第一篇：教育实习自评

教育实习自评

教育实习的基本内容包括两部分：课堂教学、班主任工作。

实习期间在原任课老师黄老师、陈老师和原班主任王老师的耐心指导、帮助下，我较好地完成了教育实习任务。我总计听了9节专业课，上了61节专业课和38节自习课。在教育实习中，总的来说，我能认真备课，所设计的教案规范准确。在教育实习的课堂教学中，教学效果比较好，教授学生的教学内容能当堂消化、巩固，教学重点突出，明确，能够顺利地完成教学任务。同时，课外辅导耐心细致，批改作业仔细认真，还经常和原授课老师交流，指出自身缺点与不足，以不断地提升自己。在教育实习过程中，我深刻的感受到：上一堂课容易，但要想上一堂精彩的课很难!需要下很大的工夫。在教学之前，我都认真听了指导老师的课。从中我也学到了很多教学方法和技巧!

实习期间，作为实习班主任，在学生上自习课时能基本维持秩序，监督到位，耐心地做学生的思想工作。国庆节期间，我在原班主任王老师的指导支持以及学生的积极配合下，准备了以“爱国从小事做起”为主题的班会活动，得到了老师和学生们的肯定。

在整个教育实习过程中，我本着对学生负责的态度尽心尽力做好每一件事情，与学生在平时的学习上、生活中、交流里了解学生想法，能做到与学生用心沟通相处融洽。这使自己在实践活动中得到了极大的提升，学到了许多书本上根本学不到的东西，受益匪浅，为以后做一名光荣的人民教师积累了宝贵的教学经验。

但是，在教学过程中，时间把握不当，不能在有限的45分钟内完成教学目标任务，教学过程和教学环节常常出现疏漏的地方，给学生造成一定的理解困难。所以，我想，作为一名师范生，要真正走向了工作岗位，还需要自己在以后的教学中不断地努力实践，追求进步。

教育实习尽管辛苦忙碌，但却是对我人生的一大有益的尝试和磨练。最后，我要特别感谢平时辛勤指导我的老师们，是他们让我学到了很多的教学知识，使我从稚嫩的教学走向了成熟的教学。同时，我也要向指导和勉励我的XXX学校的老师们、学生们表示衷心的感谢和崇高的敬意！

第二篇：教育实习自评总结

在过去的一段时间里，本人积极认真按时地完成了实习工作。

作为一名未来的教育工作者，我深知这次实习的意义所在，可以说是我大学理论知识的第一次真正与实际教学相结合的试探，也是我步入社会的初步检验。实习期间，我能做到谦虚学习，谨慎办事。遵守实习学校校纪校规，尊重老师，关爱学生，积极向同行师长学习教学技巧，补充自己经验不足的缺陷。通过一系列的听课，我深感自身的不足，需加倍学习;通过教学实践，使我对备课、授课、教态、台风、板书有了更深层次的认识，在指导老师的指导下，其他老师的帮助下，我的授课水平有很大的进步；通过与学生接触，我深刻体会到关心学生，帮助学生的重要性及自身日后的责任重大。

通过这次实习，我学习到了许多以前书本上学不到的东西，也更加坚定了我将来从事教育工作的决心。

下去之后，我会更加努力地学习，扎实业务知识，全方面提高自己的业务素质，争取早日成为一名合格的人民教师，争取早日成为一名优秀的人民教师，为国家的教育事业增添一份属于自己的贡献。

第三篇：实习自评

实习自评

通过实习，我的思想发生了很大的变化，我需要学习的东西很多，要注意全面的提高自己，要学会评估自己、看待问题。我在这一领域获得了最基础的工作经验，检验了自己在会计工作中的不足，提高自己的工作水平和学习能力，并学到了一定的财务知识，在实践中我的知识得到了巩固,要多思考为什么，通过什么方式才能解决问题，解决问题的能力也受到了锻炼。在此期间，在这我明白了做事先做人，这也是在校期间老师经常提起的，如何与人相处是现代社会做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个尚未真正步入社会的学生来说，我们需要学习的东西很多，工作中的领导和同事不只是我岗位中的老师还是我生活实践中的长辈，他们的经历和经验都是值得我去学习、体会、和借鉴，这是我人生中的一笔宝贵财富。

