第一篇：客户的分类及解决的方法

销售技巧——客户的分类及解决方法

客户的分类及解决的方法

一、客户的分类

（一）犹豫性的客户

1、不能逼得太紧；

2、慢慢沟通，给其购买信心；

3、不近不离。

（二）自尊自大的客户

1、希望别人赞扬它；

2、要抓住一切机会将谈话引入正题。

（三）问题型客户

1、有意向的客户；；

2、认真、严肃对待其提出所有的问题解决。

（四）冲动型客户

1、没想好、直接步入正题不要绕圈子，可以提出建议；

2、工作的解释在后面。

（五）沉默的客户

1、引导开口，要提出一些不能仅仅是有“是”或“否”回答的问题；

2、了解购买意向。

（六）不同意型

尽量不要与其争论和回击、保持冷静，听他把话说完，同时面带微笑。

（七）精明型

这类客户常常搬出其他的销售策略对付某个销售人员，要应用巧妙的恭维来表达对他的判断和讨价能力的赞赏。

（八）牢骚型

要特别快乐，不要被他的心情所影响，力图找到困扰他的麻烦是什么。

（九）条理型

做事缓慢，似乎对你提出的每句话都在权衡，调整你的步伐和他保持一致，放慢速度，尽量向细节上扩展。

（十）挑剔型

从来不会同意你的报价，必须强调质量和服务来表明你的产品值这个价钱。

（十一）分析型

喜欢数据、事实和详尽的解说，这些客户富有耐心，不慌不忙、需要作出正确结论，给他们的信息越多越好。

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（十二）感情型

顾客对个人感情看得极度重，你应该和这类顾客逐渐熟识，全身心投入谈

话并且保持自己的个性。

（十三）固执型

这类顾客总是装出很重要的样子，向客户表明你认同这种重要感，抬高顾

客，同时抬高你自己，有可能的向他致以真挚的夸奖。

吸引客户的交谈方式

一、销售过程要学会满足客户的【三大渴望】

忽视人性的基本原理，则不论在销售或人际关系上都将无法成功。

（一）接纳（希望被接受）

顾客会对善解人意的置业顾问有好感，相反地，他们也会讨厌采取拒绝态

度的销售。人类必定会有短处、缺点，若老是鸡蛋里挑骨头地吹毛求疵，便无

法喜欢他。

（二）认可（希望被认同）

顾客都希望置业顾问能对自己表示关心、认同自己的存在，因此，不认同

对方、以伤人自尊心的说话方式的置业顾问是不会令人喜欢的。

（三）重视（希望被重视）

任何一个人都是最爱自己的，正因如此，感觉到自己被置业顾问轻视或侮

辱的顾客，其后一定再也不想开口了。对顾客经常要有不忘感谢与尊敬的念头，且必须以有诚意的态度与之接触，外表的态度是最容易令人了解的。

二、要有提升说话技巧的意愿

（一）培养“说话技巧”

对置业顾问而言，[说话技巧]是绝对不可缺少的。无论再怎么表示诚意，且热忱地谈话，但是如果言语笨拙，便无法吸引顾客。

（二）问题与说话技巧的提升有关联

由于销售业绩不能如愿地提升，将自己言语的笨拙置之不理，而去找寻[机

运不好]、[商品房拙劣]、[碰上了非常吝啬的顾客，没办法]等其他原因，因此，其说话一直无法长进。若真想在说话技巧上有所长进，则必须练习说话；另外，即使是看电视或电影，也能够抓着说话方式的要点。成功体验会使说话方式更

