第一篇：从教以来个人工作总结

从教以来个人工作总结

罗文芳

我于2010年任教以来，已是第七年，经过两轮的高考循环，在教育教学方面得到了很大的提升。

作为班主任，我首先了解学情，针对班级情况作出初步的诊断，才能更好地有序地开展后续班级工作，并在此过程中严格要求自己，发挥身体力行，言传身教，以身作则，严于律己的表率作用，当然，“严”字当头，也要“爱”在其中，要自始至终把学生的爱渗透在严格要求之中，只有这样，教师的良好形象与威信才能在学生心里中得到树立。而好的班级除了需要班主任的统筹，班级干部是必不可少的，精心培养班干部，让学生自主管理，始终遵循“干部能干的事，班主任不干；学生能干的事，干部不干”的原则，不仅能减轻班主任的工作，而且对一个良好班集体的形成有着必不可少的作用。

班级架构基本完成后，做好学生思想工作，培养学生良好学习习惯以及道德品质，对于营造良好的班风有重要作用。每个学生都是单独的个体，个性张扬独立，自主性强，与学生的沟通交流必不可少，坚持找学生谈心，通过了解学生的思想动态，及时解决学生思想上出现的问题，实现学生的自我解剖，学会自我教育；通过写一些阶段总结和反思帮助学生了解自己的特点；和学生一同制定学习的“小目标”“大目标”，循序渐进，最终实现质的飞跃。

班主任工作虽苦但也有甜，看到学生的成长就是对自己最大的慰藉。我担任班主任的班级多次取得“文明班”称号，并在学校组织的各项活动中屡或佳绩，高考中作为文科基础班有两位学生上本科线，是基础班中最多的。而我的工作也得到肯定，在2016年荣获县“优秀班主任”称号。

作为一名历史科任，我的教学经验尚浅，在做好常规的教学工作之外，我积极向其他老师请教教学方法，主动听课，完善自己；也常常参加校外历史教学交流，汲取更多教学经验；参加教学基本功比赛，提升自我，在2014年的青年教师基本功比赛中获得县级一等奖、市级二等奖；此外，勇于尝试，创新教学模式，近两年我一直在探索“史料实证”在教学中的实践，并以此申请市级研究课题，力图使学生更多地参与到历史课堂学习的同时更新自己的教学理念，实现更大的突破。

育人无止境，教育教学的路可谓是“路漫漫”，我也清楚地认识到自身仍有许多的不足，但我本着对教育教学的热爱，继续“上下求索”。

第二篇：从教以来教育教学工作总结

信息技术个人工作总结

杨井中学李杨

自从参加工作以来，我首先在师德上严格要求自己，要做一个合格的人民教师！认真学习和领会***的十六大精神和“三个代表”重要思想，与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生，争取让每个学生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的发展。基于以上认识，我在工作上兢兢业业，不敢有丝毫马虎，备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生，努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。

一、做一个科研型教师教师的从教之日，正是重新学习之时。新时代要求教师具备的不只是操作技巧，还要有直面新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领。在学校领导的指引下，我积极投身于学校教科研，被学校聘为教科员，协助教科室开展教学研究工作。在朱玉棣老师的指点下，成功申请了市级课题《综合实践活动设计模式的研究》，由我执笔撰写了《东莱中心小学综合实践活动课程方案》，我的活动方案《奔向二00八》也被选送苏州。2003年4月，在学校领导和市教研室傅强老师的指导下，综合实践活动课题组研讨活动在我校顺利开展，并取得听课老师的一致好评。去年4月，我参加了全国首届智慧学术研讨活动，论文《大成智慧学与教育信息化》获准大会交流，并入选学术研讨会论文集，现被张家港市智慧研究所聘为研究03年4月，在学校领导和市教研室傅强老师的指导下，综合实践活动课题组研讨活动在我校顺利开展，并取得听课老师的一致好评。去

年4月，我参加了全国首届智慧学术研讨活动，论文《大成智慧学与教育信息化》获准大会交流，并入选学术研讨会论文集，现被张家港市智慧研究所聘为研究员，参与了国家级课题《智慧学理论在教育中应用研究》方案的撰写。

