第一篇：汽车维修职业道德的基本规范

汽车维修职业道德的基本规范

1.规范与职业道德规范

汽车维修从业人员在职业活动中,不仅要遵循社会公德和汽车维修职业道德的基本原则,而且还要遵守具体的行为标准和规则,这些具体的行为标准和规则就是职业道德规范.规范:就是在职业道德原则指导下形成的,调整职业活动中人们的利益关系,判断职业行为善恶的具体标准、准则.(社会生活中有各种各样的规范,如政治规范、法律规范、技术规范等).道德是社会规范的一种,它是调整人们之间关系、判断人们行为善恶的准绳.不同的职业有着适应各自职业生活不同的道德规范.汽车维修职业道德规范就是从事汽车维修职业的广大从业人员在职业活动中应当遵循的基本行为标准和准则.它是汽车维修职业道德基本原则的具体化和现代化,是汽车维修职业的特点及其要求的道德反映,同时也是广大群众判断汽车维修从业人员职业行为、职业活动优劣的基本评价标准.2.汽车维修从业人员的职业道德规范的主要内容

(1)热爱本职,忠于职守

①热爱本职

创业和立业,首先要热爱本职工作,即爱岗敬业.热爱汽车维修工作,是汽车维修从业人员职业道德规范的首要内容,它反映了汽车维修从业人员对职业价值的正确认识和对本职业的真挚感情.一个人只有首先爱岗位,爱自己所从事的工作,才能有高尚的1/4 职业道德.爱岗敬业就是指汽车维修从业人员立足本职工作,有强烈的责任心和责任感.爱岗敬业主要表现为:严守岗位、尽心尽责、注重务实、服务行业.②忠于职守

忠于职守是每一位工作人员必须履行的法定义务,也是汽车维修从业人员最基本的职业责任.能否做到忠于职守、尽职尽责、勤奋工作、不弄虚作假,是衡量汽车维修从业人员职业道德水平的重要标志.忠于职守主要表现为:严格标准,严格工艺程序,严守行规行约,尽职尽责.(2)钻研业务,提高技能 钻研业务是指为事业刻苦学习,勇于钻研,努力提高本职工作能力水平.钻研业务有三方面的具体要求:一是认真学习技术,提高工作技能.(汽车技术发展很快,对维修服务工作的要求越来越高,要搞好服务工作,就必须认真学习新技术,并勇于实践,不断提高自己的工作技能,这就是完成职业使命的基本条件).二是要拓宽知识面.(由于汽车维修的市场化,给维修工作带来了许多技术难题,因此,汽车维修从业人员还要学习一些与汽车维修相关的知识,以提高综合分析、解决问题的能力).三是认真学习国家的方针、政策、决定和决议,提高自己的政治觉悟,树立正确的人生观、价值观,为促进行业的发展和企业经济效益的提高而努力工作.(3)遵章守纪,严于律己 高度的组织性和纪律性,是中国工人阶级的传统本色,也是各项事业取得胜利的基本保证.随着社会主义的不断深入发展,社会分工越来越细,岗位职责更加严格,汽车维修工作也有着严格的行规行约、厂规厂纪和岗位操作规程.因此,要求每2/4 一名从业人员一定要从自身做起,从基础做起,在职业活动实践中养成自觉遵章守纪的好习惯,时时处处按制度办事,做守纪的模范,并勇于同一切违纪行为作斗争,以保证汽车维修服务工作的顺利开展,确保修车质量.(4)文明礼貌,优质服务

“讲文明,有礼貌”这是中华民族的传统美德.只有讲文明礼貌,搞好优质服务,整个社会才会逐步形成相互理解、关系融洽、团结和谐的良好氛围.文明礼貌、优质服务,就是要求从业人员说话和气、热情主动、耐心周到.热情主动表现为:待客如宾、态度积极.耐心周到表现为:心平气和、沉着静思,想服务对象所想,急服务对象所急,真正把服务对象的事情当作自己的事情来办,让服务对象体会到一种到家的感觉,只有这样才能保持承、托修双方之间长期的、良好的合作关系.(5)顾全大局,团结协作

①顾全大局.顾全大局主要体现在正确处理国家、集体和个人之间利益的关系上.国家、集体、个人三者利益兼顾,是我们实现物质利益关系的科学反映,三者利益从根本上说都是劳动人民的利益,是一致的,但也存在着矛盾,在处理这一矛盾时,要求做到:国家利益高于集体和个人利益,人民利益高于一切,个人利益必须服从人民的利益.②团结协作.团结协作是社会主义现代化大生产的客观需求.汽车维修服务工作具有很强的整体性和衔接性,它是多工序、多工种共同劳动成果,这在客观上要求汽车维修从业人员要坚持集体主3/4 义原则,以平等友爱、相互合作、共同发展的精神处理好内外团结,自学服务于改革、发展和稳定的大局.(6)务实高效,竭诚奉献

务实高效,竭诚奉献,这是新时代对从业人员提出的新的行业准则.务实就是从实际出发,实事求是,说实话办实事,不作表面文章,不搞形式主义;高效就是在维修服务工作中,讲求快节奏、高效率,最大限度地满足服务对象的需求,提高企业的经济效益和社会效益,务实、高效与奉献是密切相关的,务实是高效的前提和基础,奉献是务实和高效的落脚点.每一名维修从业人员都应该以本业为荣,以本职为乐,积极为维修行业发展奉献出自己的力量,不能只讲索取,不讲奉献.在维修服务工作中,要不计名利,勇于吃苦,任劳任怨,用”毫不利已、专门利人”的精神,在奉献中充分体现自己的人生价值.日期:2010.10.21 周四

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第二篇：职业道德基本规范

职业道德基本规范——爱岗敬业

学习目标

1、掌握职业道德职业道德基本规范的具体内容与要求

2、树立敬业精神质量意识为良好职业道德行为习惯的养成打好基础。

认知明理

1、爱岗敬业是社会主义职业道德的基本要求是每个从业者是否有职业道德的首要标志。

2、爱岗敬业要做到乐业、勤业、精业

能力培养 通过学生思考、研讨、用文字或漫画描述爱岗敬业的职业道德活动加深对爱岗敬业的理解同时联系各行各业的实际说明对学生概括能力文字或形象表达能力的培养。重点难点