我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身收益并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中，把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。

作为一名未来的会计人员，我们现在刚刚起步，往后会学到更多的东西，并且有很多东西需要我们自己去挖掘。况且会计学科是一门实践操作性很强的学科,所以会计理论教学与会计模拟实训如同车之两轮、鸟之两翼,两者有机衔接、紧密配合,才能显著提高我们掌握只是的质量。在课本上我们所学到的理论知识只是为我们的实际执业注明框架、指明方向、提供相应的方法论，真正的职业技巧是要我们从以后的实际工作中慢慢汲取的。而针对实际操作中遇到的一些特殊的问题，我们不能拘泥于课本，不可纯粹地“以本为本”，而应在遵从《企业会计准则》与《企业会计制度》的前提下，结合本企业的实际情况可适当地加以修改。这就将从课本上所学的理论知识的原则性与针对实际情况进行操作的灵活性很好地结合起来。还有就是作为一名未来的会计人员，我们应该具有较高的职业道德和专业素养。因此我们学校本着理论结合实际的思想，让我们学习实训课使我们不仅在理论上是强的，在动手能力更是强者。这样我们在毕业后走出校门才能更好地投入到工作中去。

第四篇：2013教育自评报告

2013东里双学校教育工作自评报告

我校认真对照《2013乡镇学区教育工作考核细则》，并严格按照考评内容和考评要求对学校的全面工作进行了自评，现将自评情况汇报如下：

一、学校概况

东里双学校位于东里双村北，校园总面积7085平方米，校舍总面积1577平方米。现有教师12人，10人达到专科及以上学历。幼儿人数120人1-4年级学生数170人，在全面实施素质教育的今天，东里双学校不断改革和探索，围绕“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”的办学目标，打造学习型的教师队伍，规划个性化的学校环境，取得了较好的成绩。

一、端正教育思想，更新教育观念，全面实施素质教育。

以教育改革为动力，创建科学的管理体系，创建适应素质教育的科学的管理机制，构建“德育为首，教学为主，素质为重，育人为本”的育人模式，实行“重基础、重能力、重实践、重个性、求创新、求发展”的教育教学原则，形成“巩固优良校风、优质教学、优化个性，全面立人”的办学特色，坚持面向全体学生，以人为本，以学生身心健康，全面发展及可持续发展为前提，以培养学生创新精神，实践能力和合作意识为重点，以学生主动、活泼学习为动力，达到使学生“会做人、会求知、能创新、身心健、有特长、出人才”的育人目标。

二、加强制度建设，促进教师队伍发展。

学校进一步完善了《东里双学校管理制度》、《教师评价方案》、《教师考勤管理制度》等一系列制度，规范教师队伍，奖惩分明，充分地调动了广大教职工的积极性。

学校开展师德演讲、教师基本功、课堂教学评比等活动，引导教师钻研业务提高个人素质，在教师中形成人人争先，人人争优的局面。开展学生评教活动，加大对教师德行的监督；开展学习典型事例活动，以榜样的力量感染教师。

学校将教师培训纳入正轨，培养教师的学习自觉性。鼓励教师积极参加各类培训，提升自身素质。本教师积极参加学区及教研室组织的教研活动。学校还积极创设培训条件，拓宽教师培训渠道。通过举办讲座、观看录相、听观摩课等形式，提高教师的专业素质和教学技能。

三、以德育建设为主阵地，创设良好的校园环境。

1、努力营造健康文明的德育环境。

一是利用重大节日及社会实践活动如学雷锋纪念日、植树节、清明节、国庆节、重阳节等一系列主题教育的开展，培养学生的关爱他人、奉献爱心、美化家园、热爱祖国的优良传统和民族精神。并对每个班级开展情况进行评比。

