第一篇：交接班管理

交接班管理

目的：规范门店的交接班流程，门店两班之间进行商品、信息的交接，保证商品管理良好，未完成事项得到处理，上级指示得到执行以及公司制度通知得以宜贯，做到问题处理的及时性和问题责任归属。

2．内容：

2.1.公司通知事项交接

2.2.顾客需求情况交接

2.3.清洁卫生交接

2.4.备用金、零钞交接

2.5.钥匙交接

2.6.会员相关事项交接

2.7.促销品发放交接

2.8.贵重商品清点交接

2.9.被盗商品责任划分

3.0.其他事项交接

交接班流程：

交接班会议

１、交接班会议一般为早晚两次，每班营业员接班时，由接班负责人组织接班会议，同时交班负责人也必须参加。

２、交接班会议由当班负责人主持，不得由其他管理人员代劳。

３、接班负责人应先查看《当班负责人交接班本》，了解上班所交接工作。

４、会议主要内容如下：

1）会议主持人问候，士气激励：亲爱的伙伴，大家早上好！回答：好，很好，非常好！

2）上一班负责人进行需继续跟进或需传达的工作交接，如顾客订货、单据跟踪等。

3）本班的负责人对交班工作进行布置分工，落实到人。

4）本班负责人布置新的工作，并指导营业员的工作方法。

5）征询营业员工作遇到的问题，并给予回复。

6）会议主持人致谢：“会议结束，谢谢大家，祝大家工作愉快！”

交接具体事项

１、商品交接：商品的价格在５０元以上的列为贵重商品和易盗品牌商品，每天上下班要对贵重商品进行核对，如果对数量不符的，由上一班员工赔偿。

２、钱款交接：当班收银员在班长的监督下，点算备用金，即场与接班的收银员交接，双方共同确认数目，如发现数目不符，必须当场查找原因，如查不出原因，则须立即将不符处报告地区负责人，并记入交班薄。备用金的交接：交接对一些大钞进行确认，以防假钞，备用金的金额确认，做好交接记录，出现假钞由接收保管人负责。

３、工作的交接：门店设立交接交接登记薄，由当班人员在其上登记所需交接事宜，需继续跟进或需传达的工作交接，如顾客订货、单据跟踪、商品销售已补货和需补货商品情况等班长签名复核。接班人员在交接班时必须首先翻阅交班薄，阅后全体员工签名确认。

4、文件交接：门店设立交接文件夹,由当班负责人将当班收到的文件夹入文件夹中，接班员工在交接班时必须首先翻阅交接文件，阅后全体班员签名确认，所有文件在到店3日后分类归档。

4、通报上一班的营业情况。

5、如果是店长对交接班商品不引起足够重视，一旦被盗损失，店长个人要承担相应的连带责任。

6、被盗商品责任划分：

1）在交接班的时候，下一班核查出上一班的商品被盗，由上一班负责赔偿。赔款系数：被盗商品的区域负责人赔偿50%，其余50%由这班人员按岗位系数进行赔偿。

2）在交接班的时候，两班都没有核查出来的，之后又发现商品被盗，经过核查确实以后，是由于交接班不认真而出现遗漏，由交接班负责人赔偿1．5的系数，其他人按岗位系数负责赔偿。

第二篇：交接班管理

通知

交接班制度规定如下：

1、交接班制是上、下班之间实行责任交接，保证生产连续进行的一项重要制度。

2、交接班的内容必须严格实行现场“十交五不接“的规定： 十交：

（1）交本班生产情况和任务完成情况。（2）交设备、仪表运行和使用情况。

（3）交不安全因素采取的预防措施和事故的处理情况。（4）交设备润滑三级过滤和工具数量及缺损情况。

（5）交工艺指标执行情况和为下班的准备工作。

（6）交原始记录是否正确完整。

（7）交原材料使用和产品质量情况及存在的问题。（8）交上级指示、要求和注意事项。（9）交岗位设备整洁和区域卫生。（10）交跑冒滴漏情况。五不接：

（1）生产不正产、事故未处理完不接。（2）设备或工艺有问题、搞不清楚不接。（3）岗位卫生未搞好不接。（4）记录不齐、不清、不准不接。（5）工序指定当班的任务未完成不接。

