第一篇：202_年新媒体半年度总结

202_年新媒体运营半年总结

来xx公司正好1年多，对于工作中所做的工作于不足，也做一下总结。新媒体（New media）一词源于美国哥伦比亚广播电视网（CBS）技术研究所所长戈尔德马克（P.Goldmark）在1967年提交的一份商业计划。在以后的发展中，这一词汇在世界范围内得到了广泛使用。早期，联合国教科文组织对新媒体下过一个定义：新媒体就是网络媒体。随着技术的不断进步和更新，美国《连线》杂志将新媒体定义为：“所有人对所有人的传播”（Communications for all，by all）。总体来看，新媒体有如下几点特点：互动性、实时性、大容量、全民性等

一、对自己在做新媒体运营的情况做一下简单的介绍

作为一名新媒体运营，针对于新媒体先来做一下介绍，新媒体运营，把这个词语拆开来理解，可分为两部分，新媒体、运营。先说说什么是新媒体呢？我认为新媒体就是有别于传统媒体的传播信息的渠道，例如我们总所周知的微博、微信、直播等。

再谈谈我对运营的理解。我觉得运营是一个非常大的概念，很难一下子说清楚它是什么鬼。要从大方面和小方面来讲。从大的方面来讲，它包含了市场推广、商务合作、流量变现等；从小的方面来讲，它包含了活动运营、用户运营、内容运营等。

目前负责微信公众号3个平台，订阅号、服务号、服务号，网站新闻跟新，xx订阅号粉丝更新，对于公众号资料的收集，目前还欠缺一点，对于石材行业的热点事件，热点词汇没有做到融会贯通。同样的对于一个运营而言，该会的不止是这一点，资料的收集，产品的运营，技术的融合，所有的技能都只是为了引流，而后期我需要做的也是为了最后的转化做准备。

微信运营大概思路：

二、介绍新媒体运营中的媒体理念和宣传思路

就公司目前情况来说，在新媒体领域中首先：摆正心态。不要盲从市场，也不要盲从别人……认清楚自己作微博、微信的目的之后，不要急功近利（不要期望有转化）。

其次：玩出自己的花样。新媒体本身就是一个社交工具……那就真真正正的当做一个社交工具来玩，搞搞关系，搞搞互动。不刻意营销，即是真正的营销。不模仿，不造作，更不要被所谓的运营技巧所迷乱。只要用心玩这个工具，那就是你自己的特色。

再次：如果说微博是传播媒体属性，那么，微信就是服务平台属性。二者都面临着一个同样的问题：真实粉丝难做，效益转化微乎其微，但，又不得不做。

最后：营销的本质就是互动。想想之前运营为什么没效果，再仔细想想用了多少时间去互动，和多少人互动，有没有和一些粉丝成为朋友。我们都把精力放在“内容策划”、“创意策划”、“包装策划”之上……这些虽说是重点，但不是目前我们正需要的，目前我们需要的是企业知名度，产品透明度，做运营的人必须要知道了解公司的产品，知道产品的生命周期，这样才可以做好运营，同样的做内容运营也需要知道客户的生命周期，粉丝的互动与转化。

对于新媒体的宣传思路来说，一般有几种方式：门户、搜索引擎、微博、SNS、博客、播客、BBS、RSS、WIKI、手机、移动设备、APP等。新媒体营销并不是单一地通过上面的渠道中的一种进行营销，而是需要多种渠道整合营销，甚至在营销资金充裕的情况下，可以与传统媒介营销相结合，形成全方位立体式营销。对于现在公司目前的阶段来说，宣传更多的自己宣传，各大媒体平台上的各种咨询没有，对于用户来说，他们需要的是在更大平台可以找到这家公司的资料；其次，看这家公司可以为我带来什么；最后才是是否合作。

第一，定位

对于公司现在有的运营模式下来说，首先要明确我是谁，我的核心产品是什么，核心卖点是什么，有何资源。据此锁定用户群体，确定内容标签策划针对性的传播内容。搭建自家的自媒体传播体系，同时拓展协作资源，便于关键节点停止引爆。缘由很简单，传统的推行方式新时期的载体就是新媒体，自建体系可以本人掌控节拍效劳于公司产品营销。

