下载文档第一篇：武大外交礼仪与谈判复习范文
挑选谈判组成员、座次 1.小组成员的结构和规模
（1）构成原则：知识具有互补性，性格具有互补性，分工明确、配合协调，社会地位对等（2）成员选拔条件：思想水平、工作作风、业务水平
（3）小组规模：人数少决策效率高，要考虑最佳的管理幅度，3-7人左右能覆盖一般谈判的知识范围，形成良好的专业结构，人数少而便于小组成员调换
谈判小组负责人：较全面的知识；果断的决策能力；较强的管理能力；具有一定的权威地位
谈判计划书
要求：1.为什么要判定谈判计划2.制定谈判计划要考虑的因素 制定科学合理的谈判计划要考虑以下几个方面的因素：
（1）谈判环境：政治因素；宗教信仰因素；法律制度因素；商业习惯；社会习俗；财政金融因素；基础设施与后勤供应系统因素；气候因素
（2）自身情况：谈判信心的确立；自我需要的认定；对手情况
内容：
（1）确立谈判目标（2）规定谈判期限（3）拟定谈判议程（4）安排谈判人员（5）选择谈判地点
（6）谈判场所的布置与安排
上台几位？内容
六艺
礼、乐、射、御、书、数
礼仪概念
人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
外交礼仪基本原则
内外有别，相互尊重，对等平衡，不卑不亢，入乡随俗，信守约定，女士优先，以右为尊；
谈话禁忌
不要自始至终只和一个人交谈，注意话题选择（格调高雅轻松愉快）禁忌：年龄、财物、婚姻、住址、经历、信仰、行踪、吃饭
相互介绍原则
身份搞着与身份低者，女士与男士，年长者与年轻者，应把后者先介绍给前者，在介绍前者给后者
服饰的意义
1.礼仪主体的修养和品位；2.礼仪主体对交往对象和对交际活动的尊重及重视程度；3.国际交往中，反映一个国家或民族的文化特色、精神风貌和总体形象；4.某些特定的场合，还被赋予了一定的政治含义。
中式礼服：中山装的含义
前身四个口袋表示国之四维：礼义廉耻 袋盖为倒笔架，寓意为：以文治国
门襟五粒纽扣寓意五权分立：行政，立法，司法，考试，检查 袖口三粒纽扣：民族，民权，民生（左手）；平等自由博爱（右手）后背不破缝：表示国家和平统一之大义 衣领定为翻领封闭式：显示严谨治国的概念
晨礼服
晨礼服是白天穿着的正式礼服，与燕尾服级别相同，又称英国绅士礼服。适合18点前出席正式、隆重场合（如国家级就职典礼、授勋仪式）穿着。
女士礼服
常礼服：质料、颜色相同的上衣和裙子，可戴帽子与手套 小礼服：长至脚背而不拖地的露背式单色连衣裙式服装 大礼服：袒胸露背的单色拖地或不拖地的单色连衣裙式服装
佩戴饰物的原则
实用性饰物：男人看表，女人看包；
装饰性饰物：耳环（女士带一对，有的国家男子可戴左耳）；戒指（食指：未婚或想婚，中指：恋爱中，无名指：已婚或订婚，小指：表示独身）；手镯，手链，脚链 佩戴饰物原则：以少为佳，同质同色，符合习俗，注意搭配
着装和佩戴的原则，职场禁忌
1.和谐得体：年龄，形体，肤色，脸型
2.top原则：time，occasion，palce 女士职场着装禁忌：杂乱，暴露，透视，紧身
递名片
尊重名片、认真看、不乱放；握手力量适中、不宜十字交叉、手套； 递送名片：放置的位置，递送的顺序，低阶先递，男士先递，由高至低，由近及远，顺时针。递送方式：双手食指，拇指执名片的两角，文字正对对方，胸部高度弧线递出，同时自我介绍。如双方同时地处，左手接对方名片，右手从对方稍下方递出，不可再人群中随意发放自己的名片
谈话和电话礼仪
谈话：话题的选择，多倾听不打扰，避免在大庭广众下纠正别人及与人争论，诚心、适时赞美，合适的时机谈合适的事
电话礼仪：打电话时间，通话时间三分钟，挂电话的顺序，手机的使用 1.不妨碍他人 2.不影响安全 3.不招摇炫耀
拜访馈赠礼仪
拜访：事前约好，去前再次确认；准备工作充分，态度自信从容；时间控制适宜； 馈赠：礼品的定位：公务交往（宣传性）。私人交往（纪念性）礼品的选择：5W（who，where，what，when，why）
茶叶分类，十大名茶
分为基本茶类和再加工茶类；
基本茶类：绿，黄，白，青，红，黑 红，青，绿主要区别是发酵环节：红为发酵茶，绿为不发酵茶，青为半发酵茶。绿茶性微寒，适合春夏，红茶性微热，适合冬季养胃
茶之名品：有一定的历史和文化积淀，和名山大川有联系，获得过全国名茶称号，有一定的市场影响力。
十大名茶：黄山毛峰、洞庭碧螺春、信阳毛尖、西湖龙井、庐山云雾、六安瓜片、安溪铁观音、君山银针、武夷岩茶、祁门红茶
对外礼仪三项原则
对等、平衡、惯例
欢迎送别仪式
1.欢迎仪式：
（1）前期性活动程序包括：护航、迎接、回见、陪车、护送
（2）正式的欢迎程序包括：引见、献花、合影、鸣炮、检阅、国宴 2.送别仪式：国宴、话别、送行、告别 外事活动的种类
会见、会谈、签字、合影、宴会
无声语言的作用应用
作用
1.补充、强化口语信息； 2.加强沟通、交流情感； 3.有时可以取代有声语言。运用原则
1.和谐；2.得体；3.自然；4.适度
商务谈判中的说服
（1）与被说服者建立良好的人际关系（2）正确把握说服的时机
（3）说服对方必须有足够的耐心（4）说服证据和理由必须充分（5）强调有利于对方的条件（6）说服的同时适当让步
（7）多谈双方的共同利益或长远利益
书面沟通的那封信
第二篇：外交礼仪
外交礼仪
1.常见的外交用语及其内函
(1)国事访问：国家元首或政府首脑应他国元首或政府首脑的邀请对他国所进行的正式访问。
(2)国宾：指受某一国家元首或政府首脑的正式邀请，到该国进行访问的外国元首或政府首脑。
(3)仪仗队：由海、陆、空三军人员组成的或由陆军人员单独组成的、执行礼节性任务的武装部队。人数按各国规定不等。仪仗队通常用来迎送外国元首、政府首脑和高级将领等。
(4)鸣礼炮：鸣放礼炮起源于英国，是一种向对方致敬的表示。鸣放炮数的多少，代表友好诚意和对对方的尊敬程度。礼炮响数的多少依据受礼人的身份高低而定。
现在的国际惯例是：
21响，迎送国家元首或其他相应级别的人；
19响，迎送政府首脑或其他相应级别的人；
17响，迎送副总理级官员。
以此类推，均取单数(因为，过去的海军迷信双数为不吉利，一直沿用至今)。鸣炮的时间一般是在贵宾到达或离开时进行。
(5)东道主：“东道主”一词源于<<左传>>一书。书中的<<烛之武退秦师>>一文中有这样的话：“诺舍郑以为东道主，行李之往来，共其乏困，君亦无所害。”为此，“东道主”一词就成为“主人”的代称，而且广泛地使用起来了。如在世界上某一国家举行国际性的体育活动、比赛等，某国就被成为“东道主”了。
(6)正式访问：指一国领导应某一国家领导的正式邀请，对邀请国进行的访问。有时称为友好访问或正式友好访问。国家元首的正式访问还可称为国事访问。
(7)非正式访问：这类访问的礼仪活动一般从简。其中国家领导人以私人身份进行的访问称为私人访问，出访时途径某国所进行的访问可称为顺道访问，由于某种原因不便公开报道的访问则称为秘密访问。此外，两国领导人为磋商重大问题举行的会晤，往往采用工作访问的形式。
2.个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要素。
第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
3.礼仪双黄线对外交往九不送
由于“十里不同风，百里不同俗”，同一种礼品在不同国家、地区、民族往往会被赋予一些不同的寓意。有鉴于此，在外事交往中为对方挑选礼品时，无论如何都不应冒犯对方的禁忌。根据经验，共有如下九类物品在外事活动中不宜充当礼品，统称为“对外交往九不送”。
第一类，一定数额的现金、有价证券。不接受现金、有价证券或实际价值超过一定金额的物品，不仅是一项常规的职业禁忌，而且被视为反腐倡廉的应有之举。
第二类，天然珠宝、贵金属饰物及其它制成品。原因与第一类相同。
第三类，药品、补品、保健品。在国外，个人的健康状况属于“绝对隐私”，将与健康状况直接挂钩的药品、补品、保健品送给外方人士，往往不会受欢迎。
第四类，广告性、宣传性物品。若将带有明显广告性、宣传性或本单位标志的物品送与对方，会被误解为有意利用对方，或借机进行政治性、商业性宣传。
第五类，冒犯受赠对象的物品。若礼品本身的品种、形状、色彩、图案、数目或其寓意，冒犯了受赠者的个人、职业、民族或宗教禁忌，会使馈赠行为功亏一篑。
第六类，易于引起异性误会的物品。向异性赠礼时，务必要三思而后行，切勿弄巧成拙，误向对方赠送示爱之
物或含有色情的礼品。
第七类，以珍稀动物或宠物为原材料制作的物品。出于维护生态环境、保护珍稀动物的考虑，在国际社会中不要赠送此类物品。
第八类，有悖现行社会规范的礼品。现行社会规范不仅指我国现行的社会规范，还包括交往对象所在国家现行的社会规范，以免跨越法律、道德的界限。
