第一篇：如何写一封客户必回的邮件

客户发来询盘，你要如何回复才能让客户和你继续谈下去？雨果小编在网上看到一篇文章不错，推荐给大家看看：

邮件标题：客户求购的产品名称

邮件内文：

To：客户公司名称

Attn：客户人名

Re：客户求购的产品名称

We are pleased to get to know that you are presently on the market for 产品名称，and as a specialized manufacturer and exporter for this product in China，we sincerely hope to establish business relations with your esteemed corporation.Herewith pls find our competitive offer as flwsroduct：Specification：packinguantity：as per yr requirementPayment/C sightShipment:promptIf the product we offered above is some different from what you require actually,kindly inform us in detail，we will be pleased to re-offer you as per yr actual requirements asap.Pls note that the product pictures will be sent to you upon yr request，and a small sample could also be sent to you for yr final checking if the price is finally acceptable.To konw more about our corporation，kindly visit our website:[img]file:///C:/DOCUME~1/ADMINI~1/LOCALS~1/Temp/%W@GJ$ACOF(TYDYECOKVDYB.png[/img]www.Pls kindly check and revert at yr earlist.B.RGDS/落款Co：Add：Tel：Fax：E-mail：

几点说明：

1、邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%。

2、开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒喧实在是多余；不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的，我们建议你，一般情况下最好不用提，客户在那里发布过求购信息，客户自己知道，多说多余，不过，如是本网线下转发给你的外商询盘，加一句话也无妨。

3、开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好，事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的；那么，“过多”的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”。

4、简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧

美商人更是如此； 有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的。

5、所报的价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，价太低，客户知道你不是做该行，不会理你；价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要。

6、第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。

7、与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱，或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱，因为垃圾邮件泛滥的原因，中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单，你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱，或客户回你的邮件你也收不到，这种情况已越来越严重，而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题。

8、强烈建议：如你不能报出有一定竞争力的价格，请最好不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢？对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多！总之，你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交，而要能最终实现成交的目地，你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛，直接洽谈这两个最重要的问题，不仅外商喜欢，也必能大大缩短成交的进程，大家何乐而不为呢？

第二篇：一封英语邮件

March 17 , 2013 Dear Judy，Time has gone by fast and it is long since we met last time.How is your study going ? Can you get used to the learning environment of the new campus ? I hope you lead a happy life there.As we both are interested in culture tradition , now I want to share a newspaper article that I saw in the morning.Big differences in expressing feeling between Chinese and British.As is well-known , many of us hold the viewpoint that it is the well-time to show our sadness in a funeral.But to my surprise , the British seems to be breath easy and talk straightly in that place , most of them are smiling faces.This phenomenon really confused me.And in another section below , I have been informed that it is a way to see their cultivating moral integrity.All the strong feeling should be mention lightly.As a English saying goes “Keep a stiff upper lip”.If you can not control yourself , it means you will suffer losses.For example , a member of Parliament became more and more unpopular in presidential election only because he said something about his wife tearfully.Form this detail , most of the voters judged that he was lack of self-control.He lose the competition.But there exist another interesting phenomenon.When their friends or neighbors give them a small gift , they will show their great thanks or even kiss them.As for me , it is hard for me to accept the different.Thought with the development of the relationships between various countries , we have take a lot of cultural exchanges.But I get accustomed to the way that I lead.I am support the idea that it is one’s authentic thing to express our real thoughts.If everyone deliberate themselves or always don’t be themselves , it will make people feel that they live in a indifferent society.What do you think of the phenomenon ?

I hope I can see you soon and discuss our problem together.Yours ,Cherish

第三篇：教你如何打造客户必回的开发信!

