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习惯铸就未来
编辑:落花人独立 识别码:12-1128554 3号文库 发布时间: 2024-09-06 15:01:24 来源:网络

第一篇:习惯铸就未来

习惯铸就未来

黑龙江省小桔灯文化培训学校贺添(初一)

关于成功的秘诀有这样一个公式:成功=习惯+机遇+努力。顾名思义,“习惯”、“机遇”、“努力”三者对于成功来说缺一不可,但我却认为习惯是最重要的,因为它可以铸就人的未来。(开宗明义,直接点题)

中国现代的文学家、思想家、鲁迅先生从小就养成了每天写日记的好习惯,所以他的文章积少成多,文采颇深,最后终于成为了著名的文学家。如果不是他每天写日记的好习惯,他也不可能从一个普通的人成为文学家,可见好习惯多么得重要!(评析结合,有理有据)

爱迪生从小就有一个勇于发问的好习惯,他无论遇到什么奇怪的东西或奇怪的事情,他都要好奇地问一句:“为什么?”就是因为这个刨根究底的习惯,以至于他小学只上了三年就“毕业”了----是被老师赶出校门的,但他就是因为这一好习惯,才使他在以后的研究道路上一雪前耻,成为了举世闻名的发明家,如果他没有发问的好习惯,他的人生会怎样?也许会小有名气,也许会平平淡淡,但绝不会成为发明大王。(语言精练,含蓄典雅)

好习惯可以让人飞黄腾达,而坏习惯却会摧毁人的一生(过渡自然,水到渠成):有这样一个学生,他又一个知名的坏习惯,上学总是迟到,其实他可以改掉这个坏习惯,但是习惯与生活的枷锁封闭了他的意识与思维。终于,厄运降临到了他的头上,高考的时候,他再次迟到,无法进入英语的考场,他的母亲对监考老师磕头如捣蒜,但还是无济于事,早知今日,何必当初呢?为什么不养成守时遵章的好习惯呢?(感情真挚,晓之以情动之以理啊!)

人们啊,养成好习惯吧!如果坏习惯形成,再想改正就难上加难了,请记住:习惯是会铸就未来的!

精彩点评:文章开头论点鲜明,列举了鲁迅、爱迪生等事例,有理有据,说服力强, 主题凝炼集中,议论深刻、有力,震撼人心。本文用词准确严密,语言顺畅自然,比喻,拟人等修辞的运用更使文章锦上添花,结尾发出呼告,点明主题,犹如撞钟,清音有余!(指导教师:孙爱华)

第二篇:《点滴铸就习惯习惯成就未来》主题班会(精)

一、班会背景

开学一个月以来,学生们又一次感受到了学校生活的紧张和快节奏,大部分学生对学校生活表现出不适应,但每一个学生都不愿意在这样一个新的开始就掉队,同学们都很努力,班级已经形成积极向上的气氛,可是他们身上的习惯非常不好,所以特别需要老师的指导。

二、班会目的:

1、通过本节主题班会课让学生进一步了解什么是良好的行为习惯,习惯对人的一生有哪些重要的影响;

2、让学生进一步反思自己平时的习惯,重视对自己习惯的养成,进一步完善自己的习惯,为自己成功的人生奠基;

3、在全班形成“人人讲习惯,人人重视习惯”、“以好习惯为荣”的良好班级氛围,为创建和谐校园环境注进新的活力。

三、活动要求: 注重人人参与,讲究活动秩序,联系实际。预备工作: ①、收集简单易懂的好习惯名人故事。

②、整理学生自己在学习方面的好习惯,以及好习惯对自己的影响。③、小节目:筷子令等。④、好习惯的儿歌。⑤布置黑板。

四、活动重点:

通过主题班会活动,让学生养成良好的学习习惯。

五、活动过程: 师:同学们好!中国著名教育家叶圣陶的说:“教育是什么?就单方面讲,只须一句话,就是要养成良好的习惯”。什么是习惯呢?请同学们看这样一个故事: 在一个山村里,父子俩住山上,天天都要赶牛车下山卖柴。父亲较有经验,坐镇驾车。山路坎坷,弯道特多,儿子的眼神好,总是在要转弯时提醒道:“爹,转弯啦!”有一次父亲

生病没有下山,儿子独自驾车下山。行至途中,到了弯道,牛怎么也不肯转弯,儿子用尽各种方法,下车又推又拉,用青草诱之,牛一动不动。到底是怎么回事?儿子百思不得其解。最后只有一个办法了,他左右看看无人,贴近牛的耳朵大声叫道:“爹,转弯啦!”牛应声而动。固然这个故事有些短小,但是给我们一些启发。牛之所以如此,是因为什么呢? 生:因为每次到转弯的时候,儿子都会喊:“爹,转弯了,时间久了牛习惯了。” 师:是啊,由于条件反射,牛习惯了每天主人的吆喝方式。习惯又是指什么呢? 生:习惯是指我们在很长的时间里逐渐养成的一些言行。生:我以为习惯是我们在长时间里养成的不会改变的行为。

师:习惯是我们在长时期里逐渐养成的、一时不容易改变的行为、倾向或社会风尚。每个人都会有很多的习惯,有些好,有些不好。好的习惯让我们终生受益,不好的习惯常给我们的生活带来风险和苦恼。所以,我们需要经常审阅一下自己,特别是已经习以为常的那些言行,也许有些成功的因子,发扬它;也许有些危险的因子,抛弃它。今天我们班会的主题就是《点滴铸就习惯习惯成就未来》。

师:掌声请出我们今天的主持人。

甲:我不是你的影子,但我和你最亲密。乙:我不是你的手脚,但我最听你的话。甲:对成功的人来说,我是功臣。乙:我到底是谁? 全班齐:我就是好习惯。

甲:因为有了阳光的照耀,大地才充满勃勃生机。乙;因为有了父母的养育,我们才如此幸福安逸 甲:我们有幸走进了幸福的校园 乙:我们有幸踏进了知识的殿堂

甲:我们是幸福的,因为我们有最好的老师 乙:我们是快乐的,因为我们有最好的同学 甲:当你陶醉在幸福的愉悦中时,同学你做的好吗? 乙:当你面对父母、老师、伙伴时,同学你做的好吗? 合:四年二班主题班会《点滴铸就习惯习惯成就未来》现在开始。

甲:当你踏进我们美丽的校园,幸福的歌声就在耳边飘荡,你听这歌声已经唱响。《爱满天下》领唱:蒋思琪

乙:作为一名新时代的少年,一名合格的小学生,如何养成学习、生活的好习惯是摆在我们面前无法回避的问题。

了解好习惯的重要。

甲:同学们,现在我们来谈未来,也许你觉得太遥远,但是你现在的好习惯,就会影响你的一生,拥有一个好习惯就会拥有成功的人生。

乙:相反,假如有一个坏习惯,它将会是你成功路上的绊脚石。历史上的名人都有很多良好的习惯,让我们一起来听一听第一组同学为我们带来的名人故事。

学生1:几年前,当几十位诺贝尔奖得主聚会时,记者问一位荣获诺贝尔奖的科学家:“请问您在哪所大学学到您认为最重要的东西?”这位科学家平静地说:“在幼儿园。”“在幼儿园学到什么”?“学到把自己的东西分一半给小伙伴,不是自己的东西不要拿,东西要放整洁,吃饭前要洗手,做错事要道歉,要仔细观察大自然……”正是这些良好的习惯,使这位科学家从一个平凡的人走向诺贝尔奖的获奖台。