第二，渠道

新媒体渠道主要包括以下两部分： 自有新媒体渠道：如微博、贴吧、QQ群、微信、知乎、今日头条等等各类专栏以及各类视频音频平台。自有渠道选择坚持一个准绳，用户在哪我就占领哪，经过测试，哪里效果好就重点突击哪。协作新媒体渠道：这常常是付费第三方的地盘，包括他们的微博、微信、知乎、官网、专栏。

对于以上说明，个人觉得还是自己搭建自有媒体渠道来说更好。

三、分析我在新媒体运营过程中存在的不足

对于石材这个行业，了解的还不够透彻，对于行业的敏感度还不够，再做内容运营的时候，还是不够明显，同样的用户运营，对于用户的效果了解不管，用户画像用的不够好。

四、总结新媒体运营的工作经验，并提出下一步工作计划和改进方法

在工作经验方面：微信平台改版较为成功，跟原先相比形式上更加活泼，格式上也更加统一，关注人数有所上涨；负责微信也已掌握微信推送技巧，并能熟练使用软件进行图文编辑并独立发送；利用各种宣传实践的机会建议到场人员扫描微信，提高微信关注量。

在改进方法上：适当增加实践活动，同时加大对微信平台的利用，可以开发使用微信中微信墙，刮刮卡等功能，也可尝试使用制作软件进行宣传；也可以将一些其他新媒体平台利用起来，如有需要，可以招其他专业的人员过来，做一定的修改。

第二篇：新媒体个人总结

新媒体工作岗位202_个人总结

王睿

转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在甘州区广播电视台新媒体工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好新媒体岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在新媒体工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的新媒体工作任务，履行好甘州区广播电视台新媒体工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在新媒体工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养。

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在甘州区广播电视台新媒体岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在新媒体工作岗位，但我时刻关注国际时事和中央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在甘州区广播电视台新媒体工作岗位上认真贯彻执行中央的路线、方针、政策，尽职尽责，在新媒体工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、工作上加强学习，不断提高工作效率。时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。新媒体工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高新媒体岗位的服务水平和服务效率。特别是学习新媒体工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高新媒体工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习新媒体工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取新媒体工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在新媒体工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。

三、业务上精益求精，不断完善工作细节。

一年来，每天按时按点上传更新今日头条及微信公众平台新闻咨询，我台今日头条和微信公众平台粉丝数稳步增长，我台影响力关注度显著提高。积极发挥广播电视视音频优势，不局限于图文形式，力争将高质量的音视频素材展现给广大受众。积极拓展新媒体业务，在台领导的大力支持下，开办了甘州广播电视台“视听丝路”网络直播平台，实现了广播电视节目的网络时时同步直播，圆满的完成了数场大型文艺活动、政务会议、商务活动的直播任务，得到了台领导及同事们的认可，营造了良好的社会舆论环境，拓展了广播电视发展的新空间。

回顾过去一年来在甘州区广播电视台新媒体工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在新媒体工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到新媒体工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的新媒体工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习新媒体工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。新媒体新媒体

展望新的一年，在以后的甘州区广播电视台工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好新媒体岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的新媒体工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与新媒体岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为甘州区广播电视台事业做出更大的成绩。

第三篇：新媒体活动总结

华中师范大学第二届大学生新媒体创意大赛活动总结

202_年10月中旬至202_年12月上旬，由华中师范大学校团委主办，信息与新闻传播学院和计算机学院联合承办的以“新媒体STYLE，SHOW你的思考”为主题的华中师范大学第二届大学生新媒体创意大赛圆满落下帷幕。为了向活动主办方、组织方以及参与方做出交代，也为了来年新一届新媒体大赛留下经验与借鉴作用，我们特此总结这期间值得称道之处，反思了不足与教训。

整个比赛可以分为两大板块，分别为前期工作总结以及颁奖典礼。总结分为大赛说明、大赛宣传、作品汇总、评审工作，颁奖典礼以及活动反思五个部分组成。

一、大赛说明

随着信息化时代的到来，新媒体技术的应用成为我们日常生活不可或缺的一部分。新媒体独树一帜的开放性打破了传统媒体在时间、空间、速度上的限制，实现了信息的即时传播。其广泛应用对当代大学生的思维模式、心理意识、语言和行为方式都产生了重大影响，因此在新形势下探索新媒体在高校的应用、打造数字化校园具有重大意义。