客户必回开发信的具体内容

一封好的开发信，有三个要素是必要的，一，开户必看的邮件标题；二，客户情愿花时间看下去的邮件内容；三，客户方便联系你的优质签名。那么，如何才能让自己的开发信不会石沉大海呢？下面笔者就来分享一下自己十多年的外贸经验：

一、标题：

1.新奇型：这种类型的主题主要以新奇为主，强调买手通常关心的特点性新品。比如说电脑类别的，可以以。。最新专利。，这种是特定的。

2.回复型：如在你的标题前加上RE.RE等多次回复的标题，然后以买手通常的询价，如。。inquiry...3.诱导型：如 more than 20%OFF discount。。以可以获得高额利益为诱导。

4.订单型：如 REGARDING....ORDER

5.广告型：一句超级棒的广告语，可以是朗朗上口的广告语。

6.问侯型：通常以买手家人或者老板等的口吻，对于节日等的问候，或者嘘寒问暖。

7.答非所问型：如你想要。。结果内容直接就是你的开发信内容

8.话题型：以时下最流行的话题为标题。

9：伪装客户型：REGARDING MY ORDER....二、内容：

1.简单问候一下买手，越简单明了越好，这里建议只用一句话表述。

2.一句话叙述你是干什么的。或者直接省略掉，到第三部分。

3.直接向买手展示你公司最优性价比的产品优点，以及折扣。

4.附加PPT文件或者PDF做的产品图册或者EXCEL格式，里面有你的联系方式，并着重标示，方便买手查看/存档。

5.展示与你公司成交过的案列，当然，客户的联系方式等信息要删除掉或者涂抹掉。

6.在内容中插入一两张特点鲜明的产品照片/证书。

7.在结尾还可插入你的个人照片。

8.以上各信息务必以层次分明，一目了然的状态展示，如列点展示等等，力求节省观看者的时间。

三、签名：

1.签名可以利用foxmail 或者你现在公司的邮箱中的设计功能，设计具有你公司企业文化的签名。

2.签名力图简单明了，公司名称，公司地址和邮编，你的部门和职位，联系电话，网址主页，聊天软件的账号，传真，邮箱，等等相关信息。

3.签名后可加入一行小字，至于内容么，一般都是写。。保密之类的话。

开发信写好后，第一个动作为：查找买手国家的上班时间对应我们的上班时间，一般建议在买手上班前1-4个小时发送邮件。第二个工作位：在买手上班一个小时后打电话给他，看他是否已经查看了你的邮件，定期追踪。如果买手需要你报价，那恭喜你，你已经成功了一半了。如果买手说还没有看，那你要告诉他等。。分钟后再打过来，讨论一下产品的细节，如果买手说后面联系你，那么进行下一步邮件电话追踪的步骤，一半联系的时间点为1天后-3天后-7天后，这样的频率，7天以后为逢节假日前一天/节假日。

第四篇：客户开发邮件英语

客户开发邮件英语范文

Dear Sir,Very glad to send E-mail to you, I’m Annie.I have learned your name from the website which shows you are interest in ball chair.First I’d like to introduce our company，which is one of the largest ball chair manufacturers in China, mainly produce ball chair,egg chair,bubble chair and other chairs.We would like to supply high-class products and satisfy every customer's needs.We approach you today in the hope of establishing long

business relations with you and expect, by our joint effects, to enlarge our business scope.It will be a great pleasure to receive your inquiries for any of the items against which we will send you our competitive price with high quality.Your prompt reply will be highly appreciated.Thanks& best regards

Yours faithfully, Steven

XXX CO.,LTD

Website: http://zytime.cnAdd: XXX

Tel: 0086-769-26048888Fax: 0086-XXX

Cell phone: 0086-***E-Mail:xxxxx@hotmail.com

第五篇：客户不回邮件怎么办

上外贸，大家最烦的就是客户不回复，但在买方市场的今天却又很正常,但如我们能改进我们的联系方法,回复率必增很多;建议应该注意以下几点：

1、邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%；

2、开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒喧实在是多余；不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的，我们建议你，一般情况下最好不用提，客户在那里发布过求购信息，客户自己知道，多说多余；

3、开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好，事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的；

那么，“过多”的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”！

4、简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此；

有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的；

5、所报的价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，价太低，客户知道你不是做该行，不会理你；价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要；

