第一篇：房地产(商铺)踩盘要点及说辞设计

房地产（商铺）踩盘要点及说辞设计

客户结构

自用与投资的比例是多少？

客户群体主要分别来自哪些区域？

目标消费群体信息？

规划

项目所处商业圈？与城市、区域关系如何？

商业定位？业态规划？功能分区？

停车场供应情况？

商业的辐射范围？

产品类型

产品比例？

产品单间面积、面宽、层高、用途？

什么类型的产品销售速度快？

能否做餐饮？

现场特点

销售现场布置、包装、人员的安排、客户反映如何？

价格

让现场销售顾问计算实际价格

最终成交价格、最大的折扣幅度？

销售率？

预计租金水平？

踩盘时需注意的方面

1、明确人员、主要目的和最佳时间

踩盘时要避免的：

A、上午9点以前不要去，因为此时大多很多销售人员要打扫卫生和开每天的清晨例会；

B、中午午休和就餐的时间不要去，这个时间段销售人员最疲惫，状态全无；

C、下午5：30点以后不要去，这个时间段销售要么就要开始培训或者开每天情况分析例会；

D、最好不耽误销售人员接客户的机会，要学会换位思考，不要给人家找麻烦。

2、确定踩盘身份

踩盘时候的身份不同，往往了解的信息也有所不同，先弄清楚是要假扮客户还是直接标明同行的身份。

3、准备好踩盘设备和交通工具

踩盘设备：录音笔或手机录音；大容量拍照、摄像功能的手机；收集的资料的手提袋或者包。

交通工具：如果要调研高档楼盘尽量不要坐公交车去，也不要穿着几十元的廉价服装。

六、踩盘资料的整理分析

1、进行编辑整理，以保证资料的系统性、完整性和可靠性。

2、将已经分类的资料进行统计计算，有系统地制成各种计算表、统计表、统计图。

3、对各项资料中的数据和事实进行比较分析，得出一些可以说明有关问题的统计数据，直至得出必要的结论。

七、撰写和提交踩盘报告

踩盘报告反映了踩盘工作的最终成果。要十分重视踩盘报告的撰写，并按时提交踩盘报告。要求：

1、客观、真实、准确地反映踩盘成果；

2、报告内容简明扼要，重点突出；

3、结论和建议应表达清晰，可归纳为要点；

4、以表格的形式记录项目信息，有必要的话就附上地图，以便阅读和使用。

方式：

电话访问 现场访问

踩盘话术：

直接式 首先表明身份，希望和对方做朋友交流一下。然后通过聊天得知目标产品资料。

有的时候对方不会和你说或不和你说真话，这就需要我们自己给自己顶一个身份，注意要给人那种想要购买的感觉。例如

你好，我是，想在附近开个店铺，咱们这是什么情况，然后通过聊天把问题嵌到里面去。

注意：说话不要太直接语句不要太长，让对方说你只是聆听，待他没话了再附和着问，内容随机应变，程式化语言只会露馅。

第二篇：房地产踩盘方法总结

房地产踩盘方法总结

1、到售楼处踩盘就是为了搜集情报和增长见识和做到“知彼知己，百战不殆” 我想很多人都有踩盘的经历，踩盘是良心和自尊心双重考验的事情，每次踩盘感受可能都不同，同行去看同行的盘子，说白了就是为了搜集情报和增长见识。但是被搜集的人就说了，我凭什么让你知道我的方法或者手段（虽然这些东西没有多少创新，但是还是人家的劳动成果），这种想法也是无可厚非的。但是行业要发展，个人要进步，没有交流怎么办，我想去踩盘也是一种交流。作为地产策划人，跑盘是必修课，尤其是有规模实力的地产中介公司对此要求尤为严格。代理公司到异地代理项目，项目负责人都会和销售人员一起踩盘，其实在前期作业的时候该得到的各个楼盘情况大都掌握，为什么还还要踩呢？原因无他，只是想了解各楼盘的销售实力。同时也想让我的销售人员向同行学习，所谓的情报其实就是信息经过收集、整理、加工、分析、升华的产物，在这里收集的工作其实可以使用很多不同的方法来实现，有的时候公开的信息经过加工之后形成的情报比询问出来的信息准确和有效的多。同时在收集的时候，必须带着目的去收集。

所谓“耳听为虚，眼见为实”。不了解竞争对手的市场定位、产品特色、促销手段、价格定位又如何能够让自己的产品比竞争对手更吸引消费者。

2、明确踩盘人、踩盘方向和踩盘的最佳时间

地产圈里踩盘最多的可能就是市调部/市场部的人，其它的诸如策划部、销售部、公司老总等人则相对较少，也就说目的决定踩盘人的人选，不可把全部的工作都委托给市调组成员。

很多时候市调的人对踩盘的方向很迷茫，有些资料完全可以不通过售楼处获得。要是仅仅是为了收集楼盘建设数据和查看工程进度去的，你只需要索要资料和去工地实际的转一圈既可以。如果要了解售楼的进度以及售楼部人员的素质，那就应该和售楼人员进行交流，当然这种交流可以是公开的，也可以是隐蔽的，这里有两个原则，一是根据情况选择公开和隐蔽；另一个就是需要个人素质在起作用，不要刺探一些不应问得问题，仅问常规性的问题，信息变成情报不是在收集阶段，而应是在大量信息被整理、分析之后得出。

