第一篇：网购市场调查

网购市场调查

电子商务经历了十多年的沉浮，泡沫被吹掉又出现，大型网站快速扩张又迅 速倒闭。在大浪淘沙的过程中，市场整体的目标受众还是越来越多，所涉及的行 业和产品也越来越丰富，市场份额也是飞跃增长，更关键的是品牌环境已然开始 走向成熟，随着国内互联网电子商务多年来的迅猛发展，网络购物用户达到近四 亿的人口，已经进入“全民网购时代”。

第一章： 第一章：网购的基本概念

1.1 网购的定义 网购就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后 填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公 司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线 汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通

等的担保交易），货到 付款等

1.2 网购的特点

目前网上购物的种类越来越多，从 C2C 淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍、当 当网等个人对个人到 B2C 华强商城、淘宝商城，亿汇网，京东商城等对个人，在到现在的 S2C 中小型店铺对个人。前 2 者对是面对全国的顾客，范围广，所以 送货时间一般都是 3 到 5 天，甚至更长。而 S2C 同城购物如南昌 95 购物，因

为 同在一个城市，所以当天就能到达，最快 3 小时就能送到。

1.3 网购的好处 首先，对于消费者来说 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制； 第二，获得 较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品； 第三，网上支付较传统拿 现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 第四，从订货、买货到 货物上门无需亲临现场，既省时又省力； 第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般

商场的同类商品更物美 价廉。

其次，对于商家来说 由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将 来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经 营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次，对于整 个市场经济来说： 这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上 以更高的效率实现资源配置。综上可以看出，网上购物突破了传统商务的 障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新

经济时 期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

第二章： 第二章：网购在中国的发展

从苏宁易购到国美，从银泰网到中粮我买网，从百丽到美邦，“随着电子商 务的热潮广泛传播，越来越多的传统线下企业意识到电子商务的巨大商机，纷纷 开展电子商务业务甚至是朝电商型企业转型。” “电商管家”，在业内通常称为第三方运营服务商，简称代运营服务商。主 要指为终端电商用户提供项目咨询、品牌策划、营销推广、官网运营、第三方平台店铺运营、店铺装修、在线客服、订单处理、仓储发货等服务的电子商务服务 商。2012年新年伊始，商务部 《关于 “十二五” 时期促进零售业发展的指导意见》 正式出炉。其中进一步明确指出，要稳步推进网络购物、手机购物等无店铺销售，鼓励大型零售企业开办网上商城;到2015年，我国成规模企业运用电子商务达80% 以上，网络零售额相当于当年社会消费品零售总额的9%以上。据 CNNIC 统计，截 至2010年年底，43%的中国企业有意进入或已经建立电子商务服务，或者已经进 军电子商务市场。这一切，似乎都透露出一个信号：传统零售业触网已是大势所趋。然而，当众多传统企业与电子商务喜结良缘之后，却发现喜帕背后的新娘并 非想象中那般“温婉动人”，婚后的生活也不像之前所料那般“幸福美满”。首先出现“状况”的就是美邦服饰。其在不久前发布公告称：因盈利难以保 障，公司决定停止运营“邦购”电子商务业务。对此，业内人士分析称，造成“邦 购”投入产出比例低的原因主要在于：网站技术、专业的电商人才和物流。而这 些，正是传统企业触网的软肋。仔细研究传统企业触网的案例不难发现，真正叫好又叫座者，能有几何?他 们不是如邦购般中途夭折，便是如中粮我买网般不温不火。今时今日，我国似乎 仍未有听说传统行业进军电子商务的异常成功的案例。那么，实力雄厚、经验丰 富的传统企业，缘何会折戟电子商

务?