二、做一个富有爱心的教师

爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，就必须把学生当作朋友，去感受他们的喜怒哀乐。爱学生，要以尊重和依赖为前提，要做做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小处着手，从学生关心的事寻求最佳教育时机，给学生春风沐浴般的教育。我的工作随笔《教育，从尊重学生的个性开始》《实施“心情教育”培养健康心理》《一瓶钢笔水引起的思考》《再富也不能富孩子》在张家港日报《家庭教育》月刊上相继发表。其次，我和家长也积极共同探讨教育孩子的方法，使家长的教育更具理性。我的实践《别开生面的家长会》在《关心下一代周报》上发表，并在该社当年上半年好稿件评选中获二等奖。我的思考《家庭教育中的素质教育》在张家港日报《家庭教育》月刊刊登。

三、做一个理念新的教师

目前，新一轮的基础教育改革已经在张家港市全面推开，在认真学习新课程理念的基础上，结合自己所教的学科，积极探索有效的教学方法。在数学课上，我把数学知识与学生的生活相结合，为学生创设一个富有生活气息的学习情境，同时注重学生的探究发现，引导学生在学习中学会合作交流，提高学习能力。在信息技术课上，我一改

以往教师演示、学生模仿的传统教学方式，在学生中开展探究式学习，使学生的知识来源不只是老师，更多的是来自对书本的理解和与同伴的交流，促使学生在学习中学会学习。我在实践的同时，也不忘时刻反思自己的教学行为。教学设计《展现变化规律 激发主动发现》在市小学数学教学案例论文评比中获一等奖，论文《小学数学教学探例》《“圆柱的认识”教学案例对比分析》《中小学信息技术课堂教学初探》《小学信息技术文字处理单元教学设计》《论新课程标准下的信息技术教育》《当教学设计面对新课标》相继发表。2002年12月，在市小学信息技术教师基本功竞赛中获一等奖。

四、做一个信息时代的教师

目前，以计算机和互联网为代表的信息技术，正以惊人的速度改变着人们的生存方式和学习方式。信息社会的高度发展要求教育必须改革以满足培养面向信息化社会创新人才的要求，因此，我们教师再也不能满足于用粉笔来教学了，而要把计算机和网络当作新的教学工具，进一步把我们的课堂进行延伸！在信息技术与学科整合上，在理论上我作了以下探索，论文《信息化环境下战争与和平的教学设计》《“形神兼备”的整合》《新课程：整合，可以更精彩》《信息技术与小学社会学科整合的实践与思考》在国家级专业刊物上发表，我还积极参与第一、二届张家港市信息技术与学科整合评优课活动，均获三等奖。第一届参赛学科是社会课，课题是战争与和平，第二届参赛学科是数学课，课题是平面图形的初步认识。我还参与了学校网站的建设，为老师和学生搭建了一个网络化学习的平台，为学校的教育信息

化进程作出自己的贡献。因我在这方面所作的努力，2002年被评为张家港市中小学现代教育技术应用先进个人。在平时的工作中，我能和同事友好相处，小事讲风格，大事讲原则。“三人行必有我师”，积极向每一位老师学习，努力形成自己的教学风格。还利用自身的技术优势，帮助同事制作多媒体课件，在制作过程中吸收他们好的教学理念，力求做到技术与思想的完美结合。在学校教研活动中，能够积极指导季冬老师的信息技术课和黄珍老师的数学课，就如何上好课经常和他们进行坦诚的交流。我始终相信，在课堂教学中，没有什么论资排辈，唯有不断创新，才能让我们的课堂充满活力。我还积极指导学生参加各类比赛，2002年，朱思颖同学在张家港市小学生电子报刊比赛中获三等奖，今年黄晓春同学获二等奖。当然比赛结果不是我们的最终目标，而是要让比赛带动更多的学生来参与，提高他们的专业水平。

本学期在学校计划的安排下，结合我校的实际情况开展了信息技术教育、教学工作。学期临近结束，回顾一学期的工作，总结如下：

一、结合计算机的硬件实际，开展好常规教学。

1、开学初，便结合我校的计算机硬件实际，制定出切实可行的教学计划，并严格按教学计划进行上课。在教学过程中，对具体的教学内容都进行了认真的教学分析，思考在现有计算机软硬件的实际情况下如何实施教学，收到较好的效果。

2、在教学中，我经常研究学生的思想发展变化，为了提高学生学习信息技术的兴趣，在不影响教学的情况下，我们从光盘上或到网上去找了一些有利于学生智力发展的小游戏，把这些游戏在学生完成学习任务后给学生玩，让学生既巩固了所学知识，又提高了学习兴趣，并

