第一篇：家政信息化

五、加强职业介绍网络和公共服务平台等发展能力建设，引导家庭服务业借力发展网络经济中有个粗略的拇指规则：一个网络的价值量与它使用人数的平方成正比。因此，许多国家(地区)在发展家庭服务业的过程中，积极利用信息化成果，加强家庭服务业职业介绍网络和公共服务平台建设，借此增强家庭服务业的发展能力，降低服务供求对接、劳动力供求对接的成本与风险。通过这些职业介绍网络和公共服务平台的结点效应，发现需求、引导需求，克服家庭服务分散性、潜在性强对市场培育和产业发展的制约。日本各都道府县的主要职业安定所设置“福利人才角”，向求职者提供职业介绍、职业咨询、求职指导等服务。为了帮助父母便捷地获得关于托儿服务资源的信息，1999年英国就建立了儿童托管照料一网络信息服务系统。该国的家庭信息服务国家协会，是一个具有全国网络、从事儿童信息服务的注册慈善机构，为父母提供儿童照顾等专业领域的建议与帮助，以及家庭相关服务。法国家庭服务协会和医疗互助会等正联手创立大型家庭服务电话平台，为需要服务的家庭提供信息，并将相关服务机构介绍给需要家庭服务的人。让有良好信誉的人企业参与平台建设，既可以引导企业做强做大做出品牌，又可以为家庭服务的供求双方带来安全感。

基于前文对家庭服务业产业特性的分析可见，由于家庭服务的经验品和信任品特征，由于家庭服务潜在需求向现实需求的转化而临较大弹性，供求双方的信息不对称，是家庭服务业发展中需要着力解决的突出问题。加强职业介绍网络和公共服务平台建设，可以将公众对这些网络和平台的信任，间接转换为对相关企业家庭服务质量的经验和信任，有利于解决家庭服务业发展中的信息不对称问题，为家庭服务业的借力发展提供渠道。从国际经验来看，家庭服务业借力发展，还表现为借助邻里效应来发现家庭服务需求，形成对家庭服务质量的“担保”机制，间接增强居民家庭对家庭服务质量的信任感。目前，国际上已有许多研究家庭服务的学者，将关注的中心放在如何围绕邻里效应来创造就业岗位，降低社会不平等，并提高家庭生活的质量。欧盟正把近邻服务作为潜在就业来源极力推动。在英国家庭服务的供给中，社区服务中心占据了重要地位。英国的社区服务中心通常有相对完善的设施条件，集成人教育、职业培训、老年保健、儿童看护、娱乐休闲、信息交流等功能于一体，面向社区家庭开展各种服务。英国对老年人社会福利胜质的照顾服务主要包括福利院与养老院、社区 照顾、日间照顾、现场工作服务等形式。其中福利院与养老院的服务成本较高，居住开支几乎占费用的一半；社区照顾不需支付居住成本，又可维系服务对象的邻里关系，避免社会隔离感。因此，英国政府一直高度重视社区照顾。我国许多地方实行的“家庭服务进社区”，也是利用上述邻里效应。

第二篇：家政合同范本

上岗协 议

甲方姓名（雇主）：身份证号码：乙方姓名（雇员）：身份证号码：地址：

为满足参与者需求，甲、乙双方在平等、自愿的基础上，经协商一致同意签订本合同。由乙方对甲方提供家政服务、甲方支付劳务费订立家政劳务合同：

一、合同期限：自______年____月____日至______年____月____日止，有效期为____年。

二、由甲、乙双方商定以下乙方到甲方做家政的《上岗协议》内容：

乙方从年月日到年月日起，自愿到甲方家工作，工作地址___________________，吃住全包，月休息俩天（不包括晚上，晚上必须在甲方家里），（注明：俩天假期必须通过双方协商后再定）,乙方可以把每个月休息日累计起来等到假期或者有事情的时候休息，乙方除了休息日外，其他时间不能请假，影响雇主正常的生活。国定假日不可休息。工资___________，每个月15号发放前个月的工资。