顺利。

（三）[话题仍旧无法顺利进行]、[在首次的访问地点变得好生硬]等，与

其如此体验挫折感，还不如对自己说[今天讲得很顺利]、毫不生硬地与对方洽

谈了]，较能增强提高说话技巧的意愿。

三、别以令对方疲劳的方式说话

只有以令对方轻松的说话方式商洽，方能顺利进行。

（一）令人不耐烦的说话方式

以太小的声音说话，对方会因为听不清楚，而变得不耐烦；冗长而又持续

不断的话题也会惹人不耐烦，对方会因而感到精神疲劳，而不愿听下去。

（二）罗唆的说话方式

当对方没有产生自己所期待的反应时，自己便会感到不满意，而絮絮叨叨

地反复同样的话；理所当然地，这种类型的人，即使在有期待的反应时，也会

由于太过兴奋而仍旧重复同样的话题。

（三）口若悬河的说话方式

说话太流畅，甚至令人怀疑舌头是如何打转的，不但令对方没有思考的余

地，且亦无法使这些话停驻在对方心中。

四、使人不愉快的三种口头禅

（一）难听的副词如：

总之、姑且不论、究竟、也就是说、非常、仍然、那样也„„

（二）难听的连词如：

因为、因而、其次、然而、因此„„

（三）难听的感叹词如：

实在是、嗯---、唉—哎呀、嗯、那个那个„„等。

口头禅自己是不会发现的，试着将自己的话录在空白带上听听看，一定会

发现口头禅多得令人厌烦。

五、别以令人反感的方式说话

（一）反驳的说话方式

有些置业顾问很喜欢对对方所说的话一一提出反驳。

（二）负面表达的说话方式

即使是相同的现象,也会因看法不同而有正面与负面的结果.（三）伤人自尊心的说话方式

有些人喜欢指出对方微小的错误,夸耀自己的知识,毫不在乎地伤害顾客的自尊心;人类一旦自尊心被伤害了,感情上便会反弹,如此一来,便很难说服了.（四）单方面的说话方式

忽视顾客的想法或感情,单方面拼命地说话,这真是愚蠢透了,没有对话就

想推销成功是没有道理的.六、可信赖的交谈方式

以可获信赖的方式说话，欲得到顾客的信赖,要好好活用果断、反复、传染的效果。

（一）果断

将事情有信心且直截了当地说出，说[这个绝对是您的利益]要比[大概]或

[恐怕]更能令顾客接受。如果顾客的反驳是错误的，也应该断言说[绝对没有那

回事]，只是，要注意别令对方感到太过直接地否定其意见。

（二）反复

将一件事反复数次，便会深植于潜在意识中，最后终于将深信此事，这叫

作[反复效果的原则]。推销员若反复叙说自己所深信的事，在不知不觉间就会

将之当作信念，顾客而言也是同样的道理。反复地说服同一件事，迟早顾客也

会有同感的，但是切忌唠叨，请在说服的方式上作变化。

（三）传染

置业顾问对自己或商品抱持信念，而使其反复，其信念将会表现在自己的行动或说话方式上，因而给予顾客正面的暗示；相反地，若不信任自己或商品，则亦将外表传达给顾客，顾客亦将不会信任你。