以大学生新媒体创意大赛为载体、推动原创微电影、动画短片、创意广告、原创音频、微文微图等优秀作品的产生，激发学生的创意激情。

本次大赛面向华中师范大学全体本科生及研究生征集了三类作品，分别为原创DV、动画短片和微文微图。其中，原创DV包括公益广告，原创情节短片，纪录片，音乐MV等；动画短片包括Flash作品、三维动画作品、定格动画、动态短片等；微文微图指在微博、QQ、人人等平台发布的包括诗歌、口号、散文、图片等。此外，立足校园、结合时政，我们对每一类作品提供了部分项目主题可供参考，包括对十八大的关注，对社会和未来的思考，爱在华师系列作品，华师符号化、主题化作品等。

二、大赛宣传

对于这样在全校范围内开展的大型比赛来说，宣传工作是至关重要的一步，它将直接影响大赛的关注度、受众度以及参与度。我们特此进行了持久的、计划周全的大范围宣传工作，将各种宣传手段有效的联合起来。宣传工作分为了前期与后期进行。

1、前期宣传

①202_年10月21日，发动了信息与新闻传播学院与计算机学院团委学生会全体干部干事，分成22支队伍，前往全校22个学院晚点名教室进行了PPT的宣传。通过晚点名各院系同学相对集中的特点，我们进行了第一次最有效以及最广泛的宣传。

②发动了各学院团委书记和学生会主席的力量，将比赛的相关策划、通知以及报名表上传至了各个学院自己的群共享里。

③将“关于举办第二届大学生新媒体创意大赛的通知”以及相关报名表挂到了“华大桂声”、“华大青年”、“师大在线”三大校媒上，充分利用起了校媒广泛的宣传力量。

④从10月下旬起，我们在东区小树林放置了4M*3M的大幅喷绘，并在喷绘上进行了倒计时的张贴，以此引起更广大同学的关注并提醒作品截止时间。

⑤将比赛简讯发往校广播台，委托校广播台进行为期20天的比赛宣传。⑥制作了比赛的宣传视频，不定期在导航仪上进行播放宣传。

⑦建立了“华师新媒体创意大赛”的人人公共主页，并将该主页作为唯一的大赛官方主页，不定期地进行宣传并发布各种比赛进程消息。

⑧作品征集阶段在桂中路挂出了两条横幅，以此吸引路过同学的关注。

2、后期宣传

①从202_年11月12日——11月15日，发动了信息与新闻传播学院与计算机学院团委学生会全体干部干事的力量，以值班制的方式，在东区小树林和西区报刊亭门口进行了现场宣传，并现场手持第三条横幅。

②加大网络宣传的力度，通过人人主页、QQ群消息等各种途径征集作品，并且保证了一定的转发量。

③喷绘、导航仪、校广播台、三大校媒继续发挥作用。

三、作品汇总

本次大赛作品征集共开放了两个公共邮箱，分别征集微文微图、原创DV和动画短片。

其中原创DV和动画短片共征集到86份作品，微文微图共征集到400余份作品，收到作品分布院系十分广泛，其中不乏诸如体育学院、心理学院等与新媒体看似关联不大的院系的参与，可见宣传工作十分到位，也可看出新时代大学生对新媒体的需求、掌握以及应用都在呈上升的趋势，其中信息与新闻传播学院的作品占到了近50%，依旧引领了新媒体的大潮。

与此同时，征集的作品不仅数量极其可观，作品质量也创历史新高。作品的制作方式多样，作品类型题材十分丰富，比如《“洋雷锋”阿达姆》等感动华师系列原创DV，《超新开场视频》等校园活动宣传视频，《父母》等关于爱关于情感的故事，《青春，在这里》等原创音乐MV，《黑板狂想曲》等创意动画，《滩涂童年》等记录生活与感动的摄影作品„„

四、作品评审

为了从多角度、多视觉评判作品的质量，从而体现大赛的公平与公正，我们特此进行了多次不同性质的评审，本着不错判任何一份作品的原则，我们从“思想特点、艺术视觉、个性创作、媒体应用、其它”这样五个因素对作品进行了多次的评审。包括初审工作、网络投票、专家一审和专家二审。

