第一篇：酒店管理信息系统作业

酒店管理信息系统及电子商务

1.管理信息例子：（1）客人不喜东西被动，在清扫客房时注意勿动（2）客人被卡在电梯里应及时通知保安部并对客人进行安抚（3）客人将房间钥匙留在房内，需要向客人验明身份（4）酒店人力资源部定期对酒店员工进行培训和测验（5）对表现好顾客满意度高的员工进行奖励（6）客人早上需要擦鞋和洗衣服务（7）客人的遗留物需要保留放在仓库以便客人联系（8）每个月为此月过生日的员工举行一次庆祝会

非管理信息例子：（1）保险箱在客人输入密码后需要自动上锁（2客人离开后的酒水账单统计（3）酒店设施的维修单（4）酒店每日客）房出租率分析

2.观点：（1）酒店管理信息系统为每一个部门设定了一个流程，它通过输入数据，处理数据，输出数据和存储数据对每一个环节的运作进行信息化管理。（2）酒店PMS系统是一个以计算机为工具，对酒店信息管理和处理的人机综合系统，它不但能准确及时地反映酒店业务的当前状态、房源状态，还能快速实现客人预定入住到财务对账等一系列操作，利用数据进行统计分析，从而更有利于酒店的经营和管理。问题：（1）PMS系统和POS系统作为酒店两大系统它们实现后价值是什么？

第二篇：管理信息系统作业

管理信息系统练习

1．在教学管理系统中，有教师关系T（T＃，NAME），学生关系S（S＃，NAME），学生成绩关系S(S＃，NU)。其中T＃表示教师工号，S＃表示学生学号，则T和N存在联系为

A.1：1 B.1：N C.M：N D.无联系

2．下面是医院组织的结构图，要求画出医院组织的E-R图；

3.招聘考试考核数学、英语、计算机三门课程，录取规则是：（1）总分240分（含）以上录取；（2）总分180分（不含）以下不录取；

（3）其他分数如果全部在60分（含）以上，需参加面试再决定是否录取；如果有一门60分（不含）以下需复试该课程再决定是否录取；或其中两门在60分（不含）以下的不录取。画出此项处理的决策表。

4.某公司货运收费标准是：本地货运每吨运费10元。外地货运每吨运费20元，距离500公里（含）以上每吨加运费5元。外地货运量100吨（含）以上时运费增加5%。用决策树表达运费的计算方法。

5.教师科研管理工作流程是：按收教师交来科研申请材料，科研秘书根据科研管理条例进行初审，对需要修改的申报材料退回教师修改。对初审合格的材料，再根据科研管理条例和科研档案进行分类，分类完成后将科研成果材料报主管主任审批，审批合格后，由科研秘书将材料存储到科研档案，并报科研处备案。

画出处理的业务流程图。6.教学管理的主要工作过程是：

系办输入班级和教学时间，查看教学计划表，确定本学期教学任务。根据本学期教学任务，查看教师表制作开课任务书和班级教学计划表。查询时，教师输入教师姓名和时间，查询本人的教学任务，学生输入班级和时间，查询班级教学计划。

画出教学管理的数据流程图。

7.下图是一个教学模型的E-R图。实体类型“学生”的属性S#、SANME、AGE、SEX分别表示学生的学号、姓名、年龄、性别；实体类型“课程”的属性C#、CNAME、TEACHER分别表示课程号、课程名和任课教师名。学生用S表示，课程用C表示，联系类型SC的属性是GRADE。

说明S与C之间的关系，并将E-R图转换为关系模型。

8..邮寄包收费标准如下：若收件地点在1000公里以内，普通件每公斤2元，挂号件每公斤3元。若收件地点在1000公里以外，晋通件每公斤2.5元，挂号件每公斤3.5元；若重量大于30公斤，超重部分加收0.5元。绘制收费的决策表、决策树（重量用W表示）9.请画出下述学生、班级、教师的E一R图，并转化为相应的关系模型。

已知一个辅导班可以招收多个生员进行辅导，一个学生可同时在多个辅导班报名学习，辅导班的任课教师有多个，一位教师又可任多个辅导班的辅导课程，班级招收生员数为SY5L 每位教师任教班级数为助S，关于学生、班级、教师的数据字段如下：

学生(学号、姓名、年龄、选课科目)

班级(班级类别、班级号)

教师(教师号、姓名、工资、任课科目、任课班级)请画出E一R图。10.

