第一篇：售后服务承诺函

售后服务承诺书

致： 广播电视台

我泰德网聚（北京）科技有限公司承建的“***广播电视台新媒体综合业务系统”项目，对于验收后的服务工作，我公司在此承诺如下： 1.质保服务

质保期：所有项目涉及的产品提供3年原厂商全免费质保的服务，我公司生产的综合业务平台系列软件提供3年原厂商全免费质保的服务。保修期从项目正式验收合格之日起开始计算。2.售后服务响应

质保期内，对于系统故障，半小时响应，远程修复；如远程不能解决的问题，24小时内现场解决。

本项目售后服务支持由泰德网聚（北京）科技有限公司提供技术支持。客户可以通过24小时技术支持热线010-87703591、***、技术支持email：zhangliang@tidemedia.com、传真：010-87703591-801等方式得到相关服务。3.质保期外维护工作

远程能解决的问题，我方半小时响应，随时解决，如远程解决不了，甲方只需承担差旅费用，我方排人员现场解决。

4、开发服务承诺

质保期内，我方提供全免费的技术开发指导服务，指导台方技术人员，对系统进行二次开发；

对于合同中由于台方原因未能提供或实现的功能，甲方随时提供相应的数据接口，我方在接到甲方完整数据接口之日起一周内完成，对于重大功能开发双方根据情况协商时间。

对于台方在后续使用过程中发现的问题或系统漏洞，在甲方提交问题后24小时内解决。

5、系统升级维护 质保期内：每周进行一次系统巡检，对于发现问题，及时提交报告，质保期内随产品免费升级。

6、设备及系统迁移工作

提供一次全免费设备及系统迁移工作；

7、安全设备策略调整

我方负责安全设备的策略设置工作，根据台方的需求随时调整。

8、运维及人员安全

我方出具详细的运维人员及编辑人员使用规范。

9、质保期外的功能开发

质保期外，对于台方的新需求开发及维护只收取成本费用；

特此承诺！

泰德网聚（北京）科技有限公司 承诺人：

年 月 日

第二篇：售后服务承诺函

售后服务承诺书

致： XX机构（代理招标机构/单位）

针对贵单位项目名称为：

某某区某某学校某功能室项目，项目编号： 的项目，如 某某投标公司 在此次招标项目中中标，我司将对中标的产品做以下承诺：

一、严格按招标文件要求供货；

二、所提供的货物为原厂正品，享受原厂的标准服务；

三、原产产品提供五年质保期，质保期内如出现故障，免费上门服务，并对其终身进行相关的售后维护。（五年后发生的维修费用，仅收取零配件成本费，不收取维修和差旅费）

特此承诺！

公司名称（盖章）：

日期：2017年11月24日

第三篇：售后服务承诺函（范文）

售后服务承诺函

××××××××有限公司对产品的售后服务作出如下承诺：

我公司以用户至上，服务第一为准则，将全心全意为用户服务，为了保证系统能及时、安全、正常的投入运行，我公司将对产品进行完善的服务，以达到用户满意。

1、产品完工后，我方免费负责项目的安装，调试，技术咨询等问题，直至项目正常上线运行。

2、项目的整体免费维护期为一年，免费服务期从项目验收合格之后算起。

3、免费维护期内，我司将定期安排人员根据需方要求到项目所在地进行系统维护，保证系统的正常运行、日常数据备份等工作，及时解决平台在使用过程中发生的各类故障，修补各类系统漏洞。

4、每年不定期对产品进行跟踪服务。并根据需方所提要求联合维修保养，需要服务时，我方技术人员可满足用户要求按时到达现场。

5、如因需方业务的不断发展，原有应用软件的界面和局部功能不能很好满足此时业务需要，将对软件进行修改和升级，小改动免收费用，涉及大工作量修改时，双方协商确定合理费用。

6、公司承诺将对所供设备以及平台提供终身服务： 保修期满后，公司维修响应时间、服务质量承诺不变；保修期满后，针对提供的设备，公司仍提供免费技术咨询，但提供有偿维修服务；保修期满后，公司免费提供软件升级版本。

