第一篇：售中、售后服务承诺书

产品售中售后服务承诺书 售中服务承诺书

1、在合同签订后将以买方技术规格书为蓝本，编制相应的技术协议书，对技术规格书进行补充、完善和细化，使之成为技术规格书的实际执行技术文件，经买方批准后执行，并将技术协议书作为设备订货合同的附件。

2、在技术协议签订后的最短时间内，我厂将提交合同设备的设计、制造、装配、安装、调试、验收、试验、运行和维护等标准清单给买方确认。

3、及时向买方提供合同规定的全部技术资料和图纸，邀请买方参与供方的设计评审。

4、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

5、对涉及分包商的供货、质量、设备性能、技术接口服务等方面问题负全部责任。关键部件分包商必须经评价合格，并报买方认可。

6、在制造过程中，我们将全力配合安排图纸审查，产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊地开展。

7、检验与验收——出厂验收。

工厂在完成合同设备出厂前的全部制造、检验/试验、所有资料准备完毕且所有不符合项已按质保程序关闭后，可向买方发出书面出

厂验收申请。出厂验收将根据由买方编写的符合本合同和相关技术要求的，且双方认可的验收指导文件即出厂验收大纲来进行。

出厂验收的主要内容通常包括出厂前设备性能试验见证，出厂设备及其附件、备品备件供货完整性的核查，设备外观和外形尺寸、安装接口尺寸的核查，包装及标识检查，制造过程交货文件（材质证明、检查记录、试验报告、工艺评定、不符合项处理文件、资格证明等）的审查，我厂将提交图纸、文件完整性的核查等。

7、合同设备出厂验收合格后，本厂按本合同及附件中相关的包装技术要求和相关文件、相应的国家标准的规定进行包装，包装应保证合同设备在运输和储存过程中保持设备处于完好的质量状态。

买方有权派代表到本厂及装运地点检查包装质量和监督装车情况。如果买方代表不能及时参加检验时，本厂有权发货。

上述代表检查与监督不能免除本厂应承担的合同责任。凡由于本厂包装或保管不善致使货物遭到损坏或丢失时，不论在何时何地发现，一经证实，卖方均将按合同规定负责及时修理、更换并承担相应的违约责任。在运输中发生货物损坏和丢失时，本厂应负责与承运部门及保险公司交涉，同时卖方应尽快向买方补齐货物以满足工期需要。

8、货物到达现场后，我厂将配合买方在最短时间内组织开箱检验，检验货物的数量、规格和外观质量，如检验时，卖方人员未按时到达现场或放弃参加开箱检验，买方有权自行开箱检验，卖方承认检

验结果和记录。

买方按照卖方提供的装箱清单进行逐箱逐件的开箱检验。

9、在合同有效期内，本厂将根据买方的需要及时提供与合同设备有关的安装、调试、运行、检修和安全质量审查等相应的技术指导、技术配合等方面的服务。本厂将全力提供文件、技术支持、建议和现场监督服务并对其提供的技术指导和技术文件的正确性以及现场服务的质量承担责任。

售后服务承诺书

我司始终以先进的技术，严格的管理，良好的信誉为您提供优质服务，公司信奉“质量第一，信誉第一，尽善尽美，真诚服务”的宗旨向您郑重承诺：

一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。

二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。

三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出

异议后24小时内作出 处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设 备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

投 标 人 ：江苏多彩建材有限公司

投标人代表：

第二篇：售中、售后服务承诺书

售中、售后服务承诺书

一、售中服务：

为用户提供最专业、经济合理的配置应用方案。如用户有特别需要，可上门根据使用环境情况设计配置应用方案。

二、售后服务：、因产品本身质量问题，用户自购机之日起可享受一年的保修；保修期内维修免费，其它维修只收取零配件费用，不收取工时费。保修期以外及因“ 保修须知 ”第二条款内容所出现的零配件损坏或故障，在更换及修复时，只收取零配件费用，不收取工时费。2、产品经维修后，六个月内因质量问题发生同一零配件损坏或故障时可免费修复。3、全国各24小时服务热线由专人负责，随时接受用户的咨询、投诉及报修。4、产品服务中心所在地市区范围内，在接到用户报修电话后，48小时内上门服务；其它地区请用户将故障机器送到或发运至服务中心，服务中心收到故障机器后一般故障在三个工作日内修复发回给客户。