有助于学生智力发展。经本期实践，取得了很好的效果。学生不但掌握了规定的信息技术知识和达到了规定的操作技能水平，而且还从游戏中学到了许多其它的知识。信息技术课已经成了学生十分喜欢的课程之一。

3、在教学之余，我还注重培养学生其它方面（转载自本网http://，请保留此标记。）的知识和能力，比如有的学生学会qq聊天，有的学生学会了阅读电子图书，用计算机来解决一些其它学科学习中遇到的问题。

二、加强教学教研，努力提高业务水平。

教学的成败取决于教师，教师的素质的高低直接影响着课堂的教学质量，在教学之余，加强了对业务的钻研。认真钻研新课程标准，研究教材，探索新教育教学方法，提高业务水平，在网上还注意收集相关资料，以扩大学生的视野。

三、配合学校工作，做好电教工作和机房管理工作

本学期，为了校内教研课及公开课，我利用课余时间，为授课教师做课件，促进了多媒体在教学中的应用。在做好教学工作的同时，我利用闲暇时间学习新的电脑知识，以提高自身的电脑知识水平和技术理论水平。同时，维护好机房设备，保证畅通。

信息技术是一门不断发展的学科，展望学校的发展和学科的发展，我觉得还有许多知识要学，还有许多事情要做。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，争取取得更大的进步。

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第三篇：从教以来 述职报告[范文模版]

任职以来述职报告

本人2004年6月毕业于湖州师范学院信息工程学院计算机科学与技术专业，获工学学士学位。毕业后即任职与平湖市东湖中学担任信息技术教师一职。回想自己跨出大学校门，踏上教师的讲台已整整八个年头了，在这八年的教学生涯中有过欢乐，有过彷徨，也有过收获。是学校领导的鼓励伴我渡过困难的适应期，是教研组老师们的指导帮助我坚定了前进的方向，是学生们和我共同的努力才积累至今点点滴滴的收获。为了今后更好地做好教育教学工作，我特就任职以来的工作小结如下：

一、政治思想方面

本人热爱和忠诚党的教育事业，自觉遵守教师职业道德，甘为园丁，做到教育安心和专心，全心全意为教育事业服务。热爱本职，踏实工作，不追逐名利。为了适应时代发展的需要，勤奋学习，及时更新知识，不断提高教学和科研水平与能力。以认真负责的态度上好每堂课。以满腔的爱心关心学生的成长，积极做好学生的思想政治工作，循循善诱，管教管导，既教书又育人，对学生一视同仁。做到深入学生，为学生排忧解难，为学生多办实事。本人在思想上严于律己，时时以一个人民教师的身份来约束自己，鞭策自己，热爱党，热爱人民，坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。在工作中面向全体学生，教书育人，为人师表，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。我还积极参加各种业务培训学习，努力提高自己的综合素质。服从领导安排，积极配合学校各种工作，能主动、认真地做好和配合领导安排的工作。

二、教育教学方面

我作为一名技能课教师，虽然没有担当过班主任，但是我常常教育学生要爱学校，爱班级、爱老师、爱同学。因此我时常不失时机地抓住一切可以利用的机会对学生进行常规教育，对学生的行为习惯、文明礼貌、思想品格等方面逐步渗透。对于学习落后的学生，我并没有放弃他们，时常鼓励和帮助他们解决学习的困难，使他们有信心继续学习。在教育教学过程中，我结合学校德育要求，注重内涵建设，淡化形式管理。培养学生积极向上，热爱集体的精神，养成 良好的学习习惯，培养热爱劳动的情感。在教学实践中，注重教学技艺的自我更新，将新的教学理念和好的教学模式运用到教学实践中，注重对学生能力和个性特长的培养。在课堂教学中，我认真地备好每一节课，找准重点、难点。上课时，认真讲课，力求抓住重点，突破难点。从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维。有意识地通过生活、实例、活动、游戏等形式引入新知识点，让学生感受计算机知识在日常生活中处处存在，计算机网络已经渗透到我们日常生活的方方面面。并通过学生的亲身感受、操作、实践、体验、讨论等方法，创设情景来激发学生的学习兴趣，实现了学生感知知识形成的过程。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境。课堂提问，面向全体学生，注意引发学生学计算机的兴趣，课堂上讲解和操作相结合，在“新课程”的指引下，尽量以学生自己动手操作为主，教师做好引导工作和评论工作，及时收集和反馈学生的信息。积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系能够对学生的学习起到促进作用。

