第一篇：淘宝店主关于物流公司的选择

淘宝店主关于物流公司的选择

网络购物由于是异地的原因，不可避免的就要涉及到物流的问题。店主需要通过物流公司把商品邮寄给购买者，物流公司会收取一定的费用。淘宝购物淘宝信誉的默认规定就是由购物者负责承担物流费用，当然有一些买家也会开展包邮的促销活动。这时就涉及到一个物流公司的选择问题，不同的物流价格不同，速度和服务质量也不同，虽然物流费用由买家负责，不过如果运费过高买家也会有不好的情绪。所以就需要淘宝店主挑选一个合理的物流公司进行合作，适当商讨降低物流的费用。

在物流方面，对于淘宝店主最基本的要求就是永远不要想在物流费用上占买家的便宜，这不仅是不道德的行为，如果被买家发现揭穿后还会造成无法弥补的后果。店主也犯不上因为几块钱的邮费而失去买家的信任。如果你的出货量很大，可以和物流公司达成协议适当降低物流费用，那就把这种好处转让给买家，这样顺水推舟，会给买家留下很好的印象，可以积攒大量的回头客。

关于物流公司的选择，现在国内的物流主要分为两大种类：其一就是国家邮政总局；其二就是各大私人物流公司，二者各有优缺点。国家邮政总局又分为平邮和EMS服务，对于平邮由于速度太慢，很少有人采用，大多数使用的是EMS服务。EMS服务的有点是速度快，覆盖范围广，中国所有地方包括一些小的乡镇也可以送到，而且运送质量有保障。缺点是价格过高。现在国内有名的私人物流公司有顺丰，申通，圆通等，这些物流公司的好处是价格相对便宜，速度快，但是它送货范围没有EMS广，运送质量的保障相对EMS也较低，对于一些贵重货品多数会选用EMS。

店主在挑选发货快递公司时需要根据买家的需求进行选择，如果买家的收获点偏远可以使用EMS；如果买家对送货速度有要求，要隔天就送到，那可以选用顺丰；如果买家对快递没什么特别要求，那么可以选择申通，圆通等公司。当然买家如果指定使用某种快递，那就按他说的去做。

在快递方面店主一定要广泛积攒人脉关系，最好喝一些大的发货主有朋友关系，他们的发货价格都会比一般人便宜，必要时可以拖他们帮忙或者进行合作。当然快递价格并不是最重要的，一定要挑选一家合格有信用的快递公司，以免货品在运送过程中出现问题，造成不必要的麻烦。

第二篇：淘宝店主物流延迟道歉信

淘宝店主物流延迟道歉信

在现在社会，我们都可能会用到道歉信，写道歉信时要注意解释清楚事情原委，认同对方的感受并给予安慰。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的道歉信呢？以下是小编精心整理的淘宝店主物流延迟道歉信，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

亲爱的买家：

首先非常感谢您对箱包专营店的支持，在此我们非常真诚的恳请您能看完这封信，下面的每一句话都是真诚的与您沟通的，从亲白拍下产品到收到产品的整个过程，悦诚能想到的每一个细节都力求用心的为您做到最好，也许还存在不足的地方，让您感觉到不满意了，在这里向您说声对不起，恳请得到您好的原谅。

非常愿意热情的接待您，可能有时候为您的服务的客服当时接待的顾客比较多，您的咨询的问题客服不能及时回复，或者回复您的语言过于匆忙，以及其他服务不周到的地方，还请您愿谅。

由于家在山东，所以距离山东省较远的地区，速度方面可能会慢一点，给您带来的不便恳请您谅解。

为您打包的时候一定尽最大努力将产品打包结实，由于路途遥远加上快递的野蛮运输，万一产品出现了包装盒磨损或者挤压的情况还请您多多谅解，非常感谢您的支持与理解，我们真诚的再次感谢您！

如果快递的速度和快递师傅的态度让您不满意，亲一定不要着急，也请您放松心情并旺旺联系我们的在线售后客服，一直坚信没有解决不了的问题，也没有克服不了的困难，我们一定会尽最大努力为解决问题，为您提供最好的售后服务！

最后全体员工真诚的向您道歉，不论什么原因让您感到不高兴或者不满意您都可以联系我们，我们一定第一时间为您处理。箱包专营店祝您购物开心！事事顺心！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