江都市万明电器有限公司

2012.3.10

第三篇：售中售后服务承诺书

售后服务承诺书

一、质保服务

公司承诺保证货物是全新的、未使用过的产品，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求，并且保证所提供的产品在有效期内具有满意的性能。产品保质期为一年，在保质期内，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责；如产品因质量原因导致失效，可免费更换最新批次合格产品。

二、技术服务

公司高度重视对客户的售后技术培训工作，专门设立培训部为用户进行现场培训并可为客户承担常年技术咨询和疑难项目检测工作。

1、培训方式

1）公司将按照采购方提出的具体培训方式制定培训计划，确定培训工程师，提前交采购方审核确定。

2）公司统一制定教学内容进行现场讲课，为多媒体教学方式授课，将所有讲课内容做成幻灯片，以互动方式进行教学。

3）整个培训过程中, 我们将认真授课、详尽演示、及时示范、耐心答疑,保证每一位学员都能获得相关的现场速测技术和操作方法。

4）公司将免费进行客户技术培训，同时承担培训所需试剂及样品费用。

5）恳请参加培训的学员按时、认真上课，以保证培训效果和产品使用效果。

2、培训内容

1）现场速测技术的基础知识

●现场速测技术的操作特点

●检测方法的基本操作

2）产品操作知识培训

●产品技术原理及操作知识

●国标方法及限量标准

●现场检测操作方法

●实际样品检测

3）讲解常见检测项目及操作方法等相关知识。

3、培训方法

1）现场培训时，由一名培训工程师讲课，另一名培训工程师以实际样品进行操作演示。

2）培训过程中将根据培训进度，分别安排学员动手操作和练习并逐步独立操作和实际样品自行检验。

3）根据培训情况培训工程师可随机挑选有关学员亲自讲解演示，对学员培训中存在的问题，培训工程师将专门组织答疑，以保证学员在理论知识和操作技术上互相结合、融汇贯通。

三、售后服务

公司承诺以优良的服务态度，便利、快捷的方式提供良好的售后服务，在3小时内响应，并在3小时内指派技术人员及售后服务部到用户单位解决问题。

四、运输及费用

我公司负责按合同要求时间内将货物运抵采购人指定地点，运输费用由我公司承担。

投标人：无锡安迪生物工程有限公司

投标人代表：

第四篇：产品售中售后服务承诺书

产品售中售后服务承诺书

师建管中心

我本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。

二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。

三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

我公司服务宗旨：高效、负责、解惑

我公司服务目标：只为客户服务

乌鲁木齐宏茂有限公司

二0一一年十月十一日

第五篇：售中售后服务

售中售后服务

服务行为是搅拌站企业承包行为的重要方面，是提高企业知名度的重要法宝。一个搅拌站企业要在市场竞争中取胜，必需努力赢得人心，以优质高效的服务活动和服务行为不断的争取顾客、赢得顾客的心，这是企业一切活动的出发点和归宿，也是竞争制胜的主要原因，所以，良好的服务形象是企业的无形资产，是企业形象增加附加值的永恒法宝。对于顾客来说，有时服务质量等软件因素比设备等硬件因素更为重要。因此在商混市场渐趋饱和、全球竞争日益激烈的情况下，产品的差别化战略将配合良好的服务，构成竞争的主要手段。服务是一种特殊价值的实现，而价值的实现必须经过一定的关系构成。企业的成本和努力，必需透过顾客购买其产品或服务的意愿，才能转变为收入和利润。

我站本着竭诚为用户服务的宗旨——顾客满意，诚信服务，持续改进，追求完美，注重混凝土的技术储备和创新，不断开发混凝土新品种和使用新技术，最大限度地满足用户的需求。

一、试验室根据国家质量监督部门提供的技术标准执行试验的判断，从而避免人为计算错误，确保生产原材料的质量是合格的。

由试验室负责人对各原材料的相关负责人及混凝土生产的各技术人员进行技 术交底，并进行学习和培训。质量是第 １

一位的，要保证产品的畅销，就必须保证其质量的优质，我站将采取：原材料检验据生产任务合同下达施工配合比并进行调整作坍落度制作试块（冬期施工工测原材料及砼出机温度等）场观察28d试压同时加强对进场原材料的严格把关、坍落度的控制、外加剂的适应性及试验员、操作员同调度员之间的合理配合，以此来确保顾客所购买的产品质量合格，使顾客放心、满意。