任职以来，我每年都组建了一支奥林匹克队伍去参加中学生信息技术奥林匹克联赛，已有7个年头了，在这7年中也取得了一些成绩，有些甚至是填补了我市该项目的空白。其中2006年有2人入选全国复赛，10余人次获得了嘉兴市的名次；2007年有1人获得了全国二等奖的好成绩；2008年有3人获嘉兴市二等奖、1人获嘉兴市三等奖；2009年2人获嘉兴市二等奖； 2011年有1人获嘉兴市二等奖、1人获嘉兴市三等奖；2012年有2人获嘉兴市二等奖、3人获嘉兴市三等奖等。使我校在信息技术竞赛方面成为本市的领头羊。

在我任职的第4个年头里，我支教去了东湖中学的分校，当时分校区地处偏远还没有开始建设，是在一所很破旧的小学的教学楼里临时上课，那年我在东湖中学分校任教初一2个班级和初二2个班级的信息技术课。同时承担分校区的机房管理工作、服务器假设工作、学生机以及校园网络的维护、教师办公室计算机和教室多媒体设备的维护和修理工作等。

支教上半学期的重点放在服务器的架设和教学平台的建设上，下半学期的重点则围绕学生的教学方面。在支教期间，根据学生特点，研究教法，深入浅出，教育教学成绩好。所教班级学生电脑水平进步明显，完成了农村学生电脑扫盲的工作，并让分校的学生接触到了一些新型先进的教学工具和教学媒体。

三、遵纪守法方面

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。在从教的八年间，参加了校内校外组织的很多项培训活动，不仅增长了自身的专业技能，更拓宽了自己的视野。任职以来，我不但订阅了大量的专业杂志，更积极主动地为自己创造条件参加各类教研组会议和活动，虚心学习各地专家和同行的经验，杂取众长，为我所用。2004年9月至2005年6月 参加了《中学新任教师试用期培训》，并且顺利合格毕业；2005年7月 参加了浙江省教育厅在杭州举办的《现代教育技术》培训课程，围期2周收获颇丰；2006年6月 学习并通过了省《中小学教师心理健康教育》基础知识两门课程考试，并取得了合格证书；2009年8月 参加了“维权与侵权”的培训；2010年8月 参加了平湖市“创造力与创新能力”的培训；2010年10月至2011年1月 参加了教育部-微软（中国）“携手助学”创新教师培训，此次培训对我的印象非常之深刻，虽然过程十分艰辛，任务异常繁重，但是现在回过头去看的话，通过此次培训我所掌握到的新的教学方法和教学理念还是非常有用的；2011年8月 参加了平湖市“专业技术人员创新能力建设”的培训；2012年11月至12月参加了平湖市初中新教材教学疑难问题专题研训并顺利通过了考核。

四、其他方面

在课余时间里，我不断加强理论研究，撰写教育教学论文，还创建了个人博客和个人主页，把平时的教育工作、教学得失、听课感受、培训心得、教学困惑和生活随想等内容上传，以便和同行交流分享、共同进步，还丰富了业余生活。

五、对未来工作的展望和计划

1、积极锻炼身体，不断更新自己，以良好的身体、与时俱进的教育教学理念，为培养21世纪高层次人才倾尽全力。

2、积极参与学校和教研组的课题研究，探索信息技术与其他学科整合的途径。

3、不断充实和完善个人主页和博客，提供一个与学生与校内校外教师更开放的、更自由的 交流环境和空间。

4、虚心学习他人经验，努力培养青年教师，力争形成一个高水平的信息技术教学群体。

5、努力钻研现代教育教学理论，学习当代最先进的教育心理学理论，学习我国基础教育课程改革的有关文件和理论，把握信息技术学科的改革方向。

在今后的工作中我更要明确自己的位置，做好本职工作。继续大力开展第二课堂与兴趣小组建设。让学生自由参加，培养学生学习编程的兴趣，与课堂教学相结合，使学生全面发展。

跌跌撞撞、摸爬滚打，八年的教学生涯让我感触很深，我也深深地体会到，信息技术这一门学科是充满活力的，信息无时不在，无处不有。我们在教学工作中只要立足实际，研究好学生，研究好教材，不断的提升自己，就能创造性地搞好信息技术的教学工作，而且信息技术这门学科不单单是在课堂上的，只要我们应用的好就能把它扩展延伸到其他任何一门学科中去。信息技术教育之路任重而道远，我也将一如既往地深入研究为我校的信息技术发展做出应有的贡献。以上的工作成绩，是在学校领导的正确指导下取得的，不足之处，望给予批评指正。在今后的工作中，我将更加力求完善自己，使自己在思想上，教学中，管理上更上一层楼。