1、初审工作

202_年11月18日，我们对征集的作品进行了初审。邀请了大

三、大四具有专业素养的学长和学姐组成了评审队伍，在9638教室以“集中播放影片、评委独立打分”的形式进行了公开、公平的初次评审工作。

经过漫长的初审工作，我们初审留下了39份原创DV作品，10份动画短片作品，以及42份微文微图作品。并第一时间在“华师新媒体创意大赛”的人人

公共主页发布了入围作品名单，向所有同学公示并告知评审进程。

2、网络投票

我们将入围的39份原创DV作品以及10份动画短片作品上传到优酷，将42份微文微图作品上传到人人公共主页，在202_年11月24日0时——202_年12月1日0时期间，面向所有网络用户公开进行投票。投票者可点击优酷网站或者人人公共主页的“顶”为作品投上一票，作品所得的票数以一定的比例记录到作品最后的得分中。

同时，我们把投票地址链接发布到“华师新媒体创意大赛”的人人公共主页，以及“华大桂声”、“华大青年”、“信息与新闻传播学院”等网站，第一时间发布了网络投票的相关通知。

3、专家一审

与网络投票同步进行了专家一审的工作，我们委托了信息与新闻传播学院相关的专业老师从“思想特点、艺术视觉、个性创作、媒体应用、其它”这样五个因素对作品进行了100分制的打分。

求其平均分以及算上网络投票的分数，我们保留了15份原创DV作品以及10份动画短片作品，其中考虑到了各院系提交作品的比例以及新媒体基础的差异性，15份原创DV中，信息与新闻传播学院作品占到了8份，其余院系为7份。

4、专家二审

202_年12月4日，专家二审工作在9731教室展开，我们特别邀请了校团委学生副书记夏添、信息与新闻传播学院专业老师庄文杰、王翔、范炀、谭政以及信新学院团委书记周尤组成了专家二审的队伍。通过“集中看片、独立评分、讨论敲定”的形式，从“思想特点、艺术视觉、个性创作、媒体应用、其它”五个方面对作品进行审核，当场评出了原创DV一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名，特别奖三名，动画短片一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名。

微文微图的专家评审则在12月8日的计算机学院科学文化节上进行，由校团委老师，专业老师以及各院主席组成的评审队伍对作品进行现场打分，评出微

文微图一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名，特别奖四名。

至此，所有的评审工作全部结束。

五、颁奖典礼

202_年12月9日晚7点，由信息与新闻传播学院、计算机学院承办的第二届新媒体创意大赛在科学会堂举行颁奖典礼，为整个比赛画了一个圆满的句号。这次颁奖典礼有幸邀请到了校团委书记何金晖、副书记麻妮、党委宣传部副部长覃事太等领导，担任此次大赛评委的范炀、庄文杰等也出席了本次典礼。这次典礼推陈出新，首次模仿奥斯卡颁奖模式，充分调动主持人互动、嘉宾互动、获奖选手互动的积极性，营造了和谐欢快的氛围，收到了来自老师同学们的高度赞扬。

1.前期工作

以“新媒体”为主旋律的大赛必然要为观众呈现一场丰盛的视觉盛宴。因此在颁奖典礼的策划中，对于平面设计、视频设计等环节严格把关，由信息与新闻传播学院技优生设计邀请函、大赛logo、节目单等，反复修改，最终效果让人眼前一亮。以邀请函为例，以往活动的邀请函都是直接使用打印店的模板，无创新之处，我们特地请了专业学生设计镂空等图案，由于打印店条件有限，在资金限制下，干部们动手一个个地刻出来，每一份邀请函都凝聚了干部们的辛勤劳动。

值得一提的是，本届大赛我们创造性地固化了优秀作品，制作出有纪念意义的光盘，在颁奖典礼时和奖状一起颁发给选手，并送给到场的嘉宾留念。以后的比赛我们会延续这个传统，这既是选手荣誉的证明，也是比赛的历史记录。

除了必要物品的设计和制作，邀请领导老师、典礼宣传、联系选手等工作都有条不紊地进行，以确保最终典礼的效果。

2.典礼设计

鉴于大赛重在“创意”二字，颁奖典礼最能体现大赛精神，所以我们不走寻常路，各个方面都做了创造性设计。

科学会堂门前，借用美术学院的画板画架摆放打印出的优秀的微文微图作品，供嘉宾和观众驻足观看。会场布置方面我们给每个座位放了大赛的纪念书签和荧光棒，作为观众小礼品，让典礼能在观众心中留下更深刻地印象。典礼流程

