第一篇：亚运、亚残志愿者工作特色及亮点

亚运、亚残志愿工作特色及亮点

志愿者：000

1.平凡的地铁志愿者

202_年12月8日开始，我就一直在开辟着属于我的平凡，直到12月27日亚运结束后。我在林和西整整度过了20个亚运日。在那里留下了作为广东轻院学子的一点微薄奉献。

平凡的志愿者做的事情也很平凡，天天指引着乘客坐地铁，回答乘客各种各样的问题，很多时候都是同一个问题，但是我从不厌烦的回答每个乘客，微笑着送走一个又一人乘客，相应的我们留住了乘客给的笑脸，我们受到了乘客的肯定，我们得到了外国友人的赞扬。

2.队员眼中的“管家婆”

一直以来，队员们认为我很严肃，很严格，是爱管闲事的管家婆，管吃饭问题、管休息问题、管他们站岗站姿问题。可是，这样才有他们今天在亚运志愿者工作中的积极表现，这样才能更加健康的成长，这样才有亚运完美收场的一笔。

今天，小辉又迟到了，我很生气，我把他拉到一旁，细声的和他交谈了，之后他对我很表示歉意，说什么我不该迟到，弄到大家的工作没有安排好，浪费了大家的时间。之后的日子，他一直坚持下来了，再没有迟过到，相信他今后不管是上学，还是工作，只要自己学会坚持，他就不会犯这个毛病了。20多个日子，转眼间，很快就过去了，不管现在学弟学妹们怎么看我，我相信他们一直都知道我这是为他们好的，很荣幸，这段日子期间，我们的积极努力工作，得到

了学校的大力表扬，这是我们队员的努力换来的，到现在，他们见到我还是会叫我“管家婆”，呵呵，这就是队员眼中的我。

3.亚残会琶洲、万胜围小队长之行

很快，亚运会结束了，迎来的，又是亚残运会了。这一次，因为亚运会志愿者表现得不错，中队长提名让我当小队长。我负责万胜围、琶洲两个站。这次我的主要工作就是每天安排足够的人员去站岗，安排他们休息、吃饭时间，不要让他们太累并在自己的岗位上站得开心满足。作为小队长的我，比以前更忙了，常常要两个站跑，帮忙处理队员和地铁工作人员之间存在的小问题，顶队员们的岗位，让他们多点休息，尽我所能得让每个人都快乐开心地站岗。

第二篇：亚运亚残事迹报告

事迹报告

09本侦一 钟建灵

转眼间,从亚运安保工作培训到上岗到结束，尔来九十日有三矣,蓦然回首折九几十多天,一切都在不知不觉中顺利而圆满的发生了;令我来不及慢慢的回味、总结经验教训.然而,我们依然辛苦过,抱怨过,委屈过,却也开心过,温暖过.11月8号,我们搭上“广东警官学院~白云宾馆”的旅游大巴，到白云宾馆“踩点”，到了那儿后，很快我们遇到了小小问题，就是这里的安检棚和我们在学校培训的有点不一样，因此民警师兄要求我们要实事求是，按照实际情况来进行安排和调整。很快，我们就适应下来。贵宾来到的第一天，显然我以为人流量大而手忙脚乱，但是我们还是顺利的完成了任务。就这样我们开始了安检生活。

因为我们实行24小时分三班轮流上岗的制度，而我又是上中班【16:00~24:00】，因此我的生活规律打乱了，导致了我在一个星期左右才适应下来。那是觉得自己像“夜猫”一样，想起都有点可笑。然而一切顺利的进展中，亚运各个项目也如火如荼的进行中，但我们却无法亲身感受。尽管我们只能在棚里听着“隆隆”开幕式烟火声，在电视电脑上听着卓悦的欢呼声，我们已经感到很欣慰，因为我们知道，这是我们的安检工作质量达标效果。如果我们出了问题，所有的一切不会那么顺利进行，我们深知责任重大。

正当这一切顺利的发展的时候，小小的以外在我们负责的白云宾馆发生了，在离亚运工作结束一个星期前，我们快要下班交岗的的时候，一名醉酒男子冲关从后门闯进来；身手敏捷反应灵敏的武警战士马上上前把他拦倒，十秒之内六名盾牌兵冲出来了，两分钟之内，醉酒男就被“送”上警车了。我除了对我们安保力量感到赞叹以外，当时就蒙了，一切来的太快太突然，处理得也太敏捷太到位了。宾馆内的所有一切照常运行，而警戒更加森严了。在回校的路上，我自己一个人坐着，在那慢慢的回想，憧憬。

