第一篇:近三年工作总结
近三年工作总结
近三年来,从学校任教到社区工作使我深深体会到社区工作千头万绪,面临的是繁复琐碎的工作,处理的是大事小情,本人深深感到,只有立足服务群众、踏实工作,为百姓排忧解难的具体体现。现就近三年工作总结如下:
一、加强政治理论学习,不断提高思想政治意识
认真学习中国特色社会土义理论以及有关法律法规知识和业务知识,坚持党的基本路线,拥护党的领导,模范带头执行党的路线、方针和政策,自觉学习和遵守党章,树立正确的人生观、世界观和价值观,不断加强思想改造和世界观的更新,具有一定的政治责任感和使命感。能够做到个人利益服从集体利益,树立全心全意为人民服务的思想,具有爱岗敬业和奉献精神。时刻不忘自己是一名共产党员,时刻以党员的标准来严格要求自己,走在群众前面,能够在群众中起到先锋模范作用。在大事大非问题上,始终做到立场十分坚定,旗帜十分鲜明。自觉维护祖国的统一和民族的团结,坚决与民族分裂主义和非法宗教活动作斗争。
二、爱岗敬业、无私奉献,一心扑在工作上
近三年以来,在乌兰乡中心校任教期间被乌兰乡中心校考核小组评定为2007年度优秀教师,被乌兰乡党委、政府评为2007年度“社会治安综合治理工作先进个人”;到社区工作期间被博湖镇党委、政府评为2009年度“三级联创’’工作先进个人。
2008年8月到博湖镇哈尔古比社区居委会工作以来,主要干社区社会治安综合治理,四知四清四掌握工作机制,党风廉政建设,安全生产等工作档案材料起草收集整理工作。2008年在“奥运安保”、2009年“7.5”事件期间认真参加巡逻,走街入户,登记流动人口等工作,确保了博湖县城内社会及各项事业的安全稳定。在具体工作中积极参加社区工作者的业务培训,综治工作培训班以及流动人口服务和管理工作培训班,专业的培训和日常学习,为我社区工作打下了良好的理论基础。
社区工作是一项“以人为本”的工作。来到社区以后,在人员不熟悉的情况下,翻开原来台帐,了解各类人员生活、工作、收入等情况。如残疾人、退休人员、育龄妇女、困难人员以及辖区单位、重点部位、重点防火单位及宗教场所,掌握工作中所需要的第一手资料。一是根据台帐所提供的内容分类出辖区内的残疾人等级,如哪些属于肢体残疾人、视力残疾人、智力残疾人、精神残疾人,并一一上门,互相沟通,了解其兴趣爱好,有何需求,以及对上级部门的培训、活动征求残疾人意见,对征求到的意见一一上报,培养其兴趣爱好,发挥其所长。二是协助书记、主任认真做好本社区内低收入家庭最低生活保障工作。对于生活困难居民,我与居委会全体干部一同热情接待,耐心地讲解政策。对于确实有特殊困难的居民,与镇民政办工作人员一起调查走访进行核实,对低保户实行动态管理。三是为社区居民办一些实事,如介绍保姆工作,宣传一些优惠政策,上门办理农村合作医疗证,配合同事之间其它各项工作。四是配合计生宣传员上门为育龄女3女服务,挨家挨户上门发放宣传资料,及时传达党和政府的方针政策。
总之,三年来,本人在镇党委、政府领导的正确指导和关心照顾下,严格要求自己、刻苦学习、认真工作、遵守各项管理制度、积极参与实践锻炼,使自己的政治思想素质、工作能力都有了提高,使本人深刻的认识到没有社会的稳定就谈不上经济发展的道路,以后我将会继续树立终身学习理念,在工作中把学到的好经验,好的工作方法,科学的管理办法,运用到实践当中,为社区的经济发展和社会稳定做出自己的应尽的贡献。
博湖镇哈尔古比社区居委会 才登巴力 二0—0年四月七日
第二篇:近三年工作总结
近三年工作总结
(2011年8月24日)
市政府办秘书二科 王纯华
近三年来,本人在公安执法一线,市政府办公室的多个岗位工作和锻炼。2008年9月至2009月2月份期间在市公安局刑侦大队技术中担任中队长;2009年3月调至市政府办工作至今,先后在市政府督查室、政府办文书科、政府办秘书二科工作。工作期间在单位领导和同事们的关心帮助和监督下,通过自身的不懈努力,政治思想素质和业务水平得以不断提高,工作能力不断增强。现将三年来的思想工作作如下总结。
一、加强学习,不断提高政治素质和业务水平