第九类，涉及国家机密、行业秘密的物品。在外事活动中，我方人员要有高度的国家安全意识与保密意识。对于外方人士，既要讲究待人以诚，又要注意防范。不可将内部文件、统计数据、情况汇总、技术图纸、生产专利等有关国家、行业的核心秘密随意送出。
4.外交礼遇的三条原则和四条标准
外交礼遇三原则．
对等的原则：即一方出场与来访者在级别、职务、以及待遇、费用等方面，大体上要对等．除非有特殊的安排，外交礼遇不宜随便提高或降低；
破格的原则：有的来访者身份虽然不高，但有较深背景，或一方对另一方有特殊要求，或为了达到某种目的而给来访者以破格的较高接待礼遇．
从简的原则：即重精神、重友谊、重实效、不重形式，不讲排场，不事铺张．从简不等于冷落，要注意生活照顾，尽量做到热情周到．
我国的外交礼遇规格是在长期的外交实践中逐渐形成的．它是中西结合，以中为主，具有中国特色．我国是社会主义国家，外事接待要体现无产阶级的外交风格和风度．我们的做法是，一是国家不论大小一律平等，反对大国沙文主义，尊重各国的风俗习惯，不强加于人，不卑不亢，落落大方，反对低三下四的庸俗作风；二是礼宾安排要与我国的对外政策相一致，要有针对性，重礼仪、重实效，生活上要尽量热情周到；三是提倡勤俭办外事，反对讲排场、摆阔气．
四条基本标准．
举办任何一项对外交际活动，都需要大量的具体工作．因此要求每一个礼宾工作人员既要有高度政治责任感，又要熟悉各方面的业务，并且还要有既严谨又灵活的工作作风．一般来讲，衡量接待工作完成得好与不好，有四条基本标准：礼遇、宣传、安全、服务．
5.我国礼宾改革及特点
6.世界各国外交礼仪（1.涉外活动言行忌
举止忌: 严忌姿势歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯，相距过近，左顾右盼，目视远处，频频看表，舒伸懒腰，玩弄东西，抓耳挠腮。
忌话忌: 严忌荒唐淫秽，他人履历，女子私事，工资收入，私人财产，衣饰价值，批评尊长，非议宗教，嘲弄异俗。语气忌: 严忌大声辩论，高谈阔论，恶言恶语，寻根问底，争吵辱骂，出言不逊。
礼遇忌: 严忌冷落他人，独谈到底，轻易表态，打断异议，纠缠不止，随意插话，随意辞别。（2.涉外活动拍照忌
在涉外活动中，人们在拍照时，必须不能违犯特定国家、地区、民族的禁忌。凡在边境口岸、机场、博物馆、住宅私室、新产品与新科技展览会、珍贵文物展览馆等处，应严忌随意拍照。
在被允许的情况下，对古画及其他古文物进行拍照时，严忌使用闪光灯。凡在“禁止拍照”标志的地方或地区，人们应自觉忌讳拍照。在通常情况下，应忌讳给不相识的人（特别是女子）拍照。（3.涉外活动卫生忌
个人卫生: 忌蓬头垢面，忌衣装鞋帽或领口袖口不洁。在正式场合，忌讳挖眼屎、擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳秽、剔牙齿、剪指甲等不卫生的动作。患有传染病的人严忌参加外事活动。
环境卫生: 切忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮纸屑或其他不洁之物，忌讳把雨具及鞋下的泥水、泥巴等带入室内，忌讳把痰盂等不洁器具放在室内醒目的地方。
7.在与别人握手时，男士一定要摘去手套，带手套与人握手是很不礼貌的。男士在室内也不能带手套。女士可以在室内带手套，也允许她们戴着手套与别人握手。
8.女士佩戴胸针，要别在左肩上方，如受领子影响，也可别在翻领上。
9.男士的首饰主要是手表和结婚戒指。
10.交流时目光注视的区域：
关系一般、初次见面或距离较远时――对方额头至肩膀的大三角区域
关系较熟、距离较近――对方额头到下巴的三角区域
关系亲昵、距离很近――对方额头到鼻子的三角区
11.手势
中国――翘起大拇指表示赞赏、夸奖、了不起 左手小拇指表示轻蔑和贬低
澳大利亚、新西兰――竖起大拇指、尤其是横向伸出大拇指，表示对人侮辱
希腊――拇指向上表示 够了 ；向下表示 厌恶 坏蛋
日本――大拇指表示 老爷子；小拇指表示 情人
意大利――翘起大拇指表示“一”
英美――翘起大拇指表示要求搭车
12.座次礼仪
座次排序基本规则
以右为上（遵循国际惯例）
居中为上（中央高于两侧）
前排为上（适用所有场合）
以远为上（远离房门为上）
面门为上（良好视野为上）
宴会座次
排序原则：以远为上，面门为上，以右为上，以中为上;观景为上，靠墙为上。
座次分布：面门居中位置为主位；主左宾右分两侧而坐；或主宾双方交错而坐；越近首席，位次越高；同等距离，右高左低。
轿车座次礼仪
按照国际贯例，乘坐轿车的座次安排的常规是：右高左低，后高前低。具体而言，轿车座次的尊卑自高而低是：后排右位—后排左位—前排右位——前排左位
另外有几种特殊情况，一是主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时，你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不礼貌。这种情况下，副驾位置为上座位。二是接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。
会议座次
首先是前高后低，其次是中央高于两侧，最后是左高右低（中国政府惯例）和右高左低（国际惯例）。
★主席台座次说明：中国惯例，以左为尊，既左为上，右为下。当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。
行进位次
多人并排行进，中央高于两侧，对于纵向来讲，前方高于后；两人横向行进，内侧高于外侧。
实际上内侧就是指靠墙走，我国道路游戏规则行进规则是右行，所以在引领客人时，客人在右，陪同人员在左。换句话说，客人在里面你在外面，为什么要把客人让在靠墙的位置，受到骚扰和影响少。
与客人的距离，别拉太远，也别离太近，标准化位置是：左前方1米到1.5米处，换句话说，一步之遥。
与客人同座电梯，应该先进后出。
13.外交中的会见、会谈礼仪 转载请注明来源：中铝网
会见，国际上一般称接见或拜会。凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或召见。凡身份低的人士会见身份高的，或是客人会见主人，这种会见，一般称为拜会或拜见。拜见君主，又称谒见、觐见。我国不作上述区分，一律统称会见。接见和拜会后的回访，称回拜。
会见就其内容来说，有礼节性的、政治性的和事务性的，或兼而有之。礼节性的会见时间较短，话题较为广泛。政治性会见一般涉及双边关系、国际局势等重大问题。事务性会见则有些是涉及具体交涉、业务商谈等等。
会谈是指双方或多方就某些政治、经济、文化、军事问题，以及其他共同关心的问题交换意见。会谈也可指洽谈公务，或就具体业务进行谈判。会谈，一般说来内容较为正式，政治性或专业性较强。
东道国对来访者(包括外国常驻外交使节到任和离任)，从礼节及两国关系上考虑，一般均根据对方身份及来访目的，安排相应领导人和部门负责人会见。来访者及外交使节，亦可根据国家关系和本人身份，以及业务性质，主动提出拜会东道国某些领导人和部门负责人。一般说来，礼节性拜会，身份低者往见身份高者，来访者往见东道主。如是正式访问或专业访问，则应考虑安排相应的会谈。外交使节到任后和离任前，还应对与本国有外交关系的国家驻当地使节作礼节性拜会。外交团间对同等级别者之间的到任礼节性拜会，按惯例均应回拜，身份高者时身份低者可以回拜，也可以不回拜。
(一)会见座位的安排
会见通常安排在会客室或办公室。宾主各坐一边。某些国家元首会见还有其独特的礼仪程序，如双方简短致辞、赠礼、合影等。我国习惯在会客室会见，客人坐在主人的右边，译员、记录员安排坐在主人和主宾的后面。其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人在主人一侧就坐。坐位不够可在后排加坐。
(二)会谈座位的安排
双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。主谈人居中。我国习惯把译员安排在主谈人右侧，但有的国家让译员坐在后面，一般应尊重主人的安排。其他人按礼宾顺序左右排列。记录员可安排在后面，如参加会谈人数少，也可安排在会谈桌就坐。
小范围的会谈，也有不用长桌，只设沙发，双方座位按会见座位安排。
(三)会见和会谈中的几项具体事项
1．提出会见要求，应将要求会见人的姓名、职务以及会见什么人、会见的目的告知对方。接见一方应尽早给予回复，约妥时间。如因故不能见，应婉言解释。
2．作为接见一方的安排者，应主动将会见(会谈)时间、地点，主方出席人，具体安排及有关注意事项通知对方。作为前往会见一方的安排者，则应主动了解上述情况，并通知有关的出席人员