乙:谁说我们年纪小就不能办大事,科学家爷爷来源于在幼儿园培养的好习惯,帮助他成就了一番伟大的事业!甲:可是,不好的习惯也会坏别人的事情。不信,请大家听听下面的故事。学生2:北京某外资企业招工,报酬丰厚,要求严格。一些高学历的年轻人过五关斩六将,几乎就要如愿以偿了。最后一关是总经理口试。总经理说:“我有点急事,你们等我10分钟。”总经理走后,踌躇满志的年轻人围住了老板的大办公桌,你翻看文件,我看报纸,杂志,没一人闲着。10分钟后,总经理回来了,宣布说:“口试已经结束,很遗憾,你们都没被录取。”这些年轻人觉得十分迷惑:“口试还没有开始呢。”总经理说:“我不在的时候你们的表现,就是口试。本公司不能录取随便翻阅领导文件的人。”年轻人听了,全傻了。因为从小到大,没有人告诉他们这一常识,更谈不上不去偷看别人隐私这一好习惯的养成。

甲:每个人形成一个好习惯,不是靠一两句话就能解决问题的,有时候还需要有坚强的毅力。毛爷爷就是凭借着自己的坚强的毅力培养成了做事认真的好习惯。

学生3:毛泽东小时侯非常喜欢读书,为了锻炼自己能集中精力做事情,他专门来到城门洞读书。城门洞是交通要道,路窄人多,各式各样的人来来往往,谈论着各自的

话题,奇人新事特别多。毛泽东端着书本,目不转睛地盯着书里的文字,无论身边发生什么情况,他

都毫不动心。刚开始的时候,看了一会儿,毛泽东就有点坚持不住了。但后来,凭着顽强的毅力,他每天都强迫自己比先一天多看10分钟。习惯成自然,久而久之,就养成了专心致志的好习惯了。由于他专心读书,知道的事情特别多,小伙伴们都叫他“万事通”,长大以后,毛泽东领导中国人民做出了成立新中国这样惊天动地的大事情。

甲:好习惯并不是天生的,那些伟大的人物,也是在改正缺点中长大的。那么,我们为什么不向他们学习呢?下面请听故事《鲁迅爷爷养成好习惯》。

学生4:小时侯的鲁迅也很贪玩,常常迟到。有一次,鲁迅又迟到了。上课的老师很生气,严厉地教育他们,没有按时到校的好习惯,没有勤奋的好习惯,是永远也没有出息的。鲁迅听了以后,感到非常难过。他回到座位上,用小刀在课桌的左上角刻下了一个醒目的“早”字。从此,鲁迅读书再也没有迟到过,也因此养成了勤奋的好习惯,后来成了一代伟大的文学家。故事在这里还没结束,在这里我要提别提醒大家,千万不能随便在课桌椅上乱写、乱刻、乱画,这个坏习惯可不能要。乙:听了刚才几个小故事,同学们有什么想说的? 生:我们应该从小就养成良好的习惯。

生:科学家在幼儿园里就收获了他认为最重要的东西,而这些最重要的东西恰恰就是我们生活中的一些点滴小事,也正是这些小事才成就了科学家的大的成就。

生:我们从小就应该养成不随意动,或者拿别人的东西。

生:故事中的那些大学生们经历了那么多年的寒窗苦读,就因为自己没有养成一个很好的习惯,即使有再高的学识同样也不会被领导重用,因为他们没有良好的习惯。

生:我要向毛爷爷学习,从小就刻苦读书。

生:毛爷爷在那样吵闹的地方依然刻苦读书,习惯成自然,时间长了就养成了专心致志的好习惯。我相信坚持不懈,我们也能够做得到。

生:伟人的成就都是由一点一滴的良好习惯逐渐堆垒起来的,好习惯真的很重要。

师:大家说得真好,一个个出色的故事都在激励着我们,一个人要想有所成就,应该从小养成好习惯。

反思自己学习上的习惯

甲:可是,习惯也有好坏之分。好习惯就像是我们的好朋友,而坏习惯呢,它好象是我们的坏朋友,最喜欢拉扯我们沾染不好的行为,让我们退步!乙:不同的人有不同的生活,在各方面养成了不同的习惯,在开学初的班会上我们大家共同探讨了我们的新学期打算,本学期我们主要培养良好的学习习惯,所以我们要对自己学习上的习惯进行反思。