亚运工作就这样顺利的完成了，很快，我们又接到了亚残的任务，和上次不一样，这次我被安排到大学城华南理工大学体育馆的观众入口。12月6日，我们到安检棚踩点，感觉和白云宾馆的工作有点不一样，工作时间缩短的，人流量也只有比赛的时候才会大，其他时间很闲。而且，在工作之余，我们还有时间观看比赛，着令我们非常兴奋。因为这是我们第一次，亲临这样的大型比赛的现场，实在太激动了。在观看盲人柔道比赛的时候，我感受到了非健全人的锲而不舍精神，和真正的体育精神，让我感触很大。

虽然亚残只有7天，但是我们却没有松懈过一个小时。在这亚残安检工作的十几天里，我们付出了辛勤的汗水，也收获了宝贵的经验。

12月12日，到了开馆的日子，我们严正以待的上岗了，由于人流量一下子很大，我们虽然显得有点手忙脚乱，但是我们还是保持着负责的精神和应有的安检质量。很快，我们达到预定的计划，顺利完成任务。人流量一下子又没有了，我们显得很空闲。师兄对我们说，我们可以到馆内观看比赛，这令我异常兴奋，这样盛大的宴会，自从娘胎出来以后，还是第一次能亲临现场。怀着激动的心情，掂着激动的脚步，我迈进了体育馆观看盲人柔道比赛。在观看盲人柔道比赛的时候，我感受到了非健全人的锲而不舍精神，和真正的体育精神，让我感触很大。

日复一日，十几天眨眼过去了，尽管依依不舍，尽管来不及反应身边发生的一切，尽管来不及回味，我们的安保工作确确实实的结束了，一切那么快，那么快。在亚运期间，我们第一次在自家门口参加这样盛大的盛会，这是一次一生难忘的经历，也许不会有第二次，一切都是那么珍贵。尽管在别人看来没有那么好，但在我眼中却是完美的，我也会一生珍藏这次经历

第三篇：亚运亚残工作总结

亚运亚残工作总结.txt明骚易躲，暗贱难防。佛祖曰：你俩就是大傻B！当白天又一次把黑夜按翻在床上的时候，太阳就出生了 亚运亚残工作总结

转眼间,从亚运安保工作培训到上岗到结束，尔来九十日有三矣,蓦然回首折九几十多天,一切都在不知不觉中顺利而圆满的发生了;令我来不及慢慢的回味、总结经验教训.然而,我们依然辛苦过,抱怨过,委屈过,却也开心过,温暖过.辛苦的是,每天十个小时在车上和白云宾馆安检棚里穿梭,个中的辛苦也许只有我们安检志愿者才能感受得到.抱怨的是，为什么站岗的时候，那手表上的指针跳动的是那么的慢？为什么别人的补贴那么多，而我们的却是那么的少。

委屈的是,为什么我们那么辛苦的未别人的安全而工作,却得不到公平的认可,而且甚至惹来谩骂......开心的是，每每让我们充满激情的时刻，在餐厅里美美的享受着丰盛的晚餐时候.温暖的是,我们的安检工作得到认可,或者一句简单“THANK YOU”,或者是兄弟姐妹们互相的安慰.11月8号,我们搭上“广东警官学院~白云宾馆”的旅游大巴，到白云宾馆“踩点”，到了那儿后，很快我们遇到了小小问题，就是这里的安检棚和我们在学校培训的有点不一样，因此民警师兄要求我们要实事求是，按照实际情况来进行安排和调整。很快，我们就适应下来。贵宾来到的第一天，显然我以为人流量大而手忙脚乱，但是我们还是顺利的完成了任务。就这样我们开始了安检生活。

因为我们实行24小时分三班轮流上岗的制度，而我又是上中班【16:00~24:00】，因此我的生活规律打乱了，导致了我在一个星期左右才适应下来。那是觉得自己像“夜猫”一样，想起都有点可笑。然而一切顺利的进展中，亚运各个项目也如火如荼的进行中，但我们却无法亲身感受。尽管我们只能在棚里听着“隆隆”开幕式烟火声，在电视电脑上听着卓悦的欢呼声，我们已经感到很欣慰，因为我们知道，这是我们的安检工作质量达标效果。如果我们出了问题，所有的一切不会那么顺利进行，我们深知责任重大。