(一)加强政治理论学习,不断提高政治素质。坚定的政治信仰是做好一切工作的前提,特别是公务员工作更需要一定的政治理论基础作为工作开展的指导思想。我从未放松对政治素质的培养,认真学了毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观,并在实际工作中不断实践这些政治理论,同时一直关心、关注党的各项方针政策变革,关心、关注国内外形势变化,思想上随时与党保持高度一致,不断锤炼过硬的政治素质。
(二)业务理论知识学习,不断提高业务水平。公安工作期间,着重强化对《刑法》、《刑事诉讼法》等法律的学习,坚持对《现场勘查学》等刑事侦查技术业务方面书籍的学习
研究和实践。调至市政府办后,工作性质、内容发生较大变化,为适应新岗位,顺利完成工作任务,我坚持在公文写作、公文办理、会议办理等方面下功夫,利用工作之余认真学习《机关公文写作》、《文秘人员必备技能》等书籍。通过不断的学习和反复实践,将知识理论融入实际工作,用工作进一步强化理论认知,促进了工作能力不断提升。
二、积极进取,扎实做好岗位工作
(一)公安刑事技术工作。该岗位工作期间,在公安局党委、刑侦大队的领导和指导下,以“内强素质,外树形象,创建酒都刑事技术品牌”为工作目标,带领全中队同志扎实工作,努力进取,参与现场勘查400余起,参与法医检验100余件,用刑事技术手段为刑事案件侦破提供了大量有价值的现场线索,在当年的数起命案、大案的破获中起到关键证据作用,个人获得2008仁怀市公安局命案破获先进个人。该工作期间组织参加了遵义市命案现场模拟考核比赛并获得全遵义市第一名。同时,为创建贵州省一级刑事技术示范室做了名额争取、软件资料准备、硬件设备购臵等大量前期工作,为后期成功创建示范室奠定了有力的基础。
(二)政府办公室工作。调至市政府办公室工作后,以培养和提高“服务、协调、监督、参谋”四个能力为工作中心,认真学习和工作。
督查室工作期间。本人倍加珍惜在政府办的工作机会,在市政府督查室工作的四个月,积极参与政务督查工作,积
极争取深入基层学习调研机会,了解基层工作状况和开展方式,对政府工作形成了初步的认识。期间参与了全市林权制度改革等督查工作,参与了人大政协提案议案的分类交办和监督办理工作,撰写督查信息、通报等十余篇。
文书科工作期间。就个人理解文书科是整个政府办公室的枢纽单位,文书和会议的高效办理是确保整个政府办系统有效运转的重要环节。文书科工作期间本人负责下级来文的办理工作。工作中按照行文规范要求,一是严格文书审核把关,对报来公文进行细致审核,对不符上报程序、文稿不符行文要求的一律退回处理,确保公文的严肃性,也侧面督促下级单位提高公文规范意识。二是加快办理速度,按照公文办理规定,及时传投、及时印发,保证办理工作不在自己手中拖延,同时积极敦促、协调单位部门之间加快文件办理,加快回复速度,确保政府的政令指令迅速落实。三是细致整理归档,文书办理工作量大,枯燥繁杂,易出错,本人在该岗位期间十分注重认真细致,对文书的整理归档,按办理的流程环节为类别依据在计算机中和纸制文档簿中进行分类,既方便已办理查阅,又方便了解文件去向。文书科工作的8个月中,办理下级来文1600余件,下发各种资金使用通知、购车函500余份,未发生一次错漏,得到了办公室领导和同事们赞许。
秘书二科工作期间。秘书工作需要扎实的文字功底、缜
密的逻辑思维能力,也需要较强的协调和应变能力。走上秘书岗位后,我进一步强化在文字、协调、思维分析能力方面的培养和锻炼。
一是善于在工作中学习。在服务全市安全生产、煤炭产业调整等重大决策过程中,积极向领导学习。围绕领导思路,自己有机结合理论知识,认真理解学习决策的原则、过程,事前主动思考、事中积极参谋、事后认真总结,政治水平和驾驭实际工作的能力不断增强。
二是勤于锤炼文笔。写作中,我总是认真揣摩,反复推敲,通过勤写苦练,着力提高自己以文辅政水平。常常夜以继日,根据领导思路和讲话风格,不断修正,几易其稿,使文字表达更加准确完善。一年半来,我完成各类会议纪要、领导讲话、综合汇报等文字材料共20万字左右。
三是狠抓工作细节。我牢固树立“细节决定成败”理念,努力养成一丝不苟、善始善终的工作作风。政府发文具有很高的严肃性和权威性,代表着政府的形象。对印发的材料,我每次都认真核稿和校对至少2遍以上,保证了发放文件准确、及时。在办会、办事等其它政务工作中,自己始终坚持认真把握工作细节,高质量完成工作任务。