我们借鉴奥斯卡颁奖典礼的模式，采用入围作品播报，颁奖嘉宾拆信封宣布最终获奖作品，颁奖嘉宾发挥更大的能动性等方式，来活跃会场气氛。好的形式如一件好看的衣服，传达的精神和思想才是活动的灵魂。这次典礼不仅仅是一场典礼，更是一场梦想的宣言。开头我们播放了一段小孩子童言讲述自己的卡通梦想的视频，开启当晚的梦想之旅，结尾部分以大学生的电影梦想呼应，突出典礼“Dream Run”的主题。我们不仅仅是在办一场典礼，更是在传播坚持梦想的正能量。

六、活动反思

纵观整个大赛，仍存在一些不足的地方，特此指出，为下次活动提供经验：

1、在作品征集阶段出现了通知的临时更正，原计划中“平面设计”一项由于跟其它很多比赛重合便不在本次大赛中进行，因为突然的调整而带来了一些误解。

2、通知中还是存在比如作品提交方式等相关的问题和漏洞，因此引来了不少咨询电话和短信。

3、由于喷绘摆放时间过长，因此我们不得不分开时间段分别向校学生会、校社联等组织借喷绘架子，其中更换架子带来了一些麻烦与宣传的短期暂停。

4、桂中路的横幅也由于某种原因在宣传中途消失了一阵，后来得以了解决。

5、网络投票借用了优酷、人人主页的途径，由于技术的制约，而未能实现专业的专门的比赛投票网站，十分遗憾。我们期待有朝一日能有一个独立的网站，将一年又一年、一届又一届的新媒体大赛办得越来越规范、越来越成熟。

6、颁奖典礼设备出现了一些问题，导致视频欣赏打了折扣，这和典礼开办之前没能多次确认场地设备条件有很大关系。典礼过程中安排的相声表演也不尽人意，主题有点违和。

鉴于此，我们学生干部意识到在工作中对通知、对信息的表达和传递一定要确保周全慎密、准确无误，每个人、每个环节、每项步骤都不可以掉以轻心；宣传工作除了要落实之外，还要不定期检查执行情况，切不可中途某一阵突然暂停了宣传；另外，对于技术方面，我们还有很长的路要走。

总之，虽然有各种状况和各种意外，但所有人万众一心，临危不乱，遇到问题及时解决，确保了整个前期工作有效、顺利地进行，为以后的大赛奠定了良好的基础。

第四篇：新媒体服务中心202_—202_总结

新媒体服务中心202_-202_工作总结

学部第二届新媒体服务中心于202_年9月成立，在这个学期我们新媒体中心的主要工作依然是通过管理微信平台向学部同学及时快速的传递学部的信息，成立至今，学部微信平台关注量日益增加，其影响力逐渐加强。关于微信平台内容质量方面，我们从最开始，微信平台制作不熟练，内容不新颖，到后来，微信平台制作越来越熟练，形式模版舒适度也逐渐提升。在这过程中，我们的能力在一次次的编辑中得到了很大锻炼，知识储备也在一次次阅读中成长。目前，学部官微已形成了属于自己的特色，特色如下：

1、日常服务：包括物理实验、化学实验选课、期末成绩查询及就业信息速递，方便了学生成绩查询。

2、咨询速递：包括校园动态、校历、校园小向导及教务处等部分。

3、学部总揽：对于化学化工与环境学部的简介

4、重要考试技巧：针对大学生所遇到的重要考试，尤其是英语四六级，我们整合各种资料和技巧，筛选整理编辑，让同学快速了解。

5、团支部基地：学部团日活动、团日建设等各方面学习活动的报道。

6、社团活动：将学部的社团活动提前编辑发送，方便同学了解报名参与，以及活动中投票形式的制作。

7、节日问候：节日当天推送相关节日的报道

8、新闻时事：定期推送最新的新闻时事

回顾这学期工作，我们主要完成了如下工作： 1.学习接力赛：为学习总书记系列讲话精神，征集各团支部感受文章，于学部官微每日发表。2.学风建设先进班级，班主任，学生展示。

3.无手机活动第一季：24小时无手机活动体验，微信平台开展为期一周的系列宣传活动。

4.无手机活动第二季：涵盖党员（含预备党员）、学生干部、普通学生、学业警示学生的无手机体验，微信平台全程展开宣传。

5.无手机活动第三季：无手机自习，围绕基层团建建设，对化工卓越1501班开展无手机自习，微信平台及时宣传。6.对各类先进典型之星的同学进行投票评选活动。7.对所有社团活动，及时进行活动宣传，初赛决赛及时跟进，展开特色宣传。