1、寻找好习惯(1夸夸自己的好习惯。

生:我能够按时认真完成老师留给的作业,希望大家能够像我学习,因为我们是学生就一定要好好完成自己的作业。

生:我每次做完作业的时候都会认真检查,同学们你们也会像我一样吗? 生:上课的时候我能够认真听讲,思路随着老师走,积极思考大胆大胆发言,课堂上的时间我们一定要好好珍惜,这才是保证学习的重要前提。

生:学习新课之前我都会做好充分的预习,上课的时候就会更加专心听讲。生:单单有了预习还不行,学完的新知识我还会及时地复习,所以考试的时候我会很突出。

生:学习上遇到不懂的难题我会主动请教老师同学,从不会不懂装懂,走马观花。生:学好书本上的知识,我还会多看课外书,增长自己的知识,进步自己的写作能力。

(2发现同伴的好习惯。

生:**的作业特别认真,在他的每一个本子当中找不到一处乱写乱画的字,我要向他学习。

生:**每一课都预习的非常充分,课堂上总能听到她出色的发言,我很崇拜她,所以我要向她学习。

生:**不仅自己学习很刻苦,而且还能够主动帮助同学辅导功课,这也是一个好习惯。

生:**课外书看得特别多,他的知识很渊博,写作水平也比我高,我要向他学习。生:**老师留给的学习任务她都会认认真真地完成,从来不会马马虎虎,所以她的学习成绩一直都很好,我们大家都要像她一样听老师的教导。

2、讨论:有了坏习惯,你会怎样做?(1学生自省,自己找出自己的坏习惯以及改正的方法。

生:我的作业完成得不好,从今天开始我一定要按时认真完成老师留给的作业。生:我的字写得比较不好看,我要留意。

生:上课的时候,我总是搞小动作,耽误学习,我要努力改掉这个坏习惯。生:课堂上,我喜欢发言,这样自己就得不到锻炼,就不会有进步,我会改正。生:我没有很好的预习新知识的习惯,从今天的班会中我知道了,良好的预习也可以进 步学习成绩,我会加油的。……(2)教师对学生的发言进行鼓励:“人无完人,金无足赤”,有了坏习惯没关系,只要 及时地改正,你的坏习惯就会变成好习

惯。

3、请欣赏第三组为我们表演的筷子令: 《学习习惯“三字歌”》 学习习惯“三字歌”: 铃声响 进课堂 不推挤 互谦让 书备好 坐端正 专心听 勤思考 要发言 请举手 胆子大 音宏亮 记笔记 守纪律 做作业 要认真 求质量 争最棒 常读书 勤观察 多动笔 善积累 今日事 今日毕 了解好习惯,制定有效的计划

1、先容一些好的学习习惯。师:良好的学习习惯,有利于激发大家学习的积极性和主动性;有利于形成学习策略,进步学习效率;有利于培养自主学习能力;有利于培养大家的创新精神和创造能力,使大家 终身受益。以下先容一些良好的学习习惯,以供参考:(1)主动学习的习惯。(2)及时完成规定的学习任务的习惯。(3)各学科全面发展,不偏科的习惯。(4)预习的习惯。(5)认真听课的习惯。(6)上课主动回答问题的习惯。