亲爱的买家：

没想到会用这样的方式和您交流，请原谅我的冒失

今天写这封信不仅为求您的原谅，更求个人的一点心安，我真的不知知道EMS物流为什么会这么慢，以前没遇到过这种情况。发货的时候我咨询过EMS，跟我说到您的收货地址2—3天就可以到了，可到现在过去了5天还没收到货，我也随时跟踪单号并咨询EMS客服，咨询原因跟您汇报。

我们默认走的物流是EMS因为EMS比较正规货物丢失的几率很小，且覆盖面非常广，他们的管理也是相当严的走的程序也是比较复杂的所以EMS的会耽误些时间加上很多小的邮局效率不是很高所以造就了EMS的慢！

事情既然发生了现在说什么也没用只能等物流了。不管怎么说，我都有着一份责任，竟我没有根据您的要求发申通快递，但愿没给您造成损失，给您带来不便，本人深表歉意，现在社区公开向您道歉。

今天查了物流您货还没签收。我的心久久不能平静，总觉得对不起您，再次表示深深地诚挚的歉意，对不起。不管您给我什么样的评价，我也无怨无悔，给我差评我也不会有一点嫉恨之意，只期待下次做的更好，不会做出出过激的行为，因为我都把这儿当做了自己的淘宝，这是养活自己的方式，把这儿当做了自己的`家。您来我家里做客，让您收到不满意的招待我道歉是应该的。

当然这也是给我一次的教训，在淘宝的旅程中我将终身铭记

谢谢您给了我一次敞开心扉的机会，最后再次致以诚挚的歉意。

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

亲爱的买家：

您好！如果您每天翘首盼望在家购买的宝贝此刻就送到手上，却频频失望；如果您怀着期待的心情拆开包装盒，却发现宝贝因为运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此家表示深深的歉意。这些都不是我们想看到的，我们只想给亲呈上最好的宝贝，以及最贴心的服务。家的晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。

偷偷地告诉您，家上至店长，下至打包员，都是猛男。家其实也是“男家”，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优惠爽快。鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活认真的态度，家自开张以来，可爱又翻天的宝贝让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。

谢谢亲一直以来对我们的支持，对于此次给您带来的焦虑与困扰，家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解与包容。

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

第三篇：褪色的淘宝店主

感谢这个所谓很有原则的美女，新手买家如此，看来也只有劝你别用你的原则去害人了！“退色？”但愿把，我们没有接到这个客户任何和售后的留言，事后，我们浪费了半个小时和这个无耻之人，进行电话！哪个牛仔裤你放进洗衣机里面滚不或多或少退色啊？结果，是“我就喜欢你们店里的东西，我也是朋友推荐来的，你一个牛仔裤让我一件几千快的衣服染色了，那你要修改你赔啊？”无语。之后，“即使你给我几千，给我退了，我就要给你改啊，我就喜欢！”那算了，有你这几句话，大家就知道怎么回事了！对了，听说最近抢劫比较容易，建议你去！不过要小心哦，这次，你看失手了吧！

再看看，别人就说他衣服褪色，他就如此愤怒，不就是给了个差评么？没有杀他老妈啊，这么愤怒是为何？像这样的卖家，看过评价之后，别说他20万信誉，就是200万，我也不敢买啊。

我的观点是，信誉度高的看差评，信誉度低的看好评。为啥，信誉度高的差评肯定多，看看别人怎么说的心里就有谱了；信誉度低的一般没什么差评，或者有一两个是同行报复，或者是快递慢了给差评的，这种差评不能说明他卖的东西好坏，咱们看看好评，一般东西好的，买家都会写上一两句话，例如东西很好我很喜欢，是正品没问题鉴定过了，这样的，如果全是未即时评价默认好评的，一般就不怎么靠谱了。不信去看看那些皇冠，基本都是默认评价，没有几个说是正品的，相反，你往往可以在差评里面看到说是假货，然后卖家狠骂买家不识货的。

