工进行素质培训，强化服务意识，质量意识及客户价值，真正做到以客户为中心，我们公司总共 有50几套工班，每个月限80套左右，保障质量。

5、问：你们说现在业务多不多？如何管理这么多工地？

答：工程的质量我们采用ISO9001系统管理模式，分项验收制度11个，验收环节确保过程精品，质量好了不返工才有利润，您才会转介绍，口碑相传。（可提供一些资料标准给客户看）公司与市消费者 协会共同推出质量保证金先行赔付制度，保障客户利益。

6、问：你们公司在哪些地方赚钱？是不是就管理费和设计费？你们公司的利润有多少？你们比马路 游击队贵多少？能优惠点吗？

答：钱每个公司都要赚一点，我们也一样，关键是赚得合不合理，我们公司的预算采用菜单式明细软件报价，价格和材料工班有关，材料环保，品牌等级高价格就要高一点，工人人工费在80元以下的公司质量都有问题，我们现在好师傅要付到120元/天，我们比游击队高一点，大公司与大公司之间都差不多，毛利润一般都在25%左右，净利10%左右，关键是找我们放心，找装修公司装修就是要服务好，有保障。

7、问：我已交了1000元，为什么图纸、预算还不能让我带走？是不是其中有问题？ 答：图纸预算在您付了设计费后可以带出去，我们公司是按50元/平方，1000元是设计诚意金，图纸预算是公司的机密，拿去了您自己就可以施工了，您有什么问题可以我们当面交流或您把专业人士请过 来一起交流，我们是软件报价，价格市场统一，您也不要为难我，我也很想把它给您。

8、问：你们公司的设计师是从哪里毕业的？你们公司用什么办法提高设计师水平？

答：家装设计师跟他的学习力有关，我们的设计师美院和同济毕业的多一点，我们公司采用设计小组工作制度以老带新的方式培养人才，定期参加各种专业培训和服务意识培训让设计师保持进步，是我们 公司成功的关键。

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9、问：人家装修公司多半是免费出平面，看好之后交设计费，你们公司没让我看到什么东西，就叫 我交钱，这样有人叫你们装修吗？

答：设计是有很强的专业的，好的设计师才能设计出好的设计，免费的设计公司很多设计师靠运气和大量设计，我们采用全程跟单，限量设计，保障设计出精品，从测量、平面设计构思就要3到5天时间，立面构思设计5天，每月最多3套，我们以前也不收设计诚意金，设计师很消极不愿意做，现在我们收设计定金和设计费，设计师抢着做，收设计费也是保障您的设计效果，不满意您可以换设计师，一直不满意 您还可以向总经理投诉推款，设计施工分流是必然趋势。

10、问：你们公司保修几年？装修后尾款留多少，你们公司如何保证以后的质量吗？

答：现在国家法规统一规定保修二年，水电保修五年，我们采用分项验收制度保障过程精品品质，二年保修终生维护，我们每年都有回访制度，二年上门检测制度保障您的长期利益，为您提供服务、建立 口碑，您满意了才会给我们介绍生意。

11、问：你们公司的优势在哪里？

答：我们公司的优势是专业专管，全员培训，装修行业专家咨询公司汇众咨询公司监督检查，分项验收，双项监理制度，设计全程跟单，长期服务，是品牌公 司。

12、问：软装修设计师陪同选购吗？要收费吗？

答：可以，为什么我们在设计委托协议上写上‘收取相应的费用’？外出采购时设计师也要花很多时间 和精力，收取相应的服务费可以保证设计师不会拿回扣。

13、问：工程由谁来负责验收？如果出现质量问题怎么办？

答：我们采用分项验收，专业专管。工程总监对水电，泥工，木工，油漆和竣工进行验收，验收时对质量不合格部分出据整改单，确保工程质量。我们只有质量做好了才不会返工，才不要维修，这样才有 口碑，才有利润。

14、问：工程是否有转包现象？

答：我们公司现在采用工班长满意度考核制。客户满意度高，质量好，工班长奖金就高，公司对工班统一管理并举办员工大会。我们是品牌企业，质量第一。材料由公司统一配送，终生维修。

15、与客户接触的第一印象很重要，第一句话该如何交流？

答：与客户交流的第一印象非常重要，免不了对客户的礼貌用语‘您好、请这边坐、您喝咖啡还是茶？ 这是我们以前做的作品，您先看一下等类似的话语。

16、问：能保证我家的装修像看的样板那样吗？

答：我们公司是按ISO9000标准施工验收的，规范标准统一，材料统一配送，分项验收，专业专管，每一套都是样板房，您也可以点将设计点将施工，我们的客户80%都是转介绍的。

17、问：装修过程我要做什么?