3．准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要安排。主人应提前到达。
4．会见、会谈场所应安排足够的座位。如双方人数较多，厅室面积大，主谈人说话声音低，宜安装扩音器。会谈如用长桌，事先排好座位图，现场放置中外文座位卡，卡片上的字体应工整清晰。
5．如有合影，事先排好合影图，人数众多应准备架子。合影图一般由主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上，主客双方间隔排列。第一排人员既要考虑人员身份，也要考虑场地大小，即能否都摄入镜头。一般来说，两端均由主方人员把边。
第三排
第二排
97531主人246810
摄影师位置
6．客人到达时，主人在门口迎候。可以在大楼正门迎候，也可以在会客厅门。如果主人不到大楼门口迎，则
应由工作人员在大楼门口迎接，引入会客厅。如有合影，宜安排在宾主握手之后，合影后再入坐。会见结束时，主人应送至车前或门口握别，目送客人离去后再回室内。
7．领导人之间的会见，或是会谈，除陪见人和必要的译员、记录员外，其他工作人员安排就绪后均应退出。如允许记者采访，也只是在正式谈话开始后采访3分钟，然后撤离。谈话过程中，旁人不要随意进出。
8．会见时招待用的饮料，各国不一。我国一般只备茶水。夏天加冷饮。会谈如时间过长可适当上咖啡或红茶。
一般官员、民间人士的会见，安排大体上相同，也要事先申明来意，约妥时间、地点，通知来人身份和人数，准时赴约。礼节性的会见，一般不要逗留过久，半小时左右即可告辞，除非主人特意挽留。日常交往，客人来访，相隔一段时间后，应予回访。如果客人为祝贺节日、生日等喜庆日来访，则可不必回访，而在对方节日、生日时前往看望，表示祝贺。14.各国外交礼仪风俗
在国际交往中，常常会接触到许多不同国家的人以及他们的风俗习惯，如果对有关世界各国的风土人情加以了解，就会在交往中避免许多尴尬和误解。以下分地区加以介绍：
1、欧洲：
欧洲与美国的礼俗有许多是相同的，但相对来说，欧洲人比美国人保守，因而对礼节更加注重。在美国一些被认为稍有失礼的举止（如嚼口香糖、手插在口袋里谈话、腿随便地跷在家具上、拍后背等等），欧洲人则认为是极端的恶习。欧洲人称呼对方避免直呼其名而省略其姓，要在长期交往后才能这样做。一些有学位和学术头衔的人，希望你在称呼他们时,冠之以这些头衔，以示尊敬。除了欧洲的南部和东部地区，握手是标准的问候形式，但那只是轻轻地一碰，绝不像美国人那样，握手时胳膊上下摆动，甚至带动肩膀，在所有的商务会晤及大多数的私人交往中互换名片从礼仪上讲，是非常必要的。另外约会必须准时，在北欧国家尤其如此，在饭桌上抽烟是令人生厌的，即使要抽也要等到上酒或咖啡的时候。送礼物最好是鲜花，它既适当又受欢迎。在衣着上，在办公室、饭店及大街上仍有很多人穿西服，妇女在工作单位及在讲究衣着的饭店里，不穿长裤，只着裙装。
2、非洲：
一般地说，北非国家遵循阿拉伯的礼仪、规则及行为准则，采用阿拉伯的手势语言及礼貌习惯；中非国家沿袭黑非洲的多种文化的特点，而南非在很大程度上受荷兰及英国影响。
3、中东： 在中东，异性间适当的着装及得体的举止如同遵守民法条文一样重要。当地的伊斯兰教要求一天中祈祷5次，当然，你不必同当地主人一样下跪，但在你主人这样做时，你不得干扰他，更不能表现出不耐烦。当祈祷结束时，向阿拉伯人做一个宗教姿势，这是表示赞许的最佳方式。用言词表示，是“银沙拉（Inshallah）”,意思是“真主的旨意”。记住要尊重当地的斋月（伊斯兰教教历的第九个月）。在斋月里，午后不能干任何工作。在坐着的时候，不能以鞋底冲着当地的东道主，那是侮辱人的举止。在外面，人们一般以握手表示问候。但当你到当地人家访问时，主人可能会亲吻你的双颊表示欢迎，你要以同样的形式进行回报。出门要带充足的名片，最好一面是英语，另一面是当地语。即使某位阿拉伯人邀请你到他家，你也可能见不到他的妻子（或妻子们），尽管她（们）可能就在厨房监督饭菜的准备。询问她（们）是不礼貌的举止。如果你真的见到她，态度要热情而又适度。如她不采取主动（毫无疑问她不会），就不要同她握手。这些国家的人一般不喝含酒精的饮料，不吃猪肉，吃饭时用右手抓着吃，要效仿主人的这种做法。书写用具在这些国家是很好的礼物。中东国家的人们都喜欢金色的外观，书写流畅的钢笔。到阿拉伯人家吃饭，有必要先饿一顿，这样你就可以吃很多，以表示你很喜欢主人家的饭菜。你的阿拉伯主人是很豪爽大方的。你不要太热情地赞赏他的某样物品，否则他会坚持将那东西送给你，而你可能只得被迫接受，以免得罪人。在阿拉伯国家，送礼是很受欢迎的，但不是必须的。送的礼物不能是酒，也不能是诸如女人像片和雕像之类的东西，那些是违反伊斯兰教规的。
4、亚太：
亚洲人很注重礼貌问题。在大多数国家，尤其是在东南亚国家，刚坐下来就开始谈生意是不礼貌的举止。虽然你从他们的表情上得不到任何启示或信息，但你可以肯定，你的亚洲朋友正在注意你的表情、举止、服装以及你所用的书写工具等等。不管发生了什么事，都不要让对方丢脸，那样既不会被忘记，也不会被原谅。在亚太地区进行会晤要提前安排，遵守已定计划，并且准时到达。当然，如果别人迟到，不必觉得受了侮辱。在亚太地区，英语是通用语。你的名片要一面印英文，另一面用当地文字印刷。商务人员会发现，在访问那里的每一个国家时，都要用大量 的名片。
5、拉丁美
通常情况下，拉丁美洲人在交谈时，彼此间的距离很近。如果想在那个地区开展业务的话，就要学会接受这种距离很近的谈话方式。在整个拉丁美洲，午饭是正餐。是否付小费视所在国情况而定。在大部分的中美与南美地区，人们通常在到达和离开时握手。人们的名片要用英语和当地语来印刷。会晤迟到30分钟是常有的事。拉丁美洲人民是热情友好的，他们喜好请客。送礼是他们的传统风俗，向女士赠送的礼物可以是香水和名牌物品；至于男士们，则可以送他们一些新奇的小玩意儿、或男人们随身携带的小物品，当然最好是名牌的。不管男女，都可向他们送具有你本国艺术特点或有历史意义的物品。当你被邀请到拉丁美洲人的家共进正餐时，花或酒均可作为礼品带去。一般情况下，均要祝酒，但要由主人先祝。要穿戴适当的衣着（夹克和领带），即使天气很热，也要这样做。
6、北美：
美国：从历史的角度来讲是个年轻的国家，也是一个开放度高且充满现代意识的国家。美国人的特点为：性格外露、坦率、真挚、热情、自信，办事比较干脆利落。善于长谈，谈锋甚健，并不断地发表自己的见解，注重实际，追求物质上的实际利益。由于自信而善于施展策略，同时又十分欣赏那些精于讨价还价的洽谈对手。由于美国的经济实力及谈判方式，美国人对一揽子交易兴趣十足，并在气势上咄咄逼人。美国人在谈判中分工具体、职责明确，一旦条件符合即能迅速拍板，因而决策的速度很快。美国人工作节奏较快，谈判过程中常常在短时间内做好一笔大生意，有时甚至会从口袋里拿出一份早已拟好的协议让你签约成交。谈判中的期望值较高，但耐心不足。
外 交 礼 仪
外 交 礼 仪 基本礼仪
（1）尊重各国风俗习惯，遵守社会公共道德。
（2）遵守时间，不要失约。参加活动要按时到达，不要过早也不要晚到，不守时是很失礼的。（3）尊重老人，“女士优先”，“女士优先”是世界公认的国际礼节。
（4）举止端庄，言行得体。不要做一些异乎寻常的动作，不喧哗，不放声大笑，不在远距离大声喊人；走路不要搭肩，站立或坐下时姿势端正；坐时不要跷腿、晃腿，更忌裤管卷起；女同志不要叉开双腿而坐。（5）切勿随地吐痰，可吐在自己手帕或纸巾里。不要乱扔烟蒂或其他废弃物品。
（6）公共场合不可修指甲，剔牙齿，掏鼻孔，挖耳朵，搔痒，脱鞋，打饱嗝，伸懒腰，哼小调。打喷嚏、打呵欠应用手帕捂住嘴、鼻，面向一旁，避免发出声音。
（7）公共场合不许抽烟。在允许抽烟的场合，如妇女在座，应征得妇女同意。主人不吸烟，又未请吸烟，则最好不要吸烟。进入会议室、电梯、餐厅前，应把烟掐灭。
（8）参加涉外活动前，不要吃蒜、葱等气味浓烈的东西。陪车礼节
客人抵离，一般安排主人陪同乘车，也有不陪同乘车的。如果主人陪车，应请客人坐在主人的右侧。如是三排座的轿车，译员坐在主人前面的加坐上；如是二排座，译员坐在司机旁边。上车时，最好客人从右侧门上车，主人从左侧门上车，避免从客人座前穿过。遇客人先上车，坐到了主人的位置上，则不必请客人挪动位置。
见面礼节
（1）初次相识。一般由第三者介绍或自我介绍。介绍时，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的人，把男子介绍给妇女。介绍到具体人时，应有礼貌地以手示意，不要用手指点，更不要用手拍打别人。自我介绍，先讲自己的姓名身份，然后请教对方。