爱岗敬业是社会主义职业道德的基本要求对学生今后从业具有重要的指导作用所以是教学的重点但在实践上做到这一基本要求也是不容易的又是本课的难点。

教学方法 分析法、实例说明

教学过程

一、引入新课

一个人要想像雄鹰一样的振翅高飞就必须有智慧和良好的道德这 两个坚硬的翅膀而职业道德素质则是一个人未来职业生涯是否成功的关 键作为新世纪主人的中职生掌握职业道德及其规范的内容与要求树立起现代职业道德观念既有利于提高自身的职业道德素质又有利于在职业活动中增加成功的机会有利于推进整个社会风气向积极健康的方向发展那么什么是职业道德和职业道德规范职业道德有哪些具体内容和要求下面我们带着这些问题走进这节课。

二、授新课

（开始板书）职业道德基本规范

——爱岗敬业

1、指导学生自学教材并注意黑板上问题

（1）什么是爱岗敬业？在行为上有哪些要求？

提问学生、让学生提问、小组讨论、学生代表发言

教师分析归纳：爱岗敬业就是要求人们热爱自己的本职工作用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

爱岗敬业要做到乐业、勤业、精业。

（2）那么什么是乐业、勤业、精业？

组织课堂讨论，并要求学生用自己身边的实例说明什么是爱岗敬业，在行为上乐业、勤业、精业的具体事例表现。

乐业，就是喜欢自己的专业热爱自己的本职工作。

李素丽同志具有90年代新劳模的时代特点。

她以强烈的首都意识、服务意识和公交窗口意识在三尺票台和车厢服务中把党的关怀、社会主义道德风尚传送到每个乘客的心坎上净化了社会风气和人们的心灵把流动的车厢变成了展示首都精神文明的窗口。

为了适应社会主义市场经济对公交服务的新要求她刻苦学习文化知识认真学习英语、哑语并努力钻研心理学、语言学利用业余时间走访地理环境潜心研究各种乘客心理和要求有针对性地为不同乘客提供满意周到的服务。她亲切、诚恳、朴实、大方、得体的服务使平凡的售票工作升华为一种艺术化的服务。

李素丽同志在近20年的售票工作中岗位作奉献真情为他人用真情架起了一座与乘客相互理解的桥梁把微笑送给四面八方被广大群众誉为老人的拐杖盲人的眼睛外地人的向导病人的护士群众的贴心人模范体现了公交一心为乘客服务最光荣的行业宗旨赢得了广大乘

客的尊敬和爱戴。

1992年荣获首都劳动奖章1993年晋获全国五一劳动奖章和全国优秀售票员称号1994年被评为全国建设系统劳动模范1996年起先后荣获五四奖章、全国三八红旗手、全国职业道德标兵和全国优秀共产党员等荣誉称号。她在参加中国妇女第七次全国代表大会和中国共产党第十五次全国代表大会期间受到江泽民、李鹏等党和国家领导人的亲切接见。建国五十周年大庆之际荣获首都楷模称号2000年被评为全国劳动模范。

现实生活中像李素丽式的人物不胜枚举如掏粪工人时传祥、纺织工人郝建秀、水电工人徐虎、他们能在自己平凡的岗位上作出出色的成绩是我们学习的楷模是爱岗敬业的具体体现。是乐业理论的实践。

勤业，就是勤奋学习专业钻研自己的本职工作。

问：怎样才能做到勤业呢

答：要做到这一点一要勤奋、二要刻苦、三要顽强

问：同学们你能举出生活中具体勤业的表现吗

答：电脑打字员每天要击打无数次的键盘常常手会麻木商店的营业员每天要接待许多顾客有时会口干舌燥汽车司机长时间的高度精神集中长时间的保持同一个姿势需要有一种吃苦精神才可能胜任。

例：大庆的新一代“铁人”王启民忘我工作说明了什么？

凡是在本职工作出贡献的人无不具备坚强的意志有不怕困难和挫折的精神。

（典型事例“李姐的碗最铁”）

什么叫精业呢？

精业，就是使自己的本职工作的技术，业务水平不断提高精益求精。

问：售货员张秉贵“一抓准”“一口清”说明了什么？

答：搞好工作需要有严格要求，一丝不苟的工作态度。

2、教师小结：

我们今天所说的敬业就是爱社会主义事业并为它勤勤恳恳认真负责地工作辨证看爱岗与敬业爱岗与敬业是相互联系在一起的不爱岗就很难做到敬业不敬业也很难说是真正的爱岗。

爱岗敬业，用一句通俗的话说是干一行爱一行钻一行精一行

3、教师留作业：

从正反两方面用文字或漫画描述“乐业、勤业、精业”的爱岗敬业职业道德行为特征：

玩忽职守坚守岗位不学无术

勤于学习浅尝辄止精益求精

第三篇：汽车维修职业道德试题

阿职业道德试题

一、判断题

1、我们应该批判地继承历史上一切优良的道德传统。(对)

2、社会主义职业道德是靠每个从业人员的自觉努力而逐步形成的。(对)

3、让个人利益服从集体利益就是否定个人利益的存在。(错)

4、道德和法律同是人们行为的规范，所以，两者是没有区别的。(错)

5、职业道德是促使人们遵守职业纪律的思想基础。(对)

二、单项选择题

1、在我国历史上把道德二字连用，最早是(B)

A．孔子 B．管子 C．庄子 D．荀子

2、要使社会安定，秩序正常，除了法制手段以外，还需要(B)来约束人们的行为。

A．科技 B．道德 C．教育 D．宗教

3、道德在发展过程中具有(B)

A．阶级性 B．历史继承性 C．思想性 D．科学性

4、在阶级社会中道德具有鲜明的(A)

A．阶级性 B．历史继承性 C．革命性 D．科学性

5、抓职业道德建设，关键是抓(A)的职业道德建设。

A．各级领导干部 B．农民 C．工人 D．人民群众

6、与法律相比，道德在调节人与人，个人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的(D)

A．时效性差 B．作用力弱

C．操作性强 D．适用范围大

7、《公民道德建设实施纲要》提出，必须在全社会大力倡导(B)的基本道德规范。

A．爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义

B．爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献

C．社会公德，职业道德，家庭美德

D．五讲，四美，三热爱

8、社会主义职业道德的基本原则是(C)

A．共产主义 B．集团主义

C．集体主义 D．全心全意为人民服务

9、社会主义职业道德的核心是(D)