四是努力做好协调督查工作。领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查监督,这是秘书工作的一项重要职能。在沙滩年发煤矿矿群纠纷、五马铜龙煤矿矿群纠纷、长岗建宏煤矿矿群纠纷的处臵工作中,我详细记录领导的处理意见和工作指示,根据领导的工作安排,及时调度各职能部门和涉及乡镇的处理进度,协调部门与乡镇之间的沟通配合,并综合情况向领导进行汇报,加快了纠纷的解决处臵速度。
五是在处突应急工作中锻炼。安全生产工作中、煤炭的生产建设过程中,会出现一些安全事故、矿群纠纷的突发事件。一年半来,我参与了多起矿群纠纷的处臵工作,在处臵工程中,学会了一些应急事件的处理方法,锻炼了应变能力。特别是在2010年8.03明阳煤矿事故处臵过程中,充分锻炼和考验了在面临重大突发事件中沉着冷静的应对能力,也激发了在特殊情况下的工作效率和协调能力。
虽然我在工作中取得了一定的成绩,但还存在一定的问题和不足。一方面工作有急躁情绪,有时工作急于求成;二方面自身知识还需要不断更新和提高。在今后的工作中,我还要继续加强学习,戒骄戒躁,努力实践,为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。
第三篇:近三年工作总结修改版
个人近三年工作总结
时间如白驹过隙,转眼三年过去了,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。“忙并收获着,累并快乐着”成了我心中的主旋律,长鸣耳畔。三年来,在交投集团及保阜公司领导大力支持下,在站里同事们的帮助和支持下,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务,现简要回顾总结如下:
一、政治思想方面
三年来,本人能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,认真贯彻和落实科学发展观,在思想上、政治上、行动上时刻与党中央保持高度一致,有较强的政治敏锐性和政治鉴别力,在大是大非面前能保持清醒的政治头脑,能运用马克思主义的立场、观点、方法来观察、分析和处理问题。在平时工作中,始终用共产党员的标准严格要求自己,充分发挥先锋模范作用,自觉维护单位的整体利益和长远利益。敢于坚持原则,顾全大局,作风正派,严守纪律,团结同志,尊重领导,乐于助人,无私奉献,做到始终牢记党的宗旨,全心全意为人民服务。在站里领导、同事们的帮助和支持下,取得了干部职工对我的高度信任,使我的工作能一步一个台阶地前进,使我 1 的思想也更加成熟了,也使我的世界观、人生观、和价值观得到了锻炼。
二、工作业务方面
收费站作为一个群体,一个最基层的组织,同时也作为领导者决策提供信息、依据的重要来源,因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神将直接影响到收费站的日常管理工作。故而我在这三年的管理过程中,注重抓好以下几点:
一、加强国家相关优惠减免政策宣传工作
一是抓好自身队伍的建设,我们对收费站人员微笑服务、文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核,着重提高工作人员的有关工作能力与服务态度,提高我站工作人员的整体业务素质;二是积极协调好与地方政府有关部门的关系,我们对个别恶意堵塞车道、故意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理;三是加大与新闻媒体的沟通协调力度,在一些重要新闻媒体进行有关收费政策的宣传,营造良好的外部环境。
二、提高收费站管理工作
冀晋主线收费站按照交投集团、保阜公司安全保畅工作的指示精神,根据工作经验和工作实际,坚持以“完成收费任务是成绩,保安全、保畅通、保稳定也是成绩”为运营理念,强化责任、精心组织、团结协作,把安全畅通、和谐稳定、文明服务工作贯 2
穿收费工作始终。全站上下思想高度统一,步调高度一致,做好四个到位,全力保障收费站口畅通与安全。
(一)强化组织机构、责任落实到位