(7)多思、善问、大胆质疑的习惯。(8)上课记笔记的习惯。(9)课后复习的习惯。(10)及时完成作业的习惯。

2、制定适合自己的学习习惯计划。甲:听了老师的介绍,大家的心一定很激动,心动不如行动赶紧拿出你手中的纸和笔,我们一起来制定我们自己的学习习惯计划。

3、同学制定自己的学习习惯计划。a.亲爱的同学们,好习惯就像雏鹰的一双翅膀,能让我们在蓝天上自由翱翔。好习惯就 像海上的一艘航船,能让我们驶向成功的彼岸。我们第三组共同为大家制作了“我的习惯我 的未来”计划总动员,让我们把自己的计划与大家分享,互相学习共同进步,让老师和同学 们共同来见证你的行动。(学生将自己的计划公开张贴)b:看来好习惯的确很重要,让我们从今天做起,让好习惯伴我们一路长大,全体起立,请大家一起跟我宣读我们的承诺: 我们承诺: 当我们进进校园时, 衣着整洁、干净。当我们进进教室时,室内安静、有序。当我们学习知识时,勤奋、自觉、专心。当他人需要帮助时, 我们伸出援手。假如校园里有不文明, 不规范的行为.我们也要制止!考卷 我们要让好习惯陪伴着我们长大。b:请班主任讲话。班主任总结: 同学们,听到你们的承诺,老师真的很兴奋,通过这次班会,我们都认识到了:良好的习惯能帮助我们走向成功,使我们受益终身。播种行为,收获习惯;播种习惯,收获性格; 播种性格,收获人生!好习惯成就人的一生,它是我们言行的导师,是描绘人生蓝图的五彩

笔。作为一名学生,主要任务是学习,养成学习好习惯是必须的。好习惯会帮助我们收获知 识和聪明,成为开启我们聪明之门的金钥匙。让我们改掉坏习惯,让好习惯伴随一生。

第三篇:好习惯铸就大未来

好习惯铸就大未来

尚思小学 寇素面

尊敬的老师、亲爱的同学们:

早上好!今天,我在国旗下讲话的题目是《好习惯铸就大未来》。

培根曾经说过:“习惯是人生的主宰,人们应该努力地追求好习惯。”的确,行为习惯就像我们身上的指南针,指引着每一个人的行动。习惯不是一时的心血来潮,也不是几天几月的短期行为,它一旦形成就具有旺盛的生命力和持久性,常常会与人相伴一生。

好习惯能让我们终身受益,人类历史上最伟大的发明家爱迪生,他为世界贡献了1093项发明。在世人眼中,爱迪生是个天才,但他本人却把自己的成就归功于勤于思考的好习惯。爱迪生说,“缺乏思考习惯的人,其实错过了生活中最大的快乐。”正是勤于思考的好习惯,造就了天才爱迪生。可见,好习惯对一个人的成功起着决定性的作用。

作为我们小学生要养成的哪些好习惯呢? 热爱祖国,生国旗奏国歌时自觉肃立。文明礼貌,微笑对待每一个人。学会尊重,耐心听别人把话说完。保护隐私,别人的东西不乱动。利人利己,用过的东西放回原处。诚实守信,说到做到。

待人友善,观看比赛文明喝彩。

遵守规则,上下楼靠右行,勤奋自强,天天锻炼身体。讲究卫生,干干净净迎接每一天。

同学们,好的习惯往往能为你插上成功的翅膀,不经意间助你一臂之力。让我们从今天做起,从现在做起,养成各种良好的习惯,明天就能铸就我们的大未来!

第四篇:诚信铸就未来

诚信铸就未来(班会设计)

辽阳市第十二中学

喻宁

时间:202_-11-16

地点:辽阳市第十二中学二年九班教师

参见对象:二年九班学生

活动目的:

通过本次班会活动,使学生懂得诚信的含义,诚信是中华民族的传统美德,现代社会更需要诚信,从而认识诚信的重要性;培养学生讲求诚信、推崇诚信的美德;努力做到说话、办事实实在在,表里如一,把诚信作为立身之本,用诚信铸就自己美好的未来。活动准备:

1、活动前一周,让学生搜集有关“诚信”方面的名言、格言和警句。

2、要求每个人就身边的人和事选择诚信与不诚信的事例各一则,在课内交流。

3、从以下几个方面选择1~2项做好准备。

①讲故事②演小品③辩论会④演讲⑤讨论

活动过程:

男女主持人在那英《雾里看花》歌声中上场了。

主持人宣布《诚信铸就未来》主题班会开始。

(一)讲故事:

1《司马光诚对买马人》 2《曾参杀猪取信》

(二)辩论赛:

正方观点:诚实守信应发扬光大。

反方观点:做到诚实守信就会吃亏。

(三)演小品:

《小童帮爸卖西瓜》

(四)演讲:

《诚信为人的美德》

(五)联系实际,指导行动:

议一议:1

说一说:你愿意和谁交朋友?

夸一夸:我们周围还有哪些事例属于诚实守信的?

(六)班主任总结:

同学们,城市守信是中华民族的传统美德,也是为人处事的基本原则,它对于我们的成长和成功都有着极其重要的意义。当沃恩扬起知识的风帆,荡起勤奋的双桨,就要启航人生之海时,一定要用诚信去导航!希望通过这次班会,同学们能够精心呵护自己纯洁的心灵,自觉保持诚信的品质。用诚信铸就美好未来!

(七)前半同学宣誓:以诚待人,以信服人,做诚实守信中学生,用诚信铸就未来。

(八)诚信调查:

(九)主持人宣布:主题班会《诚信铸就未来》到此结束!

诚信铸就未来

(主持人串联词)

合:各位老师,各位同学:大家好!(敬礼)

男:在班会开始之前,我们做了一个“诚信”调查,统计结果是:

女:抄袭作业一项:从未出现的占65%,偶尔出现的占25%,经常出现的占10%。男:考试作弊一项:从未出现的占68%,偶尔出现的占20%,经常出现的占12%。女:言而无信一项:从未出项的占76%,偶尔出现的占18%,经常出现的占16%。男:数字是枯燥的,但数字也说明了现实情况不容乐观。

女:看来,诚信是我们大家必须面临的问题。

合:现在就让我们在这里召开一次主题班会《诚信铸就未来》。

男:沐浴着新世纪的阳光,我们遥望未来。

女:投身在新世纪的怀抱,我们憧憬未来。

男:我们是炎黄子孙。我们要继承中华民族的优良传统——诚信。

女:我们是华夏儿女。我们要弘扬中华民族的崇高美德——诚信。

男:诚,即诚实无欺、诚实做人、诚实做事,实事求是。

女:信,即有信用、讲信誉、守信义、不虚假。

男:在“打造诚信辽宁”搞得红红火火之际,作为一名中学生更应该向往诚信,渴望诚信。女:在“振兴辽宁老工业基地”迈出坚实步伐之时,作为一名中学生更要践约守信。合:让我们成为诚实守信的年轻一代!

男:古往今来,留下无数诚信的佳句:(十六名同学分别说一句)

女:从古至今,流传着许多诚信的故事:(七名同学分别说一句)

男:现在,让我们重温一下那些故事。让某某同学讲故事《司马光诚对买马人》。女:请某某同学讲故事《曾参杀猪取信》。

男:长久流传的故事富有魅力。

女:今天听了仍让人感慨不已。

男:诚信是中华民族的传统美德。“做老实人、办老实事”是人们崇尚呃行为准则。

女:诚信是少年儿童做人的根本。实实在在做事是个人得以立足、事业得以成功的保证。男:但也有人说,诚信是“傻子”的代名词,诚信就会吃亏,现在还有谁相信诚信呢? 女:先别说了,那边的辩论赛已经开始了。

坐在这一边的为正方,他们的观点是:诚实守信应发扬光大。

男:坐在这一边的为反方,他们的观点是:做到诚实守信就会吃亏。

女:下面有请正方同学代表发言。

(双方辩论词略)

女:看来双方的辩论确实敬爱,下面请正、反方代表为辩论做陈词总结。请反方代表发言。男:谢谢双方带来的精彩辩论,应当说:诚实守信是做人之本。

一个不“诚实”不“守信”的人,只能骗人一时,无法欺人一世,这样的人还有什么“人格”呢?