（2）交换名片。在外交活动中，经介绍或双方握手后，可交换名片。使用名片必须慎重，不要逢人就送。交换名片时，双方应双手传递，接受名片后，不能不看就随意放入口带或包中，否则失礼。若未备名片，接受名片时，应向对方致歉并尽可能弥补。
（3）握手礼。一天中首次见面或一次活动中初遇，均应问好，通常见面时互相握手。握手时，由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手。客人、年轻者、身份低者见面可先问候，待对方伸手再握。参加大型活动因人数众多，可与主人握手后同其他人点头致意，不一一握手。多数人同时握手时，不要交叉，待别人握完再伸手。男子与妇女握手时，往往只握一下妇女的手指部分。东南亚佛教国家（如泰国、柬埔寨等）一般不握手，而是双手合十致意。
（4）拥抱礼。流行于欧美的一种见面礼节，多行于官方或民间迎送宾朋或祝贺致谢等场合。行礼时，两人相对而立，各自右臂偏上，左臂环抚对方后腰，彼此将身体向左倾相抱，头部相贴，然后向右倾相抱，接着再向左倾一次。男人与妇女以及妇女与妇女之间不采用这种方式。
（5）在外交场合遇到过去熟悉的外国领导人，要尊重，一般不要匆忙前去打招呼，待对方主动表示，再做相应反映。（6）参加外国人举行的活动，抵离时应主动与主人打招呼，如系庆典或节庆活动，应致祝贺。
（7）日常生活中，与熟悉的外国人见面，应互致问候，酌情寒暄，但不要问人家“到什么地方去”、“吃过饭没有”等语。会谈礼节
会谈是指双方或多方就某些重大的政治、经济、文化、军事以及其他共同关心的问题交换意见。双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。主谈人居中，译员一般在主谈人右侧，也可坐在后面。其他人按礼宾顺序左右排列。记录员可安排在后面，如会谈人少，也可在会谈桌就座。如会谈长桌一端向正门，则以入门的方向为准，右为客方，左为主方。多边会谈，座位可摆成圆形、方形等。小范围的会谈，也可不用长桌，只设沙发，双方座位按会见座位安排。
宴请礼节
（1）接到正式宴会请柬，能否出席应提前答复主人。出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达。到达后不要乱坐，要根据指定的座次就座。
（2）服装应整洁大方，头发要梳理，胡须要修刮。非军人不要穿军绿色制服。男士着西服或中山装，女士着西装、旗袍、连衣裙或其他礼服。不要穿大衣、戴帽子、围巾进宴会厅。
（3）见面时，应握手问好；离开时告别致谢。握手不要戴手套（但妇女可以不脱薄手套）。握手时不要歪头侧视旁人，握手后不要当着对方面擦手。
（4）进出宴会厅或就座前，男士应先礼让女外宾或女同志。参加不排座招待会时，不要仅限于和中国人一起交谈，要与外国人接触交谈。
（5）进餐时应讲究文明，要细嚼慢咽；吃东西、喝汤不要出声；饮酒量不得超过本人酒量三分之一。可以敬酒，但不要劝酒，绝对禁止酗酒。西餐宴席，一道菜肴使用一套刀叉，要注意刀叉顺序由外往里取用。
（6）对招待食品的数量和质量不要随意议论或流露不满；离开时，严禁带走香烟、饮料、水果等剩余物品。（7）严禁随地吐痰或乱扔物品。咳嗽、打喷嚏、剔牙时要注意捂嘴。
（8）社交场合，无论天气如何炎热，不能当众解开钮扣、脱衣服。小型便宴，主人可请客人宽衣，男宾可脱下外衣挂在衣架或椅背上。
（9）参加家庭宴会，应注意对方的风俗习惯。如习惯送花，可酌情向女主人赠花，但不可送菊花、杜鹃花。涉外升挂国旗注意事项
1、接待外国国家元首（含副元首）和政府首脑时，在重大礼仪活动场所，如欢迎仪式、欢迎宴会、正式会谈、签字仪式等，升挂中国国旗和来访国国旗。
2、接待外国政府副首脑时，在重大礼仪活动场所，如正式会谈、签字仪式等，升挂中国国旗和来访国国旗。
3、接待外国议长、副议长、外交部长和国防部长、总司令或总参谋长、率领政府代表团的正部长、国家元首或政府首脑派遣的特使等贵宾时，在重大礼仪活动场所，如正式会谈、签字仪式等，可以升挂中国国旗和来访国国旗。
4、接待上述所列的外国贵宾时，可以在贵宾的驻地升挂来访国国旗，在贵宾乘坐的交通工具上悬挂中国国旗和来访国国旗。
5、下列重要国际活动场所可以升挂国旗：
国际条约和重要协定的签字仪式可以悬挂中国国旗和有关签约国国旗；
国际会议，文化、体育活动，展览会、博览会等，可以升挂中国国旗和有关国家的国旗；
外国政府经援项目以及大型中外合资企业经营企业、中外合作经营企业、外资企业（简称外商投资企业）的奠基、开业、落成典礼以及重大庆祝活动可以同时升挂中国国旗和有关国国旗；
民间团体在双边和多边交往中举行重大庆祝活动时，可以同时升挂中国国旗和有关国国旗；
6、除外国驻中国使、领馆和其他外交代表机构以外其他外国常驻中国的机构、外商投资企业，凡平日在室外或公共场所升挂本国国旗者，必须同时升挂中国国旗；外国公民在中国境内平日不得在室外和公共场所升挂国籍国国旗。遇其国籍国国庆日，可以在室外或公共场所悬挂其国籍国国旗，但必须同时悬挂中国国旗。
7、中国国旗与外国国旗并挂时，各国国旗应该按照各国规定的比例制作，尽量做到旗的面积大体相等。悬挂双方国旗，按国际惯例，以右为上，左为下。两国国旗并挂，以旗本身面向为准，右挂客方国旗，左挂本国国旗。汽车上挂旗，则以汽车行进方向为准，驾驶员左手为主方，右手为客方。
8、在中国境内举办双边活动需要悬挂中国和外国国旗时，凡中方主办的活动，外国国旗置于上首；对方举办的活动，则中国国旗置于上首。
9、在中国境内，凡同时悬挂多国国旗时，必须同时悬挂中国国旗。在室外或公共场所，只能升挂与中国建立外交关系的国家的国旗。如要升挂未建交国国旗，必须事先征得省外事办公室批准。
10、在中国境内，中国国旗与多国国旗并列升挂时，中国国旗应置于荣誉地位。并排升挂具体办法：（1）一列并排时，以旗面面向观众为准，中国国旗在最右方；（2）单行排列时，中国国旗在最前面；
（3）弧形或从中间往两旁排列时，中国国旗在中心；
（4）圆形排列时，中国国旗在主席台（或主入口）对面的中心位置。
11、悬挂国旗一般应以旗的正面面向观众，不要随意交叉悬挂或竖挂，更不得倒挂。有必要竖挂或者使用国旗反面时，必须按照有关国家的规定办理。
12、多国国旗并列升挂，旗杆高度应该一致。升挂时必须先升中国国旗，降落时最后降中国国旗。同一旗杆上不能升挂两个国家的国旗。遇有需要夜间在室外悬挂国旗时，国旗必须置于灯光照射之下。
13、外国驻华机构、外商投资企业、外国公民在同时升挂中国和外国国旗时，必须将中国国旗置于上首或中心位置。外商投资企业同时升挂中国国旗和企业旗时，必须把中国国旗置于中心较高或者突出的位置。涉外礼宾次序
1、按身份与职务的高低排列。这是礼宾次序排列的主要根据。一般官方活动，经常是按身份与职务的高低安排礼宾次序。各国提供的正式名单或正式通知是确定职务的依据。
2、按字母顺序排列。多边活动中的礼宾次序有时按参加国国名字母顺序排列，一般以英文字母排列居多，少数情况也有按其他语种的字母顺序排列。这种排列方法多见于国际会议、体育比赛等。
3、按通知代表团组成的日期先后排列。有些国家举行多边活动，常采用按通知代表团组成的日期先后排列礼宾次序。东道国对同等身份的外国代表团，按派遣国通知代表团组成的日期排列，或按代表团抵达活动地点的时间先后排列，或按派遣国决定应邀派遣代表团参加该活动的答复时间先后排列。
第三篇：外交礼仪论文
浅谈外交礼仪
中国自古被称为“礼仪之邦”，素以谦谦君子的形象展示风采，以热情友好的姿态享誉世界。但是近年来礼仪的缺失却成为了我们不得不重视的问题。前不久《人民日报》有篇文章，列出了国人在海外的7种劣迹比如大大咧咧，不拘小节等等。有些行为在国外很难让人理解：比如横穿马路，国人已经司空见惯了，但在国外，这种行为很不雅。外国餐馆上用中文写着：中国人与狗不得进入。诸如此类的问题层出不穷。这些在引起我们愤慨的同时，也值得我们深思，是什么使得一个以礼著称的国家变成这样？而我们用该做些什么？ 一礼仪的由来
1礼仪的雏形
“礼“是人们在社会生活中相互交往时的一种行为规范。有人认为：人类在狩猎时代就已经有了礼仪的初步形态，因为在打猎时，打猎者相互间都会自觉保持适当距离。随着人类历史的前进，随着社会经济、政治和文化的发展，人际交往日趋平繁，社会生活更加复杂和多样化，“礼”也不断丰富和发展。2礼仪的发展
“礼”是上层建筑的一部分，它的发展以物质生产和社会发展为基础。自从有了阶级和国家，“礼”的发展也达到了一个新阶段。
这时候，“礼”已不仅是个人之间的交往的“私人礼节”，而是成了国家统治的一种手段。在西方，“礼”一词，也往往指上流社会中的行为规范或宫廷礼仪，以及官方生活中公认的准则。至于平民百姓，则只要求他们遵循统治阶级的法律，供权贵们奴役驱使就可以了，达与中国古代封建社会“刑不上大夫，礼不下庶人”，其实是不谋而合。