二是以争创“文明班级”为载体，全面推进学生的行为规范的养成教育。如常规的卫生检查、自行车的摆放，广播操情况、集体活动时的纪律表现等。

2、安全教育、心理健康教育常抓不懈。定期开展自救自护演练、火灾逃生演练、安全知识竞赛、防艾知识知识问答、安全主题班会、国旗下安全教育、安全知识广播等等，增强了学生的安全意识，提高了学生的自我救护能力和互救能力等；开展家校交流，合力促学生健康发展；开展心理健康教育主题班会和知识讲座等，保障教师学生身心健康和谐发展与成长；鼓励教师参加心理健康方面的学习和培训，3、以丰富具体的形式推进德育建设

德育形式丰富多彩：继续开展“弘扬和培育民族精神宣传教育月”活动；继续推进文明礼仪教育。（读文明书籍，做文明公民班级演讲比赛；）；为构建学习型校园，提高广大师生的整体素质，我校开展教师、学生读书工程，教师学期读好一本书，学生读好五本书，并写出读书心得，开展心得交流会等；各种征文比赛、组织全校学生收看录像《开学第一课》等，定期对学生进行思想教育、各种体育竞赛、校园安全知识竞赛，阳光体育运动更加阳光：全体教师带头健身、跑步，课间师生一块做广播操等，师生阳光体育活动成为一种时尚。我校还利用寒假和暑假，以《暑假（寒假）告家长的一封信》的形式，让学校和家庭形成合力对学生进行德育方面的教育。

四、坚持以课改为中心，兴科研兴校之风。

1、开展形式多样的教研活动，创设良好的研讨氛围。每周开展两次教研活动，时间、地点、内容、负责人四落实。运用“以学促思、以思促研、以研促改”的工作思路，有效地提高了教师课程实施的能力。开展了教学反思、理论学习、集体备课、结对帮扶、观看录像、公开课、交流研讨等多种活动，大大丰富教研内容。通过多样化的教研活动，有效地帮助教师把课改理念应用于课堂教学实践。

2、突出课堂教学主渠道地位。积极开展了以听课、说课、评课、教学反思为主要内容的“课堂教学开放月”活动和推门听课活动，并使教研活动、理论学习、集体备课、听课、说课、评课常规化，课堂教学水平显著提高，为建立高效课堂搭建平台。

五、以质量为生命，狠抓教学常规管理。

1、围绕全面落实学校的发展规划，制定切实可行的教学工作计划。管理保证措施全面、明确、具体、可行，切合学校和教师的实际，可操作性和指导性强。各项考核制度健全、科学，各种规章制度、岗位职责、业绩考核标准完备严谨。各项检查、考核到位，真实、认真、不走过场。

2、严格按照学科课程计划办学，定期召开教学工作会议。严格落实国家的课程方案，实施三级课程管理，开全课程，开足课时，并加强音体美教学工作，每学期普遍检查备课教案三次以上，校长和教务主任深入课堂听课，认真指导教学工作，及时反馈听课意见，课堂教学质量不断提高。定期进行学生作业检查，认真记录检查情况，及时反馈存在的问题，资料齐全。对学困生耐心帮教，有计划、有目标、有措施、不厌其烦，认真做好帮教记录，保存资料，建立学困生档案。对学生的学习情况的评价客观、全面。

3、继续开展学生学习规范化活动。通过开展学生学习规范化活动，指导学生制定学习计划，加强了学生学习方法的指导，学生的学习习惯、学习方法有了极大的提高，乐学、善学的学习风气逐步形成。开展了“关注中等生，转化学困生”活动，通过开展任课教师与学困生结队帮扶、优生帮差生的兵教兵活

动、“师生谈话”、教师家访等方式，和谐师生关系，细化学生管理，进一步提高了教学成绩。

六、目前存在的薄弱环节及整改措施虽然经过全校师生的辛勤努力，我校教育工作取得了一定的成绩，但我们还是以高度的责任感和使命感认真审视自己的工作，及时发现差距，并积极采取相应的整改措施。