A．集体主义 B．共产主义 C．全心全意依靠工人阶级

D．全心全意为人民服务

10、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确的是(D)

A．依法治国比以德治国更为重要

B．以德治国比依法治国更为重要

C．德治是目的，法治是手段

D．以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进

11、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥市场经济机制的积极作用，人们必须增强(C)

A．个人意识，协作意识，效率意识，物质利益观念，改革开放意识

B．个人意识，竞争意识，公平意识，＝法制意识，开拓创新精神

C．自立意识，竞争意识，效率意识，＝法制意识，开拓创新精神

D．自立意识，协作意识，公平意识，物质利益观念，改革开放意识

12、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以(C)为重点

A．无私奉献 B．爱岗敬业 C．诚实守信 D．遵纪守法

三、多项选择题

1、道德和职业道德的关系是(ABCD)

A．道德是职业道德的基础

B．职业道德是道德在职业活动中的具体表现

C．道德遍及一切有人群的地方，是共性

D．职业道德仅限于职业领域之中，是个性

2、道德的主要特点是(ABCD)

A．自律性 B．广泛性 C．多层次性 D．阶级性和继承性

3、道德规范和法律规范的区别是(ABC)

A．产生和发展是不同的 B．依靠力量是不同的 C．作用范围是不同的D．两者没有区别

4、道德规范和法律规范的联系是(ABC)

A．从道德和法律的作用看，两者是相辅相成，相互促进的 B．从道德和法律的内容看，两者有相互重叠的部分

C．道德和法律有相互转换，相互作用的关系

D．两者没有任何联系

5、社会主义市场经济和资本主义市场经济的主要区别是(ABCD)

A．社会性质不同 B．所有制结构不同

C．分配制度不同 D．生产目的不同

6、职业道德的特征是(ABC)

A．范围上的有限性 B．内容上的稳定性和连续性

C．形式上的多样性 D．职业道德的随意性

7、社会主义市场经济对职业道德的正面影响是(ABCD)

A．能增强人们的自主性道德观念

B．能增强人们的竞争道德观念

C．能增强人们义利并重的道德观念

D．能增强人们学习创新的道德观念

8、市场经济对职业道德的负面影响是(ABCD)

A．容易诱发利己主义

B．容易诱发拜金主义

C．容易诱使人们淡漠精神价值

D．容易诱发享乐主义

9、关于如何加强职业道德建设的下列说法中正确的是(ABCD)

A．关键是抓好各级领导干部的职业道德建设

B．要在全社会各行各业中抓好职业道德建设

C．职业道德建设应和个人利益挂钩

D．要站在社会主义精神文明建设的高度抓好职业道德建设

10、下列关于中华民族传统美德的主要内容的说法中，正确的是(ABD)

A．父慈子孝，尊老爱幼

B．仁以待人，以礼敬人

C．诚实守信，见利忘义

D．修身为本，严于律己

一、判断题

1、职业道德与企业文化没有关系(错)

2、职业道德可以提高企业的竞争力(对)

3、职业道德是增强企业凝聚力的手段(对)

4、企业价值观是企业文化的核心(对)

5、职工具有良好的职业道德有利于实现企业阶段性发展目标(对)

二、单项选择题

1、下列关于职业道德的说法中，正确的是(D)

A．职业道德与人格无关

B．职业道德的养成只能靠教化

C．职业道德的提高与个人的利益无关

D．职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质

2、下列关于企业文化的主要内容，不正确的是(D)

A．企业环境 B．企业作风

C．企业形象 D．企业盈利

3、下列关于企业文化的功能表述中，不正确的是(B)

A．自律功能 B．监督功能

C．整合功能 D．激励功能

4、下列关于职业道德是协调职工同事关系的法宝的说法中，不正确的是(C)

A．尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足

B．关心和信任对方，积极帮助对方解决困难

C．对感情不融洽的同事，在工作上不积极配合 D．对同事不经意或故意的伤害，要以宽容之心予以谅解

5、下列关于职业道德有利于协调职工与企业之间的关系的说法中，不正确的是(B)

A．要正确处理好个人利益与企业集体利益的关系

B．严格遵守企业的一切规章制度，保守企业一切秘密

C．关心企业的发展，积极为企业的发展提出合理化建议

D．服从企业安排，不挑肥拣瘦

6、下列关于职业道德可以提高企业的竞争力的说法中，不正确的是(D)

A．职业道德有利于企业提高产品和服务的质量

B．职业道德可以降低产品的成本，提高劳动生产率和经济效益

C．职业道德可以促进企业技术进步

D．职业道德对企业摆脱困难和挫折没有任何作用

三、多项选择题

1、企业文化的主要内容有(ABCD)

A．企业环境 B．企业经营之道

C．企业作风 D．企业职工职业道德

2、企业文化的功能有(ABCD)

A．激励功能 B．自律功能

C．导向功能 D．整合功能

3、下列关于职业道德是增强企业凝聚力的手段的说法中，正确的是(ABC)

A．职业道德是协调职工同事关系的法宝

B．职业道德有利于协调职工与领导之间的关系

C．职业道德有利于协调职工与企业之间的关系

D．职业道德在协调企业内部各部门之间的关系毫无作用

4、企业内部的人际关系主要有(ABCD)

A．因正常工作而形成的工作交往关系

B．在工作闲暇时的非正式交往关系

C．由个人的意愿而进行的工作以外的交往关系

D．因工作接触而结交的知心朋友关系

5、在协调职工与领导之间的关系中，职工应遵守的行为准则有(ABCD)

A．严格遵守企业的各项规章制度，不要给领导惹麻烦

B．认真履行自己的工作责任，保质保量完成自己的各项任务

C．尊重领导的隐私

D．虚心接受批评，认真改正自己的缺点和不足

6、要提高企业的竞争力，就必须(ABCD)

A．提高产品和服务质量

B．开发新产品

C．不断改进工艺，改进设备，降低成本，提高劳动生产率

D．不断改善企业形象，创造企业著名品牌

7、下列关于职业道德可以提高企业的竞争力的说法中，正确的是(ABCD)

A．职业道德有利于企业提高产品和服务的质量

B．职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益

C．职业道德可以促进企业技术进步

D．职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌

一、判断题

1、职业是人基本的谋生手段(对)

2、无论什么人，要想成就一定的事业，离不开职业道德(对)

3、人的职业道德品质反映着人的整体道德素质(对)