到售楼处有几个时间段要避开：一是上午9点以前不要去,因为此时大多很多销售人员要打扫卫生和开每天的清晨例会；二是中午午休和就餐的时间不要去，这个时间段销售人员最疲惫状态全无，此时去无异于找脸色看；三是下午5：30点以后不要去，这个时间段销售要么填写当天各种的分析报表，要么这时就要开始培训或者开每天情况分析例会。只要避开上述三个时间段，在销售人员清闲的时间,不和人家接待客户的主要时间冲突的情况下,你就会了解很多情况。

3、以什么的身份和借口交谈会最佳？

明着去或暗着来结果会是什么？表不表明身份其实它涉及行业销售水准，个人心态和处世态度，以及个人修养，真正需要的资料不会轻而易举得到的，要经验去估，去观察。

3.1、假扮客户

踩盘人假扮客户大都出于这样一种假设：“我把自己当成一个准客户，即使接待员看出你是踩盘的，只要你不说，他总是会抱有一丝的幻想，你表明了身份，他就什么幻想也没了！”其实搞的大家都跟FBI是的很可悲，这样做通常伤害最大的是销售人员，大家都知道实行佣金制的公司一般实行的是轮流接待客户制，一轮过当天可能就再也没有机会接待客户了。一般来说假扮客户最好是一男一女扮情侣或者“夫妻”，这样二人既可以相互配合又能够不引起很多事故。

3.2、直接标明同行的身份

一般情况下我们明示身份，在深圳等房地产发展比较成熟的区域大多情况下还是能得到优待的，同行之间的理解和帮助多过了猜疑和不满，但是总有那么几次意外；而在房地产发展欠发达地区，多数跑盘人都会有不被同行善待的记忆。当然了亮身份也有例外情况比如：你在被踩盘的项目有熟人，又不便于打招呼，你就可以找个借口以闲聊或学习的口吻了解情况（比如我认识某代理公司的老总，因为某事需要到其项目踩盘，对于这种小事其实时没有必要和老总打招呼的，因此就可以用闲聊的方式去获得一些资料）。另外一种情况就是你是管理层的或者决策层的，你可以直接找被踩盘的案场销售经理，讲明来意。同行进行信息沟通，你需要信息时也可找我，做到双赢，皆大欢喜。没有永远的敌人，只有永远的利益。

通常在你表明了身份之后会有两种情况，一是销售人员把你当成“准客户”接待，二是消极接待甚至拒绝接待。当销售人员把你当作“准客户“接待我就不多讲了，这里主要讲一下被踩的楼盘销售人员消极接待甚至拒绝接待的情况。一般销售人员会说：“这不太好说，这不方便说，那个保密”，非常让人真生气，（心理暗想：“非要装做买房的顾客，把你骗来骗去，浪费你的感情才高兴！我既然来踩盘，那就说明这是个任务，是任务就必须完成！”），因此踩盘人死缠烂打也是无奈之举，某公司的一位副总在谈这件事的时候说，我在如果想要在那个售楼部拍一个东西，我会天天去，第一次不行我再去，第二次不行，我还去，一直到拍到为止，他们要忙着卖楼，我就不信会有人整天“陪着我”！在这种情况下不排除销售人员有内部规定，我想最根本的就是踩盘人和她没有直接的利益关系，当然也不排除踩盘的也太多了的情况。

3.3、踩盘一定要准备好相应的设备和交通工具

很多管理层已经认识到了解竞争对手信息对自己项目的重要性，因此为了获得足够份量的信息，对市调人员进行了全方位的武装，为了防止和销售人员经过长时间的交流后无法记住全部的信息，就配备微型录音笔；为了便于存储有价值的图片资料和不能笔录的资料，就配备了带有大容量摄像功能的手机（如果要记录楼盘的工地现场状况和楼盘实景，可以携带微型数码相机，记住是微型的不是大型的数码相机）；为了便于携带很多资料一定要带个可以把你要收集的资料全放进去的手提袋或者夹包，切不可拿着很多的楼书四处“乱窜”；如果你要调研高档楼盘尽量不要做公交车去，也不要穿着几十元的廉价服装，最好公司派专职司机拉市调人员去踩盘。如此不一而足，说道底就是你尽量把自己和你要去踩盘的客户身份特征、消费习惯、言谈举止相吻合。

1、销售人员的要有“善待同行的理念” 1.1、多个朋友多条路，本是同根生，相煎何太急

就一个城市而言，地产人的圈子实在不大，大家都是打工一族，四处漂着总存在更换公司的可能，若在踩盘过程中能结识新的朋友，何尝不是个人社会专业资源的延展。现在得市场信息是流通网络，不从这里得到，也会从别得地方得到，用遮掩不友善得态度对待对方，结果只能使自己职业生涯道路越走越狭隘！何况在成熟的市场上，根本就没有什么秘密可言很多信息是公开的，就算你了解到，又能怎样？人家先你一步，速度很重要。因此在岗前培训的时候管理层就要灌输给销售人员“损人不利己的事最好别干”思想。

1.2、接待踩盘者对销售新手来说事个难得的锻炼自己的机会

专业的销售人员并不怕竞争对手来踩盘,反而希望大家互相了解,进行信息交流,因为来踩盘的人都是业内人士，其实一个楼盘的好与坏，业内人士的评价很重要。

刚入行不久销售人员,应该喜欢接待踩盘的才对,因为你会觉得他们懂得多,问的也专业,能让你的能力很快的提高!通常来说作为一个新手,能把一个踩盘的应付下来,就象征着你出师了!1.3、友好一些