答：您在装修前要多参与设计，这样施工时就会轻松点，装修过程您只要做好材料验收，质量分项 配合验收和主材确认就可以了，我们倡导设计施工主材代购，软饰陪购一条龙服务。

18、问：你们装修能达到环保标准吗？

答：我们用的都是环保达标材料，健康是装修的首要需求，绝对环保是没有的。我们会从设计用材和选材上保障环保达标，多用金属类现代材料，少用胶水板材，竣工后我们会做环保检测，环保达标后再 入住。这也是我们专业装饰公司的优势。

19、问：为什么开关面板、洁具、龙头等不包括？

答：我们把主材和电器部分采用自愿代购，这样可以进行保障客户多样化选择，您也可以指定品牌 由我公司代购。

20、问：你们公司的设计、施工资质是几级？

答：家装公司都是专业资质，我们也是专业一级公司，家装看管理和服务，工装看资质。

21、问：你们设计哪些图纸？

答：我们要求设计师统一设计规范标准、平面、顶面、立面施工、效果图、节点、水路、电路图。全套图纸完善后由工程部核准才能够进场施工以保障施工进度和施工效果。

22、问：你们公司预算定额的依据是什么？国家标准还是公司标准？如果是公司内部定的，那么价 格高了让我怎么办？

答：我们是根据家装市场客户调查和参照2000定额标准确定的。我们每年做一次市场调查，每一年 行业协会也会开会通告预算参考报告的，价格、服务、质量和用材合理就是最好的。

23、问：公司的人工和辅料为何这么高？依据是什么？

答：现在的装修是透明报价，辅料和人工我们会含一部分利润的，其实我们的净利润最多10%，每套房子施工三个月，还要保修二年，水电五年！太便宜了做不好，是要出问题的。合理利润是企业生存发 展的关键。

24、问：价格与工程质量成正比吗？

答：不同设计师和施工班组的价格是不一样的，价格和质量成正比。我们公司提倡质量第一，服务 第一，安全第一。高薪聘请人才，价格相差在人工费上，我们净利润8%左右。

25、问：环保超标怎么办？

答：会有超标情况，我们尽量在用材上考虑环保选材，假如超标我们就会请专业环保治理公司进行 治理，保障环保。

26、问：材料选择注意哪些问题？

答：材料的合格证和保修卡要向商家索取，最好要求开发票，到正规的市场采购材料，先让装修公 司人员看好颜色型号并记下回头再买，杜绝回扣问题。

27、问：你们公司中档装修要多少每平米？

答：半包一般500-600元/平方，全包1000-1200元/平方，主要看用材，人工费都差不多的。

28、问：你们智能家居的优势在哪里？各档次的智能有什么不同之处？

答：智能系统由专业公司做的，我们负责衔接，每一种智能系统的价格不同，我们跟5家智能商家合作。我给您电话，您约他们谈一下您的需求，他们会根据您的需求和建议进行设计的。