“传统行业、品牌商家往往在线下的渠道和营销方面积累了丰富的经验，但 缺乏电子商务的自主运营经验。”天猫公关部负责人颜乔说。以传统企业入驻天 猫为例，“如何打造精美的网店页面，如何为宝贝拍照，如何在网络上进行营销 推广，怎样在直通车上进行广告投放才能使性价比达到最高，如何管理网店的库 存、物流和供应链?这一系列的问题都可能是传统商家的短板，阻碍其在线上进 行销售。”电子商务与传统的商务模式有着很多不同的地方，比如营销推广、品 牌策划、货品管理、订单处理、发货等环节。而传统的企业没有这样的人才和业 务体系来满足电子商务业务的需求，若要建立新的电子商务团队，又要考虑人力、成本、周期、业务风险等问题。“对于一些大品牌、大厂商而言，网络只是其尝试开辟的新渠道，为网店重 新培养、建立一只专门的队伍，既不经济，效果也未必好。”颜乔直戳传统企业 触网的要害。相比自己成立电商部门从事电商业务的高风险，更多的品牌选择了 和专业的电商外包服务商合作的方式开展电子商务业务。在这样一系列背景下，“电商管家”们应运而生。据电商平台天猫统计，目 前，天猫有约5万商家、7万个品牌入驻，按调查所得的比例测算，有外包业务想 法的天猫卖家超过4万家。通常，每家卖家平均需要12人左右提供上述“管家” 服务，仅天猫一家平台即需50万左右的电商人

才。“一才难求”局面正在形成。

第三章：我国网购的现状 第三章：

电商之间的竞争日趋白热化。日前，当当网和国美网上商城将战略结盟，取 长补短，以超越主要竞争对手京东商城。不过，此消息至今仍未得到相关方的确 认。对此，有专家表示如果能够顺利实现，这将是电商企业内部首个战略结盟事 件，对电子商务行业目前的格局将产生影响。事实上，即使结盟未形成，2012 年的电商行业格局都有望在激烈竞争中发生改变。大佬京东商城麻烦缠身 春节过后，京东商城便接二连三被负面新闻缠身。先是1月31日曝出“涨价 门”。一淘网调查称，从去年四季度起，京东商城商品价格平均上涨15%，高于当 当、亚马逊和天猫网。京东方面对此反应激烈，反击称“涨价15%纯属自杀”。紧接着，多家媒体报道称京东商城“四大霸王条款”欺压供货商，即供货商 须保证京东商城20%的毛利，且毛利总额不低于100万元；供货商还须向京东缴纳 20万品牌服务费。有供应商称在京东商城的盈利空间逐步被挤压，毛利率低至 10%，而净利润不到2%，已经没有生存空间。京东方面称对此消息不做评论。与此同时，京东商城的老对手——新蛋商城 COO 池勇信公布了一份调查数 据，其中涉及部分3C 家电商品新蛋商城与京东商城的价格比较。池勇信指出，从数据上看，京东近期的涨价不止15%，提醒用户多做比较。而后传出“京东商 城发通知给3C 家电供应商，称发货价高于当当网一律不结账”，虽然京东方面很 快出面否认，但2月8日，在京东商城首页改版不到24小时后，当当网发表措辞严 厉声明，称对这种通过要挟供应商从而提高竞争对手售价的不正当竞争行为表示 强烈抗议和谴责，并称“即使贴钱也要争做数码家电全网最低价。” 那么，京东为何会如此麻烦缠身？对此，认证资料显示为“国药控股电子商 务项目经理”的电子商务观察员鲁振旺2月13日发表微博称，京东商城已经成为