8.学部所有新闻及时发布。

我们在工作中取得了进步的同时，我们也在摸索现阶段新媒体服务中心工作中所存在的不足。

1、微信平台内容不够创新

2、对新媒体擅长的干事不多

3、内容板块比较固定

虽然现在学部微信平台的基本框架已经形成，但我们目前所取得的成绩远远不够，我们正在不断吸取经验，我们还需要时间的沉淀，我们相信，学部新媒体服务中心能在新媒体的部长副部干事一起努力下会变得更好，我们将一直努力，将学部新媒体上升到新的高度。

第五篇：新媒体运营总结

新媒体运营总结

本人于202_年11月以实习生身份进入世联行华南顾问综合管理部，并于202_年8月31日正式入职小样青年社区市场拓展部。在职期间，本人曾从事新媒体运营、活动策划、小样金融工作对接及智能硬件产品拓展的工作。促进了文案编辑、物料设计、资源整合、商务沟通与谈判等方面的能力提升。个人工作感受及经验总结

1、明确动机

无论是开展新媒体工作或活动策划工作，首要做的是明确动机。

我们做这件事的目的是什么？想要达到什么效果？市场反馈如何？

但是起初我们常常为了做活动而做活动，活动结束也没有做跟访，导致活动效果难以评估。

2、高效的解决方法

明确动机后，寻求最高效的解决方法。

就为Young平台输送产品而言，根据本次的工作要求寻找目标产品，从渠道下手找产品，这是最高效的方法：

1）需要找众筹阶段的产品，就上京东众筹、淘宝众筹；

2）未大量投入市场的小鲜肉产品，就从其他智能硬件孵化器内、研究院校、产品评测网站里寻找；

3）智能家居类产品，就从智能家居展会中物色；

„„

3、组局与破局

这是我在做运营工作中学到的印象最深刻的一个技能。

很多时候运营在做的事，就像是攒一个“局”。即，设计或假想出来一个最终可以拉动N多人一起参与一起玩一起High的事情，并一步步去让这个事情从假想变得落地。

无论局大局小，组局成功的关键，总是在于你要能够一一界定清楚，局内各方的价值供给关系，并在其中穿针引线，优先引入某种较为稀缺的价值，从而逐步让各方间的价值供给关系从最初的假想一点点变为确立。

假如你想要成为一名优秀的运营，你一定需要——

1）爱上“做局”。这里的“局”，不是一个阴谋或陷阱，而是一个可以让N多人一起参与其中并同时收获价值，在N多角色之间实现价值匹配的氛围和状态。典型，好比一场活动。

2）在任何一个局面前，你一定要先能够找到它的“破局点”，并倾尽全力，通过一系列穿针引线式的动作（它们往往都必须落实到细节）使之成立和实现。

4、了解客户需求，寻求双方利益点

这与营销的理念是一样的，营销就是A为B创造对方想要的价值，建立与维持关系，以获得回报的思维过程。我们需要先了解客户的需求。

我们考虑建立小样会员体系，以增加非小样入驻企业的智能硬件团队对小样青年社区的粘度。在去拜访前，我们设想与一些媒体、供应链、产品设计等第三方平台建立合作，谈取针对小样会员的优惠价格，再将优惠价格提供给我们的会员。但以上仅是我们的假设。通过亲自上门拜访，了解到智能硬件团队对于“市场渠道”的需求较强烈。在进行调研以前，我们常常在意淫着客户的需求。

由于售楼处/样板间智能家居展活动开展的需要，我前去拜访了几家智能家居产品团队。听到我们这个活动，所访的产品方都表示兴趣很大，他们也没有尝试过房地产这条市场渠道，而我们有开发商的资源。包括我们拿着活动方案向开发商推介的时候，开发商也表示出浓厚的兴趣。摒弃传统的开盘活动，开发商也希望引入科技的元素，提高楼盘的品质、客户的满意度。三方均可获益，这个局就做起来了。