29、问：我看了很多装修公司的施工工地，走进去都差不多，也看不出好坏，你们有什么样的特色？

答：是差不多，真正还是管理和人员素质的不一样，我们公司最大的不一样就是对工班的分项培训 和制度化标准化管理，工期进度、质量、卫生、安全是我们主要管理的方向。

30、问：施工过程中怎么与你们衔接？说的与做的会一致吗？

答：我们公司严格按《施工手册》、《工程管理计划表》进行管理。

31．问：设计怎么谈？

答：设计建立逻辑思维，建立谈单模式，围绕四项基本原则：功能、风格、风水、个性四大要素谈 用专业的理论建立客户信任。

第二篇：业主装修承诺书

业主装修承诺书

为维护小区（以下简称小区）优美、整洁、有序的环境，本人承诺在小区 幢 室装修施工期间遵守及承诺以下事项：

一、总则

1、在房屋装修前，仔细阅读小区《业主临时公约》、《业主及用户手册》中有关装修管理的规定，并按照以上规定进行施工。

2、在房屋装修前，详细了解房屋水、电等施工图。

3、有权利与义务监督装修施工单位进行文明施工，对装修施工单位因违反小区管理规定而造成的损失负有连带责任。

4、积极配合管理处的装修巡查。

5、如果发现违章现象，管理处有权制止施工，并要求业主和装修施工单位24小时内恢复。

二、空调安装

1、空调安装时通知管理处（联系电话：），在管理处的指导下规范安装空调。

2、购买空调时参考管理处提供的空调室外机的尺寸（仅供参考）。

三、消防管理

1、负责在装修施工期间的消防安全责任，保证不发生火灾，火警事故。

2、施工区域应配备消防器材，手提灭火器数量至少配备二个。

3、杜绝施工区域的吸烟行为。

4、施工中如需使用易燃物品时，须提前做易燃品的存放工作，物品存放量不能过多，以当日使用量为限，施工完毕后，须将剩余物品带离现场。

5、保证施工区域当日装修废料清理完毕，特别是刨花锯末应每天清除，保证施工现场清洁。

6、施工废料或垃圾及时清理至管理处指定区域，不阻塞消防通道。

7、爱护小区公共设施，不遮挡、损坏、挪用消防设施。

8、熟悉小区的消防设施设备。

四、其他事项

1、遵守小区装修管理规定，按照装修流程办理装修手续。

2、遵守小区装修施工时间规定，晚间18：00至次日上午8：00和节假日，不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工，以免影响他人的休息。

3、不拆除（或部分拆除）承重墙，没有在承重墙、梁及柱子挖槽、切割及开孔等有损坏房屋结构的行为。

4、装修时，不封闭阳台。

5、不改变玻璃窗的颜色和结构，不安装卷帘门。

6、户内楼宇对讲机、家庭安防控制箱和户内智能化设备箱不自行拆卸及移位，如自行拆卸，责任自负。

7、厨房、卫生间吊顶时，为保证管道检修孔的正常维修，吊顶上应留有修理人员的操作孔（50×50cm），以便今后检修。

8、不安装卫星天线和太阳能热水器。

9、不在阳台上安装超出外墙面的任何物品，如晾衣架、花架、遮阳蓬等。

10、装修期间，督促装修施工单位：下水管道内严禁倒入垃圾、油漆、涂料、石灰、泥浆等，以防管道阻塞，否则相应责任自行承担。

11、建筑垃圾、材料不与生活垃圾混装，不随意堆放在公共部位，以免影响他人和消防安全。

建筑垃圾清运须袋装化，及时清运至管理处指定堆放地点。

12、进户箱50CM以内不穿墙打孔，以免打穿原有管线。

13、有义务阻止装修施工单位张贴广告，以免影响小区景观。

14、装修时做好防水工作（管理处建议做二次防水）。

15、装修完成后，至管理处来办理户内智能化系统开通手续。

16、在对门、窗装修时注意施工，以免破坏智能化管线及设施（一、二层业主）。

承诺人（业主）：_________________

年 月 日

第三篇：业主装修承诺书范本

业主装修承诺书范本

为维护xx小区（以下简称小区）优美、整洁、有序的环境，本人承诺在小区幢楼室装修施工期间遵守及承诺以下事项：

一、总则

1、在房屋装修前，仔细阅读小区《业主临时公约》、《业主及用户手册》中有关装修管理的规定，并按照以上规定进行施工。

2、在房屋装修前，详细了解房屋水、电等施工图。

3、有权利与义务监督装修施工单位进行文明施工，对装修施工单位因违反小区管理规定而造成的损失负有连带责任。

4、积极配合管理处的装修巡查。

5、如果发现违章现象，管理处有权制止施工，并要求业主和装修施工单位24小时内恢复。

二、空调安装

1、空调安装时通知管理处（联系电话：***），在管理处的指导下规范安装空调。

2、购买空调时参考管理处提供的空调室外机的尺寸（仅供参考）。

三、消防管理

1、负责在装修施工期间的消防安全责任，保证不发生火灾，火警事故。

2、施工区域应配备消防器材，手提灭火器数量至少配备二个。

3、杜绝施工区域的吸烟行为。

4、施工中如需使用易燃物品时，须提前做易燃品的存放工作，物品存放量不能过多，以当日使用量为限，施工完毕后，须将剩余物品带离现场。

5、保证施工区域当日装修废料清理完毕，特别是刨花锯末应每天清除，保证施工现场清洁。

6、施工废料或垃圾及时清理至管理处指定区域，不阻塞消防通道。

7、爱护小区公共设施，不遮挡、损坏、挪用消防设施。

8、熟悉小区的消防设施设备。

四、其他事项

1、遵守小区装修管理规定，按照装修流程办理装修手续。

2、遵守小区装修施工时间规定，晚间19：00至次日上午8：00和节假日，不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工，以免影响他人的休息。

