第一篇：来客接待注意事项

一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约”的原则。

二、客户来访前的准备

1、负责接待的业务员在接到客户来访预约时，应了解客户基本情况：客户职务、客户访具体时间、人数、逗留日期、来访意愿、意向机型等。

2、负责接待的业务人员根据客户情况按计划通知参加来访接待的协助人员，（接待人至少两人）落实客户来访时间（约定时间距离实际来访时间比较长的，提前一天宇客户确认），布置会晤场所。

3、确保公司环境、室内、洗手间清洁。

4、准备好公司的有关资料（公司的宣传资料、证书）、纸笔、水杯、咖啡。

三、接待礼仪：

1、仪表：面容清洁，衣着得体。

2、举止：稳重端庄，从容大方。

3、言语：语气温和、礼貌文雅。

4、态度：诚恳热情，不卑不亢。

四、具体实施

1、与王哥的配合。

1.1，王哥出发前通知负责接待的业务人员。

1.2, 负责接待的业务人员在接到王哥通知后，在客户到达公司之前，提前10分钟做好接待准备，负责接待的业务员到一楼门口准备，其他人员在三楼门口站成一排迎接客户。

2、客户到达公司门口之后，由业务人员接待并迎领客户直接到三楼（二楼的们最好关上），到达三楼之后，三楼门口迎接人员集体致欢迎词，等客户和负责接待的业务人员进入办公室随后进入。

3、负责接待的业务人员给客户安排入座给客户提供公司资料并进行交流，（背对门的座位为宜）协助接待人员按客户的喜好端水泡咖啡。

4、负责接待的业务人员做好客户来访纪录。（客户信息、意向产品、疑问、需要提供的资料、报价等）

5、洽谈结束提前10~15分钟叫出租车96103叫车热线。

6、与客户前台合影留恋。

7、负责接待的业务人员送客户至出租车，跟出租车司机交待好客户所在酒店

位置。并告知客户付款时按计价器付费同时需多付6元RMB,其中3元为叫车费，3元为燃油附加费。招手待客人远去，方可离开。

五、来访记录信息的整理

接待人员当天务必完成客户来访时的笔录整理。并存档。客户整理档案需记录客户详实的联络方式及合作意向。重点记录现场报价记录及关于机器配置说明以备日后销售核查。并记录来访中客户提到的同行情况及客户的特定要求，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息。

第二篇：来客接待制度

来客接待制度

为规范我局来客接待，厉行节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》和《党政机关国内公务接待管理规定》有关要求，制定本制度。

一、机关单位来客接待统一由办公室负责安排。

二、按照对等对口公务接待原则，机关单位来客由相应接待股室报告局办公室，由办公室请示单位领导后再作安排。

三、招待来客一般吃工作餐，其标准掌握在每人每天不超过35元。工作餐应当供应家常菜，不得提供高档菜肴和用野生动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水，不得使用私人会所、高消费餐饮场所。