三、证件：

1、乙方、甲方均出示的是本人正确身份证和有效证明。

2、乙方出示有效、真实的体检合格证明，体检内容要有：胸透正常、无心脏病、无高血压、肝功能2对半正常、无各种传染病等。

一、乙方的义务和权利：

1、义务

自愿签定合同：

乙方愿意到甲方家为其做家政服务，自愿签订此合同。

提供有效内容,符合合同的体检证明；

完全依照双方订立的本合同内容的要求进行家政工作。

2、财产和生命安全：

如属乙方不慎毁坏客户物品的，乙方应照价赔偿；乙方自身因没有（或没有要求甲方合理的）采用必要的安全的措施，而造成乙方或甲方生命及财产的损失，一切后果与甲方无关，乙方自己承担。乙方在带小孩的工作过程中，特别要注意安全，有意或无意造成孩子的伤或亡，一切后果有乙方负责；

乙方在工作期间内应当注意防火、防盗、防煤气中毒的恶性事件的发生，以保护自己和雇主的人身安全、财产安全和他人的人身、财产安全。如乙方疏忽或违规操作，而对甲方造成严重后果者，乙方在经济上要予以实际损失额赔偿给甲方，法律上应予以追究。

3、纪律

（1）乙方未经甲方的同意，不得使用甲方的电话、化妆品、衣物、家电用品等属甲方的东西；如有违反，乙方愿意以原物品的2倍赔偿给甲方；乙方不得未经甲方同意向他人泄露甲方的家庭人事情况、经济状况、家庭矛盾、工作或学习的内容和地址、电话号码、住址、身份及隐私等等的家庭信息；乙方不得搬弄是非。乙方如果有违反，愿意甲方向其追回全额的经济损失和予以1000元的赔偿金额；乙方未经甲方同意，任何时间不得带任何人进入甲方的住址和工作、学习的地点乙方如果有违反，愿意甲方向其追回全额的经济损失和予以1000元的赔偿金额；

（二）权利

1、乙方在工作期间应当爱护甲方的家庭财产，对贵重易碎、易损物品及危险动作的清洁，应当首先采取安全保护措施，也有权要求客户提供安全保护措施，方可小心进行清洁工作。

2、乙方有权在双方约定的发薪时间，向甲方催讨当月的工资

五、甲方的权利和义务：

(一)义务

甲方在合同期间，乙方除了请假、矿工或损毁甲方物件及合同中约定款项，按合同照扣服务费外，不满意乙方服务可同乙方沟通、协调直至甲方可单方面立即终止本合同，但不可克扣乙方的服务费，甲方不得以乙方服务不到位为借口克扣甲方服务费，甲方如以此为由而克扣甲方服务费，则属甲方违约。甲方有责任对贵重的易碎物品或其他，在采取安全措施的情况下，指令乙方进行工作。

甲方有责任对其贵重的财、物实施严格的保管。

（二）权利

乙方在工作期间，对甲方家庭内的贵重物品，不得擅自触摸，更不得窃为己有。如触犯刑律的，甲方有权将配合公安局要求国家执法部门立案，并追加实际经济损失的2倍要求乙方予以赔偿。

甲方有权在乙方的工作内，在地点、时间不变的情况下，指令乙方的工作顺序、要求等方面的安排；

有权在任何时间终止本合同；有权了解乙方的家庭人员情况和乙方的社会关系；

七、双方的违约责任

甲方、乙方双方，应遵守本合同订立的内容和要求，如有违反，也应以本合同订立的制约方法进行；

双方如遇到矛盾，应尽力协商和谦让；

如遇在本合同未详尽事宜，双方在予以协商；

双方有纠纷，协商不成或者单方无理由的情况下解除合同，可到甲方的所在地人民法院予以起诉，赔偿对方损失。

八、此合同系双方自愿订立。一式俩份，甲、乙、各执一份。签名、或盖章有效。

甲方签名：乙方签名：身份证地址：身份证地址：身份证号码：身份证号码：现住地：现住地：联系电话：联系电话：日期：日期：

第三篇：家政调查

家政市场喜与忧

“好保姆”一人难求

目前城区家政公司有近200家，家政服务员约有 15000余人，月工资一般在 800元左右，高的达到了 3000多元。尽管如此，保姆市场仍旧供不应求，其中月嫂和家庭陪护人员市场缺口最大。

最近，刚刚做了妈妈不久的刘女士为了给孩子请保姆忙得焦头烂额，眼看产假即将结束，可孩子的保姆仍旧毫无眉目。她说： “从两个月前，我就开始找保姆，但是很多家政公司都只是让我先登记，留下信息，表示只要有机会就给我打电话，但现在也没有接到家政公司的电话。没想到现在的育儿保姆这么火。”“月嫂、育婴师相当于保姆中的高级工，从业人员以下岗职工为主，人员素质相对较高，所以市场需求量也最大。”德城区阳光大嫂家政服务中心经理姚鲁燕说。