二、混凝土强度达到100%的合格。确保混凝土强度的合格，是保证混凝土质量的重要前提。

严格做好进场原材料的检验控制工作，及时做好对各种原材料的检验工作，合理的出具生产配合比，调整混凝土产品的工作性能达到最佳状态。按照规范规定对试块进行留置、养护和试压，充分保证混凝土强度达到100%的合格率，并及时的对数据进行整理和评定。

三、选取优质的原材料，做好混凝土质量的基础控制工作。

水泥应尽量选用强度好，性能比较稳定的产品；粉煤灰尽可能选用各项指标均为优良的产品，合理的掺入使用，不为了降本而超掺降低混凝土的强度；外加剂经常取样，并与厂家常沟通和联系，做好外加剂与水泥的适应性，严格按照厂家提供的掺量控制其掺量在一个稳定的范围内。

四、为了工程结构的质量，帮助和指导施工单位在施工过程中正确的做好养护工作。

要求施工单位在混凝土浇筑前，应对模板内的杂物和钢筋上的油污进行清理，对模板的缝隙和孔洞予以堵严，对木模应浇水湿润，但不得有积水。在降雨雪时不宜露天浇筑混凝土，当需浇筑时应采取有效措施。混凝土浇筑到指定地点后，应进行适当振捣，（振捣至表面出浆即可），尽量不要使振捣棒接触模板和钢筋架，注意不要过振。在振柱子时，振捣棒应快插慢拨，振捣定适中。如出现混凝土不好操作的情况，立即与搅拌站调度或有关技术人员联系，调整坍落度。严禁现场加水，影响混凝土质量。混凝土浇筑后，应采取有效的养护方式进行养护，养护是获得优质混凝土的关键工艺之一，是保证混凝土强度发展和控制裂缝的有效手段。浇筑完毕后，尽快对混凝土加以覆盖并保湿养护，绝对避免风吹、日晒、表面急剧、干燥、温度急剧变化，振动及外力的扰动、会形成严重的裂缝。可采用覆盖、洒水、喷雾或用薄膜保湿等养护措施。保湿、保温、养护时间对于普通泵送混凝土不得少于7天，对于掺用缓凝型外加剂或有抗渗要求的混凝土不得少于14天，尤其注意掺入膨胀剂的抗渗混凝土试块至少要48小时以后才能拆模，然后标准养护。底板和楼板等平面结构构件表面浇筑完毕后，为防止混凝土表面裂缝，除养护外，要适时进行抹面，压光2-3遍。截面较大的柱子，宜用麻袋围裹自身养护，也可涂刷养护

液。冬季施工不能向裸露部位的混凝土直接浇水养护，应用保温材料进行保温，保湿养护。下雨天浇筑的混凝土时，要对浇筑过的混凝土必须进行覆盖。

五、我站将做好其他方面的工作。

及时出具混凝土产品的各种相关资料，第一时间送至客户手中，保证数据的及时性、有效性。及时与工地联系，对到期的构件通过回弹进行强度检测，并出具回弹结果数据。工地验收主体结构时采用回弹、取芯进行检测混凝土质量，检测结果，作为处理混凝土质量问题的一个依据。用回弹仪，实地非破损检测混凝土结构或构件强度，是现在最常用、最简便快捷的方法，而且是质量检验的一种重要方法，为此，我们将在留置试块的同时及时的对到期的主体结构强度采取回弹，并对不到期的构造物配合施工单位的要求给予回弹，使顾客对混凝土的强度更加的放心。对于施工浇筑过程中及浇筑后出现的质量问题，我们会及时的与施工方进行协商处理，并对造成的后果采取相应的处理措施和补救措施。

生产出好的产品，还要有好的服务，做到质量、销售、售后服务一条龙，从而确保产品的畅销。我们将以最好的服务态度，最优的质量水平，最诚至的信誉，为各位客户做好混凝土产品的售后服务工作，以质量取胜，争创品牌，以优良服务，体现我们的形象，从而创立我们商品混凝土的品牌及形象。