七、改善说话方式

若对自己的说话方式没有自信，便要训练自己的自信心。

（一）养成说话清晰的习惯

为了使话题内容清晰，并使对方产生好感，这是需要努力的。

1、多活动嘴唇、下巴、舌头，使这些部份的动作流畅。

2、注意语调变化、抑扬顿挫。

3、以正确的姿态说话，这些平常便要多加留意。

（二）注意用字遣辞

语辞会引发人类的喜怒哀乐、反感、爱憎等情绪性反应，并拥有支配人类

命运的力量。正因如此，所以要注意使用对方能了解的语辞、听起来感觉好的语辞。一旦说出了的话，绝对无法消失，若不用心用语辞，便无法成为职业推

销员。

（三）使用手势

只用语言是无法打动人心的，表情当然是不用说了，动作亦扮演了相当重

要的角色。有时候用言语表达觉得吃力的场合，若加上手势，则会变得轻而易

举，只是，夸大的手势有时反而会有负面效果，所以要注意。

销售中应注意的问题

一、首先，自己要欣赏自己所销售的楼盘。如果，自己都不了解，又不觉得楼

盘很好的话，就无法推销给对方。要拥有丰富的房地产知识，一旦客户有所质

问时，应该能够立即回答出商品房的优点、周边环境、配套设施等。在说话技

巧上多下些工夫，最好从对方关心的话题开始。发现对方有购买意思时，一定

要确认商品房名称、楼层、朝向、面积、价格、付款方式等要领。

二、对付客户反驳的要领

（一）不管是哪一种买卖，都是会遭到反驳的，要事先有所预测，做好事前准

备。

（二）诚实处理。没有诚意的话语，是无法说服对方的。

（三）话中要带有权威。一位拥有充分房地产知识的售楼员，所说出来的话很

自然地会带有申诉力，可以让客户理解。

（四）在事前就预想客户的意见，所以，也可以事前就准备好答覆客户的一套

说词。

（五）借用多样的举例，做好客户的切身问题，说服对方。

（六）尽早掌握住反对意见的根据在哪里。

（七）不要太多话，把重点放在质问上。

（八）专心聆听客户所说的话。

（九）保持着真心接受的心情，来聆听客户的反驳。

答覆客户的反驳，是销售人员的重要任务。

三、处理客户怨言的要诀

（一）以适当的时机、要领、诚意、来处理客户的怨言

（二）就算发生索赔状况，也绝不可和客户有所争论。即使争赢了，却失去了

客户，得不偿失的。对索赔问题，要尽可能抱持宽大的心绪，一直要聆听到最

后，即使是很明显地错在对方，也要当场技巧性处理。

（三）尽快处理客户怨言。藉此让客户了解你的公司之诚意，不要辩解。

（四）诚恳地感谢对方指出你不周到之处，并给予你改善的机会；大多数的索

赔都和商品本身的改良有关联。

（五）不要把索赔一事认为是朝着你个人而来。因为，如果认为这是个人攻击的话，就会做出不必要的辩解，或者，会失去一位客户。

（六）对于无法以置业顾问个人身分来处理的索赔问题，不要任意给予答覆，先向上司或部门的负责人说明。

四、处理客户怨言的顺序

（一）首先，专注且恭听对方的不满意，聆听所有的方面（一直听到最后）！，不可带有先入之见的观念。

（二）记录重要的事情，掌握中心问题。

（三）对照方针、政策，和前例做比较，分析原因。

（四）审视在自己的权限内是否可以解决，找出解决方案。

（五）告知客户解决方案，注意其反应

（六）注意不可重蹈覆辙

五、顾客购房的讯号

与客户交谈时，通常都能发现一些购房决定的讯号，有时这些讯号会以问

题形式出现，还有，从顾客的面部表情及其他动态中，便会表露出想购房的讯

号，如果有兴趣购买的人比较注意置业顾问的说话，因此作为一位置业顾问首

先要留意顾客的反应，因很多人的讯号都是在下意识地表达出来的。

在客户细心看资料及价目表时，请不要分散他的注意力。客户细心看资料

后，如很详细地分析和计算购买楼房所需的费用询问关于购买楼房的问题也很

多，这就是购房的讯号。

如问题（1）什么时候入住？（2）房产证什么时候办理？

（3）交通是否方便？（4）临近是否有商场，学校幼儿园、医院及市场。

另外从客户的动作中亦可观察：

如（1）再次细心地到现场看楼，或多次到访。

（2）仔细研究售楼资料。（3）记录楼宇资料。

六、把握完成交易的适合时机

当顾客表露出想购买的意图时，这就是最适合完成交易的时刻；因为有些

顾客以为购买它可以带来所需之利益，因此他们才会作出购买的决定，但有些

顾客在销售人员开始推销不久便会作出购买决定；而有些就要在整个过程完成后才会作出决定。也有些顾客要到访数次后才会作出决定。不过很少顾客是主

动要求购买的，大多数都是需要置业顾问的推销及协助才能完成。

当顾客明白及愿意购买时，便应立即开始交易和尽快把交易完成，以免影

响顾客对购房的决定和信心。

七、做好售后服务

我们提倡“一次交易、终身服务”，客户签订合同后，置业顾问应尽可能协

助客户办理房屋交付、产权办理等手续，详尽记录客户成交档案，定期回访维

护客户。

第二篇：客户分类

关于客户性格特点划分的话题有很多种，他们分别是：老鹰型号的客户，孔雀型号的客户，鸽子型号的客户和猫头鹰型号的客户，这四类客户是按照语言节奏以及社交能力来划分的，快节奏是指音量大、声音高、语速快，慢节奏是指音量小、声音低、语速慢，社交能力强是指见面后对你非常热情，社交能力弱是指对你不理不睬、半天不说一句话。