3、交接班以接班及交班人员召开班前、班后会形式进行，现场交接坚持“你不接我不走，对口交接”的原则。

（1）、班前会：①接班人员提前到岗，按规定着装。②交班班长向接班人员全面介绍当班生产、质量、安全、仪表等情况。③接班班长安排本班工作，班长安全员提出安全要求。

（2）、交接班：①双方岗位人员在操作室查看记录和报表后，按规定路线到现场交接。②按照“十交”、“五不接”内容进行交接。③本岗位的要害部位以及重大事项及出现的问题要逐项交接，并详细做好记录。④交班人员对接班者提出问题应立即整改，双方有争议的问题汇报各自班长协调解决。⑤接班者接班后，及时签字。接班后出现的问题由接班者负责。

（3）、接班后：①交班班长召集本班人员开班后会，岗位人员报告当班重点工作。②班长小结本班工作。

（4）交接班要求与考核

（1）、工序管理人员或值班人员参加班前、班后会，负责向职工传达上级指示，安排部署工作，协调交接班过程中出现的问题，并在交接班本上签字。

（2）、根据季节变化，遇到节假日和特殊任务，有针对性地提出安全要求。（3）、各种原始生产记录做到完好、详细、准确、及时、整洁、仿宋、不弄虚作假，涂改率不超过2‰。

（4）、本制度执行情况由工序管理人员检查或生产部门抽查，并与业绩考核挂钩。

注：交接班参加的人员：

交班的班长、主操，接班的所有人员 交接班地点：

DCS操作人员就在DCS室进行交接，现场人员在休息室交接班。交接班之前接班的人员应去现场巡检一次，及时发现问题。交接班会在早上7:50，晚上19:50召开，交接班会必须参加，发现在没有请假就不参加交接班会，按照考核制度给予班组及个人考核。

接班人员一旦接班，就要对现场的一切问题负责。

2011-12-12

第三篇：交接班管理规定

安保员交接班制度

1目的：

规范安保部各岗位的交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。2范围：

适用于安保部各员工的交接班管理。3职责：

3.1上下班人员均实行队列管理，按时进行交接，交接时班长必须了解每名安保人员的交接情况，对交接班过程中出现的问题必须及时向上级汇报，并认真做好记录。

3.2接班人员应提前10分钟到达岗位，接班人员未到前，当班人员不得离岗，未按规定时间进行交接班的对当事人进行罚款处理。

3.3交接班前，值班班长需向各安保员明确工作任务，提出具体要求，抽查相关应知应会，并做好班前检查与监督。

3.4交接班时，交班人必须主动向接班人详细讲明待办事项与注意事项，接班人员明确情况后方可交接，交接时应做到“三明”即上班情况明、本班接办事项明、物品、器械清点明。

3.5交接人员在下班前必须认真填写值班记录，应做到“三清”即本班情况清、交接问题清、物品、器械清。

3.6交接班时认真做好记录，各班次之间必须协调做好交接班工作。

3.7交接班过程中，一旦双方确认签字交接完毕后，所发生的一切责任划分，由接班人员承担。

3.8当班人员发现问题必须及时进行处理，不得将问题拖延给下班人员处理，如问题发生在交接班过程中，必要时交班人需协助接班人处理完毕后方可下班。

第四篇：交接班标准化管理流程

交接班标准化管理流程

1范围

本程序规定了发电分场值班人员在交接班时管理内容及要求。确保发电设备安全、优质、可靠、经济的运行。本程序适用于发电分场值班人员在交接班时的全过程管理。

2管理内容及要求

2.1接班前

2.1.1 接班人员按规定的时间在三岔口福利区坐车上班。

2.1.2 到厂房门口后值长组织值班人员列队整齐排队进入厂房。

2.2值长根据值班人员安排接班的设备巡视检查

2.2.1 值长应查阅运行日志，了解设备运行情况

（1）查阅值班日志，查阅交接班记录。

（2）查阅上级指示。

（3）查阅设备缺陷记录。

（4）查阅工作票其它各种专用记录。

（5）检查各运行设备的运行状况是否与实际记录相符。

（6）检查工作票完成情况。

（7）已竣工的检修项目是否验收试运。

2.2.2 值长或副值长巡视中控室保护屏、计量屏、蓄电池屏等和厂房机旁屏。

2.2.3值长或安全员巡视检查安全工器具

（1）清点现场安全用具、钥匙等是否齐全、完整。

（2）检查记录是否完整，有无超期使用。

2.2.4 主、副值班员巡视检查10KV#

1、#2高压室、10KV母线廊道电气设备。

2.2.5 主、副值班员巡视检查110KV高压室,#

1、#2主变电气设备。

2.2.6 副值班员、助手巡视检查厂房附属设备、公共卫生、公共设施（食堂）及卫生、交班值的设备卫生清洁情况

（1）卫生清洁、干净，无死角。

2.2.7 接班者必须按时进入生产工作区，根据各自巡查范围进行全面检查巡视，值长详细查阅运行记录，了解所管辖的各种设备运行情况和系统的运行方式，期间不得变更设备的运行方式。