正当这一切顺利的发展的时候，小小的以外在我们负责的白云宾馆发生了，在离亚运工作结束一个星期前，我们快要下班交岗的的时候，一名醉酒男子冲关从后门闯进来；身手敏捷反应灵敏的武警战士马上上前把他拦倒，十秒之内六名盾牌兵冲出来了，两分钟之内，醉酒男就被“送”上警车了。我除了对我们安保力量感到赞叹以外，当时就蒙了，一切来的太快太突然，处理得也太敏捷太到位了。宾馆内的所有一切照常运行，而警戒更加森严了。在回校的路上，我自己一个人坐着，在那慢慢的回想，憧憬。

亚运工作就这样顺利的完成了，很快，我们又接到了亚残的任务，和上次不一样，这次我被安排到大学城华南理工大学体育馆的观众入口。12月6日，我们到安检棚踩点，感觉和白云宾馆的工作有点不一样，工作时间缩短的，人流量也只有比赛的时候才会大，其他时间很闲。而且，在工作之余，我们还有时间观看比赛，着令我们非常兴奋。因为这是我们第一次，亲临这样的大型比赛的现场，实在太激动了。在观看盲人柔道比赛的时候，我感受到了非健全人的锲而不舍精神，和真正的体育精神，让我感触很大。

尽管依依不舍，尽管来不及反应身边发生的一切，尽管来不及回味，我们的安保工作确确实实的结束了，一切那么快，那么快。在亚运期间，我们第一次在自家门口参加这样盛大的盛会，这是一次一生难忘的经历，也许不会有第二次，一切都是那么珍贵。尽管在别人看来没有那么好，但在我眼中却是完美的，我也会一生珍藏这次经历。

第四篇：亚残志愿者总结

文章

来源莲山

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亚残志愿者总结

回忆匆匆，转眼即逝。

紧张而有序的亚残志愿服务已经完满结束，在这个过程中，我们学到了许多课本上没有的知识和了解不到的人生真理，也终于对生活有所感悟。我们为迷茫中的过客，点破心中的疑团；我们为无法独立乘车的老人，引来了回家的车辆；我们为东西掉在地上的快递，捡起了物品；更多更亲切的就是为别人指明了路途，送出了微笑。一幅幅的画面，在我的脑海中挥之不去，那一幕幕，犹如电影一般，在我的心里时时刻刻放映着。我们的志愿者，每天积极地去上岗，从不叫苦喊累。在我的心中，他们永远是最优秀的，是我们的骄傲。

我很幸运，但更幸福。我想着自己在漫漫的人生之路上，拿出了自己的一些东西，帮助了别人，但不仅是他们，我们也同样收获了，尽在不言中的快乐让我觉得自己在这相敬如宾的世界里，我们又重生了一次，其中更难以自拔的便是亚残已经结束了，我们了工作也结束了，不过在我看来，只要有心的地方我们就还是志愿者，我一定会继续认认真真地做下去的。

在这繁华犹如烈火烹油般的现代社会，经济的发展速度是任何一个时代都无法比拟的。百业兴隆，万民安定。在这个美好而又愉快的亚运后，又迎来了一个特殊的盛会——亚残。亚残的精神是我们所应该学习的，也是这个现代社会很需要的，我们做一个合格的志愿者，就是服务自己，奉献自己，乐于助人，不求回报。我们佩服亚残的运动员，他们身残志坚，他们永不放弃，他们永远是自己的英雄，是我们伟大的骄傲。我们永远不会忘记他们在运动场上那英姿飒爽的模样，就像每天呼吸的空气一样，充满着自信，温暖地照耀着我们。心有了指引，便有了前进的路。我们坚定的往前方迈出自信的脚步，我们踏着愉快的纤尘，洋洋洒洒地书写我们的人生。

来源莲山

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第五篇：亚运亚残案例分析报告

亚运亚残案例分析报告

小组成员：江倩琪，戚丹妮，宁海敏，李苏娟

202_年11月27日，第16届广州亚运会在一片喝彩声中顺利地降下来帷幕！

在本次亚运会中，我所在的团队是开闭幕式安全保障子团队，同小队的队员包括：戚丹妮、宁海敏、李苏娟、江倩琪四位同学。我们主要的职责是在开闭幕式期间，在冼村路进入临江大道的四号安检口进行验证验票等相关安保工作。此安检口通行的主要为：技术人员、表演团队以及北看台的观众。