第四篇：2012年以来个人工作总结

二○一二年以来个人工作总结

本人主要分管办公室、农村土地综合整治、土地开发造地等工作。下面，根据县委《关于开展乡镇（街道、园区）领导班子及领导干部届中考核、县级机关部门领导班子及领导干部“回头看”的通知》文件精神，我从以下五个方面来进行回顾和总结：

一、加强学习，政治思想素质不断提高。平时能主动加强理论学习和党性修养，积极参加“###”竞赛、“星期一夜校”学习和局组织的“岗位大练兵”等各项学习教育活动，主动参加局党委理论中心组学习，主动向各级领导、同事、书本、退休老同志学习，认真学习政治理论、法律、业务和其它相关知识，个人的政治理论、综合素养、业务知识、工作能力等都得到了进一步提高和增强，大局意识、全局观念和服务理念进一步牢固树立，能严格执行县委县政府和局党委的决定决议，在思想上、政治上、行动上与局党委保持高度一致。

二、狠抓落实，分管工作稳步有序推进。去年以来，在县委县政府和局党委的正确领导下，能坚持工作标准、把握时间进度、正确履行职能，较好地完成了分管工作及局党委赋予的各项工作任务。一是办公室工作。会务方面，能做到精心细致、勤俭节约、周到服务，尽心尽力做好服务保障工作。信息化建设方面，组织开展了档案数字化管理工作，配备了一批软硬件，目前已经全面完成、投入使用，极大地提 1 高了工作效率。基建方面，能严格执行局基建工作集体会审制度，坚持集体决策、阳光操作，先后组织完成了局新办公大楼的前期准备工作、局大院的日常绿化亮化、18个基层所办公场所的日常维修维护、县矿整办办公室的安排部置等工作，既确保了质量和进度，又保证了施工安全。城市创建方面，积极配合县创建办完成了路长制、文明指数创建等工作，在县级机关部门中排名比较靠前。监督检查方面，能积极组织办公室、组宣科、监察室人员，狠抓各项工作制度、管理制度的贯彻落实；在督查过程中，敢于坚持原则，敢于做难人，不怕得罪人，较好地维护了规章制度的严肃性和正常的办公管理秩序。参谋助手方面，能主动做到深入基层、深入调研、全面掌握情况，并及时提出合理化建议意见，为党委决策提供第一手资料。去年为进一步规避廉政风险，规范物资、工程、服务等三类项目的招标投标管理工作，牵头完成了《国土系统招标投标管理暂行办法》的调研和出台等工作。二是土地开发复垦工作。今年开始，由我分管土地整理中心，主要承担全县农村土地综合整治、土地开发造地等工作。分管后，能主动加强业务知识学习，迅速进入角色、开展工作。为进一步加快推进农村土地综合整治工作尤其是2010年立项13个农村土地综合整治项目，建议县政府出台了《农村土地综合整治工作补充意见》，会同县督查中心加强督查检查，加大县政府对乡镇“三比一讲”综合考核力度，有效地增强了涉及乡镇的工作危机感和紧迫感。农村土地综合整治工作是当前有效争取用地指标、有力推进新农村建设的 2 重要抓手和主要手段，针对目前有资源乡镇（街道、园区）、行政村存在参与农整工作意愿不强、积极性不高、怕苦畏难等现象，主动加强调研，起草了《###县农村土地综合整治工作现状及对策建议》，拟于近期上报县委县政府，为县领导科学决策提供了第一手资料。截止目前，全县2010年立项13个农村土地综合整治项目已签约3991户，占目标任务的95%；已腾空3404户，占目标任务的81%；已拆除3340户，占目标任务的79%；已经复垦1750亩，占目标任务的41%；已经通过市级单项验收480亩，占目标任务的12%，我们有决心、有信心按期保质全面完成农整工作。