对于踩盘者的热情更可以反映出本楼盘的自信，我就是最好的！友好一些，可以为自己在业界树立良好的口碑；友好一些，你可能获得更多的客户，因为同行也要买房，而且同行还是周边人在卖房时的意见领袖；友好一些，你也许改天就可能被哪个老总高薪挖走；友好一些，市调人员也就是了解一些基本信息，可能还不比客户问得多

1.4、被踩盘人员的感受和礼遇

看待事物的时候我们应该多方面观察，不能仅仅只看到事物的一种情况，我们大家都在呼吁踩盘时遇到尴尬的同时，也要换个角度站在销售人员的处境去想想他们的难处，大家都能理解的一点是现在售楼部是轮换接客户，接一个踩盘的，势必会少接一个准客户，（当然这种机会在售楼部基本上大家都均等的，今天你接一个踩盘的，明天就轮到我了）如果这个踩盘者能诚实的说明来意，也就罢了，人心换人心，大家都干这一行，没准以后还能碰上，更何况房地产这个圈子很小，少了一个准客户，但是多了一个同行朋友，以后还可以互同有无，何乐而不为呢，大家心知肚明，能告诉客户的也就能告诉你没必要遮遮掩掩的，该亮出来的总归要亮出来，最头疼的是装的又不象客户，言谈之中多有专业水准，问是不是同行，还死不承认的那种；他们往往在大多数情况下都会表现出一副高高在上、志高气昂的表情，这就造成很多语言上发生了带有侵犯、不尊重他人的现象，同时也可能会无意识的与自己所处项目进行比较，在话语中会带有歧视、轻视等感情色彩。你想谁愿意面对一个不诚恳的人，既然这样销售人员的态度也会变的，说白了要想骗取一个有经验的销售人员，要付出很大的代价，所以我们也要善待销售人员的理念，他们也需要尊重与坦诚。

2、销售人员的接待方式方法

其实我遇到的好多销售人员都说自己对同行比较友好的，大部分销售经理也要求这样做，在不占用轮次的情况下，还是希望有更多的机会和同行沟通。但是需要在沟通过程还是保守必要一些商业秘密的比如楼盘的最终成交价格、最大的折扣幅度、销控计划、销售率、客源构成、将要实施的促销活动等等。

第三篇：商铺说辞

商铺说辞

定位→阐述出该物业所在区域、城市的性质与之不同之处，并理出该物业的优势为下一步说辞作好铺垫

发展→基于定位上的说辞，必须参合当地对该地的政策性，经济性，预见性发展思路。利用现有的基准定位和硬件作铺垫，描述出5年、10年或以后的发展立项、前景及回报。

投资分析→该板块的重点是，销售人员的经验，不仅仅局限于销售，且对其他行业也必须有所了解，如经商、股市等......本板块重点是将专业置业顾问摇身转变为经济投资顾问。帮客户花钱，帮客户投资。所以需要有丰富的经验，将股票、经商办厂、开店、存款看息、甚至金融保险等作风险投资对比。

性价对比→根据所在城市所在不同区域、同地段，不同地段、同区域，同区域、不同地段，不同地段、不同区域的商业项目来进行本质对比、分析及投资商业与住房的投资额度和回报率、增值潜力进行分析对比。

具体问题分析→鉴于不同客户，不同思维和问题的分析，参考去解决问题，需要销售人员具备很高的灵活度，根据实际情况来谈判，主要也要准备好价格高和租金低的说辞。词例：《玉水金街》

定位

《玉水金街》项目位于平塘县原老大桥，横跨玉水河，独享两岸河景，南连平塘县新城区、湿地公园、平塘县政府、平塘的新商业圈，北边紧邻平塘县新老城区，（紧挨桥头商业步行街，休闲广场），是平塘县政府站在利民、便民、利国、促进城市和谐发展、打造一个以优化经济、发展环境、营造重商兴企的氛围城市而规划的一个河滨区域，所拟定出的核心商业文化中心，而核心商业区也被称为都市综合体，其条件必须符合全新的城市形态，构造需高度节约，融合多种城市功能的区域（需具备居住、商务办公、出行、休闲、消费购物、文化娱乐、社交及游憩等），并周边市政设施需成熟，如医院、银行、学校、休闲场所等要近在咫尺，该片区的项目规划仅作开放式商业圈设计，其目的是建造高度节约，能够相互作用，达到互为价值链的区域空间。

发展

随着西部开发的力度加大，城市发展的脚步已见加快，玉水金街周边的市政设施也日益俱全，不仅是在日常生活配套上非常周全，且居住生活外的休闲配套也开始大力开发，在该片区规划中，户外字幕电视、河滨休闲路等市政设施的拟建、还有各个金融业、通信业、百货零售业、家居业的进驻，各种大型的酒吧、茶吧及桑拿等各种高端休闲娱乐业也纷纷加入该片区。可以说该片区今后的商业氛围更加浓厚，且以玉水金街为中心商业圈，折射周边建设打造一流河滨城市规划已启动，现正在修建，很快投入使用，而在平塘县这样的设计规划发展前景中购买商铺，不论你是自营还是投资，一来生活极其便利，二者就是自己的物业升值潜力不可估量，况且现在整个老城区发展成熟度未到顶峰，置业是一辈子的事，一旦平塘老城区100％的发展改造完毕，到时一方面是价格是否还是现在的价格，另一方面就是城市中心的物业就算花钱也买不到了，就像十年前的这片区域，那时候才几千块钱一个平方，要是当初买了下来，不用说，到今天一个平方也能赚几万块钱，根据发展趋势，再过5年，10年将会几倍上涨，如果你迟疑，所有的升值空间就被先你一步的人抢走了，所以没有问题今天看好了，就定下来。