4、人内在的根本的道德价值观念在人的整个道德素质中，居于核心和主导地位(对)

5、道德人格的高低，是衡量一个人人性的标准(对)

二、单项选择题

1、下列关于人总是要在一定的职业中工作生活的说法中，不正确的是(D)

A．职业是人谋生的手段

B．职业活动是人的全面发展的最重要条件

C．从事一定的职业是人的需要

D．职业活动对人的发展毫无关系

2、下列关于职业道德是事业成功的保证的说法中，不正确的是(D)

A．没有职业道德的人干不好任何事情

B．职业道德是人事业成功的重要条件

C．每一个成功的人往往都有较高的职业道德

D．事业的成功与职业道德没有关系

3、下列关于职业道德是人格的一面镜子的说法中，不正确的是(D)

A．人的职业道德品质反映着人的整体道德素质

B．人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高

C．提高职业道德水平是人格升华最重要的途径

D．人的思想道德素质的提高与职业道德没有关系

三、多项选择题

1、下列关于人总是要在一定的职业中工作生活的说法中，正确的有(ABC)

A．职业是人谋生的手段

B．从事一定的职业是人的需要

C．职业活动是人的全面发展的最重要条件

D．职业活动对人的发展没有关系

2、下列关于职业道德是事业成功的保证的说法中，正确的有(ABC)

A．没有职业道德的人干不好任何工作

B．职业道德是人事业成功的重要条件

C．每一个成功的人往往都有较高的职业道德

D．事业的成功与职业道德没有关系

3、下列关于职业道德是人格的一面镜子的说法中，正确的是(ABC)

A．人的职业道德的反映着人的整体道德素质

B．人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高

C．提高职业道德水平是人格升华最重要的途径

D．人的思想道德素质的提高与职业道德没有关系

4、我们通常所说的“三德”是指(ABC)

A．社会公德 B．职业道德病 C．家庭美德 D．思想品德

5、“服务意识”表现为服务态度和服务质量，并体现在基本规范之中，主要是(ABCD)等

A．忠于职守，敬业乐业 B．业务精深，优质服务

C．协同合作，团结守纪 D．公平正当，诚实守信 文明礼貌

一、判断题

1、在社会主义社会，每个职业劳动者既是服务者又是被服务者(对)

2、提高服务水平，关键在于从业人员要努力使服务规范化(对)

3、文明礼貌只是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系(错)

4、守则是职工群众自我教育的公约性规定，是正面引导职工群众共同遵守的准则(对)

5、待人热情是指上岗职工在接待服务对象时，要有亲切的感情(对)

二、单项选择题

1、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理(A)

A．坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

B．立即向领导汇报

C．对顾客进行适当的批评教育

D．不再理睬顾客

2、文明礼貌的基本要求包括(C)

A．着装时髦 B．举止随便 C．语言规范 D．谈吐不凡

3、下列关于文明职工的基本要求的说法中，不正确的是(D)

A．热爱祖国，热爱社会主义，热爱＝，努力提高政治思想水平

B．模范遵守国家法律和各项纪律

C．讲究文明礼貌，自觉维护社会公德，履行职业道德

D．业务上只要过得去，无须精益求精

4、下列关于仪表端庄的具体要求的说法中，不正确的有(C)

A．站姿端正 B．饰品和化妆适当

C．着装时髦 D．鞋袜搭配合理

5、下列关于举止得体的具体要求的说法中，不正确的有(B)

A．态度恭敬 B．表情热烈

C．行为适度 D．形象庄重

6、语言规范是(C)职业道德规范的基本要求

A．爱岗敬业 B．办事公道

C．文明礼貌 D．诚实守信

三、多项选择题

1、文明职工的基本要求是(AB)

A．模范遵守国家法律和各项纪律

B．努力学习科学文化知识，在业务上精益求精

C．顾客是上帝，对顾客应惟命是从

D．对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

2、文明生产的具体要求包括(ABCD)

A．语言文雅，行为端正，精神振奋，技术熟练

B．相互学习，取长补短，互相支持，共同提高

C．岗位明确，纪律严明，操作严格，现场安全

D．优质，低耗，高效

3、下列说法中，符合语言规范具体要求的是(BD)

A．多说俏皮话

B．用尊称，不用忌语

C．语速要快，节省客人时间

D．不乱幽默，以免客人误解

4、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是(AB)

A．是职业道德的重要规范

B．是企业形象的重要内容

C．是商业，服务业职工必须遵循的道德规范与其他职业没有关系

D．只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲

5、文明礼貌的具体要求包括(ABCD)

A．仪表端庄 B．语言规范

C．举止得体 D．待人热情

6、仪表端庄的具体要求包括(ABCD)

A．着装朴素大方 B．鞋袜搭配合理

C．饰品和化妆要适当 D．站姿端正

7、语言规范的具体要求包括(ABCD)

A．要用尊称敬语 B．不用忌语

C．说好“三声” D．讲究语言艺术

8、举止得体的具体要求包括(ABCD)

A．态度恭敬 B．表情从容

C．行为适度 D．形象庄重

9、待人热情的基本要求包括(ABD)

A．微笑迎客 B．亲切友好

C．表情热烈 D．主动热情

10、职业用语的基本要求包括(ABCD)

A．语感自然 B．语气亲切

C．语流适中 D．语意明确

一、判断题

1、一个人的社会地位，社会荣誉，从根本上说取决于自己的职业(错)

2、人才流动政策同爱岗敬业是矛盾的(错)

3、爱岗敬业主要是依靠人们的道德自觉性来维持的(对)

4、在社会主义市场经济条件下，是否尽职尽责地做好本职工 作，取决于从业者是否满意自己的职业(错)

5、在中国历史上，第一个提出爱岗敬业的当属孔子(对)

6、“跳槽”只有对那些业务素质好，专业技能高的人才有可能行的通(对)

7、个人内在的素质是形成职业理想的重要条件(对)

8、树立职业责任意识有赖于从业人员的职业责任修养(对)

二、单项选择题

1、在中国历史上，第一个提出爱岗敬业的是(A)

A．孔子 B．孟子 C．管子 D．荀子

2、爱岗敬业是社会主义国家对每个从业人员的(B)

A．最高要求 B．起码要求 C．全面要求 D．局部要求

3、社会主义的职业差别是(A)