三、摆正位置，自觉维护党委班子和谐团结。牢固树立配角意识，坚决执行局党委的决定决议，积极配合局主要领导完成分管工作和局党委赋予的各项工作任务，与其他局党委班子成员能主动做到多沟通、多交心、多关心，在工作上既做到合理分工，又做到分工不分家，大家互帮互助、团结协作，积极践行“十项承诺”，努力营造风正、气顺、团结、实干的环境与氛围，为全系统干部职工作出了榜样和表率。去年仅分管办公室工作，虽然办公室工作繁琐但相对单纯，工作压力、工作强度也相对较轻，因此即使不在自己的分管工作范围内，也能主动配合、积极参与，做一些力所能及的服务保障工作，尽可能减轻其他领导的工作压力，尽可能少牵扯他们的工作精力。

四、严守小节，时刻守牢廉政底线。廉政工作无小事。在日常工作中，始终坚持按章办事、依规操作，坚持从小事 3 小处做起，始终认真遵守和执行《廉政准则》及上级关于党员领导干部廉洁自律的有关规定，注重廉洁自律，提高自身拒腐防变的能力，清清白白做人，干干净净做事，从不以手中权力为自己及亲朋谋私利。积极履行一岗双责，加强教育管理，确保分管科室及工作人员不出问题。同时，严格落实相关规定，采购物品坚持两人同行，切实做到相互监督、相互提醒，确保干部安全稳定。

存在主要问题：一是业务知识学习力度不够，业务素养不够全面，工作缺乏一定的前瞻性和预见性。二是工作方式方法不够灵活。原则性有余，而灵活性不足。同时，脾气有些急躁。三是掌握情况不够全面，参谋助手作用发挥不够明显。下一步，我将以本次县级机关部门领导班子及领导干部“回头看”活动为契机，进一步查找不足、分析原因、积极整改，不断增强理论素质、工作能力和业务水平，圆满完成局党委和局领导赋予的各项工作任务，为全系统干部职工树立形象、做好样子、作出表率。

第五篇：2012年以来个人工作总结

2012年以来个人工作总结

忙忙碌碌中一年的时间就这么一晃而过，而这只是一个时间的节点而已。不管今天是几年几月几日，过了今天，明早我一样会倒2次公交车赶到单位，在工作岗位上尽心尽力，认认真真的完成每一项工作。我一直觉得工作就好像基金定投，踏实肯干的工作，无止境的学习就是提高收益率的途径，通过不懈的坚持某一天终会成为一个富翁。现就一年多来工作情况向领导总结汇报，不到之处，请领导批评、指正。

一、总体情况

通过在银行卡和电子银行部一年多的工作，对这个管理岗位的日常工作也日趋娴熟，但是到精的境界还远远不够，我时常都会在思考工作中如何做到工作效率的提高。提高工作效率这点对一个银行从业经验较为浅薄的人来说堪称难点，但是我相信从零开始或者从一开始并不重要，重要的是终点能够达到那里，平日闲时我积极认真地学习业务知识，先就自己学习总分行的相关制度文件，有疑问的、自己琢磨不透的地方虚心向领导及同事请教。我清楚一个道理专业才是王道，本年里我积极参加各种专业知识的学习培训以及资格考试，虽然现在我谈不上专业但是我一直在努力让自己专业。除此之外，通过对事情步骤的合理安排，一些小细节的改进，一些便捷表格的设计等方式更快更好地完成任务。

二、简单工作回顾

（一）日常性处理工作

按月统计全辖主题卡、个人网银、移动银行及银证转账等数据，在第一时间上挂分行内网，便于各机构及时了解过程性指标的完成情况。

在打新股、月末、季末、年末等重要时点及时向各机构下发三方数据，便于各机构展开精准营销，及时回流三方存管资金。同时编制银行卡月度、季度和半经营分析简报，通过系统数据处理，为业务的发展提供有力的支持。

（二）新产品、新业务推动

1.完善慈善捐赠功能：在中信“温州人”卡慈善功能一期柜面交易系统基础上，编写新的慈善捐赠业务需求，并保质保量完成系统测试工作。今年5月初正式上线运营新的慈善捐赠业务系统，其支持所有中信借记卡开通慈善捐赠功能。此次中信“温州人”卡慈善捐赠功能的完善提升，再一次打响了“温州人”卡品牌。