投资分析（即人民币贬值）

随着经济发展的富荣，收入的增加，人们在投资上提高警惕，更是小心翼翼，针对所有的投资，从更多方面来看它已经从经济上、法律上、人为思想上演变成财产定义的性质，那么我们把钱放在哪里最安全呢？

1、存钱到银行

在中国80％的国人有钱就存银行，事实上钱存在银行就是一种贬值的行为，因为银行的普通存款利率远远等于不了“通货膨胀”的利率，也是一种负利率（银行曾七次调息，还增收20％的个税）钱存到银行就像月光下的冰块，因为银行的利息经过金融动荡后加息和降息的次数平凡和不可预见，再者现在GDP快速增长，物价也逐年拉高，使得银行存款为数不多的利息和本金在次年后的GDP消费上得不到等年同期的产值，也是证明存款的利率和物价上涨不成正比，所以存款在银行是不明智的选择。

2、股票

中国股市虽然也逐渐变得成熟，但始终是一个不规模、不规则的市场。因为国内股市牵扯的面很宽（如政治、国际经济）更多的是它肩负着企业解围的责任，以前的企业都是国有企业，对于资金的报留都有银行来做后盾，但是企业要发展、要生存，国家才给企业包装上市，这笔钱是不用付利息的，而且还不用担心是否短期内遭到借贷催款，如果企业破产，最终国家和银行都不会担风险，最后血本无归的还是老百姓，所以都是由国家控制的，换句话投资股市就是在和国家赌博，股票也称为纸上富贵，只要一天没有撤离股市，就是拥有空头支票，俗话说十人炒股、八人赔、九个傻子、一个贼，而且我国的股市不稳定，想达到一夜暴富，那只是个梦想，几乎是不可能的。

3、经商

经商做生意的利润一般来讲是10％——30％左右，不仅仅面对着巨大的开资，（如税费、人员开资、商务开资、以及办公等开资），而且还需要面对巨大的市场竞争压力。总的来说经商不仅仅面对巨大的开资和市场压力，更多的还要面对难收账、资金回笼等问题，所以说风险也是最大的。

4、购买保险

其实在我国对于保险的相关政策还不明确、不完善，保险业其实就是购买的一纸协议，在购买保险和赔付中，一是不及时手续麻烦，二是赔付条款和条件诸多不明晰。对消费者来说不是很有保障。如很有钱倒是可以买一份保险，但保险不适合投资只是买一份心安，为什么这么说呢？去年还是前年保险公司破产的事件不是没有过，新闻报纸都有报道。

5、投资地产

由于房地产拥有不可移动性和不可再生性。一是土地有限二是环境恶化导致国家大面积土地不能投入使用，所以土地的征地费、土地出让费也相对比较高，从而加上配套、建安、和居家水平消费需求等房产不但不会降价，反而使得房产成为投资保值增值的有效方法之一。那么投资地产，投资什么样的产品将是大家考虑的热点，无外乎就是商铺、写字楼和住宅，商铺与写字楼和住宅具有很大的差异特性。商铺最大的优点在于它不会老。商铺投资的难度比住宅来得更大，眼光要很准。而且，对于商铺所处的地段，将会带来的客流量以及周边经营范围羊群效应的影响，决定商铺将放租的行业，行业前景又是如何的? 从四个方面介绍一下投资商铺的好处。、不折旧

就住宅而言一般的使用年限为70年，在物业中是最长的，但住宅毕竟是家在其中，所以旧了会有那么美中不足的遗憾，所以一个新的住宅社区一般来说住上5至10年都会选择更换新的环境。而这时出售也会有折旧的“待遇”。因为外观旧了给人的感觉不爽；另外时间长了的社区管理方面往往会跟不上或不如刚开始的时候那么完善，那么温暖。而商业地产却不折旧，往往是越旧越值钱，商业地产讲究的是地段、人气、回报价值的体现，所以旧不是问题“旺就行” 、不装修

在非商业物业中有一件让投资者非常头疼的事情就是装修，就住宅而言，一般来说出租时间在2—3年就得重新装修翻新一次，以至让物业能快租或租上好价，装修费心又费力又花钱，挺烦心。而商业地产就免了这样的烦恼，一般都是租户来装修，就算商铺本身有装修也不一定符合承租者的需求，所以都是按着自己的要求来装修。而且解除合约时装修也是留下不予毁坏的。不忧租

一般来说住宅都要到经济公司放盘，而且空置时间较长，相对损失显大。而且投资者还经常为投资的事宜跑前忙后，有家具电器的又不愿放钥匙给中介，吉屋又不容易出租，即使租给办公的又怕增添麻烦，左右为难，非常繁琐。商铺就不同，还未到期就可提前放盘，看铺又不影响到租户，非常轻松方便。而且不用为家具电器的事烦心，空空的一无所有最好。④投资回报高

商铺出租一般签约在3-5年，每年都会有递增，一年比一年租金高，住宅就不一定第二年比第一年低都有可能，不稳定。而且商铺出租有时还能收到一笔可观的进场费或顶手费（转让费）再者商铺要脱手相对比较容易，因为有很多好处，自然需求也比较大。