3国际礼仪的出现
自从有了国家，也就出现了相应的礼仪。不论是古希腊、古罗马，还是古印度、古挨及，都形成了具有民族特点的礼仪。由于国家的产生，也就有了国与国的交往。国际交往也需要有一定的规范与准则，于是就产生了国际礼仪。在人类历史上，国与国之间充满了矛盾、争斗和战争。而同时，又不断发生谈判、议和、结盟、互派使节、互通贸易、缔结条约(协定)等国际行为。国际礼仪是国际交往中的一种行为规范。它较之一个国家内的礼仪规范又发展了一步，而逐步为大多数国家所公认和接受。
人们相互往来，要讲究礼节，注意礼貌，遵循一定的礼仪规范行事，使社会生活有序地、和谐地进行。平常生活是这样。进行国际交往更是如此。在长期的国际交往的过程中，已经形成了许多国家间通行的国际礼仪。现代国际礼仪正是历史上国际礼仪的继续和发展。
二外交礼仪
在外交活动中，到位的礼仪，会给外交活动增色不少，而欠妥的礼仪，也会给双方带来尴尬。外交礼仪既代表国家的形象，又是体现国与国之间外交关系的一面镜子。例如：1在尼克松访华的复杂外交关系中，外交礼仪体现在从容不迫、不卑不亢上。这一点，周恩来总理为我们树立了良好榜样。周恩来总理坚持了：“不冷不热，不卑不亢，待之有礼，不强加于人。”的外交方针，并从中释放出了政治信号。他所表现得恰当好处的握手礼，刻意而不显疏离的碰杯等，都在保持双方礼节的同时，达到政治目的。2在戈尔巴乔夫访华时，邓小平所坚持的“只握手，不拥抱”。“只握手，不拥抱”这简单的六个字背后，蕴含着深刻的政治含义和长远的战略考虑。它准确地界定了当时中苏关系处于不冷不热的状况，既为这种关系做了准确定位，又为两国关系的长远发展确定了方向。由此可见，外交礼仪的正确恰当与否，不仅仅是一个国家的面子问题，还关系都这个国家的外交方针以及两个国家今后的外交方向。
三我们在外交当中必须遵循的原则
外交工作要懂得三C原则：这三C是三个英语字的简写。首先是自信(Confident)、其次是适度(Convenient)，最后是舒适(confortable)。1Confident
自信是第一位的。国际展览局秘书长曾说，中国人处理外事需要增加自信心。自信让你在打交道时有如鱼得水的感觉。有时候在外事活动中，会出现见了外国人不知道说什么，其实这也是缺少自信的表现。还有一些人缺乏自信，认为多一事不如少一事的情况，再有就是对情况不熟悉，不敢说，对自己外语水平和专业
素养缺乏自信。这样就导致了在一些招待会或者社交场合中，出现中国人和中国人在一起，外国人和外国人在一起，大家各管各聊天。实际上，在招待外宾的时候，作为主办方我们应该照顾其他人。外交时的一言一行都代表着国家，你的言谈形象代表着国家的形象。做主人，不应该把客人冷落在一旁。
2Convenient
Convenient意为适度，其实还有方便之意。在外事场合，要让人方便，外事礼仪上要把握好“度”。“度”掌握不好有时候会适得其反。比如接待，热情接待一天吃三次，客人都不愿意吃了。适度的原则可以使外交工作更加亲切自然，有不是礼仪的风范。
3Confortable
舒适(confortable)是礼仪要达到的效果，最终的礼仪就是要让对方感觉好，所以做法上要自然，比如赠礼，活动结束后写封感谢信等。此外，让客方感觉也要自然，如对主客双方的评价都要客观，现在往往对客人评价很高，对自己过于谦虚，这样给人的感觉也不舒服。
四外交中应当注意的细节
国际外交不同于日常生活中的交往，它往往代表了一个国家的尊严与地位。因此在国家交往中的一言一行都非常重要。1维护形象。在交往活动中，每一名相关人员的一言一行，往往代表着一个国家、一个民族、一个地区、一个城市的形象，若是对自我形象毫不修饰，会使交往对象感觉到不尊重，是失礼行为。所以我们不论是领导干部还是接待人员在公务活动中，都应时时刻刻注重个人言谈举止、服饰仪容，不可蓬头垢面、不修边幅。2 不卑不亢。这是事关国格、人格的大是大非问题，不卑不亢同等重要，不可偏废。既不畏惧自卑、低三下四，又不自大狂傲、放肆嚣张，而要堂堂正正、坦诚乐观、豁达开朗、从容不迫、落落大方、一视同仁。3 求同存异。求同就是遵守国际惯例，取得共识、便于沟通、避免周折；存异就是注意“个性”；了解具体交往对象的礼仪习俗禁忌，并予以尊重。4 入乡随俗。当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”。接待人员必须充分地了解交往对象的风俗习惯，无条件地加以尊重，不可少见多怪、妄加非议。5信守约定。在一切公务接待活动中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定要兑现，约会必须准时。万一由于难以抗拒的因素而失约，必须尽早向有关各方通报，如实解释，郑重致歉，主动承担损失。6热情有度。待人接物热情友好要注意分寸，过犹不及。第七节 不必过谦。在交往活动中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂、自我标榜、一味抬高自己，但也不要妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱、过度谦虚客套。8不宜先为。在交往活动中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样做才好时，如有可能，最明智的做法，是尽量不要急于采取行动，尤其不要急于抢先，冒昧行事。9尊重隐私。凡涉及客人收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、身体健康、家庭地址、个人经历、信仰政见、所忙何事等等，皆属个人隐私，要避免与对方交谈时涉及这些“隐私权”。10女士优先。在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动去尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女，并且还要想方设法，尽心竭力地去为妇女排忧解难。这并不代表女性是弱者，而是象尊重母亲一样尊重女性。11爱护环境。不可毁损自然环境，不可虐待动物，不可损坏公物，不可乱堆乱挂私人物品。不可乱扔乱丢废弃物品，不可随地吐痰，不可到处随意吸烟，不可任意制造噪声。12以右为尊。在各种类型的对外交往中，大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排列主次尊卑时，“以右为尊”都是普遍适用的，以右为上、以左为下，以右为尊、以左为卑，就肯定不会失敬于人。
另外，不同的国家也有各自不同的礼节，在与外宾交往时也要注意因时制宜，不做对方难以忍受的事，给予他人充分的理解和尊重。
作为专业为小语种的学生，在我们的以后的生活工作中，接待外宾是不可避免的，那时我们的一言一行就会显得尤为重要，充分理解外交礼仪的重要性，并学会正确运用外交礼仪，是我们必须要掌握的一门课程，也是对我们日后发展产生重大影响的生活技能。
一个国家以礼而立，一个民族以礼而强。
第四篇：外交礼仪
我国给外交的定义：我国1979年版《辞海》的定义国家为实行其对外政策，由国家元首、政府首脑、外交部、外交代表机关进行的诸如访问、谈判、交涉、发出外交文件、缔结条约、参加国际会议和国际组织等对外活动。外交是国家实现其对外政策的重要手段。外交代表机关大体由以下几类人员组成：
第一类为外交人员，即具有外交官身份的人员，有馆长（由不同等级的外交使节担任）、公使、公使衔参赞、参赞、一等秘书、二等秘书、三等秘书、随员等。经驻在国同意，派遣国可派遣与驻在国有关部门保持联系和进行交涉的专业外交人员。如陆、海、空军武官是代表本国武装部门并与驻在国武装部门保持联系的外交人员；商务参赞或专员、经济参赞或专员、财政专员是代表本国对外贸易或财经部门与驻在国相应部门保持事物联系的外交人员；文化参赞或专员、新闻专员则是代表本国文化、新闻部门与驻在国相应部门保持联系的外交人员。此外还有科技、工业、农业、粮食专员等。
第二类为行政技术人员，即承办外交代表机关行政及技术事务的人员，有文书、主事、翻译、打字员、会计等。
第三类为服务人员，即为外交代表机关服务的事务人员，有司机、传达员、工勤人员等。第四类为私人仆役，即受使馆人员私人雇佣的人员，有清洁工、司机、仆人、保姆等。上述四类人员中，第一类属外交官，持有外交护照。他们的配偶、未成年之子和未结婚之女一般亦持有外交护照。第二、第三类人员不是外交官，我国统称公务人员，持有公务护照。第四类人员一般持普通护照，在公安部门领取证件。也有少数国家的护照不分种类（如英国），仅在护照内注明持照人官衔和身份。
外交领导机关组成：