7、我司承诺：如果我公司中标，我公司将在供货时向采购人提供，逾期未提供的，按自动放弃中标资格处理，由此产生的一切相关责任均由我公司承担。

8、本承诺函将成为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。

×××××××××有限公司

第四篇：售后服务承诺函

售后服务承诺书

一、售前服务保证

1、协助贵单位做好产品的选型指导工作；

2、提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等；

3、提供贵单位所需的其他技术资料；

二、售中服务保证

1、按时、按质、按量提供合同产品；

2、运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供；

三、售后服务保证

1、上海东方泵业（集团）有限公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在北京及全国各地设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求；

2、免费指导水泵机组的安装、调试；

3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后15分钟内根据用户的具体情况定制安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接；

4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。

5、质保期按照合同执行，终身维修。

5.1、质保期一般是指该套合同设备签发初步验收证书之日起一年（签最终验收证书）或该套合同设备的最后一批交货的到货之日起15个月（签最终验收证书）。质保期内，实行三包（包修、包换、包退）。在无人为损坏或操作不当的情况下，出现质量问题，由我公司负责免费维修，若维修不好则保证更换，若更换还未解决质量问题则保证退货；

5.2 超过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担；

6、我公司为用户提供全天售后服务。接到报修电话，15分钟内做出反应（主要是应对方案），市内用户2小时内派人上门检修，外地用户双方协商后，我方24小时内赶至用户现场或以双方约定为准；

7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统常规检查、调整和润滑等。

8、产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务；

9、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。

10、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决；

11、配套产品（电机、轴承、机械密封等）由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负全责。

12、上海总部售后服务联系方式：

a、地址：北京市海淀区马甸东路金澳国际写字楼915室 b、热线电话：010-82003961 c、传 真：010-82003969 d、联 系 人：徐建光

13、上海东方泵业（集团）有限公司销售网络图和售后服务网络图

第五篇：授权及售后服务承诺函

（1）综合布线产品（万泰）厂商授权及服务承诺函

制造厂商授权及服务承诺函

作为设在 上海市闵行区泰虹路268弄2号201室（制造厂家地址）的制造/生产万泰先进布线产品（货物名称）的 万尧网络科技（上海）有限公司（制造厂家名称）以制造厂的名义，在XX公司中标的项目（项目编号:XXX-XXXX-XXXX、信息化建设项目）中授权XX公司/地址（代理商名称和地址）为我公司合格代理商。

我公司将提供厂商原装的、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。并在此保证以合作人来约束自己，为上述代理商就此次采购而提交的货物承担全部质量保证责任及提供厂商标准售后服务。

代理商名称：

出具授权书的制造厂家名称：

姓 名：（制造厂授权代表签字）

职 务：

公 章： 日 期：

注：

1、授权出具单位如有内部格式授权书，可以按其格式出具，但必须包含上述格式文件的意思表达。

2、制造厂盖章可以为公章或授权专用章。

（2）监控产品（宇视）厂商授权及服务承诺函

制造厂商授权及服务承诺函

作为设在 杭州市滨江区江陵路88号万轮科技园（制造厂家地址）的制造/生产高清网络摄像机、高清解码器、视频监控平台、IP磁盘存储阵列、网络硬盘录像机、操作键盘、大屏幕显示系统、LED大屏幕（货物名称）的 浙江宇视科技有限公司（制造厂家名称）以制造厂的名义，在XX公司中标的项目（项目编号:XXX-XXXX-XXXX、信息化建设项目）中授权XX公司/地址（代理商名称和地址）为我公司合格代理商。

我公司将提供厂商原装的、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。并在此保证以合作人来约束自己，为上述代理商就此次采购而提交的货物承担全部质量保证责任及提供厂商标准售后服务。