1、素质教育思想有待于进一步在全社会范围内深落实。学校积极推行素质教育，使学生全面发展。对部分家长不能深刻理解素质教育的深层内涵，望子成龙心切，我校将加强宣传力度，充分利用家长学校对家长进行深入教育，提高家长的思想觉悟和家庭教育的科学性。

2、办学条件存在差距，实验教室等功能用房亟需改善更新。

3、音、体、美教师配备严重不足，一定程度上阻碍了学校素质教育的推进。学校的管理、教育、教学工作正处于发展上升阶段，难免存在一些薄弱的地方。我校将进一步加强管理工作的研究、实践，优化管理制度，进一步提高教师的思想、知识、能力素养，继续深化各学科素质教育的教研教改工作，大幅度全面提高教育教学质量。

我们将继续发扬团结拼搏，敬业奉献的精神，与时俱进，开拓创新，奋发有为，扎实工作，争创优异成绩。

东里双学校

2013.12.25

第五篇：电信新员工实习自评

电信新员工实习总结

通过这四个月的实习我收获颇多，实习期间分为三个阶段，在xxx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作，熟悉了营业前台的服务，电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，并为其提供服务，在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。接下来是在设备维护安装监控组实习，这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向，流程中各个部门的操作，了解各种业务的实现步骤，知道电信网络的组成，设备类型、功能，及业务功能的实现，了解各种设备的告警和处理步骤，知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单，通过这阶段的学习，我学会了基本的网管和数据录入业务，并在老师的带领下参观了机房，对自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客户支撑室，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，并了解了全球眼的种类，并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。

四个月的实习期就这样很快结束了，我学到了不少的东西，也留下了不少的遗憾，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，不但在业务上，在生活上也给于了极大的关心，让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始，以全新的面貌迎接新的工作。篇二：实施“四带法” 抓好党建带团建促发展(中国电信重庆渠道运营管理中心党建示范工作案例汇报)实施“四带法” 抓好党建带团建促发展 ——中共中国电信重庆渠道运营管理中心委员会

【背景】

中国电信重庆渠道运营管理中心是中国电信重庆公司下属的生产管理单位，主要承担实体渠道、社会渠道、电子渠道建设、运营及管理。渠道运营管理中心现有员工471人,其中，409人拥有大专及以上学历,团员青年356人，占员工总数的76%，是渠道运营管理中心经营发展的生力军和主力军。

国学大师梁启超有一句名言：少年强则中国强，少年智则中国智，少年富则中国富，少年雄则中国雄。其道理落脚于我们的企业也是一样，青年兴则发展兴，青年强则发展强。渠道运营管理中心党委以“抓好党建带团建，抓好团建促党建，党团共建促发展”为主题，坚持党建带团建，把党建带团建工作纳入党的建设总体工程之中，创新工作机制、强化工作措施、丰富活动内容，通过带思想、带组织、带队伍、带工作“四步法”，不断加强基层团组织的保障力、战斗力、凝聚力和影响力，形成了党领导团、团紧跟党，党重视团、团依靠党的工作格局，使团建工作成为促进渠道运营管理中心健康和谐发展的有力的“助推器”。

【做法】

（一）突出一个“引”，带好思想

渠道运营管理中心党委坚持从思想上带团，用科学的理论武装青年一代的思想，不断强化团员青年的政治观念。一是加强学习型团组织建设。指导各团支部成立学习小组，制定学习内容和学习计划。各团支部紧紧围绕渠道运营管理中心的中心工作，立足实际，组织青年