要想了解客户的性格特点，一定要经过三个步骤，第一步是识别客户的性格特点，首先必需明确客户究竟属于那种类型，只有这样你才能制定适合其性格特点的接触策略，识别方法很简单，在你和客户说话中，哪怕是电话交谈的一瞬间就可以分辨出客户的语言节奏，如果某客户说话声音大，音量高、欲速快，初步可以判断这个人不是老鹰型号的就是孔雀型号的，左右象限分开后，接下来是划分上下象限，我们和客户接触后就可以感受到他们社交能力的强弱，如果这个人不理不睬，半天不说一句话，基本可以判定这个人是老鹰型号的客户

反之则是孔雀型号的客户，通过这样的策略我们就能对客户的性格特点进行定位.第二步叫做对等模仿，你要与客户的节奏、社交能力形成一致，客户说话声音大，语速快，你也要提高音量，加快说话速度；客户对你非常热情，你也要对他充满激情，总而言之以顾客的性格特点为标准，努力的去适应我们的上帝；第三步是根据顾客的主导需求制定接触策略，必须，明确应该做什么，不应该做什么。让我们分别分析一下四种类型的性格特点：

1、老鹰型号的客户

（1）老鹰型号客户的主导需求是权力，我们经常会见到这种类型的人，你来到客户办公室，热情洋溢地向他介绍你的产品方案，而客户呢？坐在那里一动不动，对你的谈话不太感兴趣，这时候如果你换一个话题，转移到有关权力的论题上来：张总，听说某某领导人要更替了，可能会引起权力之争。客户听到这里，立刻就会瞪大了眼睛，并且不停的询问事情的原委，因为权力的话题是他最感兴趣的话题。，您看这样可以吗？哪里想到张总满脸不耐烦：怎么做是你自己的事情，不要和我讲，我要的就是结果，做好就行。结果你讨了个很没有面子，如果你了解你领导的性格特点就不会自找没趣，这样的领导你千万不要向他叙述做事的过程和细节，否则他就会认为你这个人婆婆妈妈，没有什么魄力。（2）老鹰型

号的客户只注重结果，不看重过程和细节。平时会有这样的领导，你在向他汇报工作：张总，这件事情我想这样去做，第一步、第二步、第三步，（3）老鹰型号的客户最容易刁难人，你要事先做好预防。其方法是突然提出一个意想不到的问题，让你难堪，你的应对策略是事先进行预防性提问，我本人曾经由于经验不足被一个老鹰性格客户为难过，当时正逢年底，与一客户经理一起拜访大客户，见面后想恭维对方老总几句以缓解气氛：王总，恭喜您了，听我的客户经理讲在您的领导下今年您公司营业额比上一年增加了10%，很了不起啊。哪想到对方老总听了这话脸色立刻由晴转阴：苏总，您可真会说话，您是在故意讽刺我吧，年初我公司制定的营业额指标是比上一年增长30%，一年下来才达到10%，我们的其他竞争对手增长幅度都在20%以上，太惭愧了。听了这话我当时就僵在那里了，恨不得打自己嘴巴。事后回想起来很不是滋味，其实这个错误本来可以避免，恭维前应该先问问题为后来打基础：王总，听说贵公司今年的营业额比上一年增加了10%，不知您对这10%持怎样的看法呢？经过这样一番询问，就为后来客户刁难你做了一个很好的铺垫。