女:相信这场辩论使我们大家的精神达到了一个小高潮,别放松,下面还有更精彩的表演,请欣赏小品《小童帮爸卖西瓜》

(表演者六名,旁白一名)

男:小童的实话实说打动了买主,它告诉我们坚持诚实就会赢得信任。诚实与信任是一颗并蒂莲,诚实是获得信任的前提,对人诚实自然会获得人们的信任,对人不诚实就会产生信任危机。

女:或许一个不诚实的人在特定的时期、特定的场合,通过特殊的手段,可以蒙蔽一些人,但只是暂时的,“庐山真面目”终将被接环。信任的基础永远是诚实。

男:坚持实事求是,是诚信做人的守则。

女:诚信的基础是尊重客观事实。

合:实事求是的表达事物的本来面目,是诚实守信的出发点。

女:世界已跨入二十一世纪的大门。

男:中国正大步迈向现代化。

合:这是一个充满挑战和希望的时代。

女:希望寄托在我们身上。

男:现代社会更需要诚信。

下面请某某同学来谈谈《诚信为人的美德》

女:谢谢某某同学给我们带来的精彩演讲,它告诉我们诚信是做人的根本。

男:拥有诚信的人会获得尊重友爱,会得到春天般温暖。

女:而丧失诚信的人便会如丧家之犬,只会感到寂寞与孤独。

请听诗朗诵《河两岸的风景》。

男:我们都有一双明亮的眼睛,我们能分清曲直黑白。

女:我们都有一颗纯洁的心灵,我们能分出善恶美丑。

男:作为一名中学生,我们怎样才能做到诚信呢?请同学们说一说自己的想法。(每名同学分别发言)

女:大家的发言都非常真诚。相信如果这样的话,我们每个人都会拥有诚信。

男:中国已加入世贸组织,迎来了参与全球竞争的第二个春天。

女:只有上上下下靠诚实守信来赢得国际关爱。

男:我们青少年应当从现在做起,从小事做起。

女:自觉维护诚信的尊严。

男:请班主任喻老师为此次班会做总结(略)

女:领全班宣誓。(誓词略)

男:我宣布二年九班主题班会《诚信铸就未来》到此结束。

第五篇:责任铸就未来

责任铸就未来

_移动人的责任

“责任”是人们越来越多议论的话题。本次公司开展的这场“中国移动人的责任”的文化活动,弘扬中国移动的优良传统,对我们一个个移动人的心灵敲醒了钟,让我们在这里齐聚一堂,抒发感受作为移动人应有的责任追求。

中国文化讲究人、社会与环境的和谐共生。承继这一理念,中国移动秉持“正德厚生 臻于至善”的价值观,认为履行企业责任是以维护企业发展与经济、社会及环境的动态平衡为根本出发点的。这一切与每一位员工的付出和贡献是分不开的。中国移动通信集团是中国通信行业中的一棵欣欣向荣的大树,秦皇岛分公司是这棵参天大树上一个小小的分支,我们每个员工是这根枝桠上的片片绿叶。叶子虽小,作用却不容忽视。每个中国移动人承担起自己的职责,才不至于使“正德厚生、臻于至善”仅仅成为墙上的那张纸。

我们作为一个移动人更应该是道德与奉献的聚宝盆,只有我们每一个移动人都凝聚在一起,尽起我们的每一份责任,真正的做到用心沟通、真情服务。只有集合我们移动人的力量和责任,才能尽其我们一定的责任。“中国移动人的责任”强调责任和诚信,记得金庸有过这样的一句话“侠之大者,为国为民”。中国移动就是电信行业的大侠,看看我们在大侠的怀抱中更应该时刻体现大侠的风范,尽自己的责任,为企业为社会奉献自己。