团员就如何抓住机遇、加快转型，促进发展进行深入的学习研讨。分管共青团工作的党委成员还定期或不定期深入各团支部对团的工作进行现场指导，引导他们坚定信心，增强大局意识和服务意识。通过学习，使广大团干明确了工作思路，提高政治鉴别力、政治敏锐性和驾驭复杂局势的能力，增强了基层团组织的战斗力和凝聚力。二是拓宽学习渠道。渠道运营管理中心团委在党委的领导下，创新形式，切实加强政治理论学习。广泛开展团员意识教育，通过组织“岗位练兵、岗位创新、岗位奉献”、“全业务发展，青年团员当先锋”大讨论等一系列主题活动，着力培育一批先进典型，以典型促先进，不断深化团员的政治意识、组织意识和模范意识。深入开展社会主义荣辱观教育，通过开展“服务提升，从我做起”、“情系3.15，关爱你我他”、“超越自我，再创佳绩”户外拓展训练等一系列富有特色、富有成效的活动，寓教育于实践之中，积极引导青年员工养成良好的道德品格和行为习惯。另外，各团支部、团小组还通过举办邓小平理论和“三个代表”、“科学发展观”重要思想专题学习小组、党章学习小组等形式，狠抓团员青年的政治理论和理想信念教育，引导广大青年树立正确的世界观、人生观和价值观。

（二）突出一个“新”，带好组织

渠道运营管理中心在抓好党建的同时，加强对团组织的领导，坚持党建带团建配套联动，相互促进，共同发展，使党建带团建成为推动新时期基层团组织建设的重要途径。一是强化工作领导机制。明确党委成员分工，根据团的工作特点，确定党委青年委员负责共青团工作，保证了党组织对团的工作领导的方向性和指导性。同时让团的负责人参加（列席）党政办公会及涉及经营、发展、质量管理等重要会

议，便于培养团组织负责人的大局意识，并能及时了解党政的工作意图，主动围绕生产重心开展工作。二是加大各团支部建设力度。渠道运营管理中心党委坚持抓好团委换届选举工作。近年来，我们始终坚持高标准，严要求的原则，充实加强团干部队伍建设。今年，我们对各团支部书记、委员，采取考核择优、公开选聘的办法，对团委干部进行了调整，使各团支部委员的年龄结构、知识结构均有较大幅度改善。三是强化工作责任机制。按照公司对团的工作“融入党建，纳入管理”总体要求，渠道运营管理中心坚持做到 “四同步”，即：同步规划、同步实施、同步考核、同步表彰。在日常工作中坚持作到：团的重大问题必须提交党组织研究，团的重要事项必须向党组织汇报，团的重大活动分管领导必须参加，团的重要会议分管领导必须到场。渠道运营管理中心团建工作已纳入党委成员的责任制内，从而保证了团的建设始终在党的领导下，同党的建设和发展保持一致。

（三）突出一个“融”，带好队伍

渠道运营管理中心党委深刻的认识到做好团员青年的工作，发挥好青年人的积极性和创造性，就是为公司打造未来。一是积极开展“青年岗位成才”引导活动。首先是做好职业指导，帮助员工树立正确的职业发展观；其次是建立畅通的沟通渠道，以“定期谈话，经常谈心，个别访谈”等针对性工作，及时了解和引导员工的思想动态和职业发展需求，并根据实际情况加以疏导。二是强化新员工的岗前培训。“良鸟择木而栖”，想留住新员工，在培训中我们重点解决好三个问题。首先要解决价值观的出入问题。企业的核心价值观是企业聚留优秀人才的向心力。积极向新员工宣贯企业文化，让他们觉得为这样的企业效力值。其次是新员工能否在企业学到所需知识的问题。新员工很关