四、对来客实行对口接待，并严格控制陪餐人数。接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。

五、接待来客不得以任何名义赠送礼金、有价证劵、纪念品和土特产等。

六、外地来客原则上不安排住宿。

七、外出联系工作确需请客者，应事先向单位领导请示批准后，费用方可报销。

八、接待费用报销手续必须齐备，报销凭证应当包括财务票据、派出单位公函和接待清单。

九、局财务应当定期汇总单位公务接待情况，并报公务接待管理部门、财政部门、审计部门、纪检监察机关备案。

第三篇：机关来客接待管理制度

机关来客接待管理制度

（草 案）

1、机关来客统一由办公室接待（不含镇直单位）。

2、机关来客接待需要安排食宿的，由办公室根据来客规格、人数确定食宿标准，不得超标准接待。就餐标准一律20元／人。

3、来客招待不准摆烟，饭菜限制在200以内，特殊情况下，由主管领导批准后方可摆酒，酒限制在50元以下。

4、来客招待必须先经主管领导签字同意，到办公室开就餐单，并在指定的地方就餐。凡不开就餐单或不到指定地方就餐的，一律不报销。

5、本镇所属各单位来机关办理公务人员，一律不准接待。如需加班加点办理业务需要就餐的，必须报请主管领导批准后，方可就餐，就餐标准10元／人以内。

6、外出联系工作需要请客者，事前必须向主管领导请示，经领导批准后，方可报销。

7、上级主管部门对镇直单位检查工作，由部门接待，分管领导不得申请办公室安排招待。

8、食堂接待执行菜谱化，接待标准，分管领导申请办公室开就餐单，领导派餐签字。

9、食堂补助

第四篇：来客来访接待制度

曹妃甸控股有限公司 来客来访接待制度

为规范和加强公司来客来访接待行为，提高接待效率，不断提升公司形象，维护公司及员工的财物、人身、信息安全及办公秩序，制定如下管理制度：

一、对来访来客人员的规定：

1、凡是公司来访来客均需向前台接待人员说明来访事由及被访人，并按公司要求填写《公司来访来客登记表》，做好登记预约。

2、来访人员未提前预约或因被访人员公务繁忙不便接待时，来访人员应与前台工作人员或综合部文员做好下次预约时间安排，不得擅自强行进入公司办公区。

3、被同意接见的来访人员，在进入办公区后须遵守公司的相关制度，不得大声喧哗、嬉闹，聚众滋事，影响办公秩序。如有违反，将会被通知提前请出公司，有必要时，将对来访人员进行检查，来访人员需无条件配合。来访结束，需及时离开，不得长时间逗留。

4、与公司项目无关的外来推销人员一律不得进入办公区。

二、对前台接待人员的规定：

1、仪容仪表整洁，行为规范，举止文明，热情周到，坚持原则，冷静沉着，机智灵活。

2、工作岗位上不得做与工作无关之事，如玩游戏、看杂志、打瞌睡、说笑嘻闹等。

3、遵守公司规章制度，不迟到早退，不做损坏公司形象之事。

4、公司领导（董事长、副董事长、总经理、副总经理、总经理助理）出入时需主动问候。

5、对来访人员礼貌接待，站立并微笑点头示意，主动问询来访事由，示意来访者等候并进行登记。

6、在与被访人确认准入后，告知来访人其所在办公室，指示通道位置并准许来访人进入办公区。

7、公司领导的来访者，需及时告知综合部进行安排会见。是贵宾者，需引领至被访人员办公室。

8、经与被访人电话确认后不便准入时，应向来访人做好解释工作，并主动要求帮其转告或做好下次预约时间安排。

9、若来访客人无理取闹，拒不履行登记手续或欲强行进入办公区者，前台接待人员在解释劝说无效后可强行制止，必要时求助110协助。

10、来访客人离开公司时，应主动点头示意，并及时填写离司时间。

三、本制度自下发之日起执行。

XX年七月四日

第五篇：进一步规范来客接待

关于进一步规范来客接待申请流程的通知

为进一步规范来客接待申请，保障接待工作的有序落实，现就有关事项通知如下：

一、出车申请注意事项：

凡公司任何部门来客接待，需要公司派车接送，请直接致电保卫科长，详细对接来客接送时间、地点、联系方式等，由保卫科长安排具体司机和车辆负责接送。

部门与保卫科长对接后，可将《出车申请单》交前台，前台代为转交保卫科长。前台不代为向保卫科长申请。

为避免后期环节出错，经办人应与出车司机取得联系，跟踪后期接送事宜。

二、就餐申请注意事项：

公司来客就餐原则上安排在欧博特餐厅包厢。来客需在包厢就餐的，相关部门至少提前一天填写《来客就餐通知单》（附点菜单），经部门负责人签字，交前台转小食堂安排。

为避免《来客就餐通知单》在传递过程中出错或延缓，经办人在填写《来客就餐通知单》时，应直接致电小食堂，详细对接就餐时间、人数、用餐标准,通过电话或编辑短信、照片形式预先点菜，方便食堂提前准备。

二、住宿申请注意事项：

来客需要安排酒店住宿的，申请部门需填写《酒店预定申请单》，经部门负责人签字，交前台，由前台负责电话预定。前台预订后将确认号发申请人。酒店住宿登记时，必须使用来客本人的身份证，不能用公司陪同人员的身份证代替，否则相关费用不予报销。

四、会议室申请注意事项： 会议室申请严格按照《会议室管理规定》执行，申请部门填写《会议室使用申请单》，经部门负责人签字交前台。需准备糕点、水果、音响、话筒服务等至少提前一天申请；需要提供横幅、桌牌等至少提前2天申请。

附件：

附表一：附表二：附表三：附表四：附表五：

行政管理部202_年11月27日《出车申请单》《来客就餐申请单》《酒店预定申请单》《欧博特客房入住申请单》《会议室使用申请单》