性价分析

1、即投资商铺的保障性要大，但是也不是说所有的商铺都是这样的。那么什么样的商铺保值的保障才是最大的呢，首先我们要了解这是一个什么年代，二十一世纪，是一个以政策求发展为主题的只要变革时期。特别是近年来，在这一点上更是反应着实。如八十年代的上海，九十年代的深圳，近年来的西部。随便是看哪一个地方，不都是这样受政府政策的影响而开发起来的吗，所以最近这20年也是中国改革最有效率的时期。也就是说有政府政策倾向的地方，房地产商铺增值的保障和增值率是相对很大的。其次我们还要了解市场，城市的发展方向和思路，各项目的开发和规划情况。更需要了解该房产的实质性质和建设周期等。那么商铺作为经典的地产投资品，一直是业内人士关注的焦点。然而提及购买商铺的技巧，大多数人了解不全面，其实在商铺选购过程中，只需要把握三个要素，便可轻松赢得财富未来。其中平塘楼市的典型例子，莫过于《玉水商城》，凭借优质地段、超高人气、高效回报这三大投资要素将备受追捧。

要素一：地段——雄踞平塘商圈龙头，执掌千万财富

地段、地段、还是地段。——地产大亨李嘉诚的这句名言广为人知，地段的价值不言而喻。落子平塘老城中心，执掌平塘老城门户，汇聚平塘商务办公、金融流通、休闲生活、观景购物等数万高端消费人群，在这个城市化平台上，千万财富涌动，“钱景”相当可观！

要素二：人气——毗邻桥头商业步行街，休闲广场，坐拥鼎盛人气

业内有云，人气即财气。《玉水金街》毗邻桥头步行街、休闲广场、新区商业圈、横跨玉水河（每年龙舟赛河段），三十二万人汇集于此购物休闲，是平塘一站式消费第一城，滚滚人潮带动巨大商机，不论是出租还是自持，都能稳赚未来！

要素三：效率——扼守老城成熟商圈，租金高昂，即买即见效，无风险投资

投资汇报时间短（高额租金），效率高，无疑是旺铺的有力要素之一。平塘人民几十年以来的休闲购物圈，骨子里的经商消费地带，人流稳定、商圈成熟，即买即享高效回报，投资0风险，还有什么比这更“给利”的呢！再加上至今已封顶，准现铺销售，今天看好必须给自己留一席财富之地。

2、周边竞争品项目比较，横向比较，纵向比较。需要销售人员掌握数据。

具体问题分析

1、价格贵

2、租金低

地域文化的释放带来未来的发展，中心的位置稳固带来商业的坚挺和升值。

第四篇：房地产踩盘方法总结

关于踩盘

公司的踩盘活动较多，发现在踩盘过程中有很多信息是可以不用去现场就可以查到的，有些信息到了现场还是得不到。

一、对于踩盘的认识

1、踩盘在市场调研中的地位

当今竞争激烈的经济环境下，市场调研的作用越来越大，是决策的重要甚至唯一依据，“没有调查就没有发言权”。在国外的一些成功企业里，用于前期市场调研的资金已经超过了研发的费用。在资金量很大的房地产行业中，市场调研的作用更是不可忽视。

在我看来，房地产市场调研中的前段资料、数据信息的搜集调查的难度不亚于后面的分析研究部分。而调查的数据信息中，一手信息往往比二手信息更真实可靠，更具有说服力，但调查的难度也较大，尤其是客户需求调查。踩盘属于一手信息的重要搜集途径，是非常重要的。

2、踩盘是为了解哪些信息

很多人可能和我有一样的疑问——我们要知道的东西好象大部分可以直接通过网络和电话解决，去踩盘不是浪费时间吗？这个问题长期捆饶着我，总觉得踩盘好象没多大作用，很浪费时间，因为已经有很多渠道了解很详细的楼盘信息了： 基本技术指标——各大房产网和项目网站

项目规划——到销售中心看沙盘或者楼盘自己的网站 推盘节奏——项目动态监控

户型配比——市场信息网，自己打开楼盘表数（有点烦琐）销售率——网上备案都能查到（用已售量除总供应量）购房者对楼盘的评价——业主论坛

到底还有哪些信息需要踩盘来了解：

（1）对项目以及周边的经济、区位、人文、自然环境有个直观的感受；（2）可以了解一些项目的细节，比如销售人员的素质、销售案场的包装以及样板间等一些营销方面的感受。还有工程进度、建筑及园林风格、商业部分、内部配套等一些产品细节的认知。

（3）可以调查到一些网上无法查到的数据信息，比如客户调查，细致价格、停车调查、入住情况调查、真实销售情况调查等。

二、踩盘信息搜集方法

1、对各种环境的感性认识

踩盘不能只在售楼部和项目里面打转，关键是感受到一些数据不能表达的东西。这就需要你不仅仅只局限于在售楼部和售楼员交谈，你还要到项目周边走一走，看一看，体会一下氛围。

“衣食住行”与大家的生活密切相关，一个区域，各个阶层、年龄、文化的人对楼市的看法都不一样，所以一定要注意关注一些关系到生活方面的东西，比如经济、文化、真实交通、目前配套、居住氛围等。

2、对营销方面的感受

对于在售楼盘来说，有关它的营销方面的信息也是很重要的，比如销售人员的素质、销售案场的包装、样板间的设置等。这些方面主要通过观察和交谈来了解，必要时要仔细拍几张照片。

3、对产品细节的关注

产品细节方面包括工程进度、建筑及园林风格、商业部分、内部配套等，这就需要你想办法到小区内部去对这些有关产品观察和感受，注意和其它同区域楼盘作个对比，必要时候也要拍照。

4、客户需求调查

客户调查在市场调查中本来就是难度最大的一项内容，踩盘中的客户调查只是庞大的客户研究中很小的一部分。

踩盘中的客户调查往往不可能得到具体数字，更多偏向感性的认知。基本上都是通过在现场观察，和来访客户交谈来了解。看一个项目当时的销售热度，我们可以在销售中心外面呆上一段时间，观察在一定时段内来访客户。要了解客户群层次，可以间接问一下售楼员（如这里买房的都是什么人啊？素质不会太差吧等），或者直接找几组客户，通过和他们交谈来感受。