心自己的能力和水平能否在工作中得到提高，因此，在工作中，多给他们机会，多开展案例分析会给他们指导与帮助。最后要解决的是发展的问题，通过座谈、交流、轮岗等方式让他们知道通过刻苦的工作是会有回报的。三是着力团干队伍建设。渠道运营管理中心党委把团干队伍的建设纳入渠道运营管理中心人才队伍建设中，有针对性地开展青年干部的学习教育培训和实践锻炼活动，有效提升各团支部的整体素质。首先是强化学习培训。渠道运营管理中心党委十分重视团干队伍的教育培养，将团干培训纳入渠道运营管理中心整体培训计划中，抽调专门的人力和物力，保证培训工作的正常开展，并将优秀团干选送参加市公司或团市委组织的培训，并逐步完善学习培训机制，促使培训工作走向制度化、科学化和规范化。在培训形式上采取专题讲座、交流、实地调研、讨论和自学等多种方式相结合，组织学员围绕新时期党政中心工作举办生动活泼的主题活动，深化学习效果。据统计，近年来共有9名团干部走上部门负责人岗位；有8名团干部担任营业厅主任职务；有10名团干部走上关键岗位。其次是加强实践锻炼。渠道运营管理中心党委十分重视青年干部的培养工作，组织青年参与经营发展，让团干在实践中增长才干，增强综合能力。渠道运营管理中心党委在开展“送培训到基层”，“帮扶合作伙伴”“百名店长培养”活动中，选送了一批团干到基层进行实践锻炼，协助分公司、代理商开展各项工作，充分发挥团员青年的助手和突击队作用，把团员干部放到第一线锻炼，通过给团员干部压担子，交任务，让他们在实践中接受锻炼和考验。第三是严格队伍管理。建立、完善对团干的工作考核，每年组织一次对团干的工作考核，根据实际考核情况进行综合评定，并将考核结果作为评先评优的依据。通过完

善和严格的监督及管理机制，使团干队伍始终保持旺盛的工作精力和热情，保持较强的战斗力和辐射力。

（四）突出一个“实”，带好工作

工作实效是党建带团建成果的有力说明、切实体现。近年来，渠道运营管理中心党委按照“求真务实”的要求，以“为民服务创先争优”活动为抓手，本着认真解决人民群众所关心的热点问题，为群众办实事，让群众得实惠的精神，将服务社会与服务青年有机结合，扎实推进团的工作。一是开展“三亮”活动，通过在营业厅全面推行持证上岗、亮证服务制度，促进党员、团员增强意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性；通过岗位承诺、党务公开栏等方式公开，主动接受群众监督；通过设立党员、团员示范岗/墙、评选服务明星、营销能手等活动，激励党员、团员发挥模范带头作用；二是开展“三比”活动，即通过打造学习型组织、岗位练兵、劳动竞赛、技能达标、绩效考核等举措促使员工提升技能、改善服务；三是开展“三评”活动，即通过开展员工自评、领导点评、群众评议相结合的模式，帮助员工找差距、定目标、明方向，不断提升员工的岗位能力；四是开展青年志愿者活动。以“讲文明、树新风、促和谐”为主题开展活动，充分发挥团组织在创建和谐企业中对团员青年的主导作用。提高服务能力，开展送温暖、献爱心帮扶活动。热心社会公益事业，开展汶川、青海地震等灾害捐款、送爱心到孤儿院、服务到社区等活动，展现出渠道运营管理中心团员青年文明进步的精神风貌.【成效】

1、经营服务：

（1）2011年集团公司实体渠道客户满意度回访：得分87.7分，篇三：中国电信实习报告正文

中国电信郑州分公司市场部实习报告

序言：毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识。实习又是对我们毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，既能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，我们通过实习走向社会，接触实务，了解国情、民情，增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感；通过深入基层，了解并加深巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。

本着这样的思想，我进入中国电信郑州分公司，从事人事及市场方面的工作。希望能通过工作对自己和社会有更深的了解。

一、实习单位背景及基本资料

中国电信郑州分公司市场部，位于郑州市农业路与嵩山北路交叉口，是中国电信为开拓郑州市场而设。公司现有员工四十余人，分为三个大组，各组独立性较强。每个大组又包含若干小组，公司实行轮流值班制，值班小组要负责公司当日的人事工作，非值班小组则负责市场开拓工作。该公司现正处于高速发展阶段，人员队伍在不断壮大。

公司主要经营各种手机及宽带上网业务，包括手机销售业务、话费套餐业务、有线宽带业务、无线宽带业务等。该公司直属于总公司，因此业务全而且更新及时。

二、实习的工作内容及细节

我的工作主要包括人事专员和市场专员两部分。

人事篇

人事专员的工作主要由考勤、人事招聘、新员工培训以及员工关系处理等组成。我的主要工作职责是负责招聘和新员工培训，以及兼职一些新员工入职手续的办理，总的来说就是比较繁杂和琐碎的一些基础性人事工作。