2、孔雀型号的客户

（1）孔雀型号客户的主导需求是热情。他们是非常感性的人，对人对事都种满了激情，你要积极的对他的热情进行回应，谈业务最好不要单刀直入，先拉近感情，如关心一下他的身体或者家人等，就会尽快地融入他的节奏。

（2）孔雀型号的客户最爱展示自己，你要抓住这个机会。我们知道孔雀最喜欢做的事情是“开屏”见到这类客户你一定要充分的赞美和请教他：王经理，上次我在《市场与销售》上拜读了您发表的一篇文章，是谈经销商管理方面，写得非常深入，看得出您是这方面的专家，正好我有几个问题要请教您呢。客户听到这里就会不自觉地展示出孔雀的个性，把你需要的东西告诉你。

（3）孔雀类型的客户梦想远大，你要支持并鼓励他。和这类客户交往时客户讲：我们企业要在一年上市，三年成为世界五百强。你要积极的回应：有王总这样的战略眼光和能力是企业的大幸，以您的魄力我觉得用不了两年您就能够跻身世界五百强。客户一听会非常受用，他还会觉得你的给了他莫大的支持与自信。

3、鸽子型号的客户

（1）鸽子类型客户的主导需求是关系，你要以关系为切入点进行接触。双

方谈业务你看到对方不太感兴趣，这时要抓住他的主导需求：王先生，上次我去你们的一个大客户A公司谈生意，对方的老总刘总大加赞赏您，他说你们的关系非常不错，改天我们三个约在一起吃个饭聊聊天。客户一听立刻来精神，他感兴趣的又是和他有关的话题来了。

（2）鸽子类型的客户报复心很强，最好不要对他下命令。这样的人企业里很多，既没有出色的业绩，也没有大的过失，谁也不去得罪，俨然一个老好人，最重要的是他和公司里的领导关系很不错，如果你下命令：小张，赶紧把那些工作做完，明天做不完我扣你奖金。这时小张会很不服气，你扣我奖金，自不量力，我和刘总的关系那么好，改天我们在一起喝酒我参你一本。一定注意，面对这样的人你要谨慎对待，切不可鲁莽行事。

4、猫头鹰型号的客户

（1）猫头鹰型号客户的主导需求是尊重，你和他见面一定要重视它，不能让他感觉受到冷落，要适当的把他当作核心人物去对待，尤其是有外人在场的时候，他们的心里就会很舒服，最起码不会排斥你。

（2）猫头鹰型号的客户比较注重计划性。你对客户讲：我们的产品具有很多优势，公司信誉好、产品质量可靠、服务响应时间快、价格低等。客户听到这些话就觉得你做事说话没有条理，如果换一种说法就会不一样：我们的产品具有很多优势，第一公司信誉好；第二产品质量可靠；第三服务响应时间快；第四价格低。你这样讲客户就会觉得你说话和办事井井有条、思路清晰。

（3）猫头鹰型号的客户非常注重实证。我们不止一次见到这样的客户，你告诉他你的产品质量是最好的，他立刻就会回应你：既然你说你的产品质量好，都有哪些企业用过你们的产品？有哪些事实和数据能证明呢？他会向你要实证和数据，你准备不充分的话就要出问题。还有切忌不要用主观意愿过强的词汇和他们交谈，比如：我想，我认为，无觉得等等，他们会觉得你不客观。

第三篇：客户分类

客户分类

A类客户： 会给你一种很强烈的细节信号。

这种客户，对于我们来说，很多情况是给你一种很强烈的购买需求，你不难从跟他的对话中感觉到他的“急切”。很多时候客户跟我们说你们的产品怎么怎么样啊，好用不好用啊，那边想马上想试用一下行不行啊~ 什么的。但其实这并不是真正的着急，也不是真正的急着想购买你的产品。而真正重要客户是：诚意客户。此类客户的着重点在他对产品功能、售后服务、实施方案等情况的细节主动急切的向您进行了解。但只是这样也还不行，而是建立在我们对这个客户的需求和商务及其技术接口人的情况以及对客户的其他“担心”等细节有一定了解和判断的前提下。