走访市区阳光大姐、爱心大嫂等几家大型家政公司后发现，家政市场供需矛盾非常突出，育儿嫂、月嫂、家政服务员等基本都在岗上，如果要聘请，需要提前预约。

“现在不是工资高低的问题，而是根本没有人，我们有近百位育儿嫂，还不够用。有的雇主在家政人员标价基础上提高了一些，但还是找不到人。”爱心大嫂经理宋凤霞介绍说。

德州阳光大姐服务有限公司经理刘俊杰介绍，他们每月都能培训五六十名家政服务人员，但每天会有二三十位客户前来预订服务人员，公司供求量达不到40%。供需矛盾致使家政人员的工资不断上涨，现在普通家政人员月工资都在800元以上，首席金牌月嫂达到了3000元。

很多消费者反映，现在保姆不好找，找个好保姆更难。

高素质家政人员稀缺

家住晶华小区的李女士找保姆，主要是为了照顾瘫痪在床的母亲。在网上发布了招聘信息后，城郊一名50多岁的家政人员跟她取得了联系，说自己符合要求。双方见面洽谈后约定，每月1000元工资，包吃住，保姆也即刻上了岗。让

李女士没想到的是，保姆上岗后，对老人的照顾并不专业，无奈之下，李女士只好将保姆辞了。

记者采访发现，随着社会的发展和人们受教育水平的不断提高，现在，只会洗衣做饭、做家务的保姆已不能满足市场的需求。社会急需大批高素质、经过专业培训、具有较高服务水平和技能的家政服务员。

“受过专业培训、且持资格证的家政人员,在市场上非常抢手。比如，月嫂就分好几个级别，级别不同，价格就不同，最高的每月能收入5000多元。”刘俊杰说，一些客户甚至还提出希望请大学生当家政员，这样既能帮忙看管孩子，又能辅导孩子的功课，解除双职工家庭的后顾之忧。记者调查发现，高学历、高技能的家政人员，目前在我市还几乎处于空白状态。

人员流动致服务“断档”

最近，家住经济开发区的陈先生在小区张贴了许多小广告，给70多岁的老父亲以及上小学的儿子找保姆。他说，从6月以来，他就隔三差五地往家政公司跑，联系保姆的事，可是到现在还没找到合适的人。

陈先生为找不到保姆着急，他的邻居张先生却为保姆频繁更换窝着一团火。半年时间，张家先家中换了两个保姆。说起换掉的保姆，张先生称，第一个保姆是同事介绍的，当初见面时看她很利索，便以每月 600元的工资请到家里。保姆刚开始干得还不错，但一个月后就开始抱怨活太多、工资太少，有时还把老家的亲戚领到家里来。这让张先生感觉很烦恼，两个月后，就把保姆辞退了。这个保姆走后，张先生的一个同学把自己的亲戚介绍给他。张先生不好意思拒绝就应了下来，让他没想到的是这个保姆干了4个月就辞职走了。

调查发现，与陈先生、张先生有着同样遭遇的雇主不在少数，除了频繁更换保姆造成服务断档外，还让本来正常的生活受到了干扰。对此，市劳动就业办劳务输出管理科科长孙德良认为，从业人员不专业是导致服务质量不高的主要原因。

下 篇

行业发展亟待规范

雇主保姆应和谐相处

采访中，还有一些家政从业人员向记者大倒苦水。

在城区某餐厅工作的房女士向记者讲述了她的一段经历：去年夏天，她经熟人介绍到市区某小区一住户家照料一位生活无法自理的老太太，工资每月1000元，管吃住，但老太太经常发脾气。一个月后，房女士就辞职了。

如今在一家餐厅打工的她尽管工资也不高，但姐妹们一起干活有说有笑，感觉很好。“雇主不能简单地认为我们就是他花钱雇来伺候人的。”房女士对记者说。

采访中，不少家政服务员也道出了类似的现象。她们说：“这碗饭难吃！当保姆，经常出力不讨好，还要受气，看雇主的脸色做事。”一些人说，雇主的挑刺有时候让人哭笑不得，但是当保姆也是为了生计，所以只能忍着。

目前我市家政服务员的来源主要有两方面，大部分是农村进城务工人员，且多是40岁左右的妇女。还有一部分是城市下岗失业人员，约占从业者的30%。其中许多人受传统观念影响，认为保姆是伺候人的活，得看人脸色办事，低人一等，不到万不得已不能干。同时，确实也有些雇主对家政员也缺少必要的尊重，从而导致了家政市场有时出现 “保姆荒” “有人没事做，有事没人做”等供需错位现象。