电商中的“万人敌”，三种业态的电商都盯着京东。他表示： “新蛋、易讯盯着京东，国美苏宁盯着京东，当当和亚马逊也盯着京东，京东成万人敌，这是三种业 态，第一种是老牌3C 电商，第二种属于传统家电商，第三种是在线百货；问题 是天猫也盯着京东，包括开放平台之争和业务之争，没有人是天猫的敌人，每个 B2C 都是京东的敌人，虽然天猫的个头还是京东的好几倍。” 电商竞争日趋白热化，战略结盟并非空穴来风 随着行业竞争日趋激烈，“行业内的两家重要企业当当网和国美网上商城，正筹划战略结盟以提升彼此的短板实力，实现对主要竞争对手的超越”的传闻，激起了千层浪，对此，诸多业内人士认为二者目标直指京东。据了解，2011年初，伴随国美网上商城及苏宁易购发力线上家电和3C 销售，此前依靠家电网上销售业务在电子商务领域做得风风火火的京东商城被迫加大 百货领域的投入，将核心业务拓宽到百货、图书领域。此举直接诱发了京东商城 与当当网之间的矛盾。随后，京东商城和当当网卷入价格战。同年5月，国美网 上商城上线后有媒体爆出，京东商城从国美网上商城下单倒货，之后再到京东网 站低价销售。国美和京东商城的关系也一下紧张了起来。事实上，除所谓的紧张关系论外，如何发力电商市场也是两家企业共有的目 标，国美电器总裁王俊洲之前表示，“未来2到3年，国美网上商城将占国美电器 营收的10%以上，占中国网购市场营收的15%以上。”因此，种种迹象表明，当当 网与国美商城战略合作并非空穴来风。整合趋势呈现，2012年行业格局或改变 毫无疑问，当当网与国美电器商城的合作如果顺利达成，将是电商企业内部 首个战略结盟事件。业内分析人士表示，“双方在资源上有互补性，一个是家电 大佬、一个是图书百货大王，确实存在一定的合作基础，如消息可靠，将对网购 行业市场格局造成深远影响。”分析来看，即使当当网与国美商城战略结盟之事 与传言有偏差，可以肯定的是，今后电子商务行业仍将继续上演格局之变的“大 戏” ：一方面，电商间的竞争仍将继续；另一方面，整合在所难免，行业格局或 将发生改变。对此，就有业内人士认为，当当网与国美合作的对抗目标可能不只是京东，后来居上的苏宁易购可能也是其目标。艾瑞网发布的2011年中国网络购物市场报 告显示，苏宁易购已跻身为自主销售 B2C 企业第二名，销售额达到近59亿元，仅 次于京东商城。不仅如此，去年年尾苏宁还进入了图书领域。显然，从年初就爆出大战的电商行业的2012注定波澜四起，而在电商深陷资 本寒冬论的当下，最后或沦为“主角之间的游戏”。从目前的情况来看国美、京东、当当网都已经“参战”。谁会最终胜出，恐怕还要经过一段时间的体验和比 较。目前苏宁的优势是有一套匹配的售后服务体系，比较健全；京东融资后着力 于现代物流的建设；国美的网络广告也打得十

分响亮。他们各有优势。

第四章： 第四章：网购的未来发展与趋势

业内人士预计，到2015年，物联网产业规模将突破5000亿元，年均增长率达 11%左右 日前，从2011年物联网产业发展(上海)论坛传出消息，物联网“十二五”

规

划编制工作已经基本完成，有望在近期发布。规划提出“十二五”期间，发展物 联网的主要任务包括大力攻克核心技术、加快构建标准体系、合理规划区域布局、着力培育骨干企业、协调推进产业发展、积极开展应用示范和加强信息安全保障 等七个方面。业内人士预计，到2015年，物联网产业规模将突破5000亿元，年均增长率达 11%左右，物联网产业进入快速发展时期。从目前来看，智能卡技术、二维码识 别、RFID 片、传感器等细分行业将提前分享市场增长收益。根据目前市场的增长情况以及未来可能的市场因素估计，第四季度网络购物市场 将保持15.0%-20.0%的环比增速，市场交易规模或将超过2300亿元。除此之外，根据目前市场动态中国网购市场呈现以下发展趋势： 一：电商网站与社会化媒体结合，促进电子商务社会化 9月底，麦考林与新浪微博达成战略合作，在麦考林的新浪微博企业版推出 促销页面。目前，用户只需点击促销页面中展示的商品，即可以跳转到淘宝商城、京东商城和麦考林等网站页面完成购买，是社会化媒体与电子商务的尝试融合。这将进一步凸显社会化媒体的价值，也将成为电子商务的有效入口。二：平台式与自主销售式 B2C 融合，促进电子商务一体化 9月10日，淘宝商城宣布38家垂直 B2C 网站入驻 Tmall.com，这些网站均有 较大知名度并且涵盖各品类。品牌商、供货商、销售商、物流商等融合尤其利好 垂直类 B2C 网站大力发展，带来庞大用户流量和产品销量的增长，共同培养消费 者全面网络购物消费习惯。三：由内容品类完善跨向品质品牌提升，促进电子商务规范化 7月，易迅与腾讯联合推出“闪电送”，深圳地区消费者可享受到“半日达” 服务； 10月，淘宝商城推出提高技术服务费年费和保证金的新政。从仓储、物流、售后服务体系等基础建设和商家信誉认证方面做了很多改进，究其根源两者均为 用户提升商品和服务品质。未来网络购物