5、细致价格情况调查

均价很容易了解，通过装客户打电话一般都能知道，但是要了解一些细致的价格情况如楼层差价，景观差价，价格走势的话就需要用一些技巧了：

楼层差价：通过询问相邻楼层同一方向的两套房子，再相减基本上就可以认为是楼层的差价概数了。

景观差价：同上，就是把同一楼层不同方向的几套价格都问一遍。

价格走势：盯准相同楼层的相似单元销售价格，不同时期价格相减一般就是价格涨幅了。

6、真实销售情况调查

最难的一部分，有些甚至售楼人员都不知道（销售主管可能才知道）。这一部分内容靠询问售楼人员得出数据一般都是假的。一般采用的推理法，根据已售完楼盘的销售周期来反推调查项目，但这样得出数据不太可靠。所以最好是把销控表拍下来，这就看你的拍照设备是不是很隐蔽了。

7、空置率调查

问保安，查看小区贴出来水电缴费表，凡是没有电费的都是空置，实在不行就只好一家一家走了，看装修情况和有无生活痕（如有无空调和晾晒衣服等）迹来判断，然后大概估算入住比例。

踩盘方法总结

第一部分：踩盘者的潜规则。

1、到售楼处踩盘就是为了搜集情报和增长见识和做到“知彼知己，百战不殆” 我想很多人都有踩盘的经历，踩盘是良心和自尊心双重考验的事情，每次踩盘感受可能都不同，同行去看同行的盘子，说白了就是为了搜集情报和增长见识。但是被搜集的人就说了，我凭什么让你知道我的方法或者手段（虽然这些东西没有多少创新，但是还是人家的劳动成果），这种想法也是无可厚非的。但是行业要发展，个人要进步，没有交流怎么办，我想去踩盘也是一种交流。作为地产策划人，跑盘是必修课，尤其是有规模实力的地产中介公司对此要求尤为严格。代理公司到异地代理项目，项目负责人都会和销售人员一起踩盘，其实在前期作业的时候该得到的各个楼盘情况大都掌握，为什么还还要踩呢？原因无他，只是想了解各楼盘的销售实力。同时也想让我的销售人员向同行学习，所谓的情报其实就是信息经过收集、整理、加工、分析、升华的产物，在这里收集的工作其实可以使用很多不同的方法来实现，有的时候公开的信息经过加工之后形成的情报比询问出来的信息准确和有效的多。同时在收集的时候，必须带着目的去收集。所谓“耳听为虚，眼见为实”。不了解竞争对手的市场定位、产品特色、促销手段、价格定位又如何能够让自己的产品比竞争对手更吸引消费者。

2、明确踩盘人、踩盘方向和踩盘的最佳时间。

地产圈里踩盘最多的可能就是市调部/市场部的人，其它的诸如策划部、销售部、公司老总等人则相对较少，也就说目的决定踩盘人的人选，不可把全部的工作都委托给市调组成员。很多时候市调的人对踩盘的方向很迷茫，有些资料完全可以不通过售楼处获得。要是仅仅是为了收集楼盘建设数据和查看工程进度去的，你只需要索要资料和去工地实际的转一圈既可以。如果要了解售楼的进度以及售楼部人员的素质，那就应该和售楼人员进行交流，当然这种交流可以是公开的，也可以是隐蔽的，这里有两个原则，一是根据情况选择公开和隐蔽；另一个就是需要个人素质在起作用，不要刺探一些不应问得问题，仅问常规性的问题，信息变成情报不是在收集阶段，而应是在大量信息被整理、分析之后得出。到售楼处有几个时间段要避开：一是上午9点以前不要去,因为此时大多很多销售人员要打扫卫生和开每天的清晨例会；二是中午午休和就餐的时间不要去，这个时间段销售人员最疲惫状态全无，此时去无异于找脸色看；三是下午5：30点以后不要去，这个时间段销售要么填写当天各种的分析报表，要么这时就要开始培训或者开每天情况分析例会。只要避开上述三个时间段，在销售人员清闲的时间,不和人家接待客户的主要时间冲突的情况下,你就会了解很多情况。

3、以什么的身份和借口交谈会最佳？ 明着去或暗着来结果会是什么？表不表明身份其实它涉及行业销售水准，个人心态和处世态度，以及个人修养，真正需要的资料不会轻而易举得到的，要靠经验去估，去观察． 3.1、假扮客户

踩盘人假扮客户大都出于这样一种假设：“我把自己当成一个准客户，即使接待员看出你是踩盘的，只要你不说，他总是会抱有一丝的幻想，你表明了身份，他就什么幻想也没了！”其实搞的大家都跟FBI是的很可悲，这样做通常伤害最大的是销售人员，大家都知道实行佣金制的公司一般实行的是轮流接待客户制，一轮过当天可能就再也没有机会接待客户了。一般来说假扮客户最好是一男一女扮情侣或者“夫妻”，这样二人既可以相互配合又能够不引起很多事故。3.2、直接标明同行的身份