对此，刘俊杰认为，雇主和保姆是雇佣与被雇佣的关系，一方出钱，一方出力，他们代表不同的利益，有矛盾不可避免。双方只有付出真诚，互相体谅、尊重，加强沟通交流，才能形成良好的雇佣关系。

职业化是必经之路

前不久，在某事业单位工作的谢先生在换了第二个保姆后，终于为孩子找到了一个称心的保姆，一家人都很高兴。但没过多久，谢先生一家变得很恼火。原来，到谢先生家的这三个保姆隶属于同一家家政公司，该公司收取了一定的中介费后，承诺可以为顾客更换三位保姆，试用期一个星期。随后，中介公司再要求保姆在试用期结束后以各种理由离开，然后再赚取下家的中介费。了解到这些后，谢先生想去投诉，却找不到相应的部门。

据了解，目前我市一些家政公司只起一个中介作用，没有实行员工制，用工

签订的是公司、雇主和保姆的三方合同，而不是劳动合同，故而家政服务员的利益没有保障，并且一旦发生服务纠纷，雇主也无处投诉。还有不少所谓的 “家政公司”并没有固定的办公场所和行业准入手续，仅凭电话号码或熟人介绍揽活儿。

另外，由于整个市场没有统一的规范，导致流动性很大，比如一家家政公司管理比较严格，一些从业者觉得束缚大，于是跑到另外一家。加上现在需求量大，导致从业标准降低，有的家政人员甚至同时在几家公司都有登记。

调查了解到，目前我市家政服务机构，仅有几家对服务员进行岗前系统培训。持职业资格证上岗的也仅有10％左右。家政服务层次低、水平低、从业人员职业化程度低，大部分只停留在做简单家务，照顾小孩、老人、产妇等基础性家庭服务阶段。

家政服务业的企业化、市场化程度较低，直接导致了家政服务公司运作不规范，管理不严格，制度不健全，收费混乱，缺少后续服务。很多家政公司对家政服务员不培训或非常简单的培训就派工，服务质量不高。家政公司与服务员和用人家庭的责权利不明晰，服务协议不规范，使供需双方均存在后顾之忧，严重阻碍了家政服务业的发展。

法律地位社会保障缺一不可

山东鑫大公律师事务所的张长青律师说，目前国家还没有对家政服务人员立法，对从业人员的社保、医保、养老保险以及休假等没有相关规定。《劳动法》等相关法规未把零散工、自由择业者等从业人员列入调解对象，家政从业人员没被纳入工种分类，也就无法制定法律。法律的缺位，使从业人员的权益得不到保障，不利于行业的健康发展。

针对我市家政行业存在的诸多问题，近年来，我市各级部门采取了一系列措施。今年7月12日，市政府下发通知，建立发展家庭服务业促进就业工作联席会议制度，通过推出一系列政策措施，推动家庭服务业健康快速发展。据统计，我市劳动部门每年都举办10多场免费技能培训班，引导更多的人进入家政市场“定岗”。

市劳动和社会保障局的有关人士介绍，随着国家有关部门最终出台相关政策，对该行业实行职业技能鉴定，对保姆的技能有一个统一评价标准，将更能稳定保姆队伍向职业化、规范化方向发展。

说到家政今后的发展，市区几家大型家政公司的负责人表示，今后他们将逐步尝试推行“员工制”，把保姆作为签约员工一样做好培训、发给其薪酬，由家政出面与雇主清算每月的服务费。也希望有关部门尽快成立家政行业协会，健全地方行业管理制度，给我市的保姆市场找个行业 “领班”，这样保姆业才会迎来好前景。

【调查背景】

随着经济高速发展，生活水平逐步提高，社会分工日益细化，家政服务业正迅速发展。一方面，家政公司数量逐年增多，从业人员不断增加；另一方面，社会对家政服务的需求日益增长，并出现多样化趋势。而与此同时，家政行业不成熟、不规范的弊端也迅速显现，并制约了行业发展。

第四篇：家政合同

家政服务合同

一、经甲方（用户）乙方（家政服务员）协商同意，签订服务合同，在合同有效期间，甲乙双方必须遵守国家法律，法规，遵守公司颁发的《用户须知》和《服务员守则》，以保护甲乙双发的合法权益，不受侵犯。