国家在彼此交往所发生的关系中，主要以国家元首、政府首脑和使节这三种人来行使代表权，而国家元首则享有最高的代表权。
一、临时外交代表临时派遣出国执行某种特定任务的代表或代表团
按照性质划分，政治性和典礼性两种
由国家元首或政府首脑派遣
由特使证书、正式照会或其他官方文件确认
二、常驻外交代表
1、大使—特命全权大使、全权大使
国家元首的代表、谈判全权、随时要求晋见驻在国元首和政府首脑、有权被称之为“阁下”
2、公使—特命全权公使、全权公使
不代表元首个人、没有晋见驻在国元首和与元首直接交谈的权利、有权被称之为“阁下”，与大使的区别逐渐消失
3、代办—等级最低的一级外交代表
与驻在国外交部发生联系
外交代表的任命形式：
任命的形式
1、一名使节兼驻几个国家
2、两个以上国家合派同一名使节
3、一国向另一国同时任命几位外交使节
4、任命接受国公民为使节
5、礼节性任命
工作访问的礼遇安排
工作访问一般为两国领导人磋商重大问题所举行的会晤。这种访问时间较之正式访问要短，多则两三天，少则仅几个小时。一般不安排参观活动。非正式访问的礼遇安排
一国领导人不是应东道国的正式邀请所进行的访问，无论其访问的目的是商讨国际问题还是处于个人问题，都属于非正式访问。
一般从简，免除欢迎仪式、国宴，逗留时间短，最长不超过4天。
在有些国家之间，来访者需要自己负担费用，通常由本国大使馆提供住所和安排交通工具。会见会谈应注意的礼宾事项
东道国对来访者从礼宾及彼此国家之间关系考虑，根据对方身份及来访目的，安排相应的领导人或部门负责人会见。
会见通常在会客室或办公室进行。会见时，由陪见人或礼宾工作人员引导客人步入会见场所。客人到达时，主人在官邸门前或会见厅门口迎候。正式会谈时在会场挂两国国旗或在会谈桌上放置双方小国旗。
会见就坐的安排，如宾主各坐一边时，客人坐主人的右边，其他客人在主宾一侧按顺序就坐，也有的宾主穿插坐在一起。
入座后，先由东道主一方逐一介绍自己一方人员，然后由主宾介绍本方人员。接着，双方简短致辞或互致问候，随即进行交谈。
如有合影，宜安排在宾主双方握手之后，合影后再入座。
第三节出席宴请应注意的礼貌
一、确认请柬注意事项
要仔细确认请柬所注明的时间、地点、席次等注意事项。
出席宴会应正点或提前两三分钟抵达。
出席宴请的一般客人应在主宾到达前抵达，待主宾退席后陆续告辞。
二、祝酒与饮酒的礼貌
主人或主宾致词、祝酒时，其他人应暂停进餐，停止交谈，注意倾听。
不要一入席就敬酒。
外交官参加宴请，饮酒不能超过自己酒量的三分之一。
三、进餐姿态文雅
吃食物要坐姿端正，不可伏在餐桌上。
进餐中不能随意脱下外衣，摘下领带或挽起袖子。
菜肴不要一次盛得太多
不要狼吞虎咽，应闭口咀嚼，口中有食物不要说话。
喝汤应用汤匙舀起送入嘴，不要发出声响。
菜、汤太烫时不要用嘴吹，可待少凉后再吃。
自己不能吃或不爱吃的菜肴不要拒绝，可取少量放入盘中
入乡随俗
第五节赠礼的一般做法
一、因人而异，选送不同的礼品
二、因时因事而异，突显活动个性特征
三、兼顾个人爱好，体现独特风格
四、突出本国特点，展示民族特色
第六节馈赠忌宜
一、尊重宗教信仰
二、入乡随俗
三、注意不同的国情和文化背景
国家领导人的正式访问，隆重的礼仪活动，包括：
抵、离邀请国首都时，举行隆重的欢迎、欢送仪式。抵达时，来访者在主人的陪同下，走过红地毯，登上检阅台，仪仗队奏两国国歌，鸣放礼炮，检阅三军仪仗队；对国家领导人以外的其他外事访问，一般不检阅仪仗队，不鸣放礼炮。
在车队行径的沿途，悬挂两国和彩旗。
握手礼仪站立对正，上身稍前，左手垂下，凝视对方，面带微笑，伸出右手，齐腰高度，四指并齐，握住掌心，认真一握，礼毕即松
年长者、职高者、主人、女士通常先伸手
两手合握
介绍见面礼仪
自我介绍——推销自我形象和价值的重要方法，进入 社交圈的金钥匙镇定有信心，微笑要自然，不同对象、场合，选择不同语气、方式、内容
介绍他人——以中介人身份介绍原本陌生的人相识
受尊重的一方优先了解对方为原则。先少后老，先低后高，先宾后主，先男后女 站在之间，以手示意，面向听者，微笑有礼，口龄伶俐
禁忌
不在他人面前整理衣服。如解开衣扣、穿脱衣服、打领带、提裤子、整理内衣、拉提长统丝袜、脱鞋弄鞋垫。
2．不在他人面前化妆打扮。如与他人交往中梳头、抖动头皮屑；在公共场所化妆补妆。
3．不在他人面前做“拾掇”自己的小动作。如那些当众献丑的抠鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、搔痒痒、剔牙齿、抖腿。
4．礼貌处理无法控制的修饰行为。如在打喷嚏、擤鼻涕、打哈欠、咳嗽时，用纸巾捂住口鼻，面向旁边，并说声“对不起”。
男士服饰仪容
腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些可
与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，正规西
服为系带皮鞋，清洁亮。
饰物——少、内藏
男士服饰仪容
（二）——西装
上装——
身长过虎口，袖长达手腕（比衬衫袖短），肥瘦合体有型，穿好后，衬衫领应高过西装领口（两露白）。
着西装，忌衬衫下摆外露，袖不扣紧或翻卷，内着高领衫。
胸袋和两侧口袋为装饰袋，不装或很少装物，内侧两袋为实用袋。
二粒扣系上扣，三粒扣系上或中扣，单排扣可敝开，双排扣立式系紧，坐姿可敞开。深色西装高雅庄重，适宜各种场合。
保持清洁，平整。
西裤——
合体有型，裤脚达脚背，盖过鞋后沿，腰间以插入一手为宜。
西侧袋为装饰袋，后袋为实用袋。
色泽、质地与上装一致为好。
女士服饰仪容
（三）——淡妆
职业女性上班应化淡妆，不仅对别人是一种尊重，也使自己更充满活力与信心，给生活增添
光彩。
化妆要突出自然美——妆色柔和，不露化妆痕迹。
化妆要扬长避短——自我分析是前提，通过化妆巧妙掩饰不足，突出优点。化妆要充分体现个体的气质和性格，用化妆品体现魅力。
运用色彩造型——明暗起伏，凹凸变化，引导切割，错觉效应。
女士服饰仪容
（四）——服饰
女士办公室服装选择余地极为广阔，裙装、裤装均可，其中以着西装套裙为最宜。
衣服最好每天变样，但不需很多，购衣时要考虑相互关系，让几件衣服搭配出许多花样。衣服要平整干净，款式大方，色泽与环境相宜。
保持整体和谐（内、外衣；上、下装；衣与妆；衣与鞋袜，衣与饰物）
西式套裙——裙长一般至膝上一拳，年长者，冷天可过膝，置一套单色素色套裙或长裙以适宜严肃、正规的场合。
袜子——要求不露袜口，弹性好，裙装通常穿肉色无花透明丝袜，冷天也可穿与裙色相配的深色袜。鞋——可穿前包后包或前包后露式样，最好穿中跟船型单色皮鞋，色与衣相配，或黑色鞋，清洁擦亮。饰物——最多不超过3件，要与服装、体貌、环境和谐和，饰物间也要相配。指甲——清洁，不涂怪色，长短方便工作。
气味——香气不浓不怪。
3.第一类，一定数额的现金、有价证券。不接受现金、有价证券或实际价值超过一定金额的物品，不仅是一项常规的职业禁忌，而且被视为反腐倡廉的应有之举。第二类，天然珠宝、贵金属饰物及其它制成品。原因与第一类相同。第三类，药品、补品、保健品。在国外，个人的健康状况属于“绝对隐私”，将与健康状况直接挂钩的药品、补品、保健品送给外方人士，往往不会受欢迎。第四类，广告性、宣传性物品。若将带有明显广告性、宣传性或本单位标志的物品送与对方，会被误解为有意利用对方，或借机进行政治性、商业性宣传。第五类，冒犯受赠对象的物品。若礼品本身的品种、形状、色彩、图案、数目或其寓意，冒犯了受赠者的个人、职业、民族或宗教禁忌，会使馈赠行为功亏一篑。第六类，易于引起异性误会的物品。向异性赠礼时，务必要三思而后行，切勿弄巧成拙，误向对方赠送示爱之物或含有色情的礼品。第七类，以珍稀动物或宠物为原材料制作的物品。出于维护生态环境、保护珍稀动物的考虑，在国际社会中不要赠送此类物品。第八类，有悖现行社会规范的礼品。现行社会规范不仅指我国现行的社会规范，还包括交往对象所在国家现行的社会规范，以免跨越法律、道德的界限。第九类，涉及国家机密、行业秘密的物品。在外事活动中，我方人员要有高度的国家安全意识与保密意识。对于外方人士，既要讲究待人以诚，又要注意防范。不可将内部文件、统计数据、情况汇总、技术图纸、生产专利等有关国家、行业的核心秘密随意送出。7.在与别人握手时，男士一定要摘去手套，带手套与人握手是很不礼貌的。男士在室内也不能带手套。女士可以在室内带手套，也允许她们戴着手套与别人握手。
8.女士佩戴胸针，要别在左肩上方，如受领子影响，也可别在翻领上。
9.男士的首饰主要是手表和结婚戒指。