招聘。首先，要熟悉招聘流程，接着通过各种招聘的渠道挑选出适合的人才再安排面试。在招聘的过程中，经常需要用电话和候选人联系，了解候选人的状况，而且电话沟通也很注重说话的技巧。

录用，建立员工档案。新员工刚入公司，首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工，完成员工的试用期转正工作，审核申请书、述职报告等等。在合同方面遇到问题时，才发现在大学里学到的理论知识真的不够用。

员工培训。针对公司的章程以及相关规定对新入职员工进行培训。由于行业的特殊性，还需要跟新员工讲解本公司经营的手机及宽带业务，务必使其详细掌握与运用。

市场篇

作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

作为市场专员，我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。

市场专员的工作内容重复性较高。我觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

记得我在跑市场的第二个星期，有位客户不太会使用自己的手机，连存电话号码都不会。我耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会，听到客户的感谢声，我兴奋的几乎要喊出来。

问题终究是要解决的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，这时我们就要冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于跑市场的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感。所以做市场专员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点前的晨会说起，坐要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，而不仅仅是自己的问题。

说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。一句句简单的语言，朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱。这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法很不错。

三、对本次实习的感想

通过这段时间的实习，我明白了以下道理。

低调做人，高调做事。到公司以后，想知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度。态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态

度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好。多听、多看、多想、多做、少说就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作。光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。

少埋怨。有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力。所以，我们应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。

注重信息的反馈。在工作中，一定要记住及时向上级报告工作的进度。不要等这个任务完全做完再上交报告，有些工作持续的时间比较久，需要及时报告。等到领导亲自来问你进度时，领导对你的印象已经不好了。

虚心学习。在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点就飘飘然。

错不可怕，就怕一错再错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，公司领导会纠正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。

四、对实习单位的建议

通过这段时间的观察，我发现公司也存在一些问题。其中最明显的就是员工归属感不强，而且离职率偏高。

公司应该多关心员工，更多的体现人性化管理。多关心员工的工作和生活，增加员工的归属感，觉得自己属于这个大家庭，是这个公司重要的一员。让员工以自己在这个公司工作为荣，就像海尔的员工，被问及你是哪里人的时候，每一个员工都是相同的答案，“我是海尔人”。

员工离职率高的一个很重要的原因就是没有招到合适的人，没有把合适的人放到合适的岗位上。招聘最大的原则就是找到最适合的人而不是最优秀的人。所以作为招聘人员应该真正了解岗位的性质，适合该岗位的人，而不是整天坐在办公室，照着那些框架按部就班的照抄照做。不要忘记，用人单位和求职者是双向选择，条件相对较好的求职者，其可选择的用人单位范围也大，如果你提供的岗位满足不了其需求，势必会导致该求职者离职。

五、我的收获

虽然一直在做比较基础的，琐碎的工作，但我自己却觉得学到了很多，成熟了很多。以前觉得自己把本专业的知识掌握的很不错，已经具备了从事各种工作的技能，有了专业知识的指导，就能够很好的运用到工作之中，肯定能把工作做得很好。而真正投入到

工作中时，却发现理想和现实，理论和实践的差距真的很大。刚开始工作时还在抱怨自己所学知识都无用武之地。实习之后，发现并不是所学知识用不到，而是自己墨守陈规，不懂得如何把理论运用于实际，还是个书呆子。毕业实习或自己的第一份工作可能很基础、很琐碎。但这是我们的起点，有了起点我们才能慢慢走向终点。要认真的对待自己的第一份工作，在最基层的工作岗位做一个有心人，才能把看似平凡琐碎的工作变得不简单。再简单的工作也会有收获，态度很重要。同时，理论知识也很重要，要掌握好本专业的知识，绝对用的到。要知道，书到用时方恨少。通过这一段时间的实习，我了解到一个公司日常运作的基本模式，学习到个人与同事之间保持怎样的关系最为有利，感受到了自己身上的许多优点和不足之处。这些都将对即将进入社会的我有着巨大的帮助。