首先成立收费应急保畅责任体系。通过责任体系的建立,明确各岗位分工,做到一把手负总责,分管领导具体抓,通过定岗定位、协调联动、有效强化了责任落实。其次组织全站干部、职工逐人签订了《收费保畅责任状》,达到意识强、责任明的效果。
(二)宣传动员、工作部署到位
本人亲自组织各收费班组召开收费保畅动员会,传达上级关于开展“保畅通、保安全、保稳定”工作会议精神。深入开展收费保畅工作重要性的宣传教育活动,进一步强化全体职工对完成高速公路安全、畅通任务的责任感和使命感,形成上下同步全员参与的良好氛围。同时联系收费工作实际,制定《开展“安全畅通年”活动实施方案》,周密安排各项活动的进度,确保收费保畅工作有序、稳步开展。
(三)岗位练兵、集中培训到位
在工作中,我和我站收费人员始终坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务,组织全体职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实。一是由本人带领收费站各班组长重点学、全站职工广泛学的方 3
式,集中学习两学一做,要求每名同志根据学习情况紧密结合本职工作写心得、记笔记、谈体会、找差距、表决心;二是每年定期邀请专家对全体干部职工进行专题讲座。通过抓政治思想教育统一了全站干部职工的思想,凝聚了人心,鼓舞了斗志,激发了热情,为各项工作任务的圆满完成注入了强大动力和后劲。
通过定期组织学习培训,收费站的工作人员达到了“一个目标”和实现“两个转变”的要求。“一个目标”即:全面提升了收费队伍的综合素质、工作能力和文明服务水平。“两个转变”即:使全体收费人员由被动学习向主动学习转变;由适应工作岗位向提高工作效率、胜任本职岗位、加大主动服务意识转变。
三、坚持收费站文明服务形象
收费站作为窗口行业,推行文明服务是加强收费管理的内在需要,是调和与司乘人员关系的“催化剂”,是树立高速公路文明形象的必要手段。
1、加强对文明服务工作的检查与考核。对内,我们充分利用电视监控的监视听功能,督促收费人员坚持好使用文明用语,唱收唱付,敬礼收费,礼貌对待过往司乘人员等行为。对外,强调公开,欢迎监督,设立相应的文明服务承诺牌和文明服务监督岗,定期发放文明服务承诺卡,建立起外部监督机制。内外结合,齐抓共管的方式,能够促使收费员始终保持文明服务的持久性和 4
热情度,不敢有丝毫懈怠。
2、提倡文明风尚,奖励文明行为。文明素质的高低,是一个行为人在社会活动中能否等到尊重的客观标准。收费站工作能否赢得社会的理解和支持,文明服务效果至关重要。为不断提高收费人员的文明素质,我们在全站范围内大力提倡文明风尚,开展社会公德教育,抓言行,抓细节。除要求收费人员在收费过程中身体力行外,还设立好人好事奖励基金,每月公布、兑现,鼓励收费人员热情为过往司乘人员排忧解难,参与扶贫帮困献爱心活动。
3、结合创建“青年文明号”活动,拓宽文明服务的广度和深度。“青年文明号”的宗旨是创造一流工作业绩,弘扬高度职业文明,结合我站管理工作的实际情况。我们以“青年文明号”活动的广泛开展和青年岗位能手的良性竞争为契机,促使收费站里的青年团员将文明服务工作演变为自觉自愿行为,并通过他们的工作热情和示范作用,带动全体收费人员以争荣誉、创荣誉为动力,投身收费站精神文明建设。我们通过开展“青年文明号”活动充分体现了每位收费人员的行为和价值,多鼓励,多肯定,让每位收费人员感到信心和责任,使文明服务之风切实深入人心。
在三年的工作中,我虽然取得了一定的工作成绩,但是,我 5
还是认识到了自己在收费工作中存在的不足,主要体现在管理思想及管理理念上的落后,个人能力及管理水平仍然需要进一步提高,在治理偷逃通行费车辆方面存在着等、靠的思想,不够积极主动,没有充分发挥主观能动性,这对我今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求。
三、继续加强学习
“希望与困难同在,挑战与机遇同行”,面对新的困难,新的激流、新的险峰、新的考验,我要立足本职、不断学习政治理论和业务技术知识,虚心向有经验同志和前辈学习,用知识和技术来武装自己。以自己的实际行动、一流的业绩和无私的奉献为保阜高速的发展做出更多的贡献!