客人到达时，主人在门口迎候。可以在大楼正门迎候，也可以在会客厅门。如果主人不到大楼门口迎，则应由工作人员在大楼门口迎接，引入会客厅。如有合影，宜安排在宾主握手之后，合影后再入坐。会见结束时，主人应送至车前或门口握别，目送客人离去后再回室内。
一般官员、民间人士的会见，安排大体上相同，也要事先申明来意，约妥时间、地点，通知来人身份和人数，准时赴约。礼节性的会见，一般不要逗留过久，半小时左右即可告辞，除非主人特意挽留。日常交往，客人来访，相隔一段时间后，应予回访。如果客人为祝贺节日、生日等喜庆日来访，则可不必回访，而在对方节日、生日时前往看望，表示祝贺。
第五篇：外交接待礼仪
迎宾。迎宾它所指的是，在人际交往中，在有约在先的情况下，由主人一方出动专人，前往来访者知晓的某一处所，恭候对方的到来，在一般情况下，迎宾仪式包括如下内容，一是宾主双方热情见面。二是向来宾献花。献花者通常应为女青年，或少先队员。若来宾不止一人，可向每位来宾逐一献花，也可以只向主宾或主宾夫妇献花。向主宾夫妇献花时，可先献花给女主宾，也可以同时向男女主宾献花。三是宾主双方其他人员见面。依照惯例，应当首先由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主宾。随后，再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主人。四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面。在迎宾工作之中，要进行必要的先期准备，以求有备而行，有备无患。1掌握基本状况：一定要充分掌握迎宾对象的基本状况。来宾尤其是主宾的个人简况。例如，姓名、性别、年龄、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度，等等。必要时，还需要了解其婚姻、健康状况，以及政治倾向与宗教信仰。在了解来宾的具体人数时，不仅要务求准确无误，而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇，等等。来宾此前有无正式来访的记录。如果来宾，尤其是主宾此前前来进行过访问，则在接待规格上要注意前后协调一致。无特殊原因时，一般不宜随意在迎宾时升格或降格。来宾如能报出自己一方的计划，例如，来访的目的、来访的行程、来访的要求等等。在力所能及的前提之下，应当在迎宾活动之中兼顾来宾一方的特殊要求，尽可能地对对方多加照顾。2制定具体计划：一定要详尽制定迎接来宾的具体计划，可有助于使接待工作避免疏漏，减少波折，更好地、按部就班地顺利进行。根据常规，它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼品准备、经费开支以及接待、陪同人员等各项基本内容。单就迎宾而言，接待方亦应有备在先，最为重要的有五项内容。即一是迎宾方式，二是迎宾人员，三是迎宾时间，四是迎宾地点，五是交通工具。迎宾方式：要不要搞迎宾活动，如何安排迎宾活动。怎样进行好迎宾活动。一定要精心选择迎接来宾的迎宾人员，数量上要加以限制，身份上要大致相仿，职责上要划分明确。在迎宾工作中，现场操作进行得是否得当，乃是关键的一环。时间问题：1要预先由双方约定清楚。2要在来宾启程前后再次予以确认。3要提前到达迎宾地点。地点问题：1交通工具停靠站。例如，机场、码头、火车站、长途汽车站，等等。2来宾临时下榻之处。例如，宾馆、饭店、旅馆、招待所，等等。3东道主一方用以迎宾的常规场所。例如，广场、大厅，等等。4东道主的办公地点门外。例如，政府大院门口、办公大楼门口、办公室门口、会客厅门口，等等。前三类地点多用以迎接异地来访的客人。其中的广场，主要用以迎接贵宾。第四类地点也就是办公地点门外，则大多用以迎接本地来访的客人。确认来宾的身份。通常有四种方法可行。
1、使用接站牌。使用接站牌时，牌子要正规、整洁，字迹要大而清晰。不要随便用纸乱写。尽量不要用白纸写黑字，让人感到晦气。接站牌的具体内容，有四种主要写法：一是“热烈欢迎某某同志”，二是“热烈欢迎某单位来宾的光临”，三是“某单位热烈欢迎来宾莅临指导”，四是“某单位来宾接待处”。
2、使用欢迎横幅。
3、使用身份胸卡。
4、自我介绍。在方便、务实的前提下，上述四种确认来宾的方法，可以交叉使用。施礼问题：在迎宾之时向来宾施礼、致意，最重要的是要做到下列四点。1是与来宾热情握手；2是同来宾主动寒暄；3是对来宾有问必答；4是为来宾服务周到。接到来宾后，在步出迎近地点时，迎宾人员应主动为来宾拎拿行李。不过，对于来宾手中的外套、提包或是密码箱，则没有必要为之“代劳”。引导问题：来宾的引导，指的是迎宾人员在接待来宾时，为之亲自带路，或是陪同对方一道前往目的地。在一般情况下，负责引导来宾的人，多为来宾接待单位的接待人员、礼宾人员、专门负责此事者，或是接待方与来宾对口单位的办公室人员、秘书人员。在宾主双方并排行进时，引导者应主动在外侧行走，而请来宾行走于内侧。若三人并行时，通常中间的位次最高，内侧的位次居次，外侧的位次最低。宾主之位此时可酌情而定。在单行行进时，循例应由引导者行走在前，而使来宾行走于其后，以便由前者为后者带路。在出入房门时，引导者须主动替来宾开门或关门。此刻，引导者可先行一步，推开或拉开房门，待来宾首先通过。随之再轻掩房门，赶上来宾。出入无人控制的电梯时，引导者须先入后出，以操纵电梯。出入有人控制的电梯时，引导者则应后入先出，这样做主要是为表示对来宾的礼貌。出入轿车。如果引导者与来宾出行，宾主不同车时，一般应引导者座车在前，来宾座车居后；宾主同车时，则大都讲究引导者后登车、先下车，来宾先登车，后下车。在引导来宾时，切勿一味沉溺于高谈阔论，免得令来宾走神，“一失足成千古恨”，当众跌跤丢人。
招待。在接待工作之中，对于来宾的招待乃是重中之重。要做好接待工作，重要的是要以礼待客。
1、时间条件。招待来宾的时间条件，主要涉及两个基本问题。一是来宾何时正式抵达。二是来宾将要停留多久。如果在来宾正式登门拜访时，因为接待人员的考虑不周，而让对方吃闭门羹，被抛在一旁，或者遭到驱赶，无疑会伤人至深，并且有损于单位形象。得知有人将要登门拜访，或是与他人商议邀其上门做客时，有经验的人一定会预先与对方了解正式抵达的时间和将要停留的时间。假如没有特殊原因，主人一方通常不宜以节假日、午间、夜间作为招待来宾的时间。
2、空间条件。招待来宾的空间条件，指的是待客时的具体地点的选择问题。一般而言，在公务活动之中待客的常规地点，有办公室、会客室、接待室，等等。接待一般的来访者可在自己的办公室进行。接待重要的客人，可选择专门用来待客的会客室。接待身份极其尊贵的来宾，有时还可选择档次最高的会客室——贵宾室。至于接待室，则多用于接待就某些专门问题来访之人。必要时，还须设置指引客人之用的“指向标”。招待来宾的地点确定之后，往往有必要对其室内进行一些必要的布置。
1、注意光线。应以自然光源为主，人造光源为辅，切勿使光线过强或过弱。招待来宾，尤其是接待贵宾的房间最好面南。如阳光直射，则可设置百叶窗或窗帘予是调节。使用人造光源时，最好使用顶灯、壁灯，尽量不要使用台灯或地灯，特别是不要以之直接照射来宾。使用彩灯、漫光灯或瀑布灯，也是毫无必要的。
2、注意色彩。招待来宾的现场，通常应当布置得既庄重又大方。特别是主要装潢、陈设的色彩，有意识地控制在一两种之内，最好不要令其超过三种。否则就会让来宾眼花缭乱，无所适从。在选择招待现场的主色调时，不要选用过于沉闷的白色、灰色、黑色，不要选用过于热烈的红色、黄色、橙色，也不要选用易于给人以轻浮之感的粉色、金色或银色。乳白、淡蓝、草绿诸色,方为上佳之选。
3、注意温度。室温以摄氏24℃左右为最佳。因为它是人体体温的“黄金分割点”，令人最为舒适。室温低于摄氏18℃，往往令人寒冷难耐。室温高于摄氏30℃，则又可能会令人燥热不堪。
4、注意湿度。一般认为，相对湿度为50%左右，最是舒适宜人。相对湿度过高，往往会令人感到憋闷压抑，呼吸不畅。相对湿度过低，则又会让人觉得干燥不堪，易生静电。
5、注意安静。地上可铺放地毯，以减除走动之声；窗户上可安放双层玻璃，以便隔音；茶几上可摆放垫子，以防安置茶杯时出声；门轴上可添润滑油，以免关门开门时噪音不绝于耳。
6、注意卫生。在待客的房间之内，一定要保持空气清新、地面爽洁、墙壁无尘、窗明几净、用具干净。
7、注意陈设。其一，是要务求实用。一般来讲，在待客的房间之内放置必要的桌椅和音响设备即可。必要时，还可放置一些盆花或插花。诸如奖状、奖旗、奖杯等奖品，绘画、挂毯、壁挂等装饰之物，是没有必要摆放或悬挂在其中的。其二，是要以少为佳。其三，是要完整无缺。一般不应为残、破、次、损、坏、废之物。硬要以次充好，或是令其“轻伤不下火线”，往往得不偿失。座次安排：