3、不拆除（或部分拆除）承重墙，不在承重墙、梁及柱子挖槽、切割及开孔等有损坏房屋结构的行为。

4、装修时，不封闭阳台。

5、不改变玻璃窗的颜色和结构，不安装卷帘门。

6、户内家庭设备箱不自行拆卸及移位，如自行拆卸，责任自负。

7、厨房、卫生间吊顶时，为保证管道检修孔的正常维修，吊顶上应留有修理人员的操作孔（50×50cm），以便今后检修。

8、不安装卫星天线。

9、不在阳台上安装超出外墙面的任何物品，如晾衣架、花架、遮阳蓬等。

10、装修期间，督促装修施工单位：下水管道内严禁倒入垃圾、油漆、涂料、石灰、泥浆等，以防管道阻塞，否则相应责任自行承担。

11、建筑垃圾、材料不与生活垃圾混装，不随意堆放在公共部位，以免影响他人和消防安全。建筑垃圾清运须袋装化，及时清运至管理处指定堆放地点。

12、进户箱50CM以内不穿墙打孔，以免打穿原有管线。

13、有义务阻止装修施工单位张贴广告，以免影响小区景观。

14、装修时做好防水工作（管理处建议做二次防水）。

承诺人（业主）：_________________年月日

第四篇：业主装修承诺书

业主装修承诺书

本人为深圳市香蜜三村栋号的业主，现声明已详细阅读《天然居装修管理规定》《深圳市家庭居室装修管理规定》《深圳市家庭居室装修税收管理暂行办法》，并愿意遵守上述规章的规定，如因违章装修引起相邻纠纷、有关责任及经济损失，本人愿意承担由此引起的一切经济责任和法律责任。

业主签名：

年月日

第五篇：业主装修承诺书

业主装修承诺书

致：xx家园各入住业主及物业管理公司

为了小区业主共同利益，同时也为了自身利益，使装修达到施工要求，避免装修施工时发生公共设施破损、排水管道堵塞等现象，根据《城市异产毗连房房屋管理规定》及《xx家园装修管理规定》的要求本人同意并承诺如下：

1、承诺在装修时，将有关装修图纸资料方案报物业公司并接受其审核，严格按照所报审核的方案实施；

2、承诺装修施工严格按照国家规定及《装修协议书》上实施；

3、如暖气需改动应先通知物业公司并按照物业公司及相关规定进行实施，否则由本人造成损失及影响的，由本人自行承担；

4、承诺不私自拆改供暖主管道及固定设施，不对暖气进行封包。如果进行封包，物业公司在需要维修公共管道、线路时，本人将封包部门自行拆除及修复，费用由本人自行承担；

5、承诺暖气改动加闭合管，若暖气封包，暖气罩要大于暖气片，检查口要便于管钳和其他工具活动，易于维修；

6、承诺改装暖气必须符合本小区供暖系统标准，暖气改造后室内温度不达标，责任由本人自负；

7、承诺暖气改动位置、时间、暖气型号、技术参数、暖气管路改动符合原设计标准，其主管径直、材质与原设计相同；

8、承诺暖气改动要由由资质的施工单位施工，并到物业登记备案；

9、承诺改动暖气后因质量造成的问题和一切相关损失由本人负责，物业公司不承受任何责任；

10、承诺在改动电路时，走线必须穿管，并不产生对土建结构的破坏，保留原始线盒，竣工时提供电路改动后的图纸；

11、承诺在改动水路时，若水管埋藏在墙中，必须先做墙面防水、阀门、水表应置于维修的位置；

12、承诺下水、地漏不私自改动，若改动，后果由本人自行处理；

13、承诺厨房保留封闭式厨房，不私自封包煤气管道、不私自改动、不私自把厨房挪作他用；

14、承诺上下水管道封包时，阀门位置、上下水检查口位置要留有检查口；

15、承诺施工期间不产生扰民现象，自觉接受物业人员装修巡视检查事项并办理相关手续；

16、本承诺书的建立、解释及争议的解决均适用于中华人民共和国法律，受中华人民共和国法律保护。

本人已阅并同意上述条款。

承诺人签字：

签字日期：年月日