保阜高速冀晋界主线站ws
2017年9月6日
第四篇:近三年工作总结
近三年(2007—2009)校长工作总结
2007年以来,本人在上级有关部门的正确领导和关心下,在本校全体教师的支持下,忠于职守,务实工作,履行校长职责,认真贯彻执行教育方针和党的各项政策、法令,坚持正确的办学方向,依法治校、以德治校。努力完善学校各项管理工作,认真完成上级交给的各项任务。使XXXXXX各方面的工作三年来取得较好的发展。下面,就我三年来的学校管理工作情况进行简要小结。
一、从严治校抓管理,建好班子带队伍
“要创建一流的学校,必须要有一流的教师队伍”,这是我坚信的道理。三年来,在我的带领下,学校从强化管理入手,狠抓班子建设和教师队伍建设。一是建章立制。俗话说,没有规矩,不成方圆。只有健全一套切合实际又行之有效的管理制度,才能实现学校管理的规范化、制度化和科学化,年级管理制度、教育教学考核制度、奖励制度等一系列制度出台,使学校各项工作规范有序,激发了广大教师的工作热情。二是强化班子建设。在决定学校的重大事项过程中,我每次都要广泛征求班子成员的意见,坚持民主集中制原则,努力做到集体研究决策,在班子成员中达成共识,以便充分调动大家的积极性,发挥班子成员的能动作用,使每名成员都能想事、干事。我要求班子成员牢固树立全局意识,工作中做到统筹兼顾,协调一致,团结合作,互相理解。在我的努力下,班子成员形成整体合力,建成了坚强的领导集体。三是强化教师队伍建设。由于教师队伍年青,我积极倡导“名师工程”,非常注重教师业务学习,建立教师“一帮一”成长计划,充分利用集体备课、课堂实践、教学沙龙等形式促进青年教师成长,给他们展示才华的机会,为他们脱颖而出创造条件,促进了学校各门学科教学质量的提高。
二、尽心竭力办实事,心系职工苦于欢
在对教师人性化管理中,我以德服人,以情感人,凡事讲原则、讲标准,不怕得罪人,不论是学校领导还是老师,只要工作中出现了错误,我毫不留情给与批评,从而赢得了广大师生和社会的信任和好评,赢得了领导学校工作的主动权。我时时告诫自己,作为学校领导要尊重、理解、信任、帮助每一个人,要关心教职工的生活,解决他们工作和生活上的困难。我经常深入年级组、教研组和老师们进行交流,了解他们工作中有什么问题,生活中有什么困难,并记在心上,想方设法帮助解决。每当教职工生病住院和女教工休产假,我都要派工会领导慰问或亲自到家探望。学校每学年都要开展学生评价老师,教工民主评议校长等活动。使全体教职工在政治上放心,环境上顺心,生活上安心,业余时开心,工作上尽心,从而激发了工作热情。
为了激励学生积极学、主动学、安心学,在我的倡导下,学校每年要拿出十万元左右奖励教学成绩优异的教师,但我本人没有拿一分钱的奖金。这种人性化的管理,使学校形成了爱心集体,全体教师的潜能得到最大程度的发挥。
四、无私奉献做表率,清正廉洁树风范
为了把学校办成“学生向往、家长放心、社会满意”的一流学校,我全身心投入到工作中,近三年来,我几乎没有休过一个节假日,一直奔波在路上,忙碌在校园内、办公室中,经常是早出晚归。作为一校之长,我坚持认认真真做事,堂堂正正做人。自觉遵守党的纪律和党内生活准则,遵守国家的法律、法规,坚持党性原则,严格依法办事,廉洁自律,克己奉公,不谋私利。努力做到自律、自强、自勉、自重。我一贯保持和发扬艰苦奋斗的优良传统,勤俭节约,学校每项开支都能精打细算,尽量把每一分钱用在刀刃上。本学年,我主持修订了关于学校财务管理的有关规定,完善了校务公开制度,善于听取不同意见和建议,做到办事公开、透明。教师评先、评优,评定职称,实行量化考核、民主评议,不搞一言堂。学校财务、校务、政务工作虚心接受教师和家长的监督,落实财产检查制度,切实做好日常监督和定期检查,加强财务民主管理。为了加强学校廉政建设,提高学校管理水平,促进依法治校、民主管理学校的作用,我通过各种形式广泛征求师生意见。一是设立意见箱;二是发放调查问卷;三是分别召开教师、学生、家长、工会成员等参加的多层次座谈会,坦诚相见,虚心听取意见和建议。对收集到的意见和建议进行梳理,对条件具备的,都一一采取措施迅速进行整改,如改进食堂管理、提高饭菜质量、学校招生、教师评优、学校办公用品采购、名师工程等工作都实行阳光操作,实现了公开、公正、公平,决不利用这些机会给自己捞取任何好处。