第三篇：管理信息系统作业

1.根据以下业务描述，画出业务流程图。

A公司进行工资发放的基本流程如下：

在发放工资之前，财务科工作人员根据人事科提供的“本月人员及工资变动表”和财务科存档的“上月工资发放清单”填写“本月工资发放清单”中的相关事项。再根据总务科提供的“本月扣款清单”内容，将具体扣款数目填入“本月工资发放清单”。然后根据上述数据计算每位员工应该发放的工资数额，并填入“本月工资发放清单”相应的位置。最后，将整理好的“本月工资发放清单”存档并提交一份给工资发放人员，做好工资发放的准备工作。

2.某宾馆客房部的入住业务流程如下：

(1)客户到达宾馆后到宾馆前台要求入住；

(2)前台根据预约登记表查询该客户是否已经预定，如果已经预定，则进行入住登记；如没有预定，则查看房间信息表，看是否有符合客户要求的空房，如果有，则进行入住登记。

(3)入住登记时，填写客户信息表并存档，对房间信息表中的房态信息进行修改。

(4)入住登记后，将入住凭证交给客户。

根据上述信息，画出该业务流程图。

第四篇：管理信息系统学 作业答案

《管理信息系统》第一次作业（主观题）

一、简述题

1.管理信息

答：

管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源。

2.决策支持系统

答：

DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。

DSS在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的解决方案，为管理者提供决策所需的信息。

3.如何从不同的角度对管理信息系统进行分类？

答：

一般来说，依据信息系统的不同功能、目标、特点和服务对象，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。

针对不同的行业和领域，依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统。

4.数据库管理系统

答：

数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据定义语言及其编译程序、数据操纵语言及其编译程序以及数据库管理例行程序。

5.诺兰阶段模型的实用意义何在？

答：

诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，对我国各类组织开展信息化建设具有借鉴意义。一般认为诺兰阶段模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。

二、论述题

1.信息系统经历了哪几个发展阶段?

答：

信息系统经历了电子数据处理系统阶段、管理信息系统阶段（早期的MIS）和决策支持系统阶段。

电子数据处理系统阶段的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率，从发展阶段来看，它可分为单项数据处理和综合数据处理两个阶段。

管理信息系统的最大特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。

管理信息系统的另一个特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。

DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。

DSS在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的解决方案，为管理者提供决策所需的信息。

2.浏览器/服务器（Browser/Server）模式的优点。

答：

首先，浏览器/服务器模式具有客户/服务器模式的优点。另外，在传统的客户/服务器结构中，Server仅作为数据库服务器，进行数据的管理，大量的应用程序都在客户端进行，这样，每个客户都必须安装应用程序和工具，因而，客户端很复杂，系统的灵活性、可扩展性都受到很大影响。

在浏览器/服务器模式下，Web Server既是浏览服务器，又是应用服务器，可以运行大量的应用程序，从而使客户端变得很简单。

3.为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文因素体现在哪些方面？答：

企业流程与企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理、新技术的应用与融合等紧密相关，因而，企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及人文因素。

人文因素体现在以下方面：观念的重组（以新型企业文化代替老的企业文化）、流程的重组（以新的企业流程代替原有的企业流程）和组织的重组（以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织）。

4.信息系统的三种切换方法是什么？它们分别适合哪种情况下的系统切换？

答： 信息系统的三种切换方法是：直接切换法、并行切换法、试点过渡法。一般在老的系统已完全无法满足需要或新系统不太复杂的情况下才采用直接切换法。在银行、财务和一些企业的核心系统中，并行切换法是一种经常使用的切换方法，在新老系统同时运行期间，可以利用老系统对新系统进行校验。

较大、重要性较强的系统的切换，适合使用试点过渡法。

5.购买商品软件的信息系统开发方式的优缺点是什么？

答：

商品软件以规范模式研制，经过反复调试，得到广泛应用，质量有所保证，购置商品软件方式可加快信息系统的开发进度。

但我们也要注意到，规范模式的软件对组织的变革，尤其对流程由较大的推动力度，这为企业获得成功带来难度，且具有一定的风险。

6.为什么有时不得不采用应用系统软件购置与专门开发并举的集成方式？

答：

由于每个组织的管理模式不尽相同，也有保持个性的要求，不可能买到能解决所有管理问题的商品软件。为此，必要时不得不采用应用系统软件购置与专门开发并举的集成方式，即对一些管理过程较稳定、模式较统一的功能模块购置商品软件，而对结合具体组织特点的、稳定性较差的或决策难度较大的功能模块则采用专门开发。

《管理信息系统》第二次作业（主观部分）

一、简述题

1．信息系统

答：

信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

2．管理信息系统的特点

答：

它是一个为管理决策服务的信息系统；

它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；

它是一个人机结合的系统；

它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；

它是多学科交叉形成的边缘学科。

3．MIS战略规划的作用

答：

MIS战略规划的作用在于：

(1)合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息系统的投资。

(2)通过制定规划，找出存在的问题，正确地识别为实现企业目标MIS系统必须完

成的任务，促进信息系统的应用，增加企业的经济效益。

指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发的标准。

4.企业流程重组

答：

企业流程重组（Business Process Reengineering，简称BPR）的含义是对企业经营业务流程（process）进行根本性的（fundamental）再思考和彻底（Radical）的重新设计，从而获得可以用成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的戏剧性（dramatic）的成就。