A．分工不同 B．社会地位不同

C．经济地位不同 D．社会荣誉不同

4、社会主义条件下，各种职业的地位本质上是(A)

A．平等的 B．不平等的C．不确定的 D．绝对平等的

5、一个人的社会地位，荣誉，从根本上取决于(C)

A．从业者所获得的报酬 B．自己的职业 C．从业者对社会的贡献 D．自己的职务

6、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司，虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏(B)

A．技能 B．强烈的职业责任感

C．光明磊落的态度 D．坚持真理的品质

7、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是(B)

A．市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合适宜

B．即使在市场经济时代，也要提倡“干一行，爱一行，专一行”

C．要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献

D．在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由

8、提高职业技能是(B)职业道德规范的基本要求

A．文明礼貌 B．爱岗敬业

C．勤俭节约 D．诚实守信

三、多项选择题

1、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是(ABD)

A．爱岗敬业是现代企业精神

B．爱岗敬业要树立终身学习观念

C．现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值

D．发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现

2、市场经济条件下职业选择的意义表现在(ABCD)

A．有利于实现生产资料与劳动力的较好结合

B．有利于取得较大的经济效益 C．有利于优化社会风气 D．有利于促进入的全面发展

3、爱岗敬业的具体要求是(ABC)

A．树立职业理想 B．强化职业责任

C．提高职业技能 D．抓住择业机遇

4、职业理想具有三个层次是指(BCD)

A．低级层次职业理想

B．初级层次职业理想

C．中级层次职业理想

D．高级层次职业理想

5、职业责任的特点有(ABC)

A．明确的规定性

B．与物质利益存在直接关系

C．具有法律和纪律的强制性

D．一定的非强制性

6、职业责任感的建立需要通过哪些途径来实现(ABCD)

A．强化责任意识

B．强化规章制度

C．强调从业人员的具体职责

D．对从业人员的职业活动进行监督，评价

7、人的职业技能形成的条件(ABD)

A．人的先天生理条件 B．人的职业活动实践

C．家庭教育 D．职业教育

8、职业技能包括从业人员的(ABCD)

A．实际操作能力 B．业务处理能力

C．技术技能 D．与职业有关的理论知识

一、判断题

1、市场经济是信用经济(对)

2、市场经济是高度发达的商品经济(对)

3、市场经济是法制经济(对)

4、从业人员必须保守企业一切秘密(错)

5、诚实守信是企业的无形资本(对)

6、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足(错)

7、是否诚实守信要视具体对象而定(错)

8、在市场经济活动中，自利追求与道德操守是共生共存的社会现象，两者缺一不可(对)

二、单项选择题

1、市场经济条件下的诚信(C)

A．只是一种法律规约

B．只是一种道德规约

C．既是法律规约，又是道德规约

D．与法律无关

2、下列做法中，不符合“忠诚所属企业”职业道德要求的是(C)

A．为企业献计献策 B．诚实劳动

C．保守企业一切秘密 D．遵守合同与契约

3、下列说法中，你认为错误的是(D)

A．诚实守信是市场经济法则

B．诚实守信是企业的无形资产

C．诚实守信是为人之本

D．奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

4、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是(B)

A．诚实守信与经济发展相矛盾

B．诚实守信是市场经济应有的法则

C．是否诚实守信要视具体对象而定

D．诚实守信应追求利益最大化为准则

5、下列关于诚实守信的基本要求的说法中，你认为不正确的是(B)

A．忠诚所属企业 B．反映自身困难

C．无条件维护企业形象 D．保守企业秘密

6、下列哪一项没有违反诚实守信的要求(A)

A．保守企业秘密

B．派人打进竞争对手内部，增强竞争优势

C．根据服务对象来决定是否遵守承诺

D．凡有利于增大企业利益的行为

7、维护企业信誉是(C)职业道德规范的基本要求

A．爱岗敬业 B．文明礼貌

C．诚实守信 D．办事公道

三、多项选择题

1、市场经济是(ABD)

A．高度发达的商品经济 B．信用经济 C．是计划经济的重要组织部分

D．法制经济

2、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的是(ABC)

A．诚实守信是市场经济法则

B．诚实守信是企业的无形资产

C．诚实守信是为人之本

D．奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

3、要使诚实守信为企业的无形资本，企业内部要形成的三种共识是(ABD)

A．客户至上 B．质量第一

C．利润最大化 D．严守承诺

4、怎样做才能成为一个诚实守信的人呢?(ABCD)

A．要能够正确对待利益问题

B．要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格

C．要树立进取精神和事业意识

D．要正确对待自我利益与他人利益的关系

5、诚实守信的具体要求是(ABC)

A．忠诚所属企业 B．维护企业信誉

C．保守企业秘密 D．反映自身困难

6、以下哪种情况属不诚实劳动(ACD)

A．出工不出力 B．炒股票

C．制造假冒伪劣产品 D．盗版

7、忠诚所属企业应该做到(ABD)

A．诚实劳动 B．关心企业发展

C．保守企业一切秘密 D．遵守合同契约

8、维护企业信誉必须做到(ABCD)

A．树立产品质量意识

B．重视服务质量，树立服务意识

C．妥善处理顾客对企业的投诉

D．信守承诺

一、判断题

1、办事公道是对每一个从业人员的共同要求(对)

2、有效地抵制以权谋私的行业不正之风的关键是加重处罚(错)

3、办事公道是企业能够正常运行的基本保证(对)

4、办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异(错)

5、办事公道是对厂长、经理的职业道德要求，与普通职工关系不大(错)

二、单项选择题

1、要做到办事公道，应站在(C)的立场上处理问题

A．平衡

B．平均

C．公正

D．协调

2、下列关于办事公道对企业活动的意义，哪一项是不正确的(C)

A．企业赢得市场、生存和发展的重要条件

B．抵制不正之风的客观要求

C．企业勤俭节约的重要内容

D．企业能够正常运转的基本保证

3、下列关于办事公道的具体要求中，哪一选项是错误的(C)

A．坚持真理 B．公私分明

C．公私兼顾 D．公平公正

4、办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到(c)

A．原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏

B．奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家

C．坚持真理，公私分明，公正公平，光明磊落

D．牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明

5、下列关于在职业实践中如何做到公私分明的说法中，你认为哪一项是错误的(C)