三年来,在XXX工委管委会的关心支持下,在教育行政部门的正确领导下,经过全体教职工的不懈努力,学校教育教学质量稳步提高,在2008年全国数理化竞赛中,获2个国家级一等奖,3个国家级二等奖,12个国家级三等奖;获3个自治区级二等奖,5个自治区级三等奖。2009年全国数理化竞赛中,获2个国家级二等奖,4个自治区级一等奖,14个自治区级二等奖和27个自治区级三等奖。在学校首届毕业生中考中,在XXX130名优质高中录取名额中占103名,数学、英语两科名列XXX第一,总成绩名列XXX第一,取得XXX建区以来中考最好成绩。2008年中考再创新高,在XXX260名优质高中录取名额中占220名,其中语、数、外、理化四门学科取得XXX中考第一,同时也取得吴忠市中考第一的优异成绩,2009年中考中,在XXX160名优质高中录取名额中占94名,语文、数学、英语、理化均分名列XXX第一,总成绩名列XXX第一,实现了XXXXXX初中教育历史性的跨越,树立了XXX教育的良好形象。
总之,三年来,我在校长的岗位上,总是努力做好自己的管理工作,尽自己所能,为学校、老师和学生服务。但在工作中难免会有不足和疏漏,我决心继续努力,不断加强学习,提高工作效率,在学校管理工作中做出新的更大的贡献!
第五篇:近三年工作总结
近三年个人工作总结
尊敬的各位领导:
近三年是英德广播电视台事业高速发展阶段,也是广电网络重组改革阶段,这三年来,我作为英德广播电视台分管网络的副台长,我能正确认清形势,摆正位置,努力工作,以身作则,正确行使党和人民赋予的权力,始终做到清正廉洁,较好地完成了各各项工作任务,现将三年来的工作和廉政建设情况总结如下:
一、加强理论学习,不断提高综合素质
一是抓自身政治理论学习。为了进一步提高政治敏锐力,政治鉴别力和政策水平,增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性,我先后学习了党的十八大精神、《“三个代表”重要思想研究》、《社会主义政治建设》、《社会主义经济建设》、《社会主义文化建设》等课程,增强了自己的党性修养,理论水平也有了一定程度的提高;二是加强企业管理和业务知识的学习。作为英德广播电视台分管网络的副台长,肩负的责任重大,工作的事情千头万绪,面对日新月异的国际国内形势,我深感受技术发展的迅速和自身专业知识的不足,于是我充分利用业余时间学习《公司法》、《企业管理知识》等,三年来,通过上网、翻阅广播电视专业期刊、订购有关技术书籍等方式加强了对网络技术、通信技术方面知识的学习,并做好读书笔记和归纳整理,对现代广播技术有了一个更深的了解和认识,进一步丰富了自已的知识面,增强了管理好网络的信心;三是注重抓好班子和队伍的学习。在我分管网络期间,我始终强调学习的重要性,要求全体干部职工做学习型的劳动者,活到老,学到老,不断提高队伍的理论水平和劳动技能,整个队伍的学习风气比较浓厚。
二、及时安排部署,确保广电网络播出安全 一是根据国家、省、地广电局广播电视安全播出工作的有关要求,结合我市实际,制定好英德广播电视安全播出应急预案。成立了英德广播电视安全播出指挥部,进一步落实好各成员单位职责,规范技术操作规程,明确了安全播出事件应急响应级别和预警措施,根据《广播电视管理条例》、《广播电视设施保护条例》、《国家广电总局广播电视安全播出应急预案》和《广东省广播电视局突发事件总体应急预案》、《广东省广播电视局安全播出应急预案实施细则》及有关法律法规,使全市广播电视安全播出工作做到有条不紊。
二是积极会同上级广播电视台做好业务衔接。为确保每年在“二会”期间广电网络安全播出与相关单位密切配合,减少资源和人力浪费,英德广播电视台,要求在广播电视的有线覆盖和无线覆盖上,要在上级广电部门的统一部署下,在各司其职的同时,做到资源共享,任务落实具体,确保广播电视信号的万无一失。