B-1类客户： 客户的需求很明显，需要时间和细心。

这类客户的需求表现的明显，但是，他有一个时间限度，比如说这边公司还没敲定什么方案，公司还在做预算等等。其实这些只是托词，此时客户可能经比较好了N家的产品价格，在做合适的比较和性能比对。这样的客户在后期一定要跟进得当，电话不要多，但是要到位，比如我们产品属于IT类（CRM）这个周期为，一周二次跟进。

B-2类客户： 属于绝对理性客户，打死也不能放弃的那种。

这类客户，属于那种有点点滴斤斤计较类型。他们的采购往往受到很多的因素影响，等你逐一帮你排除很多技术难题的时候，他会给你来一句：如果换成别的产品代替怎么样~ 悲剧信号的节奏啊，当然作为业务员，肯定是有很多“上帝的恩赐”，那是业务，是单，打死也不能放弃，也没有理由放弃，所以再跟他周旋咯，维护好客户，可能最终会成单，但是要长时间的跟进。一个字：累，但是累的值。

B-3类客户：油条型客户。多听少说，多看勤琢磨。

这类客户属于最难伺候的一种，他们会很挑剔，找出产品的毛病和不足，并且他对你这个销售行业的内幕很清楚，对于你行业的一些利润点和利润基础都一清二楚，经常会把你能赚的压到最低最低。尽力周旋，找到对方七寸，争取双赢。

C类客户：纯属打酱油型的客户。

业务员经常会不屑这样的客户，但是，没理由不去报价不去接待询盘，他们表现的特征是一个小号或者是一个闪身的问，价格质量行情等一系列的问话，高明点的客户会拿个产品套你的话。

D类客户：没有需求、没有任何成交机会，也叫死户。

没说的，叫这类客户记住你是第一位的，因为客户一旦有需求了，必须叫他第一个想联系的就是你。还有，有机会叫他给你介绍其他朋友认识。这是这类客户对你最大的贡献了。

第四篇：客户分类方式

客户分类管理方法

随着业务的推进，以及竞争呈现白热化状态，我们做销售的时候就需要认真考虑如何更有效的去找寻有意向的客户以及优质客户，并对这些客户进行系统的管理和跟踪。这也就涉及到要对我们手头中的客户进行详细的分类、管理。

首先，我们要找到潜在的客户。何为潜在客户？他们具有两个共同的特点——用得起，买得起。而潜在客户只能是我们要培养的客户，我们真正要开始用心公关的是意向客户。而意向客户的特点就是：1.具备一定的购买能力，能够支付我们提供服务所需要的价钱。2.他必须对购买行为有决定、建议或者反对的权利。3.也是最重要的一点，就是该客户对于我们所提供的服务、产品有购买的需求，他想要这项服务。只有具备这三点，我们才算真正的找到了意向客户。

而对意向客户，我们也要再详细分类，我一般也是根据营销方式，将这些客户分为3类。

A类客户。（1）很明确自己的需求，了解某一个栏目或者某一个频道的价格或者折扣。

（2）有明确的预算和明确的项目开始时间。（3）主动要求上门提案，讲解内容的。（4）非常详细询问公司能够提供服务的。（5）要求看合同样本的。对于这类客户，我一般的处理方式就是时刻紧盯他们的动向，了解其最新的情况，对于项目的推进也时刻关注。并时刻和之前培养的一些内线联系，了解情况，并且与主要负责人提供的信息进行比对，了解客户公司真正的动态及考虑想法。这样才能在第一时间讨论，分析现阶段的情况，为后续的签单做准备。

B类客户。他们的特点是（1）主动要求发资料或者是要求定制一些相关的方案。（2）主动了解我们之前为他们同行业的哪些竞争对手做过服务，或者是现阶段，他们哪些竞争对手正在做，并且详细了解是怎么做的。（3）对于广告非常认可，但是由于之前多少被欺骗或者朋友公司被欺骗过，所以，对此有些顾虑的。（4）之前和我们有过很好的合作的。对于这类客户，我一般的处理办法是和公司负责人建立深入的联系，了解一些个人需求方面的问题，并且在力所能及的范围内答应他。并且开始培养一些内线，方便项目进入真正的后期时候联系，获取相应的资源。当然在这个阶段，也要注重收集客户以及其竞争公司的最新动向，并将分析后所得出的数据即使和负责人沟通，让他逐渐加深对我们的好感，逐渐感到离不开我们。