回顾与中国移动一起成长的日子,我深深感到正是无数个移动员工自身严格的责任意识,以一种永不止息、创新超越的进取状态和对完美境界孜孜不倦的追求精神忘我的工作态度,才造就了中国移动今天的辉煌。

记得刚到移动公司的时候一段时间。同事和领导都告诉我,在工作中个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给客服。当遇到有的客户对我们的业务和工作有不满和误解时,要牢记“客服永远是对的,客服就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。记得刚开始上投诉处理班,我是和一位资深的同事一起,当我的同事在处理一个客服的投诉为客服耐心解释时,没说几句客服就在电话里破口大骂,而我的同事是强忍着泪水用心的为客服解释,在长期沟通未果后,客服还要投诉服务态度。但电话挂断后,她的泪水哗哗的滴落下来,而在旁边的我也很是气愤。后来同事告诉我说,我们每拨出去的电话都是代表中国移动,作为服务工作者,我们要尽心尽力,做好自己的事,尽起自己的责任,正是因为客服不清楚我们移动的业务才会生气,这样的现象以后肯定还会遇到,只有平息他们的怒火,为客服解决问题才是我们的使命。然而不久后自己单独上班处理投诉时,当我拨通了一个有投诉客服的电话时,我刚刚自报家门客服就大吵大闹,满口脏话,面对如此愤怒的客服,我心中的屈辱不快和怒火也升起来了,可是当我想到自己代表的是中国移动,想起我的同事的话,我只有忍耐请客服发泄,我一边耐心地向客服解释疑惑,一边给客服查证。疑惑终于打开了,我的耐心解释客服接受了,他不但没有了当时进来时的那种粗鲁,反而惭愧地对我说“真的很不好意思,刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释,真让我感动,还是移动公司的服务态度好。听到了客户理解的话语,我才真正领悟了“服务”这两个字的涵义,知道了在以后的工作中如何去面对客服,如何做好服务工作,那就是“以诚待人、务实求实”。

我们客户服务中心与其他工作岗位有所不同,需24小时有所人值班,班组成员大部分都已身为人母,记得一位同事刚进入夜班时,因为家里孩子还小,而且晚上没有离开过妈妈,所以当她第一天上夜班时,孩子晚上在家一直在哭,一定要在沙发上等妈妈回家,哭着哭着睡着了,爸爸几次把他抱回床上,当放到床上孩子就醒,之后又吵着回到沙发上等妈妈,最后没办法孩子只能在哭着在沙发上睡了一宿,爸爸担心孩子掉下沙发,自己就在沙发旁边座了一宿。即使这样我们最可爱的同事,一句怨言都没有,这就是我们身边可敬可爱的移动人。

“从优秀到卓越”的转变对于局外人来说,既像是戏剧性的又像是革命性的事件,但是对于移动公司的执行者来说,则是一个潜移默化的积累过程。无论最终的结果多么富有戏剧性,从优秀公司向卓越公司的转变从来不会突然降临。这里没有决定性的行为,没有一了百了的创新,没有一个幸运的突变,更不会有奇迹的发生。只有移动员工每人都拥有一份追求,那就是追求“正德厚生,臻于至善”的核心价值观,心中都有一颗爱岗敬业、无私奉献的高度责任心,坚定地走下去!

当我看网聚千万人,当我看到精彩业务引领精致生活,当我看到企业文化根深叶茂,总有一种幸福的感动,总有一种力量在指引我们前行。虽然肩上的担子很重,但是面对挑战,我会更加自信、深刻、豁达、坚强;面对激烈的竞争我们更应该对客户讲诚信、比服务,对社会讲责任、比贡献。这就是承担一份责任,拥有一份追求,让无悔的青春在岗位上闪光。为移动公司“做世界一流企业,实现从优秀到卓越的新跨越”做出自己应有的贡献。

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