市场体系定会更加完善，消费者权益更 能得到保障。

第二篇：网购市场调查问卷

宁城院大学生网购调查问卷

亲爱的同学：

您好！我们是**学院****的学生。为了解当代大学生的具体网购情况，我们特设计了关于大学生网购的问卷调查，请您在百忙之中给予我们帮助和支持。特此，我们准备了一份精美的小礼物，将在您完成问卷后派发。您所提供的所有信息，我们将只用于统计分析，并按照相关法律进行保密，不会公布您的任何信息。谢谢！

性别：□男□女出生年份：所属院系：班级：

1、你每天上网的时间大约为？

A、1小时以上B、1-3小时C、4-6小时D、6小时以上 A、非常喜欢B、较喜欢C、不喜欢D、讨厌 A、一周B、一个月C、两个月D、半年D、半年以上 A、节省时间B、价格低，品种齐全C、可异地购买D、送货上门E、好奇F、其他 A、淘宝B、拍拍C、易趣D、百度有啊E、当当F、卓越G、其他 A、杂志 /报纸B、电视C、其他网站链接D、论坛介绍E、朋友介绍F、其他 A、价格便宜B、产品丰富C、信誉度高D、其它A、图书类B、电子类C、服装类D、食品类E、美容类F、家居类G、充值类H、其他 A、实物与照片的相符程度B、店铺信誉C、宝贝销量D、其他买家评价E、价格及邮费F、其他 A、很大B、一般C、很小D、没有影响 A、50以下B、50-80C、80-100D、100-200E、200以上 A、支付宝B、网上银行C、财付通D、银行汇款E、货到付款F、邮局电汇L、其他 A、十分满意B、基本满意C、不怎么满意D、十分不满意 A、节省购物时间B、节省购物成本C、选择性多D、服务范围广 A、品种繁多，难以抉择B、运费很贵C、质量不好，不可靠D、邮寄时间很长，等不了 A、安全问题B、质量问题C、支付问题D、配送问题E、售后服务问题F、其他 A、会B、不会C、再说

2、你喜欢网购吗？

3、你多久网上购物一次？

4、你选择网上购物的原因是？

5、你一般是在哪个网上购物的？

6、你是通过何种方式得知购物网站？（限选3项）

7、你选择在该网站进行购物的原因是？（限选3项）

8、你在网上购买最多的是？（限选3项）

9、你进行网购时一般考虑哪些问题？（限选3项）

10、网站上其他购买者的评论对您的购买行为的影响程度？

11、你网上购物的金额一般是？

12、你经常会选择哪种方式付款？

13、你对已网购的东西满意程度是？

14、你认为网上购物最大的优点是？

15、你觉得网购有什么不便之处？

16、你在网上购物最担心的问题是什么？（限选3项）

17、未来的生活中，你会继续网购吗？

18、你对网购未来的发展趋势或者发展潜力有什么看法？

感谢您，您已经完成本次问卷，谢谢您的配合！

时间：地点：联系方式：

第三篇：大学生网购市场调查策划书

大学生网购情况的市场调研策划书

一、调查目的为了了解我校（武汉生物工程学院）在校大学生的网购情况，明确大学生网购的主要物品﹑价格﹑网站以及频率等，特撰写此市场调查策划书。具体要了解的如下所示：

1﹑全面摸清网购在我校学生中的接受度、渗透率、美誉度和忠诚度； 2﹑全面了解淘宝商户及其主要竞争者在我校的销售状况； 3﹑了解我校学生对网购消费的观点、习惯；

4﹑了解我校在校学生的人口统计资料，预测网购市场容量及潜力。

二、调查内容

市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次我们针对我校大学生的网购情况的调查主要运用外部调研，其主要内容有:

（一）我校市场环境调查

主要的调研内容有：

1﹑我校网购市场的容量及其发展潜力；

2﹑我校网购各种产品的经销状况；

3﹑我校环境如交通、教学等对网购的影响；

（二）消费者调查

主要调研内容有：

消费者在网购时的购买形态（购买过什么类型的物品，什么品牌的，选购标准，购买方式）与消费心理（必需品、偏爱、经济、便利、时尚等）；消费者对网购的了解程度（包括功能、方式、特点、网店等）； 消费者对网购的意识及忠诚度；

消费者平均每月的开支及消费比例的统计；

消费者理想的网购的描述。

三、调研对象及方法

全体在校学生都是调查对象，但因为各种条件的差异，所以全校学生月生活支出还是存在较大的差距的，可能导致消费购买习惯的差异性，因此他们在网购时的选购标准就不同。为了准确、快速有效的得出调查结果，此次调查我们小组决定采用随机抽样。

具体情况如下

我校学生宿舍共计28栋，随机选取8个宿舍（男女各一半）进行抽样调查，每栋调查学生200人，共计抽样调查1600名学生，其中男生女生各一半。为了能够准确知道大一至大三（专科大三，本科大四实习除外）在校学生的网购情况所以对抽样调查学生年级也进行平均分配。

四、调查人员的安排和培训

（一）人员安排

根据我们的调查方案，在我校进行本次调研需要的人员有四种：调查督导、调查员和复核员。具体说明如下：

督导：１名（进行访谈、收发和检查问卷）

调查人员：４名（全部进行调查工作）

复核员：１——２名（复核工作）

（二）培训

培训必须以实效为导向，本次调查人员的培训决定采用集中讲授和头脑风暴的方式，针对本次调查让小组每个人谈一下自己的想法和调查技巧及经验。且要进行思想道德方面的教育，让我们组的每一个人都明白市场调查的重要意义，从而提高我们组每个人的事业心和责任感，端正态度，激发调查工作的积极性。

五、调查程序及日程安排

市场调查大致可以分为准备、实施、和结果处理三个阶段。

１、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研提纲和调研问卷三个部

分。

２、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由我们小组的调研人员广泛的收集与调查活动相关的信息。

３、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研

结果以书面的形式——调查报告表述出来。

具体的时间安排如下：

调研方案、问卷的设计………… 一个工作日

调研方案、问卷的修改、确认………… 一个工作日

项目准备阶段（人员培训、安排 ………… 一个工作日

实地调查阶段…………四个工作日

数据预处理阶段………… 一个工作日

数据统计分析阶段………… 一个工作日

调查报告撰写阶段………… 一个工作日

论证阶段………… 一个工作日

六、调查费用预算

１、问卷调查费150元

２、伙食费150元（实地调查人员生活费，其他假设是自愿）总计：300元

七、对数据进行处理与分析

八、资料来源

主要是外部来源，如学校相关资料、出版物、校园广播、调研报告和专家的演讲等等。

九、调研时间 2012年9月5日至2012年9月16日

十﹑人员分配

1参与人员：黄仁平叶道坤刘俊王石

2项目负责人： 黄仁平

3调查方案、问卷的设计：待定

4调查方案、问卷的修改：待定

5调查人员：黄仁平叶道坤刘俊王石

6调查数据分析：黄仁平叶道坤刘俊王石

7调查报告撰写：黄仁平叶道坤刘俊王石

8论证人员：刘翠老师

十一﹑问卷调查表

问卷调查表

大学生作为一个特殊的消费群体，受到越来愈多商家的关注。为了清楚的了解我校在校大学生的网购情况，我组特展开这次调查活动，希望校友们认真并如实填写，我们完全出于理论研究，无任何商业动机，此次问卷调查我们采取不记名方式展开，我们将对您的信息绝对保密，您可放心填写，在此，我们对您的积极参与表示由衷感谢！1您的性别