C类客户。这类客户的特点是（1）同意接受我们的资料。（2）之前做过相应的广告推广项目。（3）对于广告营销比较感兴趣。（4）企业产品很多，且都做得很好，要扩大规模，且对广告推广方式不感到厌恶。（4）有可能为广告批预算，但是做那种形式的广告没有确定。我一般对于C类的客户采取的方式就是在与相关负责人保持联系的情况下，去尝试联系老总或者董事长，通过相关的案例或者我们的一些实例分析去对他们产生一些相应的引导，让他们能够成为B类客户甚至是成为A类客户。

在我们分类过客户之后，只要勤加练习，善于引导，给他们提供一些他们所需要的材料，对他们产生帮助。那么，客户就会逐渐的信赖我们，愿意与我们合作，这也就是我对客户的分类以及后期管理的方式，如有不足，希望大家帮忙指证。

第五篇：客户群体分类

客户群体分类及分析体育用品商店 包括：

乒羽专营店主营羽毛球、乒乓球等相关产品，老板多具有乒羽专业背景或关系，如运动员、教练、乒羽协领导、体育局在职人员或亲朋，以此类推。多在体育场馆、体育局、体育学院等附近，该类客户多用公司施工。

健身器械店主营健身器械，多是品牌区域代理，一般都同时销售地胶，以健身馆地胶项目为主。

体育器材店主营路径、体育器材、篮球架批发等，部分店有下线渠道，该类客户项目多，信息广，大小型地胶单子兼有，室内室外项目都接，可以力推塑格，多在文体市场附近。体育设施公司 包括：

场馆设施公司主接大型、高端场馆项目，以总包、分包为主，年销售额动辄上亿，多分布在一线或省会城市，社会关系广，实力雄厚，十分看重品牌，如有，应重点跟踪。

室外塑胶跑道草坪公司一二线城市都有分布，一般在某个领域有一定关系，每年运作若干个项目，看重利润，项目信息广，有一定实力，能运作中高端地胶。实木运动地板体育工程公司主营实木篮球场地项目，部分由自己的工厂，合适情况下可以合作一起运作PVC地胶项目。建材口 包括：

塑胶地板店 主营商用、运动塑胶地板，多分布于建材批发市场，该类客户看重销量，有利就做，以中低端产品为主，不太注重品牌，找人施工，规模大的会备有库存。

地毯地板革店多分布在建材市场、大型批发市场等，以中低端产品为主，部分有固定渠道，可有选择性合作。

地坪漆店主营环氧地坪等，平时量不大，会有大项目。装饰工程公司 包括：

地面材料工程公司以商用地板为主，主做LG、洁福、得嘉、宝丽等进口品牌，以中高端产品为主。有实力，靠关系能运作招投标项目。主接各种地面工程，其中部分涉及运动地胶。

综合装饰工程公司主接工程，以大项目为主，有自己的业务员，看重利润，多做中低端产品，自己施工。施工队或施工个人，一二线城市都有，主要施工商用塑胶地板、运动地板、自流平、环氧地坪等，熟悉各个地胶品牌，项目信息广。通过他们可以了解一些渠道信息。健身器省代或地市代理，主要在写字楼里办公，和一些单位和学校关系较好，主接大型健身场馆，有业务员跑市场，注重品牌，公司施工，项目冲突少，可以重点开发维护。体育局工作人员或是有体育局关系人员、教练等，项目针对性较强有关系，看重品牌，公司施工。其他非竞争厂家业务有自己渠道，可以提供项目信息。多接触和沟通。9 场馆老板或管理者能够接触使用者，了解一线市场，有权威性。