2.银医合作新突破：今年6月5日，“先诊疗、后结算”项目在富阳市人民医院成功上线运营，成为中信银行系统内银医合作新的示范案例。借助银医合作平台，诊疗通卡用户可通过我行网点、医院的自助设备进行预约挂号、预约查询、预约撤销，轻松安排就诊日程；在诊疗过程中，医生开立处方，应收费用自动在用户的诊疗通卡上暂时冻结，用户可直接前往各检验科室检验或取药，不必排队付费。全程享提供账户变动免费短信提醒功能。从项目正式立项、正式实施到正式上线运营，我一直跟随着俊瑜、公司部的李江东和技术部的吴自力，克服了时间紧、任务重、实际问题复杂等一系列困难，经过严密的实际运行测试，目前该系统运行状况良好，完全满足院方实际业务需求。

3.推动金融IC卡发行：制度建设方面，根据总行制定了理财宝IC卡业务规则及柜面操作手册，在全辖组织业务培训，我主要负责讲解柜面操作要点，确保一线业务人员熟悉并掌握操作流程；系统运行方面，总行完成了理财宝IC卡系统的上线，我的任务即开展属地化的测试工作，确保卡片制卡、发卡、使用等流程顺畅；硬件投入方面，需要跟进各机构理财宝IC卡柜面读写设备的采购，为全面发行做好设备准备工作。监管方面，向人民银行杭州中心支行和浙江银监局按时上报我行银行卡及金融社保卡的发行情况季报表和金融IC卡推广应用工作简报。

4.优化ETC项目：自2010年4月浙江省高速公路不停车收费正式面向社会推出以来，在浙江省公路管理局的领导和推动下，我省ETC业务实现了快速的发展。截至目前，我行全辖ETC签约车辆近10万辆，同时面向各类用户的服务手段不断丰富和优化，服务效率与质量不断提高。运用通行卡的储值功能支付高速公路通行费是国家ETC业务发展的标准模式之一，具有办理门槛低、手续简便、账务核算简单、各方责权利清晰等明显优势，因而成为广东、上海、江苏、北京等不少省市ETC业务推行的主要手段。就我省而言，启用ETC通行卡的储值功能将为ETC用户提供更为多样化的选择，也将成为信用卡、银行账户委托扣款模式的有益补充。我借着这次机会，接触到了这个新的业务，主要负责参与编写《浙江省高速公路不停车收费通行卡储值功能建议书及服务方案》中金融IC联名卡的发行业务流程。

（三）组织开展银行卡市场活动

1.积极落实总行活动，持续做好香卡、信福年华卡客户整体经营工作。总行陆续推出“香卡六一儿童节主题营销活动”、“情暖寒冬，开启信福”、“信福春天，节节高升”“乐享信福季，生活每一天”、香卡信福年华卡联合主题观影等活动，我部积极落实筹备，并及时转发活动通知，下载印制活动宣传物料，要求各营业网点及时更新活动信息，做好活动宣传工作，邀请更多客户参加我行活动。活动结束后，及时下发中奖客户名单及礼品，获得客户的普遍认同。

2.开展属地化经营活动。围绕中老年人客户关注的投资、医疗、养生等方面，为信福年华卡客户制定专属活动方案，组织全辖设立信福年华“爱心之家”、并要求各机构以举办老年客户活动为抓手，做好信福年华卡业务推广工作。

三、存在主要问题：

（一）金融专业知识有待进一步加强。时代的发展使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于我来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。

（二）脚踏实地，提高工作主动性，积极协助领导组织推动各项工作的实施和落实，身体力行地去做好每一件事。不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进。在工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向领导和同事请教，积极寻求解决问题的办法，并及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。

这一年多以来，虽然我尽心尽力了，但是有很多事情我做得还不够好，我会自觉地接受领导和同事的帮助与监督，努力克服自己的缺点，弥补不足，争取进步。通过一年多的工作我成长了，但是对世界的了解越多，做过的事越多，越会发现自己知道的太少、会做的太少。

四、个人职业发展愿景

由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望能争取到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高。同时，在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。不断总结过去失败和成功经验，夯实自己的业务基础，提升自己的业务技能，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，朝着更高、更远的方向努力。

汇报人：徐潇卿 2012年10月13日