代理商名称：

出具授权书的制造厂家名称：

姓 名：（制造厂授权代表签字）

职 务：

公 章： 日 期：

注：

1、授权出具单位如有内部格式授权书，可以按其格式出具，但必须包含上述格式文件的意思表达。

2、制造厂盖章可以为公章或授权专用章。

（3）审讯主机产品（新闪H1）厂商授权及服务承诺函

制造厂商授权及服务承诺函

作为设在 深圳市宝安区石岩街道石新社区塘头大道196号A座19楼（制造厂家地址）的制造/生产可触屏式审讯管理主机H1设备（货物名称）的 深圳顺泰伟成科技有限公司（制造厂家名称）以制造厂的名义，在XX公司中标的项目（项目编号:XXX-XXXX-XXXX、信息化建设项目）中授权XX公司/地址（代理商名称和地址）为我公司合格代理商。

我公司将提供厂商原装的、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。并在此保证以合作人来约束自己，为上述代理商就此次采购而提交的货物承担全部质量保证责任及提供厂商标准售后服务。

代理商名称：

出具授权书的制造厂家名称：

姓 名：（制造厂授权代表签字）

职 务：

公 章： 日 期：

注：

1、授权出具单位如有内部格式授权书，可以按其格式出具，但必须包含上述格式文件的意思表达。

2、制造厂盖章可以为公章或授权专用章。

（4）门禁一卡通产品（披克）厂商授权及服务承诺函

制造厂商授权及服务承诺函

作为设在 深圳市龙华新区龙华办事处清湖社区硅谷动力清湖园A7栋2楼（制造厂家地址）的制造/生产门禁一卡通（货物名称）的 深圳市披克科技有限公司（制造厂家名称）以制造厂的名义，在XX公司中标的项目（项目编号:XXX-XXXX-XXXX、信息化建设项目）中授权XX公司/地址（代理商名称和地址）为我公司合格代理商。

我公司将提供厂商原装的、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。并在此保证以合作人来约束自己，为上述代理商就此次采购而提交的货物承担全部质量保证责任及提供厂商标准售后服务。

代理商名称：

出具授权书的制造厂家名称：

姓 名：（制造厂授权代表签字）

职 务：

公 章： 日 期：

注：

1、授权出具单位如有内部格式授权书，可以按其格式出具，但必须包含上述格式文件的意思表达。

2、制造厂盖章可以为公章或授权专用章。

（5）视频会议产品（宝利通）厂商授权及服务承诺函

制造厂商授权及服务承诺函

作为设在 北京市朝阳区东三环北路5号北京发展大厦6层601，620-621室（制造厂家地址）的制造/生产视频会议产品Group550（货物名称）的 POLYCOM通讯系统（北京）有限公司（制造厂家名称）以制造厂的名义，在XX公司中标的项目（项目编号:XXX-XXXX-XXXX、信息化建设项目）中授权XX公司/地址（代理商名称和地址）为我公司合格代理商。

我公司将提供厂商原装的、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。并在此保证以合作人来约束自己，为上述代理商就此次采购而提交的货物承担全部质量保证责任及提供厂商标准售后服务。

代理商名称：

出具授权书的制造厂家名称：

姓 名：（制造厂授权代表签字）

职 务：

公 章： 日 期：

注：

1、授权出具单位如有内部格式授权书，可以按其格式出具，但必须包含上述格式文件的意思表达。

2、制造厂盖章可以为公章或授权专用章。

（6）周界报警产品（IFCS）厂商授权及服务承诺函

制造厂商授权及服务承诺函

作为设在 广州市天河区中山大道西路89号B栋6层南1-2（制造厂家地址）的制造/生产爱弗(IFCS)报警产品（货物名称）的 广州澳星电子有限公司（制造厂家名称）以制造厂的名义，在XX公司中标的项目（项目编号:XXX-XXXX-XXXX、信息化建设项目）中授权XX公司/地址（代理商名称和地址）为我公司合格代理商。

我公司将提供厂商原装的、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。并在此保证以合作人来约束自己，为上述代理商就此次采购而提交的货物承担全部质量保证责任及提供厂商标准售后服务。

代理商名称：

出具授权书的制造厂家名称：

姓 名：（制造厂授权代表签字）

职 务：

公 章： 日 期：

注：

1、授权出具单位如有内部格式授权书，可以按其格式出具，但必须包含上述格式文件的意思表达。

2、制造厂盖章可以为公章或授权专用章。