1、面门为上。采用“相对式”就座时，通常以面对房门的座位为上座，应让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。
2、以右为上。“并列式”排位的标准做法，是宾主双方面对正门并排就座。此时，以右侧为上，应请来宾就座；以左侧为下，应归主人自己就座。
3、居中为上。如果来宾较少，而东道主一方参与会见者较多之时，往往可以由东道主一方的人员以一定的方式围坐在来宾的两侧或者四周，而请来宾居于中央，呈现出“众星捧月”之态。
4、以远为上。道理十分简单：离房门近者易受打扰，离房门较远者则受到的打扰较少。
5、佳座为上。长沙发优于单人沙发，沙发优于椅子，椅子优于凳子，较高的座椅优于较低的座椅，宽大舒适的座椅优于狭小而不舒适的座椅。
6、自由为上。有时，未及主人让座，来宾便自行选择了座位，并且已经就座，此刻主人亦应顺其自然。在客人登门拜访之时，主人务必要使自己临场的一切表现都中规中矩。专门恭候：为了防止来宾来访时“吃闭门羹”，负责招待对方的有关人员须至少提前10分钟抵达双方约定的地点。必要之时，还应专门在约定地点的正门之外迎候来宾。起身相迎；盛情款待：一是要让座于人。二是要代存衣帽。三是要斟茶倒水。为来宾上饮料时，还须注意干净卫生保证供应。四是殷勤相助。认真专注。与来宾交谈时，务必要认认真真地洗耳恭听，聚精会神，切不可一心二用，所答非所问。那样做，必定会得罪于人。千万不要在招待来宾时忙于处理其他事务。例如，打电话、发传真、批阅文件、寻找材料，或是与其他同事交谈，等等。万一非得中途暂时离开一下，或是去接一下电话，事先别忘记要向来宾表示歉意。最好不要在同一时间内在同一地点接待来自不同地方的人士。要是遇上了这种情况，可按“先来后到”的顺序接待，也可以安排其他人员分别予以接待。热情挽留：在一般情况之下，不论宾主双方会晤的具体时间的长度有无约定，客人的告辞均须由对方首先提出。主人首先提出来送客，或是以自己的动作、表情暗示厌客之意，都是极其不礼貌的。当来宾提出告辞时，主人通常应对其加以热情挽留。可告之对方自己“不忙”，或是请对方“再坐一会儿”。若来宾执意离去，主人可在对方率先起身后起身相送。
交通。所谓交通礼仪，在此是指接待方在正式的公务接待活动之中，在为来宾安排、准备、挑选专供对方使用的车辆、船只、飞机时，所需要遵守的礼仪规范。
1、费用不许超标。为来宾安排、准备、选择交通工具，既要求舒适为要，也要注意勤俭节省。
2、档次不得违规。
3、运作不宜作假。日程安排：为来宾安排、准备、选择交通工具时，必须优先考虑对方的日程安排。方便舒适：有可能的话，在为来宾安排、准备、选择交通工具时，要优先考虑综合指标优、舒适程度高、服务质量好、社会声誉佳者。顺畅快捷：一般而言，应当为来宾选择快速并且直达目的地的交通工具。最好不要让来宾在凌晨或子夜动身上路，也不要让对方在夜晚抵达目的地。专人负责：应当善于进行沟通，善于随机应变。因为在派车、订票、购票、改签或确认等一系列的具体工作上，若非具有如此素质者。往往难当此任。安全至上：
1、树立安全意识；
2、采取安全措施；
3、遵守安全规章。排好座次：为来宾安排或选择对方所乘坐的交通工具的具体座次时，总的指导性原则有三：一是要符合常规，二是要量力而行，三是要主随客便。轿车的座次：在轿车之上，座次的常规一般是右座高于左座，后座高于前座。以一辆目前在国内公务接待中最为常用的双排五人座轿车为例，车上座次的尊卑自高而低依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，前排副驾驶座。在公务活动中，轿车上的前排副驾驶座通常被称为“随员座”。按惯例，此座应由秘书、译员、警卫或助手就座，而不宜请客人在此就座。惟独在主人亲自驾驶轿车时，客人坐在副驾驶座上与主人“平起平坐”，才是合乎礼仪的。在一般情况下，双排五人座轿车上的后排中座左右挨夹，坐在那里不很舒坦，故不宜请客人就座于此。在公共汽车上，座次尊卑的一般规则是：前座高于后座，右座高于左座；距离前门越近，其座次便 往往越高。在有的公共汽车上，座位被安排在通道两侧。碰到这种特殊情况时，一般应以面对车门的一侧为上座，而以背对车门的另一侧为下座。在火车上，座次的常规通常为：距离火车头愈近的车厢，其位次便愈高。距离车厢中部越近的包厢、铺位或座位，其位次便愈高。皆以面对火车行进方向的一侧为上位，而以背对火车行进方向的另一侧为下位。卧铺则以下铺高于中铺，中铺高于上铺。在同一排座位之中，以临窗者为上座，以临通道者为下座。在同一行座位之中，则以右座高于左座。在来宾乘坐交通工具时尚须接待人员主动给予对方以热情的帮助和周到的照顾。
1、代为联系订座；
2、交运领取行李；
3、上下加以护送；
4、提供饮食药品。
住宿。公务接待住宿安排要根据客人的身份、人数、性别、年龄、身体状况、生活习惯和工作需要来酌情安排，选择宾馆要根据接待经费预算、宾馆实际接待能力、口碑与服务质量、周边环境、交通状况、安全条件等因素来考虑，基本生活需要如空调、热水、卫生间、电话、电视、娱乐、购物及办公、会议设施要符合要求。接待人员要让来宾产生“宾至如归”之感，体贴入微、善解人意，但要以不妨碍对方私生活为准、以不限制对方个人自由为限、以不影响对方休息为度。
礼品。礼品的选择要突出纪念性，讲究“礼轻情义重”，不宜赠送过于贵重的礼物，否则有行贿受贿之嫌。还要体现民族和地方特色，要有针对性，因人、因事而异，尽量使礼品得到来宾的欢迎，要避免品种、色彩、图案、形状、数目、包装方面的禁忌，禁送现金、有价证券、天然珠宝、贵重首饰、药品、营养品、广告性和宣传性物品、易于引起异性误会的物品、涉及国家机密和商业秘密的物品及不道德的物品。
送别。送别它所指的，通常是在来宾离去之际，出于礼貌，而陪着对方一同行走一段路程，或者特意前往来宾启程返还之处，与之告别。并看着对方离去。最为常见的送别形式有道别、话别、饯别、送行，等等。道别，指的是与交往对象分手。按照常规，道别应当由来宾率先提出来，假如主人首先与来宾道别，难免会给人以厌客、逐客的感觉，所以一般是不应该的。在道别时，来宾往往会说：“就此告辞”，“后会有期”。而此刻主人则一般会讲：“一路顺风”，“旅途平安”。有时，宾主双方还会向对方互道“再见”，叮嘱对方“多多保重”，或者委托对方代问其同事、家人安好。在道别时，特别应当注意下列四个环节。一是应当加以挽留。二是应当起身在后。三是应当伸手在后。四是应当相送一程。话别，亦称临行话别。与来宾话别的时间，一要讲究主随客便，二要注意预先相告。最佳的话别地点，是来宾的临时下榻之处。在接待方的会客室、贵宾室里，或是在为来宾饯行而专门举行的宴会上，亦可与来宾话别。参加话别的主要人员，应为宾主双方身份、职位大致相似者，对口部门的工作人员。接待人员，等等。话别的主要内容有：一是表达惜别之意，二是听取来宾的意见或建议，三是了解来宾有无需要帮忙代劳之事，四是向来宾赠送纪念性礼品。饯别，又称饯行。它所指的是，在来宾离别之前，东道主一方专门为对方举行一次宴会，以便郑重其事地为对方送别。为饯别而举行的专门宴会，通常称作饯别宴会。在来宾离别之前，专门为对方举行一次饯别宴会，不仅在形式上显得热烈而隆重，而且往往还会使对方产生备受重视之感，并进而加深宾主之间的相互了解。送行，在此特指东道主在异地来访的重要客人离开本地之时，特地委派专人前往来宾的启程返还之处，与客人亲切告别，并目送对方渐渐离去。在接待工作中需要为之安排送行的对象主要有：正式来访的外国贵宾、远道而来的重要客人、关系密切的协作单位的负责人、重要的合作单位的有关人员、年老体弱的来访之人、携带行李较多的人士，等等，当来宾要求主人为之送行时，一般可以满足对方的请求。考虑为来宾送行的具体时间问题时，重要的是要同时兼顾下列两点：一是切勿耽误来宾的行程，二是切勿干扰来宾的计划。为来宾正式送行的常规地点，通常应当是来宾返还时的启程之处。例如，机场、码头、火车站、长途汽车站，等等。倘若来宾返程时将直接乘坐专门的交通工具，从自己的临时下榻之处启程，则亦可以来宾的临时下榻之处作为送行的地点，例如，宾馆、饭店、旅馆、招待所，等等，举行送行仪式的话，送行的地点还往往要选择宜于举行仪式的广场、大厅等等。为来宾送行之际，对于送行人员在礼节上有着一系列的具体要求。一是要与来宾亲切交谈。二是要与来宾握手作别。三是要向来宾挥手致意。四是要在对方走后，自己才能离去。
陪同。陪同要讲究规格、自始至终。要首先了解客人综合情况，明确接待方案，熟悉全过程，注意各个环节的衔接。参观访问中，指定的陪同人员不能过多，中途不得换人或不辞而别。要对客人有问必答，但不能随意越权许诺。陪同要适时向客人宣传介绍、注意时间节奏，对陪同活动中客人的要求要予以重视，陪同到客人房间原则上应两人同去，照看好客人行李，做好交接善后工作。