A．要正确认识公与私的关系

B．要有奉献的精神

C．要公私兼顾

D．在劳动创造中满足和发展个人的需要

6、坚持真理是(B)职业道德规范的基本要求

A．文明礼貌 B．办事公道

C．诚实守信 D．开拓创新

三、多项选择题

1、办事公道对企业活动的意义是(ABD)

A．企业赢得市场，生存和发展的重要条件

B．抵制不正之风的客观要求

C．企业勤俭节约的重要内容

D．企业能够正常运转的基本保证

2、办事公道的具体要求是(ABCD)

A．坚持真理 B．公私分明

C．公平公 D．光明磊落

3、在职业实践中，如何才能做到公私分明?(ABC)

A．要增强大局意识

B．要富有奉献精神

C．要从细微处严格要求自己

D．要公私兼顾

4、在职业活动中，要做到公平公正就必须(ABD)

A．按原则办事

B．不徇私情

C．坚持按劳分配

D．不惧权势，不计个人得失

5、在职业实践中做到了公平公正，就能(ABCD)

A．弘扬正气，打击邪气

B．发扬团队精神，加强团队协作

C．增强凝聚力，提高工作效率

D．树立威信，赢得群众的拥护和尊重

6、在职业活动中，如何才能做到光明磊落(ABCD)

A．把社会，集体利益放在首位

B．说老实话，办老实事，做老实人

C．坚持原则，无私无畏

D．敢于负责，敢担风险 第7章 勤劳节俭

一、判断题

1、艰苦奋斗在不同的历史时期其内容是相同的(错)

2、艰苦奋斗就是自讨苦吃，苦干，蛮干(错)

3、勤俭节约对企业的生存和发展有十分重要的意义(对)

4、勤奋与勤劳的意思是相同的，二者没有区别(错)

5、节俭是美德，但不利于拉动经济增长(错)

6、节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会(错)

7、节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值(对)

8、可持续发展就是走一条经济、社会、人口、环境和资源相互协调发展的道路(对)

二、单项选择题

1、关于勤俭节约的现代意义，你认为正确的是(C)

A．太勤劳是不懂得生活的表现

B．节俭不符合＝扩大内需政策的要求

C．节俭是个人品质，与皮腐败也有内在关系

D．艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬

2、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是(D)

A．节俭是美德，但不利于拉动经济增长

B．节俭是物质匮乏时代的要求，不适应现代社会

C．生产发展主要靠节俭来实现

D．节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值

3、下列关于勤劳节俭的说法，你认为正确的是(C)

A．阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展

B．市场经济需要勤劳，但不需要节俭

C．节俭是促进经济发展的动力

D．市场经济需要勤劳，但不需要节俭

4、下列关于“节俭”的说法中，不正确的是(D)

A．节俭是维持人类生存的必需

B．节俭是持家之本

C．节俭是安邦定国的法宝

D．节俭不利于拉动内需

5、下列关于“绿色”的含义的说法中，不正确的是(B)

A．是节约能源的说法

B．是绿的颜色

C．是工业制成品的再生利用

D．是尽可能不影响环境的自然状态

三、多项选择题

1、节俭的重要价值在于它是(ABD)

A．持家之本

B．安邦定国的法宝

C．社会发展的根本动力

D．维持人类生存的需要

2、关于勤劳节约的正确说法是(CD)

A．消费可以拉动内需，促进经济发展，因此提倡节俭是不合耐宜的 B．勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神

C．勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本

D．勤劳节俭有利于可持续发展

3、勤劳节约的意义在于(ABCD)

A．有利于防止腐败

B．是企业家的成功修养

C．有利于增产增效

D．有利于可持续发展

4、“成本领先”已成为企业在竞争中取胜的法宝，“成本领先”取决于三个基本环节是(ABD)

A．能否稳定地获得相对低廉的资源供给

B．能否低廉地生产出质量稳定的产品

C．能否高价出售产品

D．能否相对低廉地储运或向不同区域市场分配产品

5、下列关于“绿色”的含义，正确的是(BCD)

A．是绿的颜色

B．是节约能源的支出

C．是工业制成品的再生利用

D．是尽可能不影响环境的自然状态

6、我国实施可持续发展的主要措施是(ABC)

A．控制人口增长，提高人口质量

B．合理利用资源，坚持节约与开发并重

C．加强治理污染，保护生态环境

D．实施依法治国战略

一、判断题

1、职业纪律产生于职业分工(对)

2、一个具有社会主义职业道德的劳动者，首先应该是一个奉公守法的公民(对)

3、职业纪律没有强制性(错)

4、市场经济条件下，一切经济活动都必须在法律制度许可的范围内进行(对)

5、严格有效的管理制度，是人类的共同财富(对)

6、法制概念的核心在于守法(对)

二、单项选择题

1、就职业纪律的特性来说，它一般具有(C)

A．一定的模糊性 B．非强制性

C．明确的规定性 D．法律强制性

2、下列说法中，违背遵纪守法要求的是(B)

A．学法、知法、守法、用法

B．研究法律漏洞，为企业谋利益

C．依据企业发展需要，创建自己的规章制度

D．用法、护法、维护自身利益

3、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到(D)

A．有法可依

B．反对“管”，“卡”，“压”

C．反对自由主义

D．气力学法、知法、守法、用法

4、下列说法中，不正确的是(D)

A．遵纪守法是从业人员的基本义务和必要素质

B．遵守职业纪律是从业人员的基本要求

C．遵纪守法是从业的必要保证

D．遵纪守法是职业岗位上的要求，与职业岗位之外无关

5、下列关于法制意识的内容的说法中，不正确的是(C)

A．法治观念 B．“法律面前一律平等”观念 C．纪律观念 D．“权利与义务”观念

6、遵守企业纪律和规范是(C)职业道德规范的基本要求

A．诚实守信 B．爱岗敬业

C．遵纪守法 D．团结互助

三、多项选择题

1、职业纪律的特点是(AD)

A．明确的规定性 B．一定的弹性

C．一定的模糊性 D．一定的强制性

2、下列说法中，正确的是(ABC)

A．遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质

B．遵守职业纪律是从业人员的基本要求

C．遵纪守法是从业的必要保证

D．遵纪守法是职业岗位上的要求，与职业岗位之外无关

3、下列说法中，你认为正确的是(ABCD)

A．岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质

B．操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求

C．规章制度是职业活动中最基本要求

D．职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求

4、法制意识大体包括(ABD)