三是组织开展好广播电视安全播出突发事件演练。广播电视安全播出工作技术含量高,为确保广播电视安全播出事件发生时能按照预案和有关技术要求开展工作,在省、市公司及市委宣传部的统一组织下,英德市广播电视台积极组织安全播出应急演练,通过模拟广播电视安全播出事件的各种具体情况,使全体工程技术人员进一步掌握了在发生安全播出事件时的处置办法和相关的技术要领。
四是加强对中心机房及乡镇机房等播出机构的严格管理。定期召开了网络负责人和站长会议,明确了工作要求和有关管理规定,并与各单位负责人签订了安全责任状。五是强化人员保障安全。制订了详细的安全播出值班表,明确了值班人员工作职责和值班要求,实行每天一个台领导带班,二个技术员和二个应急人员值班的值班制度。
三、廉洁从业,树企业优质形象 严格遵守中央、省关于党政领导干部廉洁自律的有关规定,特别是中央提出的“八项规定”。自已以身作则,洁身自好,做到了自重、自省、自警、自励,从源头和小处防止不正之风和腐败现象,增强了拒腐防变能力。对自己的亲属,身边的工作人员严格要求,自觉过好了名利关、权力关、金钱关、人情关;到基层轻车简从,坚持多服务,少添麻烦;多解决问题,不搞形式主义,增强企业的凝聚力,树立良好对外形象。
四、优质客户服务,创高效经营收入
为增强网络的市场竞争力,我从网络外围服务和部门内部服务着手,加强精细化管理,提高服务质量,提升广电网络品牌形象。建立健全客户服务规范、服务标准和操作流程,成立专门的整转小组,以光接点为单位,进行点对点的服务,加强与当地政府和新闻媒体的沟通协调工作,赢得了政府的政策支持和媒体的宣传支持,保证了英德市广播电视台有线数字电视快速稳步发展。二是在部门内部服务上,明确岗位设置和岗位职责,制定了小组员工内部考核管理办法,进一步实现服务标准化、规范化和专业化,优化内部流程,以座谈会的形式,与业务部门就用户投诉的焦点、热点问题,网络的薄弱环节以及服务中需改进的问题进行座谈交流,及时协调解决,并对话务量高峰期、客流高峰期、营业支撑系统故障,以及服务过程中发生的重大问题,及时汇报,及时处理。三是加强服务意识和服务能力的培训,通过讲授法、影视法、案例分析法、讨论法等方法相结合,对公司制度、企业文化、服务规范、业务技能等有计划、有步骤的开展培训。
五、狠抓市场营销,不断开拓新业务
一是认真进行市场调查,细分市场,有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段;二是加大宣传,精心策划。举行现场咨询演示会,印发宣传单,利用互联网、有线电视进行广告宣传;三是积极发展集团用户。充分利用公司的有关优惠政策,争取单位集体购买数字电视机顶盒;四是做好优质服务。分工协作,为用户做好数字电视机顶盒的安装,耐心解答用户的咨询,以优质服务赢得用户,赢得市场。加大数字电视推广力度,积极引导,推进有线电视数字化发展。截止2014年底,英德市广播电视台有线数字电视用户共发展128700户。年收入4200万。
六、存在问题
一是技术、管理知识有待进一步强化,市场开拓渠道还需进一步拓宽。二是技术部技术力量薄弱,专业人员较少,不利于今后数据业务的深入开展。三是市场开拓意识、竞争意识淡薄,服务意识不强,离现代企业对员工的基本要求有一定差距。四是由于企业与行政管理不同,我在事业和企业的管理能力和市场决策能力上还有待进一步提高。
七、今后的努力方向及整改措施
自己将进一步加强理论学习,进一步锤炼自己的党性修养,牢记“三个代表”重要思想,坚持以科学发展观为指导,进一步严格执行党中央《关于实行党风廉政建设责任制的规定》和上级有关要求,紧跟时代步伐,密切联系群众,清正廉洁,求真务实,恪尽职守做好本职工作,努力做一名让市委放心、群众满意的好党员、好带头人。为实现英德市广播电视事业又好又快的发展做出应有的贡献。
姓名;郭德华 2015123