5、因做足功课而专业

世联文化中第一句话也是最重要的一句话：世联行因团队而强大，因做足功课而专业。

今年3月有幸听了在世联行服务超过十年的客户拓展部领导的分享会，其中她分享了她因“做足功课”而受益的故事，我感受颇深！有一次参加阿基米孵化器的智能硬件产品投融资活动，从活动信息中看到那款我准备拓展的智能硬件产品也参加了本次路演，于是我翻阅其官网、论坛，连其还未正式发布的产品演示视频我都翻出来看了。该产品的CEO在路演结束后下台，我跟众多投资经理一样拥簇上前，终于轮到我跟该CEO搭上话，我对其产品及其团队未参加路演的产品表示兴趣、并说出了一些我对产品设计理念的看法，CEO眼睛发亮，主动添加我的微信。

因为提前做了功课，我对产品及背后运营团队已有一定的认知，交流起来非常顺畅。后来我们不但达成合作，且该团队非常支持我后续开展的工作、保持着联系。

6、客户关系管理

CRM，通过传递卓越的顾客价值和满意，来建立和维持有价值的客户关系的整个过程。

现有的智能硬件产品的客户，小部分已与小样金融、小样青年社区建立合作。智能硬件产品方于我们而言，其转化价值远远大于某一次活动合作的价值。每一次因活动或其他合作而建立联系的产品方，都应该纳入我们的产品资源库，分门别类进行客户关系维护。

7、利用好大平台的资源

初入社会，非常幸运能够在世联行和世联科创的大平台上成长。

母公司世联行在房地产领域有众多资源，另一母公司清空科创则在科技创新服务领域有丰厚的经验。两者联手建立了世联科创科技有限公司（小样青年社区），从出生就自带两个母公司的资源。

在智能家居展的活动中，我们利用了母公司世联行的资源，在房地产与智能硬件产品之间架起桥梁。

而清控科创，则为我们提供了孵化器运营的宝贵经验。

小样青年社区则有全国布局、综合实力强的优势。

很多时候，利用公司的大平台去推动合作，会事半功倍。

公司平台也为个人带来了一些优质的人脉、其他资源。但也应该清醒地明白，哪些 是自己的能力，哪些是自己所在的平台带来的福利。工作交接（略）

对个人发展的影响

1、提高个人综合素质

江湖上流传着这么一句话：大公司学做人，小公司学做事。

很庆幸我一毕业就进入了世联行这个大平台里，尤其从事综合管理的工作，让我渐渐褪去学生的稚气，学会待人接物。在深圳小样团队里，明确的分工更让我的工作能力得到大大提升！进入社会一年，个人的综合素质得到了全面提升。这是我快速成长的一年。

2、提升了个人思考与学习的能力

“要主动去思考、去学习”，这是深小样团队老大经常对我说的，也是我反复提醒自己的。老大会让我们参与决策，并要求我们制定工作计划，这在一定程度上培养了我们思考的能力。公司给我们的培训有限，从事的是新兴行业，很多经验是靠实战积累总结而成。所以主动去学习是非常重要的。我还应该加强锻炼思维逻辑。

3、培养了团队协作能力

在小样团队中，每个同事各司其职、分工明确，团队内的资源也需要整合，这时就体现出团队协作的重要性。经过几次团队合作，我能够很好地听从领导指挥、发挥自己的所长、与同事协调并合作完成任务。

4、提升了社交能力

在小样工作中最大的收获就是提升了社交的能力。

在活动运营、市场拓展的工作中，整合多方资源、募集参加活动的人员、与客户商谈等都需要进行有效的沟通以达到目的，这便大大锻炼了我与人沟通的社交能力。

后续工作建议

1、继续搭建产品资源库

除了产品外，积极寻求市场渠道，使得产品库的产品得以流通变现。

2、搭建小样会员体系

建立小样会员体系，增加非小样入驻企业的智能硬件团队对小样青年社区的粘度。

3、帮助对接市场渠道

帮助硬件产品对接市场渠道，如Young品平台、采购商、展会活动等，一方面加深小样与产品方的合作，另一方面可成为盈利方式之一。

4、调动小样媒体资源

在公众号开设一个类似于产品评测的栏目，小样对已有的产品进行试用、拍摄及撰写体验心得，用以打造口碑、吸聚流量，变现手段：销售产品、接受广告投放。

可参考公众号：大人的玩具、硬度idu

5、规范与产品方的合作协议

拟定一份普通版本的小样与产品方的合作协议，具体合作事项落定后再重新签订合同。