A．法治观念 B．“法律面前一律平等”观念 C．纪律观念 D．“权利与义务”观念

5、遵纪守法的具体要求是(ABD)

A．学法、知法、守法、用法

B．遵守企业纪律和规范

C．研究法律漏洞，为企业谋利益

D．用法、护法，维护自身利益

6、下列关于学法、知法、守法、用法的说法中，正确的是(ABC)

A．学法、知法，增强法制意识

B．遵纪守法，做个文明公民

C．用法、护法，维护正当权益

D．研究法律漏洞，为企业谋利益

一、判断题

1、社会主义社会职业活动中的关系是—种新型的人际关系(对)

2、在社会主义条件下团结协作和竞争是不相容的(错)

3、团结互助，是一切职业活动正常进行的重要保证(对)

4、在职业活动中，平等尊重，相互信任是团结互助的基础和出发点(对)

5、相互学习是团结互助的中心环节(对)

二、单项选择题

1、团结互助和集体主义的原则是(B)

A．相同的 B．一致的 C．矛盾的 D．同一的

2、下列关于团结互助的说法中，不正确的是(D)

A．团结互助促进事业发展

B．团结互助营造人际和谐气氛

C．团结互助增强企业凝聚力

D．团结互助与竞争是不相容的

3、下列关于团结互助的基本要求的说法中，不正确的是(D)

A．平等尊重 B．顾全大局 C．互相学习 D．加强竞争

4、下列关于平等尊重的说法中，不正确的是(B)

A．上下级之间平等尊重

B．同事之间加强竞争

C．师徒之间相互尊重

D．尊重服务对象

5、下列关于相互学习的说法中，不正确的是(D)

A．向师长学 B．向后生学 C．向同行学 D．向师傅学

6、加强协作是(D)职业道德规范的基本要求

A．遵纪守法 B．办事公道 C．勤劳节俭 D．团结互助

三、多项选择题

1、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括(BCD)

A．讲究合作，避免竞争

B．平等交流，平等对话

C．既合作，又竞争，竞争与合作相统一

D．互相学习，共同提高

2、团结互助的基本要求是(ABCD)

A．加强协作 B．顾全大局 C．平等尊重 D．互相学习

3、下列选项中，不符合平等尊重要求的是(ABD)

A．根据员工年龄分配工作

B．根据服务对象的性别给予不同的服务

C．师徒之间要平等尊重

D．取消员工之间的一切差别

4、要做到平等尊重，需要处理好(ABCD)之间的关系

A．上下级 B．同事 C．师徒 D．从业人员与服务对象

5、关于团结互助，你认为正确的说法是(AB)

A．尊重服务对象属于团结互助的范畴

B．“师徒如父子”是团结互助的典范

C．同事之间是竞争的关系，难以做到团结互助

D．上下级之间不会是平等的关系

6、互相学习包括(ABCD)

A．向师长学 B．向同行学

C．向后生学 D．向各类有经验，长处的人学

一、判断题

1、赶超世界先进科技水平，必须具有开拓创新的精神

(对)

2、开拓创新是厂长经理的事，作为普通职工听话干活就行了，无须开拓创新

(错)

3、创新的本质是突破旧思维定势，旧的常规戒律(对)

4、没有创新就没有进步，没有创新就没有出路

(对)

5、意志作为创新成功先决条件，在于意志的自觉性(对)

二、单项选择题

1、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是(B)

A．坚定的信心和顽强的意志

B．先天生理因素

C．思维训练

D．标新立异

2、衡量是不是开拓型人才的关键是(A)

A．有没有开拓创新的精神

B．有没有坚定的政治觉悟

C．有没有良好的职业道德

D．有没有同不良现象作斗争的勇气

3、开拓创新的前提条件是(A)

A．解放思想

B．墨守成规

C．主观臆想

D．胡思乱想

4、思想的解放只有建立在(B)的基础之上才是科学的，真实可靠的

A．心外无物

B．实事求是

C．存在就是被感知

D．群众观点

5、下列关于创新的论述，正确的是(C)

A．创新与继承根本对立

B．创新就是独立自主

C．创新是民族进步的灵魂

D．创新不需要引进外国新技术

6、下列关于创新的涵义的说法中，不正确的是(D)

A．创新的本质是突破

B．创新活动的核心是“新”

C．创新在实践活动上表现为开拓性

D．创新就是脱离实际的活动

三、多项选择题

1、把自己锻炼成为具有创新精神的开拓型职业劳动者是(ABCD)

A．时代的需要

B．祖国振兴的需要

C．个人成才的需要

D．社会主义职业道德的重要内容

2、创新对企业和个人发展的作用表现在(ABCD)

A．是企事业持续，健康发展的巨大动力

B．是企事业竞争取胜的重要手段

C．是个人事业获得成功的关键因素

D．是个人提高职业道德水平的重要条件

3、开拓创新需要具备(AC)

A．科学思维

B．高学历

C．创新意识

D．充裕的物质条件

4、下列关于创新的论述，正确的是(ABC)

A．创新的本质是突破

B．创新活动的核心是“新”

C．创新在实践上表现为开拓性

D．创新就是脱离实际的活动

5、下列关于开拓创新的重要性的说法中，正确的是(ABCD)

A．服务争优要求开拓创新

B．盈利增加仰仗开拓创新

C．效益看好需要开拓创新

D．事业发展依靠开拓创新

6、下列关于强化创造意识的说法中，正确的是(ABC)

A．创造意识要在竞争中培养

B．要敢于标新立异

C．要善于大胆设想

D．要胡思乱想

7、现代思维方式的特点有(ABCD)

A．不是封闭的，而是开放的 B．不是束缚的，而是自由的 C．不是滞后的，而是超前的 D．不是迟钝的，而是敏捷的

8、现代思维方式的表现形式主要有(ABCD)

A．相似联想

B．发散思维

C．倾向思维

D．动态思维

9、关于意志是创新成功的先决心理条件的论述，正确的是(ABD)

A．意志的自觉性

B．意志的果断性

C．意志的随意性

D．意志的顽强性

一、判断题

1、在改革开放的今天，必须进行不断的“自我锻炼”和“自我改造”

(对)

2、职业评价是养成良好的道德品质的重要环节

(对)

3、职业道德修养是从业人员形成良好职业道德品质的内在关键性因素

(对)

4、确立正确的人生观是职业道德修养的前提

(对)