一般情况下我们明示身份，在深圳等房地产发展比较成熟的区域大多情况下还是能得到优待的，同行之间的理解和帮助多过了猜疑和不满，但是总有那么几次意外；而在房地产发展欠发达地区，多数跑盘人都会有不被同行善待的记忆。当然了亮身份也有例外情况比如：你在被踩盘的项目有熟人，又不便于打招呼，你就可以找个借口以闲聊或学习的口吻了解情况（比如我认识某代理公司的老总，因为某事需要到其项目踩盘，对于这种小事其实时没有必要和老总打招呼的，因此就可以用闲聊的方式去获得一些资料）。另外一种情况就是你是管理层的或者决策层的，你可以直接找被踩盘的案场销售经理，讲明来意。同行进行信息沟通，你需要信息时也可找我，做到双赢，皆大欢喜。没有永远的敌人，只有永远的利益。通常在你表明了身份之后会有两种情况，一是销售人员把你当成“准客户”接待，二是消极接待甚至拒绝接待。当销售人员把你当作“准客户“接待我就不多讲了，这里主要讲一下被踩的楼盘销售人员消极接待甚至拒绝接待的情况。一般销售人员会说：“这不太好说，这不方便说，那个保密”，非常让人真生气，（心理暗想：“非要装做买房的顾客，把你骗来骗去，浪费你的感情才高兴！我既然来踩盘，那就说明这是个任务，是任务就必须完成！”），因此踩盘人死缠烂打也是无奈之举，某公司的一位副总在谈这件事的时候说，我在如果想要在那个售楼部拍一个东西，我会天天去，第一次不行我再去，第二次不行，我还去，.直到拍到为止，他们要忙着卖楼，我就不信会有人整天“陪着我”！在这种情况下不排除销售人员有内部规定，我想最根本的就是踩盘人和她没有直接的利益关系，当然也不排除踩盘的也太多了的情况。3.3、踩盘一定要准备好相应的设备和交通工具

很多管理层已经认识到了解竞争对手信息对自己项目的重要性，因此为了获得足够份量的信息，对市调人员进行了全方位的武装，为了防止和销售人员经过长时间的交流后无法记住全部的信息，就配备微型录音笔；为了便于存储有价值的图片资料和不能笔录的资料，就配备了带有大容量摄像功能的手机（如果要记录楼盘的工地现场状况和楼盘实景，可以携带微型数码相机，记住是微型的不是大型的数码相机）；为了便于携带很多资料一定要带个可以把你要收集的资料全放进去的手提袋或者夹包，切不可拿着很多的楼书四处“乱窜”；如果你要调研高档楼盘尽量不要做公交车去，也不要穿着几十元的廉价服装，最好公司派专职司机拉市调人员去踩盘。如此不一而足，说道底就是你尽量把自己和你要去踩盘的客户身份特征、消费习惯、言谈举止相吻合。

4、踩盘一定要端正心态

房地产行业特殊原因致使诸多边缘从业人过于感性与自我，要求都能“不以物喜，不以己悲”实在太难，多换位多包容，一定会有意想不到的回报，古人云“退一步海阔天空！”要相信信念的力量，不要还没踩盘之前，就幻想着销售人员的冷眼或态度的恶劣，那样得到的结果往往是你相信的结果，在做每件事情的时候，如果你能换个角度，朝好的方向去想，所得到的结果往往事倍功半，有的时候去某个项目踩盘会发现其它公司的踩盘者也在，都认识发生碰车状况，弄的踩盘的都很不好意思，想想售楼中心的销售人员一天得接待多少我们这样的啊，再不善待同行，可说不过去了。

第二部分：售楼处销售人员的行为准则

1、销售人员的要有“善待同行的理念”

1.1、多个朋友多条路，本是同根生，相煎何太急。

就一个城市而言，地产人的圈子实在不大，大家都是打工一族，四处漂着总存在更换公司的可能，若在踩盘过程中能结识新的朋友，何尝不是个人社会专业资源的延展。现在得市场信息是流通网络，不从这里得到，也会从别得地方得到，用遮掩不友善得态度对待对方，结果只能使自己职业生涯道路越走越狭隘！何况在成熟的市场上，根本就没有什么秘密可言很多信息是公开的，就算你了解到，又能怎样？人家先你一步，速度很重要。因此在岗前培训的时候管理层就要灌输给销售人员“损人不利己的事最好别干”思想。

1.2、接待踩盘者对销售新手来说事个难得的锻炼自己的机会。

专业的销售人员并不怕竞争对手来踩盘,反而希望大家互相了解,进行信息交流,因为来踩盘的人都是业内人士，其实一个楼盘的好与坏，业内人士的评价很重要。刚入行不久销售人员,应该喜欢接待踩盘的才对,因为你会觉得他们懂得多,问的也专业,能让你的能力很快的提高!通常来说作为一个新手,能把一个踩盘的应付下来,就象征着你出师了!1.3、友好一些

对于踩盘者的热情更可以反映出本楼盘的自信，我就是最好的！友好一些，可以为自己在业界树立良好的口碑；友好一些，你可能获得更多的客户，因为同行也要买房，而且同行还是周边人在卖房时的意见领袖；友好一些，你也许改天就可能被哪个老总高薪挖走；友好一些，市调人员也就是了解一些基本信息，可能还不比客户问得多......1.4、被踩盘人员的感受和礼遇