我们的工作是在亚运会开闭幕式期间，在安检口查验人员身份注册卡一系列的辅助证件以及门票等，目的是识别持证人证件门票是否真实、有效，是否符合通行条件。对符合通行条件的人员予以放行，对不符合通行条件的人员告知其离开。同时，在持证人对证件、门票或通行权限产生疑问或争议时，向持证人员解释广州亚组委有关政策和程序，以期得到理解。当遇到使用伪造证件、门票或冒用他人证件的人员，立刻通知上级进行处理！

在工作中，我们分成两人一组，一位负责指导被查验人员配合接受验证验票以及接下来的安检工作，同时目测被查验人员是否冒用他人证件，而另一位则认真阅读验证验票机器上所显示的数据信息是否真实有效、符合通行条件。在人流高峰时期，在休息的组员需要积极参与疏导工作，以期更高效、安全地完成验证验票工作！

【问题1】由于观众、工作人员对入场有关规定不清楚或不明确产生的问题

描述：观众、工作人员对入场有关规定不清楚或不明确有两种情况：一是由于信息传达不够全面，入场人员对安检禁止带入的违禁品知道的不全面。二是由于对验票验证要求不明确，造成持票观众没有携带有效证件；注册人员没有携带证件。这两种情况都会导致在验证验票、过安检的时候产生争议或造成入场秩序混乱，影响验证安检工作有序进行。案例1：根据《观看亚运会开闭幕式须知》，对进场人员不能带入场馆内的违禁品（如食品、饮料、摄像机）做了明确规定。但一些观众对规定的安检禁止带入物品知道的不全面，从而提出质疑和不解。某次，某表演团队大部分演员都随包带有食物、饮料，当志愿者告知他们食物和饮料都不可以带进场馆内时，演员们怨声载道，不听从现场指挥，造成验证口人群拥堵滞留，影响验证安检工作有序进行。解决方案：

①志愿者在导流的时候，提前告知等待入场的人员哪些属于禁止携带入场的违禁品，让其可以自行适当处理。食物和饮料则可以在过安检前吃掉或者放进回收桶里。并告知其在场馆里面有提供食物、饮料的零售处。②面对入场人员对违禁品的质疑，志愿者应耐心解释说明有关广州亚组委的有关规定，切忌与服务对象发生争执。

案例2：本次广州亚运会亚残运会开闭幕式采取实名购票，持票观众必须同时持购票或转让时所登记的有效身份证件（如：护照、身份证、驾驶证、海员证等）入场，注册人员必须持有效证件入场。但一些持票观众并不知道这个要求或者忘记携带有效证件。某次一持票观众因为没有携带有效身份证件而无法进场，该观众因此产生不满情绪，甚至和志愿者起争执，从而一定程度上影响验票验证工作，造成入场秩序混乱。解决方案：

①对于持票观众没有持有效身份证件，验票志愿者要告知持票观众不能进入场馆并礼貌说明原因告知其离开。②当持票观众或持证人员对证件或通行权限产生疑问，甚至争议时，志愿者要始终保持微笑，礼貌耐心向其解释广州亚组委有关规定，必要时也可请相关业务口和场馆证件、票务管理有关人员进行解释。

③遇到特殊情况，如家长陪同下，2岁以上持票儿童没有携带有效身份证件，则要求其照相存底，就可以予以放行。持证人员在进入验证点时突然发现忘记携带证件，但因为工作急需进入场馆履行相关职责，则迅速通知证件经理，通过制证系统核定其是否具有进入场馆的通行权。

【问题2】验证验票设备或系统软件发生故障。

描述：这次为确保开闭幕式的安全问题，开闭幕式工作人员需持有效证件入场，并核对证件记录的信息是否与本人相符；而观众持票入场需出示有效证件与其持有的入场票所记录的信息进行比对，要核实两方信息相同才允许入场。当证件查验设备或系统软件出现故障，只是查验工作无法正常进行，造成入场秩序压力。

案例：有一次，在我们验票的过程中，验票设备出现故障。当我们第一次验票时，验票系统所显示的观众信息并不是当时持有该票的人，我们当时认为这个观众可能错拿了同伴的票，所以我们向他询问是否有入场票信息所显示的那个人，可是经他们确认，他们却并没有这个人。我们再一次验票，这次系统居然提示该张票为无效票，这个结果更为糟糕。这时，正在等候的观众就开始抱怨我们的验票手续繁琐，质疑我们的工作效率了。终于，第三次的验票，系统显示的信息终于和该名观众核对相符了，我们可以让该名观众入场。解决方案： ① 保持冷静，并再重复验证验票程序，确定是否是由于个人操作失误造成系统短暂性故障，或者由于系统繁忙造成的短暂性故障。同时，微笑向持证人员或持票观众解释情况，让其稍等片刻，并为造成的不便表示歉意。