5、在道德修养过程中，根在实践，贵在自觉，重在坚持，难在“慎独”

(对)

二、单项选择题

1、形成人们道德品质的内因是(B)

A．职业道德教育

B．职业道德修养

C．职业道德意志

D．职业道德行为

2、职业道德修养的根本目的在于培养人的高尚的(A)

A．道德品质

B．道德信念

C．道德行为

D．道德意志

3、下列关于职业道德修养途径的说法中，不正确的是(C)

A．要从培养自己良好的行为习惯着手

B．学习先进人物的优秀品质不断激励自己

C．与人生观没有关系

D．不断地同旧思想，旧意识及不良现象作斗争

4、下列关于职业道德修养方法的说法中，不正确的是(B)

A．学习职业道德规范，掌握职业道德知识

B．与文化素养的高低无关

C．经常进行自我反思，增强自律性

D．提高精神境界，努力做到“慎独”

三、多项选择题

1、从业人员加强职业道德修养活动主要包括(ABCD)

A．学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度

B．对自己的思想和行为进行反省和检查

C．自我剖析和自我批评

D．培养职业道德习惯

2、职业道德修养是从业人员按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的(ABCD)以期达到一定的职业道德境界

A．自我教育

B．自我锻炼

C．自我改造

D．自我完善

3、职业道德修养途径包括(ABCD)

A．确立正确的人生观是职业道德修养的前提

B．要从培养自己良好行为习惯着手

C．学习先进人物的优秀品质，不断激励自己

D．敢于同旧思想，旧意识及不良现象作斗争

4、职业道德修养的方法包括(ABCD)

A．学习职业道德规范，掌握职业道德知识

B．经常进行自我反思，增强自律性

C．努力学习科学文化知识和专业技能，提高文化素养

D．提高精神境界，努力做到“慎独”

5、在道德修养过程中，我们应该掌握如下要素(ABCD)

A．根在实践

B．贵在自觉

C．重在坚持

D．难在“慎独”

第四篇：职业道德的基本规范

职业道德的基本规范

一、爱岗敬业

1.什么是爱岗敬业

爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，亦称热爱本职。敬业包含两层涵义：一为谋生敬业，二为真正认识到自己工作的意义敬业。

2.怎样才能做到爱岗敬业

爱岗敬业要求做到乐业、勤业、精业、干一行爱一行。

二、诚实守信

1.什么是诚实守信

诚实守信是指忠诚老实，信守诺信，是为人处事的原则。

诚实，就是忠诚老实，不讲假话。守信，就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务。“言必信，行必果”。

2.诚实守信不仅是做人的准则，也是做事的原则，更是树立行业形象的根本。

3.怎样才能做到诚实守信

诚实守信要求我们做到诚信无欺、讲究质量、信守合同。诚信无欺，即待物接人诚恳可信，不采用欺骗手段。讲究质量，即要树立质量第一的观念，严把质量关。信守合同，即要说到做到，言而有信，认真履行承诺或合同。

三、办事公道

1.什么是办事公道

办事公道是指从业人员在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。

2.怎样才能做到办事公道

办事公道要求人们做到客观公正，照章办事。客观公正，即遇事从客观事实出发，并能做出客观、公正的判断和处理。照章办事，就是按照规章制度来对待所有的当事人，不徇情枉法、不徇私枉法。办事公道的核心就是要克服私心，正直无私。要做到办事公道，还必须加强学习，不断提高认识能力，能明确是非标准，分辩善恶美丑，并有敏锐的洞察力，才能公道办事。

四、服务群众

1.服务群众的涵义

服务群众就是为人民群众服务。

2.怎样才能做到服务群众

服务群众要求做到热情周到，满足需要。

热情周到，即从人员对服务对象抱以主动、热情、耐心的态度，把群众当作亲人，服务细致周到，勤勤恳恳。

满足需要，即从业人员努力为群众提供方便，想群众之所想，急群众之所急，关心他人疾苦，主动为他人排忧解难。最后，做每件事都要方便群众。

五、奉献社会

1.什么是奉献社会

奉献社会，就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高表现。

奉献，就是不期望等价的回报和酬劳，而愿意为他人、为社会或为真理、为正义献出自己的力量，包括宝贵的生命。

2.奉献社会要求人们做到把公众利益、社会效益摆在第一位

（1）奉献社会是职业道德中的最高境界。

（2）奉献是一种人生境界，是一种融在一生事业中的高尚人格。

第五篇：医护人员职业道德基本规范

医护人员职业道德基本规范

一个中心：坚持以病人为中心。一切为病人着想，急病人之所急，想病人之所想，帮病人之所需。

二个服务：为病人服务，为同事服务。

三无：在护理工作中，做到无纠纷、无差错、无事故。

四轻：在护理工作中，做到说话轻、走路轻、关门轻、操作轻。

五心：接待病人热心、护理工作专心、解答问题耐心、接受意见虚心、执行医嘱细心。

六声：病人来时有迎声、问时有回声、走时有送声、合作有谢声、工作失误有道歉声、接电话有问候声。

七不：不擅离岗位、不以貌取人、上班不做私事、上班不打私人电话、不聊天、不叫病人或陪伴做护士职责范围内的事、不做损害病人利益的事。八及时：卫生整顿及时、健康教育及时、巡视病人及时、观察病情及时、护理处置及时、报告医生及时、心理疏导及时、送水、送便器及时。

九知道：知道病人的床号、姓名、诊断、病情、治疗、饮食、护理、心理状态、检查结果。

十做到：

1、病人询问时，做到热情礼貌，有问必答。

2、病人误解时，做到和颜悦色，耐心解释。

3、病人急噪时，做到轻言细语，劝解安慰。

4、病人不合作时，做到耐心解说，争取配合，平息事态。

5、病人骂人时，做到骂不还口，化解矛盾。

6、病人有意见时，做到主动检查，及时向领导汇报。

7、抢救危重病人时，做到刻不容缓，争分夺秒。

8、接待老年或儿童病人时，做到格外小心，优先照顾。

9、接待领导病人时，做到热情周到，按保健工作要求处理。

10、接待熟人时，做到坚持原则，按规章制度办事。

护士职业素质：

1、强化敬业意识，树立无私奉献精神

2、强化乐业意识，树立自强不息精神

3、强化勤业意识，树立艰苦奋斗精神

4、强化精业意识，树立与时俱进精神