看待事物的时候我们应该多方面观察，不能仅仅只看到事物的一种情况，我们大家都在呼吁踩盘时遇到尴尬的同时，也要换个角度站在销售人员的处境去想想他们的难处，大家都能理解的一点是现在售楼部是轮换接客户，接一个踩盘的，势必会少接一个准客户，（当然这种机会在售楼部基本上大家都均等的，今天你接一个踩盘的，明天就轮到我了）如果这个踩盘者能诚实的说明来意，也就罢了，人心换人心，大家都干这一行，没准以后还能碰上，更何况房地产这个圈子很小，少了一个准客户，但是多了一个同行朋友，以后还可以互同有无，何乐而不为呢，大家心知肚明，能告诉客户的也就能告诉你没必要遮遮掩掩的，该亮出来的总归要亮出来，最头疼的是装的又不象客户，言谈之中多有专业水准，问是不是同行，还死不承认的那种；他们往往在大多数情况下都会表现出一副高高在上、志高气昂的表情，这就造成很多语言上发生了带有侵犯、不尊重他人的现象，同时也可能会无意识的与自己所处项目进行比较，在话语中会带有歧视、轻视等感情色彩。你想谁愿意面对一个不诚恳的人，既然这样销售人员的态度也会变的，说白了要想骗取一个有经验的销售人员，要付出很大的代价，所以我们也要善待销售人员的理念，他们也需要尊重与坦诚。

2、销售人员的接待方式方法

其实我遇到的好多销售人员都说自己对同行比较友好的，大部分销售经理也要求这样做，在不占用轮次的情况下，还是希望有更多的机会和同行沟通。但是需要在沟通过程还是保守必要一些商业秘密的比如楼盘的最终成交价格、最大的折扣幅度、销控计划、销售率、客源构成、将要实施的促销活动等等。

又一篇

1.新人

每一个新人都会去踩盘，策划也好，销售也好。

新人的踩盘对于自身项目来说，我不认为有多大的帮助。我觉得新人在踩盘的时候应该了解的是对方项目的一些基本的，可以对外公开的一点信息。至于对方的销售进度控制，是不可能了解到的。新人在踩盘的时候，没必要装的跟买房者似的。由于新人年纪都比较轻，不成熟的演技，一旦被人揭穿，反而叫人反感。去踩盘干脆就大大方方的，表明自己的身份，说明自己是新入行的菜鸟，希望对方帮助自己完成市场调查报告，并善意的发出邀请对方有时间去自己的项目看看。在踩盘的同时，别忘了多认识点朋友，多拜几个老师。毕竟房产圈子很小，有了良好的口碑，才能保证你在这个行当走的更远！有经验的销售或者策划

这一档次的朋友，有一定的经验积累。明知道对方不可能坦白的给予你想了解的真实信息，那就要多看，多听了。根据自己的经验去了解其销售实际状况。可以从以下几点去观察。（我是这么要求下属去做的）看他们销售部的员工工作状态

比较严谨的销售部，一般来说都是处在开盘期，或者是强销期。工作都比较积极，工作态度也较为严谨。假如你踩盘的项目，员工态度懒散或者说你在问话时候，爱理不理了，那么这个项目要么就是个尾盘，要么就是出现了销售疲软。了解一下有代表性的楼层价格（住宅）

想去了解竞争个案的价格制定，最好的办法就是有选择的问几个楼层销售价格。可以在这些价格中去寻找规律。得出其定价策略。想听真话的办法 这个办法说穿了，大家都会去尝试。可以这么说，明知道可能是个诱惑，可是成功率还是比较高的。对于你的服务对象，可以表示一下希望他去你公司一起共事的愿望。当他已经把你接受为一个同事的时候，那自然不会有所隐瞒。高管踩盘

高级管理人员想了解竞争项目的实际情况，那其实是很方便的。有这么句话：圈内红，则圈外红。每个地区的房产圈子其实都不大的。大家抬头不见低头见的。什么问话在社交场合基本都会说起。因为作为高级管理，互相讨论的话题不是彼此制约，而是共谋发展。

第五篇：房地产商铺电话约客说辞

约客说辞

打电话5大要素

1、随时记录

2、自报家门

声音亲切甜美，客户是在电话里感觉您的服务。应清晰说出自己的全名,项目名称。

3、转入正题

4、避免将电话转给他人

5、避免电话中止时间过长

你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速，如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。

6.一定要掌握主动性。

一、表明自己的身份：你好我是宝龙七星街招商顾问xxx，之前我们有电话联系过的。您现在方便吗？。现在我们项目已经开始招商了。

要求：

1、招商顾问打电话时要特意制造现场然后根据情况适当的提出问题火爆、紧张的气氛，所以介绍要精炼，不需说尽，因为具体内容一定要到现场看才可以了解。

2、接听电话要因人而议，忌千篇一律，要注意对方的关心点，抓住主要内容产生共鸣。

二、确定客户具体来考察的时间

要求：

1、招商顾问在对项目做了简单的介绍之后一定要邀约对方一个具体的时间到项目来考察，千万不要说有空来看或问对方什么时候有空这种既被动，又给对方自由空间很大的语言来发出邀请。

2、如果客户约定好具体的时间，自己一定要主动性。并说安排时间接带客户。记录清楚并安排接待人员。

三、如果客户回答没有时间

1、先生您的工作一定很忙，这样我看，（星期五晚上或星期六上午）您休息的时候来好吗？说真的这对于您来说是大事，一定要多比较，但我很肯定，您到我们这里看一下，我一定让您不枉此行。”

2、如果回答还是没有空，一般对方会很不好意思，同时对方会给你一个时间。如果回答有空他会来得，可能对方意向不大，也有可能对方性格属于比较稳健型，很有自我想法的。

3、多看看肯定是没有错的，就当帮弟弟/妹妹考察下市场了，希望有机会与您见面，到时我一定会尽地主之谊，帮您好好介绍一下。”

四、邀约对方的时间一定要记录下来，便于以后追踪，到时就会有名正言顺的托词。