或者回答为：

企业流程重组实际上是从信息的角度，按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新思考和重新设计，成为提高企业运行效率的重要途径。

二、论述题

1.为什么说管理信息系统不仅是技术系统，而且是社会技术系统？

答：

管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。

管理信息系统基于计算机技术、信息技术，所以管理信息系统是技术系统。

但信息技术的应用是无法与它的应用环境分离的，因此，管理信息系统中体现了（涉及）

组织的管理思想、管理制度、管理方法、权力结构。

再者，为获得应用信息系统的最大效益，要扎扎实实地搞好管理工作的科学化。

第三，由于信息系统改变了企业的通讯状况，可能引起企业重组工作流程、重新分工、重新划分职权，重新进行企业的组织设计，甚至过去的服务地点、时间、办公桌相对位置，也都可能作很大的调整。

上述三方面都体现出管理信息系统中包含着重要的企业应用环境的因素，即社会因素，因此，管理信息系统不仅是技术系统，而且是社会技术系统。

2．试述结构化系统开发方法、原型法的优缺点和适用场合。

答：

（1）结构化系统开发方法

优点：与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。

缺点：它的不足是开发过程复杂烦琐，周期长，系统难以适应环境的变化。

适用领域：结构化开发方法适合于大型信息系统的开发，（2）原型法

优点：贯彻的是“从下到上”的开发策略，它更容易被用户接受。

缺点：由于该方法在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识，因此，它不适用于开发大型的管理系统。该方法的另一不足是每次反复都要花费人力、物力，如果用户合作不好，盲目纠错，就会拖延开发过程。

适用领域：需求不明确或解决方案不明确的信息系统的开发、信息系统中的最终用户界面的开发，不适用于开发大型的管理信息系统。

3．试述我国身份证号中代码的意义，它属于哪种码？

答：

我国公民身份证号由十七位数字本体码和一位校验码组成。

18位身份证标准在国家质量技术监督局于1999年7月1日实施的GB11643-1999《公民身份号码》中做了明确规定。

第l一6位数为行政区划代码；第7—14位数为出生日期代码；第15---17位数为分配顺序代码；第18位为校验码。

我国公民身份证号属于多面码。

第五篇：管理信息系统作业题目

管理信息系统的作业

1．假设你在某公司的销售部工作，老板要求你创建一个电子文档来记录与客户的交易信息，现在使用Excel来完成这个目的。

a.创建一个电子清单表有如下各列：客户姓名、客户地址、交易日期、商品名、单价、销售员、销售员Email。

b.假设你有三个客户A、B和C。假设A在南京，B在大连，C在广州。假设你有两个销售员张三和李四（为每一个人建立一个Email地址）。假设有三种产品：P1、P2、P3。同一种产品卖给不同的客户的价格都可能不同。编造一些交易数据（至少要有20行的样本数据，涵盖了所有的客户、产品和销售人员）。假设价格会随时间变化，输入202_年至202_年间的数据。

c.假设产品P1在202_年更名为P1-Turbo，解释你在Excel中修正这个错误所必需的详细步骤。1.ctrl+f

2.选择替换

3.输入查找内容为“p1”，输入替换为“P1-Turbo”

4.选择替换全部。

d.一个真实的交易记录中可能有几千、上万条记录，如果面对这样的电子表格，你需要怎样的步骤改正c中的错误？

2.上题中的同样问题，假设使用Access来记录交易数据。

a.建立一个数据库，创建3个表：客户（客户姓名，地址），销售员（销售员姓名，Email），价格（日期，产品，价格，客户姓名，销售员姓名），其中，销售员姓名是销售员表的主键。为每个属性选择合理的数据类型和有效性约束。

b.为顾客和价格创建一个1:N的关系，为销售员和价格创建一个1:N的关系，为两个关系都建立合理的参照完整性约束。

c.利用你在题目1中的数据填表。

d.客户C的地址变为深圳，你需要修改几条记录。

一条．只需将客户表中C对应的地址改为“深圳”

e.利用Access的帮助文档，创建一个更新查询，能够把产品P1的名称改为P1-Turbo。f.比较Excel和Access，在操作方面哪个更好一些？为什么？哪些特性使你选择Access或者Excel呢？

Access好，access冗余度低，有利于crud；面向对象，开发简便；

将上述问题分别建立一个Excel文档和一个Access文件，将数据和操作结果保存在文件中。两个文件均以“学号姓名”的形式命名。其中，针对问题1.c、1.d、2.d、2.f撰写一个心得报告，以A4纸、5号字打印，篇幅限制一页。报告的页眉写清学号和姓名。

附：8号之前完成的哦