6、第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截；

7、与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱，或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱，因为垃圾邮件泛滥的原因，中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单，你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱，或客户回你的邮件你也收不到，这种情况已越来越严重，而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题；

8、强烈建议：如你不能报出有一定竟争力的价格，请最好不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢？对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多！

总之，你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交，而要能最终实现成交的目地，你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛，直接洽谈这两个最重要的问题，不仅外商喜欢，也必能大大缩短成交的进程，大家何乐何不为呢？

有电话没有 最好是能打电话去询问

不要去问是否需要购买。

你和他接下来的电话或者邮件需要沟通以下事宜：

1、是否收到你的邮件（常规提问，很必要）

2、价格是否与他们的预算相合（常规提问）

3、如果对方表示有问题，进行必要的说明，咨询是否需要另外发送一份特殊的方案

4、如果对方说没有收到，你要重新发送一次，并且在次日或者当天稍晚再次确认是否收到。说没有收到邮件是客户的常规回绝方法。坏处是一直在推脱，好处是你可以找机会把资料送上门，和客户谈。只要能当面拜访到，比单纯的电话邮件沟通有利。

5、客户通常也会说“我再看看吧”，这个不算是明确回绝，就应该有间隔地打电话与他沟通，并且寻找机会上门拜访。

（1）转变性跟进和长远性跟进

我往往针对不同的客户情况把跟进分成三类，1.是服务性跟进。2.转变性跟进。

3.长远性跟进。这里我们只讲后两种跟进，因为第一种是已经做成生意的跟进。第二种转变性跟进，是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。第三种长远性跟进，是指短期内还难以达成合作的跟进方法。所谓转变性跟进，是根据客户的态度决定的。情况有以下几种

1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。

2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。我的做法是只要客户靠得住，先给产品再约时间收钱。

3.客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。

所谓长远性跟进，是客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢？实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信，逢年过节一

张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。

（2）其他跟进策略：

跟进工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。跟进的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样？”跟进工作除了注意系统连续外，我们更须注意其正确的策略：采取较为特殊的跟进方式，加深客户对您的印象；为每一次跟进找到漂亮的借口；注意两次跟进时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周；每次跟进切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？

上面我简单的介绍了一些跟进的方法，可能并不详尽。可销售中许多方法还要你学会变通，也要你自己有一定的悟性，也要学会不断总结自己的经验。举一反三，无师自通才是销售的最高境界。

实例

编辑本段

一位美国老板告诉自己的销售员这样一个实例：“有个人看到我们的招聘广告，在应聘截止最后一天，他向我们投来他的简历（最后一天投简历的目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面）。一周后，他打电话来询问我们是否收到他的简历（当然是安全送达）。这就是跟进。四天后，他来第二次电话，询问我们是否愿意接受他新的推荐信（西方人对推荐信格外重视），我们的回答当然是肯定的。这是他第二次跟进。再两天后，他将新的推荐信传真至我的办公室，紧接着他电话又跟过来，询问传真内容是否清晰。这是第三次跟进。我们对他专业的跟进工作印象极深。他现在在我们美国公司工作。”

美国专业营销人员协会和国家销售执行协会做过这样的统计报告，请看生动的统计数据：

2%的销售是在第一次接洽后完成，3%的销售是在第一次跟进后完成，5%的销售是在第二次跟进后完成，10%的销售是在第三次跟进后完成，80%的销售是在第4至11次跟进后完成！

几乎形成鲜明对比的是，在我们日常工作中，我们发现，80%的销售人员在跟进一次后，不再进行第二次、第三次跟进。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟进。

请记住：80%的销售是在第4至11次跟进后完成！在冷漠的网络世界，您的电子商务更是需要您一次次地跟进

我们有时候吊一下客人的味口„„

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As we have not heard from you since we sent you our free samples（这里有些客户换成报单price list)of pedometer, we wonder whether you require further information before deciding to place an order.Our pedometer has important price advantages as we are a professional pedometer supplier since 1993, however if price is not one of your problems, our digital motion sensor pedometer may suit you better, which is more accuracy and get better quality.If you need any further information, please free to let us know.