店铺看完了，还是得看看商品，虽说咱不懂真假，可是不管啥牌子，大致的看看也能心里有谱了。像买真货的，一般文字少图片多，卖假货的，字多图少。因为卖正品的，他知道识货的人自然知道，无需多说，上图即可，买家是要看图片，看东西，不是看你介绍品牌的。那些卖假货的，一般就会写上一大段字，吹嘘那牌子多么多么的好，东西多么多么的正，还有写上很大一段来解释为什么东西这么正价格却这么便宜，最后就来几个大概能看清楚是个啥的小图。看图是最主要的了，一般卖正品的，肯定有微距大图，卖假货的肯定不敢拍关键细节的微距大图，因为一上图就露馅了。咱们遵循几个原则，图越多越正，拍得越近越正，细节越多越正，这一点错不了，假货再厉害，也不敢把所有细节都给你拍微距大图，而正品才是经得起检验的。

内容来源

第四篇：物流公司选择方案

物流公司选择方案

关于物流公司的选择，现已联系到德邦物流和中铁物流两家公司。经过对比，现将基本情况汇总如下：

一、运输方式：

1、德邦物流只支持汽运，汽运分为卡航与普通汽运。

2、中铁物流为铁路和汽运，运输方式多一选择，铁

路价格是汽运的2~3倍之间。

二、提供外包装方式：两家物流公司可根据货物的不同，选择不同的材料包装。包装材料收费根据包装材料规格大小

进行定价。

三、优惠方式：

1、德邦物流具有多层次的发货金额优惠。按月发货

金额价格由低到高进行比例返还。其中月发货

4000—5999月返还4%。发货金额越大返还比例

越大，但起价为2000元。

2、中铁物流只提供简单的优惠方式，即月发货5000

元以上，才可在原报价的基础上打9.5折。

四、收货方式：两家公司均分为自提、送货两种

1、德邦物流：市区内送货300公斤以下55元，300

公斤以上每公斤加2角。

2、中铁物流：市区内35元，下县送货最低40元起

价或每公斤3角。

五、投保方式：

1、中铁物流投保为：汽车4‰，铁路1%

2、德邦物流投保为：汽车4‰

第五篇：淘宝店主如何提高网店的转化率

淘宝店主如何提高网店的转化率

现在淘宝网店多如牛毛，每个店主都想要自己的网店生意兴隆，但很多事情并非光想就行的，是需要付出实施的，只有不断的去尝试，去试验，真正的站在用户的角度去思考问题，了解用户的所需，你才能留住用户，否则，即使你网店每天都有很多的用户访问，但却无法转化成你的客户，那也是没用的。与大家分享下几个看似很小的问题，但却影响你网店成交率的几个因素：

客户说好才是真的好

相信我们每个人在一样东西时都会有种心理，那就是跟随大部队走，哪家的东西卖得好，买的人多，我们去买哪家的，特别是在网络上，大家更是这种心理，是好的店越来越好，差的越来越差，甚至无人问津，这也就是为什么那么多的淘宝店主会花很多的时间去刷信誉的原因所在。毕竟自己说自己好，总是没什么说服力的，但如果是你的客户说你好，那就不一样了，因此，网店有好的评价时，特别是对某件商品的评价，淘宝店主们可以把它放在这件商品的下面进行推荐，用户一进来就可以直接看到这件商品的好评，这可以很好的让用户产生好感，信任这件产品的质量。

24小时在线客服

现在很多的淘宝店都不能够满足用户的需求，实行24小时在线客服服务，这也是可以理解的，毕竟每个人都要休息，但每个人的休息习惯是不一样的，目前，据了解，白天因工作或其他原因，人们会比较忙，没有太多时间逛淘宝，但晚上就会有很多的用户抽部分时间挑自己所需的东西，基至0点之后还有很多的用户在淘宝上浏览商品，此时，如果用户看中了你家的产品，但找不到在线客服咨询，那么，你就会丢失一个客户。

无条件退款保证

这个基本上是淘宝不成文的规定，想要在淘宝上开店并且生意好的，那么，你就要适应趋势的发展，与大家保持一致，站在同一条线上，否则，别家都是无条件退款，而你店却不给退，或是有很多的限制，那么，用户自然也就不会选择你家，因此，淘宝店主如果想要自己的生意好，那么就要顺应市场的需求，满足用户的需求，提高网店的用户体验，最大限度的满足用户的需求，只有这样，你的网店才能有市场价值。

一切都是可以验证的想要用户相信你，那么就要证明自己所说的话都是有证可查，用户可以通过一些渠道或是第三方资质证实你所说的话都是真的，要不然，你在网上夸自己的产品如何，如何，但用户却从验证，那只会让用户产生烦感，觉得你的产品不行，是假的，都没处可以证实的。

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