A 男B 女

2您现在大几

A 大一B大二C大三

3您每月生活费是多少

A 300～500B 500～700 C 700～900D 900以上

4您是否参加过网购

A 有 B 无

5您网购的平台一般是

A 淘宝网B当当网C 卓越网D 京东商城E 其他

6您是通过什么途径了解到网购的A 老师同学B广告C报纸 D杂志

7您网购的次数是

A一周一次B一周两次C一周三次D一周三次以上

8您网购的是哪些商品

A衣服B鞋子C 化妆品D 电器产品E 其他 9您网购的价格一般是在哪个区间

A 30～50B 50～70C70～90D 90～110E其他 10您为什么网购

A便宜B 方便C物美价廉D 时尚E其他 11您选择卖家 的标准是

A信誉好B 邮寄快C 质量好D打折多E其他 12您付费的方式是

A 网银B支付宝C 货到付款D 其他

13您是否上当受骗过 E其他

A 有B无

14您对网有什么顾虑

A 图实有异 B 价美物不廉 C 邮寄慢D 其他 15您对网购有什么建议和意见

注:以上选择题只需在符合你的情况序列上划勾即可

第四篇：中国女性网购女装的市场调查

中国女性网购女装的市场调查 Women's market research of Chinese women online shopping

1.您在网上购物过吗？

A.有B.没有

2.您的年龄？

A.22岁以下B.22 ~ 30岁C.30 ~ 40岁D.40岁以上

3.您的职业？

A.学生B.一般工薪职员 C.行政部门及领导 D.自由职业者

4.您的收入？

A.2000元以下 B.2000~4000元 C.4000~6000元 D.6000元以上

5.您能接受的网购价格？

A.100元以下B.100~300元C.300~500元D.500元以上

6.您能接受的到货时间是多久？

A.3~5天B.6~8天C.8~10天D.无所谓

7.您多长时间买一次衣服？

A.1个月B.2个月C.3个月D.其它

8.您喜欢衣服的风格？

A.性感熟女B.端庄淑女C.清纯学生D.通勤OLE.轻松休闲F.欧美大码

9.您挑选衣服看重哪个要素？

A.款式B.价格C.质量D.快递速度

10.您会在网上会购买哪类衣服？

A.外套B.衬衫、T恤C.毛衣D.短裤、短裙

11.您购买衣服时价格接受的区间？

a.夏季外套：

A.100元以下B.100至200元 C.200至300元D.300元以上b.冬季外套：

A.100元以下B.100至300元 C.300至500元D.500元以上c.衬衫T恤：

A.100元以下B.100至200元C.200至400元D.400元以上d.短裤短裙：

A.100元以下B.100至200元 C.200至300元 D.300元以上e.休闲长裤：

A.100元以下B.100至300元 C.300至500元D.500元以上

12.您对网上购物的有哪些顾虑？

A.质量B.尺寸C.物流D.价格

13.当您在购买的衣服存在质量问题时您会怎样做？

A.要求退货B.更换衣服C.投拆D.给差评

14.您会经常光顾同一家店吗？

A.是B.否

15.您之前的网购经历愉快吗？

A.非常愉快B.一般C.很不愉快E.休闲长裤

第五篇：南京农业大学大学生网购市场调查策划书（定稿）

南京农业大学学生网络购物市场调查策划书

金融专业学生 胡兴宁

一、前言

(一)网购背景：

伴随着计算机的普及和互联网的快速发展，网购日益成为潮流，也成为被看好新兴产业之一。根据市场调查公司艾瑞咨询发布的2010年第一季度中国电子商务市场数据，一季度中国电子商务市场整体交易额规模达到了10152.7亿元，单季交易额突破万亿规模。网购这种省时省力的消费模式正在被越来越多的人接受。

(二)大学生网购现状：

据中国互联网络信息中心（CNNIC）于2008年1月发布的《第二十一次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网络购物者从年龄来看以18~24岁的为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。

二、调查目的随着网络和电子商务的发展，大学生步入社会参加工作。他们将成为网络购物群体中的主体,往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间内有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样的思考，本小组对在校大学生进行问卷调查以及文案调查，以期了解当代大学生网络购物的主要特征。

通过对在校大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向、大学生的购物标准以及大学生网上购物的利弊等问题。