二、甲方（用户）的权利和义务1、2、3、4、5、6、7、8、9、有权要求乙方提供（清洁卫生，做饭，买菜，带小孩，照顾老人，看护病人，家教），为内容的的家庭服务工作，未经乙方同意，不得增加上述规定外的劳务负担。向乙方提供食宿______________平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导，不准虐待。负责保护乙方的安全。按月付给乙方工资_______元，于每月____日支付，不得拖欠克扣。乙方享受国家法定节假日，经双方协议，乙方可享受（单休，双休），如因特殊情况不让乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和公司，积极处理好善后事宜，乙方并承担一定经济责任。乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理，甲方不得采取搜身，扣押钱和物以及殴打，威逼等侵权行为。不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。

三、乙方（服务人员）的权利和义务1、2、3、4、5、6、7、自愿为甲方提供（清洁卫生，做饭，买菜，带小孩，照顾老人，看护病人，家教）为内容的家庭服务工作。热心工作，文明服务，认真完成甲方安排的工作事宜，并达到服务协议规定的各项指标。乙方必须提供《身份证》、《健康证》方可从事家政服务。不得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参与甲方家庭纠纷，未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。如属乙方不慎毁坏甲方物品的，乙方应照价赔偿;乙方因自身没有(或没有要求甲方合理的)采用必要的安全的措施，而造成乙方或甲方生命及财产的损失，一切后果与甲方无关，乙方自己承担。乙方在带小孩的工作过程中，特别要注意安全，有意或无意造成孩子的伤或亡，一切后果有乙方负责;遵守公共道德和国家法律，法规。乙方在工作期间，对甲方家庭内的贵重物品，不得擅自触摸，更不得窃为己有。如触犯刑律的，甲方将配合公安局要求国家执法部门立案，并同意甲方对乙方追加2倍经济损失赔偿。产生的后果有乙方负责

8、乙方合法权益受到伤害，乙方有权提出解除合同的要求。

四、合同签订与解除

1、甲方（签字）：乙方（签字）：

家庭住址：家庭住址：

身份证号：身份证号：

联系方式：联系方式： 本合同经双方商洽期限自___________起至______________.

第五篇：家政活动

累并快乐着

——记家政活动

几个星期前，我校举办了一次家政活动。

放眼望去，七八年级的同学被分成一块一块的，每一组的成员都围着拿几张课桌拼好的大桌子边，大大小小的东西堆在地上。半个篮球场上都是一个个忙碌的身影。煤炉都相继生了起来，一股呛鼻的味道一直往鼻子里面钻，使人不得不捂着半张脸，强忍着呼吸，免得吸进这些难闻的煤烟味。人声嘈杂得很，都听不清楚就在附近的同学在说什么了。

“愣着干什么呀？还不快收拾起来。真是的。”

简简单单的一句话，我愣是思索了半天才弄清楚这个口型所要表达的意思。“恩，马上就来了。”

我们组很快就忙活了起来——一边先剁包饺子的肉馅，一边开始摘芹菜叶。因为没带刀子，只好用水果刀在砧板上开始剁起来，水果刀在砧板上均匀而又快速地发出“的的的”的声音。这可是一项辛苦活，我们一共换上换下三四个人，才勉强剁碎了肉。

如果说剁饺子馅辛苦，那么接下来的任务就更加艰巨了，那就是洗芹菜。我和同学两人捧了一捧芹菜，呼哧呼哧地就往洗手间跑。这天天气很冷，呼出来的二氧化碳中的水分凝结成白蒙蒙的小水珠飘散开去。到了洗手间，我们俩中的任何一个人都不愿意大冷天的用冷水洗菜，但是也没有办法。好不容易在一声声的“冷啊，冷啊”的抱怨声中洗完了芹菜，我们的手早已变得又红又肿，“就像红烧的猪蹄”，只好一个劲的搓手呼气让手赶紧恢复原状。

倒也不用说做了什么菜，吃了什么好东西，总之大半天的时间都在笑声中快乐的度过了。但是，接下来就麻烦了，那就是收拾好东西，再把桌子椅子搬到楼上去。这个时候，无论是在楼梯上下来还是上去，都是最困难的事情。大部队缓慢地移动着，还要处处小心，免得被桌子什么的磕一下，整个人都挤扁了一样，侧着身子勉强前行着。

好不容易挤到了教室门口坐到了自己的位置上，累的只有趴在桌子上的份了。不过，还是劳累并快乐着。