2.3开班前会

2.3.1 接班值长在接班前，应开班前会

（1）听取各岗位接班人员汇报接班检查情况。

（2）根据交班值的遗留工作、巡视检查、上级指示和值内要开展的定期维护、安全活动、培训管理、技术管理及临时工作布置本班的工作。

（3）并向接班人员交待机组运行方式，并根据机组运行方式和气候的特点做好事故预想工作。

（4）做好班前会记录。

2.4接班

2.4.1 接收工具、材料、钥匙、各种记录，设备卫生、公共卫生清洁。

2.4.2 接班检查人员除进行必要的表计、装置切换检查外，不许操作任何设备，事故时除外。

2.4.3 班前会结束，具备接班条件，交班值长办理签字手续后，按下事故音响蜂鸣器后，交接班过程结束。接班人员按照接班值长的班前工作安排进行工作。

2.5交班

2.5.1 交班前的准备工作

2.5.1.1 交班前1小时，各值班人员应将管辖的设备系统进行全面检查，确保设备正常安全运行。

2.5.1.2卫生清洁、干净，无死角。

2.5.1.3安全工器具、钥匙等清点齐全，无损坏，并整齐摆放在规定地点。

2.5.1.4各种日志记录整理完毕，交值长审查。

2.5.1.5检查并完成当班期间的定期维护工作。

2.5.1.6检查备品备件，公用器具、餐具齐全。

2.5.2 交班

2.5.2.1交班时必须严格履行交接班手续，交接完毕后，接班人员在值班日志上签名，交接班才可完毕，交班人员退出现场。交接班完毕后，全部责任由接班人员负责。

2.5.2.2交班人员应将值班期间的情况向接班人员全面、清楚的交待。交班时，交班人员应虚心听取接班人员对本班工作情况的询问和意见，并应进行详细解答。

2.5.2.3对于设备异常运行所采取的对策及注意事项，除书面交待外，必要时应双方到现场交待。

2.5.2.4交班人员必须听取接班人员的合理化建议，发现问题整改协调解决后，方可进行交班、接班。

2.5.2.5书面交清异常情况及所采取的对策和影响安全生产事宜。同交班值长口头交清系统运行情况，设备状况，运行方式。

2.5.2.6其他交接班必须交清的事项。

2.5.2 交接班的要求

2.5.2.1严禁单纯口头交接班，应提倡实事求是，防微杜渐的严细作风，反对点头接班，马虎、凑和、凉解接班的恶习。

2.5.2.2事故处理或进行重要操作，不得进行交接班，接班人员在事故情况下可以在交班人员的指挥下协助处理。

2.5.2.3设备运行不正常只有经分场领导同意，方可交接班，凡属系统运行不正常，交班时还应经双方值长同意。

2.5.2.4禁止末经交接班或不办理交接手续就离开工作岗位。

2.5.2.5如果接班值长没有到岗接班，则交班值长应将此事报告分场，并且留下继续值班，直到接班值长来到为止。

2.5.2.6接班人员不够，应找合适人员代替，以便交班者可以交班，原则上值班员一般不得连值两班。有酗酒或严重疾病，神志不清者，不允许接班，接班值长应将上述情况及时汇报分场，重新调整人员接班。末履行完交接班手续，交班人员不得擅自离岗。

2.5.2.7在未履行交接手续前，发生的一切故障应由交班人员负责。

2.5.2.8下列情况不能交接班:

(1)生产情况不清楚。

(2)各种工具、用具、测量仪表、电话、日志、专用记录不全，无充足理由说清原因者。

(3)接班人员不够，值长未来，领导未同意，双方未签名。

(4)清洁卫生未做好。

(5)事故处理，重大异常故障或进行重要操作时不得进行交接班。在事故情况下，接班人

应按值长要求协助工作，处理完毕后，方可进行交接班，但必须将处理或操作情况详细由交班者记录在值班日志上。

(6)重要操作举例如下：

a开、停机。

b主要设备停运、投运工作尚未结束

c重要的倒闸操作。

2.5.2.9当交接班双方遇有争议时，由分场处理。

2.5.2.10交接班双方要在搞好生产工作的前提下，相互谅解协商解决问题。凡有意拖延，使得交接班不能正常完成者，将严肃处理。

2.5.2.11交接班各值、班长在每日交接班时，负责将设备运行情况、消防器材完好情况、安全工器具完好情况以及其他需要注意的事项记录到“交接班记录”中。

2.6开班后会

2.6.1 在交接班室值长组织开班后会

（1）听取岗位值班人员汇报、意见。

（2）听取安全员汇报、意见。

（3）值长对值内开展的定期维护、安全活动、培训管理、技术管理及临时工作的完成情况总结并提出建议。

（4）做好班前会记录。

2.7在交接班室值长组织值班人员列队整齐排队出厂房坐车回福利区。

3检查与考核

3.1发电分场负责本程序检查与考核。

3.2班组对值班人员的执行情况检查与考核。

3.3按发电分场《考核管理》有关条款进行考核。

第五篇：加油站交接班管理流程

1.1 交接班管理流程

交接班是员工当班过程中不可缺少的一项重要工作，所有员工都必须熟悉本单元相关流程，以避免在交接班过程出现混乱和数据错误，确保交接班工作有序进行。

1.1.1 交接班准备

1.所有接班员工均须提前30分钟达到油站准备交接班工作；

2.主管安排接班员工完成收银台贵重商品、易丢失商品的盘点和记录，包括香烟、酒、口香糖、机油、液压油、赠品等；

3.油站接班主管准备相应的交接班工具（如量油试水工具、清洁卫生设备、日常用品、交接班表格及当班需使用的其它物品）；

4.交班主管在交班前30分钟要检查当班未尽事宜、需后续跟进事宜、当班公司最新通知或其它任何当班需向下班移交和通知的事项，并记录于《油站交接班记录》（附件15）并签字确认，交班主管须向接班主管亲自转交《油站交接班记录》（附件15），并当面讲述《油站交接班记录》（附件15）记录的相关事宜，接班主管当场签字确认；各公司可根据自身实际情况进一步细化《油站交接班记录》。

5.接班主管确认当班油品库存配送情况；

6.接班主管仔细了解交班班次当班情况，组织召开班前会议，检查当班员工的服装、仪容仪表，合理分配当班员工的任务，提醒当班过程中安全、服务、业绩、卫生等相关方面的注意事项，传达上一班次反馈的相关问题，完成《油站交接班记录》（附件15）中班前会议的填写，同时进行相应的工作演练。1.1.2 交接班期间工作安排 1.主管工作

1)交班期间，油站停止加油，接班主管及其指定人员共同抄录油机泵码，填写《油机码交接班记录》（附件16），交班及接班主管共同签字确认； 2)由交接班主管一起进行油品库存交接工作。由当班主管打印液位仪数据小条并在背面签字，注明日期班次附在班报表之后。对未安装液位仪或液位仪正在自校中的油站，采用手工计量方式，并记录在《交接班量油试水记录》（附件2）上，由交接双方主管签字确认。

2.收银员工作

1)进行找零金及发票、支票等的交接并记录签名，在《油站交接班记录》（附件15）上登记需移交的其它事项；

2)交班收银员完成当班所有消费单结算后，进行收银系统班结操作并打印班结报告，进行银联POS机班结操作并打印银联卡消费汇总记录； 3)当班收银员协同当班主管，一同将交班的最后一笔营业款项全部投入到营业主保险柜；

4)接班收银员准备好各项记录表格并有序摆放，开始新的班次。1.1.3 填制班结报表（交班主管/收银员）

1.核对POS系统或油机的抄表数计算油机出油量；如果有试油、计量检测等回罐情况，应统计并冲减销售；

2.统计油品优惠、冲减油品应收收入；根据POS系统打印的销售记录、登记的商品折扣记录核算便利店收入；

3.查对挂帐客户加油量，汇总当班挂帐收入；检查现金投款记录表，计算营业现金投款总额、挂帐现金投款总额；

4.根据上述的各项数据，填写油站《班结表》(参见财务手册)，计算出当班现金长短款并按照财务分册相关管理规定处理；

5.将当班接班油品库存数、油品当班销售数、交班油品库存数，填入《班结表》(参见财务手册)，计算出当班油品损耗，对于出现的损耗异常，重新查对或向油站经理汇报；

6.根据POS系统打印出的便利店商品销售清单，核对便利店店面台帐； 7.交班主管、收银员及当班全体员工对完成的各项记录表格进行签字确认。1.1.4 交接班报表责任分配

《班结表》由油站主管完成，油站经理负责《日结表》(参见财务手册)的编制，油站财务人员负责审核，所有签字必须完整，《日结表》(参见财务手册)由油站出纳于规定时间内传递至公司财务部。油站财务人员定期将《班结表》《日结表》装订归档和存放。