三、调查内容

（一）行业市场环境调查

1、网络购物在我国的发展现状

2、大学生在网络购物中的参与度

3、我国几个知名网络购物经营商情况

4、本校内的网络购物网站运行情况

（二）消费者调查

1、大学生网购的各种特征：包括性别特征、年龄特征、支付能力三个方面

2、大学生网购的原因：包括不进行网络购物的原因、进行网络购物的原因两个方面

3、大学生对购物网站的选择：包括选择渠道、选择原因两个方面

4、大学生网购的购买行为特征：包括购买的商品类型或服务类型、购买频率和购买金额、价格期望、付款方式四个方面

5、大学生对网络购物的评价：包括网上购物的担心因素、需要改善的方面、未来购买意愿、网络购物的前景四个方面

四、行业情况文案调查与体验调查

（一）调查对象：

1、网络购物在我国的发展现状

2、我国几个知名网购经营商情况：淘宝商城、京东商城、苏宁易购、当当网

3、本校内的网购网站运行情况：南农二手市场、集合哨南农大站

（二）调查方法：

1、文案调查：对网络购物在我国的发展现状进行文献查阅

2、体验调查：对我国知名网络购物经营商——淘宝商城、京东商城、苏宁易购、当当网，以及本校内的网络购物网站——南农二手市场、集合哨南农大站进行体验调查

（三）体验调查具体内容：

1、网站信誉的评价：是否能够保证每件商品的质量

2、支付方式的种类：是否支持网银支付、支付宝、货到付款、电话

支付、分期付款等支付方式

3、促销活动的丰富程度：秒杀、积分返现、团购等活动的进行强度

五、消费者调研对象及抽样

（一）调查对象：

南京农业大学在校大学生（包括大一至大四的学生）。总共选取300名学生进行问卷的发放。

（二）调查方法：

对于大学生，问卷调查以及访谈调查；对于行业情况，进行期刊文献与网络数据的查阅。

（三）抽样方式：

对大一至大四的四个年级的学生进行分层抽样，各25%左右的问卷发放率。同时，保证男女样本数量均衡。具体如下：

大一至大四各75份，进入宿舍或让好友带入宿舍进行抽样调查。男女生宿舍都进行调查，保证男女比例均衡。

六、调查员的规定与培训

（一）规定：

1、仪表端正、大方。

2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。

3、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

4、访员要具有把握谈话气氛的能力。

5、访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。

（二）培训：

培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。

七、人员安排

根据我们的调研方案，在南京农业大学及市区进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下：

1、调研督导：1名

2、调查人员： 3名（包括对大学生进行问卷调查和对经营商深度了解）

3、复核员：1名

八、市场调查方法及具体实施

(一)对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：

在设计与制作完成市场调查问卷，以及调查人员的培训等相关工作后，即可以在校内开展具体的问卷调查。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，友善交流，使被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。

调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。

(二)对经销商以深度访问网站，查询相关经营情况为主：

体验调查：对我国知名网络购物经营商——淘宝商城、京东商城、苏宁易购、当当网，以及本校内的网络购物网站——南农二手市场、集合哨南农大站进行体验调查。

体验调查具体内容：

1、网站信誉的评价：是否能够保证每件商品的质量

2、支付方式的种类：是否支持网银支付、支付宝、货到付款、电话支付、分期付款等支付方式

3、促销活动的丰富程度：秒杀、积分返现、团购等活动的进行强度

(三)通过网上查询期刊文献与网络数据：

文案调查：对网络购物在我国的发展现状进行文献查阅。

九、调查程序及时间安排

市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

1、准备阶段：分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。

2、实施阶段：调研人员在学校发放问卷，同时通过期刊文献与网络数据，收集与调查大学生网购有关的信息。

3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以调研报告的形式表述出来。

十、经费预算

十一、附录

参与人员：

1、调查计划书撰写： 胡兴宁

2、制定调研方案、拟定调研提纲：

3、设计调查问卷：

4、调研方案与问卷的修改和确认：

5、印制问卷及人员安排：

6、实地问卷发放与回收：

7、期刊文献与网络数据的查询与筛选：

8、数据预处理：

9、数据统计分析：

10、调研报告撰写：

11、论证阶段：