② 重复多次操作后，设备仍无法正常运作。对于证件方面，由证件查验负责人立即决定暂停使用该查验设备，采取人工目视查验方式，辨别注册证件和辅助通行证件的真伪，同时看证件上相片与持证人是否同一个人，证件代码是否有可进入本场馆的代码。都相同的予以放行，同时通报安检人员，全面加强检后放行。而入场票方面，由票务查验负责人立即决定暂停使用该查验设备，向观众表示歉意并引导其至另外一台设备进行票务检验。处置的同时报电子验证验票技术保障部门和验证验票应急处理小组。

③ 由技术保障部门组织抢修或者启用备用电子验证验票查验设备，待设备可正常使用，即恢复电子验证验票。由处置小组人员及时上报安全保障经理、验证验票查验应急处置组。【问题3】与外国人的交流

描述：在这次验票验证及安检的过程中，与外国人的交流成了一个不大不小的问题。亚运会开闭幕式有来自各个不同国家的人来参加，一般的英语、日语、韩语尚能与其沟通，遇到不懂这几门语言的，实在很难和这些观众清晰说明“请望镜头”、“请站在黄线框内”、“请脱帽”等词。这样就造成志愿者与观众互不明其意，浪费时间，严重影响观众入场效率。而且中西方文化很不同，西方人对自己的物品有出乎我们意料的自我处置权。

案例：有一次安检过程中，安检的志愿者检查到有位英国观众携带了一个打火机，但这是不允许带进去的。本来也是有存放处，可这个物品太小，并不符合存放的原则。于是，我们试着和观众解释原因。但是，尽管观众理解我们打火机不能带进去，但他并不允许我们将其扔放在垃圾桶里，他强调闭幕式完后，他要求必须能吸上烟。因而，我们与其进行了一次又一次沟通，他才勉强进去了。解决方案：

①首先保持冷静，要有足够的耐心，无论说得有多不耐烦都好，都不可以向观众发脾气或者什么的。②然后，试着用一些简单的英语单词和动作手势联合在一起，向观众说明他要做什么。如“here”、“look”等词。

③如若与观众在某个意见上达不成一致的看法，那以观众利益为先，尽量在不违反规则的基础上满足观众的想法。如案例所示，我们可以由一名志愿者帮其收着打火机，待其看完闭幕式后返还给他。这样既可以不违反规则，但又使观众感受到宾至如归的感觉。并且这样子做，可以避免双方产生矛盾以致争吵。④如若真的不能满足他的话，那么尽量在措辞方面做到较为婉转一点，令观众体谅到我们的难处，而不至于对我们那么反感。

感想与总结 江倩琪：

验票验证工作是亚运安保工作的第一道关卡。距离海心沙最近的我们，是迎接观众们的一道美丽的风景线。尽管广州亚运已经成为了亚洲历史上光辉的一页，但我，因为这页的书写有我的参与而感到由衷的自豪！宁海敏：

作为开闭幕式安保验证验票子团队的一员，我深刻的明白安保验证验票岗位的重要性，我们虽然在场馆的外围，却同样为保证亚运开闭幕式顺利进行贡献自己的力量，在我们肩上的是沉甸甸的社会责任。我们解决着各个方面的问题，品味着辛勤的汗水，感受着服务他人的快乐。同一团队，同一目标，就是用心服务亚运。戚丹妮：

在这次参加亚运开闭幕式的志愿服务当中，我体验了何谓“日出前而作，日落后不止”的工作方式。在服务过程中，我们有笑也有泪，有苦也有乐。没没在岗位工作的口干舌燥，疲惫不已时，一句“谢谢”就像甘泉般滋润了我们的心灵，再辛苦再累也是值得的了。很高兴这次能参与服务亚运，它不仅锻炼了我的体力耐力，更提高了我的应变能力，最最为重要的是加强了我服务人群，奉献社会的意识。李苏娟：

这次验票验证的工作时间不长，也就开闭幕式两天而已；工作难度不高，都是一而再，再而三地重复几个动作而已；工作强度就更加不大，定时会有轮班人员来替班。但是，通过这次的工作，我感受到与人沟通的技巧有多重要，明白了一个小因素对整体有多重要，也学会了做人的担当。很感谢这次的工作，流失的只是汗水，收获却是满满的。我会永远记得202_年的广州亚运，那里有我贡献的一份力量。